AnsichtsPDF - Styria Multi Media Corporate

Ausgabe 4/2012 A1.inside/a1team
A1TEAM
Anna Jauk und
Tochter Sara
Die Zukunft der A1 Familie.
Unsere Stärke ist Vielfalt. Daher setzen wir ganz bewusst
auf Chancengleichheit für Frauen und Männer.
Martin Schicketanz und
Sohn Felix

Wir teilen unser Wissen. Denn
User wissen’s einfach – kurz UWE.
In diesem „Mitarbeiter helfen Mitarbeitern”-
Forum können Sie Fragen zu Produkten,
Projekten oder internen Themen stellen und
anderen mit eigenen Antworten weiterhelfen!
Fragen & Antworten posten unter:
A1.inside/uwe
Kerstin Wimhofer,
Corporate
Communications
Doris Bleyer,
Service Network

Editorial
Was wünschen Sie sich für unsere
Zukunft? Ich wünsche mir, dass wir uns
als internationales Topunternehmen mit
fast 17.000 Mitarbeitern aus acht CEE-
Ländern als großes Team fühlen und
gleichzeitig die enorme Vielfalt schätzen.
Erst diese Vielfalt macht uns einzigartig
und bietet unglaublich viele
Chancen!
Die letzten 20 Monate durfte ich selbst
erleben, was es heißt, so eine Chance
zu nutzen und eine neue Kultur hautnah
vor Ort zu erleben. Ich bin damals
kurzentschlossen nach Wien gekommen
und es war absolut faszinierend,
Österreich und „österreichisch“ (kennen)
zu lernen und die Mentalität und
Kultur besser zu verstehen. Das wird
mir unvergesslich bleiben. Ein großes
Dankeschön an das A1 Team für die
vielen schönen Erfahrungen. Mit
Inhalt
04 Unsere Gastautoren
SpiriT
05 Mit Vollgas zu neuen
Kunden
Erfolg für unseren
Mitarbeiter-Vertrieb.
06 Die Kraft der Sonne
Photovoltaik-Experte
Gerhard Königsegger.
08 A1 ist Gold wert!
Auszeichnungen für
A1 INSIDE; Senioren
helfen Senioren.
09 Ein Job für Fans
Werbung einmal anders
beim Ski-Weltcupstart.
10 Unser neuer CTO
Marcus Grausam stellt
seine Ideen vor.
meinem Team haben wir tolle Erfolge,
wie unser neues Mitarbeiter-Magazin
oder auch den Start eines der besten
Intranets Europas, gefeiert. Als ich jetzt
vor der Entscheidung stand, wieder die
Kommunikationsleitung in Kroatien zu
übernehmen, um dort die Integration
mit B.Net zu begleiten, fiel es mir nicht
leicht, Österreich zu verlassen. Sofort
hatte ich mich in Wien zu Hause gefühlt
und kann jedem nur raten, solche
Chancen zu ergreifen. Es gibt so viel zu
lernen – persönlich und beruflich!
In meiner neuen zusätzlichen Funktion
werde ich für einen Teil der internen
Kommunikation in der Telekom Austria
Group verantwortlich sein und möchte
dazu beitragen, diesen internationalen
Spirit und die Offenheit gegenüber anderen
Kulturen noch stärker zu verbreiten.
Denn dieses Verständnis in der A1
COVEr
12 Die Zukunft der
A1 Familie
Job und Familie unter
einen Hut bringen.
TrENDS
17 Mehr Leistung
Michael Eichberger
über die Stärken von
LTE; Helden in Wien.
18 Lieblings-Apps
Vier Mitarbeiter
empfehlen coole Apps.
19 Trendscout
Uschi Jobst über
Lösungen von morgen.
iNTErN
20 Wordrap & mehr
Lidija Sljeric ganz
persönlich. Plus: Unser
neues FRM-Portal.
21 in Bewegung
Chancen nützen durch
Job-Veränderung;
Personalia
22 Unsere Dreamteams
Markus Zeman und
Pedram Pourani,
Business Sales.
23 Wir retten Leben
Projekt für das Rote
Kreuz Salzburg.
24 Kluge Köpfe
A1 Community: Wissen
von internen und
externen Usern nützen.
A1 TEAM Editorial
Dubravka Jusic:
Leitung Interne
Kommunikation
Familie als größtem Teil der Telekom
Austria Group spielt für die Vielfalt und
das Zusammengehörigkeitsgefühl der
gesamten Gruppe eine entscheidende
Rolle!
Meine Aufgaben bei A1 werden auch
zukünftig in den besten Händen sein:
Ich übergebe die Staffel an Vera Brandstötter-Kraxner
und wünsche ihr und
dem gesamten A1 Team alles Gute und
sage „dovidenja“!
Ihre Dubravka Jusic
26 Flying Nannies
Hier sind unsere
A1 Kids gut aufgehoben!
28 Genug geraucht!
Jetzt mit dem Rauchen
aufhören; Martin Schmutz
hat’s schon geschafft!
29 pro & Contra
Gleiche Chancen für
Männer und Frauen?
30 Neues aus dem Westen
Tech Day in Innsbruck.
31 Keine Chance für
Betrüger
Neue Sim Box
Detection;
„Hot Price“ hilft.
32 Schlussakkord
Die bunte Welt
von A1.
GrOUp
34 international
Neues von der
Telekom Austria
Group.
03

Unsere Gastautoren
Ein Magazin lebt einfach von den Menschen, die es mit Inhalten füllen.
Für diese Ausgabe von A1 TEAM haben viele Mitarbeiter richtungsweisende
Artikel verfasst, die nah am Kunden sind. Ein herzliches Danke an:
impressum: Herausgeber & Medieninhaber: A1 Chefredakteurin: Dubravka Jusic projektleitung: Eveline Hager
Online-redaktion: Kerstin Wimhofer redaktionsbeirat: Julia Haselhofer, Karin Wotruba, Thomas Ley, Markus Maly Externe redaktion: Styria Multi
Media Corporate GmbH & Co KG, Geiselbergstraße 15, 1110 Wien, Erich Schönberg, Nina Haas, Thomas Leskoschek (GF), Harald Hornacek (Redaktionsleitung),
Susanne Mätzler (Art-Direktion, Grafik), Katrin Seidel (Produktionsleitung), Ewa Bisztyga (Fotoredaktion) Fotocredits: A1, Petra Rainer;
Kurt Prinz, Lukas Ilgner, artpartner-images/Photographer’s Choice/Getty Images, komar.maria/Fotolia.com, Dimedrol68/shutterstock, Baloncici/
shutterstock, elenaleonova/E+/Getty Images, Image Source/Getty Images, Stockbyte/Getty Images, ivanastar/E+/Getty Images, Dorling Kindersley/
Getty Images, Bertlmann/E+/Getty Images, ilbusca/E+/Getty Images Druck: AV+Astoria Druckzentrum.
Aus Gründen der Lesefreundlichkeit werden in A1 TEAM durchgehend geschlechtsunspezifische Termini verwendet, die jeweils die weibliche
Form miteinbeziehen. Redaktionsschluss von A1 TEAM war der 6. November 2012.
04
Katharina
Monschein,
Supply Chain
Management, Wien
Lisa Balon,
Human resources,
Wien
28
Martin Schmutz,
residential & Small
Business Sales,
Wien
Claudia Schmied,
Customer Service,
Wien
paul Lehner,
Customer Service,
Wien
21 22
pedram pourani,
Business Sales,
Wien
Christian Exner,
Marketing,
Wien
Markus Zeman,
Business Sales,
Wien
29
Martina Maschel,
Business Sales,
Wien
18
Christoph Kößler,
paybox products &
Services, Wien
Kristin Vitale,
Customer Service,
Wien
30
Christoph Kopp,
Network planning,
innsbruck
Mitmachen erwünscht!
Sie möchten gerne beim nächsten A1 Team mitwirken?
Wir freuen uns auf Ihre Texte! Posten Sie Ihre Ideen auf:
A1.inside/redaktion-team
19
Uschi Jobst,
Market research &
Business
intelligence, Wien
24
Claudia religa,
Customer Service,
Wien
33
Alexander
Wachlowski,
Marketing, Wien

Mit Vollgas zu neuen Kunden
Toller Erfolg für unseren Mitarbeiter-Vertrieb in Prambachkirchen (OÖ):
Hubert Doppler und Kurt Desch erzielten mehr als 80 A1 Giganetz-
Bestel lungen. Wir gratulieren!
Ein gutes Geschäft: Immerhin fast die Hälfte aller A1 Mitarbeiter
hat schon eine Vertriebs-ID; 1.000 von ihnen verkaufen
jeden Monat mindestens 1 Produkt – mit Provision für die
eigene Tasche. Mit dem Mitarbeiter-Vertrieb setzen wir auf die
hohe Kompetenz unserer Mitarbeiter und nützen zugleich das
große Vertrauen, das ihnen entgegengebracht wird. In Prambachkirchen
(OÖ) feierte man vor kurzem ein tolles Ergebnis:
Mehr als 80 Bestellungen für unser A1 Giganetz konnten durch
den großen Einsatz unserer Mitarbeiter erreicht werden! Kurt
Desch, Residential & Small Business Sales, und Hubert Doppler,
Customer Service, haben gemeinsam dafür gesorgt, dass A1 in
Prambachkirchen in aller Munde ist. Desch: „Hubert Doppler
ging in seiner Freizeit von Haus zu Haus, um Gigaspeed,
Wussten Sie, dass ...
Kombis und A1 TV zu verkaufen – und am Wochenende und
am Wochenende hat er die Einwohner bei Infoveranstaltungen
in Prambachkirchen beraten. Dieser große persönliche Einsatz,
für den ich mich bedanken möchte, hat zu diesem Erfolg geführt
– und ist zugleich ein Beweis für die großen Chancen im
Mitarbeiter-Vertrieb!“
Gemeinsam
werden wir noch stärker.
Machen auch Sie mit beim Projekt MAV:
A1.inside/mitarbeitervertrieb
... täglich in all unseren A1 Shops und bei unseren A1 partnern
mehr als 20.000 Kundenkontakte stattfinden?
On tour in prambachkirchen:
Kurt Desch, Residential & Small Business
Sales, und Hubert Doppler, Customer
Service (vorne)
05

A1 TEAM Spirit
06

Mit der Kraft der Sonne
A1 TEAM Spirit
Seit wenigen Wochen leuchtet zusätzlich zur Anlage im Arsenal unsere neue
Photovoltaik-Anlage vom Dach der Vermittlungsstelle in der Kinskygasse in Wien-Liesing.
Wir produ zieren damit einen Teil des Stroms selbst, den wir für den Betrieb der Vermittlungsstelle
benötigen. Künftig sollen damit auch Mobilfunkmasten gespeist werden.
Gerhard Königsegger, Facility & Resource Management: „Durch den Einsatz von Strom
aus Sonnenkraft leisten wir einen wichtigen Beitrag zur Reduktion des strombedingten
CO 2 -Ausstoßes.“ Umweltfreundliche Energie aus der Kraft der Sonne zu nutzen ist für den
Photovoltaik-Experten einfach logisch: „Ich bin stolz, dies bei A1 umsetzen zu können.“
Das System misst nicht nur, wie viel Strom produziert wird, sondern rechnet das auch
gleich direkt in die erzielte CO 2 -Ersparnis um! Als „Green Telco“ setzen wir in immer
stärkerem Ausmaß auf nachhaltige Innovationen. So beziehen wir bereits 67% unseres
Stroms aus erneuerbaren Quellen. Darüber hinaus stellen wir bei unserer neuen Photovoltaik-Anlage
unser Wissen im Bereich machine2machine (M2M) sowie unsere Kompetenz
bei Smart Grids, die in der Energiebranche immer wichtiger werden, eindrucksvoll unter
Beweis. Wenn Sie wissen möchten, welches youtube-Video Gerhard Königsegger besonders
motiviert, welche Kundenanfrage ihn zum Schmunzeln brachte und welche drei
Fähigkeiten er gerne hätte, schauen Sie auf: A1.inside/10-fragen
07

A1 INSIDE ist Gold wert
Annual Multimedia Award Gold 2013 und
FEIEA Grand Prix 2012 für unser Intranet!
Kürzlich haben wir zwei wichtige internationale
Branchenpreise gewonnen: Unser
A1 INSIDE wurde mit dem Annual Multimedia
Award 2013 und dem FEIEA Grand Prix 2012
ausgezeichnet. Markus Maly, Corporate
Communications: „Beide Preise sind in der
Kommunikationsbranche höchst anerkannt.
Besonders freut mich, dass wir uns gegen
große europäische Konzerne durchsetzen
konnten.“ Der Annual Multimedia Award in
Gold wird nur besonderen Trendsettern in den
jeweiligen Kategorien verliehen. Social-Media-
Funktionalitäten wie Kommentieren und Liken,
individualisierbare News und Startseitenboxen,
Intranet am Handy und einiges mehr zählen
bei uns bereits zum Alltag. Aber wir sind noch
lang nicht am Ende, weitere Features und
Verbesserungen sind bereits in Entwicklung.
„Ein großes Danke möchten wir hier unseren
Usern, den zahlreichen Content-Managern
Gemeinsam geht’s einfach besser
08
Keine Spur von Generationskonflikt:
Seniorenberaterin Rosemarie Dietz und
A1 Shop Lehrling Sandra Glaser
ziehen an einem Strang.
sowie unserem Technik-Team
aus Service Network und Operation
aussprechen, die uns helfen, das Rad
am Laufen zu halten“, ergänzt Chefredakteurin
Kerstin Wimhofer, Corporate Communications.
„Denn mit monatlich zwei
Millionen Klicks ist unser Intranet eine digitale
Lebensader unseres Unternehmens!“
Markus Maly, internal
Communications:
Zu Recht stolz
auf die jüngste
Auszeichnung
für unser
Intranet.
Nach dem großen Erfolg 2011 bieten wir auch heuer in der Vorweihnachtszeit
in den A1 Shops einen besonderen Service an: Senioren beraten Senioren.
Weihnachten, die Zeit der Ruhe? Nicht überall! Denn gerade
während der Adventzeit ist in unseren A1 Shops
buchstäblich „der Bär los“. In diesen Wochen werden besonders
starke Umsätze erzielt. Das heißt aber auch, dass der
Beratungsbedarf extrem hoch ist. Da ist jede fachkundige
Unterstützung gerne willkommen. Wie schon im Vorjahr bieten
wir daher auch heuer einen ganz besonderen Service
an: Senioren helfen Senioren. Zu unserem Team gehören in
dieser Zeit zusätzlich geschulte Senioren, die ältere Kunden
persönlich beraten und Fragen zur Handhabung von
Mobiltelefonen oder zu unseren Produkten beantworten.
Die Seniorenberatung wird bis 31.12.2012 an Montagen,
Freitagen und Samstagen von 9 bis 12 Uhr in insgesamt
14 A1 Shops angeboten. Und das kommt sehr gut an!
„Wir haben einfach das Gefühl, dass ältere Kunden sich mit
ihren Fragen und Problemen lieber an uns wenden“, meint
Seniorenberaterin rosemarie Dietz. Mit Senioren helfen
Senioren beweisen wir zudem, dass wir als A1 eine große
Verantwortung gegenüber älteren Menschen haben und
diese auch wahrnehmen. Denn Interesse und Spaß an
neuen Produkten und Lösungen, Kundenorientierung,
Zuwendung oder auch einfach Hilfsbereitschaft sind Eigenschaften,
die bekanntlich an keinerlei Alter gebunden sind.

6 Sekunden Ruhm!
In unserer neuen A1 ÖSV-Winterkampagne spielen unsere Mitarbeiter die
Hauptrolle – und das vor 500.000 TV-Zusehern! Ihre Fanbotschaft an unsere
ÖSV-Sportler können Sie auf www.a1.net/fanbotschaft und auf unserer
Facebook Page hochladen.
Ende Oktober war es wieder so
weit: Die Ski-Weltcup-Saison
wurde vor einem Riesenpublikum
eröffnet. Das beweist die Werbewirksamkeit
dieser Übertragungen.
Der vielleicht spannendste Wettbewerb
fand aber wohl im Vorfeld statt: Unsere
neue A1 ÖSV-Kampagne wurde diesmal
mit einem erfrischenden Konzept
umgesetzt und sorgte so für wahre
Begeisterungsstürme, vor allem online.
In den neuen Spots schlüpften nämlich
die Skifans und unsere Mitarbeiter in
die Hauptrolle!
„Es war wirklich anstrengend –
aber der Jubel der Fans hat mich
ins Ziel getragen.“
philip imre
Viele Einsendungen und tolle Ideen
Anfang Oktober haben wir dazu aufgerufen,
Fanbotschaften für unsere
ÖSV-Sportler zu schicken. Zahlreiche
wirklich begeisternde Videos, die alle
für die heurige A1 ÖSV-Kampagne in
Frage kamen, wurden übermittelt.
So fiel die Wahl der besten Ideen
und Fanbotschaften schwer.
„Wir haben in unserem Stockwerk
für Aufsehen gesorgt – unsere Jubelschreie
waren nicht zu überhören!“
Claudia Fischer
Aber letzten Endes setzten sich die
Sieger durch: Das interne „A1 Fanbotschaft
Casting“ gewannen Günter
Szerencsi aus Operation sowie die
„Fangruppe“ Claudia Fischer, philip
imre, Claudia religa, Elisabeth
Meixner und Claudia Schmied aus
Customer Service. Und die ersten
TV-Spots, die beim Weltcup-Auftakt
in Sölden „on air“ gingen, waren just
jene unserer Kollegen!
Alle, die die neuen Spots
gesehen haben, waren sich
sofort einig: Sie sind unterhaltsam,
authentisch und
sympathisch – und damit ein
idealer „Kick-off“ für unsere
A1 ÖSV-Winterkampagne! Zugleich
sind diese einzigartigen Spots auch
ein Beweis für die enge Verbindung
des besten Ski-Teams mit dem besten
Netz und den besten Fans in ganz
Österreich!
„Das war eine richtige Rennstimmung
bei uns im Büro!“
Elisabeth Meixner
Insgesamt ist die Qualität der Einsendungen
herausragend. Ursula Hütter,
Marketing Communications, lobt die
große Professionalität der eingesandten
Botschaften: „Wir sind beeindruckt,
mit wie viel Einsatzfreude, Ideen und
Begeisterung unsere Mitarbeiter
ihre Fanbotschaften
aufgenommen haben. Unsere
Kollegen im Bereich
Marketing Communications,
die für die Umsetzung der
Kampagne verantwortlich
sind und die Jurierung gemacht
haben, waren einhellig
begeistert von der Kreativität und dem
Spirit, der in den Fanbotschaften deutlich
vermittelt wird. Das zeigt, welch
kreativer und persönlicher Spirit in
unserem Unternehmen herrscht!“ Und
genau deshalb hat Hütter einen Tipp
parat: „Mitmachen und selbst einsenden,
liken, der Familie erzählen oder
Freunden zeigen – diese Spots sind
es wert, hinausgetragen zu werden!“
„Die Drehbedingungen waren
sehr gut und das Material hat
mitgehalten. Einfach perfekt!“
Claudia Schmied

A1 TEAM Spirit
10
„Ich wünsche mir vol
Als neuer CTO wird Marcus Grausam die weitere technologische
Entwicklung unseres Unternehmens entscheidend mitbestimmen.
Für ihn stehen dabei die Kunden im Mittelpunkt, aber vor allem
auch neue Wege bei internen Prozessen und Strukturen.
„Wer aufhört, sich zu verbessern,
der hat aufgehört, gut zu sein.“
A1 TEAM: Sie sind seit 1. Oktober unser neuer
CTO. im Unternehmen sind Sie bereits seit
1998 und waren zuletzt Leiter Operation. Was
waren in dieser Zeit aus ihrer Sicht Highlights?
Grausam: Da gab es viele. Aber das größte
war zweifellos der Merger und die Zusammenführung
von zwei Unternehmen und Kulturen.
Eine der größten Fusionen der österreichischen
Industriegeschichte, in deren Rahmen wir organisatorisch
alles neu aufgestellt haben, ohne
Verluste bei Qualität und Stabilität. Ganz
besonders war auch die Einführung unserer
neuen Marke: Wir haben eine Vielzahl an technischen
Änderungen gleichzeitig umgesetzt
und mehr als 130 Applikationen und Systeme
in kürzester Zeit verändert. Und wir konnten in
den letzten zwei Jahren unsere Wartungskosten
um 30% senken und dabei Qualität und Stabilität
steigern. Ich bin stolz auf unser Team.
A1 TEAM: Man spricht bei Führungskräften oft
von der Bilanz der ersten 100 Tage – das wäre
Anfang 2013. Was wird bis dahin passieren?
Grausam: Viele der Aufgaben kenne ich natürlich
bereits, aber manches ist mir noch relativ
neu. Da arbeite ich mich gerade sehr intensiv
ein – beispielsweise in Frequenzstrategie,
Netzwerkpläne und -strategien, Roll-out-Pläne.
Wir erstellen derzeit eine nachhaltige Technikstrategie
und damit verbunden eine entsprechende
Planung. Es geht mir auch darum, das
bisherige Vertrauen in die Führungsmannschaft
weiter auszubauen – sowohl intern gegenüber
unseren Mitarbeitern wie auch extern, etwa im
Aufsichtsrat. Ich möchte Mitarbeiter und Stakeholder
für unsere Strategie gewinnen und werde
mich dafür intensiv persönlich einbringen.
A1 TEAM: Was sind aus ihrer Sicht die großen
Bereiche und Aufgaben für 2013?
Grausam: Breitbandausbau und NGA-Ausbau
sind wichtige Themen. Und wir forcieren in den
Großstädten den LTE-Ausbau. Nendo wird eine
maßgebliche Erhöhung des Automatisierungsgrades
bewirken. Heute haben wir beim Provisioning
einen Automatisierungsgrad von 80% –
20% der Order-Einträge werden immer noch
manuell bearbeitet. Wir wollen auf 95% Automatisierungsgrad
kommen. Ein anderes Beispiel
aus dem Bereich IT: 80% des Cash-out gehen in

len Einsatz.“
68 Systeme. Hier gilt es, zu optimieren, alte
Systeme außer Betrieb zu nehmen – Stichwort
Lifecycle-Management. Sehr wichtig ist auch
die Umsetzung von ASAP. Wir wollen die Infrastruktur-
und Qualitätsführerschaft halten und
setzen auf einen bedarfsorientierten NGA-
Ausbau – also einen, der sich für uns schnell
rechnet. Denn wir befinden uns in einem hochkompetitiven
Markt. Kostenoptimierung wird
immer wichtiger. Ich sehe vor allem in den Prozessen
und Abläufen enormes Verbesserungspotenzial
im Unternehmen und in der Technik.
A1 TEAM: Wie würden Sie ihre Arbeitsphilosophie
beschreiben?
Grausam: Ich verfolge eine Open-Door-Politik.
Jeder kann kommen oder mir eine Mail schreiben,
aber ich schaffe es nicht immer, sofort zu antworten.
Und wahrscheinlich stelle ich selbst in
der Einarbeitungsphase auch manchmal seltsame
Fragen. Aber ich habe ein klares Lebens- und
Arbeitsmotto: Wer aufhört, sich zu verbessern,
der hat aufgehört, gut zu sein. Daher wünsche
ich mir, dass sich wirklich alle Mitarbeiter aktiv
einbringen und wir unseren Weg in Zukunft
gemeinsam gestalten. Darum wünsche ich
mir vollen Einsatz und Commitment!
Zur Person
Sie wollen mehr über
unseren neuen CTO
erfahren?
Gehen Sie einfach auf:
A1.inside/marcus-grausam
Marcus Grausam, 44, ist gebürtiger Oberöster-
reicher und studierte Maschinenbau an der
TU Wien. Seit 1998 ist er Teil des A1 Teams und
war in verschiedenen Führungspositionen tätig.
Seit März 2010 war er Leiter des Bereichs
Operation und u.a. für Qualität und Stabilität
unseres Netzes sowie für das Management des
Billing-, Applikations- und rechenzentrumsbetriebes
verantwortlich. Außerdem lagen der
operative Betrieb von Kundennetzen und
-lösungen und das Thema informationssicherheit
in seinem Aufgabengebiet.
Grausam ist verheiratet, Vater von zwei Kindern
und in seiner Freizeit gerne sportlich aktiv:
Skifahren, radfahren und Wandern zählen zu
seinen Hobbys.
A1 TEAM Spirit
11

A1 TEAM Coverstory
Die Zukunft der A1
Derzeit entscheiden sich im Schnitt nur fünf Prozent aller österreichischen
Männer für die Väterkarenz. Wir wollten wissen, wie es unseren Kollegen
dabei ergangen ist und wie weibliche Führungskräfte
Job und Kinder unter einen Hut bringen.
„Eine wertvolle Zeit,
die man nie vergisst.“
Martin Schicketanz ist einer von nur fünf Prozent der Väter in
Österreich, die in Karenz gehen. Die zwei Monate mit Sohn
Felix haben ihn auch persönlich weitergebracht.
Felix ist ein aufgeweckter Bursche. Und er entwickelt sich täglich
weiter. „Genau darum ging es mir in meiner Väterkarenz“,
erklärt Martin Schicketanz, Leitung Sales Support Management &
Expansion in Residential & Small Business Sales. „Ich hätte sonst das
Gefühl gehabt, etwas zu versäumen oder zu wenig mitzubekommen.“
Und als Schicketanz seine Väterkarenz antrat, war er mit Feuereifer
dabei. „Meine Freundin war allerdings die ganze Zeit dabei“, lächelt
er, „das machte es gerade am Anfang schon einfacher. Es sind einfach
zwei komplett verschiedene Welten, in denen man sich ganz
unterschiedlich bewegen muss.“ Einerseits wollte Schicketanz
„kein Papa nur auf dem Papier“ sein, andererseits kam ihm auch der
Zeitraum seiner Väterkarenz zugute. „Ich war im Prinzip auf einem
längeren Urlaub, weil die Weih nachts feiertage in meine Karenz
fielen. Das hat es in der internen Planung erleichtert. Ich hatte tolle
Unterstützung von meinem Chef und auch eine sehr gute Vertretung.“
Die Entscheidung zur Väterkarenz war für Schicketanz eine
der besten seines Lebens: „Man erlebt täglich etwas mit seinem Kind,
das einem niemand mehr wegnehmen kann. Auch für meine Beziehung
zu Felix war es super.“ Ändern würde Martin Schicketanz gerne
die Standard pro zesse bei der Karenz: „Ich finde es nicht sehr sinnvoll,
dass man bei Karenzantritt alles abgeben muss – vom Handy bis
zum Mailaccount. Zum Glück war das – aufgrund der Unterstützung
meines Vorgesetzten – bei mir nicht der Fall.“
12
„A1 macht Telefon,
Computer, Handys, Computer -
netzwerke, Fernsehen.
Auf dem Schreibtisch von
meinem Papa steht ein Pinguin.“
Alexander Merka, 7:
will Hubschrauberpilot werden.
Martin Schicketanz:
Felix ist stolz auf
seinen Papa.
„Was mein Papa in der
Arbeit macht?
Na, Verträge schreiben.
Was A1 macht?
Handys und mehr anbieten.“
Katharina Lang, 8:
unsere künftige Tierärztin.

Familie
„Ich war eigentlich
nie ganz weg.“
Als Anna Jauk, Leiterin A1 Shop in Hartberg, aus der
Karenz zurückkam, stand sie vor einer großen Heraus -
forderung: Die Smartphones hatten sich breitgemacht.
Die Oststeiermark ist zu jeder Jahreszeit ein Erlebnis.
„Langweilig wird’s einem bei uns nie “, lächelt Anna Jauk,
Leiterin A1 Shop in Hartberg. „Hier ist immer was zu tun.“
Und ein allzu großer Trennungsschmerz kam in der Karenz auch
nicht auf. Kein Wunder: „Unser A1 Shop ist nur fünf Kilometer von
mir daheim entfernt. Ich war also jederzeit erreichbar, wenn es
nötig war.“ Die geografische Lage sowie der Wunsch von Jauk, im
gewissen Rahmen auch „am Ball zu bleiben“, führten dazu, dass
sie „eigentlich in der Karenz nie ganz weg war“. Das war ihr auch
ganz recht so. „Einerseits entstand schon manchmal eine gewisse
Langeweile und damit auch Unterforderung, etwa wenn Sara ein
paar Stunden brav geschlafen hat. Ich war Stress gewöhnt. Wir
sind einer der größten A1 Shops in der Oststeiermark. Ich habe
mir daher ganz bewusst Hobbys gesucht und empfehle das auch
jeder Mutter und jedem Vater in der Karenz. Denn wenn man wie
ich mehr als 20 Jahre voll im Berufsleben stand, ist das neue
Lebens umfeld in den ersten Wochen und Monaten eine persönliche
Herausforderung.“ Sie war 15 Monate bei Sara, ihr Lebensgefährte
drei. Als Jauk nach ihrer Karenz im Oktober 2009 zurückkam,
hatte sich die Kommunikationswelt deutlich verändert.
„Der Siegeszug der Smartphones hatte begonnen. Das ging so
rasend schnell, dass ich am Anfang mit den neuen Geräten und
deren Funktionalitäten etwas Schwierigkeiten hatte. Das war ja
komplettes Neuland für mich, während meine Kollegen im A1 Shop
damit mitgewachsen sind. Es besteht schon eine gewisse Gefahr,
in der Karenz den Anschluss teilweise zu verlieren.“ Umso wichtiger
ist daher ihr Tipp an jene Kollegen, die ihre Karenz noch vor
sich haben: „Unbedingt schauen, dass man den Kontakt zu
Kollegen und dem Unternehmen nie ganz verliert!“
„A1 macht Computer, Handys,
Fernsehen. Dafür braucht man Kunden-
verträge. Die schreibt mein Papa.
Auf seinem Tisch hat er
ein Bild von uns.“
David Lang, 10:
möchte später Polizist werden.
A1 TEAM Coverstory
Anna Jauk:
mit Töchterchen
Sara auf ihren
Schultern.
„Mein Papa schaut beim
Arbeiten dauernd auf den
Computer. Dafür kriegt er
Geld von A1.“
Katharina Neugebauer, 6:
wünscht sich ein
Pony zu Weihnachten.
13

A1 TEAM Coverstory
Alexander plank:
Ilvy hat sein
Leben verändert.
14
Sie wollen mehr über
Gleichbehandlung
wissen?
Mehr Infos dazu unter:
A1.inside/gleichbehandlung
„Meine Mama hat in ihrem Büro Fotos
von Papa und mir. A1 verkauft
Handys, Computer und noch viel mehr!
Ich wünsch mir vom Christkind
ganz viel von Lego.“
Maximilian rumpler, 7:
will Profi-Fußballer werden.
„Fast alle Kollegen haben
positiv reagiert.“
Seine drei Monate Väterkarenz haben Alexander plank,
Access Network, aus Graz viel abverlangt. Aber er würde es
jederzeit wieder machen.
Wenn Ilvy ihren Papa einzuwickeln versucht, dann durchschaut
dieser rasch das Spiel. „Die Kleine weiß genau,
wie sie mich anpacken muss“, lächelt Alexander Plank,
Access Network. „Aber das Gute ist, dass ich in der Väterkarenz
noch mehr mit ihr zusammengewachsen bin und ich sie daher
immer gleich durchschaue!“ Ilvy ist zwei Jahre alt. Als Plank
und seine damalige Lebensgefährtin über die Karenz sprachen,
war für ihn rasch klar: „Ich will meinen Beitrag leisten.
Ilvys Mama ist beruflich viel unterwegs. Daher war es klar,
dass wir uns die Karenzzeit aufteilen.“ Sie entschieden sich
für das Modell 12+2. Plank informierte sich aktiv im Internet
und meldete dann seinen Wunsch nach Väterkarenz in der
Abteilung an. Die Reaktionen der Kollegen waren durchaus
positiv, als er seinen Wunsch kundtat. „Nur ein männlicher
Kollege meinte, dafür sei doch eigentlich die Mutter
zuständig. Sonst erhielt ich ausschließlich positives
Feedback. Auch die Reaktion meines Vorgesetzten war
sehr positiv. Er ließ mich mit einem lachenden und
einem weinenden Auge ziehen. Er freute sich sehr
für mich, vermisste aber auch meine Arbeitsleistung.
Doch da er selbst Kinder hat,
war großes Verständnis gegeben.“
Die Väterkarenz-Zeit mit Ilvy möchte Plank nicht
missen. „Die für mich ganz neue Aufgabe hat
mir gerade am Anfang viel abverlangt, der
Alltag ändert sich komplett. Die ersten Wochen
waren daher wirklich anstrengend“, blickt Plank
zurück. In den ersten Tagen und Wochen führte er auch
noch das eine oder andere berufliche Gespräch. „Aber insgesamt
habe ich den Kontakt zu Kollegen und Firma bewusst
in Grenzen gehalten. Sonst kann man die Väterkarenz auch
nicht voll machen“, betont er. „Im Schnitt habe ich mich
dann alle zwei Wochen gemeldet und mich auf den
neuesten Stand bringen lassen.“
Alexander Plank würde auch jederzeit wieder in Karenz
gehen: „Man erzeugt in dieser Zeit eine so tiefe Bindung
zu seinem Kind. Das ist einfach das Schönste, was man
sich vorstellen kann!“
„Meine Mama schaut, welche
Büros bei A1 frei sind, und verkauft
auch welche. Ich habe
schon drei Pferde, wünsche
mir aber noch eines!“
Lara Tsurenkov, 9:
ist eine große Tierfreundin.

„Anfangs dachte ich:
Das geht sich nie aus!“
Erika pratschner, Leitung Training Customer Service, konnte in
der Karenz auf die volle Unterstützung ihres Abteilungsleiters
zählen. Das hat ihr sehr geholfen.
Bald wird Lilith zwei Jahre alt. Das Mädchen ist nicht nur der
Stolz seiner Eltern, sondern auch überaus aufgeweckt und
geht ganz locker mit Fotograf und Redakteur um. „Mein
Mann und ich haben uns für das Modell 12+2 entschieden“,
erklärt Erika Pratschner. Als sie aus der Karenz zurückkam,
wurde sie Gruppenleiterin. „Ich hatte zuvor bei
mobilkom austria bereits eine Leitungsposition, bei
A1 war ich dann Mitglied eines Teams. Nach meiner
Rückkehr aus der Karenz ergab sich die Möglichkeit
zu einer Gruppenleitung. Die Chance auf eine Führungsfunktion
ist für Mütter in Teilzeit nicht oft gegeben,
daher habe ich diese Herausforderung gerne
angenommen“, erzählt Pratschner. Sie arbeitet derzeit
30 Stunden pro Woche. „Am Anfang dachte ich: Das geht
sich nie aus! Und es ist auch jetzt noch sehr schwierig,
alles in 30 Stunden zu schaffen. Dazu kommt, dass ich
sehr gerne viel arbeite. Ich hatte früher kein Problem
damit, auch deutlich länger zu arbeiten. Heute ist der
Tag durch meine Tochter klar geregelt: Um Punkt
15.30 Uhr muss ich weg, um Lilith von ihrer Tagesmutter
abzuholen.“ Die Kleine fühlt sich dort sehr
wohl und die Eltern sind glücklich, die richtige
Betreuung gefunden zu haben. „Doch wenn die
Tagesmutter ausfällt, dann wird das Ganze zu einer
organisatorischen Herausforderung.“ In der Karenz
hat Pratschner bewusst den Kontakt zum Unternehmen
aufrechterhalten. „Mein Chef hat mich auf
dem Laufenden gehalten, ich war auch immer
wieder zu Besuch. Das Zurücknehmen
aus dem Job war schon heftig für mich,
aber es ist auch absolut notwendig.“
Als sie Anfang 2012 zurückkam, „fand
ich ein neues Unternehmen vor“, so
Pratschner. „Aber mir hat sehr geholfen,
dass ich während der Karenz mein Handy
und meinen Mailaccount behalten durfte. Das hat mir
ermöglicht, am Ball zu bleiben, wann ich es wollte. Ich denke,
diese Wahlmöglichkeit sollte jeder Mitarbeiter haben.“
„Mama telefoniert dauernd mit
Leuten und hilft ihnen, wenn sie sich
irgendwo nicht auskennen.
Ihr Büro ist sehr groß. Ich möchte später
einmal Friseurin werden.“
Maya Kirinde, 9:
wünscht sich einen
ferngesteuerten Hund mit Leine.
Erika pratschner
Tochter Lilith ist
gern zu Gast.
A1 TEAM Coverstory
„Papa sitzt am Computer, tippt
Preise ein und verkauft immer
was. Er hat im Büro einen von
mir gebastelten Papier-
Nintendo aufgehängt.“
Christoph Handschuh, 7:
ist ein kleines Elektronik-Genie.
15

A1 TEAM Coverstory
Stärke durch Vielfalt
Die Gleichberechtigung von Frauen und Männern ist ein wichtiges Element
unserer Unternehmenskultur. Bis Ende 2015 wollen wir den Anteil an Frauen in
Führungspositionen auf 35 Prozent in allen Unternehmen der Telekom Austria
Group anheben. Der Frauenförderungsplan ist Teil dieses Konzepts.
„Vielfalt ist für ein Unternehmen
wichtig, weil
dadurch bessere Ergebnisse
erzielt werden können:
Vielfalt in Teams
fördert Kreativität und
damit Innovation, und
so kommen wir zu erfolgreicheren
Produkten
und Services. Wir adressieren
Vielfalt in mehreren
Bereichen wie Erfahrung,
Ausbildung, Nationalität
und Geschlecht.
Deshalb ist es uns auch
wichtig, mehr Frauen in
den Entscheidungsbereichen
einzubinden.“
Silvia
Buchinger,
Leitung
Human
Resources
16
Daniela
Winnicki,
Group
External
Communications
„Unsere Stärke liegt in
unserer Vielfalt. Doch
Vielfalt braucht gleiche
Chancen. So ist Chancengleichheit
ein wesentliches
Element unseres
Selbstverständnisses
und zugleich integraler
Bestandteil des aktuellenFrauenförderungsplans.
Unsere Stärke
liegt aber auch in unserem
Gestaltungswillen.
Die Teilnehmerinnen der
Fokusgruppen haben
spannende Ideen zur
Chancengleichheit entwickelt.
Ich freue mich
auf deren Umsetzung.“
„Manifestierte Rollenklischees
wirken bis
heute nach und haben
fatale Auswirkungen auf
die Frauen. Frauenförderung
wird es so lange
geben, bis es zu einer
ausgewogenen Mitwirkung
und Vertretung von
Frauen und Männern in
Entscheidungsprozessen
und Führungspositionen
in der Arbeitswelt, in
der Wirtschaft und in
der Politik kommt. Dazu
ist die oft umstrittene
Quote ein wirksames
Mittel.“
Sylvia Luef,
Vorsitzende
der Arbeitsgruppe
für
Gleichbehandlungsfragen.

Mehr Leistung für alle
Bereits mehr als ein Viertel der Österreicher kann
den superschnellen Datenturbo LTE nutzen.
Der 12. Oktober war ein ganz besonderer
Tag: Unsere 750. Macro-
LTE-Site wurde in Betrieb genommen.
„Wir haben somit alle Landeshauptstädte
und weitere Ballungszentren
mit LTE versorgt“, freut sich Michael
Eichberger, Programmleiter LTE 1000.
Wir erreichen mit LTE in diesen Gebieten
im Durchschnitt mehr als 80 Prozent
der Bevölkerung, was eine hervorragende
Abdeckung darstellt. Und der
Ausbau schreitet zügig voran: Bereits
mehr als zwei Drittel der A1 Sendestationen
haben Glasfaseranbindung,
die Voraussetzung für den LTE-Ausbau
ist. LTE (Long Term Evolution) wird
als das Mobilnetz der 4. Generation
Superhelden und ein Meteor in Wien
Am Morgen des 22.10.2012 herrschte auf dem praterstern
Aufregung: Ein außergewöhnliches Himmelsobjekt und
eine reihe von Superhelden waren zu sehen. Des rätsels
Lösung: Unser neues A1 TV ist da!
Dieser Superhelden-Auftritt ist auch ein Beweis für die
Wirksamkeit des „Viralen Marketing“: Dabei werden soziale
Wussten Sie, dass …
bezeichnet. Hinter diesen drei Buchstaben
stecken enorme Möglichkeiten:
Wird eine 3G Mobilfunkstation mit LTE
aufgerüstet, erhöht sich die Kapazität
um mehr als das Dreifache. Das Ergebnis
sind deutlich höhere, durchschnittlich
verfügbare Datenraten sowie spürbar
kürzere Antwortzeiten bei Internetabfragen.
LTE bildet damit u.a. eine
wesentliche technologische Basis für
das rasante Wachstum der sozialen
Netz werke. So können die täglich größer
werden den Datenvolumina bewältigt
werden. Mit dem neuen Datenstick
Huawei E3276 – Datenübertragung bis
zu 150 Mbit/s! – lässt sich die Leistungsfähigkeit
von LTE voll ausnützen.
Michael Eichberger:
Programmleiter
LTE 1000
A1 TEAM Trends
Netzwerke und Medien genützt, um mit einer meist
ungewöhnlichen oder hintergründigen Nachricht auf eine
Marke, ein Produkt oder eine Kampagne aufmerksam zu
machen. Wie ein Virus setzt sich die Botschaft in der Zielgruppe
fort. Am besten die punktgenaue A1 TV Landung
über den A1 Youtube Channel gleich weiterverbreiten!
... beim diesjährigen A1 Tech Team Award ganze 60 Teamleistungen
von 575 projektmitgliedern eingereicht worden sind?
Superschnell
kommunizieren.
Mehr über die Möglichkeiten
von LTE auf:
A1.inside/lte1000
17

A1 TEAM Trends
Meine Lieblings-Apps
Parkpickerl-Zonen im Griff haben, dann lesen, wenn man Zeit und Lust hat,
e-Postkarten versenden oder Partys checken – diese Lieblings-Apps helfen!
pocket App
Mal ehrlich: Wer hat
schon immer Zeit, alles
gleich zu lesen, zu sehen
oder zu hören, was
einem ins Auge sticht?
Die Pocket App ist dafür
die beste Lösung.
„Damit lassen sich
beispielsweise
Texte ganz einfach
rauskopieren und
können dann gelesen
werden, wenn
man Zeit und Lust dazu
hat“, sagt Katharina
Monschein, Supply
Chain Management. Ihr
entgeht jetzt nichts mehr!
18
Volume Event
Seeker
Am Abend auf einen gemütlichen Drink
oder doch richtig Party machen?
Kein Problem! „Die besten Partys und
Events – momentan mit Schwerpunkt
Wien – sowie Konzerte und
Festivals österreichweit gibt’s auf
einen Blick gereiht nach Datum
und Entfernung“, weiß paul
Lehner, Customer Service.
Frei auswählbare Eventfilter
geben einen schnellen Überblick
über die persönlichen
Lieblings events. „Die Freizeitplanung
wird damit viel einfacher
und zugleich flexibler“,
lächelt Lehner.
A1 Handy parken
Einfach, praktisch und gut – das ist
unsere A1 Handy Parken App! Auch
Christoph Kößler, paybox Products &
Services, ist begeistert: „Kein Wunder,
dass unsere A1 Handy
Parken App schon mehr als
325.000-mal installiert wurde.
Einfacher geht Parken
wirklich nicht! Mich hat diese
App schon vor einigen
Straf zetteln bewahrt.“ Übrigens:
Unsere App gibt’s
schon in 14 Städten! Denn
seit Oktober kann man
auch in Eisenstadt auf
einen Klick bequem und
einfach parken.
Was sind Ihre
Lieblings-Apps?
Posten Sie auf:
A1.inside/lieblingsapps
e-postkarte
Ein Bild sagt mehr als 1.000
Worte. „Auf einer Postkarte habe
ich immer zu wenig Platz für
meine Urlaubsgrüße. Daher ist
die e-Postkarte perfekt für
mich“, meint Claudia Schmied,
Customer Service. Eigene Fotos
als Postkartenmotive, keine Suche
nach Briefmarken oder
dem nächsten Postkasten:
„Jetzt mach ich das alles
übers iPhone!“ Motiv aussuchen,
Adresse und Text
ausfüllen – den Rest erledigt
die Post. „Und das ist
eine wirklich einzigartige
Postkarte“, so Schmied.

Ein Blick auf morgen
immer mehr
Marken für
jede Zielgruppe
Die Öffentlichkeit zerfällt in immer mehr unterschiedliche
Gruppen, und diese Zielgruppen
erfordern auch eine andere Ansprache als noch
vor einigen Jahren. Jugendliche, „Elderlies“, die preissensiblen
„Low Cost“-User, „Premium“-User usw. haben
unterschiedliche Bedürfnisse und wollen auch die
dementsprechend richtige Marke für sich entdecken.
Internationale Telekommunikationsunternehmen sind
dazu übergegangen, eigene Subbrands für die
gezielte Ansprache der Konsumenten zu kreieren.
Beispiele: France Telekom mit „SOSH“, einer eigenen
Subbrand für das Jugendsegment; der finnische Großkonzern
Teliasonera spricht die junge und Low-Cost-
Zielgruppe mit Subbrands wie „Call Me“ (Dänemark)
„NextGenTel“ sowie „Chess“ (Norwegen) und „Halepop“
in Schweden an. In Spanien wird das No-Frills-
Segment mit der „Yoigo“-Brand bespielt. Folglich werden
auch für die unterschiedlichen nationalen
Märkte verschiedene Brands
für die jeweiligen Zielgruppen
entwickelt. Ein interna tiona les
Unternehmen muss verschiedene
Sprachen sprechen.
Frei nach dem Motto:
Think global – act local!
Let’s share data!
Mit der Zunahme der Nutzung von mobilem
Breitband stellt sich für ein Telekommunikationsunternehmen
auch die Frage,
welches Tarifportfolio das Nutzungsverhalten
der Konsumenten am besten abdeckt. Es gibt
verschiedene Tarifmodelle: „Pay per Speed“ (je
nach Geschwindigkeit im Up- und Download)
oder das altbekannte Modell „Pay per Usage“.
Neu ist eine Entwicklung hin zu Data-Sharing.
Das entspricht zwar auch dem „Pay per Usage“-
Modell, unterscheidet sich aber durch die Anzahl
der Nutzer und der benutzten Devices. At&T sowie
Verizon, die zwei größten Telcos der USA, haben vor
einiger Zeit Data-Sharingplans kreiert, bei denen
sich beispielsweise eine ganze Familie ein gewisses
Datenvolumen teilt.
TV Everywhere
A1 TEAM Trends
Die Lieblingsshow am
Smartphone verfolgen,
beim Fußballmatch am
Tablet im Freien mitfiebern
oder per Laptop in der Küche
das persönliche TV-Programm
zusammenstellen:
„TV Everywhere“ ist einer der
größten und am schnellsten wachsenden Technologietrends
für die kommenden Jahre. Neben dem Bedürfnis,
seine Lieblingssendung auf jeglichem Gerät verfolgen zu
können, werden TV-Inhalte zunehmend auch über das
Internet bezogen. Eine amerikanische Studie
von ComScore kam zu folgendem
Ergebnis: Die Zahl der Personen,
die TV auch auf ihren mobilen
Geräten sehen wollen, wuchs
von 39% auf 50% zwischen
18 und 34 Jahren. 17% der
Befragten bezeichnen sich
jetzt schon als „Multiscreen
Viewers“. Die Zuschauer wollen ihr
Lieblingsprogramm auch auf
Smartphone, Tablet und
Laptop genießen. Mit der
Beta App bei A1 TV sind
wir voll im Trend.
Unser
Trendscout:
Uschi Jobst,
Market Research &
Business Intelligence
19

A1 TEAM Intern
20
Wordrap
Talente noch
besser managen
Lidija Sljeric ist im Bereich
Human resources bei A1 und der
Group verantwortlich für „Talent
Management & Organizational
Development“, u.a. für die TAG
Business School.
Meine Arbeitsphilosophie ist …
… ehrlich und offen sein und das
Beste geben. Die Meinung anderer
einbeziehen und so immer etwas
dazulernen. Etwas wagen! Denn
nur weil etwas immer so war, muss
es nicht so bleiben.
Erfolg bedeutet …
dass man das, was man tut, gerne
tut und von glücklichen Menschen
umgeben ist.
Morgen werde ich …
… unsere erste „Finance Academy“
eröffnen – mit spannenden Professoren
und Kollegen aus unseren
OpCos.
Stolz bin ich …
… auf mein Team – international
und bei A1. Ihr Engagement und
ihr „Drive“ zeigen, was alles
möglich ist. Und auf die Erfolge
der TAG Business School beim
persönlichen Austausch und
Wissenstransfer.
Nicht verzichten kann ich …
auf meine Bücher und Reisen.
Und mein iPhone ;-)
Lidija Sljeric:
„Beste Chancen
schaffen durch
Recruiting und
Development.“
Rasche Hilfe auf Knopfdruck
Schäden melden, Konferenzräume buchen, Reiseplanung
oder Catering? Das neue FRM Online
Ser vice Center erleichtert unsere Arbeit wesentlich,
weiß Markus Gehr, Facility & Resource Management.
Wir entwickeln täglich innovative,
einfache und richtungsweisende
Lösungen, um möglichst nah am
Kunden zu sein. Zu unseren Kunden
zählen aber auch unsere Mitarbeiter
selbst. Daher arbeiten wir konsequent
daran, die internen Prozesse weiter zu
verbessern, um den Arbeitsalltag zu
erleichtern. Das neue FRM Online
Service Center bringt uns nun wieder
einen Schritt weiter in diese Richtung.
Wer bisher einen Parkplatz beantragen,
Dienstreisen planen, seine Visitenkarten
für andere Standorte auswählen
oder einen Versicherungsschaden
melden wollte, musste die entsprechenden
Informationen dazu einzeln
Gewinnspiel
Wir verlosen 15 „A1 ÖSV Beanie“-Strick hauben.
Um zu gewinnen, beantworten Sie folgende
Frage:
Wie lautet die interne Notfallnummer
für Störungen und sonstige Vorfälle,
die keinen Aufschub dulden?
Ihre Antwort senden Sie bitte an:
A1team@a1telekom.at
zusammensuchen. Das war
nicht immer einfach und vor
allem oft zeitaufwändig. Das
neue FRM Online Service Center
bietet viele interne Dienstleistungen
auf einen
Blick. Derzeit stehen auf
diesem Portal 16 Services
zur Verfügung,
weitere werden schon bald folgen.
Ich bedanke mich herzlich beim engagierten
Projektteam! Wir laden alle
Kolleginnen und Kollegen ein, das
neue FRM Online Service Center
intensiv zu nutzen. Die Vorteile werden
Sie rasch überzeugen! Mehr
Infos unter: osc.a1telekom.inside
Alles auf einen Klick:
von infos zur Equipmentverwaltung
über Dienstreisen
bis zur Schadensabwicklung.

In Bewegung
bleiben
A1 bietet eine Vielfalt an Jobmöglichkeiten und
die Chance für jeden, sich zu entfalten.
Lisa Balon,
Human
resources:
„Über ,Offene
Jobs‘-Box
internen
Jobmarkt
nützen!“
Haben Sie intern schon den Job gewechselt
oder überlegen Sie noch? Ein Wechsel
in eine andere Abteilung oder einen anderen
Bereich ist die Chance, die jeder von
uns ergreifen sollte. Ein neuer Job bietet uns
Mitarbeitern die Möglichkeit, Neues zu
lernen, uns persönlich und fachlich weiterzuent
wickeln und uns im Unternehmen noch
besser zu vernetzen. Gleichzeitig wird unser
Marktwert erhöht und unsere Karrieremöglichkeiten
verbessern sich. Neben
diesen Vorteilen eines Jobwechsels
für den Einzelnen ist
vor allem auch unser
Unternehmen an der
Dynamik des internen
Jobmarktes interessiert.
Unsere Kompetenzen und
unterschiedlichen Erfahrungen
im bisherigen Job
helfen dabei, interessante
Ideen und Perspektiven im
neuen Job zu generieren.
Damit wird unser Unternehmen
eine noch innovativere und
lernende Organisation.
Schauen Sie in die „Offene Jobs“-
Box (unseren internen Jobmarkt auf
der Intranet-Startseite) und pflegen
Sie im SAP-Portal Ihr Kandidatenprofil
(SAP-Portal/Karriere & Bildung/interner
Jobmarkt). So finden Sie unsere Recruiter
direkt bei interessanten Jobs! Unser Talent
Acquisition Team freut sich auf Sie!
Wussten Sie, dass …
Personalia
Menschen bei A1 auf
neuen Wegen.
A1 TEAM Intern
Anstelle von
MRBI-Marktmodellenanalysiert
Georg Kern
als RSBM-Expert
für Customer Value Management
die Wertschöpfung bei unseren
Festnetzkunden.
Nachhaltigkeit hat
auch bei Investor
Relations einen
hohen Stellenwert:
Mit ihrem Wissen
wird irene Jakobi
ab 2013 das CSR-Team verstärken.
BS-Kundenbetreuung
statt
CS-Schulungen:
philipp Krapf-
Günther hat eine
neue Herausforderung
mit viel Spaß gesucht
und gefunden.
Seine IT-Erfahrung
als ehemaliger
Projektleiter im
Bereich IT kann
Junaid Hofbauer
jetzt gut im Bereich
SCM in der Abteilung Purchases IT
einsetzen.
Von Customer
Service zu
Business Sales:
Markus Schwab
bringt sein
Know-how als Mitarbeiter bei
System- & Prozess-Support ein.
... bereits fast 500 Kollegen ihr Kandidatenprofil für den internen
Stellenmarkt im SAp-portal angelegt haben?
21

A1 TEAM Intern
22
Unsere Dreamteams
Das gegenseitige ehrliche Feedback bringt Bereicherung und Motivation im
Arbeitsalltag. Das beweisen die Teamkollegen pedram pourani und
Markus Zeman aus Business Sales täglich aufs Neue!
„Ich schätze an
Pedram seine positive
Einstellung zu allen
Herausforderungen
im Alltag sowie seine
langjährige Erfahrung
im IT-Markt.“
Markus Zeman
Business Sales
Beschreiben Sie kurz, welche Aufgaben Sie beide
als Dreamteam meistern!
Im Team werden Aufgabenstellungen unserer Kunden
in den neuen Geschäftsfeldern durch Erfahrungsaustausch
optimal gemeistert.
Wie würden Sie Ihre Zusammenarbeit mit
Herrn Pourani beschreiben?
Zielstrebig und gleichzeitig erfrischend.
Drei Dinge, die Sie an Herrn Pourani schätzen:
Seine freundliche Art, sein Wissen sowie seine
wertschätzende Art gegenüber anderen.
Drei Dinge, die Herr Pourani an Ihnen schätzt:
Ich denke, meine Hilfsbereitschaft, Offenheit und
Erfahrung im Unternehmen.
Beschreiben Sie den Arbeitsstil von Herrn Pourani!
Seine Arbeit wird mit Einsatz erledigt. Er ist sehr wissensdurstig
und hinterfragt Unklarheiten im Detail.
Was gehört für Sie zu einem guten Arbeitstag?
Die offenen Aufgaben wurden erledigt und die
Kollegen waren mit Freude an ihrer Arbeit.
Worüber haben Sie das letzte Mal gemeinsam
gelacht?
Über die Aufgabenstellung, wie diese Fragen zu
beantworten sind.
Etwas, das Sie von Herrn Pourani gelernt haben:
Mit Freude Herausforderungen anzunehmen.
Wenn Sie ...
auch ein Dreamteam kennen, dann melden Sie es
an unter:
A1.inside/dreamteam-anmeldung
„Die jahrelange Erfahrung,
das fundierte
Know-how und
die Lösungsstärke von
Markus sind für einen
Newcomer wie mich
Gold wert.“
pedram pourani
Business Sales
Beschreiben Sie kurz, welche Aufgaben Sie beide
als Dreamteam meistern!
Um Kunden bestens zu betreuen, tauschen wir
unsere Sichtweisen und Ideen zu verschiedenen
Projekten, Geschäftsmöglichkeiten und Herausforderungen
aus.
Wie würden Sie Ihre Zusammenarbeit mit
Herrn Zeman beschreiben?
Offen, hilfsbereit und aufbauend.
Drei Dinge, die Sie an Herrn Zeman schätzen:
Seine Zielstrebigkeit, seinen Wissensschatz und
Erfolgshunger.
Drei Dinge, die Herr Zeman an Ihnen schätzt:
Meine positive Art, meine Neugierde in Bezug auf
Details und Hintergründe, meine offene Art, die Dinge
beim Namen zu nennen.
Beschreiben Sie den Arbeitsstil von Herrn Zeman!
Geradlinig, ziel- und erfolgsorientiert. Seine Entscheidungen
haben immer Hand und Fuß.
Was gehört für Sie zu einem guten Arbeitstag?
Positives Feedback von einem Kunden, lockere
Atmosphäre am Arbeitsplatz, gegenseitige
Wertschätzung und ehrliches Lächeln.
Worüber haben Sie das letzte Mal gemeinsam
gelacht?
Als wir unsere Antworten für diesen Artikel einander
vorgelesen haben.
Etwas, das Sie von Herrn Zeman gelernt haben:
Seine Effizienz und Fokussierung bei Geschäftsakquisitionen
und Opportunity-Generierung.

Wir helfen Leben retten
A1 TEAM Intern
Mit dem Projekt ELMED (Elektronische Medizinerdatenschnittstelle) haben wir
eine richtungsweisende Lösung für das Rote Kreuz in Salzburg entwickelt.
Wenn etwas passiert, muss es
schnell gehen. Oft entscheiden
Sekunden über ein Menschenleben.
Niemand weiß das besser als die Einsatzkräfte
des Österreichischen Roten
Kreuzes (ÖRK). Das Rote Kreuz Salzburg
verfügt über neun regionale Leitstellen
im 7x24-Betrieb, in denen rund
30 Disponenten an die 250.000 Einsätze
im Jahr steuern. ELMED (Elektronische
Mediziner datenschnittstelle),
eine Ausbaustufe des Programms
ELEKTRA, wurde gemeinsam mit dem
Roten Kreuz Salzburg und der Ärztekammer
Salzburg entwickelt und stellt
Ärzten im Bundesland Salzburg ein
System zur Verfügung, um über ihr
Smartphone (Windows Mobile,
BlackBerry und ab Jahreswechsel
Apple iOS) ihre Einsatzaufträge
entgegennehmen zu können.
„Dabei werden dem Arzt alle notwendigen
Daten übermittelt. Er kann
seine Statusmeldungen elektronisch
absetzen. Darüber hinaus wird der
Arzt mittels übergebener GPS-Koordinaten
punktgenau zum Einsatzort
navigiert“, erklärt Andreas Mayer,
Information Technology. Zu satzfunktionen
wie Tagesreports und Sprachdokus
ersetzen für den Arzt teilweise
das Visitenbuch. Speziell bei Notfalleinsätzen
können Ärzte nun ebenso
wie die Rettungs- und Notarztfahrzeuge
koordiniert werden, und deren
aktueller Standort ist der Leitstelle
immer bekannt. „Zusätzlich können
die Ärzte über dieses System einmel-
den, ob sie bei Notfällen für die Leitstelle
erreichbar wären“, ergänzt Josef
Wagner, Business Sales. Über eine
Schnittstelle aus dem Dienstplansystem
der Ärztekammer werden
aktuelle Dienst- und Urlaubsdaten der
Ärzte übergeben. Das gemeinsame
Projekt von Business Sales und
Information Technology war auch
unter den Nominierungen des
„eAward 2012“ in Salzburg.
1. reihe (v.l.n.r.): Andreas Mayer,
Information Technology; Josef Wagner,
Business Sales; Martin Simhofer, ÖRK; Josef
Weiss, Business Sales; Johann Putz, ÖRK.
2. reihe (v.l.n.r.): Stefan Herbst, Simon Koller,
Bern Petertill, ÖRK; Günter Samp,
IT Services.
23

A1 TEAM Spirit
Kluge Köpfe
Digitale Kanäle gewinnen an Bedeutung. Wir wollen das große Wissen unserer
Kunden und Mitarbeiter zum Wohle der anderen noch mehr nützen. Was das
vielfach ausgezeichnete Social Media Team – u.a. Digital Communication
Award 2012, Best of Social Media Award 2012 – so erfolgreich macht und wie die
Zukunft des neuen Mein A1 Bereichs aussieht, verraten uns Claudia religa,
A1 Support Community, und Kristin Vitale, Mein A1 von eBusiness.
A1 TEAM: Sie sind für die A1 Support Community und
den Mein A1 Bereich zuständig. Wobei unterstützen
die beiden Bereiche unsere Kunden?
Claudia Religa: Unsere Kunden nutzen die A1 Support
Community als Austauschplattform; sie teilen ihre
Erfahrungen miteinander und helfen sich gegenseitig.
Derzeit sind 160.000 User in der Community registriert.
Unsere A1 Moderatoren sichten die Inhalte und sind
zur Stelle, wenn andere Community-Teilnehmer keine
Lösung parat haben. Schon nach kurzer Zeit haben sich
Super User herauskristallisiert – User, die sehr aktiv
sind, viele gute Beiträge schreiben und vor allem vielen
Community-Mitgliedern und Kunden helfen. Nur um ein
Gefühl zu bekommen: Sie verbringen bis zu vier Stunden
am Tag in der Community! Unser Rangsystem unterstützt
uns dabei, diese User noch mehr zu motivieren,
aktiv zu sein.
Kristin Vitale: Der Mein A1 Bereich auf A1.net ist der
Servicebereich für alle unsere Kunden. Aktuell sind es
knapp 1 Mio. Kunden, die sich monatlich in den Mein
A1 Bereich einloggen. Unser Motto lautet „Hilfe zur
Selbsthilfe“. Unsere Kunden können hier rund um die
Uhr und ohne Wartezeit ihre Kosten einsehen und
Einstellungen zu ihren Produkten vornehmen sowie
ihre Kundendaten und die Bankverbindung selbst
aktuali sieren. Das wird sehr gut angenommen.
A1 TEAM: Beide Bereiche zeigen einen sehr innovativen
Ansatz. Wo stehen wir mit unserer Community
im Marktvergleich?
Religa: Wir sind der einzige Telekommunikationsanbieter
in Österreich, der so eine umfangreiche und
neuartige Community-Lösung für seine Kunden bereitstellt.
Unsere Facebook-Seite ist natürlich mit der
Community vernetzt. So schaffen wir eine ganzheitliche
Wissensdatenbank, die von Usern mitgestaltet wird.
A1 TEAM: Aber auch der neue Mein A1 Bereich
zeichnet sich durch seine Kundennähe aus.
Wie binden Sie konkret die Kunden ein?
Vitale: Wir haben gemeinsam mit den Kunden das
Konzept für den neuen Servicebereich erarbeitet.
24
Dabei wurde das Feedback unserer Kunden in Kundenworkshops
und in der Community gesammelt und
darauf aufbauend der neue Mein A1 Bereich konzipiert.
Die ersten Ideen und Prototypen haben wir dann wiederum
von den Kunden beurteilen lassen. So konnten wir
die Anforderungen immer besser schärfen.
A1 TEAM: Aus Sicht des Kunden soll unser Online-
Auftritt einfach und intuitiv zu bedienen sein. Doch
dazu sind komplexe Systeme im Hintergrund nötig.
Schaffen wir auch hier eine Vereinfachung?
Vitale: Natürlich muss „einfach“ stets die oberste Devise
sein. Das ist allerdings in der Umsetzung nicht immer
einfach, da wir eine komplexe und riesige Systemlandschaft
im Hintergrund haben. Ich denke aber,
dass wir mit der Mein A1 App bereits bewiesen haben,
dass wir in Sachen innovative Systeme und Technologien
ganz vorn dabei sind. Gemeinsam mit dem
Technik-Team und dem agilen Softwareentwicklungs-
Ansatz SCRUM ist es unser Ziel, auch unsere
Online-Systeme weiterzuentwickeln.
Religa: Das Backend der Community ist sehr umfangreich.
Wir können im Hintergrund so gut wie alles an
der Benutzeroberfläche verändern und zeitnah online
stellen. Dadurch sind wir unabhängig und sehr flexibel.
Auch die Auswertungsmöglichkeiten sind gewaltig.
Nur ein Beispiel: Das System analysiert anhand des
User-Verhaltens innerhalb der ersten 20 Minuten in der
Community, ob er ein potenzieller Super User ist oder
nicht.
Einfach weitersagen!
Wir wollen noch mehr Freunde für
unsere Online-Services gewinnen.

„Mein Wunsch: Alle Touchpoints sind
harmonisiert, liefern einheitliche
Informationen und stellen End-to-End
nahtlose Serviceprozesse sicher.“
Kristin Vitale
Customer Service
A1 TEAM Spirit
„Wir wollen die kollektive Intelligenz,
quasi „Crowdsourcing“,
noch tiefer in Unternehmensprozesse
integrieren.“
Claudia religa
Customer Service
25

A1 TEAM Intern
Sophia Flandorfer, 7 Jahre
sorgt dafür, dass unser Logo
noch schöner wird.
26

Hier sind A1 Kids
gut aufgehoben!
Alle Eltern kennen das Problem: Gerade an Fenstertagen,
wenn Kindergärten, Schulen oder Horte
geschlossen haben, oder wenn Großeltern und
Freunde ausfallen, stellt sich die Frage: Wer
schaut auf die Kleinen, wenn Mami und Papi
arbeiten gehen? Unser Unternehmen hat dazu
schon vor einigen Jahren ein tolles Projekt
gestartet, die „Flying Nannies“. Das bedeutet,
dass unsere Mitarbeiter an Fenstertagen ihre
Kids gratis im Büro betreuen lassen können.
Dabei werden die Kleinen von ausgebildeten
Fachkräften betreut. Und damit ihnen
das Warten nicht zu lange wird, vertreibt
man sich die Zeit mit Malen, Spielen,
Basteln und vielem mehr. Sogar unser
A1 Logo wurde stilecht verschönert! Die
Kiddies wissen auch schon recht gut
Bescheid über die Jobs ihrer Eltern.
„Meine Mami arbeitet am Computer“,
sagt ein Mädchen stolz. „A1 macht
irgendwas mit Telefon“, grinst ein
Bub wissend. Das Flying-Nanny-
Programm kann von Kindern
zwischen 3 und 12 Jahren genutzt
werden. Die Betreuung wird in
Wien an drei Standorten
angeboten. Insgesamt haben
die Flying Nannies heuer
an 25 Tagen 1.585 Kinder
betreut. Dabei waren 335
Flying Nannies im Einsatz.
Unser Unternehmen
beweist damit einmal
mehr, dass Familie und
Beruf gut vereinbar sind.
Und die Kinder waren
mit Feuereifer und
großem Spaß an der
Sache dabei!
A1 TEAM Intern
27

A1 TEAM Intern
Ohne Rauch geht’s besser!
Der Jahreswechsel naht, und damit auch die Zeit der guten
Vorsätze. Unsere Rauchentwöhnungsprogramme helfen
dabei, ein lästiges und ungesundes Laster aufzugeben.
Verkehren Sie noch mit Leuten, die rauchen?“, fragte
Herbert Grönemeyer provokant in einem seiner weniger
bekannten Lieder („Fragwürdig“). Und Mark Twain meinte:
„Mit dem Rauchen aufzuhören ist kinderleicht. Ich habe es
schon hundertmal geschafft.“ Es gibt wohl kaum einen
Raucher, der nicht schon einmal ans Aufhören gedacht hätte.
Seit vor zwei Jahren unter dem Motto „Frischluft rein, blauer
Dunst raus“ das Rauchverbot in allen Büros eingeführt wurde,
unterstützen wir mit unseren Rauchentwöhnungsprogrammen
all jene, die das Laster aufgeben wollen. Tipps von
Arbeitsmedizinerin Dr. med. Margit rauchensteiner: „Gewinnen
Sie Gesundheit und Wohlbefinden durch eine Zunahme
der körperlichen Leistungsfähigkeit, eine Verbesserung der
Lungen- und Herz-/Kreislauffunktion, gesteigerten Riech- und
Geschmackssinn. Werden Sie frei von Abhängigkeit – bestimmen
Sie wieder selbst über sich. Seien Sie Vorbild – zu viele
Jugendliche rauchen. Schützen Sie Ihre Kinder, Partner und
26.182 nicht gerauchte Zigaretten
Martin Schmutz, Bereichsleiter Residential & Small Business Sales, hat es via
App Schwarz auf Weiß: seit zwei Jahren und 17 Tagen rauchfrei und 6.545 Euro
gespart! Wir freuen uns mit ihm.
A1 TEAM: Warum haben Sie aufgehört?
Mein Arzt hat es mir geraten, das heißt aus
gesundheitlichen Gründen. Geholfen hat auch,
dass damals gerade die Rauchfrei-Aktion in
den A1 Büros lief. Und nach dem ersten Tag
habe ich gemerkt, wie viel mehr ich plötzlich
riechen kann und wir sehr die Zigaretten eigentlich
stinken. Und später ist mir aufgefallen,
wie wenig Rücksicht Raucher oft nehmen.
A1 TEAM: Wie haben Sie es trotz des
sehr stressigen Jobs geschafft?
Ehrlich – es ist extrem schwer. Ich
muss verdammt aufpassen, nichts
zu riskieren, um nicht in den alten
Trott zurückzufallen. Anfangs
habe ich zugenommen, dafür
mache ich jetzt mehr Bewegung,
was ja auch wieder gut ist!
Unterm Strich überwiegt einfach
30 28
Mitmenschen vor den Schäden des
Passivrauchens.“ Mit dem „Fit im Job“-
Programm, den Vorsorgeuntersuchungen,
den Gesundheitstagen, den Aktivitäten
zur Förderung der mentalen Fitness sowie
den Sport- und Massage-
angeboten werden wir auch
nächstes Jahr unsere Mitarbeiter
wieder unterstützen,
gesund zu bleiben.
Tipps zum Aufhören sowie Infos
zu unserem „Fit im Job“-
Programm unter:
A1.inside/fit-im-job
das Positive, obwohl ich bis heute nicht mit Sicherheit
sagen kann, ob ich ein nicht rauchender Raucher
oder ein rauchender Nichtraucher bin.
A1 TEAM: Was machen Sie anstatt zu rauchen?
Gibt es einen „Ersatz“?
Da hab ich drei Schmähs: einfach Wasser trinken,
Kaugummi kauen – und Obst essen. Und: Bewegung
nicht vergessen!
A1 TEAM: Was würden Sie Kollegen raten,
die aufhören wollen?
Jeder muss da seinen eigenen Weg finden.
Geholfen hat mir, sich das Aufhören nicht
so „unendlich“ vorzustellen. Besser sollte
man in kleinen Schritten denken: Ich
rauch jetzt mal einen Monat, ein halbes
Jahr usw. nicht.
Und noch ein guter Tipp:
Nichtraucher-App installieren!

Pro & Contra
Gleiche Chancen für alle?
A1 TEAM Intern
Sind Frauen und Männer in unserer Gesellschaft schon gleichberechtigt?
Natürlich ist Chancengleichheit absolut wichtig.
In unserem Unternehmen hatte ich noch nie das
Gefühl, als Frau anders behandelt zu werden als
ein Mann. Man kann Dinge aber auch übertreiben. Und
obwohl ich eine Frau bin, finde ich es nicht okay, wenn
Frauen bevorzugt behandelt werden. So gibt es z.B. seit
Jahren den Töchtertag. Ich würde einen Kindertag besser
finden, an dem Töchter und Söhne die Berufsbilder
unseres Unternehmens kennenlernen können.
Ich wurde auch noch bei keiner Bewerbung gefragt,
wer sich im Bedarfsfall um unser krankes Kind kümmert.
In unserem Unternehmen haben Frauen und
Männer den gleichen Anspruch auf Pflegefreistellung.
Und zum Thema Karenz kann ich
nur sagen, dass diese Möglichkeit
ebenfalls auch Männer in
Anspruch nehmen können. Für
unseren Sohn war ich zwei Jahre
lang in Karenz, und ich betrachte
das nicht als Schlechterstellung,
sondern als Bereicherung. Ich
habe es sehr genossen, ihn heranwachsen zu sehen,
und möchte diese Zeit nicht missen. Ob Familie oder
Karriere – das muss jeder, egal ob Mann oder Frau,
für sich selbst bzw. gemeinsam mit dem Partner entscheiden.
Und im Beruf möchte ich aufgrund meiner
Qualifikationen vorankommen, und nicht, weil ich als
Frau „nur“ bevorzugt behandelt werde.
Ich bin gerne Frau und ich lasse mir auch gerne von
einem Mann einen Sitzplatz anbieten oder eine Tür
aufhalten. Dennoch möchte ich selbst „meinen Mann
stehen“ und nicht privilegierter behandelt werden als
männliche Kollegen. Denn das würde mein Selbstwertgefühl
mindern.
„Ich habe bei uns noch
nie das Gefühl gehabt,
als Frau anders behandelt
zu werden.“
Martina Maschel
Business Sales
„Es braucht wahrscheinlich
ein bis zwei Generationen,
um in der Gesellschaft die
Einstellung zu verändern.“
Ich glaube, dass vieles einfach fix in den Köpfen
abgespeichert und eine kulturelle Prägung in Österreich
ist. In anderen Ländern, die schon länger ein
anderes Mindset hinsichtlich der Besetzung von
Führungspositionen haben, gibt es mehr Frauen in
Führungspositionen, ohne dass die Frauen und
Männer der Meinung sind, dass die
Die genauen
Ergebnisse
unserer Um frage
finden Sie auf:
A1.inside/pro-und-contra
Christian Exner
Marketing
Frauen nur dank der Quote
dorthin gekommen sind.
Ich denke da an die skandinavischen
Länder, aber auch an die
Länder des ehemaligen Ostblocks,
wo Kraft des Systems eine
gewisse Gleichberechtigung vorhanden war. Diese
kulturelle Prägung ist in den Köpfen von Männern und
Frauen gespeichert, und es braucht wahrscheinlich
ein bis zwei Generationen, um in der Gesellschaft die
Einstellung zu verändern.Welcher Weg der richtige
dorthin ist, ist sicher Geschmackssache. Ich glaube,
dass es nicht allein mit der Anzahl an Frauen in
Führungspositionen getan, sondern ein Bündel an
Themen zu behandeln ist – von der Aufteilung von
Verantwortung in der Familie bis zu Ungleichheiten
bei der Entlohnung. Es ist auch für Männer heute
nicht leicht, Gleichverteilung zu leben. Einer meiner
Freunde, der bei einem großen Maschinenbauer in
Österreich arbeitet, hat beinahe seinen Job verloren,
weil er sechs Monate in Vaterkarenz gegangen ist.
Ich glaube, dass wir nicht auf das Potenzial eines Teils
der Gesellschaft verzichten können, wenn es darum
geht, passende Lösungen für die Zukunft zu finden,
die von allen getragen werden.
29

A1 TEAM Intern
Im Westen viel Neues!
Unser Kollege Christoph Kopp, Network Planning aus Tirol, berichtet für uns live
vom Tech Day 2012 aus Innsbruck.
8.00 Uhr: Ich fahre bei herrlichem Wetter und traumhaftem
Tiroler Bergpanorama ins Büro, wo mich heute ein spannender
und informativer Tag, der Tech Day 2012, erwartet.
8.30 Uhr: Unsere Kollegen vom Organisationsteam haben
schon Großes geleistet. In der Trientlgasse sind bereits die
diversen Technikstationen aufgebaut, als unser neuer
Technikvorstand Marcus Grausam und Bereichsleiter
Network Planning Armin Sumesgutner mit Abteilungsleiter
peter Fenz ankommen. Ich darf die Herren zum gemeinsamen
Kaffee in unsere Kantine begleiten und bei interessanten
Gesprächen meine Ideen und Beiträge einbringen.
Sehr viele Kollegen haben die Möglichkeit wahrgenommen,
um sich die neuesten Technologien und Produkte einmal
live anzusehen und mit den Kollegen zu plaudern,
die hinter all dem stehen. Ich habe alle Hände voll zu tun,
mich durch die überwältigende Menge an Interessierten
durchzuschlängeln und direkt den Technikstand der Kollegen
aus ICE (Information & Communication for EMF) anzusteuern,
um mich bei Manfred ruttner aus erster Hand über
das Thema Mobilfunk und elektromagnetische Felder zu
informieren. Es wird für mich schnell
klar, wie sensibel das Thema für
viele Mitmenschen ist und dass
nur durch viel Information
durch das ICE-Team Lösungen
gefunden werden können.
30
10.00 Uhr: Pünktlich eröffnet
Thomas Ley den heutigen
Tech Day und übergibt das
Wort und die Bühne an Marcus
Grausam. Es folgen für mich
spannende, interessante
und sehr informative
50 Minuten.
Von unserem CTO
wurde alles gesagt,
wurden klare
Christoph Kopp:
„Ein toller Tag zum
Informieren und
Netzwerken.“
Sandra Handle, Access Network, informiert sich bei Erwin Knobloch,
Customer Service, über das Spleißen von Glasfaser.
Statements zum Marktumfeld abgegeben, und auch zu den
für uns wichtigen Rahmenbedingungen.
Dann folgen Vorträge zu den verschiedensten Themen und
Programmen wie NGV, NGA, LTE, ICE, um nur einige davon
zu nennen.
In der Mittagspause nütze ich die Zeit, um mich bei köstlichem
Essen mit den Kollegen aus den verschiedensten
Bereichen auszutauschen. Mit M2M geht’s spannend weiter:
Smart Metering und die intelligente Steuerung unserer
Stromnetze – verbunden mit einer neuen Geschäftsidee unserer
Kollegen – könnten uns zu neuen Umsätzen verhelfen.
15.00 Uhr: Ende eines tollen Events, der die Gelegenheit
bot, sozusagen mit allen Produzenten direkt in Kontakt
treten zu können. Die Mitarbeiter waren von dieser
Veranstaltung begeistert, und an dieser Stelle möchte ich
nochmals ein großes DANKE an die Kollegen aussprechen,
die diese Veranstaltung ermöglicht haben: Es ist sehr
spannend, was uns in der Zukunft noch erwartet!
Wissenswertes vom Tech Day
und noch mehr Fotos gibt’s –
wie immer – online!
Infos unter:
A1.inside/techday2012

Haltet den Dieb!
A1 TEAM Intern
Unser neues Produkt „SIM Box Detection Service“ lässt Betrügern keine Chance
und schützt die Umsätze unserer Wholesale-Kunden.
„T elekommunikationsanbieter
verlieren bis zu 6 Prozent des
Gesprächsverkehrs durch SIM-Box-
Betrug“, weiß Marlene Wiedorn,
Produktmanagerin in Wholesale. Dabei
erzeugen Betrüger eine unsichere neue
Route, die die Interconnection – also
die reguläre Schnittstelle zwischen
Telekommunikationsnetzen – umgeht.
Dieser Preis ist wirklich heiß
Im Bereich Accounting sorgt kontrolliert das Revenue-Assurance-Team
dafür, dass alle erbrachten Leistungen unseren
Kunden korrekt und vollständig verrechnet werden. Damjan
Namjesnik hat nun mit „HotPrice“ eine richtungsweisende
Software geschaffen. Es handelt sich um eine Rating-Engine,
mit der wir ein Shadow-Rating durchführen, das Rating der
Usage-Daten simulieren und somit die Korrektheit des
Ratings von Amdocs und MaxBill überprüfen können:
„Mein Ziel war es, die Korrektheit der Ratingprozesse zu
Durch das „falsch“ geleitete Gespräch
verliert der Telekommunikationsanbieter
wertvolle Umsätze. Gleichzeitig wird
die Gesprächsqualität für Endkunden
verringert. Das bedeutet: „Beim Endkunden
wird die Nummer des Anrufers
falsch ange- zeigt und die
Mobilbox- Funktion und
Sprach- qualität
sind
Fang den Dieb!
Marlene Wiedorn,
Wholesale, sagt
SIM-Box-
Betrügern den
Kampf an.
prüfen sowie die Anzahl der
manuellen Kontrollen deutlich zu
reduzieren. Die Prozessautomatisierung
ermöglicht es, eine
große Anzahl von Informationen
und Usage-Daten schneller zu
ver arbeiten.“ HotPrice ist auch
bei Si.mobil, Vip mobile und Vip
operator im Einsatz.
eingeschränkt. Das resultiert natürlich
auch in Anrufen bei der Serviceline“,
führt Marlene weiter aus.
Unsere Geheimwaffe gegen diesen
Betrug: das neue SIM Box Detection
Service. Damit spüren wir die Betrüger
weltweit auf. Das Produkt wurde speziell
für Telekommunikationsanbieter
entwickelt. „Dabei konnten wir auch auf
die Erfahrungen aus den OpCos
zurückgreifen, die bereits die erste
Ver sion des Services in Betrieb
haben“, so Markus Dostal aus
Wholesale, der technische Leiter
des Projekts. Das Besondere bei unserer
Entwicklung? „Wir testen mit einer
globalen Infrastruktur und verfügen
über mehr als 1.000 Routen. Außerdem
können die Parameter fürs Testen und
Reporting extrem flexibel angepasst
werden. Unser Produkt ist definitiv die
smarteste Lösung am Markt!“
Auf wholesale.telekomaustria.com
finden Sie alle Infos zum Produkt. In
einem kurzen Zeichentrick-Video sehen
Sie auch, wie der Sim-Box-Betrüger
durch unsere Lösung aufgedeckt wird.
Reinschauen lohnt sich!
Expat Damjan Namjesnik hat die Software „HotPrice“ in Eigenregie
entwickelt. Wir können damit das Rating automatisiert prüfen.
Damjan Namjesnik:
der Mann mit
guten Ideen.
31

A1 TEAM Schlussakkord
Gipfelstürmer:
Vorne v. l.: Sigi Stauder,
Dietmar Wieland,
Norbert Laure, Werner
Pein. Hinten v. l.: Klaus
Fleißner, Harald Valent
Wo Zukunft beginnt
Ganz oben:
„Wir machen’s einfach!“
Dietmar Wieland, Residential & Small
Business Sales, und fünf weitere mutige A1ler
aus Kärnten bezwangen den Großglockner!
Am 23. September begaben wir als A1 Team uns auf den anspruchsvollen
Weg zum höchsten Berg Österreichs. Wir fuhren um 16.30 Uhr
von Klagenfurt nach Kals in Osttirol und weiter zum Lucknerhaus. Von
dort aus gingen wir auf die Lucknerhütte (ca. 2.241 m Seehöhe), wo wir
übernachteten. Um 5.00 Uhr früh machten wir uns mit Stirnlampen
ausgerüstet auf den Weg. Der Wettergott war an diesem Tag nicht gut
gelaunt, doch wir wollten unbedingt diesen Berg bezwingen! In 2 Seilschaften
querten wir das Ködnitzkees (Gletscher) und erreichten nach
knapp 4 Stunden Aufstieg die Erzherzog-Johann-Hütte in 3.454 Meter
Seehöhe (Adlersruh). Starker Wind, Nebel, Regen und teilweise Schneefall
trugen dazu bei, dass uns während des steilen Anstiegs des Öfteren
ein leises Fluchen über die Lippen kam. Umso größer war die Freude,
als wir gemeinsam um 10.00 Uhr vormittags auf dem höchsten Berg
Öster reichs (3.798 Meter) standen. Ein unbeschreibliches Gefühl, das
uns alle überwältigte! Nach 10 mühevollen Stunden voller Anstrengung
und auch Respekt vor dem „Glockner“ waren wir alle glücklich und
stolz, diesen Berg trotz widriger Wetterbedingungen bezwungen zu
haben. Berg heil! Wir kommen wieder – aber dann bei schönem Wetter!
Mit A1 ImmoVation optimieren und modernisieren wir unsere
Immobilien und verbessern die Arbeitsbedingungen
für unsere Mitarbeiter – aktuell in Wiener Neustadt.
Am Standort in Wiener Neustadt sind
rund 100 Mitarbeiter tätig. Das Gebäude
stammt aus den späteren 60ern, die Bausubstanz
ist daher überholungsbedürftig,
ebenso die Arbeitsplatzbedingungen.
Klaus Stadlbauer, Projektleiter A1 ImmoVation
Office: „Wir schaffen nun ein modernes, richtungsweisendes
und attraktives Arbeitsumfeld
mit optimierter Beleuchtung, Klimatisierung
und Schallabsorption sowie Zonen für unterschiedliche
Arbeitssituationen.“ Auch ökologische
Kriterien werden bestmöglich berücksichtigt.
Stadlbauer: „Wir wollen auch unseren
Aus alt mach neu:
So entsteht ein optimaleres
Arbeitsumfeld, und
für Kunden wird A1 als
bester Partner sichtbar.
32
Kunden zeigen, wie wir mit unseren Technologien
die Arbeitswelt von morgen vereinfachen
und moderner gestalten können,
etwa mit einer kleinen Business-Lounge und
einem Videokonferenzraum.“
Die Mitarbeiter sind schon jetzt begeistert.
Thomas Heissenberger, Residential & Small
Business Sales: „Durch die neuen Büroeinheiten
erwarte ich mir in meinem Team
eine noch bessere Kommunikation. Damit verbunden
können wir in Zukunft professioneller
gegenüber unseren Kunden auftreten. Am
Standort Wiener Neustadt soll sich auch unsere
neue Firmenphilosophie widerspiegeln.“
Thomas Heissenberger:
„Wir freuen uns schon auf
den Einzug im Sommer.“

Spielzeug spenden –
Freude schenken
Weihnachten ist nicht nur die Zeit des Schenkens.
Es ist auch die Zeit, füreinander da zu sein. Legen
auch Sie etwas unter unseren A1 Weihnachtsbaum!
Haben Sie auch Spielzeug, das Ihre Kinder nicht mehr verwenden und das in gutem
Zustand ist? Dann legen Sie dieses doch während der Spendenaktion unter unseren
A1 Weihnachtsbaum. Ihre Spenden kommen der Caritas zugute. Alle Details unter:
A1.inside
Bundesland Ort Standort
Kärnten Klagenfurt Maximilianstr. 34
OÖ Linz Fadingerstraße 6
Salzburg Salzburg Alpenstraße 5
Steiermark Graz Exerzierplatzstr. 34
Tirol Innsbruck Trientlgasse 30
Vorarlberg Bregenz Mutterstr. 44
Wien Wien Lassallestraße 9
Wien Wien ODS 29
Wien Wien Arsenal Objekt 22
Vielen Dank im Voraus für Ihre Spenden!
Lieblingsrezept aus Wien
Lauch-Zwiebel-
Quiche
Wir präsentieren Lieblings-
rezepte unserer Mitarbeiter.
Diesmal von:
Alex Wachlowski, Marketing
Zutaten:
1 Stange Lauch, 2 Schalotten,
1 Bund Petersilie, 4 Eier, 125 g
gewürfelter Speck, 1 Becher Crème
fra che, 125g geriebener Parmesan,
1 Rolle Mürbteig, Salz und Pfeffer
So wird’s gemacht:
Wenn es schnell gehen soll, nimmt
man am besten fertigen Mürbteig.
Zuerst das Backrohr auf rund
220 Grad vorheizen. Mürbteig in
einer mit etwas Butter gefetteten
flachen Form auslegen und überstehende
Ränder einrollen. Füllung:
Zuerst Schalotten und Lauch
schälen, fein hacken und zusammen
mit dem Speck in einer Pfanne
anschwitzen. Nebenher kann man
schon beginnen, die Eier aufzuschlagen
und mit dem Mixer unter
die Crème fra che zu rühren. Nach
Belieben pfeffern und salzen. Danach
Speck, Schalotten und Lauch
aus der Pfanne direkt in die Masse
geben. Petersilie fein hacken und
ebenfalls einrühren. Dann die Masse
bis einige Millimeter unter den Rand
in die vorbereitete Form gießen und
mit dem Reibekäse bestreuen, bis
alles gleichmäßig bedeckt ist.
Finale: Im vorgeheizten Backrohr bei
220 Grad rund 40 min backen, bis
die Oberfläche goldbraun ist. Tipp:
Warm mit einem guten Rotwein aus
Südfrankreich servieren!
Guten Appetit!
Stellen Sie Ihr ganz persönliches
Lieblings rezept aus Ihrer
Region einfach auf:
A1.inside/rezept
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“Fighting the invisible fraudster”
[Telekom Austria Group]
Stefan Amon
How do you defend yourself from a thief
that you cannot see, but steals your money?
A diffi cult question to solve! Yet our TAG
Wholesale-team rose to the challenge and
developed the next generation of “SIM Box
Detection Services”. What is it all about? We
interviewed Stefan Amon, Head of Wholesale
for the details.
Stefan, what is SIM box fraud and why is it a threat
for operators?
Stefan Amon: At present, up to 6% of all international voice traffi c
is terminated via SIM Box routes. These unsafe routes bypass the
operator’s regular interconnection. This means the call is delivered
through the SIM box and the operator loses the call’s revenue
without even noticing. The fraudsters on the other hand stay
invisible since their SIM card traffi c appears like the traffi c of a
normal end-customer.
How does this affect the end-customer?
SA: End customers experience a reduction in call quality, the
jeopardy of recall and voicemail functionality and the disruption
to value-added services. That can defi nitely reduce the customer
satisfaction. By removing the problem of SIM box fraud, fi xed line
and mobile operators can decrease customer complaints.
Hmm. Sounds like a real issue. So what’s the solution?
SA: SIM Box Detection Service was part of our Wholesale product
portfolio for the last few years. But SIM box fraudsters are pretty
clever and adapted their equipment and strategies quickly.
Fortunately we have experts in TAG Wholesale, who know all
about fi ghting SIM box fraud. They developed the product’s next
generation features and it is the best solution on the market.
With an active, global testing infrastructure with more than 1,000
routes, we can identify all types of SIM box fraud worldwide.
Do you really want to share your money with this guy?
Where can I buy this SIM Box Detection Service?
SA (smiles): SIM Box Detection Service is a b2b product. That means
the product is a solution for other operators, who secure their
network for their end-customers. You don’t have to purchase it
yourself – your operator does it for you.
You are also head of Group Wholesale. Did this help
in the product’s development process?
SA: The fi rst version of SIM Box Detection Service has already been
used within the Group by VIPnet, Vip Operator and Mobiltel The
OpCo’s experience with the previous product, as well as their
knowledge of the local types of fraud, defi nitely helped to develop
the best SIM Box Detection Service on the market.
The product is pretty complex. How do you
communicate it?
SA: The marketing campaign for SIM Box Detection Service uses a
new approach: The facts and features of the product are combined
with the story of our “TAG Forensic Team”, that uncovers the SIM
box fraudster in comic-style. To gain the customer’s attention, we
show the picture of our fraudster and ask the question “do you
really want to share your money with this guy?” We also produced
a short fi lm that creates the perfect, yet unusual starting point for
customer meetings. The style as well as telling the story with a
smile is brand-new for the wholesale market.
More Info
Video: Learn about SIM Box Detection Service
on wholesale.telekomaustria.com
Web: wholesale.telekomaustria.com
Product Manager: Marlene Wiedorn

Si.mobil – icon of Passion, Care and Responsibility
[Si.mobil]
What we witnessed this year was not a revolution
but evolution. The only natural way of
growing. Growing in results, growing in maturity
and growing as organization with all its
value creation. Si.mobil, with its long term
Tamara Valenčič
and confi dent strategy, paved fi rm road to
growth at the beginning of the year. Corporate
identity was created based on goals, vision, mission and competencies.
Our market appearance slightly changed and during the night,
almost invisibly became not a logo or a brand but iconic value. The
value, enriched with strong statements of Caring, Passionate and
Responsible – corporate and brand values worth living for. Si.mobil
is today showing confi dence while focusing on the customer and
best experience on the market. Taking the best out of who we are
and explore the capacity of generated value we can improve our
performance toward the best value proposition on Slovene market.
FL1 Aktiv Cup – back to the top
[FL1]
On October 9th, the new cup draws for Liechtenstein’s
national soccer cup took place at
the Principality of Liechtenstein. Sponsored by
FL1 the cup is one of the longest-established
and best-known events at the whole country.
This season the football team of Vaduz is fac-
Tobias Ender
ing the unusual challenge of regaining the national
top. After winning the cup 14 times in a
row and 40 overall cup wins FC Vaduz lost its fi rst cup fi nal since
1998. Now the long-time partner of FL1 will confi rm its aspiration
to be the best. Transferring values of trust, progress and ambition
the capitals club is sharing the vision of mobilkom Liechtenstein
all through.

Österreichische Post AG / Firmenzeitung 12Z039253F
Entgelt bezahlt
Abs.: A1 Telekom Austria AG, Lassallestraße 9, 1020 Wien
Danke!
Kaum zu glauben,
„A1 Internet für Alle“
ist ein Jahr alt!
Mehr als 370 A1 Mitarbeiter haben
bisher die initiative unterstützt und rund
18.000 Besucher geschult. Es ist an der
Zeit, Danke zu sagen – und wer könnte das
besser als unsere „Campus-Kids“.
Matthias, 8 Jahre
Liana, 6 Jahre