Bewährte wege - Raiffeisen

Kunden. Aus dem ergebnis 2009 sticht eine Zahl besonders
hervor: Assets under Management 2,4 Mrd. euro (gestiegen
um 22 Prozent gegenüber 2008).
Für das expertenteam von Raiffeisen Private banking gilt: Un-
sere Veranlagungskonzepte spiegeln unsere Lernkurve aus
der Finanzmarktkrise wider. Moderne Portfolio-theorie nach
Markowitz alleine ist zu wenig; wir setzen dazu auf striktes Risikomanagement
und taktische steuerung.
„Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter haben sich niemals
nur als reine Veranlagungs- und Wertpapierspezialisten gesehen,
sondern immer den Anspruch gehabt, den Kunden in
seiner Gesamtheit mit einem First-Class-service zu überzeugen“,
betont Kraft-Kinz. er unterstreicht die spürbar verbesserte
Kommunikation zwischen dem berater und dem Kunden
als wesentliches Unterscheidungsmerkmal am Markt.
Raiffeisen Private banking Wien setzt auf ein neues Kommu-
nikationspaket. Kraft-Kinz: „Risikotoleranz und die Risikoneigung
unserer Kunden werden regelmäßig evaluiert und durch
einen neu entwickelten beratungsprozess kritisch reflektiert.
dadurch soll einerseits verhindert werden, dass Kunden in
steigenden Märkten zu mutig und in fallenenden Märkten zu
ängstlich agieren.“
MitarbeiterberatunG iM raiffeisen-konZern
das Geschäftsmodell der stadtdirektion Mitarbeiterberatung
Wien hat sich mit dem Konzept „beratung aus einer Hand. Wir
sind der Ansprechpartner für alle Mitarbeiter im sektor“ weiter
bewährt.
dies beweisen über 15.000 beratungsgespräche, 1.119 neue
Kunden und eine der höchsten Kreditvolumensteigerungen
priVat- und GeWerbekunden in Wien
65
von plus 33 Mio. euro im Privatkundengeschäft.
die stadtdirektion Mitarbeiterberatung Wien betreut derzeit
rund 19.600 Kunden in den standorten Raiffeisenhaus Wien,
Raiffeisen Zentralbank am stadtpark, Raiffeisen Ware Austria
am Wienerberg, Uniqa-tower in der Praterstraße sowie Raiffeisen
Capital Management am schwarzenbergplatz.
raiffeisen beGrÜsst ZuWanderer
Über 35 Prozent der Wienerinnen und Wiener haben Migrationshintergrund.
in dieser entwicklung sieht Raiffeisen eine
große Chance für die Zukunft
„Wir sagen herzlich willkommen zu Kunden aus zugewanderten
Familien und bieten betreuung durch Kundenberater,
deren Wurzeln in der türkei, in serbien, Kroatien oder bosnien
liegen, an“, beschreibt Kraft-Kinz den offensiven Weg. dabei
geht es weniger um neue Produkte, sondern um Respekt und
Akzeptanz, um ein Grundverständnis für die Herkunftskultur.
2010 wird das bestehende Angebot erweitert. neben Favoriten
und Fünfhaus wird die gezielte neue beratungsoffensive
auch in den bezirken Leopoldstadt, ottakring, Hernals und
brigittenau gestartet.
Vorstandsdirektor Kraft-Kinz engagiert sich darüber hinaus als
obmann des Vereines „Wirtschaft für integration“ gemeinsam
mit anderen spitzenmanagerinnen und Unternehmerinnen für
einen positiven und offensiven Umgang mit dem thema integration
(www.vwfi.at).