mediation und SuperviSion in organiSationen - Bundesverband ...

oder Mediation umgegangen wird. im Beispiel 1
wird bei der auftragsklärung sehr schnell deutlich,
dass die Kundin für sich eine Unterstützung in der
Konfliktsituation sucht. Sie plädiert deutlich für ein
coaching. im Beispiel 2 wird in einer hocheskalierten
Situation ein coaching initiiert, in der hoffnung,
dass dies eine positive Wirkung auf den
Konflikt mit dem Mitarbeiter hat. erst als der Konflikt
weiter eskaliert, wird zusätzlich eine Mediation
beauftragt. coaching und Mediation ergänzen
sich. im Beispiel 3 ist weder von coaching noch
von einer Mediation die rede. eine abteilungsleitung
wird zum Umgang mit einer Mitarbeiterin im
Sinne eines teamcoachings beraten. im Beispiel
4 ist eine Mediation in vollem Gange und ähnlich
wie im Beispiel 1 wird zusätzlich ein coaching
empfohlen, da es eine Möglichkeit der individuellen
Beratung bietet, die in der Mediation mit den
anwesenden Konfliktparteien nicht möglich ist.
Die folgenden Punkte fassen die Beziehung zwischen
coaching und Mediation zusammen.
a) Konflikt als Voraussetzung
ein Konflikt kann anlass für ein coaching sein,
ist aber nicht voraussetzung. Ganz anders in der
Mediation, die ohne Konflikt nicht anwendbar ist.
b) Die Beteiligung der Konfliktparteien
Die Mediation braucht die einwilligung beider
Konfliktpartnerinnen zur teilnahme. Scheitert die
Mediation an der einwilligung der zweiten Partei,
kann coaching eine Möglichkeit sein, eine einseitige
Beratung durchzuführen. eine Konfliktpartei
kann für sich lernen, zukünftig anders mit dem
Konflikt umzugehen.
coaching arbeitet meist mit einzelpersonen. Der
coach arbeitet mit einer Konfliktpartei und hat
die Sichtweise des Konflikts der einzelperson. Die
abwesenheit der anderen Konfliktpartei hat den
vorteil, dass im coaching sehr persönliche Fragen
thematisiert werden können. im Beispiel 1
„Konflikt mit der chefin” möchte Frau S. an ihrem
verhalten in einer Konfliktsituation arbeiten und
sich nicht mit ihrer chefin konfrontieren.
c) Sichtweisen
in der Mediation sind die Sichtweisen beider Konfliktparteien
präsent. Jede Konfliktpartei schildert
den Konflikt aus ihrer Sicht. es gibt kein richtig
oder falsch. Die unterschiedlichen Sichtweisen
werden miteinander konfrontiert.
im coaching ist die andere Konfliktpartei nur
durch die erzählung der coachees 1 präsent. Der
coach arbeitet mit der Wirklichkeit der coachees
in dem Bewusstsein, dass die andere Konfliktpartei
eine andere Wirklichkeit hat. Wird der coa-
Spektrum der Mediation 23/2006
qUalitÄtSSicherUnG UnD WeiterentWicKlUnG
chee befragt, wie die andere Konfliktpartei dies
sieht, kann er wieder nur aus seiner Sicht berichten.
Die Beratung einer Person hat den nachteil, dass
die Sichtweise des coachees durch die andere
Konfliktpartei nicht direkt korrigiert werden kann.
d) Unparteilichkeit
Der Mediator ist unparteilich, er darf weder werten
noch emotional bevorzugen. Der coach ist
nicht unbedingt parteiisch – er ist empathisch
und hat verständnis für den coach. Der coach
kann durch Feedback seine eigene Meinung in
den coachingprozess einbringen, was ein Mediator
tunlichst unterlassen soll.
e) Rollenklarheit
im Beispiel 4 schlägt der Mediator ein coaching
vor. Der Mediand nimmt den vorschlag an, aber
nur, wenn der Mediator ihn coacht. Der Mediator
lehnt ab, weil er seine unparteiliche rolle in Gefahr
sieht. auch wenn der Mediator für sich unparteilich
bleiben könnte, wird er von den Konfliktparteien
womöglich nicht mehr als unparteiisch angesehen.
Die Doppelrolle Mediator/coach innerhalb
einer Mediation ist schwierig. nach abschluss der
Mediation wäre ein coaching möglich. im Beispiel
4 hat der Mediand die empfehlung anderer
coachs nicht angenommen. Die chancen eines
begleitenden coachings konnten nicht genutzt
werden.
im rahmen eines coachings kann bei der
Besprechung eines Konflikts die Frage nach einer
Mediation zwischen coachee und zum Beispiel
einer anderen Führungskraft auftauchen. Der
coach selbst kommt als Mediator wegen der
unparteilichen rolle des Mediators nicht in Frage,
besonders wenn er eine der Konfliktparteien über
längere zeit gecoacht hat.
f) Ratschläge
in der Mediation sind ratschläge des Mediators
verboten. es wird immer wieder diskutiert, inwieweit
ein vorschlag nicht indirekt an den vermittlungstisch
gebracht werden darf, wenn die Konfliktparteien
selbst eine naheliegende lösung
nicht sehen.
im coaching gibt es unterschiedliche ansätze
zu ratschlägen. „Beraten ohne ratschlag” ist der
ansatz der Systemikerin Sonja raddatz. Der coach
soll keine ratschläge geben. Ulrich Dehner („Der
coach als Führungskraft”) hingegen betont, dass
im coaching Feedback und auch ratschläge
erlaubt sind. nach ihm sollte der coach die Möglichkeit
nutzen, seinen eindruck zur verfügung zu
stellen, auch durchaus konfrontativ.
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1/ die gecoachten
Personen
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