Version 2.1 Folder Aussen.ai - Crawford and Company
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7 Der Bereich Haftpflicht-Schaden ist aufgrund der engen Verflechtung von Gesetzesbüchern, Vorschriften (z.B. BGB, HGB, etc.) und AVB stets ein juristisch geprägtes Ressort. Besonders die dritte Komponente, der Anspruchsteller, stellt erhöhte Anforderungen an die Schadenregulierung. Es gilt meist die technische Ursache und die Begleitumstände als Basis einer berechtigten Forderung oder als Begründung zur Ablehnung derselben zu ergründen. Durch interdisziplinäre Kombination aus technischer, betriebswirtschaftlicher und versicherungstechnischer Kompetenz und Erfahrung hilft Crawford Ihnen pro-aktiv, Ihre Fragen in vollem Umfang unabhängig aufzuklären. Unsere Experten, Ingenieure, Betriebswirte und Versicherungsspezialisten, sind in der Lage auch komplexe Schadenszenarien bis hin zum multinationalen Serienschaden in den Griff zu bekommen. Bei alledem steht eine schnelle, unkomplizierte und zielorientierte Bearbeitung im Fokus. In den Gutachten werden die kausalen Zusammenhänge aufgezeigt und Schadenumfang und -höhe präzise beschrieben, so dass der Schaden ganzheitlich dargelegt ist. Ihnen wird es damit leicht gemacht, Deckungs- und Haftungsfragen abzuleiten und zu einer kostenoptimierten schrankfertigen Schlussbearbeitung zu finden. "Die Firmen Crawford & Company und Hiscox verbindet eine langjährige, vertrauensvolle und erfolgreiche Zusammenarbeit. Bei Crawford überzeugt uns vor allem die hohe fachliche Qualität der Dienstleistungen und die außerordentliche Servicebereitschaft der Mitarbeiter. Hiscox hat sich als Spezialversicherer auf individuelle Versicherungslösungen für den gehobenen Privatkunden und innovative Vermögensschaden-Haftpflicht-Versicherungen für gewerbliche Kunden spezialisiert. Daher stellen wir an die Sachverständigentätigkeit und die Bewertung von hochwertigen Gebäuden und wertvollem Hausrat sehr hohe Anforderungen. Anforderungen, die Crawford in jeder Hinsicht erfüllen kann, sowohl in technisch komplexen IT-Schäden als auch in aufwändigen Großschäden im Privatbereich." Thomas Mittendorf, Hiscox AG Deutschland, Manager Schaden Kontinentaleuropa Corporate Multinational Risks Haftpflicht Wir bei Crawford & Company wissen, dass bei der Bearbeitung von nationalen und internationalen Schadenfällen bestimmte Anforderungen erfüllt werden müssen. Diese müssen im Einklang mit Ihren Geschäftsprinzipien und Ihrer Marktstellung stehen, Ihren guten Ruf und Ihre Vermögenswerte schützen, zu Ihrer Strategie in Bezug auf Versicherungs-, Risiko- und Schadenmanagement passen, genaue und sinnvolle Informationen zur Unterstützung Ihrer Geschäftsentscheidungen bieten und nicht zuletzt ergebnis- und erfolgsorientiert sein. Die Voraussetzung für eine auf Ihre speziellen Bedürfnisse ausgerichtete Schadenbearbeitung ist, dass wir Ihr Tätigkeitsfeld und Ihre Ziele genau kennen. Mit Corporate Multinational Risks stellen wir Ihnen, als multinationalem Auftraggeber, die komplette Bandbreite unserer Ressourcen und Fähigkeiten zur Verfügung. Dabei werden Gesamtschadenlösungen für internationale (Rück-)Versicherer, Makler und multinationale Unternehmen erstellt und umgesetzt. Dies gilt für alle Schäden, unabhängig vom Schadenort, weltweit. Unsere speziell entwickelte Internet-Anwendung (e-claims) ermöglicht Ihnen einen einfachen Online-Zugang zu aktuellen Schadendaten sowie Berichten – ebenfalls weltweit! Die von Ihnen gewünschten Informationen sind leicht und ohne aufwendiges Trainingsprogramm abrufbar. Das nennen wir Effizienz!
Warum Crawford? Wir entwickeln seit über 25 Jahren marktorientierte Lösungen in der Schadenabwicklung für den immer anspruchsvoller werdenden Versicherungsmarkt. Unser Antrieb ist dabei höchste Effektivität, Kundenzufriedenheit und Werthaltigkeit für unsere Partner. Werthaltigkeit bedeutet für uns, Ihnen neben den finanziellen Vorteilen auch klar definierte Prozessabläufe und den verantwortungsbewussten Umgang mit Ihren Kunden zu garantieren, sowie Ihnen Internetanwendungen zu statistischen Zwecken zur Verfügung zu stellen. Dazu gehört selbstverständlich auch ein transparentes und professionelles Key-Account-Management mit dem Fokus, Ihren Ansprüchen in jeglicher Hinsicht gerecht zu werden! Wir geben Ihnen nicht nur das gute Gefühl ein sicherer Partner zu sein – wir leben unsere Werte und Ziele jeden Tag! Kosteneffektiv Flexibel permanente Prozessoptimierung optimale Ressourcennutzung in Ihren Kernkompetenzen hochentwickelte IT und Management-Information-Tools klare, transparente Strukturen für ein schnelles Handling detaillierte Beschreibung der Methodik zur Schadenbearbeitung “Standards Review” zur Sicherung der Effizienz und höchster Qualität Handlungskontinuität auf die Sie sich verlassen können finanzielle Stabilität und Sicherheit für eine starke Partnerschaft schnelles Reaktionsvermögen durch spezialisierte Teams aktuelle Lösungsansätze durch stetige Marktbeobachtung kundenspezifische Claims-Handler bzw. Claims-Teams individuelle Bearbeitung durch Service-Level-Agreements (SLA) “Claims Management Prozesse” für aktive Fallbearbeitung ständige Entwicklung und Weiterbildung der Mitarbeiter professionelles Key-Account-Management Einhaltung aller gesetzlichen Vorschriften und Qualitätsstandards Wir sind Ihr Partner… …weltweit und dort, wo Sie uns brauchen! Vertrauenswürdig Pro-Aktiv 8
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Warum <strong>Crawford</strong>?<br />
Wir entwickeln seit über 25 Jahren marktorientierte Lösungen in der Schadenabwicklung für<br />
den immer anspruchsvoller werdenden Versicherungsmarkt. Unser Antrieb ist dabei höchste<br />
Effektivität, Kundenzufriedenheit und Werthaltigkeit für unsere Partner.<br />
Werthaltigkeit bedeutet für uns, Ihnen neben den finanziellen Vorteilen auch klar definierte Prozessabläufe und den<br />
verantwortungsbewussten Umgang mit Ihren Kunden zu garantieren, sowie Ihnen Internetanwendungen zu statistischen<br />
Zwecken zur Verfügung zu stellen.<br />
Dazu gehört selbstverständlich auch ein transparentes und professionelles Key-Account-Management mit dem Fokus, Ihren<br />
Ansprüchen in jeglicher Hinsicht gerecht zu werden!<br />
Wir geben Ihnen nicht nur das gute Gefühl ein sicherer Partner zu sein – wir leben unsere Werte und Ziele jeden Tag!<br />
Kosteneffektiv<br />
Flexibel<br />
permanente Prozessoptimierung<br />
optimale Ressourcennutzung in Ihren Kernkompetenzen<br />
hochentwickelte IT und Management-Information-Tools<br />
klare, transparente Strukturen für ein schnelles H<strong>and</strong>ling<br />
det<strong>ai</strong>llierte Beschreibung der Methodik zur Schadenbearbeitung<br />
“St<strong>and</strong>ards Review” zur Sicherung der Effizienz und höchster Qualität<br />
H<strong>and</strong>lungskontinuität auf die Sie sich verlassen können<br />
finanzielle Stabilität und Sicherheit für eine starke Partnerschaft<br />
schnelles Reaktionsvermögen durch spezialisierte Teams<br />
aktuelle Lösungsansätze durch stetige Marktbeobachtung<br />
kundenspezifische Cl<strong>ai</strong>ms-H<strong>and</strong>ler bzw. Cl<strong>ai</strong>ms-Teams<br />
individuelle Bearbeitung durch Service-Level-Agreements (SLA)<br />
“Cl<strong>ai</strong>ms Management Prozesse” für aktive Fallbearbeitung<br />
ständige Entwicklung und Weiterbildung der Mitarbeiter<br />
professionelles Key-Account-Management<br />
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Wir sind Ihr Partner…<br />
…weltweit und dort, wo Sie uns brauchen!<br />
Vertrauenswürdig<br />
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