Riskante Arbeitswelt im Spiegel der Supervision

Rolf Haubl (Hg.), Riskante Arbeitswelt im Spiegel der Supervision
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tendenziell untergeordnet wird. Diese Vorgehensweise zeigt sich zum Einen an der
Orientierung, kurzfristig und kostengünstig Ziele zu erreichen, anstatt eine prozesshafte
Betreuung des jeweiligen Klientels zu priorisieren. Als Folge dieser Orientierung
werden zunehmend standardisierte und scheinbar kostengünstige Maßnahmen zur
Erreichung von im Vorfeld klar definierten Zielstellungen eingesetzt. Die zu verwendenden
Maßnahmen ergeben sich bspw. aus der Auswertung von Dokumentationen,
die im Rahmen des Qualitätsmanagements angefertigt werden. Zusätzlich ergibt sich
allein aus der quantitativen Zunahme der Arbeitsaufgaben ein zeitliches Problem. Der
zeitliche Mehraufwand ermöglicht immer weniger die Aufrechterhaltung der professionellen
Bearbeitung eines Sachverhalts nach bisher gültigen Standards. Zeitliche Zwänge
und die Orientierung an kurzfristig erreichbaren Zielen findet auch im Profit-Bereich
eine weite Verbreitung. Allerdings sind die Beschäftigten einer erhöhten Geschwindigkeit
ausgesetzt, was professionelles Arbeiten deutlich erschweren kann. Dies zeigt sich
bspw. an einer permanenten Unsicherheit während der Arbeit. So ist es nahezu unmöglich,
kontinuierlich an einem Projekt arbeiten zu können, da sich prinzipiell jederzeit
die Rahmenbedingungen (Finanzierung, Kundenwünsche etc.) ändern können. Neben
der Unsicherheit wird es aufgrund der Breite der Aufgabengebiete und der parallelen
Bearbeitung mehrerer Projekte schwieriger, eine Aufgabe tiefer gehend zu bearbeiten.
Vielmehr sind ein breites oberflächliches Wissen sowie ein oberflächliches Bearbeiten
mehrerer Sachverhalte zur gleichen Zeit erforderlich. Während im Non-Profit-Bereich
die Unterordnung der fachlichen Standards unter eine ökonomische Zielstellung und
als Konsequenz dieser Unterordnung ein Absenken der professionellen Standards erfolgt,
sind hohe Geschwindigkeit und Breite der Aufgabengebiete ein entscheidendes Kriterium
für ein Absenken professioneller Standards im Profit-Bereich.
Das Handeln der Beschäftigten in Organisationen ist durch einen Aushandlungsprozess
zwischen den Anforderungen der Organisation, den Anforderungen des Klientels
bzw. der Kunden und den eigenen Anforderungen an die Arbeit geprägt. Die Anforderungen
der Organisationen sind dabei als Rahmenbedingungen anzusehen, die das
Handeln der Mitarbeiter begrenzen. Diese müssen demnach ihr eigenes Handeln sowie
ggf. die Ansprüche des Klientels den gegebenen Rahmenbedingungen anpassen. Ein
häufiges Ergebnis dieses Prozesses ist ein Absenken der Ansprüche an die Arbeit, um
die eigene Handlungs- und Arbeitsfähigkeit zu erhalten und die organisatorischen
Anforderungen erfüllen zu können. Das Handeln der Beschäftigten unterliegt zunehmend
externen Einflüssen und Entscheidungen, die den eigenen Vorstellungen widersprechen
können. Dennoch verlieren eigene Ziele und Wertvorstellungen nicht an
Bedeutung, sondern sind aufgrund hoher Personalfluktuationen, geringer Verweildauern
in den Organisationen, Strukturveränderungen und Verantwortungszuwächsen
weiterhin hoch bedeutsam. Hohe Personalfluktuation, größere Organisationseinheiten
und (interorganisationale) projektförmige Arbeit, die zunehmend Organisationsgrenzen
aufweicht und die Beschäftigten gleichzeitig mehreren beruflichen Kontexten zuordnet,
erschweren das Aufkommen kollektiver Werte. Daher steht tendenziell die Verfolgung
© 2011, Vandenhoeck & Ruprecht GmbH & Co. KG, Göttingen
ISBN Print: 978-3-525-40333-4 — ISBN E-Book: 978-3-647-40333-5