Allgemeine Geschäftsbedingungen - Tchibo

Allgemeine Geschäftsbedingungen
Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Tchibo Artikel, nicht jedoch
für Angebote unserer Kooperationspartner wie z. B. Blumen, Reisen, Versicherungen,
Finanzen und Gutscheine. Für diese Produkte gelten ausschließlich die AGBs des jeweiligen
Kooperationspartners, denen Sie im Laufe Ihrer Bestellung gesondert zustimmen
müssen.
1. Zustandekommen des Vertrages
Verträge auf diesem Portal können nur in deutscher Sprache geschlossen werden.
Sie geben ein verbindliches Angebot bei der Tchibo GmbH ab, wenn Sie den Online-Bestellprozess
unter Eingabe der dort verlangten Angaben durchlaufen haben und im Schritt 5 den
Button „Bestellung abschicken“ anklicken. Nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschickt haben,
senden wir Ihnen eine E-Mail, die den Empfang Ihrer Bestellung bei uns bestätigt und deren
Einzelheiten aufführt (Empfangsbestätigung). Diese Empfangsbestätigung stellt keine
Annahme Ihres Angebotes dar, sondern soll Sie nur darüber informieren, dass Ihre Bestellung
bei uns eingegangen ist.
Der Vertrag kommt erst mit Zusendung der von Ihnen bestellten Ware zustande.
2. Identität des Vertragspartners
Der Vertrag kommt mit der Tchibo GmbH zustande, soweit nicht ausdrücklich anders
angegeben.
Anschrift:
Überseering 18
22297 Hamburg
Sitz: Hamburg, Amtsgericht Hamburg HRB 43618
USt-ID DE811164447
Vorstand: Dr. Markus Conrad (Vorsitzender), Holger Bellmann, Yves Müller, Peter Rikowski,
Wioletta Rosolowska
Vorsitzender des Aufsichtsrats: Michael Herz
3. Speicherung des Vertragstextes
Ihre Bestelldaten werden in unserem Hause gespeichert. Sofern Sie diese in gedruckter Form
wünschen, können Sie die „Bestellbestätigung“ ausdrucken. Diese erscheint auf Ihrem Bildschirm,
nachdem Sie die Bestellung abgeschickt haben.
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Allgemeine Geschäftsbedingungen
Sofern Sie uns Ihre E-Mail-Adresse mitgeteilt haben, erhalten Sie zusätzlich alle relevanten
Daten Ihrer Bestellung per E-Mail, die ebenfalls ausgedruckt werden kann.
4. Rückgabebelehrung
Rückgaberecht
Sie können die erhaltene Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen
durch Rücksendung der Ware zurückgeben. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung
in Textform (z. B. als Brief, Fax, E-Mail), jedoch nicht vor Eingang der Ware
beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor
Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten
gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Absatz 1 und 2
EGBGB und auch nicht vor Erfüllung unserer Pflichten gemäß § 312g Absatz 1 Satz
1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Nur bei nicht paketversandfähiger
Ware (z. B. bei sperrigen Gütern) können Sie die Rückgabe auch durch
Rücknahmeverlangen in Textform erklären. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige
Absendung der Ware oder des Rücknahmeverlangens. In jedem Fall erfolgt
die Rücksendung auf unsere Kosten und Gefahr. Die Rücksendung oder das Rücknahmeverlangen
hat zu erfolgen an:
Tchibo GmbH
28179 Bremen
Rückgabefolgen
Im Falle einer wirksamen Rückgabe sind die beiderseits empfangenen Leistungen
zurückzugewähren und
ggf. gezogene Nutzungen herauszugeben. Bei einer Verschlechterung der Sache und
für Nutzungen
(z. B. Gebrauchsvorteile), die nicht oder
teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand herausgegeben werden können,
müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Für die Verschlechterung der
Sache und für gezogene Nutzungen müssen Sie Wertersatz nur leisten, soweit die
Nutzungen oder die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen
ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht.
Unter „Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise“ versteht man das
Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich
und üblich ist. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb
von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung der Ware
oder des Rücknahmeverlangens, für uns mit dem Empfang.
Ende der Rückgabebelehrung
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Allgemeine Geschäftsbedingungen
Alle Unterlagen, die Ihnen bei der Rücksendung hilfreich sein können, finden Sie zusammen
mit dem Lieferschein bei Ihrer Sendung.
Sollten Sie Fragen zu Ihrem Rückgaberecht haben, wenden Sie sich bitte an unser Service
Center.
eMail: service@tchibo.de
Telefon: 01805-8540
(€ 0,14/Min. a. d. Festnetz; max. € 0,42/Min. a. d. Mobilfunk)
Anschrift:
Tchibo Bestellservice
Postfach 10 78 20
28078 Bremen
5. Preise und Lieferungen, Zahlmöglichkeiten
Alle Preise sind in EURO, enthalten die gesetzliche MWSt. in Höhe von 19% und verstehen
sich zuzüglich anfallender Versandkosten. Es gilt jeweils der Preis zum Zeitpunkt der Bestellung.
Eine Lieferung erfolgt nur innerhalb Deutschlands. Über unsere Lieferzeit informieren wir Sie
im jeweiligen Bestellvorgang. Kann die dort angegebene Lieferzeit nicht eingehalten
werden, informieren wir Sie per E-Mail.
Weitere Einzelheiten erfahren Sie hier.
6. Versandkosten
Bei Tchibo.de zahlen Sie in der Regel eine Versandkostenpauschale in Höhe von € 4,95. Hierdurch
werden die anfallenden Kosten für Porti/Frachten und Verpackung nur teilweise abgedeckt,
den Rest übernimmt Tchibo. In Ausnahmefällen müssen wir eine höhere Pauschale in
Rechnung stellen. Diese wird entsprechend ausgewiesen. Sollte aus technischen oder logistischen
Gründen eine Versendung in mehreren Etappen erfolgen, berechnen wir die
Versandkostenbeteiligung natürlich nur einmal. Ab € 80 ist die Bestellung versandkostenfrei.
7. Gewährleistung
Sollten gelieferte Artikel offensichtliche Material- oder Herstellungsfehler aufweisen, wozu
auch Transportschäden zählen, so reklamieren Sie bitte solche Fehler sofort gegenüber uns.
Die Versäumung dieser Rüge hat allerdings für Ihre gesetzlichen Ansprüche keine Konsequenzen.
Für alle während der gesetzlichen Gewährleistungsfrist von 2 Jahren auftretenden
Mängel der Kaufsache gelten nach Ihrer Wahl die gesetzlichen Ansprüche.
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Allgemeine Geschäftsbedingungen
8. Die Tchibo-Garantie
Wir gewähren eine Garantie von 3 Jahren auf die meisten elektrischen, elektronischen und
optischen Geräte sowietechnisch-mechanische Hartware. Bei allen anderen Produkten beachten
Sie bitte die jeweils angegebene Garantiedauer. Im Garantiefall entnehmen Sie bitte den
für das Produkt zuständigen Ansprechpartner den Unterlagen, die Ihrer Lieferung beiliegen.
Sind diese Unterlagen nicht zur Hand oder handelt es sich nicht um einen technischen Artikel,
wenden Sie sich bitte an unser Service-Center:
eMail: service@tchibo.de
Telefon: 01805-8540
(€ 0,14/Min. a. d. Festnetz; max. € 0,42/Min. a. d. Mobilfunk)
Anschrift:
Tchibo Bestellservice
Postfach 10 78 20
28078 Bremen
9. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware Eigentum der Tchibo GmbH.
10. Zahlungen, Fälligkeiten, Zahlungsverzug
Die Bezahlung der Waren erfolgt wahlweise per Bankeinzug, auf Rechnung oder mittels
Kreditkarte.
Tchibo behält sich das Recht vor, im Einzelfall bestimmte Zahlarten auszuschließen
bzw. die Zahlart Vorauskasse einzusetzen.
Die Bezahlung durch Senden von Bargeld oder Schecks ist leider nicht möglich. Wir schließen
eine Haftung bei Verlust aus.
Bei Zahlung auf Rechnung verpflichten Sie sich, den Rechnungsbetrag innerhalb von 14 Tagen
nach Erhalt der Ware zu begleichen. Hierzu bitten wir Sie, den der Rechnung beiliegenden
Überweisungsträger zu nutzen. Liegt Ihnen dieser nicht vor, überweisen Sie den fälligen
Betrag bitte auf folgendes Konto:
Tchibo GmbH; Commerzbank Hamburg;
Konto-Nr.: 816 170 700; BLZ: 200 800 00 und unter Verwendungszweck
tragen Sie bitte Ihre Rechnungsnummer ein.
Bei Zahlung per Bankeinzug erfolgt die Abbuchung ca. 14 Tage nach dem Rechnungsdatum.
Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Abbuchung nach Versendung der Ware. Im Falle eventuell
erfolgter Rücksendungen kann der Rechnungsbetrag entsprechend gekürzt werden.
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Allgemeine Geschäftsbedingungen
Sollten Sie mit Ihren Zahlungen in Verzug geraten, so behalten wir uns vor, Ihnen Mahngebühren
in Rechnung zu stellen.
Mit Akzeptieren der AGB erklären Sie Ihr Einverständnis, dass Tchibo im Rahmen
des Bestellprozesses auf Grundlage wissenschaftlich anerkannter statistischer
Scoringverfahren eine auftragsbezogene automatisierte Bonitätsprüfung durchführt.
Diese hilft Tchibo Zahlungsausfallrisiken zu minimieren. Im Rahmen des
Scoring verwenden wir neben den im Rahmen der Bestellung angegebenen Daten
auch Adressdaten. Bei Bedarf erfolgt eine ergänzende Anfrage bei unserem Dienstleister
der infoscore Consumer Data GmbH, Rheinstraße 99, 76532 Baden-Baden.
11. Anbieterkennzeichnung
Anschrift:
Überseering 18
22297 Hamburg
Sitz: Hamburg, Amtsgericht Hamburg HRB 43618
USt-ID DE811164447
Vorstand: Dr. Markus Conrad (Vorsitzender), Holger Bellmann, Yves Müller, Peter Rikowski,
Wioletta Rosolowska
Vorsitzender des Aufsichtsrats: Michael Herz
12. Kontaktaufnahme
Wir sind für Sie an 365 Tagen rund um die Uhr für Sie erreichbar.
Etwaige Fragen oder Beanstandungen bitten wir zu richten an:
Per eMail: service@tchibo.de
Telefonisch an das Tchibo Bestellservice:
Tel.: 01805-8540
(€ 0,14/Min. a. d. Festnetz; max. € 0,42/Min. a. d. Mobilfunk)
Schriftlich an das Tchibo Bestellservice:
Postfach 107820
28078 Bremen
Per Fax an das Tchibo Bestellservice:
Fax: 01805-8508
(€ 0,14/Min. a. d. Festnetz; max. € 0,42/Min. a. d. Mobilfunk)
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Allgemeine Geschäftsbedingungen
13. Datenschutz
Unsere Datenschutzbestimmungen finden Sie auf www.tchibo.de
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