Die richtige Strategie für Ihr Unternehmen - E-Commerce Magazin
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Warum E-Mail-Marketing Social Media aussticht<br />
In Zusammenarbeit mit dem E-<strong>Commerce</strong><br />
Center Handel (ECC) und dem Europäischen<br />
Handels-Institut (EHI) hat E-CRM Beratungsund<br />
Technologieanbieter Artegic Handelsunternehmen<br />
nach dem Einsatz, den Zielen<br />
und den Prognosen <strong>für</strong> Online-Marketinginstrumente<br />
befragt.<br />
Suchmaschinen-Marketing steht laut Studie<br />
in der Gunst der Händler oben. Fast drei<br />
Viertel (73,2 bzw. 72,4 %) setzen auf SEO<br />
oder SEM. Weitere 20,1 % planen den Einsatz<br />
von SEO, 13,3 % den von SEM. Als<br />
gleichwertiger Dritter im Bunde hat sich E-<br />
Mail Marketing etabliert. Bereits 71,2 % setzen<br />
auf Marketing per elektronischer Post.<br />
Beim geplanten Einsatz liegt E-Mail Marketing<br />
mit 17,4 % sogar vor SEO und SEM.<br />
Das stärkste Wachstum im geplanten Marketingeinsatz<br />
verzeichnen Kundenmeinungstools<br />
(27,4 %), Mobile Marketing (27,1<br />
%) und Affiliate Marketing (25,1 %). Social<br />
Networks landen nur auf dem vierten Platz.<br />
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Dennoch planen immerhin 24,2 % den Einsatz<br />
von Facebook im Marketing. 47,2 %<br />
setzt Facebook bereits ein. Mobile Marketing<br />
ist <strong>für</strong> die meisten noch Zukunftsmusik.<br />
Zwar plant mehr als jedes vierte <strong>Unternehmen</strong><br />
den künftigen Einsatz, aktuell setzen<br />
nur 13,5 % darauf.<br />
Der Bereich E-Mail-Marketing offenbart noch<br />
Potential. Rund drei Viertel setzen nach wie<br />
vor auf Massen-E-Mails – mit entsprechenden<br />
Streuverlusten. 66,9 % unterscheiden<br />
zwischen verschiedenen Zielgruppen. Bei<br />
der anlassbezogenen Kommunikation dünnt<br />
sich der Anteil aus. Nur 33,1 % berücksichtigt<br />
Anlässe im E-Mail-Marketing, etwa Geburtstags-E-Mail<br />
oder Zufriedenheitsabfragen<br />
nach einem Kauf. <strong>Die</strong>se Trigger Mails<br />
liegen jedoch auf der E-Mail-Marketing<br />
Wunschliste der <strong>Unternehmen</strong> mit 47,9 %<br />
auf Platz zwei – hinter Lifecycle Mails (51,2<br />
%), also Mails, die entsprechend des Kundenlebenszyklus<br />
versendet werden.<br />
Stefan Mies (links), Online Marketing Consultant<br />
bei Artegic, und Stefan von Lieven, CEO Artegic.<br />
Bei den Zielen im E-Mail-Marketing steht der<br />
Auf- und Ausbau des eigenen Verteilers bei<br />
Handelsunternehmen ganz oben auf der<br />
Agenda <strong>für</strong> das E-Mail-Marketing. Auf der Skala<br />
von 1 (gering) bis 5 (groß) erreicht dieser<br />
Aspekt einen Wert von 3,99. <strong>Die</strong> Integration<br />
von Social Media in das E-Mail-Marketing wird<br />
zwar als Ziel erkannt – jedoch ebenfalls noch<br />
nicht priorisiert (3,26). Weitere Ergebnisse der<br />
Studie: www.artegic.de/retailstudie<br />
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