CP Ratgeber Kundenmagazine

Deutsche Post CP Ratgeber
„ Gutes CP ist glaubwürdig“
Um erfolgreich ihre Zielgruppe zu erreichen, müssen Unterneh-
men die Spielregeln der Kommunikation beherzigen. Dr. Kurt
Weichler, Direktor des Instituts für Journalismus und Public Rela-
tions der FH Gelsenkirchen, erzählt mehr über diese Spielregeln.
Wodurch zeichnet sich gute Kommunikation aus?
Weichler Allgemein gesagt dadurch, dass zwei Menschen sich gegenseitig verstehen.
Bezogen auf Corporate Publishing heißt das, dass die Botschaft des Unternehmens beim
Kunden ankommt und bei ihm Vertrauen entsteht.
Was bedeutet das für das Unternehmen?
Weichler Ein Unternehmen sollte erstens etwas mitzuteilen haben und dies zweitens
so tun, dass es verstanden wird. Es gibt viele positive Beispiele dafür, wie so etwas aussehen
kann – und leider auch viele negative.
Welche Fehler verhindern, dass CP-Medien ihre Botschaften
wie gewünscht transportieren?
Weichler Ein Grundfehler ist es, nur die eigenen Erfolge zu kommunizieren. Das
weckt nicht unbedingt Sympathien bei den Lesern. Wer unterhält sich auf einer Party
schon gerne mit jemandem, der nur rumprahlt? Das heißt, die richtige Mischung
macht’s.
Wie sollte ein Unternehmen mit
schlechten Botschaften umgehen?
Weichler Jeder Mensch weiß, dass
nicht immer alles perfekt ist. Ein
Unternehmen sollte Probleme also
nicht totschweigen, sondern ansprechen.
Gleichzeitig kann es darstellen,
wie es diese Probleme angeht.
Das erhöht auch die Glaubwürdigkeit.
CP arbeitet oft mit journalistischen
Mitteln. Wo sehen Sie die Abgrenzung
zum Journalismus?
Weichler CP gehört zur PR. Und
PR ist Kommunikation mit einem
Absender, während Journalismus
Kommunikation im Auftrag der
Öffentlichkeit ist. Die Aufgabe eines
Journalisten ist es, alle Facetten
eines Themas zu beleuchten. In der
PR werden – bei aller Offenheit –
immer wieder bestimmte Aspekte
ausgelassen.
Dr. Kurt Weichler
ist Direktor des Instituts für Journalismus
und Public Relations
der Fachhochschule Gelsenkirchen.
Seine Professur an der FH
hat er seit 2003 inne. Davor war
er unter anderem als Chefredakteur
der Zeitschriften Prinz und
Wiener tätig und verantwortete
als Verlagsleiter die TV Hören
und Sehen. Er ist, zusammen mit
Stefan Endrös, Autor des Sachbuchs
Die Kundenzeitschrift, das
sich mit Geschichte, Strukturen
und Produkten des „zweiten
Zeitschriftenmarktes“ auseinandersetzt.
62 Interview mit Dr. Kurt Weichler
Wie wirkt CP?