mediation und SuperviSion in organiSationen - Bundesverband ...
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28 qUalitÄtSSicherUnG UnD WeiterentWicKlUnG<br />
Michael Wandrey,<br />
Diplompädagoge,<br />
Mediator BM<br />
<strong>und</strong> Ausbilder BM,<br />
Mitglied der<br />
Fachgruppe MiO/<br />
Wirtschafts<strong>mediation</strong> im BM,<br />
seit 1995 hauptamtlicher<br />
Vorstandsvorsitzender<br />
des Vere<strong>in</strong>s Hilfe zur<br />
Selbsthilfe e.V.<br />
<strong>in</strong> Reutl<strong>in</strong>gen<br />
Wenn aus Konflikten<br />
Taten werden<br />
Auswirkungen von Etikettierungen wie<br />
„Mobb<strong>in</strong>g” <strong>und</strong> „Diskrim<strong>in</strong>ierung” auf<br />
die Mediation <strong>in</strong> Organisationen<br />
Vorbemerkungen<br />
„Mobb<strong>in</strong>g – e<strong>in</strong> Begriff macht Karriere. Dies veranschaulicht<br />
bereits e<strong>in</strong>e kurze recherche im<br />
<strong>in</strong>ternet: So stehen bei Google im deutschen<br />
netz 218.000 Suchergebnisse zum Stichwort<br />
„Mediation” 140.000 e<strong>in</strong>träge zum Stichwort<br />
„Mobb<strong>in</strong>g” gegenüber.<br />
Was auch zu beobachten ist: <strong>in</strong> den letzten Jahren<br />
hat sich „Mobb<strong>in</strong>g” im allgeme<strong>in</strong>en Sprachgebrauch<br />
weitgehend zu e<strong>in</strong>em Synonym für<br />
„Konflikte am arbeitsplatz” entwickelt. e<strong>in</strong> Streit zwischen<br />
Kolleg<strong>in</strong>nen, e<strong>in</strong>e Schikane von vorgesetzten<br />
oder e<strong>in</strong>e unverschämte Bemerkungen von<br />
Mitarbeiter<strong>in</strong>nen – das alles wird im alltag zunehmend<br />
<strong>und</strong> (vor-)schnell als Mobb<strong>in</strong>g bezeichnet.<br />
Wenn es sich bei dem, was Menschen als<br />
„Mobb<strong>in</strong>g” bezeichnen, oftmals um nichts anderes<br />
als massive Konflikte am arbeitsplatz handelt –<br />
ist dann Mediation nicht genau die richtige<br />
antwort? Und wenn ja – <strong>in</strong> welcher Form? Ke<strong>in</strong><br />
W<strong>und</strong>er also, dass sich die Fachgruppe „MiO/<br />
Wirtschafts<strong>mediation</strong>” auf ihren arbeitstreffen<br />
regelmäßig mit diesem thema ause<strong>in</strong>andersetzt.<br />
Die nachfolgenden thesen s<strong>in</strong>d <strong>in</strong> diesem Kontext<br />
entstanden <strong>und</strong> <strong>in</strong> der Fachgruppe teilweise<br />
<strong>in</strong>tensiv diskutiert worden. Mit diesem aufsatz<br />
möchte ich sie <strong>in</strong> e<strong>in</strong>er breiteren verbandsöffentlichkeit<br />
zur Diskussion stellen <strong>und</strong> würde mich<br />
über entsprechende rückmeldungen freuen.<br />
Bevor ich me<strong>in</strong>e thesen vorstelle, ersche<strong>in</strong>t mir<br />
jedoch angesichts des <strong>in</strong>flationären Gebrauchs<br />
des Begriffs „Mobb<strong>in</strong>g” zunächst e<strong>in</strong>e genauere<br />
Def<strong>in</strong>ition unumgänglich: Wenn ich also im<br />
weiteren verlauf von „Mobb<strong>in</strong>g” spreche, dann<br />
bezeichne ich damit <strong>in</strong> anlehnung an die Def<strong>in</strong>ition<br />
der „Gesellschaft gegen psychosozialen<br />
Streß <strong>und</strong> Mobb<strong>in</strong>g (GpsM) e.v.” e<strong>in</strong>e konfliktbelastete<br />
arbeitssituation <strong>in</strong> Organisationen,<br />
› <strong>in</strong> der sich die betroffenen („gemobbten”)<br />
Personen systematischen angriffen von e<strong>in</strong>er<br />
oder mehreren anderen Personen ausgesetzt<br />
sehen, welche <strong>in</strong> ihrem erleben während<br />
längerer zeit anhalten <strong>und</strong> direkt oder<br />
<strong>in</strong>direkt mit dem ziel bzw. dem effekt des<br />
ausstoßes e<strong>in</strong>hergehen<br />
›<br />
<strong>und</strong> bei denen die betroffenen („gemobbten”)<br />
Personen sich als unterlegen <strong>und</strong> durch<br />
andere diskrim<strong>in</strong>iert erleben.<br />
aufmerksame leser<strong>in</strong>nen werden bemerkt haben,<br />
dass ich die eben wiedergegebene Def<strong>in</strong>tion <strong>in</strong><br />
subjektiven Kategorien beschrieben habe. ich<br />
tue dies, weil ich gewohnt b<strong>in</strong>, „Mobb<strong>in</strong>g”-Situationen<br />
durch me<strong>in</strong>e Mediatorenbrille h<strong>in</strong>durch zu<br />
betrachten.<br />
Die üblichen Brillen aber s<strong>in</strong>d andere. So liest<br />
sich die Def<strong>in</strong>tion bspw. auf der <strong>in</strong>ternet-Seite des<br />
DGB, die e<strong>in</strong>e eigene – im Übrigen empfehlenswerte<br />
– rubrik „Mobb<strong>in</strong>g” aufweist, schon etwas<br />
anders:<br />
„Mobb<strong>in</strong>g ist e<strong>in</strong>e konfliktbelastete Kommunikation<br />
am arbeitsplatz unter Kolleg<strong>in</strong>nen oder zwischen<br />
vorgesetzten <strong>und</strong> Untergebenen,<br />
›<br />
›<br />
›<br />
›<br />
bei der die angegriffene Person<br />
unterlegen ist <strong>und</strong><br />
von e<strong>in</strong>er oder mehreren anderen Personen<br />
systematisch <strong>und</strong> während längerer zeit<br />
direkt oder <strong>in</strong>direkt angegriffen wird<br />
mit dem ziel <strong>und</strong>/oder dem effekt<br />
des ausstoßes <strong>und</strong><br />
die angegriffene Person dies als<br />
Diskrim<strong>in</strong>ierung erlebt.”<br />
(Kursive hervorhebung durch den autor)<br />
Dieser kle<strong>in</strong>e semantische Unterschied hat weitreichende<br />
praktische Folgen <strong>und</strong> führt mich zu<br />
me<strong>in</strong>er letzten vorbemerkung:<br />
Der Beschreibung e<strong>in</strong>es subjektiven Konflikterlebens<br />
(welches den anderen Konfliktparteien damit<br />
implizit ebenfalls e<strong>in</strong> subjektives – <strong>und</strong> möglicherweise<br />
anderes – Konflikterleben zugesteht), steht<br />
e<strong>in</strong>e Beschreibung gegenüber, welche objektive<br />
Sachverhalte benennt, die vorliegen müssen,<br />
damit es sich um „Mobb<strong>in</strong>g” handelt.<br />
Übernimmt e<strong>in</strong>e Organisation diese Sichtweise,<br />
dann entscheidet sie sich – bewußt oder unbewußt<br />
– dafür, Mobb<strong>in</strong>g-Situationen nicht als Konflikt,<br />
sondern als regelverstoß, abweichendes<br />
verhalten <strong>und</strong> somit als tatbestand zu etikettieren<br />
– <strong>und</strong> dies <strong>in</strong> der Folge dann ermitteln, beweisen<br />
<strong>und</strong> ggf. sanktionieren zu müssen.<br />
Wie sieht so etwas konkret aus? Wiederum als e<strong>in</strong><br />
Beispiel die <strong>in</strong>ternet-Seite des DGB, auf der sich<br />
der entwurf e<strong>in</strong>er Musterbetriebsvere<strong>in</strong>barung<br />
bef<strong>in</strong>det. Dort heißt es u. a.:<br />
Spektrum der Mediation 23/2006