Riskante Arbeitswelt im Spiegel der Supervision

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Rolf Haubl (Hg.), Riskante Arbeitswelt im Spiegel der Supervision Riskante Arbeitswelt im Spiegel der Supervision 13 tendenziell untergeordnet wird. Diese Vorgehensweise zeigt sich zum Einen an der Orientierung, kurzfristig und kostengünstig Ziele zu erreichen, anstatt eine prozesshafte Betreuung des jeweiligen Klientels zu priorisieren. Als Folge dieser Orientierung werden zunehmend standardisierte und scheinbar kostengünstige Maßnahmen zur Erreichung von im Vorfeld klar definierten Zielstellungen eingesetzt. Die zu verwendenden Maßnahmen ergeben sich bspw. aus der Auswertung von Dokumentationen, die im Rahmen des Qualitätsmanagements angefertigt werden. Zusätzlich ergibt sich allein aus der quantitativen Zunahme der Arbeitsaufgaben ein zeitliches Problem. Der zeitliche Mehraufwand ermöglicht immer weniger die Aufrechterhaltung der professionellen Bearbeitung eines Sachverhalts nach bisher gültigen Standards. Zeitliche Zwänge und die Orientierung an kurzfristig erreichbaren Zielen findet auch im Profit-Bereich eine weite Verbreitung. Allerdings sind die Beschäftigten einer erhöhten Geschwindigkeit ausgesetzt, was professionelles Arbeiten deutlich erschweren kann. Dies zeigt sich bspw. an einer permanenten Unsicherheit während der Arbeit. So ist es nahezu unmöglich, kontinuierlich an einem Projekt arbeiten zu können, da sich prinzipiell jederzeit die Rahmenbedingungen (Finanzierung, Kundenwünsche etc.) ändern können. Neben der Unsicherheit wird es aufgrund der Breite der Aufgabengebiete und der parallelen Bearbeitung mehrerer Projekte schwieriger, eine Aufgabe tiefer gehend zu bearbeiten. Vielmehr sind ein breites oberflächliches Wissen sowie ein oberflächliches Bearbeiten mehrerer Sachverhalte zur gleichen Zeit erforderlich. Während im Non-Profit-Bereich die Unterordnung der fachlichen Standards unter eine ökonomische Zielstellung und als Konsequenz dieser Unterordnung ein Absenken der professionellen Standards erfolgt, sind hohe Geschwindigkeit und Breite der Aufgabengebiete ein entscheidendes Kriterium für ein Absenken professioneller Standards im Profit-Bereich. Das Handeln der Beschäftigten in Organisationen ist durch einen Aushandlungsprozess zwischen den Anforderungen der Organisation, den Anforderungen des Klientels bzw. der Kunden und den eigenen Anforderungen an die Arbeit geprägt. Die Anforderungen der Organisationen sind dabei als Rahmenbedingungen anzusehen, die das Handeln der Mitarbeiter begrenzen. Diese müssen demnach ihr eigenes Handeln sowie ggf. die Ansprüche des Klientels den gegebenen Rahmenbedingungen anpassen. Ein häufiges Ergebnis dieses Prozesses ist ein Absenken der Ansprüche an die Arbeit, um die eigene Handlungs- und Arbeitsfähigkeit zu erhalten und die organisatorischen Anforderungen erfüllen zu können. Das Handeln der Beschäftigten unterliegt zunehmend externen Einflüssen und Entscheidungen, die den eigenen Vorstellungen widersprechen können. Dennoch verlieren eigene Ziele und Wertvorstellungen nicht an Bedeutung, sondern sind aufgrund hoher Personalfluktuationen, geringer Verweildauern in den Organisationen, Strukturveränderungen und Verantwortungszuwächsen weiterhin hoch bedeutsam. Hohe Personalfluktuation, größere Organisationseinheiten und (interorganisationale) projektförmige Arbeit, die zunehmend Organisationsgrenzen aufweicht und die Beschäftigten gleichzeitig mehreren beruflichen Kontexten zuordnet, erschweren das Aufkommen kollektiver Werte. Daher steht tendenziell die Verfolgung © 2011, Vandenhoeck & Ruprecht GmbH & Co. KG, Göttingen ISBN Print: 978-3-525-40333-4 — ISBN E-Book: 978-3-647-40333-5
14 Riskante Arbeitswelt im Spiegel der Supervision individueller Wertvorstellungen im Vordergrund des beruflichen Handelns. Die Unsicherheit bezüglich des Arbeitsplatzes sowie die auf Kurzfristigkeit orientierten Arbeitsbedingungen verstärken die Anforderung an eine individuelle Flexibilität der Beschäftigten. Dabei ist es insbesondere im Profit-Bereich von großer Bedeutung, ein möglichst breites Tätigkeitsfeld abdecken zu können. Dies erfordert einerseits ein selbständiges Aneignen einer breiten, aber oberflächlichen Wissensbasis und andererseits die Fähigkeit, eine Kompetenz in einem bestimmten Tätigkeitsfeld darzustellen, obwohl diese nur oberflächlich vorhanden ist. Zudem gewinnt das Selbstmanagement aufgrund einer Verflachung der Hierarchiestrukturen an Bedeutung, da Mitarbeiter/innen zunehmend eigenständig Entscheidungen treffen, ihre Arbeit selbst kontrollieren und sich selbst würdigen bzw. Feedback geben müssen. Im Folgenden sollen die aus der qualitativen Untersuchung gewonnen Erkenntnisse bezüglich des professionellen Handelns in Organisationen auf der Grundlage der quantitativen Erhebung vertieft betrachtet werden. Hierzu seien zunächst einige deskriptive Befunde überblicksartig dargestellt. 1 Die Bedingungen zur Aufrechterhaltung professioneller beruflicher Standards geraten sukzessiv unter Druck. Demzufolge sind lediglich 20 % 2 der befragten Supervisor/innen der Ansicht, dass die Beschäftigten eigene professionelle Standards in ihrer Arbeit wahren können. Demgegenüber stehen 40 % der Befragten, die diese Ansicht nicht teilen und die Wahrung der Professionalität eher als gefährdet einschätzen. Ein ebenso großer Anteil ist sich unschlüssig, ob die Beschäftigten ihre professionellen Standards halten können. Die Beschäftigten können eigene professionelle Standards in ihrer Arbeit wahren (n=976) 100 80 60 40 20 0 19,7 Rolf Haubl (Hg.), Riskante Arbeitswelt im Spiegel der Supervision 40,5 39,9 stimme zu unentschieden stimme nicht zu Bei der Frage nach einem Aushöhlen professioneller Standards in den Organisationen zeigt sich unter den Supervisor/innen ein eindeutigeres Bild. So bestätigen knapp 60 % der Befragten eine zunehmende Aushöhlung professioneller Standards. Etwa 29 % sind hingegen der Meinung, dass die Aushöhlung der Professionalität tendenziell eher abnimmt. Eine Minderheit von 13 % sieht diese auf einem unveränderten Niveau. 1 Die Werte der Grafiken können aufgrund von Rundungsfehlern gegebenenfalls auf 99 % oder 101 % aufaddiert werden. Dieser Hinweis bezieht sich auf alle folgenden Grafiken dieser Broschüre. 2 Die Grafiken wurden zur besseren Veranschaulichung von Zusammenhängen von Fünferausprägungen auf Dreierausprägungen statistisch zusammengefasst. © 2011, Vandenhoeck & Ruprecht GmbH & Co. KG, Göttingen ISBN Print: 978-3-525-40333-4 — ISBN E-Book: 978-3-647-40333-5
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