Die richtige Strategie für Ihr Unternehmen - E-Commerce Magazin

Marketing MEET THE COMMUNITY E-MAIL-MARKETING
Social Media und E-Mail-Marketing:
Perspektiven der Vernetzung
von Torsten Engelken
User nutzen soziale Plattformen weltweit im Durchschnitt 4,6 Stunden pro Woche. Marketers sehen
daher Potenzial in diesem Bereich. Trotzdem gibt es noch keine Patentlösung, wie man die klassischen
und modernen Marketingkanäle des Mediums „Online“ miteinander vernetzen kann.
E-Mail-Marketing-Kampagnen
sind im Allgemeinen kosteneffektiv
und ohne großen Zeitaufwand
umzusetzen, erzielen einen hohen
„Return on Investment“ und haben
gute Response-Raten. Da zudem
die Ergebnisse innerhalb von kurzer
Zeit (maximal nach einer Woche)
gemessen werden können,
bietet dieses Marketing-Tool Poten-
Torsten Engelken_
ist Geschäftsführer bei zial, um Kunden auf eine simple
Ad Pepper Media . Als Art zu gewinnen. Verknüpft ein Un-
Agenturmann kennt man
ihn als Gründungsgesellternehmen E-Mail-Kampagnen mit
schafter von jom_com Social-Media-Kanälen, eröffnen
sowie heidman engelken
intermedia.
sich weitere Möglichkeiten, um
das positive Bild einer Marke zu
vermitteln und die Bekanntheit zu
steigern. Eine Umfrage von Forrester
Research hat ergeben, dass die
Aufmerksamkeit gegenüber Werbemails
deutlich gestiegen ist. Diese Tatsache
sollten Unternehmen nutzen.
> WERBEMAILS IM AUFWIND
2010 erhöhte sich die Bereitschaft, Angebote
weiterzuleiten zudem um 34 Prozent.
Die Kombination von Strategien
wie E-Mail-Marketing und Social Media
bietet sich somit an, da mit einer Informationsverbreitung
über mehrere Kanäle
mehr Kunden erreicht werden. Die
Studie „Social E-Mail-Marketing“ von
emarsys zeigt, dass aktuell nur 8,7 Prozent
der Unternehmen Social Media in
ihre E-Mail-Kampagnen integrieren. Allerdings
haben 58,7 Prozent das Potenzial
erkannt und beabsichtigen, diese
Strategie künftig in ihre Mediaplanung
aufzunehmen. Eine Studie von Silverpop
zeigt weiter, welches Ausmaß die virale
Verbreitung von Newslettern über Social-
Media-Plattformen hat. Ein Facebook-
User hat im Durchschnitt 120 Freunde.
Wird etwa in einer E-Mail auf den Facebook-Link
geklickt, erscheint der Hinweis
auf der Pinnwand. Der Eintrag wird
als Statusmeldung allen Freunden im
privaten sozialen Netzwerk angezeigt.
Dass viele Unternehmen die Funktion
nicht kennen oder noch nicht überzeugt
werden konnten, bedeutet, dass die
Symbiose beider Kanäle viel Potenzial
für die Kundengewinnung beinhaltet.
Durch eine gezielte Ansprache, kombiniert
mit interessanten Angeboten,
schaffen sie die nötige Aufmerksamkeit
bei potenziellen, neuen Usern.
Wie sieht die Integration in der Praxis
aus? Zum einen besteht die Möglichkeit,
User Generated Content wie Tweets,
Posts in Netzwerken oder Produktbewertungen
in Newslettern bereitzustellen,
um die Relevanz des Inhalts hervorzuheben.
Zum anderen können Aktions-Buttons
wie die „Share With Your Network“-
Funktion (SWYN-Funktion) integriert werden,
um die Konsumenten über beide
Kanäle zusammenzubringen. Die Newsletter
lassen sich zusätzlich auf Social-
Media-Plattformen posten – vor allem die
sozialen Netzwerke Facebook und Twitter
bieten hier das größte Potenzial. Aktuell
sind die Integration von Gutscheinen,
News und limitierten Angeboten am erfolgreichsten,
da diese für Kunden besonders
relevant sind. Hier besteht die
Möglichkeit, durch kreative Kampagnen
weitere Kunden hinzuzugewinnen.
> SOCIAL & E-MAIL
Über Social-Media-Plattformen können
die Reichweiten von E-Mail-Kampagnen
gesteigert und die Dauer mühelos verlängert
werden. Aktuelle Zahlen bele-
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