mediation und SuperviSion in organiSationen - Bundesverband ...

Was sind Gesundheitsressourcen? Ein Exkurs
Die Gesundheitsförderung bezieht sich nicht nur
auf belastende arbeitsanforderungen. auch potentiell
entlastende, gesundheitsschützende und
-fördernde Bedingungen finden hier Beachtung.
Sie werden als Gesundheitsressourcen bezeichnet.
Gesundheitsressourcen können direkt gesundheitsfördernd
wirken oder sie können aufgrund
ihrer stress- und gefährdungsreduzierenden Wirkung
eine „Pufferfunktion” in Bezug auf arbeitsbezogene
Belastungen übernehmen. es wird unterschieden
zwischen umweltbezogenen (externen)
ressourcen, die durch Merkmale der Situation
bzw. der arbeitsplatzbedingungen gegeben sind
und individuellen (internen) ressourcen, die auf
Merkmale der Person zurückzuführen sind:
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Wichtige externe ressourcen sind der handlungs-/entscheidungsspielraum
und die
soziale Unterstützung. Die stressreduzierende
und gesundheitsfördernde Wirkung dieser beiden
Faktoren gilt als wissenschaftlich belegt.
interne ressourcen beziehen sich auf die
individuellen Kompetenzen und Fähigkeiten,
handlungs- und Bewältigungsstile oder
generalisierte einstellungen bzw. haltungen
von Personen.
insgesamt ist davon auszugehen, dass zwischen
externen und internen ressourcen oft ein enger
zusammenhang besteht. Ob ressourcen verfügbar
sind und wie sie genutzt werden (können) ist
wesentlich für das Belastungsempfinden. Bereits
das Wissen um verfügbare ressourcen kann sich
positiv auswirken, da es die Bewertungsprozesse
beeinflusst: Wo ausreichend ressourcen zur verfügung
stehen, werden Situationen weniger als
Bedrohung und eher als herausforderung erlebt.
Der ressourcenansatz ist eng verknüpft mit der
Stressforschung, der salutogenetischen Perspektive
und dem Konzept des Kohärenzsinns von
antonovsky. antonovsky stellte fest, dass Menschen
auch unter extremen Belastungen relativ
gesund bleiben können. er fragte sich, was diese
Menschen dazu befähigt, im Gesundheits-Krankheits-Kontinuum
auf der gesunden Seite zu bleiben.
auf dieser Basis entwickelte er das Konzept
des Kohärenzsinns. Die drei zentralen Komponenten
des Konzepts wurden als (1) verstehbarkeit
(comprehensibility), (2) handhabbarkeit (manageability)
und (3) Sinnhaftigkeit (meaningfulness)
bezeichnet.
Spektrum der Mediation 23/2006
qUalitÄtSSicherUnG UnD WeiterentWicKlUnG
Sense of Coherence (SOC)
Kohärenzsinn ist „eine Grundorientierung,
die das ausmaß eines umfassenden,
dauerhaften und gleichzeitig dynamischen
vertrauens darin ausdrückt, dass
1.
2.
3.
die Stimuli aus der äußeren und inneren
Umgebung im lauf des lebens strukturiert,
vorhersehbar und erklärbar sind;
die ressourcen verfügbar sind, um den
durch die Stimuli gestellten anforderungen
gerecht zu werden; und
diese anforderungen herausforderungen
sind, die ein inneres und äußeres engagement
lohnen.” (antonovsky 1991, S. 127)
Mediation als Gesundheitsressource
Die Mobbing-Diskussion verdeutlicht die extremen
Belastungen und das leid, die durch ungelöste
Konflikte entstehen. Die etikettierung als
„Mobbing” und ihre Ächtung und ahndung als
regelverstoß bieten leider hier nur sehr bedingt
einen ausweg. auch sie schaffen eher verliererinnen
statt Gewinnerinnen.
vor diesem hintergrund sollen mögliche gesundheitsförderliche
Potentiale der Mediation zur Diskussion
gestellt werden. inwieweit birgt die Mediation
gesundheitsförderliche Potentiale und kann deswegen
als Gesundheitsressource bezeichnet werden?
als wichtige Gesundheitsressource im arbeitsleben,
die sich positiv auf das Befinden auswirkt
und helfen kann, Belastungssituationen abzufedern,
gilt – wie schon erwähnt – die soziale Unterstützung.
hierunter versteht man sowohl konkrete
hilfestellungen bei der lösung von Problemen
und Bewältigung von aufgaben als auch emotionale
aspekte wie vertrauen, interesse, zuwendung
und soziale anerkennung. Das Gefühl,
geschätzt und für kompetent gehalten zu werden
sowie ein wichtiges Mitglied der Gruppe zu sein,
ist insgesamt von großer Bedeutung.
hier wird die these vertreten, dass Mediation in
(gesundheitlich) belastenden Konfliktsituationen am
arbeitsplatz soziale Unterstützung bietet und dem
bei „Mobbing” drohenden und krankmachenden
entzug sozialer Unterstützung entgegen wirken kann.
Dies gelingt, weil Mediation – wie die Gesundheitsförderung
– nach der Prämisse verfährt,
nicht nach Schuldigen, sondern nach lösungen
zu suchen. Die Konfliktparteien werden mit ihren
Bedürfnissen und interessen angenommen:
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