IRS - SalzburgerLand Netoffice
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INFORMATIONEN ÜBER DAS RESERVIERUNGSSYSTEM (<strong>IRS</strong>) feratel Deskline ®<br />
UND DIE LANDESWEITE INTERNETPLATTFORM www.salzburgerland.com<br />
1. Allgemeine Informationen<br />
Das landesweite Buchungssystem Deskline ® wurde 2002 in Betrieb genommen. Seit diesem<br />
Zeitpunkt können alle erfassten Betriebe auf Wunsch gefunden und auch Online (Internet)<br />
gebucht werden.<br />
Die Vorteile für Sie im Internetbereich :<br />
• Ausgewählter touristischer Content wird von salzburgerland.com an andere Plattformen<br />
exportiert<br />
• E-Marketing Kampagnen und Kooperationen mit anderen Plattformen sorgen für höhere<br />
Zugriffe und somit auch für eine höhere Nachfrage im <strong>SalzburgerLand</strong>.<br />
• Content providing – Online buchbare Betriebe werden auch auf anderen Plattformen<br />
angeboten und erhöhen so die Vermittlungs- bzw. Buchungschancen (Bsp.<br />
www.salzburgerland.nl, www.austria.info, Feratel Panoramakameras, www.salzburg.at …)<br />
• Offene Darstellung mit allen Kontaktdaten, e-mail, private Betriebswebsite bringt neben<br />
Online Buchungen auch direkte (provisionsfreie) Kontakte/Anfragen zum Betrieb<br />
• <strong>SalzburgerLand</strong> weiter Anfragepool kann über den Hotelclient direkt abgerufen werden<br />
Die Vorteile für Orte und Regionen im Reservierungsbereich :<br />
• Alle Daten liegen im Feratel Data-Center in Pfarrwerfen, teure Soft- und<br />
Hardwareanschaffungen gehören dadurch ebenso der Vergangenheit an, wie hohe<br />
Personalkosten für den technischen Betrieb und die Wartung.<br />
• Voraussetzungen zur Teilnahme am Reservierungssystem: Für Beherbergungsbetriebe - ein<br />
Standardinternetanschluß; Für Orte und Regionen – je nach Größe (ISDN, ADSL, bzw. eine<br />
Standleitung) dazu ein Standard PC und ein Telefonat mit uns reichen bereits aus, um dabei<br />
zu sein.<br />
Ihre Ansprechpartner für Fragen aller Art sind:<br />
Wolfgang Kuhn, Bereichsleiter Strategische Planung und Informationsmanagement<br />
w.kuhn@salzburgerland.com<br />
Tel. : 0662/6688 - 342 Fax.: 0662/6688 88342<br />
Reinhard Lanner, Bereichsleiter Digitale Medien & Online Marketing<br />
r.lanner@salzburgerland.com<br />
Tel. : 0662/6688 - 10 Fax.: 0662/6688 8870<br />
Mag. Bernhard Taurer, Feratel Servicecenter, Schulungen<br />
servicecenter@feratel.com<br />
Tel.: 04242/216565-0 Fax.: 04242/216565-65
2.Information für Tourismusverbände, –orte, -regionen<br />
2.1 <strong>IRS</strong> System feratel Deskline ® : Auf Grund der Vielzahl der Integrations- und<br />
Einstellungsmöglichkeiten des <strong>IRS</strong> Systems bitten wir um direkte Kontaktaufnahme. Gerne<br />
machen wir Ihnen ein Angebot zur Integration Ihrer Region im Rahmen der <strong>SalzburgerLand</strong><br />
Generallizenz.<br />
Ansprechpartner: Wolfgang Kuhn<br />
2.2 Homepage durch SLTG (für bestehende- bzw. Neukunden der SLTG)<br />
Die SLTG bietet - nach Bedarf in Kooperation mit externen Webdesignern - Homepages für jede<br />
gewünschte Form der Darstellung (sowohl Standard- als auch eigenständiges Design) zu<br />
marktüblichen Preisen an. Die Selbstwartung erfolgt "pflegeleicht" über Ihren Internet Browser<br />
(CMS System) - Vorteil für Sie: Sie nützen automatisch alle Informationsbereiche der<br />
Plattformen der <strong>SalzburgerLand</strong> Tourismus Gesellschaft. Die Integration der Online-<br />
Buchungsmöglichkeit auf Basis Deskline ® ist optional möglich. Ihre Homepage ist über Ihre<br />
eigene Domain aufzufinden (z.B. www.tennengau.com . Angebote für Zusatzleistungen<br />
(Suchmaschinenmanagement, Statistiken, Gästebuch, Newsletter, Panoramaaufnahmen,<br />
Online-Marketing) erhalten Sie auf Anfrage.<br />
Ansprechpartner: Reinhard Lanner<br />
3. Informationen für Beherbergungsbetriebe<br />
Wir bieten Ihnen drei Möglichkeiten der Integration in die landesweite Plattform:<br />
aa) „yellow page“-Basiseintrag (ohne Online-Buchungsmöglichkeit)<br />
Diese nicht Online-buchbaren Unterkünfte werden mit einem Minimalauftritt „yellow page“<br />
(Adresse, Kurztext, Telefon, Fax, e-Mail, Link) angelegt und sind dadurch im Internet auffindbar.<br />
Diese Darstellung ist kostenlos (wenn Ihre Region/Ihr Ort Deskline ® Partner ist und die<br />
Datenersterfassung für Ihren Betrieb ebenfalls kostenfrei durchführt).<br />
Diese Darstellung umfasst/bedeutet:<br />
• Haus- und Anreisebeschreibung (allgemeiner Text – maximal ca. 1000 Zeichen)<br />
• punktuelle Informationen über betriebsspezifische Gegebenheiten ("Merkmale")<br />
Diese Darstellung umfasst/bedeutet nicht:<br />
• Keine Bilder oder Beschreibungen von Zimmer, keine Saisonzeiten, Verfügbarkeiten und<br />
keine Preise<br />
• Keine Angebote, keine Buchungen<br />
Sollte die Region/der Ort in absehbarer Zeit nicht Deskline ® Partner werden, können wir die<br />
Ersterfassung ebenfalls erledigen. Dafür verrechnen wir pro Betrieb Euro 131,- netto zuzügl.<br />
etwaiger Übersetzungen einmalig als Kostenersatz.
Aufpreis für Hotel-client light (=Wartungstool), um selbständig weiterhin Änderungen<br />
durchführen zu können: Euro 118,- netto pro Jahr<br />
bb) Internetauftritt Deskline ® light ohne Online-Buchbarkeit im Internet<br />
Diese Darstellung umfasst/bedeutet:<br />
• Haus- und Anreisebeschreibung (allgemeiner Text – maximal ca. 1000 Zeichen)<br />
• 1-6 Bilder vom Haus<br />
• punktuelle Informationen über betriebsspezifische Gegebenheiten ("Merkmale")<br />
• Weiters: Bilder und Beschreibungen der Zimmer/Appt., Saisonzeiten, Preise,<br />
Verfügbarkeiten/Kontingente<br />
• Angebotslegungen und Buchungen erfolgen über die örtliche, regionale oder landesweite<br />
Buchungszentrale<br />
• Alle diese Inhalte werden nach Ersterfassung von Ihnen mittels Hotel-client light über Ihren<br />
Internet Browser direkt gewartet.<br />
Diese Darstellung umfasst/bedeutet nicht:<br />
Keine Online-Buchungen über das Internet<br />
Kosten:<br />
• Lizenzgebühr Hotelclient light Euro 118,00 netto / Jahr:<br />
• Ersterfassung: kostenfrei, wenn Ihre Region/Ihr Ort Deskline ® Partner ist und die<br />
Datenersterfassung für Ihren Betrieb ebenfalls kostenfrei durchführt<br />
Euro 131,00 netto für Betriebe, deren örtliche oder regionale Tourismusorganisation nicht<br />
Deskline ® Partner ist. - Erfassungsbögen dazu bitte anfordern - wir mailen Sie zu!<br />
• Buchungsprovision bei Buchungen über Tourismusbüros oder SLTG 10% vom<br />
Nettozimmerpreis. (plus MWST)<br />
cc) Internetauftritt Deskline ® mit Online-Buchbarkeit im Internet<br />
Diese Darstellung umfasst/bedeutet:<br />
• Haus- und Anreisebeschreibung (allgemeiner Text – maximal ca. 1000 Zeichen)<br />
• 1-6 Bilder vom Haus<br />
• punktuelle Informationen über betriebsspezifische Gegebenheiten ("Merkmale")<br />
• Weiters: Bilder und Beschreibungen der Zimmer/Appt., Saisonzeiten, Preise,<br />
Verfügbarkeiten/Kontingente<br />
• Angebotslegungen und Buchungen erfolgen über die örtliche, regionale oder landesweite<br />
Buchungszentrale<br />
• Online Buchung im Internet - Bevorzugte Reihung im Suchergebnis<br />
• Alle diese Inhalte werden nach Ersterfassung von Ihnen mittels Hotel-client (Vollversion) über<br />
Ihren Internet Browser direkt gewartet.<br />
Kosten:<br />
• Lizenzgebühr Hotelclient Euro 131,00 netto / Jahr:<br />
• Ersterfassung: kostenfrei, wenn Ihre Region/Ihr Ort Deskline ® Partner ist und die<br />
Datenersterfassung für Ihren Betrieb ebenfalls kostenfrei durchführt<br />
Euro 131,00 netto für Betriebe, deren örtliche oder regionale Tourismusorganisation nicht<br />
Deskline ® Partner ist. - Erfassungsbögen dazu bitte anfordern - wir mailen Sie zu!
• Buchungsprovision bei Online Buchungen oder Tourismusbüros oder SLTG 10% vom<br />
Nettozimmerpreis. (+ MWST)<br />
Buchungsabhängige Provisionen: (Werte netto + MWSt)<br />
Für über das System getätigten Buchungen gibt es drei Geschäftsfälle:<br />
A) Online Buchung durch Direktzugriff auf eigene Betriebshomepage: (auf Wunsch)<br />
2% Systemgebühr an Feratel ab einem Buchungsumsatz von über Euro 6.540,-- gedeckelt<br />
jedoch mit maximal Euro 1.454,-- netto / Jahr – unter diesen Werten keine Gebühren<br />
B) Buchungen, die ONLINE über die Internetplattform salzburgerland.com oder andere bzw.<br />
telefonisch über die landesweite Buchungszentrale kommen: 10% Buchungsgebühr<br />
C) Buchungen, die ONLINE über die Internetplattform Ihres Ortes/Ihrer Region bzw. über die<br />
örtliche/regionale Buchungszentrale (TVB) kommen gemäß Vereinbarung mit Ihrem Ort/Ihrer<br />
Region, üblicherweise 10% Buchungsgebühr.<br />
Ihr Ansprechpartner für Fragen aller Art:<br />
Wolfgang Kuhn, Bereichsleiter Strategische Planung und Informationsmanagement<br />
w.kuhn@salzburgerland.com<br />
Tel. : 0662/6688 - 342 Fax.: 0662/6688 - 88342<br />
Vergleich Kosten Nutzen – Feratel zu HRS Tiscover – Stand Mai 2010<br />
Feratel:<br />
Provision bei Online Buchung 10% vom Nettobetrag (Zipreis oh MWSt ohne Taxe) plus<br />
MWST<br />
Provision bei Online Buchung auf eigener Hotelwebsite 0-2%<br />
Jahresbasisgebühr/Hotelclientlizenz EUR 131 oder gratis im Rahmen örtlicher Generallizenzen<br />
Reservierungsbedingungen nach den AGBH 2006 (Hotelvertragsbedingungen)<br />
Freie Preisgestaltung<br />
Zugriff zum landesweiten Anfragepool mit direkter Angebotslegung des Vermieters<br />
(Provisionsfrei)<br />
Kostenlose Schnittstellen zu div. Hotelprogrammen<br />
Direkte Links zu e-mail und zur privaten Hotelwebsite<br />
HRS Tiscover:<br />
Provision bei Online Buchung 12% vom Bruttobetrag (Kundenendpreis) plus 20% MWST<br />
Provision bei Online Buchung auf eigener Hotelwebsite 3%<br />
Standardreservierung muss vom Gastgeber bis 18 Uhr gehalten werden – bei Nichtanreise<br />
kostenlose Aufhebung der Reservierung<br />
Best Preis Garantie für Tiscover<br />
Kein Anfragepool – Buchung auf Anfrage des Gastes möglich (Booking on demand -<br />
Provisionspflichtig)<br />
Eigene Tiscover Website aber keine Links zu privater Nicht Tiscover Homepage und e-mail,
Der Leistungsträger:____________________________________________ (nachfolgend „Teilnehmer“ genannt)<br />
Adresse:____________________________________________________________________________<br />
Ort: ____________________________________________________________ PLZ: _______________<br />
Telefon:__________________Fax:___________________Email:_______________________________<br />
URL: http:// ________________________________________ UID:_____________________________<br />
ordert die Freischaltung zur Nutzung des Hotel-Client -Programms (Login, Passwort) sowie das Handbuch<br />
zur Einführung.<br />
Nutzungsrechte<br />
Der Teilnehmer ist angehalten, im eigenen Interesse bzw. im Interesse der Institution, die im Rahmen<br />
ihrer Tätigkeit den Teilnehmer anbietet, (Ortsverband, Regionalverband, Informationsstellen, etc.) die<br />
Daten sorgfältig und in regelmäßigen Abständen zu warten.<br />
Nutzungslizenz Die Lizenzgebühr für die Nutzung des Hotelclients beträgt<br />
__ HOTELCLIENT EUR 131,-- netto/jährlich (online Buchbarkeit)<br />
Systemersteinweisung (sofern notwendig) erfolgt im Rahmen eines Infotages und wird gesondert verrechnet<br />
Buchungsprovision 10% vom Bruttozimmerpreis ohne Ortstaxe<br />
__JA - ich möchte gratis einen „Such- und Buchungslink“ für den Einbau in meine private Betriebshomepage.<br />
Ab einem abgewickelten Buchungsvolumen von EUR 6.540,-- wird eine Systemgebühr von 2%<br />
(zuzgl. UST) des Buchungsvolumen fällig, jedoch max. EUR 1.454,-- netto/Jahr.<br />
Die Berücksichtigung von Stornos (No Shows) erfolgt nur dann, wenn die Meldung spätestens am Tag<br />
nach der geplanten Anreise erfolgt. Etwaige optische Änderungswünschen des „Standardlinks“<br />
werden nach Aufwand verrechnet.<br />
ALTERNATIV:<br />
__HOTELCLIENT LIGHT EUR 118,-- netto/jährlich<br />
Nur für die Bekanntgabe von Verfügbarkeiten – keine Onlinebuchung möglich!!<br />
Offline Buchungen (Tourismusverband, SLTG Urlaubsberatung,..) möglich.<br />
Buchungsprovision: Bei Online oder Offline Buchungen über andere Seiten als die Betriebshomepage wird eine<br />
Buchungsprovision von 10% verrechnet.<br />
Vertragsdauer:<br />
Dieser Vertrag wird auf unbestimmte Zeit erteilt und ist unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von 6 Monaten zum<br />
Ablauf des jeweiligen Vertragsjahres kündbar.<br />
Hauptkontakt/Reservierung ___________________________________________________________<br />
Telefon:__________________Fax:___________________Email:_______________________________<br />
Der Vertrag kommt durch die firmenmäßige Unterfertigung dieser Auftragsbestätigung zustande.<br />
Datum _________________________ Stempel/Unterschrift Teilnehmer:<br />
Rücksendung an die SLTG, Fax.: 0662/6688-88342