mediation und SuperviSion in organiSationen - Bundesverband ...

»
48 Berichte zUM theMa
Patricia Mell,
Diplom­Pädagogin,
Mediatorin
Anja Morell,
Diplom­Verwaltungswirtin,
Mediatorin, Mitglied der
Fachgruppe MiO/
Wirtschaftsmediation im BM
Kasseler Netzwerk
für Mediation
Vier große öffentliche Verwaltungen und
Unternehmen erschließen ihre Potenziale
Ein Erfahrungsbericht
Ein Netzwerk der besonderen Art ist in Kassel
zwischen vier großen Verwaltungen
und Unternehmen (Kasseler Verkehrs­ und
Versorgungs­GmbH, Kreisverwaltung, Regierungspräsidium
und Stadtverwaltung) mit
dem Ziel entstanden, sich Mediation und
Moderation auch als gegenseitige behörden­
bzw. unternehmenübergreifende
Dienstleistungen zu erschließen.
„netzwerken ist in”, dies gilt für viele tätigkeitsfelder.
insbesondere unter beratenden tätigkeiten
in und um die Personal- und Organisationsentwicklung
herum, entfalten sich Bekanntheitsgrad
und Professionalität dieser tätigkeiten oftmals
über netzwerke: so geschehen mit Supervision,
bis sie ein eigenständiger Studiengang wurde.
zur zeit sind Mediation und coaching auf dem
Weg zu qualitativ anerkannten Berufen.
Seit vielen Jahren existiert in Kassel ein Personalentwicklerinnen/Mediatorinnen
– netzwerk, das
sich u. a. zur aufgabe gemacht hat, Kooperationsmöglichkeiten
im Kontext der Personalentwicklung
zu ermöglichen und den notwendigen
fachlichen austausch zu gewährleisten. zu diesem
netzwerk gehören: Patricia Mell (Kreisverwaltung),
Brigitte Scheffel (regierungspräsidium),
renate Sedlmayer (Kasseler verkehrs- und versorgungs-Gmbh)
und anja Morell (Stadtverwaltung).
in den vergangenen Jahren war zu beobachten,
dass eine zunehmende arbeitsverdichtung, eine
extreme verknappung der Budgets und parallel
dazu Personalabbau stattfanden. Die einführung
von strategischen Personal- und Organisationsentwicklungskonzepten
als „Gegenstrategie” zu
den quantitativ und qualitativ erhöhten anforderungen
an die Personalarbeit griff oftmals zu
kurz. im Gegenteil, sie verdichtete Konflikte,
machte Personal und Personalverantwortliche
„dünnhäutiger” und schaffte das zu tage, was
bisher „erfolgreich” negiert wurde. Bedarf und
anspruch an qualifiziertes Konfliktmanagement
stiegen parallel zur Komplexität der Organisationen
und ihrem neuen regelungsbedarf.
Gleichzeitig stieg in den Organisationen aufgrund
des leistungsdrucks, aber auch diverser
Schulungsmaßnahmen zum Konfliktmanage-
ment die Bereitschaft, sich mit Konflikten konstruktiv
auseinander zu setzen. Führungskräfte stießen
bei eskalierten Konflikten jedoch sehr schnell an
ihre Grenzen, da sie weder als neutral in der Sache
noch als allparteilich gegenüber den Mitarbeiterinnen
wahrgenommen wurden.
Die Personalentwicklerinnen Patricia Mell, Brigitte
Scheffel, renate Sedlmayer und anja Morell entschieden,
mit einem Mediationsangebot auf
diese entwicklung zu reagieren.
„Unsere ziele waren individuell entstanden, wir
erkannten die notwendigkeit und die Möglichkeit,
den Mitarbeiterinnen bei der lösung ihrer Konflikte
eine kompetente neutrale und allparteiliche Unterstützung
bieten zu können. Die grundsätzliche verantwortung
der Führungskräfte für das Konfliktmanagement
aber sollte bestehen bleiben.
Wir sind bereits seit vielen Jahren in z. t. unterschiedlichen
rollen in unseren Behörden und
Unternehmen beschäftigt und sahen es als ein
Problem an, dass aufgrund der vielzahl von Kontakten
die geforderte neutralität und allparteilichkeit
im einzelfall schwer umzusetzen bzw. unmöglich
sei oder von Konfliktparteien in Frage gestellt
werden könnte. Mit unserem individuellen angebot
würden wir demnach ebenfalls rasch an die
Grenzen von interner Mediation in unseren Organisationen
kommen.
hieraus entstand die idee, sich Mediation und
Moderation auch als gegenseitige behörden-
bzw. unternehmenübergreifende Dienstleistungen
zu erschließen. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
sollten die Möglichkeit haben, mit einer Mediatorin
ihres vertrauens zusammenzuarbeiten.
Dies bedeutete zunächst, den Konflikt zu analysieren
und einen neutralen verfahrensvorschlag
zu erarbeiten. im nächsten Schritt könnte der
Konflikt je nach eskalationsgrad im rahmen einer
Konfliktmoderation oder einer Mediation bearbeitet
werden, um eine nachhaltige lösung zu erreichen”.
(Mell, Morell, Scheffel u. Sedlmayer).
Die Kooperationsvereinbarung
Um die Kooperation zu legitimieren und ihr die
notwendige anerkennung und Bedeutung zu
geben, wurde zunächst eine Kooperationsvereinbarung
zwischen der Stadtverwaltung, dem landratsamt
und dem regierungspräsidium entwickelt
und von dem Oberbürgermeister, dem landrat
und der regierungspräsidentin im Oktober 2002
unterzeichnet. Mit der Kasseler verkehrs- und ver-
Spektrum der Mediation 23/2006