Betrifft: Betreuung 4

Migration und Betreuung
aus der Kenntnis des kulturellen Hintergrundes der Gesellschaft möglich ist,
aus dem die jeweilige Person stammt.
Die Sprachschwierigkeiten sind nur zu lösen, indem mindestens zu Beginn der
Betreuung und im Weiteren auch bei wichtigen Entscheidungen auf die Hilfe
von Dolmetscherinnen zurück gegriffen wird. Es ist nicht immer einfach, eine
Dolmetscherin zu finden; häufig bleibt keine andere Möglichkeit, als die Hilfe
von Familienmitgliedern in Anspruch zu nehmen. Im Erstgespräch und bei der
Erörterung komplexer Fragen oder sensibler Themen, z.B. hinsichtlich der
Erkrankung ist die Hinzuziehung von Angehörigen, die in der Regel Teil des
„Klientensystems“ sind, jedoch eher nicht angezeigt. Da die Beziehungen der
Klientin zu ihrer Familie gerade zu Beginn der Betreuung nicht klar sind, sollte
hier auf jeden Fall die Hilfe einer professionellen Dolmetscherin in Anspruch
genommen werden. Die Kosten hierfür sind notwendige Auslagen und zu
erstatten.
Bei der Suche nach geeigneten Dolmetscherinnen kann die Betreuerin die
Hilfe der Sozialberatung für Arbeitsmigrantinnen und die Flüchtlingsberatungsstellen
der Wohlfahrtsverbände und nicht zuletzt auch die Selbsthilfeorganisationen
der verschiedenen Migrantinnengruppen in Anspruch nehmen.
Allerdings muss sie auch hier mit Umsicht vorgehen und darauf achten, dass
der Kontext der Dolmetscherin nicht dem Auftrag der Klientin entgegensteht.
Für die Gerichte tätige allgemein beeidigte Dolmetscherinnen sind verpflichtet,
„objektiv” zu übertragen, ihre eigene Meinung also nicht in ihre Tätigkeit
einfließen zu lassen. Auskunft über allgemein beeidigte Dolmetscherinnen
bekommt man bei den Geschäftsstellen der Präsidentinnen der Landgerichte.
Eine weitere Möglichkeit ist, sich an einen der Berufsverbände für Dolmetscherinnen
zu wenden. Leider bietet die Qualifikation einer allgemein beeidigten
Dolmetscherin keine Gewähr für die Fähigkeit, auch mit schwierigen
Klientinnen zu kommunizieren. Deshalb sollte man bei der Anfrage an die
Dolmetscherin auf die möglicherweise schwierige Situation hinweisen.
Interkulturelle Kompetenz
Fehlende Sprachkenntnisse auf beiden Seiten sind jedoch nicht die einzige
Schwierigkeit, mit der sich Klientin und Betreuerin konfrontiert sehen. Im
Rahmen der Betreuung ist die Betreuerin auf die adäquate Gestaltung der Beziehung
zwischen ihr und der Klientin verantwortlich. Sie sollte daher über die
Kompetenzen verfügen, die hierfür erforderlich sind. Neben den Fähigkeiten
und Fertigkeiten, die jede Betreuerin besitzen sollte, bedarf es zum Verständnis
der anderen Lebenswirklichkeit der Klientin, die nicht aus dem deutschen
Kulturkreis stammt, interkultureller Kompetenz, also der „Kompetenz, über
kulturelle Grenzen hinweg zu kommunizieren“ (Hegemann, T. 2001, S. 116).
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