Sicherheit im Motorradhandel - Medienangebot der Sparte ...
Sicherheit im Motorradhandel - Medienangebot der Sparte ...
Sicherheit im Motorradhandel - Medienangebot der Sparte ...
Erfolgreiche ePaper selbst erstellen
Machen Sie aus Ihren PDF Publikationen ein blätterbares Flipbook mit unserer einzigartigen Google optimierten e-Paper Software.
<strong>Sicherheit</strong> <strong>im</strong> <strong>Motorradhandel</strong><br />
Arbeitsorganisation Kommunikation Personal & Qualifikation Qualitätsmanagement<br />
Einstellung Physiologie Verhalten Umweltbedingungen<br />
Abbildung 41: Fehlerursachenkategorien (Käppler et al 2008)<br />
68<br />
in Sozialgebilden, z.B. bei Gesetzen,<br />
Regeln o<strong>der</strong> Arbeitsmitteln<br />
• Fehlerursachen Kommunikation be -<br />
zeichnen Mängel von verbalen und<br />
non verbalen Prozessen <strong>der</strong> Infor ma -<br />
tions übertragung<br />
• Fehlerursachen Personal und Quali fi -<br />
kation bezeichnen Mängel <strong>der</strong> Per so -<br />
nalselektion, –zuordnung und –qualifikation<br />
Kenntnisse und Fähigkeiten<br />
betreffend, die zur Ausübung einer<br />
Tätigkeit befähigen<br />
• Fehlerursachen Qualitäts mana ge -<br />
ment bezeichnen Mängel <strong>der</strong> laufenden<br />
Überprüfung von Güte und Be -<br />
schaffenheit <strong>der</strong> Arbeitsergebnisse,<br />
z.B. bei Normen, Anweisungen, Hand -<br />
büchern<br />
• Fehlerursachen Einstellung bezeich-<br />
nen Beeinträchtigungen arbeiten<strong>der</strong><br />
Per sonen durch die Neigung o<strong>der</strong><br />
Prädisposition, Subjekte und Objekte<br />
in einer best<strong>im</strong>mten Weise konsistent<br />
zu bewerten, z.B. infolge Geltungs be -<br />
dürfnis<br />
• Fehlerursachen Physiologie bezeichnen<br />
Beeinträchtigungen arbeiten<strong>der</strong><br />
Per sonen durch Lebensvorgänge wie<br />
Wachstum, Krankheit<br />
• Fehlerursachen Verhalten beschreiben<br />
beobachtbare Beeinträchti gun -<br />
gen des Handelns und Entscheidens<br />
ar beiten<strong>der</strong> Personen, verursacht<br />
durch mehr o<strong>der</strong> weniger bewusste<br />
Pro zesse des Erlebens<br />
• Fehlerursachen Umweltbedingungen<br />
bezeichnen anhand von physikalischen<br />
Daten beschreibbare Eigen schaf ten <strong>der</strong><br />
Umwelt, die Risiken erhöhen
Change language