mediation und SuperviSion in organiSationen - Bundesverband ...

Spektrum der Mediation 23/2006
qUalitÄtSSicherUnG UnD WeiterentWicKlUnG
Mediation Supervision
Rahmen und Setting
alle am Konflikt Beteiligte nehmen teil erfolgt i. d. r. nach vorgegebenen Strukturen (leitung; team; team mit leitung).
Kurzer zeitraum: 3-5 Wochen mit 3-8 Sitzungen von 1 ½ Stunden
bis zu einem tag
Mediandinnen bleiben explizit für die inhalte und v. a. für die lösungen
verantwortlich
rahmenklärung immer auch mit dem zuständigen vorgesetzten und/oder
vorstand
vermeidung von eskalation durch verhindern von konfliktverschärfenden
tatsachen
Rahmenklärung – Contracting
«
zeitspanne von einem Jahr bis hin zu einem unbefristeten verlauf:
z. B. vierwöchiger abstand mit ein- bis dreistündigen Sitzungen
in den Supervisionen wird darüber kein Kontrakt geschlossen
Supervisionen werden z. t. nur mit den Supervisandinnen vereinbart;
bei hierarchischen Konflikten Änderung des Settings
ein solches vorgehen findet sich bei den beschriebenen Supervisionen
nicht
In den Mediationen und systemischen Supervisionen erfolgt eine Klärung von Spielregeln, Verantwortlichkeiten, Erwartungen, Zielen, Dauer und Ablauf
des Verfahrens mit den Betroffenen. Dies geschieht nicht bzw. weit geringer in den gruppenanalytischen Supervisionen. Demnach ist die Bedeutung des
Contracting v. a. ein systemisches Element.
Ziele und Interventionsebenen
Mediation zielt v. a. auf die lösung sozialer Konflikte verbesserung der fachlichen arbeit; Wiederherstellung der arbeitsfähigkeit;
rollenklärung
Persönlichkeitsentwicklung, Kommunikations- und Kulturverbesserung nur
am rande
Selbsterfahrung, Persönlichkeitsentwicklung, die entwicklung einer Kommunikations-
und Kooperationskultur wird begleitend unterstützt
Keine Fortbildungsabsicht Fachberatung und Fortbildung sind intendiert
verdeckte Konflikte können mit einer Mediation nur herausgearbeitet werden,
wenn sie für andere Konflikte zu rate gezogen wird
Bedeutung der Strukturen für den Konflikthintergrund werden sichtbar
gemacht, aber nicht innerhalb der Mediation bearbeitet
Supervision eignet sich sehr gut, um verdeckte Konflikte herauszuarbeiten
Umgang mit innerorganisatorischen Strukturen wird sehr unterschiedlich
gehandhabt
Sowohl die MediatorInnen als auch die SupervisorInnen nehmen strukturelle Konfliktpotentiale wahr. Wie weit Strukturen als veränderbar angesehen
werden, variiert.
intervention bei bestehender Konflikteskalation; Prävention nur für potentiell
folgende Konflikte
Methodische Vorgehen
Bei längerer Dauer von Supervision kann präventiv gearbeitet werden
zeitdruck hilft manchmal zur lösungsfindung zeit, um an der entwicklung von Kultur, atmosphäre und Personen zu arbeiten
eingehen auf Bedürfnisse, verletzungen, Ängste und Sorgen; arbeitet bezogen
auf den Konflikt emotional und persönlich
Systemische Supervisorinnen lehnen laut der interviews eine sehr persönliche
und emotionale arbeit in Gruppensettings ab
Ein klar strukturierter Ablauf für Sitzungen und den Gesamtprozess tritt als systemisches Element sowohl bei den Mediationen als auch den systemischen
Supervisionen auf.
Umfassendere und schnellere veränderungsentscheidungen; Umsetzung
liegt in den händen der Betroffenen
Bei den beschriebenen Mediationen werden grundlegend situationsverändernde
entscheidungen getroffen. D. h. mittelstark eskalierte Konflikte werden
auf der persönlichen, Beziehungs- und Strukturebene (vor-)geklärt
Mögliche Wirkungen
veränderungen langsamer;, über Beziehungs-, Selbst- und z. t. Konzeptklärung;
veränderungsentscheidungen sind weniger einschneidend;
Umsetzung wird durch die Supervision begleitet und damit überprüfbar
Bei den Supervisionen wird diese Wirkung nur erzielt, wenn es (a) zum Supervisionsverständnis
gehört, dass soziale Konflikte in der Supervision gelöst
werden sollen, (b) chancen auf eine Änderung von Strukturen
gesehen werden und (c) alle Konfliktbeteiligten an der Supervision
teilnehmen bzw. das Setting dahingehend geändert wird
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