"Gesundheit und Krankenhaus". - Ludwig Boltzmann Institut für ...

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Strukturelle
Darstellung
3.2. Interprofessionelle Zusammenarbeit
3.2.1. Teilprojekt »Stationssekretariat«
Allgemeine Problematik der Administration der Stationsarbeit
Die administrativen Tätigkeiten im Stationsalltag führen vor allem Pflegepersonal und
ärztliches Personal weg von PatientInnen und behindern insbesondere die Stations-
schwestern in der Ausübung ihrer leitenden und koordinierenden Aufgaben. Diese
Tatsache beeinträchtigt nicht nur die Betreuung der PatientInnen, sondern bringt
auch zusätzliche Belastung für das Personal mit sich.
Da rein administrative Tätigkeiten weder ärztliche noch pflegerische Aufgabe sind,
führt die Frage nach der Zuständigkeit für administrative Belange immer wieder zu
Spannungen zwischen den beiden Berufsgruppen (z.B. Wer hebt das Telefon ab?
Wer ist verantwortlich, daß die Arztbriefe abgeschickt werden?).
Die Diskrepanz zwischen administrativer und pflegerischer bzw. ärztlicher Tätigkeit
tritt auch während der Aufnahme und Entlassung von PatientInnen zum Vorschein.
Hier sind Schwestern und ÄrztInnen so sehr von den administrativen Erfordernissen
eingenommen, daß das direkte Gespräch mit den PatientInnen oftmals in den
Hintergrund gedrängt wird.
Möglichkeiten der Bearbeitung der Problematik
Hier sei in erster Linie auf einen Modellversuch im Landeskrankenhaus Knittelfeld
verwiesen, der 1990 im Auftrag der Steiermärkischen Krankenanstalten Gesell-
schaft durchgeführt wurde.
Die Idee zu diesem Modellversuch stammt von der Pflegedienstdirektorin des
Landeskrankenhauses Knittelfeld, Frau Monika Hoffberger, die auch für die Modell-
durchführung und schriftliche Dokumentation verantwortlich zeichnet (Hoffberger
1990). Im folgenden soll dieser Modellversuch »Stationssekretärin« skizziert
werden, da er einerseits hilfreiche Hinweise für die Entwicklung und Durchführung
unseres Modellprojekts lieferte und andererseits bezüglich Problemdefinition und
Lösungsstrategien exemplarischen Charakter für die Situation des österreichischen
Spitalswesens besitzt.
Ausgangsproblematik am Landeskrankenhaus war eine eklatante personelle Unter-
besetzung im Bereich Pflegedienst. Gleichzeitig wurde erkannt, daß die Arbeits-
praxis einer diplomierten Schwester viele Tätigkeiten umfaßt, die nicht primär ihrer
Ausbildung und ihrem eigentlichen Berufsfeld entsprechen, sondern allgemein der
Stations- bzw. Spitalsorganisation dienen.
Als Maßnahme gegen die Überlastung des Pflegepersonals und den damit verbun-
den Qualitätsverlust bei der Pflege sollten genau jene Tätigkeiten, die nicht unbedingt
an eine diplomierte Pflegekraft gebunden sind, herausgefiltert werden, um für den