Allgemeine Geschäftsbedingungen - Tchibo Online-Shop

Allgemeine Geschäftsbedingungen
Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Tchibo Artikel, nicht jedoch für
Angebote unserer Kooperationspartner wie z. B. Blumen, Reisen, Versicherungen, Finanzen und
Gutscheine. Für diese Produkte gelten ausschließlich die AGB des jeweiligen Kooperationspartners,
denen Sie im Laufe Ihrer Bestellung gesondert zustimmen müssen.
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Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Zustandekommen des Vertrages
Verträge auf diesem Portal können nur in deutscher Sprache geschlossen werden.
Sie geben ein verbindliches Angebot bei der Tchibo GmbH ab, wenn Sie den Online-Bestellprozess
unter Eingabe der dort verlangten Angaben durchlaufen haben und im Schritt 5 den Button
„Bestellung abschicken“ anklicken. Nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschickt haben, senden wir
Ihnen eine E-Mail, die den Empfang Ihrer Bestellung bei uns bestätigt und deren Einzelheiten
aufführt (Empfangsbestätigung). Diese Empfangsbestätigung stellt keine Annahme Ihres Angebotes
dar, sondern soll Sie nur darüber informieren, dass Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist.
Der Vertrag kommt erst mit Zusendung der von Ihnen bestellten Ware zustande.
2. Identität des Vertragspartners
Der Vertrag kommt mit der Tchibo GmbH zustande, soweit nicht ausdrücklich anders angegeben.
Anschrift:
Überseering 18
22297 Hamburg
Sitz: Hamburg, Amtsgericht Hamburg HRB 43618
USt-ID DE811164447
Vorstand: Dr. Markus Conrad (Vorsitzender), Holger Bellmann, Yves Müller, Peter Rikowski, Wioletta
Rosolowska
Vorsitzender des Aufsichtsrats: Michael Herz
3. Speicherung des Vertragstextes
Ihre Bestelldaten werden in unserem Hause gespeichert. Sofern Sie diese in gedruckter Form
wünschen, können Sie die „Bestellbestätigung“ ausdrucken. Diese erscheint auf Ihrem Bildschirm,
nachdem Sie die Bestellung abgeschickt haben.
Sofern Sie uns Ihre E-Mail-Adresse mitgeteilt haben, erhalten Sie zusätzlich alle relevanten Daten
Ihrer Bestellung per E-Mail, die ebenfalls ausgedruckt werden kann.
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4. Rückgabebelehrung
Rü Rückgaberech
Rü Rückgaberech
ckgaberecht
ckgaberech
Sie Sie können können die die erhaltene erhaltene Ware Ware ohne ohne Angabe Angabe von von Gründen Gründen innerhalb innerhalb von von 14 14 Tagen Tagen
durch
Rücksendung Rücksendung der der Ware Ware zurückgeben. zurückgeben. Die Die Frist Frist beginnt beginnt nach nach Erhalt Erhalt dieser dieser Belehru Belehrung Belehru in
Textform Textform (z. (z. B. B. als als Brief, Brief, Fax, Fax, EE-Mail),
E Mail), jedoch jedoch jedoch nicht nicht vor vor Eingang Eingang der der Ware Ware Ware beim Empfänger (bei
der der wiederkehrenden wiederkehrenden Lieferung Lieferung gleichartiger gleichartiger Waren Waren nicht nicht nicht vor vor Eingang der ersten Teillieferung)
und und auch auch nicht nicht vor vor Erfüllung Erfüllung Erfüllung unser unserer unser er Informationspflichten Informationspflichten gem gemäß gem
Artikel 246 § 2 2 in
in
Verbindung Verbindung mit mit § 1 Absatz 1 und 2 EGBGB EGBGB und und auch auch nicht nicht vor vor Erf Erfüllung Erf llung unserer unserer Pflichten
gem gemäß gem § 312g Absatz 1 Satz 1 1 BGB BGB in in in Verbindung Verbindung mit mit Artikel Artikel 246 246 246 § 3 3 EGBGB. EGBGB. Nur Nur Nur bei bei nicht
nicht
paketversandf
paketversandfähiger
paketversandf higer Ware Ware (z. (z. B. B. B. bei sperrigen Gütern) Gütern) können Sie die Rückgabe Rückgabe auch durch
Rücknahmeverlangen Rücknahmeverlangen in in in Textform Textform erklären. erklären. Zur Zur Wahrung Wahrung der der Frist Frist genügt genügt die die rechtzeitige
rechtzeitige
Absendung Absendung der der Ware Ware oder oder oder des des Rücknahmeverlangens. Rücknahmeverlangens. Rücknahmeverlangens. In In jedem jedem Fall Fall erfolgt erfolgt die Rücksendung
Rücksendung
auf auf unsere unsere Kosten Kosten Kosten und und Ge Gefahr. Ge fahr. Die Rücksendung oder das Rücknahmeverlangen hat hat zu
erfolgen erfolgen an:
an:
Tchibo Tchibo GmbH
GmbH
28179 28179 Bremen
Bremen
Rückgabefolgen
Rückgabefolgen
Im Im Falle Falle Falle einer einer wirksamen wirksamen Rückgabe Rückgabe Rückgabe sind sind die die beiderseits beiderseits empfangenen empfangenen Leistungen
Leistungen
Leistungen
zurückzugewähren zurückzugewähren und und ggf. ggf. gezogene gezogene gezogene Nutzungen Nutzungen herauszugeben. herauszugeben. Bei Bei Bei eine einer eine r Verschlechterung
Verschlechterung
der der Sache Sache Sache und und für r Nutzungen Nutzungen (z. (z. B. B. Gebrauchsvorteile), Gebrauchsvorteile), die die nicht nicht oder oder oder teilweise nicht oder nur
in in verschlechtertem verschlechtertem Zustand Zustand herausgegeben herausgegeben werden werden können, können, müssen ssen Sie uns insoweit insoweit
Wertersatz Wertersatz leisten. leisten. FFür
F r die die Verschlechterung Verschlechterung der der Sache und ffür
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r gezogene Nutzungen mmüssen
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Sie Sie Wertersatz Wertersatz nur nur leisten, leisten, soweit soweit die die Nutzungen oder die Verschlechterung auf einen Umgang
mit mit der der Sache Sache zur zurückzuführen
zur ckzuführen ist, ist, der der über über die die Prüfung Prüfung der der Eigenschaften Eigenschaften und und der
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Funktionsweise Funktionsweise hinausgeht. hinausgeht. Unter Unter „Pr Pr Prüfung Pr fung der Eigenscha Eigenschaften Eigenscha
ften und der Funktionsweise
Funktionsweise“
Funktionsweise
versteht versteht man man das das Testen Testen und und Ausprobieren Ausprobieren der der jeweiligen jeweiligen Ware, Ware, wie wie es es etwa etwa im im Ladengeschäft
Ladengeschäft
möglich möglich und üblich blich blich ist. ist. Verpflichtungen Verpflichtungen zur zur Erstattung Erstattung von von Zahlungen Zahlungen müssen m
ssen innerhalb innerhalb von von
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30 30 Tagen Tagen erf erfüllt erf erf llt werden. werden. Die Die Frist Frist beginnt beginnt ffür
f Sie Sie mit mit der der Absendung Absendung der der Ware Ware oder des
Rücknahmeverlangens, Rücknahmeverlangens, für für uns uns mit mit dem dem Empfang.
Empfang.
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Rückgabebelehrung
Rückgabebelehrun
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Alle Unterlagen, die Ihnen bei der Rücksendung hilfreich sein können, finden Sie zusammen mit dem
Lieferschein bei Ihrer Sendung.
Sollten Sie Fragen zu Ihrem Rückgaberecht haben, wenden Sie sich bitte an unser Service Center.
E-Mail: service@tchibo.de
Telefon: 01805-8540
(€ 0,14/Min. a. d. Festnetz; max. € 0,42/Min. a. d. Mobilfunk)
Anschrift:
Tchibo Bestellservice
Postfach 10 78 20
28078 Bremen
5. Preise und Lieferungen, Zahlmöglichkeiten
Alle Preise sind in EURO, enthalten die gesetzliche MWSt. in Höhe von 19% und verstehen sich
zuzüglich anfallender Versandkosten. Es gilt jeweils der Preis zum Zeitpunkt der Bestellung.
Eine Lieferung erfolgt nur innerhalb Deutschlands. Über unsere Lieferzeit informieren wir Sie im
jeweiligen Bestellvorgang. Kann die dort angegebene Lieferzeit nicht eingehalten werden,
informieren wir Sie per E-Mail.
Weitere Einzelheiten erfahren Sie hier: http://www.tchibo.de/Zahlarten-s400007166.html
6. Versandkosten
Bei Tchibo.de zahlen Sie in der Regel eine Versandkostenpauschale in Höhe von € 4,95. Hierdurch
werden die anfallenden Kosten für Porti/Frachten und Verpackung nur teilweise abgedeckt, den
Rest übernimmt Tchibo. In Ausnahmefällen müssen wir eine höhere Pauschale in Rechnung stellen.
Diese wird entsprechend ausgewiesen. Sollte aus technischen oder logistischen Gründen eine
Versendung in mehreren Etappen erfolgen, berechnen wir die Versandkostenbeteiligung natürlich
nur einmal. Ab € 80 ist die Bestellung versandkostenfrei.
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7. Gewährleistung
Sollten gelieferte Artikel offensichtliche Material- oder Herstellungsfehler aufweisen, wozu auch
Transportschäden zählen, so reklamieren Sie bitte solche Fehler sofort gegenüber uns. Die
Versäumung dieser Rüge hat allerdings für Ihre gesetzlichen Ansprüche keine Konsequenzen. Für
alle während der gesetzlichen Gewährleistungsfrist von 2 Jahren auftretenden Mängel der
Kaufsache gelten nach Ihrer Wahl die gesetzlichen Ansprüche.
8. Die Tchibo Garantie
Wir gewähren eine Garantie von 3 Jahren auf die meisten elektrischen, elektronischen und
optischen Geräte sowie technisch-mechanische Hartware. Bei allen anderen Produkten beachten Sie
bitte die jeweils angegebene Garantiedauer. Im Garantiefall entnehmen Sie bitte den für das Produkt
zuständigen Ansprechpartner den Unterlagen, die Ihrer Lieferung beiliegen. Sind diese Unterlagen
nicht zur Hand oder handelt es sich nicht um einen technischen Artikel, wenden Sie sich bitte an
unser Service-Center:
E-Mail: service@tchibo.de
Telefon: 01805-8540
(€ 0,14/Min. a. d. Festnetz; max. € 0,42/Min. a. d. Mobilfunk)
Anschrift:
Tchibo Bestellservice
Postfach 10 78 20
28078 Bremen
9. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware Eigentum der Tchibo GmbH.
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10. Zahlungen, Fälligkeiten, Zahlungsverzug
Die Bezahlung der Waren erfolgt wahlweise per Bankeinzug, auf Rechnung oder mittels
Kreditkarte.
Ab einem Einkaufswert von nur € 100 bieten wir Ihnen eine Zahlung in bequemen Raten an (Bonität
vorausgesetzt). Weitere Informationen finden Sie hier: http://www.tchibo.de/Zahlarten-
s400007166.html
Tchibo behält sich das Recht vor, im Einzelfall bestimmte Zahlarten auszuschließen bzw. die Zahlart
Vorauskasse einzusetzen.
Die Bezahlung durch Senden von Bargeld oder Schecks ist leider nicht möglich. Wir schließen eine
Haftung bei Verlust aus. Bei Zahlung auf Rechnung verpflichten Sie sich, den Rechnungsbetrag
innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu begleichen. Hierzu bitten wir Sie, den der Rechnung
beiliegenden Überweisungsträger zu nutzen. Liegt Ihnen dieser nicht vor, überweisen Sie den
fälligen Betrag bitte auf folgendes Konto: Tchibo GmbH; Commerzbank Hamburg; Konto-Nr.: 816 170
700; BLZ: 200 800 00 und unter Verwendungszweck tragen Sie bitte Ihre Rechnungsnummer ein.
Bei Zahlung per Bankeinzug erfolgt die Abbuchung ca. 14 Tage nach dem Rechnungsdatum. Bei
Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Abbuchung nach Versendung der Ware. Im Falle eventuell
erfolgter Rücksendungen kann der Rechnungsbetrag entsprechend gekürzt werden. Sollten Sie mit
Ihren Zahlungen in Verzug geraten, so behalten wir uns vor, Ihnen Mahngebühren in Rechnung zu
stellen.
Mit Mit Akzeptieren Akzeptieren der der AGB AGB erklären erklären Sie Sie Ihr Ihr Einverständnis, Einverständnis, dass dass Tchibo Tchibo im im im Rahmen Rahmen des
Bestellprozesses Bestellprozesses auf auf Grundlage Grundlage wissenschaftlich wissenschaftlich anerkannter anerkannter statistischer statistischer Scoringverfahren
eine eine auftragsbezogene auftragsbezogene automatisierte automatisierte Bonitätsprüfung Bonitätsprüfung durchführt. durchführt.
Diese Diese hilft Tchibo
Zahlungsausfallrisiken Zahlungsausfallrisiken zu zu zu minimieren. minimieren. Im Im Rahmen Rahmen Rahmen des des Scoring verwenden wir neb neben neb
en den im
Rahmen Rahmen der der Bestellung Bestellung angegebenen angegebenen angegebenen Daten Daten Daten auch auch Adressdaten. Bei Bedarf erfolgt erfolgt eine
ergänzende ergänzende Anfrage Anfrage bei bei unserem unserem unserem Dienstleister
Dienstleister Dienstleister der infoscore Consumer Data GmbH,
Rheinstra Rheinstraße Rheinstra e 99, 99, 76532 76532 76532 Baden Baden-Baden
Baden Baden Baden.
Baden
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11. Anbieterkennzeichnung
Anschrift:
Überseering 18
22297 Hamburg
Sitz: Hamburg, Amtsgericht Hamburg HRB 43618
USt-ID DE811164447
Vorstand: Dr. Markus Conrad (Vorsitzender), Holger Bellmann, Yves Müller, Peter Rikowski, Wioletta
Rosolowska
Vorsitzender des Aufsichtsrats: Michael Herz
12. Kontaktaufnahme
Wir sind für Sie an 365 Tagen rund um die Uhr für Sie erreichbar.
Etwaige Fragen oder Beanstandungen bitten wir zu richten an:
Per E-Mail: service@tchibo.de
Telefonisch an das Tchibo Bestellservice:
Tel.: 01805-8540
(€ 0,14/Min. a. d. Festnetz; max. € 0,42/Min. a. d. Mobilfunk)
Schriftlich an das Tchibo Bestellservice:
Postfach 107820
28078 Bremen
Per Fax an das Tchibo Bestellservice:
Fax: 01805-8508
(€ 0,14/Min. a. d. Festnetz; max. € 0,42/Min. a. d. Mobilfunk)
13. Datenschutz
Unsere Datenschutzbestimmungen finden Sie auf http://www.tchibo.de/Datenschutz
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