Die richtige Strategie für Ihr Unternehmen - E-Commerce Magazin

Sales MAKE PROFIT MULTICHANNEL, PAYMENT & LOGISTIK
Kräftemessen
der Payment-Anbieter
von Dunja Koelwel
Zahlen auf Rechnung steht nach wie vor recht hoch in der Gunst der Internetkäufer. Kein Wunder,
dass der Markt seitens der Anbieter recht umkämpft ist. Das e-commerce magazin wollte daher
wissen, wie sich die Anbieter von „Zahlung auf Rechnung im Internet“ genau positionieren.
Markus Burkert Thies Rixen Barbaros Özbugutu
Miriam Wohlfarth Marcus W. Mosen Dr. Alexander Ey
Charlotte Borgato Jan Riedel
→ DIE FRAGEN
1) Was ist Ihr USP im Vergleich zu den anderen Anbietern?
Was können Sie besser?
2) Welcher Mitbewerber ist Ihnen am ähnlichsten, welcher am wenigsten?
3) Was wird am ehesten falsch dargestellt? Was sollten Online-Händler
am ehesten hinterfragen?
4) Wie erwarten Sie, dass sich dieser spezielle Bereich im
Payment-Markt weiterentwickeln wird? Wird es mehr oder weniger
Mitbewerber geben in den nächsten Jahren?
Markus Burkert von Pro Affiliate betreibt mit der Plattofrm www.rechnungskauf.com ein
Verzeichnis von Online-Shops, die den Kauf auf Rechnung anbieten.
1) Wir sind ständig auf der Suche nach neuen Shops, die eine Zahlung auf
Rechnung anbieten.
3) Hinterfragen sollte man, wofür Kosten anfallen. Die Gebührenstrukturen
sind recht unterschiedlich. Fallen zum Disagio noch Transaktionsgebühren
oder Gebühren für die Bonitätsprüfung an, gibt es eine monatliche Gebühr
oder eine Setup-Gebühr? Auch über die technische Implementierung sollte
man sich vorab informieren. Gibt es Module für das von mir verwendete
Shopsystem, können weitere Kosten auf mich zukommen? Übernimmt der
Dienstleister auch das Mahnwesen? Wie ist der Ablauf bei Inkasso (manche
Anbieter haben strikte Vorgaben und Fristen)? Wird wöchentlich oder
monatlich ausgezahlt? Bei monatlicher Auszahlung muss man bedenken,
dass man bei hohen Umsätzen entsprechend vorfinanzieren muss.
4) Seit dem letzten Jahr hat der Markteintritt zahlreicher Dienstleister in
diesem Bereich zu einer weiten Verbreitung der Zahlung auf Rechnung beigetragen.
Der Wettbewerbsdruck nimmt mit jedem neuen Mitbewerber zu,
was jedem Händler recht sein kann. Ich gehe davon aus, dass der Höhepunkt
dieser Entwicklung im Laufe dieses Jahres erreicht sein wird.
Marcus W. Mosen, Chief Commercial Officer von Ogone
1) Der USP von Ogone ist unsere Kompetenz in Cross-Border-Strategien.
Das ist wichtig, weil die zunehmende Internationalisierung im E-
Commerce zu komplexeren Anforderungen im elektronischen Zahlungsverkehr
führt. Außerdem bieten wir eine nachgewiesen sichere
Infrastruktur. Unsere Systeme haben im siebten Jahr in Folge die PCI-
DSS-Zertifizierung der Stufe 1 erhalten.
3) Unterschätzt wird die Komplexität der Prozesse im Rahmen der Zahlungsabwicklung.
Das ist auch der Tatsache geschuldet, dass der
Händler hier fremdes Terrain betritt. Dies wird deutlich, wenn er auch
im Ausland erfolgreiche Geschäftsabschlüsse tätigen möchte.
4) Ein Trend im Payment-Markt ist die Konvergenz von Zahlungsabläufen
und Zahlungsmethoden in der Online- und der Offline-Welt. Zahlungsverfahren,
die auf Debitkarten oder Rechnungskauf basieren,
werden für den E-Commerce weiterentwickelt. Wir erleben in der Praxis
momentan außerdem, dass anspruchsvolle Retailer vermehrt Fraud-
Management- und Reporting-Services nachfragen – gerade im Blick
auf das erhöhte Risiko beim Kauf auf Rechnung verständlich.
26 e-commerce-magazin 04/11 www.e-commerce-magazin.de