mediation und SuperviSion in organiSationen - Bundesverband ...
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48 Berichte zUM theMa<br />
Patricia Mell,<br />
DiplomPädagog<strong>in</strong>,<br />
Mediator<strong>in</strong><br />
Anja Morell,<br />
DiplomVerwaltungswirt<strong>in</strong>,<br />
Mediator<strong>in</strong>, Mitglied der<br />
Fachgruppe MiO/<br />
Wirtschafts<strong>mediation</strong> im BM<br />
Kasseler Netzwerk<br />
für Mediation<br />
Vier große öffentliche Verwaltungen <strong>und</strong><br />
Unternehmen erschließen ihre Potenziale<br />
E<strong>in</strong> Erfahrungsbericht<br />
E<strong>in</strong> Netzwerk der besonderen Art ist <strong>in</strong> Kassel<br />
zwischen vier großen Verwaltungen<br />
<strong>und</strong> Unternehmen (Kasseler Verkehrs <strong>und</strong><br />
VersorgungsGmbH, Kreisverwaltung, Regierungspräsidium<br />
<strong>und</strong> Stadtverwaltung) mit<br />
dem Ziel entstanden, sich Mediation <strong>und</strong><br />
Moderation auch als gegenseitige behörden<br />
bzw. unternehmenübergreifende<br />
Dienstleistungen zu erschließen.<br />
„netzwerken ist <strong>in</strong>”, dies gilt für viele tätigkeitsfelder.<br />
<strong>in</strong>sbesondere unter beratenden tätigkeiten<br />
<strong>in</strong> <strong>und</strong> um die Personal- <strong>und</strong> Organisationsentwicklung<br />
herum, entfalten sich Bekanntheitsgrad<br />
<strong>und</strong> Professionalität dieser tätigkeiten oftmals<br />
über netzwerke: so geschehen mit Supervision,<br />
bis sie e<strong>in</strong> eigenständiger Studiengang wurde.<br />
zur zeit s<strong>in</strong>d Mediation <strong>und</strong> coach<strong>in</strong>g auf dem<br />
Weg zu qualitativ anerkannten Berufen.<br />
Seit vielen Jahren existiert <strong>in</strong> Kassel e<strong>in</strong> Personalentwickler<strong>in</strong>nen/Mediator<strong>in</strong>nen<br />
– netzwerk, das<br />
sich u. a. zur aufgabe gemacht hat, Kooperationsmöglichkeiten<br />
im Kontext der Personalentwicklung<br />
zu ermöglichen <strong>und</strong> den notwendigen<br />
fachlichen austausch zu gewährleisten. zu diesem<br />
netzwerk gehören: Patricia Mell (Kreisverwaltung),<br />
Brigitte Scheffel (regierungspräsidium),<br />
renate Sedlmayer (Kasseler verkehrs- <strong>und</strong> versorgungs-Gmbh)<br />
<strong>und</strong> anja Morell (Stadtverwaltung).<br />
<strong>in</strong> den vergangenen Jahren war zu beobachten,<br />
dass e<strong>in</strong>e zunehmende arbeitsverdichtung, e<strong>in</strong>e<br />
extreme verknappung der Budgets <strong>und</strong> parallel<br />
dazu Personalabbau stattfanden. Die e<strong>in</strong>führung<br />
von strategischen Personal- <strong>und</strong> Organisationsentwicklungskonzepten<br />
als „Gegenstrategie” zu<br />
den quantitativ <strong>und</strong> qualitativ erhöhten anforderungen<br />
an die Personalarbeit griff oftmals zu<br />
kurz. im Gegenteil, sie verdichtete Konflikte,<br />
machte Personal <strong>und</strong> Personalverantwortliche<br />
„dünnhäutiger” <strong>und</strong> schaffte das zu tage, was<br />
bisher „erfolgreich” negiert wurde. Bedarf <strong>und</strong><br />
anspruch an qualifiziertes Konfliktmanagement<br />
stiegen parallel zur Komplexität der Organisationen<br />
<strong>und</strong> ihrem neuen regelungsbedarf.<br />
Gleichzeitig stieg <strong>in</strong> den Organisationen aufgr<strong>und</strong><br />
des leistungsdrucks, aber auch diverser<br />
Schulungsmaßnahmen zum Konfliktmanage-<br />
ment die Bereitschaft, sich mit Konflikten konstruktiv<br />
ause<strong>in</strong>ander zu setzen. Führungskräfte stießen<br />
bei eskalierten Konflikten jedoch sehr schnell an<br />
ihre Grenzen, da sie weder als neutral <strong>in</strong> der Sache<br />
noch als allparteilich gegenüber den Mitarbeiter<strong>in</strong>nen<br />
wahrgenommen wurden.<br />
Die Personalentwickler<strong>in</strong>nen Patricia Mell, Brigitte<br />
Scheffel, renate Sedlmayer <strong>und</strong> anja Morell entschieden,<br />
mit e<strong>in</strong>em Mediationsangebot auf<br />
diese entwicklung zu reagieren.<br />
„Unsere ziele waren <strong>in</strong>dividuell entstanden, wir<br />
erkannten die notwendigkeit <strong>und</strong> die Möglichkeit,<br />
den Mitarbeiter<strong>in</strong>nen bei der lösung ihrer Konflikte<br />
e<strong>in</strong>e kompetente neutrale <strong>und</strong> allparteiliche Unterstützung<br />
bieten zu können. Die gr<strong>und</strong>sätzliche verantwortung<br />
der Führungskräfte für das Konfliktmanagement<br />
aber sollte bestehen bleiben.<br />
Wir s<strong>in</strong>d bereits seit vielen Jahren <strong>in</strong> z. t. unterschiedlichen<br />
rollen <strong>in</strong> unseren Behörden <strong>und</strong><br />
Unternehmen beschäftigt <strong>und</strong> sahen es als e<strong>in</strong><br />
Problem an, dass aufgr<strong>und</strong> der vielzahl von Kontakten<br />
die geforderte neutralität <strong>und</strong> allparteilichkeit<br />
im e<strong>in</strong>zelfall schwer umzusetzen bzw. unmöglich<br />
sei oder von Konfliktparteien <strong>in</strong> Frage gestellt<br />
werden könnte. Mit unserem <strong>in</strong>dividuellen angebot<br />
würden wir demnach ebenfalls rasch an die<br />
Grenzen von <strong>in</strong>terner Mediation <strong>in</strong> unseren Organisationen<br />
kommen.<br />
hieraus entstand die idee, sich Mediation <strong>und</strong><br />
Moderation auch als gegenseitige behörden-<br />
bzw. unternehmenübergreifende Dienstleistungen<br />
zu erschließen. Die Mitarbeiter<strong>in</strong>nen <strong>und</strong> Mitarbeiter<br />
sollten die Möglichkeit haben, mit e<strong>in</strong>er Mediator<strong>in</strong><br />
ihres vertrauens zusammenzuarbeiten.<br />
Dies bedeutete zunächst, den Konflikt zu analysieren<br />
<strong>und</strong> e<strong>in</strong>en neutralen verfahrensvorschlag<br />
zu erarbeiten. im nächsten Schritt könnte der<br />
Konflikt je nach eskalationsgrad im rahmen e<strong>in</strong>er<br />
Konfliktmoderation oder e<strong>in</strong>er Mediation bearbeitet<br />
werden, um e<strong>in</strong>e nachhaltige lösung zu erreichen”.<br />
(Mell, Morell, Scheffel u. Sedlmayer).<br />
Die Kooperationsvere<strong>in</strong>barung<br />
Um die Kooperation zu legitimieren <strong>und</strong> ihr die<br />
notwendige anerkennung <strong>und</strong> Bedeutung zu<br />
geben, wurde zunächst e<strong>in</strong>e Kooperationsvere<strong>in</strong>barung<br />
zwischen der Stadtverwaltung, dem landratsamt<br />
<strong>und</strong> dem regierungspräsidium entwickelt<br />
<strong>und</strong> von dem Oberbürgermeister, dem landrat<br />
<strong>und</strong> der regierungspräsident<strong>in</strong> im Oktober 2002<br />
unterzeichnet. Mit der Kasseler verkehrs- <strong>und</strong> ver-<br />
Spektrum der Mediation 23/2006