SEMINARE UND FORTBILDUNG - Pflegeprozessberatung Training ...

seminare und Fortbildung 

HeidiSogawe 

Pflegeprozessberatung • Training und Fortbildung 

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Einführung 

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„Ihre Bedürfnisse im Seminarbereich sind 

vielseitig, aber vor allem individuell?“ 

Meine Seminare sind auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt 

und beachten die individuellen Ansätze Ihrer Einrichtung. 

Die Seminare sind sowohl für den ambulanten wie auch 

stationären Altenhilfebereich geeignet. 

Die unterschiedlichen Anforderungen, bedingt durch die 

Bewohner- und Mitarbeiterstruktur und die baulichen 

und gesetzlichen Voraussetzungen werden in stationären 

und ambulanten Altenhilfeeinrichtungen immer größer. 

Auf diese Bedürfnisse und Anforderungen abgestimmte Inhouse-Seminare erleichtern Ihnen 

die nachhaltige Umsetzung verschiedenster Themen. Sie bestimmen die Teilnehmerzahl und die 

Zusammensetzung der Berufsgruppen und ich entwickle, nach einem persönlichen oder telefonischen 

Vorgespräch, das passende Seminar für Sie. 

Die Seminare orientieren sich an dem neuesten Stand der Wissenschaft und vermitteln eine 

praxisbezogene Schulungsatmosphäre. Durch die Besonderheit der Inhouse-Seminare ist es 

möglich, konkrete Fallbeispiele aus der Einrichtung eng mit dem Seminarinhalt zu verknüpfen. 

Daraus ergibt sich eine hohe Motivation der Mitarbeiter und ein sofortiger Transfer in die Praxis. 

Ihre Vorteile sind: 

• Hoher praktischer Nutzen durch Einbindung von Fallbeispielen 

• Individuelle Seminare 

• Flexible, auf die Möglichkeiten Ihrer Einrichtung angepasste Termingestaltung 

• Sie können viele Mitarbeiter zum gleichen Thema gleichzeitig fortbilden 

• Transparente und wirtschaftliche Seminarkosten 

Gerne erstelle ich Ihnen ganz individuelle Seminare zu Themen, die im Seminarkatalog 

nicht aufgelistet sind. 

Ihre 

Heidi Sogawe 

HeidiSogawe 

Pflegeprozessberatung • Training und Fortbildung 

Nadenberg 7 · 88161 Lindenberg 

Tel. 0 83 81 / 94 89 841 · Fax 0 83 81 / 94 89 814 · mobil 0170 / 44 10 472 

sogawe@pflegeprozess-beratung.de · www.pflegeprozess-beratung.de

Seminarübersicht 

Themenfeld: Pflege- und Pflegeprozess 

• Der ganzheitliche Pflegeprozess in der Pflegedokumentation 4 

• Die Pflegedokumentation sicher und effektiv gestalten 4 

• Der Pflegebericht 5 

• Bedeutung und Umsetzung der Expertenstandards in der Praxis 5 

• Expertenstandard Dekubitusprophylaxe in der Pflege 6 

• Expertenstandard Sturzprophylaxe in der Pflege 6 

• Expertenstandard Ernährungsmanagement zur Sicherstellung und 

Förderung der oralen Ernährung in der Pflege 7 

• Expertenstandard Schmerzmanagement in der Pflege 7 

• Expertenstandard Förderung der Harnkontinenz 8 

• Expertenstandard Pflege von Menschen mit chronischen Wunden 8 

Themenfeld: Umgang und Pflege von Menschen mit Demenz 

• Schmerzerkennung bei Menschen mit Demenz 9 

• Kommunikation mit Menschen mit Demenz 9 

• Wohlbefinden bei Menschen mit Demenz erkennen und in den 

Pflegeprozess integrieren 10 

Themenfeld: Palliative Care 

• Palliative Pflege bei sterbenden Bewohnern 10 

• Umgang mit Tod und Trauer 11 

• Schmerz- und Schmerzbehandlung 11 

• Total Pain – den allumfassenden Schmerz wahrnehmen und lindern 12 

Themenfeld: Management und Personalentwicklung 

• Umgang mit Beschwerden und Reklamationen 12 

• Einstufungsmanagement – mit der richtigen Pflegestufe zu 

gesicherten Einnahmen 13 

• Effektives Pflegecontrolling und Risikomanagement 13 

• Führungsworkshops für Wohnbereichsleitungen 14 

• Gestaltung einer effektiven Mitarbeitereinsatzplanung 14 

• Vorbereitung auf die MDK-Qualitätsprüfung 15 

• Bezugspflege – einführen, planen, erfolgreich umsetzen 15 

Bildquellen: www.digitalstock.de, www.shutterstock.com, Photostudio Susanne Bayer 

Grafisches Konzept, Satz, Produktion und Druck: Druck+Design Gebhart-Renz OHG, 88281 Unterankenreute 

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Themenfeld: Pflege und Pflegeprozess 

Der ganzheitliche Pflegeprozess in der Pflegedokumentation 

Die Erstellung der Pflegeplanung im Regelkreislauf des Pflegeprozesses wird oftmals noch als ungeliebtes 

Thema angesehen und der MDK/ Heimaufsicht kritisiert genau diese Inhalte. Ursache dafür 

ist meist ein unterschiedlicher Wissensstand der Mitarbeiter und ein nicht einheitliches Vorgehen 

bei der Erstellung der Pflegedokumentation. 

Gestalten Sie den Pflegeprozess transparent und effektiv und im Rahmen der MDK-Anforderungen! 

Ziel der Fortbildung ist es, den Regelkreislauf des Pflegeprozesses verständlich aufzuzeigen und 

praxisnahe Lösungsansätze zur Erstellung der Informationssammlung, Pflege- und Maßnahmenplanung 

und zur Evaluation des Pflegeprozesses zu geben. In einer Übungsphase werden die neuen 

Erkenntnisse sofort in die Praxis umgesetzt, so dass die Teilnehmer Beispiele zur Umsetzung in der 

Einrichtung erarbeiten. 

Inhalte: • der Pflegeprozess in der Übersicht 

• die Informationssammlung anhand der AEDL 

• Erstellung der Pflegeplanung/ Maßnahmenplanung 

• Evaluation des Pflegeprozesses 

• Übung in Gruppen 

Zielgruppe: • Wohnbereichsleitungen 

• Pflegefachkräfte 

Methoden: • Referat 

• Gruppenarbeit 

Dauer: • Tagesveranstaltung 

Die Pflegedokumentation sicher und effektiv gestalten 

Die Pflegedokumentation erscheint oft als ein überquellendes Instrument vieler Formulare und 

Formblätter. Die Entwicklung in der Pflegeforschung und die zunehmende Pflegebedürftigkeit 

der Bewohner führen zu höheren fachlichen Anforderungen. 

Sie müssen in der Pflegedokumentation sicherstellen, dass Sie alle pflegerischen Risiken beim 

Bewohner erkannt haben, diese bewertet sind und in den Pflegeprozess mit einfließen. Diese 

Anforderung ist nicht gleichbedeutend mit überquellender Bürokratie, sondern erfordert eine 

stringente Führung der Dokumentation. 

Ziel des Seminars ist es, Ihnen Wege zu zeigen, wie Sie zu einer sicheren, aber auch effektiven 

Pflegedokumentation kommen. 

Inhalte: • Welche pflegefachlichen Risiken muss ich beim Bewohner beachten? 

• Wie und wie oft bewerte ich diese? 

• Wie füge ich die Ergebnisse in eine effektive Pflegeplanung ein? 

• Welche Formblätter sind notwendig? 

Zielgruppe: • Pflegedienstleitungen 

• Wohnbereichsleitungen 



• Gruppenarbeit, wenn gewünscht an Dokumentationsbeispielen aus der Einrichtung 


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Der Pflegebericht 

Im Pflegebericht sollen die aktuellen Entwicklungen des Bewohners und der Stand des aktuellen 

Pflegeprozesses ablesbar sein. Neben der Pflegeprozessplanung ist der Pflegebericht das Element, 

welches die Aktualität in der Pflege am deutlichsten aufzeigt. Um diesem Anspruch gerecht zu 

werden, sind in der Führung des Pflegeberichtes einige Grundsätze zu beachten. 

Ziel des Seminars ist es, die notwendigen Grundsätze in der Erstellung des Pflegeberichtes zu vermitteln 

und den Mitarbeitern Sicherheit im Handeln zu geben. 

Inhalte: • Bedeutung des Pflegeberichtes 

• Rechtliche Bestimmungen 

• Was wird im Pflegebericht dokumentiert und warum? 

• Wer schreibt den Pflegebericht? 

• Wann und wie oft wird der Pflegbericht geschrieben? 

• Formulierungshilfen 

Zielgruppe: • Pflegefachkräfte 

• Pflegehilfskräfte 




Bedeutung und Umsetzung der Expertenstandards in der Praxis 

In diesem Seminar werden die aktuellen Expertenstandards einzeln, aber auch in ihren Zusammenhängen 

für die Praxis vermittelt. 

Nicht jeder Expertenstandard besteht nur als einzelnes Element. Wenn die sich ergebenden 

Verknüpfungen bewohnerindividuell erkannt werden, wird es möglich, den Pflegeprozess optimaler 

zu steuern. 

Ziel des Seminars ist es, Inhalte der Expertenstandards zu sichern und in ihren Zusammenhängen 

darzustellen. Dies bietet den Ansatz für eine nachhaltige Bearbeitung. 

Inhalte: • Aufbau und Gliederung der Expertenstandards 

• Bedeutung der Expertenstandards für die Praxis 

• Aktuelle Entwicklungen 

• Vermittlung der Inhalte der einzelnen Expertenstandards 

• Umsetzung in die tägliche Arbeit 

• Transferübung 




Dauer: • 2 Tage 

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Expertenstandard Dekubitusprophylaxe in der Pflege 

Ein Dekubitus gehört zu den größten Gesundheitsrisiken, vor allem bei hochbetagten und mehrfacherkrankten 

Menschen. 

Mit dem nationalen Expertenstandard wird vorhandenes, aktuelles Wissen zu präventiven Maßnahmen 

gebündelt und in einem Handlungsrahmen zusammengefasst. Mit der Umsetzung des 

Expertenstandards ist es möglich, effektive präventive Maßnahmen zur Dekubitusprophylaxe zu 

ergreifen. 

Inhalte: • Aufbau, Struktur und Umsetzung des Expertenstandards 

• Systematische Risikoerfassung, Bewegungsförderung, Druckreduzierung 

• Beratung und Dokumentation 





Expertenstandard Sturzprophylaxe in der Pflege 

Stürze stellen für hochbetagte Menschen ein großes Risiko dar. Häufig sind schwerwiegende Verletzungen, 

wie Frakturen die Folge, die eine selbstständige Lebensführung maßgeblich einschränken 

können. 

Mit der fachgerechten Umsetzung des Expertenstandards kann eine sichere Mobilität erreicht und 

gefördert werden. 


• Systematische Risikoerfassung, Möglichkeiten der Sturzprävention, systematische 

Sturzerfassung und Auswertung 






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Expertenstandard Ernährungsmanagement zur Sicherstellung und Förderung 

der oralen Ernährung in der Pflege 

Ernährungsrisiken wie Mangelernährung und Flüssigkeitsmangel treten im Alter besonders häufig 

auf. Werden diese Risiken nicht frühzeitig erkannt und Maßnahmen eingeleitet, haben sie maßgebliche 

Auswirkungen auf den gesamten Organismus und die Lebensqualität. Die Pflegenden 

haben hier die Aufgabe eine bedarfs- und bedürfnisgerechte Ernährung sicherzustellen. 


• Systematische Risikoerfassung, Möglichkeiten für geeignete Maßnahmen erkennen, 

planen und umsetzen 






Expertenstandard Schmerzmanagement in der Pflege 

Unzureichend behandelte Schmerzen stellen für ältere Menschen eine hohe Belastung, auch in 

Alltagssituationen dar. Eine frühzeitige Erkennung von Schmerzen und schmerzbedingten Problemen 

hilft eine erhöhte Pflegeabhängigkeit zu vermeiden. 

Mit der fachgerechten Umsetzung des Expertenstandards wird für die Bewohner und Kunden die 

Lebensqualität erhöht und sichergestellt. 


• Systematische Schmerzeinschätzung, aktuelle Wissensvermittlung zu medikamentösen 

und nichtmedikamentösen Maßnahmen 





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Expertenstandard Förderung der Harnkontinenz 

Ein Risiko für eine Harninkontinenz oder eine vorliegende Harninkontinenz stellen eine erhebliche 

Belastung in der Lebensqualität älterer Menschen dar. Durch die Umsetzung des Expertenstandards 

besteht die Möglichkeit eine drohende oder bestehende Harninkontinenz positiv zu beeinflussen 

und damit dem Bewohner eine erhöhte Lebensqualität zu sichern. 


• Systematische Risikoeinschätzung, herausarbeiten von Möglichkeiten zur Kontinenzförderung, 

deren Planung und Umsetzung 






Expertenstandard Pflege von Menschen mit chronischen Wunden 

Chronische Wunden beeinflussen viele Bereiche des täglichen Lebens. Mit der Umsetzung des 

Expertenstandards werden nicht nur die wundspezifischen Aspekte in der Versorgung sichergestellt, 

sondern auch die von der Wundsituation beeinflussten Lebensbereiche werden betrachtet und 

sollen verbessert werden. 


• Systematische Risikoeinschätzung, Herausarbeiten von Möglichkeiten zur 

Maßnahmenfindung und deren Umsetzung 






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Themenfeld: Umgang und Pflege von Menschen mit Demenz 

Schmerzerkennung bei Menschen mit Demenz 

Laut wissenschaftlichen Studien werden bei ca. 70% der an Demenz erkrankten Bewohner chronische 

Schmerzen nicht als solche erkannt und demzufolge auch nicht behandelt. Ursache dafür ist, 

dass demenzkranke Bewohner oftmals Schmerzen nicht ausdrücken können und diese sich dann in 

Verhaltensauffälligkeiten zeigen. Die typische Schmerzäußerung fehlt. 

Ziel des Seminars ist es, Möglichkeiten aufzuzeigen, wie Schmerzen bei demenzkranken Bewohnern 

erkannt werden können und Grundsätze zur Behandlung auf medikamentöse und nichtmedikamentöse 

Weise zu vermitteln. Das Seminar vermittelt den Mitarbeitern Sicherheit im Umgang mit 

Schmerzen bei Menschen mit Demenz und zeigt ihnen Möglichkeiten des Umgangs damit auf. 

Die Sensibilität der Mitarbeiter zu diesem schwierigen Thema wird gestärkt. 

Inhalte: • Grundlagen zum Thema Schmerz, Schmerzweiterleitung, Schmerzempfinden 

• Demenz und Schmerz 

• Möglichkeiten der Wahrnehmung – Aufzeigen von Instrumenten zur Schmerzerfassung, 

Übung an Bewohnerbeispielen oder Einbringen des jeweiligen einrich 

tungsspezifischen Standards. 

• Grundsätze in der medikamentösen und nichtmedikamentösen Behandlung unter 

dem Gesichtspunkt der Menschen mit Demenz 


Methoden: • Referat, Diskussion 



Kommunikation mit Menschen mit Demenz 

Eine Vielzahl der Bewohner in einem Altenpflegeheim sind an Demenz erkrankt oder erkranken 

daran im Laufe ihres Aufenthaltes. Die Erkrankung erfordert in jedem Stadium einen achtsamen 

und behutsamen Umgang unterstützt durch die richtige Kommunikation mit den Bewohnern und 

das richtige Verhalten. 

Nicht nur Pflegefachkräfte sollten diese Grundlagen der Kommunikation und des Verhaltens in 

Umgang mit demenzkranken Bewohnern beherrschen, sondern ebenso Mitarbeiter in der Pflege 

oder Betreuung. 

Sie kommen dadurch den Bewohnern wieder näher, erreichen sie besser, schwierige Verhaltensweisen 

der Bewohner werden verstanden und dadurch abgebaut 

Zielgruppe: • Pflegehilfskräfte 

• Mitarbeiter in der Betreuung 

Oder • speziell für Pflegefachkräfte 

Inhalte: • Fakten zu Demenz 

• Kommunikation mit demenzkranken Bewohnern – für jeden anwendbar 

• Krankheitsbilder 

• Die Sinne erwecken 

• In der Verwirrtheit Sinn entdecken 

Methoden: • Vortrag 

• Rollenspiele 

• Fallbesprechung 

Dauer: • Tagesseminar 

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Wohlbefinden bei Menschen mit Demenz erkennen und in den Pflegeprozess integrieren 

Wird das Wohlbefinden von Bewohnern mit Demenz im Pflegealltag ermittelt und dokumentiert 

und werden daraus Verbesserungsmaßnahmen abgeleitet? 

Diese Frage stellt Ihnen der MDK, Transparenzkriterium 39, und Sie werden nach der Teilnahme 

am Seminar kompetente Antworten darauf geben können. Außerdem bieten sich Ihnen Möglichkeiten 

durch die Kenntnis der Situationen, die Wohlbefinden bei Menschen mit Demenz zeigen, 

ihren Bewohnern Lebensfreude zu geben. 

Inhalte: • Grundlagen zur Demenz als Einstieg 

• Was bedeutet Wohlbefinden bei Menschen mit Demenz? 

• Wie erkenne ich die Situationen und wie kann ich sie im Alltag nutzen? 

• Wie verknüpfe ich diese Erkenntnisse in der Pflegeplanung? 

• Wie gehe ich im Alltag mit diesen Erkenntnissen um? 


• Gruppenarbeit/ Übung, wenn gewünscht an Dokumentationsbeispielen aus 

der Einrichtung 


Themenfeld: Palliative Care 

Palliative Pflege bei sterbenden Bewohnern 

Der Wechsel von aktivierender Pflege hin zur palliativen Pflege stellt für die Mitarbeiter oftmals 

eine große Hürde dar. Wann ist eine andere Pflegeform notwendig? Was ist palliative Pflege? 

Wie kann ich sie durchführen? 

Das Seminar beantwortet die grundsätzlichen Fragen und gibt den Mitarbeitern Sicherheit in der 

palliativen Pflege von sterbenden Bewohnern. 

Inhalte: • Was ist palliative Pflege? 

• Spagat zwischen gesetzlichen Forderungen und palliativer Pflege im Sterbeprozess 

• Ausgewählte Symptome und deren Behandlung und pflegerische Maßnahmen 

Zielgruppe: • geeignet für gemischte Gruppen (Pflegefachkräfte und Pflegehelfer/ Präsenzkräfte) 

Methode: • Vortrag 

• Praxisnahe Vermittlung, mögliche Besprechung aktueller Beispiele aus der 

Einrichtung 

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Umgang mit Tod und Trauer 

Die Belastungen durch das häufige Erleben von Tod und Trauer sind bei den Mitarbeitern im 

Altenhilfebereich sehr hoch. Zum einen steht die optimale Pflege und Versorgung der sterbenden 

Bewohner im Mittelpunkt, die menschliche Zuwendung, die sie von den Mitarbeitern in den letzten 

Tagen und Stunden erhalten, aber es muss in einem Pflegeteam auch Zeit und Raum zur eigenen 

Betroffenheit und Trauer geben. 

Das Seminar will Möglichkeiten im Umgang mit diesen Emotionen aufzeigen und Hilfestellungen 

für den Alltag geben. 

Inhalte: • Die Frage nach dem guten Leben - und Sterben, Ethik in der Begleitung Sterbender, 

Reflexion eigener Werte und Haltungen 

• Gedenken und Trost – im Herzen behalten, Rituale für das Gedenken entwickeln – 

der Mitarbeiter hat einen Ort, seine Trauer zu leben 

• Möglichkeiten, Räume des Abschieds zu gestalten 

• Körperliche, soziale und emotionale Trauerreaktionen erkennen und damit umgehen 

Zielgruppe: • geeignet für gemischte Gruppen (Pflegefachkräfte und Pflegehelfer/ Präsenzkräfte) 

Methode: • Vortrag 

• Praxisnahe Vermittlung, mögliche Besprechung aktueller Beispiele aus der 

Einrichtung, (persönliche) Erfahrungen der Mitarbeiter 


Schmerz- und Schmerzbehandlung 

Wie entstehen Schmerzen? Welche Formen von Schmerzen gibt es? Wie kann die Behandlung 

aussehen? Welche Schmerzmedikamente gibt es, wie werden sie angewandt? 

Diese und viele andere Fragen zu diesem umfassenden Thema „Schmerz“ werden in diesem 

Seminar beantwortet. Die Mitarbeiter erfahren Sicherheit im Umgang und in der Erkennung von 

Schmerzen und können so ihrer Koordinationsrolle im interdisziplinären Team gerecht werden. 

Inhalt: • Geschichte des Schmerzes 

• Physiologie des Schmerzes 

• Pharmakoginetik 

• Nebenwirkungen von Opioiden und deren Behandlung 

• Schmerz - und Begleitmedikamente 



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Total Pain – den allumfassenden Schmerz wahrnehmen und lindern 

Die Aufgabe des Pflege- und Betreuungsteams bei der Wahrnehmung umfassender Schmerzen 

ist mit einem anderen Handlungsauftrag und anderen Umgangsweisen verbunden als bei der 

Linderung rein körperlicher Schmerzen. 

Total Pain beschreibt: • Physische Schmerzen 

• Psychische Schmerzen 

• Soziale Schmerzen 

• Spirituelle Schmerzen 

jeweils in ihren Zusammenhängen und Wechselwirkungen. 

Total Pain umfasst das Abschiednehmen des schwer kranken und sterbenden Menschen von 

seiner Umwelt, seiner Vergangenheit, Gegenwart und Zukunft und seiner eigenen bisher erlebten 

Personalität. 

Inhalte: • Umfassenden Schmerz wahrnehmen 

• Die Trennungsarbeit am Lebensende 

• Bedeutung für die Rolle als professionelle Helfer 

• Begleiten heißt unterstützen 

Zielgruppe: • Examinierte Pflegekräfte 

Methoden: • Vortrag, Diskussion 


Themenfeld: Management und Personalentwicklung 

Umgang mit Beschwerden und Reklamationen 

Kundenreklamationen als Chance nutzen! 

Beschwerdemanagement ist nicht nur sinnvoll, weil es von den Aufsichtsbehörden gefordert und 

überprüft wird, sondern vor allem um Transparenz und Weiterentwicklungen in den stationären 

Einrichtungen und ambulanten Diensten zu erreichen. 

Es geht dabei nicht maßgeblich darum, ein Formular auszufüllen, sondern vielmehr, wie die 

Mitarbeiter dem verärgerten Kunden richtig begegnen. Wie findet die Kommunikation statt? 

Wie entsteht für beide Seiten eine Win-Win Situation? 

Inhalte: • Einleitung, Was ist eine Reklamation/ Beschwerde? 

• Kundenorientierung geht jeden Mitarbeiter an: Wer ist Kunde?, Was ist Kundenzufriedenheit? 

Was ist Service? Regeln für den Umgang mit Kunden 

• Die häufigsten Ursachen für Reklamationen 

• Was will der Kunde mit einer Reklamation/ Beschwerde erreichen? 

• Die richtige Fragetechnik einsetzen 

• Die richtige Kommunikationstechnik im Beschwerde- oder Reklamationsgespräch 

• Reaktions- und Verhaltensweisen bei Kundenreklamationen 

Zielgruppe: • Gemischte Gruppen aus allen Bereichen einer Einrichtung 

• Pflegefach – und Pflegehilfskräfte 

Methode: • Vortrag, Diskussion 

• Mit praktischen Übungen und besprechen aktueller Beschwerden und deren 

Umgang (Rollenspiel) 


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Einstufungsmanagement – mit der richtigen Pflegestufe zu gesicherten Einnahmen 

Die richtigen Pflegestufen bei den Bewohnern, die auch dem pflegerischen Aufwand entsprechen, 

sind die Grundlage für eine wirtschaftliche Führung der Einrichtung. Außerhalb der wirtschaftlichen 

Betriebsführung sichert ein optimales Einstufungsmanagement eine den Anforderungen entsprechende 

Personalausstattung. 

Das Seminar verschafft einen detaillierten Überblick über die Begutachtungsrichtlinien gemäß 

SGB XI des MDK und vermittelt Sicherheit in der Erkennung und Stellung von Ein- und Höherstufungsanträgen 

und der Begleitung beim Einstufungsbesuch. 

Inhalte: • Inhalte der Begutachtungsrichtlinie gemäß SGB XI 

• Möglichkeiten zur Erkennung von Ein – und Höherstufungspotential 

• Beispiele aus dem Alltag, Übungen 

Zielgruppe: • Wohnbereichsleitungen 



Effektives Pflegecontrolling und Risikomanagement 

Der steigende Druck im Kostenbereich, aber auch die steigenden pflegefachlichen Anforderungen 

machen es notwendig, Pflegeleistungen zu reflektieren und die Ergebnisse in zukünftige Planungen 

mit einzubeziehen. 

In der Praxis kommt es zu immer mehr Risikosituationen, der Hilfebedarf der Bewohner steigt an, 

die gesundheitlichen Risiken beim Bewohner nehmen zu. Wie gehen wir damit um? 

Bieten diese Herausforderungen auch Chancen und wie werden diese genutzt? 

Ein schlankes, aber effektives Pflegecontrolling und Risikomanagement hilft diese Fragen zu 

beantworten. 

Inhalte: • Welche Pflegerisiken bringen die Bewohner mit? 

• Professioneller Umgang mit Pflegerisiken 

• Aufbau eines nachhaltigen Risikomanagements 

• Was wird systematisch erfasst und ausgewertet und warum? 





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Führungsworkshops für Wohnbereichsleitungen 

Die Position der Wohnbereichsleitungen ist immer einer besonderen Belastung zwischen 

Managementaufgaben und pflegerischen Tätigkeiten ausgesetzt. Wie ist dieser Spagat zu leisten? 

Welche Fähigkeiten in den Themen Führen und Leiten sind dazu notwendig? 

Inhalte: • Stärkung der mittleren Führungsebene 

• Wahrnehmen und Stärkung der Führungsrolle der Wohnbereichsleitung im Team 

• Wege aus Konflikten hin zu Entwicklungen 

• Schaffung von effektiven Arbeitsweisen, sinnvolles Zeitmanagement in den viel 

schichtigen Aufgaben einer Wohnbereichsleitung. 

Methode: • lösungs- und ressourcenorientierte Vorgehensweise 

• mit wenigen Interventionen Entwicklungsprozesse auf den Stärken aufbauen 

• fachliche Tipps und Hinweise zu einer effektiven Arbeitsweise, Themen der Selbstorganisation 

Dauer: • Tagesveranstaltung oder 

• Einzelne Sequenzen mit Übungseinheiten 

Gestaltung einer effektiven Mitarbeitereinsatzplanung 

Eine optimale Mitarbeitereinsatzplanung schafft die Voraussetzungen für einen reibungslosen 

Arbeitsablauf, gibt den Mitarbeitern Planungssicherheit und unterstützt maßgeblich die wirtschaftliche 

Betriebsführung. 

Die Bewohner stehen im Mittelpunkt des Tagesablaufs, an ihren Bedürfnissen müssen sich Dienstplanung 

und Leistungserbringung orientieren. 

Hierbei ist darauf zu achten, dass die Arbeitszeit der Mitarbeiter für alle Seiten möglichst optimal 

geplant und eingesetzt wird. 

Inhalte: • Zusammenhang zwischen Bewohnerstruktur und Dienstplanung 

• Planen von Ausfallzeiten, Umgang mit Fehlzeiten 

• Erarbeiten von Mitarbeitereinsatzprofilen 

• Auswertung des Dienstplanes 

Zielgruppe: • Führungskräfte aus dem ambulanten oder stationären Altenhilfebereich 

• Pflegedienstleitungen 



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Vorbereitung auf die MDK-Qualitätsprüfung 

Die seit 2009 gültigen MDK-Qualitätsprüfrichtlinien beinhalten neben den Prüfkriterien die Fragen 

zur Pflegetransparenzvereinbarung, welche Grundlage für die Benotung der Einrichtungen darstellt. 

Wie müssen die Struktur-, Prozess- und Ergebnisqualität in der Einrichtung gestaltet sein, um ein 

gutes Prüfergebnis erzielen zu können. 

Es ist wichtig, die Mitarbeiter mit den Inhalten der Qualitätsprüfrichtlinien und den Ablauf einer 

Prüfung vertraut zu machen, um auch in kritischen Situationen professionell und sicher die Fragen 

der Prüfer beantworten zu können. 

Inhalte: • Grundlagen der Qualitätsprüfung 

• Inhalte der Prüfrichtlinie und die Inhalte der Transparenzkriterien 

• Anforderungen an die Pflegedokumentation 

• Anforderungen an die Mitarbeiter 

• Umsetzung 





Bezugspflege – einführen, planen, erfolgreich umsetzen 

Die Pflegeleistungen für die Bewohner sollen individuell gestaltet werden, ein hohes Maß an 

Beziehungspflege wird angestrebt. Wie kann dieses Ziel erreicht werden? 

Eine einfache Zuordnung der Pflegedokumentationen zu einzelnen Pflegefachkräften reicht dazu 

nicht vollständig aus. Neben der Sicherstellung der Dokumentationsqualität muss auch die direkte 

Pflegequalität in den Blick genommen werden. Die Bezugspflege bietet hierzu Lösungswege an, 

die deutliche Vorteile für Bewohner und Mitarbeiter bedeuten. Die Arbeitsabläufe und die Dienstplanung 

sind organisierter, die Arbeitssituation ist ruhiger, die Kundenzufriedenheit von Seiten der 

Bewohner und Angehörigen steigt. 

Das Seminar zeigt Möglichkeiten der Planung und erfolgreichen Umsetzung der Bezugspflege auf. 

Inhalte: • Grundlagen der Bezugspflege kennen lernen und anwenden können 

• Personaleinsatzplanung 

• Steuerung der Pflegeprozesse innerhalb der Bezugspflege 





• Wenn gewünscht in der Umsetzungsphase mit Reflektionseinheiten 

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www.pFlegeprozess-beratung.de 

HeidiSogawe 

Pflegeprozessberatung 

Training und Fortbildung 

Nadenberg 7 

88161 Lindenberg 

Tel. 0 83 81 / 94 89 841 

Fax 0 83 81 / 94 89 814 

mobil 0170 / 44 10 472 

sogawe@pflegeprozess-beratung.de 

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