Bau- und Gartenmarkt mit Köpfchen umgestaltet

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A US G ENOSSENSCHAFTEN
Als Ende März 2007 nach den umfangreichsten
Umbau- und Erweiterungsarbeiten
ihrer Geschichte die
„BayWa“ – wie die Raiffeisen Bezugsund
Handelsgenossenschaft „Erzgebirge“
eG (BHG) in Olbernhau und Umgebung
genannt wird – zur Eröffnungsfete
einlud, übertraf das Echo der
Kundschaft selbst die kühnsten Erwartungen.
„Die Parkplätze reichten nicht
aus, und wir kamen an den zwei Kassen
mit dem Verkaufen gar nicht nach“,
blickte Eckhard Weber, der Vorstandsvorsitzende
der Genossenschaft zurück.
Die Anerkennung durch jene, die
den Markt nutzen, die Kunden also,
freut die Raiffeisen-Genossenschafter
am meisten. „Der Erweiterungsbau und
die auf Category Management umgestellten
Flächen waren zukunftsweisend“,
meinte Vorstandsmitglied Karl-
Heinz Partzsch.
Die Zukunft begann in der BHG Olbernhau
unmittelbar nach der Wende. Die
BayWa AG hatte mit ihrem Franchisekonzept
die Olbernhauer überzeugt.
Und so lieferte der Partner aus Bayern
bereits vor der offiziellen Währungsunion
am 1. Juli 1990 Erzeugnisse nach
Olbernhau – im fairen Umtauschkurs
von 3:1. 1991 unterschrieb der BHG-
Vorstand den Franchisevertrag. Der sah
vor, dass der Franchisepartner ein entsprechendes
Objekt einrichten muss:
einen Bau- und Gartenmarkt von mindestens
1 000 m² Größe, dazu einen
Baustoff-Fachhandel. Um diese Vorgabe
umzusetzen, war mehr Fläche erforderlich.
Diese Fläche besaß die ZBO.
Also gab es Gespräche zwischen der
BHG und der ZBO. Die BHG kaufte
schließlich das ZBO-Land und setzte im
September 1991 dorthin um, an den
heutigen Standort. Auch die Anteile der
Landwirtschaftsbetriebe in der ZBO
wurden übernommen und ausbezahlt.
Die beiden Unternehmen fusionierten.
Die ersten Jahre brummte in Olbernhau
das Geschäft. Beim Kunden begehrt
waren vor allem bislang nur aus dem
Westfernsehen oder dem Intershop bekannte
Baumarktartikel wie Elektrowerkzeuge
oder Fliesen. Der Jahresumsatz
von über zwei Millionen Euro konnte
sich sehen lassen. Aber der Bedarf war
bald gesättigt, der Umsatz ging
1995/96 auf rund 1,4 Millionen Euro zurück,
zumal im Olbernhauer Markt Erzeugnisse
wie Gartengeräte oder Pflanzen
(noch) nicht zu haben waren.
Bau- und Gartenmarkt
mit Köpfchen umgestaltet
PROFILE –
EIN UNTERNEHMENSREPORT
Die Raiffeisen Bezugs- und
Handelsgenossenschaft
„Erzgebirge“ eG (BHG) in
Olbernhau organisiert mit der
BayWa ihre Märkte neu und
zieht so mehr Kunden an.
Eine erste kleine Marktumgestaltung
nahm die RBHG 1999 vor. Ohne großen
baulichen Veränderungen zwar, aber
das Sortiment wurde entsprechend der
Käuferwünsche angepasst, die Regalierung
im Bau- und Gartenmarkt kundenfreundlicher
gestaltet. „Wir wollten
unseren Markt schon damals gern in
größerem Maßstab modernisieren, aber
uns fehlten dafür die wirtschaftlichen
Auch Verkäuferin Ines Müller freut sich über
den modernen Markt in Olbernhau.
Möglichkeiten“, erinnerte sich der Vorstandsvorsitzende.
Die Probleme waren
zum Teil hausgemacht: Mitte der
1990er-Jahre blieb die Genossenschaft
hinter ihren eigenen Erwartungen zurück,
weil man, was das Forderungsmanagement
betraf, einfach zu blauäugig
war und dachte, jeder der gewerblichen
Baustoffkunden würde selbstverständlich
eine vorbildliche Zahlungsmoral an
den Tag legen. Weit gefehlt! Unbezahlte
Rechnungen summierten sich, dazu kamen
zahlreiche Insolvenzen von Baufirmen,
die den Olbernhauern zuvor hohe
Umsätze gebracht hatten. „Wir durchlebten
einen schwierigen Anpassungs-
5/2007
prozess“, ergänzte Partzsch, „und mussten
uns nach innen und außen konsolidieren.“
Ein Forderungsmanagement,
gepaart mit einem straffen Kostenmanagement,
wurde installiert. Auch viele
andere Maßnahmen griffen, sodass der
(erneuerte) wirtschaftliche Aufschwung
nicht auf sich warten ließ. Zumal die Beseitigung
der Hochwasserschäden in
der Region vom August 2002 der Genossenschaft
zusätzliche Umsätze
brachte.
Die Raiffeisen Bezugs- und Handelsgenossenschaft
„Erzgebirge“ eG (BHG) in
Olbernhau war auf dem richtigen Weg.
„Nach einer BayWa-Standortanalyse mit
Rentabilitätsrechnung im Jahre 2005
stand fest, dass wir bald bauen können.
Immerhin hatten wir 2006 den Umsatz
im Gesamtunternehmen gegenüber
dem Vorjahr um 1,9 Millionen Euro auf
15 Millionen Euro gesteigert“, sagte
Eckhard Weber, im Ehrenamt Mitglied
des MGV-Verbandsrates.
Die BayWa will bis 2010 ihr Franchise-
System erweitern. Dazu wurde eine
neue Strategie entwickelt: das Category
Management genannte Warengruppenmanagement.
Deutschlandweit wurden
vom Systemgeber und den Franchisenehmern
Pilotprojekte ins Leben gerufen.
Die Strategie umfasst das
Durchforsten bisheriger Arbeitsweisen,
zielt ab auf den Aufbau einer einheitlichen
Buchhaltung sowie Warenbeschaffung
sowie auf eine zeitgemäße
Innen- und Außengestaltung der
Märkte. Gemeinsames Ziel: Erhöhung
des Marktanteils der jeweiligen Raiffeisen-Genossenschaft.
Eine jährliche
Umsatzrendite von stabil zwei Prozent
soll bald nicht mehr nur Wunschdenken
sein. „Beim Category Management stehen
die Wünsche der Verbraucher weit
oben“, betonten Weber und Partzsch
unisono und verwiesen auf das Pilotvorhaben
in ihrer Genossenschaft, das
Um- und Erweiterungsbaumaßnahmen
mit einhergehender Modernisierung
des Bau- und Gartenmarktes umfasste.
Category Management umschließt auch
in Olbernhau kundenorientiertes Einkaufen
und anwendungsbezogene Präsentation
von Waren. „Für unsere Kunden
bedeutet das optimale, auf ihre Bedürfnisse
abgestimmte Sortimente,
überzeugende Preise sowie sinkende
Kosten für Händler und Zulieferer“, so
der Vorstandschef. Die zahlreichen
unterschiedlichen Grundmodule (Re-
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gale) der BayWa, die Waren verschiedener
Anbieter und in differenzierten
Preissegmenten enthalten, schließen
außerdem die bislang üblichen Doppelplatzierungen
von Waren aus.
Bevor die Erzgebirger 2006 an ihr großes
Projekt gingen, gab die Warengruppenanalyse
vor, welche Produkte ausgemustert
werden müssen, weil der Absatz
zu gering war, und welche Sortimente
neu ins Angebot aufzunehmen
sind. So reduzierten die Olbernhauer z.
B. im Sanitärbereich. Aufgestockt
wurde beim Kleintier- und landwirtschaftlichen
Bedarf, im Garten- und
Freizeitbereich, bei Werkzeugen und Eisenwaren,
Tapeten und Farben, bei
Holz, Laminat und Paneelen, bei Autozubehör
und im Bereich Beet-, Balkonund
Zimmerpflanzen, Gehölzen und
Stauden. Groß ist jetzt die Auswahl
auch bei Lampen und Leuchten. Viele
Gespräche gingen all dem voraus,
denn auf der Grundlage von Analysen
galt es auch eine Auswahl bei den Lieferanten
zu treffen...
Parallel dazu liefen die Standortanalysen,
die Bauvorbereitungen. Ein straffer
Zeitplan gab den Takt vor. Am 18. August
2006 erfolgte der erste Spatenstich
für den neuen Bau- und Gartenmarkt.
Den 0,5 Millionen Euro teuren
und aus Eigenmitteln finanzierten Umbau
realisierten gewerbliche Kunden
der Genossenschaft. Termingerecht.
Auch der milde Winter baute mit. Die
Stahlkonstruktion besteht aus einem
900 m² umbauten Rahmen, die benachbarte
Freifläche ist 400 m² groß. Zuvor
musste eine Kalthalle weichen, zur Lagerhalle
waren große Wanddurchbrüche
erforderlich. Nicht wenig stolz sind
die Genossenschafter darauf, dass die
Arbeiten bei laufendem Publikumsverkehr
durchgeführt werden konnten.
Wenige Tage nach der Eröffnung: Friedrich
Weigert, Stammkunde aus Olbernhau,
staunt über den neuen Markt.
„Der hat sich ja gemausert! Als Eigenheimbesitzer
benötige ich öfter Materialien,
die ich hier kaufe. Das geht jetzt
ohne langes Suchen vor sich, und die
Auswahl ist so vielfältig wie nie. Vor allem
stimmt der Preis! Nicht zu vergessen
die kompetente Beratung. Die
spüre ich schon, wenn ich mal telefonisch
eine Auskunft haben will.“
Einzelhandelskauffrau Ines Müller vollendet
bald das erste Jahr nach ihrer
Lehre. Die freundliche 20-Jährige arbei-
tet gern in diesen neuen, übersichtlichen,
hellen Räumlichkeiten und berichtet,
dass der Markt baubedingt
keine einzige Stunde schließen musste.
„Alles ging ohne große Aufregung seinen
Gang, unsere Kunden schließe ich
da voll mit ein.“ Vorstandsvorsitzender
Eckhard Weber gibt seiner jungen Kollegin
Recht und ergänzt: „Augenmerk
legen wir nicht zuletzt darauf, dem Kunden
die Ware besser zu präsentieren.
Es ist ja ein alter Hut: Was nicht entsprechend
gut gezeigt wird, bleibt in den
Regalen liegen. Das schmälert den Umsatz.
Aber genau das will das Category
Management ja vermeiden.“ So rücken
zum Beispiel Camping- und Freizeitartikel,
die früher mehr oder weniger hier
nur gelagert werden konnten, in ein
ganz anderes Licht, animieren zum
Schauen und zum Kaufen. Was jetzt
noch zu tun bleibt, ist die Gestaltung
des Außengeländes und des Parkplatzes.
Eingerichtet wird auf alle Fälle eine
dritte („Saison“-)Kasse, denn der Kun-
• Unternehmensprofil: Die RBHG in
Olbernhau ist ein klassischer Nahversorger
auf dem Lande und wartet mit
Kundennähe, Zuverlässigkeit
und
gesundem Preis-
Leistungs-Verhältnis
auf. Das Unternehmen
betreibt
Handel mit Baustoffen, führt Artikel für
Haus, Hof und Garten und ist dienstbereit
für gewerbliche und private Kunden.
Die eG, die in Olbernhau kürzlich
das Category Management einführte,
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DAMALS – HEUTE: Marktumbau in Olbernhau im Herbst 2006 (links); nach der Eröffnung
Ende März 2007 (rechts). Fotos: D. Schall, „WIR“-Archiv
denandrang gerade im Bereich Beet-,
Balkon und Zimmerpflanzen ist in diesen
Wochen besonders groß.
Die BHG-Leitung ist auch auf den Besuch
von Vorständen und Marktleitern
anderer Raiffeisen-Genossenschaften
vorbereitet, die mehr wissen wollen
über die Erfahrungen der Olbernhauer
im Umgang mit dem Category Management.
Sie wollen dieses Knowhow
in nächster Zeit bei sich im Unternehmen
nutzen, um es ebenfalls auf
Kurs Zukunft zu bringen. „Diese Erfahrungen
bringen uns selbst natürlich am
meisten. Denn aus der Umsetzung des
Pilotprojektes ergeben sich etliche Ansatzpunkte,
die wir auch in unseren
Märkten in Rechenberg-Bienenmühle
und Marienberg schrittweise umsetzen
wollen. Das betrifft Veränderungen im
Sortiment, bei den Lieferanten und ermöglicht
besser abgestimmte Arbeitsweisen
zwischen unseren Handelseinrichtungen“,
erläuterte Weber.
Diethart Schall
Raffeisen Bezugs- und Handelsgenossenschaft
„Erzgebirge“ eG
(BHG) in Olbernhau – Zahlen und Fakten
hat fünf Geschäftsstellen und eine
Tochtergesellschaft.
• Sitz: 09526 Olbernhau, Freiberger
Straße 127, Tel.: (03 73 60) 40-0,
Fax: (03 73 60) 4 01 24,
E-Mail: info@rbhg-erzgebirge.de
Internet: www.rbhg-erzgebirge.de
• Mitarbeiter: 68, dazu sechs Lehrlinge
• Mitglieder: 59
• Vorstand: Eckhard Weber,
Karl-Heinz Partzsch
• Aufsichtsratsvorsitzender:
Volker Walter
• Umsatz: 15 Millionen Euro (2006)