CP Ratgeber Kundenmagazine

Deutsche Post CP Ratgeber
Texte in die richtige
Form bringen
Ein CP-Medium muss den richtigen Ton treffen, um seine Leser
anzusprechen. Das erreicht man durch den passenden Schreibstil
und einen interessanten Mix journalistischer Formen.
Kundenmagazine unterstützen die Verkaufsförderung, Kundenbindung und Imagebildung.
Dafür setzen sie aber – anders als Werbeprospekte oder Marketingbroschüren –
auf journalistische Stilmittel. Diese Differenzierung ist wichtig, denn sie dient vor allem
einer höheren Glaubwürdigkeit und Akzeptanz bei den Lesern. Klassische Marketing-,
Werbe- und Verkaufsphrasen sowie Übertreibungen sind zu vermeiden, Botschaften
wie die Unternehmensphilosophie oder Alleinstellungsmerkmale von Produkten sollten
unterschwellig vermittelt und mithilfe konkreter Beispiele dargestellt und belegt werden.
Form und Inhalt der Artikel sowie sprachliche Formulierungen müssen sich an der Zielgruppe
orientieren: Im Magazin eines Sportausrüsters ist vielleicht ein umgangssprachlicher
Ton passend („Los geht’s!“), für Finanzinstitute mögen sachliche Formulierungen
angemessen sein – je nachdem, welche Kunden angesprochen werden sollen. Zitate
machen Artikel lebendiger, bringen verschiedene Perspektiven ein und unterstützen die
Glaubwürdigkeit von Aussagen.
Sprachliche Vielfalt, journalistische Formen
Ebenso wichtig wie der richtige Sprachstil ist der passende Mix unterschiedlicher journalistischer
Formen. Je nach Thema und Gewichtung wird dabei auf die entsprechende,
am besten geeignete Form zurückgegriffen.
Um die Leser knapp und präzise über etwas zu informieren, bietet sich eine Meldung
an. Eine fesselnde Reportage, ausführlich bebildert, kann zum Beispiel die Vorzüge eines
bestimmten Produkts im täglichen Einsatz erlebbar machen. Die Frage, welche Themen
in welcher Form aufbereitet werden, sollte für jedes Magazin frühzeitig im Rahmen der
Redaktionskonferenz geklärt werden.
52 Journalistische Formen
Wie wirkt CP? 53