CP Ratgeber Kundenmagazine

Deutsche Post CP Ratgeber
Content Performance Indicator
Um kostengünstig eine erste Effi zienzmessung durchzuführen, bietet sich der Content
Performance Indicator (CPI) an. Das Tool erhebt mittels einer standardisierten Leserbefragung,
wieweit Kundenmedien genutzt werden und wirken. Dafür wird dem Medium
ein Fragebogen beigelegt. Der CPI liefert zwar keine repräsentativen Ergebnisse, aber
eine einheitliche, transparente und benchmarkfähige Bestandsaufnahme. Entwickelt
wurde das Tool vom Forum Corporate Publishing und TNS Emnid.
www.leserbewertung.de
CP 360 Grad
Wer mehr über den Nutzen von Kundenmagazinen wissen möchte, fi ndet in der Grundlagenstudie
„CP 360 Grad – Effi ziente Handelskommunikation“ aussagekräftige Ergebnisse:
Die Marktforschungsexperten vom Siegfried Vögele Institut und TNS haben
2.002 Interviews mit Einkaufsentscheidern in Privathaushalten im Alter zwischen 25
und 54 Jahren ausgewertet – diese Gruppe steht repräsentativ für 13,77 Millionen Menschen
in Deutschland. 19 Kundenzeitschriften wurden untersucht. Somit zeichnet die
Studie ein umfassendes Bild der Nutzung, Akzeptanz und Wirkung von Kundenzeitschriften.
Dr. Christian Holst Claudia Knoblauch
Measure all Corporate Media
Crossmediales Denken hat sich im Corporate Publishing etabliert. Denn jeder Kommunikationskanal
hat seine ganz eigenen Stärken: Print ist als Pushmedium nach wie vor
unverzichtbar, Online erweitert das Kommunikationsangebot um Interaktivität, Apps
verbinden Nutz- und Unterhaltungswert – um nur einige Aspekte zu nennen.
Um die Effi zienz kanalübergreifender Angebote messbar zu machen, hat TNS das Tool
MCM – Measure all Corporate Media entwickelt. Es verknüpft etablierte Forschungsansätze
mit innovativen Messmethoden zu einer ganzheitlichen Messung der Effi zienz von
Unternehmenskommunikation. MCM misst zunächst Nutzung, Akzeptanz und Wirkung
von Printmedium, Website und App separat. Dann lassen sich anhand von Schlüsselvariablen
Gesamtreichweite und Überschneidungen verrechnen.
Claudia Knoblauch
Consent 2011
Eine weitere interessante Studie haben die Züricher Marktforscher von zehnvier im Auftrag
des Forums Corporate Publishing erstellt: „Consent 2011 – Consumer Sentiment zu
Unternehmensmedien“ gibt Auskunft über die Einstellung von Konsumenten zu Unternehmensmedien.
Für die repräsentative Studie wurden 1.029 Bundesbürger zwischen 15
und 59 Jahren befragt.
www.zehnvier.ch
CP Tandem
Das CP Tandem, ein Angebot vom Siegfried Vögele Institut und TNS Emnid, kombiniert
die quantitative Analyse mittels CP Standard mit der qualitativen Eye-Tracking-
Methode, also der Blickaufzeichnung. Als Ergebnis liefert CP Tandem konkrete Empfehlungen,
wie das CP-Medium zielgruppengerechter gestaltet werden kann.
CP Tandem
58 Messtools für CP-Medien
Wie wirkt CP? 59