Leseprobe als PDF - h.e.p. verlag ag, Bern
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Kapitel 4<br />
54<br />
Die Anfr<strong>ag</strong>e<br />
Der erste Schritt in eine Geschäftsbeziehung<br />
Mit einer schriftlichen Anfr<strong>ag</strong>e bekunden wir unser Interesse an einer bestimmten Ware oder Dienstleistung.<br />
Der Brief ist in den meisten Fällen die erste Kontaktaufnahme mit einem Anbieter. Dieser re<strong>ag</strong>iert in der Regel<br />
mit einem Angebot / einer Offerte. Grundsätzlich wird zwischen einer bestimmten und einer allgemeinen oder<br />
unbestimmten Anfr<strong>ag</strong>e unterschieden.<br />
Bestimmte Anfr<strong>ag</strong>e<br />
Ziel Aufbau und Inhalt Hinweise, Rechtliches<br />
Wir möchten ein Angebot mit genauen<br />
Angaben zu den Konditionen.<br />
Bei Waren: Qualität, Menge, Preis,<br />
Liefer und Zahlungsbedingungen<br />
u. a.<br />
Bei Dienstleistungen: Umfang,<br />
Termine, Qualität, Preis, Zahlungsbedingungen<br />
u. a.<br />
Absender/in<br />
Empfänger/in<br />
Datum<br />
Betreffzeile<br />
Anrede<br />
Anlass für die Anfr<strong>ag</strong>e, Interesse<br />
Angaben zum Bedarf, zu den Wünschen<br />
Bitte um detaillierte Offerte, mit<br />
Datum für Antwort<br />
Dank<br />
Gruss<br />
Eine Anfr<strong>ag</strong>e ist kostenlos.<br />
Mit einer Anfr<strong>ag</strong>e geht man noch<br />
keine rechtliche Verpflichtung ein.<br />
Das Versenden von Tarif und Preislisten<br />
ist unverbindlich (Art. 7 Abs. 2<br />
des Obligationenrechts OR).<br />
Allgemeine oder unbestimmte Anfr<strong>ag</strong>e<br />
Ziel Aufbau und Inhalt Hinweise, Rechtliches<br />
Wir möchten allgemeine Informa Absender/in<br />
Recht: vgl. oben<br />
tionen über ein Warenangebot Empfänger(in<br />
und / oder eine Dienstleistung. Der Datum<br />
Anbieter soll uns Unterl<strong>ag</strong>en wie Betreffzeile<br />
Prospekte, Kataloge, Tarif und Anrede<br />
Preislisten zustellen.<br />
Anlass für die Anfr<strong>ag</strong>e, Interesse<br />
Bitte um Unterl<strong>ag</strong>en<br />
Datum für Antwort<br />
Dank<br />
Gruss<br />
Anfr<strong>ag</strong>e. Darauf kommt es an:<br />
– Unterscheiden zwischen bestimmter und unbestimmter Anfr<strong>ag</strong>e<br />
– Bestimmte Anfr<strong>ag</strong>e: genaue Angaben zu den Wünschen, zum Bedarf<br />
– Unbestimmte Anfr<strong>ag</strong>e: genaue Angaben zu den gewünschten Unterl<strong>ag</strong>en<br />
– Bei beiden Briefen ein Datum für die Antwort definieren<br />
– Die acht Qualitätskriterien guter Texte beachten (vgl. Seite 10)
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