U260 UserGuide V1.0 - Lenovo

Was tut Ihr Dienstanbieter, um Probleme zu beheben?
Anhang A. Lenovo - Beschränkte Garantie
Wenn Sie Kontakt mit einem Dienstanbieter aufnehmen, sind die angegebenen Verfahren zur
Problemdiagnose und Problemlösung zu befolgen.
Ihr Dienstanbieter wird versuchen, Ihr Problem telefonisch, per E-Mail oder ferngesteuert zu
diagnostizieren und zu lösen. Ihr Dienstanbieter gibt Ihnen möglicherweise Anweisungen zum
Herunterladen und Installieren bestimmter Softwareaktualisierungen.
Wenn Ihr Problem telefonisch oder über Fern-Assistenz bzw. durch Softwareaktualisierung nicht
gelöst werden kann, leitet Ihr Dienstanbieter Servicemaßnahmen gemäß den Ihrem Produkt
entsprechenden Garantien ein, wie im Abschnitt „Garantieinformationen“ beschrieben.
Wenn Ihr Dienstanbieter feststellt, dass die Reparatur Ihres Produkts nicht möglich ist, wird Ihr
Dienstanbieter das Produkt durch ein Produkt ersetzen, das in Bezug auf dessen Funktionalität
zumindest gleichwertig ist.
Wenn Ihr Dienstanbieter feststellt, dass Ihr Produkt weder repariert noch ersetzt werden kann,
haben Sie als einziges Rechtsmittel die Möglichkeit, das Produkt dorthin zurückzubringen, wo Sie
es gekauft haben, oder zur Rückerstattung des Kaufpreises an Lenovo zurückzugeben.
Austausch eines Produkts oder Einzelteils
Wenn die Garantie den Austausch eines Produkts oder eines Einzelteils umfasst, geht das ersetzte
Produkt oder ersetzte Teil in den Besitz von Lenovo über, während das Ersatzprodukt oder -teil in
Ihren Besitz übergeht. Für einen Austausch kommen nur nicht modifizierte Produkte oder
Einzelteile von Lenovo infrage. Das von Lenovo bereitgestellte Ersatzprodukt oder -teil muss nicht
unbedingt neu sein, ist jedoch funktionstüchtig und entspricht hinsichtlich Funktionalität
mindestens dem Originalprodukt oder -teil. Für das Ersatzprodukt oder -teil wird eine
Garantiedauer entsprechend der Restlaufzeit der Garantie des Originalprodukts gewährt.
Bevor Ihr Dienstanbieter ein Produkt oder Ersatzteil austauscht, erklären Sie sich mit dem
Folgenden einverstanden:
1 Sie entfernen alle Funktionen, Einzelteile, Optionen, Modifikationen und Erweiterungen, die
nicht der Garantie unterliegen;
2 Sie stellen sicher, dass das Produkt oder Einzelteil keinerlei rechtlichen Verpflichtungen oder
Beschränkungen unterliegt, die den Austausch verhindern;
3 Sie erhalten die Genehmigung des Besitzers, dass Ihr Dienstanbieter Leistungen an einem
Produkt oder Einzelteil erbringen darf, das nicht Ihr Eigentum ist.
27