Geschäftsbericht 2010

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6 Unsere Geschäftsbereiche Firmenkunden Nach einem außergewöhnlich guten Nächtigungsergebnis im Jahr 2008 setzte sich der leicht rückläufige Trend des Jahres 2009 auch im Jahr 2010 fort. Damit befinden wir uns mit knapp einer Million Winter- und Sommernächtigungen wieder etwa im langjährigen Schnitt. Die große Investitionstätigkeit im Jahr 2010 zeigt den Optimismus vieler Betriebe für die kommenden Jahre. Aber auch viele Investitionen, die auf Grund der Finanz- und Wirtschaftskrise aufgeschoben wurden, wurden im Jahr 2010 realisiert. Die Seilbahnen und Skilifte investierten auch im Jahr 2010 wieder in die Verbesserung der bereits überdurchschnittlich hohen Qualitätsstandards. Die Muggengratbahn wurde erneuert, die Schneeanlagen in Lech und Zürs wurden weiter ausgebaut. Neben diesen großen Projekten wurde in der gesamten Region sehr viel in qualitätsverbessernde Maßnahmen investiert. 2010 war der Start der Energiemodellregion Lech/Warth. Die Gemeinden wollen in den Bereichen Mobilität, Wärme und Strom energieeffizienter werden. Zu den großen Investitionsprojekten des Jahres 2010 zählten daher auch der Neubau des Heizwerkes in Zürs und die Erweiterung des Heizwerkes in Lech. Mit der Erschließung der Parzelle Stubenbach kann nun das gesamte Gemeindegebiet mit Biomassewärme versorgt werden. Für die Energiemodellregion wurde mit Dipl. Ing. Helmut Burtscher ein eigener Energiemanager eingesetzt. Er steht der Bevölkerung und den Unternehmern in Lech und Warth vorläufig bis 2011, zwei Tage pro Woche, als Energieberater zu allen relevanten Themen im Bereich Energie zur Verfügung. So wurden bereits Projekte wie die Heizpumpentausch- aktion sehr erfolgreich durchgeführt. Unsere Kommerzkundenberater haben dabei neben Finanzierungsfragen aktiv zu den Förderungsmöglichkeiten informiert und beraten. Gelebte Partnerschaften mit unseren Kunden bedeuten für die Raiffeisenbank Lech: Hilfestellungen über das übliche Bankgeschäft hinaus. Neben unserer langjährigen Erfahrung und Kompetenz im Kommerzkundengeschäft kennen wir die Region und ihre Gegebenheiten genau, beschäftigen uns mit den Fördermöglichkeiten des Landes und des Bundes, stehen unseren Kunden mit Rat und Tat zur Seite. Dies ist nur mit bestens ausgebildeten und sehr engagierten Mitarbeiter/-innen möglich. Der Sommer in Lech und Warth gewinnt immer mehr an Bedeutung, nicht zuletzt auch als Motor für den Winter. Dies zeigte auch die erste große Veranstaltung der Saison, die „Arlberg Classic Car Rallye“. Ein erstklassiger Event. Die Gäste staunten über viele Oldtimer-Raritäten. Ein weiterer Klassiker, das „Philosophicum Lech“ schloss die Sommersaison ab und brachte erneut viele internationale „Denker“ nach Lech. Vorstand Markus Walch Die Raiffeisenbank pflegt und hegt den Sommer, unterstützt Veranstaltungen wie den Gipfeltriathlon oder den Höhenmarathon großzügig. Ganz besonders am Herzen lag uns im Sommer 2010 der Start des „Grünen Rings“. Auf dieser dreitägigen Etappen-Wanderung rund um Lech und Zürs begegnet man außergewöhnlichen Installationen in einer mit Witz und Charme installierten Sagenwelt. Unsere Unterstützung für dieses Projekt der Lech-Zürs-Tourismus geht deshalb auch über ein rein finanzielles Sponsoring hinaus. Mitarbeiter/-innen der Raiffeisenbank Lech haben in vielen ehrenamtlichen Arbeitsstunden an den Erlebnispunkten mitgearbeitet. Wir als Raiffeisenbank Lech bekennen uns klar zur Region Lech/Warth/Zürs, sehen unsere Verantwortung für die Region und leben diese auch aktiv vor. Unsere Kunden und Partner profitieren wiederum aus der Stärke, die wir aus der Region ziehen.
7 Unsere Geschäftsbereiche Privatkunden Das Pivatkundengeschäft hat in der Tourismusregion Lech-Warth nicht dieselbe Bedeutung wie das Firmenkundengeschäft oder das Private- Banking. Dennoch nehmen wir unsere Aufgabe als Dienstleister auch ganz besonders für unsere Privatkunden sehr ernst. Wir investieren laufend in die Servicequalität. Durch Mitarbeiter-Schulungen können wir unseren Kunden eine ausgezeichnete Beratung anbieten. Dabei heißt es vor allem im Bereich Vorsorge am Puls der Zeit zu bleiben. Dieses Thema gewinnt besonders bei unseren jungen Kunden immer mehr an Bedeutung. Bei Vorsorge- oder Veranlagungsprodukten, die über das tägliche Privatkundengeschäft hinaus gehen, stehen zudem unsere Private- Banking-Spezialisten hilfreich zur Seite und bringen ihr umfangreiches Know-how ein. Für die meisten unserer Kunden gehört Internetbanking bereits seit einigen Jahren zur täglichen Routine. Auch hier finden ständige Weiterentwicklungen statt, die den Umgang mit den Online-Überweisungen verbessern. In einer gut funktionierenden Infrastruktur ist auch der SB- Bereich nicht mehr weg zu denken. Viele unserer Kunden schätzen diese vereinfachten Prozesse. Durch diese Automatisierung gewinnen unsere Mitarbeiter/-innen wiederum mehr Zeit für Beratungsgespräche, denn die Bedürfnisse unserer Privatkunden werden immer komplexer und erfordern einen intensiveren Betreuungsaufwand. Unsere Bankstelle in Warth Das Jahr 2010 war auch in Warth eher durchwachsen, die Nächtigungszahlen leicht rückläufig. Die Inves- titionstätigkeit war eher zurück- haltend, vielleicht auch abwartend. Die Verbindung der Skigebiete Warth und Lech steckt noch in den Verhandlungen, mit offenem Ausgang. Diese Entwicklung wird in den kommenden Jahren möglicherweise einen deutlichen Einfluss auf das Investitionsverhalten der Warther Betriebe haben. Unsere Partnerschaft mit Warth ist uns sehr wichtig. Deshalb legen wir sehr goßen Wert darauf, den Wartherinnen und Warthern wie auch den Gästen als einzige Bankstelle in Warth ein komplettes Bankangebot zu bieten. Mit Alwin Drexel und Helmut Strolz haben wir zwei erfahrene und kompetente Mitarbeiter, die mit dem Ort sehr eng verbunden sind, die Bedürfnisse der Kunden und die Gegebenheiten in Warth sehr gut kennen. Mit unserem klaren Bekenntnis zur Bankstelle Warth wollen wir unseren Beitrag zu einer positiven und nachhaltigen Entwicklung im Ort beitragen. Mit Alwin Drexel (r.) und Helmut Strolz (l.) kümmern sich zwei kompetente und erfahrene Mitarbeiter um die Anliegen unserer Warther Kunden.
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