mediation und SuperviSion in organiSationen - Bundesverband ...

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1/ Die Beste alternative
ist entlehnt aus dem
vokabular des harvard
Konzepts zu verhandlungen,
vgl. Knapp, novak
KONTAKT
Andreas Novak,
an@andreas­novak.de
Peter Knapp,
p.knapp@kom­berlin.de
qUalitÄtSSicherUnG UnD WeiterentWicKlUnG
wurde den MediandInnen der Termin mit dem
Mediator genannt, der aber gleichzeitig auch
darauf hinwies, dass sie, die MediandInnen,
das Mandat erteilen müssten.
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Frage nach den Alternativen
Bevor die Gespräche zu ende gehen – und wir
erinnern, dass zu jenem zeitpunkt die entscheidung
noch nicht gefallen ist, ob der Mediator
den auftrag erhalten wird, fragen wir nach der
Besten alternative 1 zur Mediation. es beinhaltet
die bestehenden Möglichkeiten im Falle eines
Scheiterns. im Falle einer Mediation stellt sich
die Frage: Was ist die Beste alternative, wenn
die Mediation scheitert?
Die Führungskraft in Fall 1 konnte die Frage
nicht beantworten. In einem späteren Telefongespräch
wird er sagen, dass er darüber nachgedacht
habe und klar sei, dass die Alternative
für alle Beteiligten sehr schlecht sei.
Damit wird noch einmal mehr klar, dass die Führungskraft
unter Druck steht und diesen Druck
direkt oder indirekt an den Mediator versucht, weiter
zu geben. Der Druck äußert sich darin, dass die
Führungskraft immer wieder betont, dass es klar
sein müsse, dass nach der Mediation beide Konfliktparteien
wieder gut zusammen arbeiten.
Im Fall 2 wurden die Konsequenzen ähnlich drastisch
geschildert: „Dann wird mindestens einer
der Beteiligten die Firma verlassen.”
Mediation in hierarchischen zusammenhängen
wie es Unternehmen sind, mit Berichtspflichten
und anweisungsbefugnissen aber auch Fürsorgepflichten
für die Mitarbeiterinnen werden sehr
häufig über andere Personen als die tatsächlichen
Konfliktbeteiligten initiiert. Diese anderen
Personen stellen anforderungen an Mediation
und Mediatorinnen und haben interessen, die
erst einmal prinzipiell legitim sind. Welche davon
berücksichtigt und erfüllt werden können und
welche nicht, müssen Mediatorinnen deutlich
machen und erklären.
Im Zusammenhang mit dem Wunsch nach Verletzung
der Vertraulichkeit spielte im zweiten Fall
auch der Berater als Erstinitiator eine nicht unwesentliche
Rolle: Da er selber eine Mediation in
eigener Sache erlebt hatte, konnte er seinerseits
auch auf die Wichtigkeit der Vertraulichkeit hinweisen
– schließlich hatte er selbst, und die
Mediation, davon profitiert.
Peter Knapp und Andreas Novak
Literatur
Knapp, Peter, Novak, Andreas, Effizientes Verhandeln:
Konstruktive Verhandlungstechniken in der täglichen
Praxis, Frankfurt/M 2006, 2. Auflage
Spektrum der Mediation 23/2006