Nachhaltigkeitsbericht 2011 - Daimler Nachhaltigkeitsbericht 2012.
Nachhaltigkeitsbericht 2011 - Daimler Nachhaltigkeitsbericht 2012.
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__Unsere Kunden<br />
Bilanz <strong>2011</strong><br />
Platz1<br />
Ausgezeichneter Kundendienst. Der „Service<br />
Award“ der Fachzeitschrift „kfz-betrieb“ ging <strong>2011</strong><br />
erneut an Mercedes-Benz: 4 Mercedes-Benz Nutzfahrzeugbetriebe<br />
und 1 Fuso-Betrieb belegten<br />
die Plätze 1 bis 5. Auch im Pkw-Werkstättentest<br />
<strong>2011</strong> des ADAC erhielt Mercedes-Benz Bestnoten.<br />
Seite 107<br />
20 Städte<br />
___Inhalt<br />
Unsere Kunden__102__103<br />
Zukunftsweisendes Nahverkehrssystem. Von<br />
Bogota bis Istanbul lösen heute bereits 130 Metropolen<br />
ihre Verkehrsprobleme erfolgreich mit Bus<br />
Rapid Transit. Bei 20 davon ist <strong>Daimler</strong> vertreten.<br />
Von den weltweit 40.000 eingesetzten Einheiten<br />
stammen 16.000 aus dem Hause <strong>Daimler</strong>.<br />
Seite 104<br />
104___Unser Ansatz<br />
104___Antworten finden auf die Kundenanforderungen<br />
von morgen<br />
105___Nützlich und gut<br />
106___Dialog: Ein Gespräch mit Andreas Renschler<br />
107___Kundenservice und Werkstätten<br />
108___Kundendialog und Werbung<br />
108___Angebote für Menschen mit Behinderung
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