8. Dialog-Forum für strategisches Prozessmanagement

Österreichische Post AG 

Info.Mail Entgelt bezahlt 

Business Circle Dialog-Forum 

6./7. Juni 2013, Wien 

Courtyard by Marriott Messe 

Bei Buchung des Dialog-Forums zahlt der 2. Teilnehmer 

die Hälfte, der 3. Teilnehmer ist kostenlos! 

Prozess- 

Management 2013 

8. Dialog-Forum für strategisches Prozessmanagement 

fAchlIchEr lEItEr 

KEy notE 

Kooperationspartner 

Sven 

Schnägelberger 

BPM&O GmbH 

Stefanie 

Rinderle-Ma 

Universität Wien 

› Prozessmanagement aus unternehmensstrategischer Sicht 

Integration von Geschäftsmodell und Prozessmodell 

› Kundenorientierung im Spannungsfeld 

zwischen Prozessautomatisierung und Prozessinnovation 

Hoher Wissenstransfer bei 4 interaktiven round tables 

1 

rEfErEntEn 

Gerald Emberger 

Volksbanken AG 

Waltraud Giesauer 

VERBUND 

Herbert Groiss 

Groiss Informatics 

Melanie Hinterplattner 

Holter 

Bianka Koch, traffiQ 

Thomas König 

WAKU-Fenster 

Johann Königshofer 

Palfinger 

Peter Kukla, CSC 

Alfred Mahringer 

A1 Telekom Austria 

2 

Christian Neugebauer 

AVL List 

Kurt Panek 

Saubermacher AG 

Peter Pototschnig 

CX Agentur 

Michael Ruplitsch 

AUSTRIAN AIRLINES 

Margit Schlederer 

STRABAG 

Christoph F. Strnadl 

ÖVO 

Antje Schünemann 

Trend Consultant 

Daniel Studer 

SBB 

3 

12 BESt PrActIcE-cASES 

4 

2. Druck

8. DIAloG-foruM ProzESS-MAnAGEMEnt 

4 round table Sessions: 

Diskutieren Sie mit Experten und Kollegen 

Ihre persönlichen fragen und Erfahrungen 

DIAloG-foruM: MEhrwErt 

Durch IntErAKtIon 

IntErAKtIon In 

4 rounD tABlE SESSIonS 

Die Themen: 

› Gelebtes Prozessmanagement im Unternehmen 

› Prozesse und IT: Ein Widerspruch? 

› Aufgabenverteilung & Rollen im 

Prozessmanagement 

› Prozessmessung und -steuerung 

Als Teilnehmer haben Sie hier die Möglichkeit, 

ihre relevanten Fragen und Themen auf den Punkt 

zu bringen. In jedem Round Table ist ein fachlich 

versierter Moderator für einen effizienten Ablauf 

verantwortlich, stellt die relevanten Fragen und 

moderiert die Gesprächsrunden. Am Ende werden 

die Ergebnisse und Fragen zusammengefasst. 

Diese Executive Summary mit den wichtigsten 

Themen aus dem Teilnehmerkreis bildet die Basis 

für das Kreativ-Forum „Marktplatz der Lösungen 

und Ideen“ am Ende des 2. Konferenztages. 

Ihr Mehrwert: Sie profitieren vom interaktiven 

Erfahrungsaustausch mit Ihren Kollegen aus 

anderen Branchen und Organisationen. 

IntErAKtIon BEIM 

vErlänGErtEn BuSInESS lunch & 

IM AnBIEtErforuM 

Nach einem gemeinsamen Mittagessen 

präsentieren folgende Unternehmen ihre 

State-of-the-Art-Lösungen im Anbieterforum: 

Ready, Steady, Go – 

Mit der BPM Suite 

FireStart zum integrierten Managementsystem 

Prozessmanagement ist mehr als “Malen nach 

Zahlen”. Es bildet das grundlegende Fundament 

für effiziente und zielgerichtete Unternehmensentwicklung. 

Die Prozessmanagementplattform 

FireStart bietet zahlreiche Möglichkeiten, 

Geschäftsprozesse und IT besser in Einklang zu 

bringen. So wird Schritt für Schritt ein 

benutzerfreundliches Managementsystem 

aufgebaut, das von den Mitarbeitern auch gelebt 

und aktiv weiterentwickelt wird. Im Rahmen einer 

Live Demonstration erfahren Sie mehr über 

› die Architektur eines BPM Systems 

› die Transformation von einem Geschäftsprozess 

in einen Workflow 

› die Integration von Prozessmanagement in 

Microsoft Standardprodukte wie SharePoint oder 

Outlook 

› Best Practices bei der Einführung eines BPM 

Systems 

zIElGruPPE 

Das Dialog-Forum Prozess-Management ist 

branchenübergreifend konzipiert und richtet sich 

an Mitglieder der Geschäftsführung, Führungskräfte 

aus den Bereichen Strategie, Unternehmensentwicklung 

und Organisation, Prozessmanager, 

Process Owner und Prozessmitarbeiter, Projekt- 

und Qualitäts manager, CIOs und IT-Leiter sowie 

an Führungskräfte aus Fachabteilungen. 

Prozess-Management 2013 

Das Dialog-Forum für strategisches Prozessmanagement 

1. Konferenztag, 6. Juni 2013 

InhAlt / ABlAuf 

9.00 Begrüßung durch Mag. VERENA HüBNER, Senior Projektleiterin, Business Circle und 

den fachlichen Leiter SVEN SCHNäGELBERGER, Geschäftsführer, BPM&O GmbH 

StrAtEGIEPAnEl I - ProzESSMAnAGEMEnt AuS untErnEhMEnSStrAtEGISchEr SIcht 

9.05 Prozess-Management: Nur das Einfache hat Bestand 

› Integration von Geschäftsmodell und Prozessmodell › Dokumentationsenergie wird Gestaltungsenergie 

› Prozessmanagement als kontinuierliche Beschäftigung › Prozessmanagement - eine Frage der Methode und nicht des Tools 

› Das Wesentliche zählt, nicht die Genauigkeit › Auf den Überblick, nicht auf die Detaillierung kommt es an 

› Integration zwischen Prozess und IT 

Ing. JOHANN KöNIGSHOFER, MBA, General Manager Europe/Middle East/Africa/Australia, Palfinger AG 

Was kann ich mit Prozessmanagement bewirken? 

› Prozessmanagement als agiles Instrument 

› Integrierte Methodik und Tools zur Optimierung von Aufwand und Ertrag 

› Testmanagement als Ableitung aus den Prozessen 

› Operative Verbesserungen durch Messung von Prozessen 

CHRISTIAN NEuGEBAuER, Chief Information Officer, AVL List 

Mit Prozessmanagement einen Beitrag zur umsetzung der unternehmensstrategie leisten - Fachstatements mit anschl. Diskussion 

› Effizienzsteigerung, Kostensenkung, Qualitätssicherung, Kundenorientierung,... Prozessmanagement zur Bewältigung unternehmerischer Herausforderungen 

› Ausrichtung der Prozesse an der Strategie - wie gelingt die Operationalisierung der Strategie in den Prozessen? 

Mag. GERALD EMBERGER, MSc, Leiter Prozessorientiertes QM, österreichische Volksbanken AG 

KuRT PANEK, MBA, Leiter unternehmensentwicklung/Strategie, Saubermacher Dienstleistungs AG 

11.00 Kommunikationspause 

StrAtEGIEPAnEl II - KunDEnorIEntIErunG IM SPAnnunGSfElD zwISchEn ProzESSAutoMAtISIErunG unD ProzESSInnovAtIon 

11.30 Automatisierung und flexible Gestaltung von Prozessen: Ein Widerspruch? 

› Was bedeutet Prozessflexibilität überhaupt? 

› Wo stehen wir aktuell? 

› Erfahrungsberichte aus laufenden Projekten 

› Wo wird die Reise hingehen? 

univ.-Prof. Dipl.-Math. Dr. STEFANIE RINDERLE-MA, Fakultät für Informatik, universität Wien 

Automatisierung und Kundenorientierung: Ein Widerspruch? 

› Wie viel Prozessautomatisierung ist möglich? 

› Wo sind die Grenzen und wo geht es nicht ohne persönlichen Kontakt? 

› Akzeptanz bei verschiedenen Kundengruppen (jüngere und ältere, …) 

DI MICHAEL RuPLITSCH, MSc, Vice President Human Resources & Organisation, AuSTRIAN AIRLINES AG 

12.30 Interaktion beim verlängerten Business Lunch 

13.30 State-of-the-Art-Lösungen im Anbieterforum - Live Demos und Präsentationen im interaktiven Ausstellungsbereich 

PArAllElE rounD tABlE SESSIonS I - „ProBlEM Sucht lÖSunG“ 

14.30 Wählen Sie zwischen zwei parallelen Round Table Sessions. Zum Ablauf: 

1. Vom Host (=Moderator) wird das Thema aufbereitet (Definition und Zielsetzung, aktuelle Analysen und Studien / 

Was ist State-of-the-Art / neueste Entwicklungen und Trends) 

2. Blitzvorstellung der Teilnehmer – gemeinsam werden die wichtigsten Themen und Fragen definiert 

3. Impulsvortrag eines Praktikers: 

Konkrete Anwendung / Umsetzung aus der Praxis anhand einer Case-Study 

4. Moderierter Erfahrungsaustausch mit den Teilnehmern 

Fragen, Antworten, Diskussion von Lösungsansätzen 

Gelebtes Prozessmanagement im unternehmen 

› Typische Hürden und Hindernisse, warum ganzheitliches Prozessmanagement 

im Unternehmen nicht funktioniert - eine Analyse und gemeinsame Diskussion 

von praktischen Lösungsansätzen 

Case Study: Mag. Dr. MARGIT SCHLEDERER, 

Leitung LEAN Construction, STRABAG AG 

Host: SVEN SCHNäGELBERGER, Geschäftsführer, BPM&O GmbH 


PlEnuM - lASSEn SIE SIch InSPIrIErEn... 

Prozesse und IT: Ein Widerspruch? 

› Probleme im Graben(kampf) zwischen Fachabteilung und IT 

› Anforderungen und Herausforderungen an die IT, um Geschäftsprozesse und 

Fachbereiche zu unterstützen 

Case Study: THOMAS KöNIG, 

Stabstelle IT/Prozessmanagement, WAKu-Fenster 

Host: DI Dr. CHRISTOPH F. STRNADL, CBPP, CMS, Vorstandsmitglied, öVO 

16.30 Weltweite Innovationen und Zukunftstrends - die faszinierende Welt von morgen 

› Antje Schünemann präsentiert globale Micro-Trends und Live-Demos von weltweiten Produktinnovationen, intelligenten Geschäftsmodellen und 

strukturverändernden Technologie-Entwicklungen, die unseren Alltag beeinflussen werden 

ANTJE SCHüNEMANN, Trend Consultant and Innovation Strategist 

17.30 Gemeinsames Abendessen & Get-together 

www.businesscircle.at Anmeldungen per Fax: +43/(0)1/522 58 20-18 / per E-Mail: anmeldung@businesscircle.at


Das Dialog-Forum für strategisches Prozessmanagement 

2. Konferenztag, 7. Juni 2013 

PArAllElE rounD tABlE SESSIonS II - „ProBlEM Sucht lÖSunG“ 

9.00 Wählen Sie zwischen zwei parallelen Round Table Sessions 

Zum Ablauf siehe 1. Konferenztag 

Aufgabenverteilung und Rollendefinition im 

Prozessmanagement 

› Bewährte Definition von Verantwortlichkeiten in der Prozesskette 

› Erfahrungen mit verschiedenen Rollenmodellen und Tipps für die 

praktische Umsetzung 

› Rollen im Prozess vs bestehende Stellen in der Organisation 

Case Study: MELANIE HINTERPLATTNER, BA, 

Projekt- & Prozessmanagement, Holter 

Host: PETER KuKLA, MSc, Business Consultant, CSC 


PArAllElE forEn - „MArKtPlAtz DEr SuccESS StorIES“ 

11.00 Marktplatz der Success Stories 

Wählen Sie aus zwei parallelen Fachforen mit 

Erfahrungsberichten aus der Unternehmenspraxis mit Fokus auf 

erfolgreiche Einführung von Prozessmanagement bzw 

gelebte Prozessmanagement-Praxis für Fortgeschrittene. 

ErfolGrEIchE EInführunG von ProzESSMAnAGEMEnt 

Vom Prozessmanagement zur prozessorientierten Organisation 

› Einführung von Prozessmanagement 

Ziele - Vorgehensweise - Beteiligte - Hindernisse - Unterstützung 

› Verankerung von Prozessmanagement in der Organisation - welche 

Organisationselemente haben wir überprüft und angepasst bzw. 

neugestaltet? 

› Der Weg zur prozessorientierten Organisation - wie nimmt man alle 

Organisationsmitglieder mit? 

BIANKA KOCH, Projektleiterin Prozessmanagement, traffiQ 

Lokale Nahverkehrsgesellschaft Frankfurt am Main mbH 

Von der Prozesslandkarte zur Steuerung der Prozesse 

› Prozessmodell definieren 

› Rollen festlegen 

› Methoden und Standards festlegen 

› Verankerung in der Organisation 

Mag. WALTRAuD GIESAuER, Sachgebietsleiter Geschäftsprozess 

management, VERBuND Management Service GmbH 


ExPErtEnPlEnuM - „MArKtPlAtz DEr lÖSunGEn unD IDEEn - lÖSunG fInDEt ProBlEM“ 

12.30 Experten, Software-Hersteller und Berater präsentieren Lösungsansätze 

zu den Anforderungen und Fragen aus dem Teilnehmerkreis 

Beim Expertenplenum „Marktplatz der Lösungen und Ideen“ demonstrieren Prozessmanagement-Experten ihre Lösungskompetenz zu den 

Anforderungen und Fragen aus dem Teilnehmerkreis. Hier bekommen Sie Antworten, Lösungsansätze, Quick-wins und praktische Ideen. 

Zum Ablauf 

› Executive Summary mit den wichtigsten Themen und Fragestellungen aus den vier Round Tables 

› Beantwortung der Fragen und Präsentation von Lösungsvorschlägen 

Moderation: SVEN SCHNäGELBERGER, Geschäftsführer, BPM&O GmbH 

13.30 Gemeinsamer Business Lunch 

14.30 Ende des Prozess-Management-Forums 2013 

Prozessmessung und -steuerung 

› Wie kann der Erfolg der Einführung von Prozessmanagement 

gemessen werden? 

› Welche Prozesse soll man messen, welche Kennzahlen sind die 

richtigen? 

› Kennzahlenanalyse und Benchmarks zur Unternehmenssteuerung 

Case Study: DANIEL STuDER, Gesamtprojektleiter SIP, SBB 

Host: DI Dr. HERBERT GROISS, Geschäftsführer, 

Groiss Informatics GmbH 

ProzESSMAnAGEMEnt-PrAxIS für fortGESchrIttEnE 

Prozessorientierte unternehmenstransformation 

› Identifikation von Stakeholdererwartungen und Ableitung von 

Handlungsfeldern 

› Bedeutung von Voice of the Customer, Voice of the Employee und 

Kommunikation in einem Transformationsprogramm 

› Rollenoptionen von Prozessmanagement in einem Transformations programm 

› Steuerung und Messung der Transformation 

› Einblick in erste Ergebnisse und Lessons Learnt 

Ing. Mag. ALFRED MAHRINGER, MBA, 

Leitung Corporate Process Management, A1 Telekom Austria AG 

Multiperspektivität im Prozessdesign – 3 erfolgreiche Methoden 

› Unternehmensmarke in Prozessen erlebbar machen 

› Wissen der Mitarbeiter im Prozessdesign nutzen 

› Interaktionen im Prozess gemeinsam mit den Kunden gestalten 

DI PETER POTOTSCHNIG, Geschäftsführender Partner, 

CX Agentur – Strategieagentur für Kundenfokus 

ERFOLG 

STECKT 

AN! 


Best Practice der prozessorientierten 

unternehmensführung: 12 case Studies aus 

der unternehmenspraxis 

EInlADunG zuM 

DIAloG-foruM 

ProzESS-MAnAGEMEnt 2013 

Sehr geehrte Damen und Herren! 

Das Dialog-Forum Prozess-Management ist die 

branchenübergreifende Plattform für strategisches 

Prozessmanagement. 

Unter dem Motto „Prozessmanagement aus 

unternehmensstrategischer Sicht“ stehen dabei 

unternehmerische Herausforderungen und 

strategische Fragestellungen sowie der Einsatz von 

Prozessmanagement als effizientes 

Managementkonzept im Fokus. 

Konzentriert an zwei Tagen bietet das Prozess- 

Management-Forum den idealen Rahmen zum 

Wissens-Update und Erfahrungsaustausch mit 

Vertretern führender Unternehmen. 

Die Highlights 2013 im überblick: 

› Benchmarks und Inspiration gewährleisten 

12 ausgewählte Best Practice-Cases beim 

Marktplatz der Success Stories 

› Anregende Impulse versprechen die Fachreferate 

und Key Notes im Plenum 

› Innovation, Trends und Erfahrungsaustausch bieten 

4 interaktive Round Table Sessions 

› Freuen Sie sich auf informelle Gespräche beim 

attraktiven Rahmenprogramm 

Das Prozess-Management-Forum bietet Ihnen einen 

einzigartigen Mix aus Fachwissen, Impulsen, Ideen, 

Visionen und vielen Netzwerkgelegenheiten. 

Wir freuen uns auf Sie! 

Herzliche Grüße 

Mag. Verena Hübner 

Senior Projektleiterin, Business Circle 

Sven Schnägelberger 

Geschäftsführer, BPM&O GmbH, Köln 

In KooPErAtIon MIt DEr Övo - 

ÖStErrEIchISchE vErEInIGunG für 

orGAnISAtIon & MAnAGEMEnt 

Certified Business Process 

Professional (CBPP) 

Die Teilnahme an beiden Tagen dieser Veranstaltung 

wird Ihnen zur Rezertifizierung mit 10 Stunden 

angerechnet. 

Als Nachweis gilt Ihr Teilnahmezertifikat. 


Partner des Dialog-Forums 


GolD- unD SIlBEr-PArtnEr 

Groiss Informatics GmbH 

Die Groiss Informatics GmbH ist ein Softwarehaus, das sich auf den Bereich Geschäftsprozessmanagement spezialisiert hat. Ihr 

Produkt @enterprise ist ein voll auf Internettechnologien basierendes System, das die Definition, Ausführung, Kontrolle und 

Optimierung von Geschäftsprozessen unterstützt. 

Auf Basis des Produkts @enterprise führt die Groiss Informatics Projekte durch, von der Analyse über kundenspezifische Programmierung bis zum Roll-out. In 

Projekten, die branchenspezifisches Know-How benötigen, wird mit ausgewählten Partnern zusammen gearbeitet. 

Zu den Kunden gehören Banken, Versicherungen, die öffentliche Verwaltung und Industrieunternehmen vor allem im deutschsprachigen Raum. 

Kontakt: DI Dr. Herbert Groiss, Mitgründer und Geschäftsführer, Groiss Informatics GmbH, Strutzmannstr. 10, 9020 Klagenfurt, 

Tel: +43 463 504694-12, Fax: +43 463 504694-10, E-Mail: herbert@groiss.com 

› www.groiss.com 

PROLOGICS IT GmbH 

PROLOGICS ist ein österreichischer Softwarehersteller mit Hauptsitz in Linz. Das Unternehmen bietet mit der 

BPM Suite FireStart eine vollständig integrierte Softwarelösung für Prozess- und Workflowmanagement. Das 

System begeistert durch hohe Benutzerfreundlichkeit, innovative Funktionen und modernste 

Systemarchitektur. Der Sieg bei den BPM Toolmasters 2012 unterstreicht die Qualität und das Funktionsangebot der Softwarelösung. PROLOGICS begleitet seit 

mehreren Jahren namhafte Unternehmen wie Manner, Fernwärme Wien oder PayLife beim Aufbau einer nachhaltigen und gelebten Prozessorganisation. 

FireStart unterstützt die Mitarbeiter bei der täglichen Arbeit und bietet benutzerfreundliche Integrationsmöglichkeiten in Microsoft Standardprodukte wie 

Outlook, SharePoint oder Windows 8. 

Kontakt: DI(FH) Robert Hutter, Geschäftsführung/CEO, PROLOGICS IT GmbH, techcEnter Linz, Hafenstr. 47-51, 4020 Linz, 

Tel: +43/(0)732/90156400, robert.hutter@prologics.at 

› www.prologics.at 

BronzE-PArtnEr 

wErDEn Auch SIE PArtnEr 

Das Dialog-Forum Prozess-Management ist die optimale 

Netzwerk-Plattform im deutschsprachigen Raum und bietet 

Beratern, Systemintegratoren und Softwareanbietern das 

optimale Umfeld zur Präsentation ihrer Lösungen und 

Leistungen. Kommen Sie mit den Teilnehmern ins 

Gespräch und zeigen Sie Ihre Lösungs-Kompetenz! Nutzen 

Sie den interaktiven Ausstellungsbereich und präsentieren 

Sie Ihre Produkte und Lösungen. 

nEtzwErK- unD MEDIEnPArtnEr 

CSC Computer Sciences Consulting 

CSC ist ein weltweit führendes Unternehmen für IT-gestützte Businesslösungen und Dienstleistungen. Das Unternehmen mit 

Hauptsitz in Falls Church, Virginia, hat rund 95.000 Mitarbeiter und ist in Österreich an vier Standorten vertreten. 

Weitere Informationen über CSC finden Sie auf der österreichischen Website von CSC unter 

› www.csc.com/at oder unter www.csc.com. 

Fordern Sie detaillierte Informationen an. 

Gemeinsam erarbeiten wir Ihre individuelle Präsenz beim Prozess-Management-Forum 2013. 

Mag. Andreas Temmer 

temmer@businesscircle.at, Tel: +43/(0)1/522 58 20-12 


tEIlnEhMErStIMMEn 

„Sehr informativ mit guten Anregungen für die 

Praxis.“ Andreas Bluhm, Kulmbacher Brauerei 

„Das Forum bietet einen breiten Überblick und 

vertiefenden Einblick in BPM bei verschiedenen 

Unternehmen. Der Austausch mit Gleichgesinnten 

regt an, bringt einen auf neue Ideen und 

gibt Mut zum Weitermachen. Ich freue mich auf 

das nächste Mal!“ Christina Becker, BRITA GmbH 

„Das Forum ist die optimale Plattform für den 

Austausch unter Experten. Die Vorträge waren 

praxisorientiert und kompetent vorgetragen. Eine 

rundum gelungene Veranstaltung.“ 

Rainer Debusmann, Ploetz + Zeller 

„Das Forum gibt einen sehr guten Überblick zum 

Stand des Prozess Managements im deutschsprachigen 

Raum. Die Mischung aus Theorie, 

Praxis und Tools gefiel mir sehr gut.“ 

Dr. Rainer Lorenz, iteratec 

„Ein perfekter Rahmen um Erfahrungen 

auszutauschen und neue Ideen einzuholen.“ 

Mag. Gerhard Stock, Immofinanz AG 

„Erfahrungsaustausch über verschiedene 

Branchen und Unternehmensgrößen hinweg.“ 

DI Adalbert Ettl, Österreichische Lotterien 

„Ein Praxis-Forum, aus der Praxis für die Praxis. 

So werden lessons learned über Unternehmensgrenzen 

hinweg umgesetzt.“ 

DI Alfred Steinwender, Raiffeisen Informatik 

„Zwei Tage mit interessanten Themen, dicht 

gepackt mit Information. Eine Bereicherung für 

die tägliche Arbeit.“ 

Mag. Walter Hoffmann, ÖAMTC 

„Sehr informativ und abwechslungsreich. Mit 

vielen Erfahrungsberichten aus der Praxis.“ 

DI Mag. Kurt Warmuth, amsbg 

„Besonders gut hat mir gefallen, dass Referenten 

aus unter schiedlichen Branchen praxisnah ihre 

Case Studies präsentiert haben. Gut gewählte 

Referenten und tolle Organisation. Insgesamt 

eine sehr gute Veranstaltung.“ 

Johann Madl, UniCredit Bank Austria 

„Der klare Ablauf, die gute Moderation, das 

Eingehen auf Fragen und die ausreichende 

Möglichkeit sich auszutauschen haben mir an 

diesem Forum besonders gut gefallen. Hier gibt 

es keinen Frontal-Vortrag-Marathon!“ 

Mag. Ralf uwe Berger, Casinos Austria 

„Sehr interessant und praxisrelevant! Das Forum 

zeigt die Vielfalt der Facetten von BPM. Die 

Abend veranstaltung hat mir besonders gut gefallen.“ 

Frank Bigge, Commerzbank 

„Interessante Vorträge und wichtiger Erfahrungsaustausch. 

Ich habe von den unterschiedlichen 

Zugängen und Betrachtungen zum Thema BPM 

profitiert. Durch die verschiedenen Ansätze der 

Unternehmen erweitert sich der eigene Horizont.“ 

Mag. Alexander Brand, Wüstenrot 

„Ein guter Querschnitt über den aktuellen Stand 

von Prozessmanagement!“ 

DI Reinhard Summerer, Österr. Lotterien 

„Gut wie auch letztes Jahr, danke! Ich nutze 

jedes Jahr gerne die Möglichkeit zum 

Erfahrungsaustausch.“ 

Hubert Weiser, Boehringer Ingelheim 


8. DIAloG-foruM ProzESS-MAnAGEMEnt - rEfErEntEntEAM 

rEfErEntEn 

Mag. Gerald Emberger, MSc leitet die Abteilung 

Prozessorientiertes Qualitätsmanagement der 

Österreichischen Volksbanken AG. Sein Team unterstützt 

das Management bei der Umsetzung von Strategie- und 

Veränderungsprozessen sowie bei der Modellierung und 

Implementierung von Prozessen für den laufenden Betrieb. 

Seit einem Jahr wird die Weiterentwicklung des Internen 

Kontrollsystems für den Volksbanken Verbund forciert. 

Mag. Waltraud Giesauer leitet seit 2011 das Sachgebiet 

Geschäftsprozessmanagement der Abteilung Informatik & 

Organisation bei VERBUND und ist für den Aufbau des 

Geschäftsprozessmanagements verantwortlich. Davor war 

sie nach ihrem Studium an der Wirtschaftsuniversität Wien 

mit den Schwerpunkten Wirtschaftsinformatik und Handel 

& Marketing bei UPC als Prozessmanager tätig und 

übernahm dann die Geschäftsprozessmanagement 

Teamleitung für B2C und später auch für B2B. 

DI Dr. Herbert Groiss ist Geschäftsführer der Groiss 

Informatics GmbH. Davor war er an der TU Wien und der 

Universität Klagenfurt tätig, wo er im Bereich Datenbanken 

und Workflowsystem forschte und lehrte. 2012 veröffentlichte 

er das Buch „Geschäftsprozessmanagement 

mit @enterprise“. 

Melanie Hinterplattner, BA ist seit 09/2011 bei der Firma 

Holter im Projekt- und Prozessmanagement tätig. Der 

Fokus ihrer Tätigkeit liegt im Aufbau eines ganzheitlichen 

Prozessmanagementsystems für das Unternehmen. Zuvor 

studierte sie an der Fachhochschule Oberösterreich, 

Campus Steyr „Prozessmanagement Gesundheit“. 

Bianka Koch ist seit 2003 bei traffiQ, der Lokalen 

Nahverkehrsgesellschaft Frankfurt am Main bmH, im 

Personalbereich tätig. 2011 schloss Sie ihr Weiter bildungsstudium 

Master of Public Administration mit Schwerpunkt 

Qualitäts-/Prozessmanagement ab. Daraufhin übernahm 

sie bei traffiQ die Projektleitung zur Weiter entwicklung des 

vorhandenen internen Qualitäts managements. 

Thomas König ist seit 2008 in der Funktion Organisation/ 

Prozessmanagement in der WAKU-Fenster GmbH für das 

Zusammenspiel der Datenflüsse der Partner der WAKU- 

Gruppe zuständig. Im Spannungsfeld verschiedener 

Unternehmen unterschiedlicher Eigentümer verbindet er 

differente Interessen mit der Standardisierung durch 

datentechnisch gestützte Prozesse. 

Ing. Johann Königshofer, MBA ist General Manager EMEA 

bei Palfinger AG, zuvor war er CIO und Leiter Prozess- 

Management. Von 2003-2007 war er bei Bombardier 

Recreational Products Inc. in Österreich und Kanada in 

verschiedenen Positionen (Director IT, Director 

Manufacturing Strategy, Quality Systems, Lean Production) 

tätig, von 2001-2003 bei INA Schaeffler KG als Leiter 

Projekt-Management und Supply-Chain-Management und 

von 1989-2001 bei ENGEL in Österreich und Kanada. 

Peter Kukla, MSc ist Business Consultant für Health 

Services bei CSC Austria und beschäftigt sich mit 

strategischem und operativem Prozessmanagement, 

Prozessstandardisierung, Aufbau von Prozess managementsystemen 

sowie Prozessanalysen im Vorfeld von IT- 

Implementierungen und Beratung bei Zertifizierungen. Seit 

2008 ist er Vorstand der Gesellschaft für Prozessmanagement 

und zuständig für Gesundheitswesen und IT. 

Von 2007 bis 2012 war er Leiter des Prozessmanagement- 

Office im Wiener Krankenanstaltenverbund. 

Ing. Mag. Alfred Mahringer, MBA ist Bereichsleiter 

Corporate Process Management bei der A1 Telekom 

Austria AG. Seit 2002 arbeitete er an verschiedenen 

Vorstands- und Restrukturierungs programmen mit und war 

mit der Leitung von Teilprojekten betraut, u.a. 

Kostensenkungsprogramm 08, WIN, TOP, Energy 

(Sicherstellung und Umsetzung der Telekom Austria Ziele). 

Christian Neugebauer ist seit 05/2012 Chief Information 

Officer bei AVL (Anstalt für Verbrennungskraftmaschinen 

List). Davor war er CIO bei der Haniel-Tochter CWS-Boco, 

wo er weltweit Salesforce eingeführt hat, und arbeitete in 

leitender Funktion bei Xerox, wo er mehrere SAP-Projekte 

verantwortete. Außerdem war er bei dem Druck- und 

Dokumentenmanagement-Anbieter für Aufbau und Leitung 

serviceorientierter Geschäftseinheiten verantwortlich. 

Kurt Panek, MBA ist über viele Jahre an der Schnittstelle des 

operativen Geschäftes und der dazu passenden Unterstützung 

durch Organisations- und Prozessgestaltung tätig. Zunächst als 

Assistent der kaufmännischen Leitung, dann als ICT-Verantwortlicher 

und aktuell als Leiter Unternehmensentwicklung/ 

Stra te gie. Er realisierte zahlreiche Projekte zur Prozessverbesserung 

und Kosten optimierung sowie zu klassischen IT-Themen. 

Er verfügt über Erfahrung im Aufbau marktorientierter 

Strukturen, Abläufe und Controllingsysteme inkl. begleitendem 

Veränderungsmanagement sowie über internationale Praxis. 

DI Peter Pototschnig, Co-Gründer und Geschäftsführender 

Partner der CX Agentur – Strategieagentur für Kundenfokus, 

begleitet und unterstützt Unternehmen, die ihren Fokus 

nach haltig auf Kunden ausrichten. Seine Expertise reicht vom 

strategischen Marketing bis zur Praxiserfahrung aus großen 

Projekten (von Marken-Relaunches bis zu kundenorientierten 

Prozessverbesserungen). 

univ.-Prof. Dipl.-Math. Dr. Stefanie Rinderle-Ma arbeitet als 

Professorin an der Fakultät für Informatik der Universität Wien 

und leitet dort die Forschungsgruppe Workflow Systems and 

Technology (WST). Sie fungiert zudem als Vizedekanin der 

Fakultät Wien und ist als Key Researcher am Secure Business 

Austria Kompetenz zentrum tätig. Aktuelles Projekt: das vom 

FWF geförderte D-A-CH Projekt C3Pro, das sich mit Änderung 

und Flexibilität in kollaborativen Prozess szenarien beschäftigt. 

Weitere Forschungsschwerpunkte: Compliance von Prozessen, 

Business Intelligence, Einbeziehung des Faktors Mensch in 

Prozess- Management-Systeme. 

DI Michael Ruplitsch, MSc hat im Mai 2012 den HR Bereich 

der AUSTRIAN AIRLINES AG übernommen, zuvor war er dort 

CIO. Er ist nicht nur für die Erbringung der internen Informations- 

und Kommunikations lösungen verantwortlich, sondern 

auch für das Projektportfolio des Unternehmens. Aufgrund der 

schwierigen wirtschaftlichen Situation lag der Fokus der 

Tätigkeit auf der Kostenreduktion der IT und der Unterstützung 

der Automation von Prozessen im Gesamtunternehmen. 

Mag. Dr. Margit Schlederer ist seit 2009 in der STRABAG 

Österreich für Prozessentwicklung und Lean Management 

verantwortlich. Von 2005 bis 2009 war sie bei Asfinag mit dem 

Aufbau von strategischem und operativem Prozessmanagement 

und der Entwicklung des Qualitätsmanagements beschäftigt. 

Davor war sie viele Jahre bei Baxter in verschiedenen 

Funktionen mit dem Aufbau von Business Prozess Improvement 

und dem Quality Leadership Process betraut. Nebenberuflich ist 

sie an der FH Campus Wien als Lektor für QM und PzM tätig. 

Sven Schnägelberger ist Gründungsgesellschafter und 

Geschäftsführer der BPM&O GmbH. Von 2004-2009 war er 

Geschäftsführer des Kompetenzzentrums für Prozessmanagement. 

Schnägelberger verfügt über einen profunden 

Marktüberblick im Bereich BPM. Als Gründer und Organisator 

des BPM-Clubs betreibt er aktiv die Förderung von Business 

Process Management in deutschen Unternehmen. Er ist 

Mitbegründer und Dozent an der BPM-Akademie GmbH und 1. 

Vorsitzender des BPM Maturity Model EDEN e.V. 

Antje Schünemann berät als Trendforscherin und Innovation 

Strategist Kunden hinsichtlich ihrer Ausrichtung für die Zukunft. 

Vor ihrer Selbstständigkeit war sie 5 Jahre als Senior Consultant 

im Trendbüro Hamburg - Beratungsunternehmen für 

gesellschaft lichen Wandel - tätig und betreute Trendstudien und 

Beratungsprojekte v.a. in den Bereichen Lifestyle, Food, Mode, 

Kosmetik und Retail. Methodische Schwerpunkte: qualitative 

Trend- und Konsumentenforschung sowie trendgestützten 

Markenführung. Sie hält regelmäßig Vorträge zu aktuellen 

Gesellschafts- und Konsumententrends. 

univ.-Lektor DI Dr. Christoph F. Strnadl, CBPP, CMS ist 

Vorstandsmitglied der ÖVO (Österreichische Vereinigung für 

Organisation und Management) und betreut dort das Thema 

BPM im (inter)nationalen Kontext. Als Chief IT Architect bei der 

Software AG Österreich ist er verantwortlich für die strategischen 

Lösungen im Bereich Business Process Management, 

serviceorientierte Architektur und Information Management. 

Daniel Studer ist seit 2005 bei den Schweizerischen 

Bundesbahnen (SBB) tätig. Er ist stellv. Leiter der IT-Projekte im 

Solution Center Infrastruktur bei der Konzern Informatik und 

führt als Gesamtprojektleiter Großprojekte durch. Aktuell 

werden für die gesamte SBB Infrastruktur sowohl die Software 

mittels agilen Vorgehen, als auch Teile von wichtigen Geschäftsprozessen 

entwickelt. Die Prozesse werden dabei nicht nur auf 

„Papier gezeichnet“, sondern gleich mit einer Software 

unterstützt und (teil-)automatisiert. Prozessverbesserungen 

können innerhalb von zwei Wochen produktiv genutzt werden. 

wIllKoMMEn BEI 

BuSInESS cIrclE 

› Business Circle ist Österreichs größtes 

Konferenzunternehmen 

› Nr. 1 Treffpunkt für Führungskräfte 

› Gastgeber der größten Branchenkonferenzen in 

Österreich 

› Der Nr. 1 Ausbildungspartner der TOP 500 

Unternehmen 

› Die Business Circle Jahresforen vereinen die 

anerkanntesten Referenten 

ErfolG StEcKt An! 

Mit über 600 Fachveranstaltungen pro Jahr ist 

Business Circle Österreichs größtes Konferenzunternehmen. 

Mehr als 1.000 Experten aus 

führenden Unternehmen und Organisationen 

stellen als Referenten ihr top-aktuelles Praxis wissen 

zur Verfügung und veran schau lichen ihre 

Erfolgsstrategien. 

Davon haben im letzten Jahr über 9.000 Teil nehmer 

profitiert – Entscheidungsträger und Spezialisten 

aus allen Bereichen der Wirtschaft. Und jährlich 

werden es mehr, denn seit der Gründung durch 

Romy Faisst im Jahr 1994 wächst unser 

Unternehmen weit über dem Branchenschnitt. 

Profitieren auch Sie von dieser Stärke. 

Lassen Sie sich anstecken von unserem Erfolg! 

IhrE GAStGEBEr 

Mag. Verena Hübner 

Senior Projektleiterin 

Motto: “Als Marktführer sind wir 

verpflichtet, neue Maßstäbe zu 

setzen. Damit Sie schon heute 

wissen, was morgen zählt.” 

huebner@businesscircle.at 

01/522 58 20-64 

Ronja Berger 

Organisation 

berger@businesscircle.at 

01/522 58 20-14 

Mag. Andreas Temmer 

Marketing & Sales 

temmer@businesscircle.at 

01/522 58 20-12 

GlEIchBEhAnDlunG 

Im Folder wird auf eine geschlechtsneutrale Formulierung 

verzichtet. Es sind jedoch beide Geschlechter im Sinne der 

Gleichbe handlung angesprochen. 


AnMElDunG / DIAloG-foruM ProzESS-MAnAGEMEnt 2013 

fAx 01/ 522 58 20 - 18 

Bitte geben Sie bei Ihrer Anmeldung immer den Anmeldecode an: US 5706 - INT 

Telefonische Auskünfte: 01/522 58 20-14, Ronja Berger 

E-Mail: anmeldung@businesscircle.at 

Post: Business Circle, Andreasgasse 6, A-1070 Wien 

Ihre Anmeldung wird binnen 3 Tagen per E-Mail bestätigt. 

1. tEIlnEhMEr/In 

■ Dialog-Forum Prozess-Management 2013, 6./7. Juni 2013, EUR 1.349,- bis EUR 1.399,- * ) 

* ) (zzgl. 20 % MWSt.) - Bei Buchung & Zahlung bis 3. Mai 2013 erhalten Sie einen Frühbucherbonus von 

EuR 50,-. 

Vor- und Zuname, Titel 

Beruf, Funktion 

E-Mail 

Tel, Fax 

Firma, Branche 

Ansprechpartner im Sekretariat 

Mitarbeiterzahl ■ bis 20 ■ 21-50 ■ 51-100 ■ 101-300 ■ über 300 

Adresse 

Firmenmäßige Zeichnung/Datum 

2. tEIlnEhMEr/In - 50% 


- 50 % 


E-Mail 

Tel, Fax 


3. tEIlnEhMEr/In - KoStEnloS 



E-Mail 

kostenlos 

Tel, Fax 


InforMAtIonEn 

■ Da ich nicht teilnehmen kann, bestelle ich die schriftliche Dokumentation um EUR 199,- (exkl. MWSt.). 

Informieren Sie mich künftig über aktuelle Konferenzen zu: 

■ Banken & Versicherungen ■ Human Resources 

■ Bau & Immobilien ■ Marketing, PR & Vertrieb 

■ Einkauf, Logistik & Produktion ■ Recht & Steuern 

■ Energie & Verkehr ■ Secretary ACADEMY 

■ Finanzen, Controlling & Rechnungswesen ■ Strategie & Neue Märkte 

■ Führung & Persönlichkeitsentwicklung ■ Vergabe & Öffentlicher Sektor 

■ Gesundheit 

Bitte füllen Sie Ihre persönlichen Daten oben aus! 

vErAnStAltunGSort 

Courtyard by Marriott Wien Messe, Trabrennstrasse 4, 1020 Wien 

Tel: +43/1/727 30, www.courtyard-wien-messe.at 

DAtuM unD zEItEn DES DIAloG-foruMS 

6. Juni 2013 Teilnehmerregistrierung ab 8.30 uhr, Vorträge von 9.00 bis 17.30 uhr 

mit anschließendem Abendprogramm 

7. Juni 2013 Vorträge von 9.00 bis 13.30 uhr mit abschließendem gemeinsamen Business Lunch 

* ) 1-2-3 BIlDunGSoffEnSIvE / frühBuchErBonuS 

Bei Buchung und Zahlung bis 3. Mai 2013 erhalten Sie einen Frühbucherbonus von EuR 50,-. 

Bei Buchung einer Veranstaltung aus dieser Programmbroschüre zahlt der 2. Teilnehmer die Hälfte, der 3. 

Teilnehmer ist kostenlos! 

Der Frühbucherbonus, Gutscheine und Rabatte können nur vom 1. Teilnehmer in Anspruch genommen werden. 

Aktuell sind viele Unternehmen mit der Herausforderung konfrontiert, einerseits die Personalkosten im Griff zu behalten 

und andererseits ihre Leistungsträger zu motivieren und an das Unternehmen zu binden. Weiterbildung ist die wichtigste 

Maßnahme zur Motivation und Bindung von Schlüsselmitarbeitern. 

Hochqualifizierte Mitarbeiter sichern die Innovationskraft und die Wettbewerbs fähigkeit Ihres Unternehmens. 

Mit der Business Circle 1-2-3 Bildungsoffensive verdreifachen Sie Ihren Erfolg. 

Im Konferenzbetrag enthalten: Umfassende Dokumentation, Mittagessen an den Konferenztagen, alle 

Erfrischungsgetränke, Pausenimbisse während der Konferenz, Abendprogramm. 

zAhlunGSMoDAlItätEn 

Sie erhalten umgehend nach Anmeldung eine Rechnung mit Zahlschein. Die Einzahlung muss so erfolgen, 

dass die Zahlung spätestens 14 Tage vor der Veranstaltung auf unserem Konto einlangt. Andernfalls 

bringen Sie bitte die Zahlungsbestätigung am Veranstaltungstag mit. Ermäßigungen sind nicht addierbar. 

Rücktritt: Sie erhalten umgehend den bereits eingezahlten Betrag abzüg lich einer 

Bearbeitungsgebühr über EuR 80,- zurück (bitte übermitteln Sie uns die Kopie des 

überweisungsscheines). Diese Vereinbarung gilt dann, wenn Ihre schriftliche Stornierung bis 2 

Wochen vor Veranstaltungstermin eingelangt ist. Danach bzw. bei 

Nichterscheinen des Teilnehmers wird der gesamte Beitrag fällig. 

Selbstverständlich ist die Nennung eines Ersatz teilnehmers willkommen 

und ohne Zusatzkosten möglich. 

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www.businesscircle.at Anmeldungen per Fax: +43/(0)1/522 58 20-18 / per E-Mail: anmeldung@businesscircle.at, DVR: 0756130

8. Dialog-Forum für strategisches Prozessmanagement

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