"Gesundheit und Krankenhaus". - Ludwig Boltzmann Institut für ...

leitenden Schwestern, zusätzlich waren zwei AbteilungshelferInnen und eine Heil-
gymnastin der Neurologischen Station zugeordnet.
Tab. 1: Grunddaten zu Beginn des Projekts:
STATION 14A
Systemisierte Betten 34
Auslastung 97,5%
PatientInnenaufnahmen/Jahr 1080
Verweildauer 11,7
Systemisiertes Personal: gesamt 21
Ärztlicher Dienst 8
Medizin.-techn. Dienst 1
Pflegedienst: gesamt 12
Stationsschwestern 2
Diplomkrankenschwestern / AbteilungshelferInnen 10
Das Beraterteam führte auf Einladung des Primarius (Chefarztes) fünf Gruppen-
interviews mit den verschiedenen MitarbeiterInnengruppen der Abteilung durch.
Folgende Ausgangsprobleme wurden diagnostiziert:
- große Unzufriedenheit beim Personal mit den Arbeitsbedingungen insgesamt;
- Konflikte zwischen den Berufsgruppen über Kompetenzen, Aufgaben und Zeitab-
läufe;
- hohe Personalfluktuation und Krankenstände im Pflegedienst;
- Überlastung des Pflegeteams;
- Pflegestandard am Rande der »Gefährlichen Pflege«;
- administrative Überlastung der Stationsschwestern und Sekundarärzte;
- Unzufriedenheit mit der pflegerischen und ärztlichen Weiter- und Fortbildung;
- unzureichende räumliche Bedingungen;
- Überbelegung mit Notbetten;
- zu wenig Ärzte für den Nachtdienst;
- hohes Problembewußtsein und starker Veränderungswunsch bei Schwestern und
ÄrztInnen nach den Vorfällen im Wiener Krankenhaus Lainz im Jahre 1989.
Zusammenfassend kann gesagt werden, daß die MitarbeiterInnen der Station über
ein detailliertes Problembewußtsein verfügten, es mangelte jedoch an Strukturen,
Kompetenzen und Ressourcen für erfolgversprechende Problemlösungen.
Vor diesem Hintergrund waren die Ausgangsinteressen der Station an der Beteili-
gung an diesem Projekt folgende:
- Einführung neuer Managementmethoden in die Stationsorganisation
- Verbesserung der Situation des Pflegepersonals
- Verbesserung der räumlichen und technischen Ausstattung
- Verbesserung der interprofessionellen Zusammenarbeit
- Qualitätssicherung und -verbesserung in der medizinischen und pflegerischen
Versorgung
- Erhalt zusätzlicher Ressourcen (Personal, Raum) für die Station.
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Ausganssituation