Download (ca. 765 kByte) - Wohnbaugesellschaft Zittau mbH

WeIl Wohnen
VertrAuenssAche Ist.
MIeterrAtgeBer

Vorwort inhalt
Liebe Mieterinnen und Mieter!
Bei uns sollen Sie nicht nur wohnen, Sie sollen zufrieden sein. Die Wohnung
sollte mit Ihren Vorstellungen übereinstimmen, damit Sie sich auch
richtig wohlfühlen können.
Dieses setzt nicht zuletzt ein gutes Verhältnis zwischen Vermieter und
Mieter, sondern auch zwischen den anderen Mitbewohnern des Hauses
voraus.
Natürlich läuft nicht immer alles so wie man es gern hätte. Da soll unser
Ratgeber Ihnen helfen, einige Fragen vorweg zu nehmen und Unstimmigkeiten
zu klären oder gar zu vermeiden.
» Wo kann ich nachfragen? ......................................................... 4
» Tipps zum Einzug ..................................................................... 5
» Dürfen meine Tiere auch mit einziehen? ................................... 9
» Welche Kosten fallen an? .......................................................... 10
» Was sind Betriebskosten? ......................................................... 13
» Was regelt die Hausordnung? ................................................... 16
» Sauberkeit, Ordnung, Sicherheit ............................................... 19
» Was sind: Havarie? .................................................................. 22
Mängel? .................................................................. 23
Bagatellschäden? ..................................................... 24
Schönheitsreparaturen? ........................................... 24
Instandhaltung,Instandsetzung
und Modernisierung? .............................................. 25
» Darf ich eine bauliche Veränderung an meiner
Wohnung vornehmen? ............................................................. 25
» Welche Pflichten habe ich als Mieter? ....................................... 26
» Was gilt für Besuch? ................................................................. 26
» Kündigung ............................................................................... 27
» Heizen, Lüften, Schimmelpilze .................................................. 28
» Wie trenne ich meinen Müll richtig? ......................................... 30
» Pflegeanleitung für Kunststofffenster ........................................ 31
» Tipps zur Laminatpflege ........................................................... 33
» Wo schlafen meine Gäste? ........................................................ 34
» Kundenkarte ............................................................................ 35
3

wo kann ich
nachfragen?
03583 750-0
Unsere Kundenbetreuer sind während Ihrer gesamten Wohndauer als
Ansprechpartner für Sie da. Haben Sie Fragen, die Sie als Mieter betreffen,
werden wir Sie gerne telefonisch oder persönlich beraten.
Wenden Sie Sich bitte an ihren Kundenbetreuer, z. b. Wenn
» Änderungen am Mietvertrag vorgenommen werden sollen.
» es um die Einhaltung der Hausordnung geht.
» Versicherungsschäden aufgenommen werden müssen.
» Sie Reparaturen oder Havarien melden wollen.
» Sie Fragen rund um Ihre Wohnung haben.
Sie finden unS auch
iM internet unter
wbg-zittau.de
Sie Können unS auch rund uM
die uhr per eMaiL erreichen
woba@wbg-zittau.de
Hier sehen Sie unter anderem die aktuellsten Wohnungsangebote im
Überblick oder Sie verwenden das Kontaktformular auf unserer Internetseite.
tipps zum
einzug
Gute Planung ist der halbe Einzug! Die neue Wohnung ist gefunden.
Sie haben den Mietvertrag unterschrieben und können sich nun in aller
Ruhe um Ihre neue Wohnung kümmern. Mit einem neuen Zuhause fängt
die Arbeit nämlich oft erst richtig an. Mal abgesehen davon, dass man
sein Hab und Gut sicher in die Wohnung transportieren muss, bleiben
vor einem Umzug aber noch jede Menge anderer Dinge zu tun. Etliche
Behördengänge sind zu erledigen und die Übergabe der alten Wohnung
steht an. Diese Tipps sollen Sie von Anfang bis Ende bei Ihrem Einzug
begleiten. Von der allgemeinen Umzugsplanung bis hin zu wichtigen
Hinweisen und einer hilfreichen Checkliste, damit Sie in der Hektik nichts
vergessen und Ihr neues Zuhause so bald wie möglich ganz in Ruhe
genießen können.
aLLeS Schön der reihe nach
Der beste Einzug ist auf jeden Fall der mit einem guten Plan. Überlegen
Sie sich rechtzeitig, wann genau was zu tun ist. Vom ersten groben Rahmen
bis zum eigentlichen Einzugstag. Schritt für Schritt. So können Sie
ohne Zeitdruck alles organisieren. Die wichtigsten Schritte haben wir für
Sie kurz aufgelistet, und zwar in der Reihenfolge, in der sie zu erledigen
sind. Sie sollen so entspannt wie möglich bei uns einziehen. Und dabei
wollen wir Ihnen helfen.
Wenn Sie umziehen, sollen natürlich möglichst viele andere auch wissen,
wo Sie zu erreichen sind. Um Ihren Strom- und Gasanbieter kümmern
wir uns, aber Sie sind für die Ummeldung bei Behörden zuständig, sollten
sicherstellen, dass Ihre Post Sie weiterhin erreicht und Ihren Freunden
und Bekannten mitteilen, wo diese Sie demnächst besuchen können.
4 5

tipps zum
einzug
die uMzugSchecKLiSte
drei Monate vorher:
» Mietvertrag fristgerecht kündigen.
» Renovierung planen und organisieren.
einen Monat vorher:
» Umzug vorbereiten.
» Ämter und Behörden informieren.
eine Woche vorher:
» Nachsendeantrag bei der Post stellen.
Ummelden bei:
BEHöRDEN:
Einwohnermeldeamt, Straßenverkehrsamt, BfA, gegebenenfalls: Arbeitsagentur,
Sozialamt, Kindergeldkasse, BAföG-Amt, Kreiswehrersatzamt
BANKEN:
Girokonto, Sparkonto, Einzugsermächtigungen und Daueraufträge ändern/widerrufen
Kredit- und Kundenkarten
VERSICHERUNGEN:
Krankenversicherung, Hausrat- und Haftpflichtversicherungen ändern/
aktualisieren, Kfz-Versicherung
SONSTIGES:
Arbeitgeber, Schule und Kindergarten, Kirche, Vereine, Verbände, Mitgliedschaften,
Mobiltelefon, Telefon, Internet und Abonnements von
Zeitungen und Zeitschriften (neue Anschrift mitteilen)
WAS IST NOCH ZU TUN?
Freunde und Verwandte informieren
Spedition bestellen
Umzugshilfen, Kartons, Packdecken, Tragegurte, Sackkarre
Nachbarn und Hausmeister informieren
Parkplatz, freies Treppenhaus, Fahrstuhlnutzung
WaS Mache ich, Wenn ich nach MeineM einzug MängeL
feStSteLLe?
Bitte melden Sie sich umgehend bei Ihrem Kundenbetreuer. Lassen Sie
nicht so viel Zeit verstreichen, denn dann können wir nicht mehr nachvollziehen,
von wem der Schaden verursacht wurde.
WeLche verSicherungen brauche ich aLS Mieter?
hauSratverSicherung
Hier ist Ihr privater Hausrat gegen Feuerschäden, Vandalismus, Einbruch
Diebstahl, Sturm- und Leitungswasserschäden versichert.
Eventuell ist ein Schutz bei Glasbruchschäden auch enthalten.
privathaftpfLichtverSicherung
tipps zum
einzug
Sie haftet bei Sach- und Personenschäden, die Dritte durch Ihr Verschulden
erleiden.
6 7

tipps zum
einzug
Wie beKoMMe ich zuSätzLiche SchLüSSeL?
Sollten Sie weitere Schlüssel für Ihre Wohnung benötigen, so setzen Sie
sich bitte mit dem zuständigen Kundenbetreuer oder unserem Mieterservice
in Verbindung.
Schlüssel für Schließanlagen sind generell über unsere Kundenbetreuer
zu erhalten.
Dürfen meine tiere
auch mit einziehen?
Nahezu alle Kleintiere dürfen auch ohne Zustimmung des Vermieters mit
in die Wohnung einziehen. Dazu gehören Hamster, Wellensittiche und
Meerschweinchen. Allerdings in verträglicher Anzahl. Wer sich jedoch
bestimmte Reptilien wie Schlangen oder besondere Insektenarten in den
eigenen vier Wänden halten möchte, braucht dafür unbedingt die Genehmigung
des Vermieters.
MeLden Sie ihren beSten freund an
Hunde - der eine liebt sie, für den anderen sind sie ein Ärgernis. Schon
seit geraumer Zeit erhitzen sich die Gemüter über des Menschen besten
Freund. Immer wieder gibt es Beschwerden über stinkende Kothaufen
und lautes Hundegebell. Wie macht man es nun richtig mit seinem Vierbeiner?
Ganz gleich wie groß oder klein Ihr Hund ist, um ihn in der Wohnung
zu halten, braucht man ebenfalls die Zustimmung des Vermieters.
geben Sie ihren hund einen Korb und eine Leine
Im Haus gehört der Hund an die Leine, auch „wenn er garantiert nicht
beißt“. Generell sollte beim Spazierengehen immer auf die Sicherheit
der anderen Nachbarn geachtet werden, unter Umständen sollte dem
Vierbeiner ein Maulkorb verpasst werden. Denn wer vor Hunden Angst
hat, möchte auch nicht beschnüffelt werden.
Täglich werden die Straßen mit unzähligen Hundehaufen verdreckt. Es
gibt wohl kaum jemanden, der nicht schon einmal Opfer einer solchen
Tretmine geworden ist. Laut Hundeverordnung ist jeder Hundehalter
dafür verantwortlich, die Hinterlassenschaften seines Vierbeiners zu
entfernen. Jedem Hundehalter, dem die Haufen seines Vierbeiners egal
sind, droht ein Bußgeld. Schließlich gilt es als Ordnungswidrigkeit, wenn
der Hund auf Gehwege, in Vorgärten oder auf Spielplätzen sein Geschäft
macht.
nicht genehmigt werDen kampfhunDe!
Pitbull, American Staffordshire-Terrier, Staffordshire-Bullterrier,
Dogo Argentino, Douge de Bordeaux, Tila Brasileiro,
Mastin Espaniol, Tosa Inn, Bullmastiff
8 9

welche kosten
fallen an?
Hier geben wir Ihnen einen kurzen Überblick über die Kosten Ihrer Wohnung.
die Miete und ihre beStandteiLe
» Nettokaltmiete
» Vorauszahlungen für kalte Betriebskosten
(z. B. Außenanlagenpflege, Schornsteinreinigung, etc.)
» Vorauszahlungen für warme Betriebskosten
(Heizung und Warmwasser)
als richtwert gilt: die Miete sollte ein Drittel Ihrer monatlichen Einkünfte
nicht übersteigen.
WaS MuSS ich tun, Wenn ich Meine Miete MaL nicht
zahLen Kann?
In so einem Fall informieren Sie uns bitte umgehend, es gibt auch hierfür
eine Lösung. Eine Ratenzahlung kann meist schon Abhilfe schaffen.
Bitte bedenken Sie, dass eine Rückbuchung Ihrer Miete (bei Einzugsermächtigung)
auch immer mit Gebühren verbunden ist, die zu Ihren
Lasten gehen.
welche kosten
fallen an?
Mieterhöhung
Es gibt verschiedene Arten von Mieterhöhungen, mit denen Sie im Laufe
der Mietzeit konfrontiert werden können.
Erhöhung nach § 558 BgB – Erhöhung bis zur ortsüblichen Vergleichsmiete:
Die ortsübliche Vergleichsmiete wird gebildet aus üblichen Mieten, die
in der Gemeinde verlangt werden. Kriterien sind für diese Art: Größe,
Ausstattung, Art, Beschaffenheit und Lage der Wohnung. Als Beilage
oder Begründung dieser Erhöhungsmaßnahme wird beispielsweise ein
Mietspiegel hinzugefügt, eine Auskunft aus einer Mietdatenbank oder
entsprechende Entgelte von Vergleichswohnungen.
Stimmt der Mieter dem Erhöhungsverlangen des Vermieters zu, so tritt
die Erhöhung mit Beginn des 3. Kalendermonates nach Zugang des Erhöhungsverlangens
in Kraft.
Erhöhung nach § 559 BgB – Erhöhung bei Modernisierung:
Hat Ihr Vermieter bauliche Maßnahmen durchgeführt, die den Gebrauchswert
Ihrer Wohnung nachhaltig erhöhen (Maßnahmen zur Energieeinsparung,
dauerhafte Verbesserung des Wohnkomforts), so kann er
Ihre jährliche Miete um 11% der für die Wohnung aufgewendeten Kosten
erhöhen. Sind die Baumaßnahmen für mehrere Wohnungen durchgeführt
worden, so sind die Kosten auf die einzelnen Wohnungen zu verteilen.
Die Erhöhung wird mit Beginn des dritten Kalendermonates nach
Zugang der Modernisierungsankündigung fällig.
Erhöhung/Minderung nach § 560 Abs.1 und 4 BgB - Anpassung der Betriebskostenvorauszahlungen:
Jede Vertragspartei ist berechtigt, nach Ablauf des Abrechnungszeitraumes
durch Erklärung in Textform eine Anpassung der Betriebskostenvorauszahlungen
auf eine angemessene Höhe vorzunehmen. Die Erhöhung
oder Minderung wird mit der nächsten Monatsmiete fällig.
10 11

welche kosten
fallen an?
12
die Kaution
Wie bei den meisten Vermietern üblich, erheben auch wir für jede
Wohnung eine Kaution, die bei Unterzeichnung des Mietvertrages fällig
wird. Die Kaution ist eine Sicherheitsleistung für den Vermieter und wird
auf einem eigens für diesen Zweck eingerichteten und treuhänderisch
verwalteten Konto hinterlegt. Die Kaution darf die Höhe von drei Nettokaltmieten
nicht überschreiten und kann auch bequem in Raten gezahlt
werden, wobei auch hier die erste Rate bei Mietvertragsunterzeichnung
fällig ist.
Haben wir nach Beendigung Ihres Mietverhältnisses keinerlei Ansprüche
mehr, dann wird die gesamte Kaution einheitlich der angefallenen Zinsen
an Sie zurückgezahlt. Dabei benötigen wir eine angemessene Zeit
zur Überprüfung eventueller Gegenansprüche. Sollten noch Nebenkostenabrechnungen
ausstehen, kann vereinbart werden, dass ein Teilbetrag
aus der Kaution für evtl. Nachzahlungen aus den Abrechnungen einbehalten
wird.
Betriebskosten sind die Kosten, die durch die Nutzung des Grundstückes
oder des Gebäudes und deren Anlagen immer wiederkehrend entstehen.
Zum Beispiel:
» Grundsteuer
» Kosten der Wasserversorgung (Verbrauch, Grundgebühren, Miete für
Wasserzähler, Wartungskosten für die Anlagen)
» Kosten der Haus- und Grundstücksentwässerung
» Kosten der Beheizung (Strom, Brennstoffe, Wartung, Reinigung etc. )
» Kosten für Warmwasserversorgung
» Kosten für den Personenaufzug (Reinigung, Wartung, Betriebsstrom)
» Kosten für Straßenreinigung und Müllabfuhr
» Kosten für Hausreinigung, Grünpflege, Winterdienst
» Kosten des Hauslichtes
» Kosten der Gebäudeversicherung
» Kosten für die Ungezieferbekämpfung
» Kosten der Gemeinschaftsantenne
was sinD
BetrieBskosten?
13

was sinD
BetrieBskosten?
Wie Werden betriebSKoSten erfaSSt und abgerechnet?
Die Betriebskostenabrechnung erhalten Sie einmal im Jahr. Zunächst
leisten Sie eine monatliche Vorauszahlung, die im Mietvertrag vereinbart
ist. In einem jährlichen Abrechnungszeitraum werden die tatsächlich
entstandenen Kosten ermittelt und Sie erhalten die Abrechnung. Bei Ihrer
Abrechnung werden Sie feststellen, dass Ihre monatlichen Vorauszahlungen
und die tatsächlich angefallenen Kosten gegenüber gestellt sind.
Wir passen dann bei Bedarf die Vorauszahlungen für das nächste Jahr so
an, dass Sie als Mieter keine zu hohe Nachzahlung zu befürchten haben.
hier noch ein tipp!
Lesen Sie Ihre Zählerstände zum Ende des Jahres selber ab und notieren
Sie diese. So lassen sich Unstimmigkeiten vermeiden.
Wie Werden eigentLich die heizKoSten berechnet?
Bei uns werden zwei Möglichkeiten genutzt:
HEIZKOSTENVERTEILER NACH DEM VERDUNSTUNGSPRINZIP:
Diese sind mit einer speziellen Flüssigkeit gefüllt, die je nach Temperatur
schneller oder langsamer verdunstet. Mit Hilfe der Verdunstungsmenge
werden die verbrauchsabhängigen Heizkosten ermittelt.
ELEKTRONISCHE ODER FUNKGESTEUERTE HEIZKOSTENVERTEILER:
Hier ruft die Firma die Werte zum Ende des Abrechnungszeitraumes per
Funkübertragung ab und ein elektronisches Abrechnungssystem verarbeitet
sie weiter. Wir haben in den letzten Jahren in vielen Wohnungen
moderne Heizkostenverteiler (elektronische und Funkheizkostenverteiler)
installieren lassen, sie ermöglichen Ihnen eine bessere Ablesung und
Kontrolle.
abLeSen der heizKoStenverteiLer
was sinD
BetrieBskosten?
WAS SEHE ICH IM DISPLAy?
In der Anzeige werden ständig abwechselnde Werte angezeigt. So sehen
Sie den in Ihrer Abrechnung unter „Ablesewert“ aufgeführten Wert und
den aktuellen Verbrauchswert.
WAS UNTERNEHME ICH BEI EINER FEHLFUNKTION?
Bitte verständigen Sie umgehend Ihren Kundenbetreuer. Dieser setzt sich
dann mit dem zuständigen Messdienstunternehmen in Verbindung.
14 15

was regelt Die
hausorDnung?
Die Hausordnung ist für jeden verbindlich und fester Bestandteil des
Mietvertrages. Sie soll ein friedliches und ordentliches Zusammenleben
im Haus sicherstellen.
die nachbarSchaft und der LärM!
GRUNDSÄTZLICH GILT:
Störender Lärm muss zwischen 22.00 Uhr und 7.00 Uhr sowie an Sonn-
und Feiertagen den ganzen Tag vermieden werden. Genauso sind laute
Geräusche in der Mittagszeit zwischen 12.00 Uhr und 14.00 Uhr unerwünscht.
In der übrigen Zeit sollte jeder versuchen, Lärm, Krach und
störende Geräusche weitestgehend zu vermeiden. Gegenseitige Rücksichtnahme
und ein wenig Verständnis füreinander macht das Zusammenleben
für alle angenehmer.
Ob es die laute Musik aus der Nachbarwohnung ist oder ein Hund, der
ständig bellt, – Lärm kann einem ganz schön zu schaffen machen. Hinzu
kommt, dass das Empfinden von Lautstärke bei jedem Menschen unterschiedlich
ist.
Musik bitte auf Zimmerlautstärke halten. Das heißt nichts anderes, als
dass der Nachbar gegenüber, darüber oder darunter die Geräusche von
nebenan nicht oder kaum hört. Besonders dröhnende Bässe wirken störend.
Hier hilft es schon, die Boxen auf eine Unterlage zu stellen, die den
Lärm dämmt.
darf ich auch MaL feiern…?
Die Nachtruhe gilt auch für Partys. Doch wer eine Feier bis 22.00 Uhr
und länger plant, kann viel erreichen, wenn er die Nachbarn darauf im
Vorfeld aufmerksam macht und um Verständnis bittet. Dennoch gilt auch
was regelt Die
hausorDnung?
für Partys: Musik auf Zimmerlautstärke und Fenster am besten geschlossen
halten, sonst wird unter Umständen die Umgebung mit beschallt.
Und wenn die Gäste gehen, dann möglichst leise. Laute Geräusche und
Unterhaltungen im Treppenhaus zu nächtlicher Stunde sorgen schnell für
Ärger.
….oder Mich handWerKLich betätigen?
Geräuschvolle Arbeiten, die beim Renovieren anstehen, sollten nach
19 Uhr unterbleiben. Und an Sonn- und Feiertagen darf generell nicht
gebohrt und gehämmert werden. Beziehen Sie gerade Ihre neue Wohnung?
Dann informieren Sie Ihre Nachbarn, wenn Sie von den Ruhezeiten
abweichen müssen.
Wenn der nachbar zu Laut iSt…
Sie fühlen sich durch im Haus verursachten Lärm beeinträchtigt? Versuchen
Sie immer erst selbst mit dem Verursacher zu sprechen, damit
eventuelle Missverständnisse umgangen werden können. Nicht selten
lässt sich eine einfache Lösung finden. Zum Beispiel dann, wenn der
Nachbar sein Fernsehgerät so laut einstellt, dass in der benachbarten
Wohnung das Programm genau verfolgt werden kann. Ein Hinweis auf
die Ruhestörung und die Bitte, die Lautstärke etwas zu drosseln, reichen
oft schon aus.
16 17

was regelt Die
hausorDnung?
18
…und uneinSichtig
Wenn ein freundliches Gespräch mit dem Nachbarn nicht weiter hilft
und der »Störenfried« uneinsichtig bleibt, ist es ratsam, das Gespräch
mit dem Vermieter zu suchen und die Situation zu schildern. Dabei ist
es notwendig, dass der vom Lärm betroffene Nachbar ein so genanntes
Lärmprotokoll (welches bei uns erhältlich ist) erstellt. Darin wird der
Verursacher benannt, der Tag und die Uhrzeit vermerkt sowie die Art und
Dauer des Lärms, durch den Ihre Ruhe beeinträchtigt wird.
hier noch ein tipp!
Das Lärmprotokoll bekommen Sie im Internet auf www.wbg-zittau.de
oder direkt in unserer Geschäftsstelle.
sauBerkeit, orDnung
unD sicherheit
Ein sauberes Haus macht nicht nur einen guten Eindruck, man fühlt sich
hier auch wohler. Das gelingt jedoch nur, wenn sich jeder für Ordnung
und Sauberkeit mit verantwortlich fühlt. Wer im Hausflur seine „Spuren“
hinterlässt, sei es nach Transporten oder von schmutzigen Fahrrädern,
sorgt bitte innerhalb kurzer Zeit wieder für Sauberkeit.
Genauso wenig dürfen Zigarettenkippen oder Papier achtlos im Hausflur
weggeworfen werden. Ohnehin gilt im Hausflur, Keller und Aufzug
Rauchverbot.
Generell sollten alle Bewohner darauf achten, dass die Haustür geschlossen
ist.
Wo dürfen KinderWagen parKen?
Kinderwagen sollten in Ihrem Keller abgestellt werden. Da stehen sie
nicht im Weg und versperren Türen oder Fluchtwege.
Wo finden drahteSeL ihren pLatz?
Fahrräder gehören nicht in den Hausflur – sie können den Flur zu sehr
einengen und die Fluchtwege versperren. Entweder können die Fahrräder
im Keller, im Fahrradraum oder auf dem Hof abgestellt werden.
19

sauBerkeit, orDnung
unD sicherheit
„pLatz frei“ iM hauSfLur
Schuhe und der Schuhschrank oder andere Möbelstücke und Gegenstände
gehören nicht in den Hausflur. Die Möbel oder Gegenstände versperren
den Fluchtweg und sie sind eine zusätzliche Brandgefahr. Genauso
wenig dürfen Mülltüten „Zwischenstation“ auf dem Flur machen. Das
sorgt nur für Geruchsbelästigung und beglückt nur das Ungeziefer.
bitte nicht füttern!
Der Futternapf für Haustiere hat weder vor oder hinter dem Haus, noch
im gesamten Haus (Flur, Keller, Boden) etwas zu suchen. Im Interesse
der Hygiene sollte das Füttern von Tieren außerhalb Ihrer Wohnung
unterbleiben. Auch den Tauben dürfen keine Brotreste hingestreut werden,
denn wie alle anderen wildlebende Tiere, können sie Krankheiten
übertragen.
aLLtag auf baLKonien
BLUMEN:
Natürlich kann jeder Bewohner auf dem Balkon seine Blumen aufstellen.
Doch die Blumenkästen müssen so beschaffen sein, dass das Blumenwasser
nicht den Untergrund beschädigt und die Nachbarn darunter
beim Gießen nichts abbekommen. Die Blumenkästen müssen mit einer
Halterung befestigt sein. Diese Halterung darf nicht verbohrt oder
verklebt sein. Blumenampeln sollten nur dort angebracht werden, wo
bereits ein Haken vorhanden ist, denn an der Fassade darf nicht gebohrt
werden. Zur Sicherheit – die Größe von Haken und Blumenampeln müssen
im richtigen Verhältnis stehen. Sonst landet das Prachtstück bei starkem
Wind womöglich auf dem Bürgersteig.
sauBerkeit, orDnung
unD sicherheit
FEIERN:
Was das Essen, Trinken und Feiern angeht, gelten auch auf dem Balkon
die allgemeinen Ruhezeiten. Nach 22.00 Uhr ist die Nachtruhe zu beachten,
zumal man vom Balkon aus gleich mehrere Nachbarn stören könnte.
RAUCHEN:
Auch wenn der Balkon gern als Raucherinsel genutzt wird, dürfen die
Zigarettenkippen nicht einfach über die Brüstung geworfen werden. Dieses
sorgt bei den Nachbarn für Verärgerung und schnell kann solch eine
Kippe Laub oder Papier entzünden.
PUTZEN:
Natürlich ist ein Putz Ihrer Wohnung zu begrüßen aber bitte beachten Sie
dabei, dass die Läufer oder Teppiche nicht über die Balkonbrüstung oder
aus dem Fenster ausgestaubt werden.
GRILLEN:
Das Grillen mit offenem Feuer ist auf unseren Balkonen grundsätzlich
nicht gestattet.
20 21

was ist Denn
eine haVarie?
22
Bei einer Havarie kommt es zu plötzlichen Störungen in Personenaufzügen,
an Gas-, Wasser-, Elektro- oder Heizungsanlagen. Hier besteht eine
erhebliche Nutzungseinschränkung der Wohnung oder des Gebäudes
und eine Gefahr für Leben und/oder Bausubstanz.
ALS HAVARIE GELTEN ZUM BEISPIEL:
Wasserrohrbruch, Elektrobrand, Stromausfall, Ausfall von warmen Wasser
oder der Heizung (bei Minustemperaturen); offen liegende, spannungsführende
Kabel und ausströmendes Gas.
kontakt im haVariefall
Treten außerhalb unserer Geschäftszeiten Havariefälle auf, rufen Sie bitte
laut den Aushängen in Ihrem Treppenhaus die entsprechenden Firmen
an. Eine Übersicht zu den Havariefirmen finden Sie auch im Internet.
Nutzen Sie diese Rufnummern bitte ausschließlich für die beschriebenen
Notfälle.
Sonstige Reparaturaufträge nehmen wir gern im Rahmen unserer
Geschäftszeiten entgegen.
Ein Mangel bezeichnet einen Defekt an der Wohnung oder am Gebäude,
der die übliche Wohnqualität beeinträchtigt.
ZUM BEISPIEL:
ein Fenster schließt nicht oder eine Mischbatterie ist defekt
WaS MuSS ich tun Wenn ich einen MangeL feStSteLLe?
Benachrichtigen Sie umgehend Ihren Kundenbetreuer.
MACHEN SIE ANGABEN ZU:
Name, Anschrift, Lage der Wohnung und ihrer Telefonnummer
aufgrund unSerer KundenfreundLichen
öffnungSzeiten Können Wir unS
Mo. – do. 9.00 – 18.00 uhr
fr. 9.00 – 13.00 uhr
…So SchneLL Wie MögLich daruM KüMMern!
was genau
sinD mängel?
23

was sinD…
…bagateLLSchäden?
Hier handelt es sich um kleine bzw. geringfügige Schäden in Ihrer
Wohnung.
Bagatellschäden umfassen kleinere Reparaturen an:
» Gas-, Wasser-, Heizungs-, Koch- oder Elektroinstallationen
» Tür- oder Fenstergriffe
Bei Kostenübernahme durch den Mieter darf im Einzelfall der Betrag von
90,00 € bzw. jährlich 8% der Jahreskaltmiete nicht überschritten werden.
…SchönheitSreparaturen?
HIERZU GEHöREN:
» das Streichen und Tapezieren der Decken und Wände
» das Anstreichen der Rohre, Innentüren, Holzfenster und
Wohnungstüren von innen
MuSS ich nach beendigung MeineS MietverhäLtniSSeS
SchönheitSreparaturen durchführen?
Vor jeder Wohnungsabnahme kann mit Ihnen vor Ort eine Vorabnahme
durchgeführt werden. Bei dieser Vorabnahme werden wir Ihnen sagen,
welche Arbeiten von Ihnen bis zur Endabnahme noch zu erbringen sind.
Die Wohnung ist wieder in einen vertragsgemäßen Zustand zu übergeben
und die notwendigen Arbeiten sind fachgerecht durchzuführen oder
durchführen zu lassen.
Unsere Empfehlung lautet:
» Bad und Küche - 3 Jahre
» Wohnräume - 5 Jahre
» sonstige Räume - 7 Jahre
hier noch ein tipp!
Bitte heben Sie sich die Belege und Rechnungen über die von Ihnen ausgeführten
Reparaturen auf, so dass diese nachgewiesen werden können.
…inStandhaLtung, inStandSetzung und
ModerniSierung?
was sinD…
INSTANDHALTUNG:
Alle Maßnahmen, die erforderlich sind, um die Mietwohnung im vertragsgemäßen
Zustand zu erhalten (z. B. Wartung von Fenstern).
INSTANDSETZUNG:
Die Instandsetzung ist das Beheben bereits eingetretener baulichen
Mängel (z. B. ein Heizkörper wird ausgetauscht).
MODERNISIERUNG:
Durch Modernisierung wird der Gebrauchswert der Wohnung erhöht
und die allgemeinen Wohnverhältnisse auf Dauer verbessert. Außerdem
kommt es zur nachhaltigen Einsparung von Energie (z. B. Wärmedämmung).
darf ich eine bauLiche veränderung an der Wohnung
vornehMen?
Bitte teilen Sie uns mit, wenn Sie Baumaßnahmen, das heißt eine Veränderung
der Mietsache, vornehmen wollen. Denn grundsätzlich benötigen
Sie dafür eine Genehmigung der Wohnbaugesellschaft.
Bauliche Veränderungen sind zum Beispiel Fußbodenbelag verändern
oder Fliesenarbeiten.
24 25

welche pflichten
haBe ich als mieter?
die obhutSpfLicht
» bei Sturm und Regen alle Fenster in der Wohnung, auf dem Boden, im
Treppenhaus und im Keller schließen (Dachausstieg nicht vergessen)
» der Umwelt zuliebe den Müll trennen
» bitte werfen Sie keinen Müll in die Toilette (Verstopfungen)
» Sperrmüll bitte ordnungsgemäß abholen lassen (Sperrmüllkarten erhalten
Sie bei uns)
» sind Sie für längere Zeit abwesend, kümmern Sie sich bitte um eine
Aufsichtsperson für Ihre Wohnung, die z. B. den Briefkasten leert
» im Winter ist besonders darauf zu achten, dass die Kellerfenster
geschlossen sind
WaS iSt eigentLich die anzeigepfLicht?
Bitte melden Sie uns umgehend kleinere Mängel in oder außerhalb Ihrer
Wohnung (z. B. Mängel im Eingangsbereich des Hauses oder an der
Fassade). In dringenden Fällen benachrichtigen Sie außerhalb unserer
Geschäftszeiten bitte umgehend die zuständigen Havariedienste!
WaS giLt für beSuch?
Natürlich wollen wir nicht wissen, wer und wann sie jeden Tag besucht,
doch teilen Sie uns bitte mit, wenn Verwandte und Bekannte über einen
längeren Zeitraum ab 6 Wochen bei Ihnen übernachten wollen.
künDigungen
Es gibt verschiedene Arten von Kündigungen, welche für den Mieter und
den Vermieter in bestimmten Situationen anwendbar sind. Für alle gilt,
dass sie schriftlich und von allen Vertragsparteien an alle Vertragsparteien
gerichtet sein müssen.
Die wesentlichste Art zu kündigen ist die ordentliche Kündigung, in § 568
BGB geregelt. Hier kann jede Vertragspartei das Mietverhältnis nach den
gesetzlichen Vorschriften beenden, falls nichts anderes im Mietvertrag
vereinbart wurde. Sie muss bis zum dritten Werktag des Monats beim
Vermieter eingehen, damit sie zum Ende des übernächsten Monats wirksam
wird (3 Monatsfrist).
26 27

heizen, lüften,
schimmelpilze
Falsches Heizverhalten macht sich vor allem in der Heizkostenabrechnung
bemerkbar. Dann wird der abgelesene Heizungsverbrauch in Kosten
umgerechnet und es kann eine enorme Nachzahlung für den Mieter
entstehen.
Ein verbreiteter Irrtum ist es z. B., die gesamte Wohnung nur über einen
Raum (z. B. Wohnzimmer) zu beheizen und die Türen zu allen anderen
Räumen offen stehen zu lassen. Damit wird nicht nur Heizenergie vergeudet,
sondern auch der Geldbeutel unnötig strapaziert.
Das muss aber nicht sein, wenn man die nachfolgenden Tipps beachtet:
1. energieSparen beginnt bereitS beiM richtigen Lüften.
Lüften: kurz und kräftig
Machen Sie Durchzug: 3- bis 4-mal täglich Fenster weit, aber nur kurz
(5 – 10 Minuten) öffnen. So bleibt die Wärme in Möbeln und Wänden
gespeichert und kann die Frischluft erwärmen. Und nicht vergessen:
Thermostatventile während des Lüftens schließen.
2. rauMteMperatur: bedarfSgerecht regeLn
Temperaturen nachts, bei Abwesenheit und in nicht genutzten Räumen
absenken. Aber: lassen Sie die Räume nicht total auskühlen – das Wiederaufheizen
kostet Energie.
beWährte richtWerte
Wohnzimmer: 20 bis 21 grad
badezimmer: 21 bis 22 grad
Küche und Schlafzimmer: 19 grad
heizen, lüften,
schimmelpilze
3. heizKörper: Lieben freiheit über aLLeS
Behindern Sie die Wärmeabgabe des Heizkörpers nicht. Dichte Gardinen
und Möbel vor dem Heizkörper wirken isolierend. Auch als Wäschetrockner
ist er ungeeignet. Und wenn er gluckert: Luft raus lassen.
4. therMoStatventiL: bei bedarf dran drehen
Richtig eingestellte Thermostatventile liefern automatisch die gewünschte
Temperatur. Ändern Sie die Einstellung bei Bedarf, z. B. nachts, wenn
Sie den Raum nicht nutzen, wenn Sie lüften, oder wenn es Ihnen einfach
zu warm ist. Und sorgen Sie dafür, dass das Ventil richtig arbeiten
kann – auf Kaltluft oder fehlende Luftzirkulation reagiert es falsch. Bitte
beachten Sie, ein lockeres Thermostatventil kann zu einem erhöhten Heizungsverbrauch
führen. Überprüfen Sie deshalb vor Beginn der Heizperiode,
ob die Ventile voll funktionsfähig sind.
5. LuftfeuchtigKeit: die richtige höhe entScheidet
Feuchte Luft wird wärmer empfunden und reduziert das Aufwirbeln lästiger
Staubpartikel. Pflanzen und Luftbefeuchter heben das Wohlgefühl.
Aber: Bad- und Küchendämpfe sollten Sie schleunigst aus der Wohnung
abführen, also nach dem Kochen, Baden oder Duschen kurz und kräftig
lüften. Damit vermeiden Sie auch Schimmelbildung.
hier noch ein tipp!
Sollten Sie trotzdem einmal Schimmelpilz in Ihrer Wohnung entdecken,
lassen Sie sich in unserem Mieterservice beraten. Dort bekommen Sie
wertvolle Tipps, wie Sie den Schimmelpilz fachgerecht beseitigen können.
Oder wir schicken Ihnen einen Fachmann.
28 29

wie trenne ich
meinen müll richtig?
reStMüLLcontainer
» Glas- und Keramikbruch
» Hygieneartikel
» Staubsaugerbeutel
» Tonbänder, Fotos
» Fahrradschläuche
» Tapetenreste
» Schuhe
» Stoff- und Wollreste
» Erzeugnisse aus Gummi
und Schaumstoff
braune tonne (bio-abfaLL)
aLtpapiercontainer (bLau)
» Zeitungen
» Zeitschriften
» Taschenbücher
» Kataloge
» Prospekte
» Kartonagen
bitte nicht einfüllen:
Tapeten, Getränkekartons, Fotos,
Hygienepapier, Aktenordner!
» Gartenabfälle (Gras, Unkraut, Blattwerk, Äste)
» Haushaltsabfälle (Obstreste, Gemüseabfälle, Kartoffelschalen,
Kaffeefilter, Speisereste)
» kleine Mengen Papier
» Um eine Verunreinigung der Tonnen zu vermeide, empfehlen wir
Ihnen, Ihre Bio-Abfälle in Zeitungspapier zu wickeln.
geLbe tonne (grüner punKt)
» Verpackungen mit dem „Grünen Punkt“ (Plaste, Tüten, Blechdosen,
Kronkorken, Folien, Getränkedosen, Milch- und Kaffeeverpackungen)
Glasflaschen und Gläser gehören in die Glascontainer und nicht in die
Gelbe Tonne!
pflegeanleitung für
kunststoff-fenster
richtig bedienen – richtig pfLegen!
1. Die Rahmenteile sind unempfindlich, sie werden auch durch Umweltverschmutzungen
nicht angegriffen.
2. Pflegen Sie die Dichtung durch gelegentliches Abstreichen mit wasserverdünntem
Glycerin. Eine eventuell beschädigte Dichtung lässt
sich leicht auswechseln.
3. Alle beweglichen Beschlagteile sind mit einem Tropfen Haushaltsöl
(harzfrei) leichtgängig zu halten. Verschluss- und öffnungsfunktionen
prüfen und ggf. nachstellen.
4. Bei Verschmutzungen durch Staub und Regen sind die Kunststoff-
Fenster mit im Haushalt gebräuchlichen leichten Spülmitteln zu reinigen.
Verwenden Sie bitte keine Scheuermittel, die die Oberfläche aufrauen.
Ungeeignet zum Reinigen sind auch Lappen, die synthetische
Fasern enthalten. Am besten eignen sich ungebleichte Zellstofftücher.
Für stärkere, fettige o. ä. Verschmutzungen keine Lösungsmittel wie
Azeton, Nitroverdünnung usw. verwenden. Nehmen Sie klares Wasser
unter Zusatz von etwas Spiritus.
30 31

pflegeanleitung für
kunststoff-fenster
vorKoMMende verSchMutzungen Können Mit den in der nach-
Stehenden tabeLLe eMpfohLenen MitteLn beSeitigt Werden:
verSchMutzungSart behandLung
Holzbeize, Gips
Kalk, Mörtel
Fette, öle,
Gummispuren,
ölkreide, Russ
Dispersionsfarbe,
Gips, Kalk, Mörtel,
Nitrolacke, ölfarben,
Silikon
Wasser
Reinigungsmittel
(handelsüblich oder
von Fachfirma)
mechanische
Bearbeitung (z. B.
Holz- bzw. Kunststoffspachtel)
Nachbehandlung:
handelsübliche
Reinigungsmittel
oder Mittel von einer
Fachfirma
tipps zur
laminatpflege
Der Laminatboden ist aufgrund seiner harten und wasserundurchlässigen
Oberfläche hygienisch und relativ leicht zu pflegen. Als vorbeugende
Maßnahme sollte im Eingangsbereich ein Fußabtreter hingelegt werden,
der verhindert, dass größere Schmutzmengen in die Wohnung getragen
werden.
AUF FOLGENDE PUNKTE SOLLTE JEDOCH GEACHTET WERDEN, DAMIT SIE
MöGLICHST LANGE FREUDE AN IHREM LAMINATBODEN HABEN:
» Bei der Reinigung des Bodens ist möglichst trocken vorzugehen
(Mopp, Besen, Staubsauger).
» Damit kein Wasser auf dem Laminatboden stehen bleibt, ist bei feuchter
Reinigung nur nebelfeucht zu wischen. Anderenfalls kann möglicherweise
Wasser in die Fugen eindringen und zu Verwerfungen
(Quellen) der Trägerschicht führen.
» Beim Säubern sind keine scharfen Reinigungsmittel zu verwenden; es
sollte Laminatreiniger benutzt werden.
» Hartnäckige Flecken sind unverdünnt mit Laminatreiniger zu behandeln
und anschließend nebelfeucht nachzuwischen.
» Um Kratzer zu vermeiden sind alle Möbel (vor allem Stühle) mit Filzgleitern
zu versehen. Filzgleiter unter Stuhlbeinen sollten von Zeit zu
Zeit erneuert werden.
32 33

wo schlafen
meine gäste?
natürLich haben Wir auch dafür eine LöSung
Unsere Ferienwohnungen im Dreiländereck in Zittau, Schliebenstraße
17c, sind zentral gelegen und daher ein idealer Ausgangspunkt für Ausflüge
in und um das Dreiländereck.
Modern und zweckmäßig eingerichtet, bietet die Wohnung maximal
sechs Schlafmöglichkeiten (ein Zimmer mit Doppelbett, ein Zimmer mit
zwei Einzelbetten, ein Wohnzimmer mit Schlafcouch). Im gemütlichen
Wohnzimmer stehen ein Fernseher, Radio sowie DVD- und CD-Player zur
Verfügung.
Die Küche ist mit Mikrowelle, Kaffeemaschine, Toaster, Kühlschrank und
Geschirrspüler ausgestattet und für Selbstverpflegung bestens geeignet.
Die Gästewohnung bietet also ideale Voraussetzungen für ein paar erholsame
Urlaubstage und ist zugleich eine kostengünstige Unterkunft.
preiSe (Stand 2010)
2 personen/übernachtung 30 euro
3 personen/übernachtung 38 euro
4 personen/übernachtung 45 euro
5-6 personen/übernachtung 50 euro
Zzgl. Kosten für Endreinigung in Höhe von 25,00 Euro. Bei Bedarf werden
Bettwäsche und Handtücher gegen eine Gebühr von 7,00 Euro/Person
bereitgestellt.
Für Reservierungen bzw. Buchungen stehen Ihnen unsere Mitarbeiter
gern zur Verfügung.
Hinweis: Bei Rücktritt vom siebten bis ersten Tag vor dem Buchungstermin
werden Reservierungsgebühren in Höhe von 20% vom Preis fällig.
ferienwohnung
34 35

Hier sind wir zu finden:
Wohnbaugesellschaft Zittau mbH
Johannisplatz 2
02763 Zittau
geschäftsführung: Dipl.-Ing. oec. uta-sylke standke
Vorsitzender des Aufsichtsrates: Oberbürgermeister Arnd Voigt
Johannisplatz 2 | 02763 Zittau | fon 03583 750-0 | fax 03583 750-102 | woba@wbg-zittau.de www.wbg-zittau.de