Betrifft: Betreuung 4

Die Beschwerdestelle Psychiatrie Stuttgart
Insgesamt möchte die Beschwerdestelle Psychiatrie Stuttgart eine Verbesserung,
Sensibilisierung und Humanisierung der psychiatrischen Versorgung
erreichen, um damit für die gesamte psychiatrische Versorgung Stuttgarts
zur Qualitätssicherung beizutragen.
Plakate und Faltblätter, die auf den Stationen der Kliniken, in Einrichtungen
und Praxen sichtbar aushängen oder ausliegen, informieren ausführlich über
die Beschwerdestelle und ihr Angebot. Dabei werden sechs Adressen von
Mitarbeiterlnnen der Beschwerdestelle genannt, an die sich Betroffene wenden
können. Daneben haben Betroffene auch die Möglichkeit, in der einmal monatlich
stattfindenden Sprechstunde Kontakt zu uns aufzunehmen.
Zuständigkeit der Beschwerdestelle
Die Beschwerdestelle ist für Beschwerden im Rahmen einer psychiatrischen
Behandlung oder Betreuung in den stationären und ambulanten Einrichtungen
sowie bei Fachärzten, Beratungsstellen, Therapeuten oder durch gesetzliche
Betreuer im gesamten Stuttgarter Stadtgebiet zuständig.
Die entgegengenommenen Beschwerden werden im monatlichen Plenum ausführlich
besprochen und die einzelnen Schritte der Bearbeitung der Beschwerde
festgelegt und dokumentiert.
Die verschiedenen Perspektiven im multiprofessionellen Team erhöhen die
Qualität der Erörterung und die Beschwerde wird in Absprache mit dem Betroffenen
möglichst zu zweit bis zur für den Betroffenen befriedigenden Lösung
bearbeitet. Dies kann sich häufig über einen längeren Zeitraum hinziehen.
Eine Rückkoppelung bei der Bearbeitung einer Beschwerde findet regelmäßig
im monatlichen Plenum mit den anderen Mitarbeiterlnnen der Beschwerdestelle
statt, und gegebenenfalls werden weitere Absprachen getroffen oder Maßnahmen
vereinbart, diskutiert und weiterhin dokumentiert.
In der Regel wird nach Beschwerdeaufnahme um eine Stellungnahme vom
„Beschwerdegegner“ gebeten bezüglich der vom Betroffenen vorgebrachten
Beschwerdegründe. Anschließende trialogische Gespräche zwischen Beschwerdeführer,
uns und dem „Beschwerdegegner“ befassen sich mit den
Beschwerdegründen. Ziel ist es - wie schon erwähnt - eine Klärung herbeizuführen.
Beschwerdegründe
Die Beschwerden und Anfragen von Betroffenen und Angehörigen kommen
sowohl aus dem stationären als auch ambulanten Bereich. Nach einer Erhebung
von 1993-1998 bezogen sich im stationären Bereich die meisten Beschwerden
auf:
- Unterbringungsmaßnahmen nach dem UBG oder BGB (§ 1906 ff. BGB)
- Fixierungen
Betrifft: Betreuung 4 239