Allgemeine Geschäftsbedingungen - Tchibo
Allgemeine Geschäftsbedingungen - Tchibo
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<strong>Allgemeine</strong> <strong>Geschäftsbedingungen</strong><br />
Die folgenden <strong>Allgemeine</strong>n <strong>Geschäftsbedingungen</strong> gelten für alle <strong>Tchibo</strong> Artikel, nicht jedoch<br />
für Angebote unserer Kooperationspartner wie z. B. Blumen, Reisen, Versicherungen,<br />
Finanzen und Gutscheine. Für diese Produkte gelten ausschließlich die AGBs des jeweiligen<br />
Kooperationspartners, denen Sie im Laufe Ihrer Bestellung gesondert zustimmen<br />
müssen.<br />
1. Zustandekommen des Vertrages<br />
Verträge auf diesem Portal können nur in deutscher Sprache geschlossen werden.<br />
Sie geben ein verbindliches Angebot bei der <strong>Tchibo</strong> GmbH ab, wenn Sie den Online-Bestellprozess<br />
unter Eingabe der dort verlangten Angaben durchlaufen haben und im Schritt 5 den<br />
Button „Bestellung abschicken“ anklicken. Nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschickt haben,<br />
senden wir Ihnen eine E-Mail, die den Empfang Ihrer Bestellung bei uns bestätigt und deren<br />
Einzelheiten aufführt (Empfangsbestätigung). Diese Empfangsbestätigung stellt keine<br />
Annahme Ihres Angebotes dar, sondern soll Sie nur darüber informieren, dass Ihre Bestellung<br />
bei uns eingegangen ist.<br />
Der Vertrag kommt erst mit Zusendung der von Ihnen bestellten Ware zustande.<br />
2. Identität des Vertragspartners<br />
Der Vertrag kommt mit der <strong>Tchibo</strong> GmbH zustande, soweit nicht ausdrücklich anders<br />
angegeben.<br />
Anschrift:<br />
Überseering 18<br />
22297 Hamburg<br />
Sitz: Hamburg, Amtsgericht Hamburg HRB 43618<br />
USt-ID DE811164447<br />
Vorstand: Dr. Markus Conrad (Vorsitzender), Holger Bellmann, Yves Müller, Peter Rikowski,<br />
Wioletta Rosolowska<br />
Vorsitzender des Aufsichtsrats: Michael Herz<br />
3. Speicherung des Vertragstextes<br />
Ihre Bestelldaten werden in unserem Hause gespeichert. Sofern Sie diese in gedruckter Form<br />
wünschen, können Sie die „Bestellbestätigung“ ausdrucken. Diese erscheint auf Ihrem Bildschirm,<br />
nachdem Sie die Bestellung abgeschickt haben.<br />
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<strong>Allgemeine</strong> <strong>Geschäftsbedingungen</strong><br />
Sofern Sie uns Ihre E-Mail-Adresse mitgeteilt haben, erhalten Sie zusätzlich alle relevanten<br />
Daten Ihrer Bestellung per E-Mail, die ebenfalls ausgedruckt werden kann.<br />
4. Rückgabebelehrung<br />
Rückgaberecht<br />
Sie können die erhaltene Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen<br />
durch Rücksendung der Ware zurückgeben. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung<br />
in Textform (z. B. als Brief, Fax, E-Mail), jedoch nicht vor Eingang der Ware<br />
beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor<br />
Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten<br />
gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Absatz 1 und 2<br />
EGBGB und auch nicht vor Erfüllung unserer Pflichten gemäß § 312g Absatz 1 Satz<br />
1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Nur bei nicht paketversandfähiger<br />
Ware (z. B. bei sperrigen Gütern) können Sie die Rückgabe auch durch<br />
Rücknahmeverlangen in Textform erklären. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige<br />
Absendung der Ware oder des Rücknahmeverlangens. In jedem Fall erfolgt<br />
die Rücksendung auf unsere Kosten und Gefahr. Die Rücksendung oder das Rücknahmeverlangen<br />
hat zu erfolgen an:<br />
<strong>Tchibo</strong> GmbH<br />
28179 Bremen<br />
Rückgabefolgen<br />
Im Falle einer wirksamen Rückgabe sind die beiderseits empfangenen Leistungen<br />
zurückzugewähren und<br />
ggf. gezogene Nutzungen herauszugeben. Bei einer Verschlechterung der Sache und<br />
für Nutzungen<br />
(z. B. Gebrauchsvorteile), die nicht oder<br />
teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand herausgegeben werden können,<br />
müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Für die Verschlechterung der<br />
Sache und für gezogene Nutzungen müssen Sie Wertersatz nur leisten, soweit die<br />
Nutzungen oder die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen<br />
ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht.<br />
Unter „Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise“ versteht man das<br />
Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich<br />
und üblich ist. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb<br />
von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung der Ware<br />
oder des Rücknahmeverlangens, für uns mit dem Empfang.<br />
Ende der Rückgabebelehrung<br />
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<strong>Allgemeine</strong> <strong>Geschäftsbedingungen</strong><br />
Alle Unterlagen, die Ihnen bei der Rücksendung hilfreich sein können, finden Sie zusammen<br />
mit dem Lieferschein bei Ihrer Sendung.<br />
Sollten Sie Fragen zu Ihrem Rückgaberecht haben, wenden Sie sich bitte an unser Service<br />
Center.<br />
eMail: service@tchibo.de<br />
Telefon: 01805-8540<br />
(€ 0,14/Min. a. d. Festnetz; max. € 0,42/Min. a. d. Mobilfunk)<br />
Anschrift:<br />
<strong>Tchibo</strong> Bestellservice<br />
Postfach 10 78 20<br />
28078 Bremen<br />
5. Preise und Lieferungen, Zahlmöglichkeiten<br />
Alle Preise sind in EURO, enthalten die gesetzliche MWSt. in Höhe von 19% und verstehen<br />
sich zuzüglich anfallender Versandkosten. Es gilt jeweils der Preis zum Zeitpunkt der Bestellung.<br />
Eine Lieferung erfolgt nur innerhalb Deutschlands. Über unsere Lieferzeit informieren wir Sie<br />
im jeweiligen Bestellvorgang. Kann die dort angegebene Lieferzeit nicht eingehalten<br />
werden, informieren wir Sie per E-Mail.<br />
Weitere Einzelheiten erfahren Sie hier.<br />
6. Versandkosten<br />
Bei <strong>Tchibo</strong>.de zahlen Sie in der Regel eine Versandkostenpauschale in Höhe von € 4,95. Hierdurch<br />
werden die anfallenden Kosten für Porti/Frachten und Verpackung nur teilweise abgedeckt,<br />
den Rest übernimmt <strong>Tchibo</strong>. In Ausnahmefällen müssen wir eine höhere Pauschale in<br />
Rechnung stellen. Diese wird entsprechend ausgewiesen. Sollte aus technischen oder logistischen<br />
Gründen eine Versendung in mehreren Etappen erfolgen, berechnen wir die<br />
Versandkostenbeteiligung natürlich nur einmal. Ab € 80 ist die Bestellung versandkostenfrei.<br />
7. Gewährleistung<br />
Sollten gelieferte Artikel offensichtliche Material- oder Herstellungsfehler aufweisen, wozu<br />
auch Transportschäden zählen, so reklamieren Sie bitte solche Fehler sofort gegenüber uns.<br />
Die Versäumung dieser Rüge hat allerdings für Ihre gesetzlichen Ansprüche keine Konsequenzen.<br />
Für alle während der gesetzlichen Gewährleistungsfrist von 2 Jahren auftretenden<br />
Mängel der Kaufsache gelten nach Ihrer Wahl die gesetzlichen Ansprüche.<br />
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<strong>Allgemeine</strong> <strong>Geschäftsbedingungen</strong><br />
8. Die <strong>Tchibo</strong>-Garantie<br />
Wir gewähren eine Garantie von 3 Jahren auf die meisten elektrischen, elektronischen und<br />
optischen Geräte sowietechnisch-mechanische Hartware. Bei allen anderen Produkten beachten<br />
Sie bitte die jeweils angegebene Garantiedauer. Im Garantiefall entnehmen Sie bitte den<br />
für das Produkt zuständigen Ansprechpartner den Unterlagen, die Ihrer Lieferung beiliegen.<br />
Sind diese Unterlagen nicht zur Hand oder handelt es sich nicht um einen technischen Artikel,<br />
wenden Sie sich bitte an unser Service-Center:<br />
eMail: service@tchibo.de<br />
Telefon: 01805-8540<br />
(€ 0,14/Min. a. d. Festnetz; max. € 0,42/Min. a. d. Mobilfunk)<br />
Anschrift:<br />
<strong>Tchibo</strong> Bestellservice<br />
Postfach 10 78 20<br />
28078 Bremen<br />
9. Eigentumsvorbehalt<br />
Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware Eigentum der <strong>Tchibo</strong> GmbH.<br />
10. Zahlungen, Fälligkeiten, Zahlungsverzug<br />
Die Bezahlung der Waren erfolgt wahlweise per Bankeinzug, auf Rechnung oder mittels<br />
Kreditkarte.<br />
<strong>Tchibo</strong> behält sich das Recht vor, im Einzelfall bestimmte Zahlarten auszuschließen<br />
bzw. die Zahlart Vorauskasse einzusetzen.<br />
Die Bezahlung durch Senden von Bargeld oder Schecks ist leider nicht möglich. Wir schließen<br />
eine Haftung bei Verlust aus.<br />
Bei Zahlung auf Rechnung verpflichten Sie sich, den Rechnungsbetrag innerhalb von 14 Tagen<br />
nach Erhalt der Ware zu begleichen. Hierzu bitten wir Sie, den der Rechnung beiliegenden<br />
Überweisungsträger zu nutzen. Liegt Ihnen dieser nicht vor, überweisen Sie den fälligen<br />
Betrag bitte auf folgendes Konto:<br />
<strong>Tchibo</strong> GmbH; Commerzbank Hamburg;<br />
Konto-Nr.: 816 170 700; BLZ: 200 800 00 und unter Verwendungszweck<br />
tragen Sie bitte Ihre Rechnungsnummer ein.<br />
Bei Zahlung per Bankeinzug erfolgt die Abbuchung ca. 14 Tage nach dem Rechnungsdatum.<br />
Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Abbuchung nach Versendung der Ware. Im Falle eventuell<br />
erfolgter Rücksendungen kann der Rechnungsbetrag entsprechend gekürzt werden.<br />
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<strong>Allgemeine</strong> <strong>Geschäftsbedingungen</strong><br />
Sollten Sie mit Ihren Zahlungen in Verzug geraten, so behalten wir uns vor, Ihnen Mahngebühren<br />
in Rechnung zu stellen.<br />
Mit Akzeptieren der AGB erklären Sie Ihr Einverständnis, dass <strong>Tchibo</strong> im Rahmen<br />
des Bestellprozesses auf Grundlage wissenschaftlich anerkannter statistischer<br />
Scoringverfahren eine auftragsbezogene automatisierte Bonitätsprüfung durchführt.<br />
Diese hilft <strong>Tchibo</strong> Zahlungsausfallrisiken zu minimieren. Im Rahmen des<br />
Scoring verwenden wir neben den im Rahmen der Bestellung angegebenen Daten<br />
auch Adressdaten. Bei Bedarf erfolgt eine ergänzende Anfrage bei unserem Dienstleister<br />
der infoscore Consumer Data GmbH, Rheinstraße 99, 76532 Baden-Baden.<br />
11. Anbieterkennzeichnung<br />
Anschrift:<br />
Überseering 18<br />
22297 Hamburg<br />
Sitz: Hamburg, Amtsgericht Hamburg HRB 43618<br />
USt-ID DE811164447<br />
Vorstand: Dr. Markus Conrad (Vorsitzender), Holger Bellmann, Yves Müller, Peter Rikowski,<br />
Wioletta Rosolowska<br />
Vorsitzender des Aufsichtsrats: Michael Herz<br />
12. Kontaktaufnahme<br />
Wir sind für Sie an 365 Tagen rund um die Uhr für Sie erreichbar.<br />
Etwaige Fragen oder Beanstandungen bitten wir zu richten an:<br />
Per eMail: service@tchibo.de<br />
Telefonisch an das <strong>Tchibo</strong> Bestellservice:<br />
Tel.: 01805-8540<br />
(€ 0,14/Min. a. d. Festnetz; max. € 0,42/Min. a. d. Mobilfunk)<br />
Schriftlich an das <strong>Tchibo</strong> Bestellservice:<br />
Postfach 107820<br />
28078 Bremen<br />
Per Fax an das <strong>Tchibo</strong> Bestellservice:<br />
Fax: 01805-8508<br />
(€ 0,14/Min. a. d. Festnetz; max. € 0,42/Min. a. d. Mobilfunk)<br />
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<strong>Allgemeine</strong> <strong>Geschäftsbedingungen</strong><br />
13. Datenschutz<br />
Unsere Datenschutzbestimmungen finden Sie auf www.tchibo.de<br />
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