mediation und SuperviSion in organiSationen - Bundesverband ...

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KONTAKT
Patricia Mell,
patricia.mell@
landkreiskassel.de
Anja Morell,
anja.morell@stadt­kassel.de
Brigitte Scheffel,
brigitte.scheffel@
rpks.hessen.de
Renate Sedlmayer,
sedlmayerr@kvvks.de
in der Kasseler verkehrs- und versorgungs-Gmbh
spiegeln sich die raschen Marktveränderungen
der dort vertretenen Branchen auch im Konfliktpotenzial
wider:
es sind jährlich im Durchschnitt 10-12 konkrete
anfragen nach Konfliktanalyse und Konfliktsteuerung.
Davon lassen sich ca. 60% der Konflikte
durch Moderation, Organisationsentwicklung
oder teamentwicklung bearbeiten, bzw. im
einzelfall durch coaching von einzelpersonen
oder situative einzelberatung. Die anderen 40%
gehen in Mediationsverfahren, wobei die Wahl
einer internen oder externen Mediation den
Mediandinnen freisteht; letztlich muss aber die
Mediatorin entscheiden, ob sie die Mediation
übernimmt. in der Kvv wird das Konfliktmanagement
für „akutfälle” durch präventive Führungskräfteschulung,
durch coaching und durch
abgestimmte einzelmaßnahmen unterstützt.
Der Nutzen
Die Organisationen bzw. Unternehmen profitieren
von der Kooperation auf unterschiedliche Weise:
Sie sparen sich ausgaben für externe Beraterinnen.
Sie etablieren eine Konfliktlösungsstrategie,
die vertrauen nicht nur in eine Person voraussetzt.
Sie nutzen das Wissen, die erfahrung und Metho-
denvielfalt aller Mediatorinnen, die sich gegenseitig
durch ideen bereichern und professionell
reflektieren. Sie können bei Bedarf auf eingespielte
teams zurückgreifen.
Und natürlich wird durch Mediation der Betriebsfrieden
wiederhergestellt, der – wenn er gestört ist
– als Kostenfaktor noch immer unterschätzt wird.
Die Mediation bedeutet für die Organisationen
immer eine Bereicherung als effektive, weil nachhaltige
Personalentwicklungsmaßnahme für die
am Prozess Beteiligten. Sie wirkt sich auch im
Umfeld mittelbar „Kultur stiftend” aus.
Unmittelbar und mittelbar lernen so die Behörden
und Unternehmen von einander und nutzen gemeinsame
ressourcen, die Kooperationen wirken
sich positiv auf das Prozess- und Wissensmanagement
aus.
Wegen der immer knapper werdenden Budgets
stellen Kooperationen wie diese im Bereich des
Konfliktmanagements eine gewinnbringende
alternative auch für „fachliche” aufgaben dar.
Sie bedürfen einer guten vorbereitung, einer klaren
ziel- und aufgabendefinitionen und einer
professionellen Prozesssteuerung.
Patricia Mell, Anja Morell, Brigitte Scheffel
und Renate Sedlmayer
Spektrum der Mediation 23/2006