Bewährte wege - Raiffeisen
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den Unternehmerberaterinnen und -beratern der RLb nÖ-Wien<br />
geht es um eine „Win-win-situation für beide Geschäftspart-<br />
ner“: ertragssteigerung für die Unternehmen und die bank.<br />
der erfoLG der kunden ist der erfoLG der bank<br />
Aktuell kommt es zu einem Revival der Hausbankbeziehung!<br />
das bedeutet kein nachlassen in der internen Weiterentwicklung,<br />
die Fach- und Methodenkompetenz der Unternehmerberater<br />
ist permanent zu stärken und weiterzuentwickeln,<br />
Prozesse müssen optimiert und Know-how im Rahmen des<br />
Consulting banking (Produktspezialisten) muss stärker gebündelt<br />
werden. Für die Geldanlage gilt: Finanzprodukte müssen<br />
wieder einfacher und transparenter werden.<br />
reGionaLe stärke – kurZe entscheidunGsWeGe<br />
„Wir sind als Regionalbank nahe bei den Kunden. Zu uns als<br />
Vorstand gibt es kurze Wege, entscheidungen werden schnell<br />
getroffen, und wir sind teil einer starken Marke. Unser Ziel<br />
heißt: langfristige beziehungen zu zufriedenen Kunden“, so<br />
Vorstandsdirektor Karl.<br />
WeitereMpfehLunG Wirkt<br />
„Zufriedene Kunden sind unsere besten Werbeträger!“, freut<br />
sich der Vorstandsdirektor über eine hohe Anzahl an Kunden,<br />
die ihre Zufriedenheit auch weitererzählen. im Jahr 2009 hat<br />
eine studie bestätigt, dass die Weiterempfehlungsrate unter<br />
den Kunden überproportional hoch ist.<br />
Veränderte rahMenbedinGunGen fÜr<br />
finanZierunGen<br />
die Vorschriften von basel ii wirken in der Kreditvergabe als<br />
bremsender Faktor, der sich bei den Unternehmen auch finan-<br />
koMMerZkunden<br />
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ziell stärker zu buche schlägt, wissen auch die expertinnen der<br />
RLb nÖ-Wien. denn basel ii verstärkt für Unternehmen un-<br />
angenehme Rahmenbedingungen, so geht es z. b. um mehr<br />
sicherheiten der Unternehmen. die Herausforderung liegt in<br />
der beratung auf dem Weg zu verantwortbaren und betriebswirtschaftlich<br />
sinnvollen Finanzierungen und damit zu einer<br />
effizienten begleitung durch die Krise, so der Zugang der RLb<br />
nÖ-Wien.<br />
<strong>Raiffeisen</strong> setzt deshalb auf individuelle Lösungen, die im direkten,<br />
vertrauensvollen Gespräch gemeinsam geklärt und<br />
nach Möglichkeit erarbeitet werden. Was sich in den vergangenen<br />
Jahren positiv verändert hat, ist die bereitschaft,<br />
mehr informationen über das Unternehmen preiszugeben.<br />
das sagt noch nichts über die Qualität der Zahlen aus. Aber<br />
es wird heute in kürzeren Zeitintervallen mit der bank kommuniziert.<br />
denn eines ist klar: Je weniger die bank von ihren Kunden<br />
informiert wird, umso vorsichtiger muss sie sein. Und das<br />
ist weder für den Kunden noch für die bank von Vorteil.<br />
2009 konnte die RLb nÖ-Wien bei Unternehmen ein Kredit-<br />
wachstum von zwei Prozent (Gesamtvolumen 5,9 Mrd. euro)<br />
verzeichnen, in Wien sogar von 7,3 Prozent.<br />
strateGischer partner fÜr niederösterreich<br />
und Wien<br />
die RLb nÖ-Wien ist für die Länder niederösterreich und Wien<br />
ein wichtiger strategischer Partner. Mit Produkten und umfas-<br />
sender beratung wurden 2009 so z. b. auch die Konjunkturpa-<br />
kete unterstützt: in nÖ mit ergänzungen zu den Förderungen<br />
bei den themen energiesparen und thermische sanierung, in<br />
Wien mit der Grätzelmillion für Handels- und Gewerbebetriebe<br />
(siehe dazu auch das Kapitel Privat- und Gewerbekunden<br />
Wien).