mediation und SuperviSion in organiSationen - Bundesverband ...

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2.1 Kernprozess der Supervisionen
Bei allen fünf beschriebenen Supervisionen
findet sich der folgende ablaufs:
1. Das Setting wird als zentraler rahmen und
entscheidendes Kriterium vorgeklärt
2. Das thema wird vom team oder einem
Supervisanden eingebracht
3. Mehrere Supervisandinnen bringen ihre
Sichtweise zum Problem ein
4. es erfolgt eine Problemanalyse im Prozess
durch Beobachtung, feinfühliges Wahrnehmen,
Fragen, permanente hypothesenbildung
und -überprüfung
5. Der Kern des Problems bzw. das Wesentliche,
das verdrängte, Ungesagte wird benannt und
bearbeitet
6. neue Sichtweisen und Perspektiven werden
durch das Gespräch, durch freie assoziationen,
rollenspiele, aufstellungen angestrebt
und erarbeitet
7. Situation und Problem sind in ihrem zusammenhang
verstanden und geklärt
8. Dabei bezieht sich der erste Punkt auf einen
ganzen Supervisionsprozess, die Punkte zwei
bis sieben auf die einzelnen Sitzungen.
2.2 Kernprozess der Mediationen
auch bei den Mediationen findet sich ein
gemeinsamer ablaufkern, der allerdings deutlich
disparater ist als die übliche Mediationsbeschreibung
in fünf bis sieben Phasen:
1.
2.
3.
4.
5.
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7.
8.
9.
10.
es wird vorgeklärt, ob der Konflikt und die
erwartungen an das verfahren für Mediation
geeignet sind
rahmenklärung und Kontrakt: ansatz und vorgehensweise
werden vorgestellt, regeln vereinbart,
erwartungen geklärt, die Freiwilligkeit
der teilnahme überprüft; die explizite zustimmung
zum Prozess wird erfragt (commitment)
Konfliktschilderung durch alle Konfliktbeteiligten
in möglichst gleichem Umfang
Konfliktanalyse und erhellung des Konflikts
hinter dem Konflikt
verstehen und verstanden-Werden ermöglichen
durch kleinteilige Gesprächsführung,
einfühlen und Benennen des Wesentlichen
Sorge tragen, dass alle themen bearbeitet
und geklärt werden
lösungsoptionen suchen und verhandeln
lösungen durch die Konfliktparteien festlegen,
durch Mediatorin prüfen (auf realisierbarkeit,
Fairness, vollständigkeit und Stimmigkeit)
lösung und ihre Überprüfung verbindlich
vereinbaren; abschluss der Mediation
(telefonisches) Überprüfen der
vereinbarungsumsetzung
Diese elemente des gemeinsamen Kernprozesses
beziehen sich auf den gesamten verlauf der
Mediation und nicht auf eine einzelne Sitzung.
im Gesamten zeigt der vergleich, dass das
klar strukturierte verfahren der Mediation von
den befragten expertinnen als eine Grobstruktur
verwendet wird, an die sich die „jungen”
Mediatorinnen strikt halten, während die beiden
langjährigen Mediatorinnen es nur als flexibel
gestaltbaren Grundverlauf nutzen.
2.3 Unterschiede zwischen Supervision
und Mediation
Die interviews zeigen, dass es sowohl klare Unterschiede
zwischen Mediation und Supervision
gibt, dass es aber auch erstaunliche irritationen
gibt, bei denen eine klare Unterscheidung durchkreuzt
wird, weil sich die Supervisionskonzepte
stärker voneinander unterscheiden als ein teil der
Supervisionen von den Mediationen. Die stärksten
Unterschiede zwischen Mediation und Supervision
– dies zeigen die analysen in meiner Untersuchung
- finden sich in der Dauer der verfahren,
ihren zielen sowie in der Begründung für die Wahl
des Settings. (siehe folgende tabelle)
3.1 Vorteile einer Supervision: vielschichtige
Problemebenen bewusst machen
ein zentraler vorteil der Supervision liegt darin,
dass sie im sozialen Bereich häufig zur Psychohygiene,
arbeitsreflexion und Fortbildung eingesetzt
wird und hier präventiv arbeiten kann. So können
Situationen geklärt werden, bevor sie eskalieren.
ein zweiter vorteil ist, dass Supervision ein
Methodenrepertoire und instrumentarium hat,
das ermöglicht, sowohl mit themenvielfalt als
auch mit noch völlig unklaren themen umzugehen.
verdeckte oder unterdrückte Konflikte sind
gerade in hierarchischen verhältnissen erwartbar,
z. B. wenn Parteien es als Schwäche erleben,
ein Problem nicht aus eigener Kraft bewältigen
zu können. Wenn ein Konfliktthema nicht angesprochen
werden darf, aber auch wenn institutionen
und teams nicht wirklich klar ist, worin ihr
Problem oder Konflikt besteht, bringt Supervision
die chance, die Situation zu klären und zunächst
diffuse Konflikte zu lösen. Solche Konflikte sind
für eine Mediation so lange unzugänglich, bis
zumindest einer der Beteiligten eine Mediation in
erwägung zieht. Dies dürfte i. d. r. nur passieren,
wenn der Konflikt schon relativ stark eskaliert ist.
Spektrum der Mediation 23/2006