DAS MAGAZIN 07/08 2009 - Kölner Philharmonie
DAS MAGAZIN 07/08 2009 - Kölner Philharmonie
DAS MAGAZIN 07/08 2009 - Kölner Philharmonie
Erfolgreiche ePaper selbst erstellen
Machen Sie aus Ihren PDF Publikationen ein blätterbares Flipbook mit unserer einzigartigen Google optimierten e-Paper Software.
BACKSTAGE<br />
180 Mitarbeiter – über 30 Berufsbilder<br />
In der ersten Reihe<br />
Sonja Zilliken arbeitet bei<br />
KölnMusik Ticket am Roncalliplatz<br />
In der Nähe des Hauptbahnhofes, gegenüber<br />
dem ehrwürdigen Domhotel mit der<br />
prächtigen Fassade, neben dem Römisch-<br />
Germanischen Museum, überragt vom<br />
Wahrzeichen Kölns befindet sich KölnMusik<br />
Ticket. Der Bau aus Glas steht prominent<br />
am Rand des großen <strong>Kölner</strong> Platzes,<br />
benannt nach Angelo Giuseppe Roncalli,<br />
den der (katholische) <strong>Kölner</strong> als Papst Johannes<br />
XXIII. kennt. Seit zehn Jahren ist<br />
diese Adresse fest verbunden mit einer<br />
der beiden zentralen Vorverkaufsstellen<br />
der <strong>Kölner</strong> <strong>Philharmonie</strong>. Dort beginnt für<br />
Sonja Zilliken um 9.45 Uhr der Arbeitstag<br />
an ihrem Lieblingskassenschalter mit Blick<br />
auf den Platz, den sich flanierende Touristen,<br />
eilige Passanten und übermütige<br />
Skater teilen. Die heute 35-Jährige ist 2003<br />
über einen Studentenjob an die Stelle bei<br />
KölnMusikTicket gelangt, über die sie sich<br />
in doppelter Hinsicht freute. Sonja Zilliken<br />
lernte gleich am ersten Tag dort ihren jetzigen<br />
Freund kennen.<br />
Am Roncalliplatz verkaufen das Team und<br />
sie Tickets für fast alle Veranstaltungen<br />
rund um Klassik, Oper, Schauspiel, Kabarett,<br />
aber auch Schlager, Rock und Pop –<br />
und natürlich rund um den Karneval. Jeder<br />
KölnMusik-Ticket-Mitarbeiter hat unterschiedliche<br />
Schwerpunkte: hier der Kollege,<br />
bei dem sich Kunden, die vornehmlich<br />
Klassik lieben, gut aufgehoben fühlen, dort<br />
die Abonnement-Spezialistin. Sonja Zilliken<br />
fühlt sich besonders in der Welt der<br />
Bühne zuhause, eine Leidenschaft, die sie<br />
in jungen Jahren im Schultheater ausleben<br />
konnte, und die sie auch heute in ihrer Freizeit<br />
nicht loslässt. Sie arbeitet an einer Promotion<br />
über einen bekannten Regisseur.<br />
„Ich habe meinen Magister in Germanistik,<br />
Anglistik, Theater-, Film- und Fernsehwissenschaften,<br />
bin also ein klassischer Quereinsteiger“,<br />
sagt sie lachend. Das Wissen<br />
kommt ihr zugute, weil viele kulturell Interessierte<br />
wegen der kompetenten Beratung<br />
in den Shop kommen. „Sie sind bereits über<br />
das Internet gut informiert und wollen vor<br />
dem Ticketkauf noch offene Fragen klären<br />
oder auch mit uns fachsimpeln.“ Dabei geht<br />
es um Künstler und das Programm selbst,<br />
und natürlich um eine gute Akustik und<br />
Sicht, für Rollstuhlfahrer z. B. auch um die<br />
Zugänglichkeit der Plätze. Um alle Fragen<br />
beantworten zu können, muss sich Sonja<br />
Zilliken vom zweidimensionalen Saalplan<br />
ein gutes Bild der Veranstaltungsräume<br />
gemacht haben. Kein Kinderspiel in Bezug<br />
76<br />
77<br />
auf die <strong>Kölner</strong> <strong>Philharmonie</strong>: Neue Mitarbeiter erhalten deshalb<br />
zunächst eine Saalführung, damit sie sich besser in der Saalplan-<br />
Graphik zurechtfinden. Aber auch bei den anderen unterschiedlichen<br />
Spielstätten, von der Arena mit über 10.000 Plätzen bis zur<br />
kleinsten Kirche, rund um Köln, Bonn und Düsseldorf, spielt diese<br />
Kompetenz eine Rolle. In vielen Bereichen bildet das Team eine<br />
Schnittstelle zu KölnTicket. Diese produktive Kooperation begann,<br />
als KölnTicket noch ein von KölnMusik gegründetes Schwesterunternehmen<br />
war, bevor das Unternehmen aus wirtschaftlichen<br />
Gründen zu guter Letzt an den Verlag M. DuMont Schauberg gelangte.<br />
Besonders geschätzt werden von Sonja Zilliken die <strong>Philharmonie</strong>-<br />
Kunden, die den Shop als ihre Vorverkaufsstelle wahrnehmen:<br />
„Viele wissen neben unserer guten Beratung den besonderen<br />
Service zu schätzen, für ein Konzert vier Tage lang Tickets unverbindlich<br />
reservieren lassen zu können.“ Es sind meist <strong>Kölner</strong>-<strong>Philharmonie</strong>-Abonnenten,<br />
die auch für Konzerte, die sie zusätzlich<br />
besuchen möchten, ihren Lieblingsplatz buchen. „Selbst bei preislich<br />
einheitlichen Tickets bevorzugen sie nicht den Platz vorn in<br />
der Nähe des Podiums, sondern ihren gewohnten Platz in Block<br />
Q.“ Viele dieser Musikliebhaber begegnen Sonja Zilliken auch an<br />
ihrem zweiten Arbeitsplatz: In der Bischofsgartenstraße beendet<br />
sie um 20.15 Uhr an der Abendkasse ihren Arbeitstag. „Gut gelaufen<br />
ist der Tag für mich, wenn ich mindestens ein nettes Gespräch<br />
führen konnte, dafür gibt es auch bei den kurz entschlossenen<br />
Kunden immer eine Gelegenheit.“ Gesa Köhne<br />
Parkett in seiner schönsten Form<br />
erleben Sie in unseren Parketthäusern<br />
Parkett Dietrich ®<br />
• Perfektes Verlegehandwerk seit 1918 •<br />
Köln-Weiden<br />
Danziger Str. 36<br />
Tel: 02234 . 93 30 56<br />
Wuppertal • Köln • Krefeld<br />
w w w . p a r k e t t - d i e t r i c h . d e