Vertriebserfolg 2013 - Das eMagazin
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Makler-Champions <strong>2013</strong>: Die<br />
Versicherer und Pools mit dem<br />
höchsten Servicewert für den<br />
Makler<br />
Nürnberger, Helvetia, NRV und VEMA sind die Gewinner<br />
Welche Versicherer bieten dem<br />
Makler die besten Serviceleistungen?<br />
Die Makler-Champions werden<br />
bereits im dritten Jahr in Folge<br />
von ServiceValue ermittelt, erstmalig<br />
stehen auch Maklerpools<br />
auf dem Prüfstand. Den jeweils<br />
höchsten Servicewert können erneut<br />
die Nürnberger bei Kranken-<br />
und Schadenversicherungen, Helvetia<br />
bei Lebensversicherungen<br />
und die NRV bei Rechtsschutzversicherungen<br />
nachweisen.<br />
Die Rangliste bei den Maklerpools<br />
führt der genossenschaftliche Zusammenschluss<br />
VEMA an. In Zusammenarbeit<br />
mit dem Versicherungsmagazin<br />
hat ServiceValue<br />
am gestrigen Abend in Bonn die<br />
„Makler-Champions <strong>2013</strong>“ gekürt.<br />
Für den bereits zum dritten<br />
Mal stattfindenden Wettbewerb<br />
wurden 1.458 Maklerstimmen<br />
eingeholt.<br />
In vier Sparten werden die jeweils<br />
besten zehn Versicherer anhand<br />
des so genannten Servicewert<br />
„P“ („P“ wie Partner) ausgezeichnet.<br />
Zum ersten Mal werden auch<br />
die zehn besten Maklerpools ausgewiesen.<br />
Die Maklerbefragung<br />
liefert Antworten darauf, ob die<br />
zentralen Service- und Technikleistungen<br />
des Versicherers mit<br />
den eigenen Strukturen und Pro-<br />
zessen kompatibel sind (Integration),<br />
ob die Service- und Unterstützungsleistungen<br />
des Versicherers<br />
auf den eigenen <strong>Vertriebserfolg</strong><br />
einzahlen (Befähigung) und ob<br />
die angebotenen Service- und<br />
Zusatzleistungen des Versicherers<br />
auch einen Mehrwert für<br />
die eigene Unternehmenstätigkeit<br />
schaffen (Zusatznutzen). Die<br />
Bedeutung des Servicewert „P“<br />
wird dadurch bekräftigt, dass er<br />
empirisch den stärksten Zusammenhang<br />
mit der Maklerbindung<br />
aufweist.<br />
Die Top 10 im Bereich Krankenversicherungen<br />
Der höchste Servicewert „P“<br />
zeigt sich wie im Vorjahr bei der<br />
Nürnberger mit 81 Punkten (die<br />
Skala geht bis max. 100 Punkte).<br />
Zweitplatzierter und bester Neueinsteiger<br />
in die Top 10 ist die<br />
Quelle: © Maksim Šmeljov - Fotolia.com<br />
MARKT | <strong>Vertriebserfolg</strong> <strong>2013</strong><br />
Württembergische, zugleich mit<br />
dem höchsten Wert im Teilaspekt<br />
„Befähigung“. Drittplatzierter ist<br />
die uniVersa, die sich gegenüber<br />
dem Vorjahr in allen Bereichen<br />
spürbar gesteigert hat. Die Servicewerte<br />
einer Allianz, AXA, Barmenia<br />
oder beispielsweise Hallesche<br />
liegen unterhalb der Top 10.<br />
Die Top 10 im Bereich Lebensversicherungen<br />
Den höchsten Servicewert „P“ in<br />
der Sparte Leben kann mit hervorragenden<br />
89 Punkten die Helvetia<br />
auf sich vereinigen. Sie überzeugt<br />
die Makler zum dritten Mal in Folge<br />
und wird auch wieder in allen<br />
Teilaspekten am besten bewertet.<br />
Bester Neueinsteiger in die Top 10<br />
ist die uniVersa auf Platz sechs.<br />
Die Versicherer Allianz, LV 1871,<br />
Standard Life oder beispielsweise<br />
auch Swiss Life konnten sich nicht<br />
unter den Top 10 platzieren.<br />
Die Top 10 im Bereich Schadenversicherungen<br />
In der Sparte Schaden führt ebenfalls<br />
die Nürnberger (hier mit<br />
insgesamt 83 Punkten) das Ranking<br />
an. Sie liegt vor dem Neueinsteiger<br />
WWK, der im Teilaspekt<br />
„Integration“ den höchsten<br />
Wert erzielen kann, und der wie<br />
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