Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) - Teo Jakob

Bern, 1. März 2013 

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) 

1. Geltung der AGB und Vertragsabschluss 

Teo Jakob AG Möbel 

Gerechtigkeitsgasse 25 Büromöbel 

CH 3000 Bern 8 Objektmöbel 

Tel 031 327 57 00 Leuchten 

Fax 031 327 57 01 Textilien 

E-Mail info@teojakob.ch Planung und 

www.teojakob.ch Innenarchitektur 

1.1. Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für Kaufverträge, die zwischen der 

Teo Jakob AG und Privat- und Geschäftskunden abgeschlossen werden. Sofern nichts an- 

deres erwähnt ist, gelten die AGB gleichermassen für Käufe von Waren und Dienstleistun- 

gen im stationären Handel (Verkaufsgeschäfte und Aussendienst) sowie im Distanzge- 

schäft. Unter letztere Rubrik fallen Käufe, die über den Onlineshop, per Telefon, Fax-, e- 

Mail oder Brief abgeschlossen werden. 

1.2. Kaufverträge betreffend Gebraucht- und Ausstellungsware über separate Absatzwege (z.B. 

Outlet, Lagerverkauf, Sonderverkauf) sind ebenfalls Bestandteil dieser AGB, jedoch unter 

Ausschluss sämtlicher Ansprüche des Käufers hinsichtlich der folgenden Bestimmungen: 

- Liefertarife und Dienstleistungspreise (Ziffer 2), es gelten separate Bestimmungen 

- Rücktritts- und Umtauschrecht (Ziffer 4), dieses entfällt 

- Gewährleistung für Mängel und Garantie (Ziffer 5), diese entfällt 

- Zahlungsarten (Ziffer 6), die Ware ist sofort und vor Ort zu bezahlen 

1.3. Distanzkäufe sind grundsätzlich nur für Kunden mit Wohnsitz in der Schweiz möglich. An- 

fragen von Personen oder Unternehmen aus dem Ausland, die sich dennoch für ein Pro- 

dukt interessieren, nehmen wir gerne entgegen. In diesem Fall entscheidet jeweils Teo Ja- 

kob AG, ob eine Lieferung ins Ausland in Frage kommt und welche Punkte dieser AGB 

(z.B. Liefertarife) sich allenfalls ändern. 

1.4. Teo Jakob AG ist nicht verpflichtet, Bestellungen entgegenzunehmen, wenn der Kunde 

über Ausstände aus vorgängigen Einkäufen verfügt oder sein Konto mit betreibungsrechtli- 

chen Massnahmen belastet ist. Werden Zahlungsausstände des Kunden erst nach Ab- 

schluss des Kaufvertrages festgestellt, hat Teo Jakob AG das Recht, jederzeit und ohne 

jegliche Schadenersatzleistung vom Vertrag zurücktreten und bereits erbrachte Lieferun- 

gen und Leistungen in Rechnung zu stellen. 

1.5. Beim Distanzgeschäft ist es dem Kunden überlassen, sich bei www.teojakob.ch zu regist- 

rieren oder eine Bestellung ohne Registrierung zu tätigen. In jedem Fall ist der Kunde ver- 

pflichtet, wahrheitsgetreue Angaben zu machen. Teo Jakob AG behält sich das Recht vor, 

Kundendaten jederzeit und ohne Angabe von Gründen zu löschen oder einen Benutzerna- 

men und das Passwort zu sperren. Für Schäden bzw. Fremdzugriffe, welche aufgrund der 

Verwendung unqualifizierter bzw. unsicherer Passwörter sowie aufgrund von Fahrlässigkeit 

seitens des Kunden verursacht wurden, übernimmt Teo Jakob AG keine Haftung. 

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2. Preise, Sonderangebote und Liefertarife 








2.1. Die Preise werden in CHF angegeben bzw. beschildert. Mehrwertsteuer und vorgezogene 

Recyclinggebühr sowie Bearbeitung sind inbegriffen. Aktionspreise und Sonderrabatte auf 

Neuware werden speziell und gesondert ausgewiesen. 

2.2. Teo Jakob AG behält sich das Recht vor, die Preise laufend anzupassen. Für die Kunden 

gelten die im Bestellzeitpunkt bestätigten Preise. Die angegebenen Verkaufspreise in CHF 

berücksichtigen so weit wie möglich die aktuelle Wechselkursentwicklung. 

2.3. Nachträgliche Preisnachlässe nach Bestellabschluss bzw. nach Erhalt der Auftragsbestäti- 

gung sind nicht vorgesehen, sofern dies nicht vorgängig vereinbart wurde. 

2.4. Transport- und Versandkosten fallen je nach Produkt, Versandart und Bestimmungsort un- 

terschiedlich an. Es gelten die folgenden Tarife (exkl. MWST): 

Postversand* Liefergebiet I Liefergebiet II Liefergebiet III 

Geltungsbereich Schweiz + FL bis 30 km** 31 bis 49 km** ab 50 km** 

Frachtfrei 

ab Warenwert 

Mindestbetrag 

unter Freigrenze 

CHF 750 CHF 1'000 CHF 5'000 CHF 10'000 

CHF 9 CHF 30 CHF 100 CHF 200 

Pauschale*** 6 % des Warenwerts 

* bis max. 250 cm Länge und 30 kg Gewicht (unterhalb Sperrgut) 

** Umkreis in Luftlinie um Städte Bern, Genf, Solothurn, Zug, Zürich, Winterthur 

*** zwischen Mindestbetrag und Freigrenze 

Für Lieferungen an autofreie Orte fallen ab Talstation zusätzliche Kosten an. Diese werden 

beim Kaufabschluss speziell vereinbart. 

2.5. Die unter 2.4 aufgeführten Tarife wurden so ausgelegt, dass sie die durchschnittlich anfal- 

lenden Frachtkosten decken (intern und extern). Entstandene Differenzen zu den effektiven 

Transportkosten berechtigen zu keinerlei Ansprüchen von beiden Seiten. 

2.6. Es gelten die folgenden Dienstleistungspreise (pro Person und Stunde, exkl. MWST): 

Projektleitung CHF 150.— 

Beratung, Planung, Gestaltung, CAD CHF 130.— 

Lieferung, Montage, Reparaturen (mit Fahrzeug) CHF 110.— 

Reparaturen und Servicearbeiten (ohne Fahrzeug) CHF 90.— 

Nähatelier CHF 70.— 

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Für Privatkunden ist die Beratung in den Verkaufsräumen der Teo Jakob AG in der Regel 

kostenlos, sofern diese keine weitergehenden Leistungen beinhaltet oder den üblichen 

Rahmen nicht übersteigen. Grundsätzlich verrechnet werden Leistungen in den Bereichen 

Planung, Projektleitung und Innenarchitektur. 

2.7. Für erteilte Aufträge mit Lieferadressen ausserhalb der Schweiz und Liechtensteins sind 

die angegebenen Lieferpreise, Tarife und Sendepauschalen ungültig. Bitte fragen Sie für 

solche Aufträge unsere Konditionen für Versand oder Lieferung an. Wir unterbreiten Ihnen 

gerne ein attraktives Angebot. 

3. Liefer- und Abholbedingungen, Übergang von Nutzen und Gefahr 

3.1. Lieferdaten können in der Regel nur unverbindlich angegeben werden, ausserdem kann 

sich der Liefertermin unter Umständen ändern. Lieferverzögerung berechtigt nicht zum 

Rücktritt vom Kaufvertrag oder zu Schadenersatzansprüchen irgendwelcher Art. Ist eine 

längere Lieferfrist notwendig oder verändert sich diese, wird der Kunde aber rechtzeitig 

durch Teo Jakob AG informiert. 

3.2. Ist die Ware im Onlineshop an Lager, gilt sie als sofort verfügbar und die Zustellung erfolgt 

in der Regel innert drei bis fünf Arbeitstagen, sofern die bestellte Menge den Lagerbestand 

nicht überschreitet. Befindet sich die Ware nicht an Lager, ist im Artikeldetail und Waren- 

korb die voraussichtliche Wiederbeschaffungszeit in Wochen sichtbar. Im Übrigen gelten 

die unter 3.1 aufgeführten Bestimmungen. 

3.3. Im stationären Handel gelten organisationsbedingt andere Lieferfristen als im Distanzge- 

schäft. Die voraussichtliche Lieferfrist wird jeweils beim Kaufabschluss kommuniziert und 

in der Auftragsbestätigung aufgeführt. 

3.4. Über die letztendliche Transportart (Postversand oder Lieferung per Camion) entscheidet 

der Disponent Teo Jakob AG, unabhängig von den bestätigten Versandarten und Kosten 

gemäss 2.4 bzw. 2.5. Ist die Transportart bereits beim Kaufabschluss bekannt, wird diese 

in der Auftragsbestätigung festgehalten. In der Regel erfolgt beim Postversand die Liefe- 

rung bis zur Bordsteinkante bzw. zur zuständigen Poststelle und bei der Lieferung per Ca- 

mion bis ins Domizil des Käufers (Verwendungsstelle). 

3.5. Umfasst der Kaufvertrag mehrere Artikel, so erfolgen Lieferung bzw. Versand gesammelt, 

sobald die Ware komplett und lieferbereit ist. Teo Jakob AG ist nur zu Teillieferungen ver- 

pflichtet, wenn dies mit dem Kunden entsprechend vereinbart wurde. 

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3.6. Wurde im stationären Handel mit dem Käufer eine Abholung vereinbart, wird dieser infor- 

miert, sobald die Ware am festgelegten Ort eingetroffen ist. Unterlässt der Käufer die Ab- 

holung trotz Ermahnung, darf Teo Jakob AG nach zwei Monaten seit Eintreffen der Ware 

ohne weitere Information vom Kaufvertrag zurücktreten und die Ware anderweitig verwen- 

den oder an den Lieferanten zurückschicken. In diesem Fall behält sich Teo Jakob AG das 

Recht vor, entstandene Umtriebe und Kosten in Rechnung zu stellen. 

3.7. Eine Abholung der im Onlineshop gekauften Ware ist nicht möglich. 

3.8. Der Übergang von Nutzen und Gefahr von Neuware erfolgt 

- nach deren Ausscheidung bzw. Kommissionierung (Abholware) 

- nach Übergabe zur Lieferung bzw. zum Versand (Lieferung und Postversand) 

- bei der Übergabe an den Kunden (Direktverkauf ab Lager mit sofortiger Mitnahme) 

Bei Gebraucht- und Ausstellungsware gehen Nutzen und Gefahr bereits beim Vertragsab- 

schluss an den Kunden über. 

Teo Jakob AG ist dafür besorgt, dass die Verpackung den normalen Transportbedingungen 

gewachsen ist, lehnt jedoch jegliche Haftung für Transportschäden ab, die durch unsach- 

gemässe Behandlung durch Dritte entstanden sind. 

4. Widerrufsrecht und Rücktrittsrecht 

4.1. Der Kunde kann den Kaufvertrag innerhalb von 7 Tagen ohne Angabe von Gründen und 

ohne Strafzahlung widerrufen. Bereits geleistete Zahlungen werden von Teo Jakob AG zu- 

rückerstattet. Artikel aus dem Hygienebereich (Bettwäsche, Kissen und Decken, Frottewä- 

sche, Badezimmerartikel etc.) akzeptieren wir nur bei ungeöffneter Originalverpackung. 

4.2. Explizit vom Widerrufsrecht ausgenommen sind Spezialanfertigungen sowie verrechenbare 

Dienstleistungen in den Bereichen Beratung, Planung und Innenarchitektur (siehe Ziffer 2.6 

für verrechenbare Dienstleistungen). Teo Jakob AG behält sich das Recht vor, im Falle ei- 

nes Widerrufs die angefallenen Kosten sowie ein allfälliger Schadenersatz zu verrechnen. 

4.3. Falls die Ware innerhalb dieser Frist schon geliefert wurde, muss die Ware in der Original- 

verpackung, bei unverpackter Ware in einwandfreiem und ungebrauchtem Zustand, auf ei- 

gene Kosten zurückgesandt werden. 

4.4. Bei Ware, die durch Teo Jakob AG geliefert wurde, bitten wir um eine Kontaktaufnahme zur 

Vereinbarung eines Abholtermins (klicken Sie auf „Kontakt“). Die Abholkosten müssen wir 

in diesem Fall belasten. Sie erhalten auf Ihrem Konto eine Gutschrift, wenn die Ware origi- 

nalverpackt, einwandfrei und ungebraucht retourniert wird. 

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4.5. Wenn ein Kunde vom Kauf zurücktritt wegen Mängel an den Waren oder sonstigen Grün- 

den, für die Teo Jakob AG verantwortlich ist, erstattet Teo Jakob AG bereits bezahlte Be- 

träge zurück. Verspätete Lieferungen, welche durch Lieferanten oder andere Dritte ver- 

schuldet wurden, berechtigen nicht zum Rücktritt (Siehe 3.1). 

5. Haftung und Garantie 

5.1. Ab Lieferdatum gilt eine Garantie von zwei Jahren auf Konstruktions- und Materialfehlern, 

die nicht auf normalen Gebrauch zurückzuführen sind. Beinhaltet die Werksgarantie des 

Herstellers eine längere Frist, so gilt letztere. 

5.2. Abweichungen in Struktur und Farbe sind bei gewissen Materialien (Holz, Marmor, Leder, 

Textilien usw.) gegenüber den Spezifikationen nicht vermeidbar und berechtigen deshalb 

grundsätzlich nicht zu Mängelrügen oder Garantieansprüchen. Für die Lichtechtheit der 

Farben bei Holz, Leder, Kunststoff und gewissen textilen Geweben kann im Normalfall kei- 

ne Garantie übernommen werden. 

5.3. Von der Garantie ausgeschlossen sind Schäden, welche durch falsche Bedienung oder 

nicht fachgerechte Eingriffe hervorgerufen werden oder durch Abnützung, Alterung und un- 

sachgemässe Behandlung entstanden sind. Die Garantie erlischt, wenn Waren trotz er- 

kennbarer Mängel vom Käufer weiterverarbeitet oder geändert wurden. 

5.4. Der Käufer hat die gelieferte Ware so rasch wie möglich zu prüfen. Reklamationen sind in- 

nerhalb von 8 Tagen nach Erhalt der Ware geltend zu machen. Spätere, d. h. während der 

Garantiedauer zum Vorschein kommende Mängel, sind sofort, spätestens aber drei Tage 

nach deren Feststellung zu melden. 

5.5. Mängel werden von Teo Jakob AG im Rahmen der Garantie kostenlos behoben, sofern Teo 

Jakob AG es nicht vorzieht, Ersatz durch mangelfreie Ware zu leisten. Weitere Ansprüche 

sind ausgeschlossen. 

5.6. Für Schäden, welche durch Gebrauch der Ware an der Bausubstanz (z.B. Boden, Wände) 

oder am Mobiliar des Käufers entstehen, lehnt Teo Jakob AG jegliche Haftung ab, ausser 

es handelt sich um einen Konstruktionsfehler gemäss Ziffer 5.1. Der Käufer hat sich vor 

Gebrauch zu vergewissern, dass durch das Produkt keine Schäden entstehen können. Be- 

stehen Zweifel betreffend der sicheren bzw. sachgemässen Verwendung der Ware, stehen 

die Fachleute von Teo Jakob AG gerne zur Verfügung. 

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6. Zahlung 








6.1. Grundsätzlich ist die Zahlung per Vorauskasse, gegen Rechnung sowie mittels Kreditkarte 

(Mastercard, Visa, American Express) möglich. Nebst Barzahlung werden im stationären 

Handel Zahlungen mittels Debitkarte (Postcard, Maestro) akzeptiert. 

Wurde bei Rechnungen und Vorauskasse keine abweichende Zahlungsfrist vereinbart oder 

ist das Zahlungsziel nirgends sichtbar, so gilt eine Zahlungsfrist von zehn Tagen netto. 

6.2. Bei erstmaligen Bestellungen ab CHF 10'000 ist eine Anzahlung von 50 % der Auftrags- 

summe zu leisten. Der Restbetrag ist innert zehn Tagen netto nach Erhalt der Schluss- 

rechnung zu bezahlen. 

6.3. In Anlehnung an das Rücktrittsrecht gemäss Ziffer 1.4 ist Teo Jakob AG unter bestimmten 

Umständen berechtigt, auf eine Voraus- bzw. Akontozahlung zu bestehen, selbst wenn bei 

Abschluss des Kaufvertrages die Zahlungsart "Rechnung" festgelegt worden war. 

6.4. Bei Nichteinhalten der vereinbarten Zahlungsfrist kommt der Kunde ohne weitere Mahnung 

in Verzug. Teo Jakob AG behält sich das Recht vor, nach schriftlicher Mahnung betrei- 

bungsrechtliche Massnahmen einzuleiten und durch die Säumnis entstandenen Kosten für 

Mahnung, Betreibung inklusive 5 % Verzugszinsen zurückzufordern. 

6.5. Eigentumsvorbehalt: Bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises bleibt die Ware im Ei- 

gentum der Verkäuferin. Diese ist ausserdem berechtigt, diesen Vorbehalt auf Kosten des 

Käufers im Eigentumsvorbehaltsregister eintragen zu lassen. 

7. Haftung für die Online-Verbindungen 

7.1. Teo Jakob AG verpflichtet sich, in Systemen, Programmen usw., die ihm gehören und auf 

die er Einfluss hat, für Sicherheit nach aktuellem technischen Stand zu sorgen sowie die 

Regeln des Datenschutzes zu befolgen. 

7.2. Die Kunden sollten in eigenem Interesse Passwörter und Benutzernamen gegenüber Drit- 

ten geheim halten. Für Missbräuche oder fahrlässigem Umgang schliesst Teo Jakob AG 

jegliche Haftung aus. 

7.3. Teo Jakob AG haftet nicht für Mängel und Störungen, die sie nicht zu vertreten hat oder 

die durch höhere Gewalt oder unrechtmässige Einwirkung Dritter entstanden sind, vor al- 

lem nicht für Sicherheitsmängel und Betriebsausfälle von Drittunternehmen, mit denen er 

zusammenarbeitet oder von denen er abhängig ist. 

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8. Geistiges Eigentum 








8.1 An der Website von Teo Jakob AG sowie an den darauf wiedergegebebenen Informationen 

und Daten bestehen Schutzrechte, insbesondere Urheber- und Designrechte, von Teo 

Jakob AG und Dritten. Diese Schutzrechte bleiben im vollen Umfang der Teo Jakob AG 

und den berechtigten Dritten vorbehalten. Die Besucher der Website erwerben keine 

Rechte an der Website und den darauf wiedergegebenen Informationen und Daten und 

haben in Bezug auf diese nur die ihnen gemäss diesen Nutzungsbedingungen 

eingeräumten, nicht ausschliesslichen und nicht übertragbaren persönlichen 

Nutzungsbefugnisse. 

8.2 Den Besuchern ist es gestattet, im Rahmen der Nutzung der Website diese und die darauf 

9. Datenschutz 

wiedergegebenen Informationen und Daten auf dem Bildschirm zu betrachten und darüber 

hinaus lediglich diejenigen Nutzungshandlungen auszuführen, welche auf der Website als 

zulässig bezeichnet werden, wie z.B., wenn dem Besucher die Möglichkeit eröffnet wird, 

von auf der Website enthaltenen Abbildungen einen Ausdruck zu machen. Jegliche 

Nutzung ist zudem ausschliesslich auf die eigenen privaten oder die internen 

geschäftlichen Zwecke des Unternehmens des Besuchers beschränkt. Unzulässig ist 

dagegen insbesondere jede kommerzielle Nutzung und Verwertung der Website und der 

darauf wiedergegebenen Informationen und Daten durch den Besucher. 

9.1 Die Erhebung und Bearbeitung von Personendaten auf der Website von Teo Jakob AG 

erfolgt unter Einhaltung der Vorschriften der schweizerischen Datenschutzgesetzgebung. 

Sofern personenbezogene Daten (wie z.B. Namen, E-Mail-Adresse) für spezielle 

Leistungen und Angebote benötigt werden, erfolgt ein gesonderter Hinweis an die 

Besucher an entsprechender Stelle der Website. 

Der Besucher willigt hiermit in eine entsprechende Bearbeitung seiner Personendaten zu 

den genannten Zwecken ein. Diese Einwilligung ist vom Besucher jederzeit frei widerrufbar 

und die Teo Jakob AG wird auf entsprechende Aufforderung die Bearbeitung von 

Personendaten des Besuchers entsprechend einschränken oder die Daten löschen. 

9.2 Sofern der Besucher auf Websites von Kooperationspartner der Teo Jakob AG wechselt, 

sind die für diese Websites geltendenden, zum Teil ausländischem Recht unterstehenden 

Datenschutzbestimmungen/-richtlinien massgeblich. Die Teo Jakob AG übernimmt keine 

Verantwortung für die Beachtung des Datenschutzes durch ihre Kooperationspartner. 

Da die Datenübermittlung über die Website der Teo Jakob AG grundsätzlich 

unverschlüsselt erfolgt, sind die Benutzer in deren eigenem Interesse gehalten, keine 

vertraulichen Informationen über die Website zu senden. 

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9.3 Auf der Website von Teo Jakob AG sind auch Personendaten von Mitarbeitern und 

Mitarbeiterinnen der Unternehmensgruppe wiedergegeben. Diese Daten dürfen von den 

Besuchern ausschliesslich für Zwecke der geschäftlichen Kommunikation mit den 

betreffenden Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen verwendet werden. Jede 

darüberhinausgehende Nutzung und Bearbeitung dieser Personendaten durch die 

Besucher ist ausschliesslich untersagt. 

10. Rechtsanwendung und Gerichtsstand 

10.1. Für diese AGB gilt schweizerisches Recht (namentlich die Regelungen des OR), unter 

Ausschluss des Wiener Kaufrechts und den Kollisionsnormen des Internationalen Privat- 

rechts. 

10.2. Gerichtsstand ist der statutarische Sitz der Teo Jakob AG (Bern). 

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