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WEITERE INFORMATIONEN “Stellplatzgarantie” Falls Sie bei Ihrer Reservierung angegeben haben, dass Sie gerne nahe dem Schwimmbad, im Schatten oder neben der restlichen Familie wohnen möchten, wird das bei uns als Wunsch verarbeitet. Solche Wünsche können Sie bei Go4Camp kostenlos angeben und wir werden versuchen diese auch verwirklichen. Eine Garantie können wir hierauf jedoch nicht geben. Eine Ausnahme gibt es allerdings: Sie haben die Möglichkeit eine “Nebeneinander-Garantie” (=Stellplatzgarantie) zu buchen. Diese kostet EUR 25,00 pro Buchung. (max. für 3 Familien in der selben Urlaubsperiode möglich). Unsere Mitarbeiter werden dann nebeneinanderliegende Unterkünfte für Sie reservieren. Sollte die Stellplatzgarantie aus unvorhersehbaren Gründen nicht klappen, erhalten Sie direkt auf dem Campingplatz EUR 50 pro Familie von unseren Mitarbeitern retour. Autopapiere Sie sollten Ihre Autozulassung, eine Versicherungskarte für Auslandsaufenthalte und natürlich auch einen gültigen Führerschein mitnehmen. Autoversicherung Wenn Sie nur eine Autoversicherung besitzen, haben Sie im Ausland keinen Anspruch auf Hilfe, falls Sie ernsthafte Probleme bekommen. Wenn Ihr Motor kaputt ist, müssen Sie Ihr Auto auf eigene Faust zurück ins Heimatland bringen oder auf Ihre Kosten im Ausland reparieren lassen. Letzteres ist nicht für alle Automarken im Ausland möglich. Oft ist eine ernsthafte Störung, durch das Fehlen von wichtigen Ersatzteilen nicht (so schnell) abzuhelfen. Falls Sie im Besitz eines internationalen Schutzbriefes (z.B. ADAC Plus Mitgliedschaft) sind, oder ein ähnliches Dokument einer sonstigen Versicherungsgesellschaft haben, dann kann für Sie die Reparatur Ihres kaputten Autos in Frage kommen. Ein Vorteil davon ist, dass Ihr kaputtes Auto binnen 2 Tagen repariert werden kann. Falls neue Ersatzteile bestellt werden müssen, kann die Reparatur auch 4 Tage dauern. Die Zusendung ist durch die Versicherungsgesellschaft geregelt. Der Kaufpreis der Ersatzteile und die Versendung muss aber selbst bezahlt werden. Die Organisation des Ganzen geht auf Rechnung Ihrer Versicherungsgesellschaft. Wenn Sie eine Reise ins 22 Go4camp Ausland machen müssen um die dort angelieferten Ersatzteile zu holen, sind manche Versicherungsgesellschaften bereit, die dadurch entstandenen Reisekosten zu übernehmen. Endreinigung Bei der Rückreise sollten Sie Ihre Unterkunft genauso sauber und komplett, wie Sie sie bei Anreise vorgefunden haben, hinterlassen. Auschecken ist zwischen 7:00 und 10:00 Uhr morgens möglich. Unsere Mitarbeiter arbeiten mit einer Planung. Darum ist es wichtig diese früh genug zu informieren, wann genau Sie abreisen möchten. Unsere Mitarbeiter werden vor Ihrer Abreise Ihr Zelt oder Ihr Mobilheim kontrollieren. Falls Ihre Unterkunft nicht sauber genug ist, werden Sie durch unsere Mitarbeiter gebeten, diese nochmals sauber zu machen. Falls die Unterkunft dann immer noch nicht sauber genug ist, wird die Kaution eingehalten. Wenn die Unterkunft in sauberen Zustand verlassen wird, erhalten Sie die bezahlte Kaution zurück. ACHTUNG: Falls Sie vor 7:00 Uhr morgens abreisen, können unsere Mitarbeiter Ihre Unterkunft nicht kontrollieren - auch nicht am Abend vor Ihrer Abreise. Nach der Kontrolle und natürlich nur wenn Ihre Unterkunft auch sauber hinterlassen wurde, wird die bezahlte Kaution so schnell wie möglich überwiesen. In diesem Fall werden EUR 10 Administrationskosten in Rechnung gebracht. Vergessen Sie bitte nicht den IBAN und BIC Code Ihres Bankkontos mitzunehmen und diesen bei unseren Mitarbeitern zu hinterlassen. Geld Die meisten Urlauber nehmen mehrere Zahlungsmittel mit auf die Reise. Immer mehr Kreditkarten werden benutzt. Ein Tip von uns ist, dass immer diverse Zahlungsmittel mitgenommen und auf die Reiseteilnehmer verteilt werden. Dadurch wird die Gelegenheit zu Diebstahl möglichst klein gehalten. Wenn Sie doch bestohlen werden, gehen Sie sofort zur Polizei und erstatten Sie Anzeige. Bitte machen Sie das gleich vor Ort, denn Sie kommen nur mit einem polizeilichen Protokoll bei Ihrer Versicherung weiter. Nehmen Sie außerdem Kontakt mit Ihrer Bank oder dem Kreditkarteninstitut auf, um Ihre Konten dort zu sperren.
Sorgen Sie dafür, dass wenn Sie sonntags ankommen, Sie genügend Geld mit sich führen. Nach dem Wochenende können Sie dann bei der örtlichen Bank oder bei der Post wieder Geld abholen. Sie können natürlich, genau wie in den Deutschland, in vielen Orten Ihr Geld aus dem Geldautomaten holen. Haustiere Wenn Sie Ihr Haustier mit in Urlaub nehmen möchten, müssen Sie einige Vorschriften beachten. In Italien gibt es ein Einfuhrverbot für Haustiere unter 3 Monaten. Haustiere müssen einen Impfpass gegen Tollwut haben (das Dokument darf nicht älter als 1 Jahr sein bzw. darf spätestens 1 Monat vor Ihrer Anreise ausgestellt werden) sowie ein Gesundheitsattest, was innerhalb der letzten 5 Tage vor Ihrer Einreise nach Frankreich ausgestellt werden muss. Darüber hinaus sollte Ihr Haustier einen Chip haben. Dieser wird auch in Italien benötigt, mit einer Italienischen Übersetzung. Die Impfung hier darf nicht kürzer als 20 Tage vor Abreise erfolgen und darf höchstens 11 Monate alt sein. Auch in Österreich und der Schweiz gelten diese Regeln, wobei Sie dort für Tiere, die jünger als 5 Monate sind, keinen Impfschein benötigen. In Kroatien brauchen Sie außer einem Gesundheitsattest (max. 30 Tage alt) auch noch eine Impfbescheinigung gegen Tollwut. Für weitere Informationen fragen Sie bitte Ihren Tierarzt. Schutzbrief Ein Internationaler Schutzbrief des ADAC oder ein ähnliches Dokument eines Versicherungsgebers deckt eventuelle medizinische Kosten im Ausland nicht ab. Bei Verletzungen, die die Aufnahme in ein Krankenhaus erforderlich machen, sind Sie mit oben genannten Dokumenten dafür nicht versichert. Diese Kosten können Sie, falls Ihre eigene Krankenversicherung nicht zahlt, mit einer entsprechenden Reiseversicherung abdecken. Auch die Kosten eines eventuellen Rücktransports per Flugzeug sowie Schaden am Gepäck z.B. durch Diebstahl können mitversichert werden. Daher sollte ein Diebstahl auch immer bei der Polizei angezeigt werden. Lassen Sie niemals Gegenstände sichtbar im Wageninnenraum liegen, da diese bei Verlust nicht von der Versicherung ersetzt werden. Hilfsdienste Obwohl der Name ADAC, falls es um Hilfestellung geht, am besten geeignet sein müsste, benutzen nicht alle Reiseversicherungsunternehmen diese Organisation. Die Telefonnummer des ADAC lautet wie folgt: Von Deutschland: +49 180 2 22 22 22 Von Österreich: +43 1 25 120 00 Aus der Schweiz: +41 22 417 28 25 Informationen für zu Hause Gebliebene: Machen Sie aus Ihren zuhausgebliebenen Verwandten keine Spurensucher! Schon seit Jahren wird durch den ADAC propagiert, dass man bei Familie und Freunden die Urlaubsadresse hinterlassen sollte. In vielen Fällen leider vergebens. Jedes Jahr verreisen zehntausende Urlauber für ihre Familien und Freunde unauffindbar, mit der Folge, dass in der Urlaubshochsaison täglich eine große Anzahl von Touristen über die ADAC-Alarmzentrale oder über das Radio bzw. über die Zeitung ersucht werden, mit ihren Verwandten oder Freunden dringend Kontakt aufzunehmen. Vergessen Sie also bitte nicht, Ihre Urlaubsadresse und Telefonnummer zu Hause zu hinterlassen. Beschwerde? Sind Sie nicht ganz zufrieden oder glauben eine berechtigte Beschwerde zu haben? Bitte wenden Sie sich dann zuerst an unsere Campingmitarbeiter. Er oder sie werden sich bemühen, eine annehmbare Lösung zu finden. Falls Sie nicht zu einer Lösung kommen, dann nehmen Sie bitte Kontakt auf mit Go4Camp. Während der Bürozeiten (9.00 bis 17.00 Uhr) rufen Sie bitte unter der Nummer 0031 416 387 190 an. Wir werden dann auf jeden Fall versuchen, Ihre Beschwerde aufzulösen. Wenn dies auch nicht klappt, geben Sie bitte bis spätestens einen Monat nach Ankunft zu Hause Ihre schriftliche Beschwerde ab. Wenn Ihre Beschwerde während des Urlaubs nicht aufgelöst wurde und Sie keinen Kontakt mit uns aufgenommen haben, dann können wir uns Ihrer Beschwerde nach Ihrem Urlaub leider nicht mehr annehmen. Nichts vergessen? Falls Sie nach Ihrer Ankunft zu Hause entdecken, dass Sie etwas in Ihrer Unterkunft vergessen haben, rufen Sie uns an! Wenn Ihre Sachen gefunden wurden sorgen wir dafür, dass sie Ihnen schnellstmöglich zugeschickt werden. Go4camp 23
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