Der gesamte Anwenderbericht als PDF - CATALOGcreator GmbH

„Wir arbeiten in unseren elektronischen
Ersatzteilkatalogen nun in allen
Vertriebskanälen mit konsistenten
Daten, die dank der integrierten
Pflegeprozesse stets aktuell sind.
Mit dem integrierten SAP-System für
unser Ersatzteilmanagement erhöhen
wir nicht nur die Effizienz in der
Datenpflege und Bestellabwicklung,
sondern vermeiden auch Falsch-
bestellungen aufgrund von nicht
korrekt identifizierten und zu-
geordneten Teilen.“
Edgar Blum
Director After Sales Business & Components
Schenck Process GmbH
Kundenbericht
Mess- und Verfahrenstechnik
SCHENCK PROCESS – WELTWEIT
FÜHREND IN DER PROZESSTECHNIK
ELEKTRONISCHE ERSATZTEILKATALOGE
FÜR ALLE VERTRIEBSWEGE
AUF EINEN BLICK
Unternehmen
• Name: Schenck Process GmbH
• Standort: Darmstadt
• Branche: Mess- und Prozesstechnik
• Produkte und Services: Mess- und
Prozesstechniklösungen für industrielles
Wiegen, Dosieren, Sieben und
Automatisierung
• Umsatz: 390 Mio Euro (2008)
• Mitarbeiter: 2.200 (2008)
• Internet: www.schenckprocess.com
• Partner: SAP Consulting,
TID Informatik GmbH
Die wichtigsten Herausforderungen
Integration der Hot-Spot-Navigation in
SAP E-Commerce
Projektziele
• Ablösung der bestehenden Nicht-SAP-
Lösung
• Datenintegration mit integrierten
Pflegeprozessen
• Bereitstellung von kundenspezifischen
Online-/Offline-/Print-Ersatzteilkatalogen
auf Basis eines zentralen SAP-ERP-
Systems
SAP-Lösungen und -Services
• SAP ERP 6.0 mit SAP E-Commerce
• Beratungslösungen zur Ersatzteilabwicklung
(Service Parts Pack) und zum
Katalogmanagement (CatManSuite)
Highlights der Implementierung
Pilotprojekt für die Ersatzteilabwicklung
mit Hot-Spot-Navigation und kundenspezifischen
Ersatzteilkatalogen
Entscheidung für SAP
• Überzeugendes Konzept eines integrierten
Ersatzteilmanagements mit
SAP ERP und SAP E-Commerce
• Integriertes Konzept für die Datenpflege
• Projektangebot zum Festpreis
• Hohe Kompetenz des SAP-Projektteams
Hauptnutzen für das Unternehmen
• Kundenspezifische Ersatzteilkataloge auf
globaler E-Business-Plattform
• Konsistente Ersatzteilkataloge für alle
Vertriebswege (Online, Offline, Print)
• Hohe Kundenzufriedenheit für eine langfristige
Kundenbindung
• Reduzierung der Falschbestellungen
• Hohe Datenqualität und -konsistenz durch
integrierte Pflegeprozesse
• Effizienzsteigerungen in internen
Prozessen
• Optimale anlagen-, werks- und konzernübergreifende
Ersatzteillogistik durch die
Anwendung kombinierter Suchfunktionen
inkl. Kumulation der Suchergebnisse
Vorhandene Systemlandschaft
Drittsystem ohne Datenintegration in bereits
bestehendes SAP-ERP-System und ohne
integrierte Pflegeprozesse; SAP NetWeaver®
Business Warehouse
Integration von Nicht-SAP-Produkten
Integrierter Ersatzteilkatalog des Spezialanbieters
TID (CATALOGcreator)

„Die klare Katalogdarstellung ermöglicht dem Nutzer, mit wenigen Mausklicks
durch seine Anlagen zu navigieren und die richtigen Bestelldaten für Ersatzteile
zu finden. Das beschleunigt die gesamte Auftragsabwicklung auf beiden Seiten.
Auch den Bestellstatus kann der Kunde jederzeit über SAP E-Commerce selbst
nachverfolgen.“
Klaus-Dieter Weiss, Head of Order Processing Domestic, Schenck Process GmbH
Die Schenck Process GmbH ist globaler
Marktführer für Mess- und Prozesstechniklösungen.
Das Unternehmen
mit Haupt sitz in Darmstadt ist in über
40 Län dern vertreten, verfügt über
16 moderne Produktionsstätten weltweit
und beschäftigt rund 2.000 Mitarbeiter.
Zur weiteren Verbesserung
des After-Sales-Service entschloss man
sich, seine Ersatzteilkataloge auf Basis
eines zentralen SAP®-ERP-Systems
kundenspezifisch bereitzustellen und
mit der elektronischen Verkaufsplattform
SAP E-Commerce zu integrieren.
Ausgangssituation und
Anforderungen
Bislang lagen die Produktdaten, Zeichnungen,
Fotos etc. in diversen Systemen
vor, die nicht integriert waren. Daraus
folgten Datenredundanzen sowie zeitverzögerte
und zeitintensive Änderungen
bzw. Abgleiche. Kundenspezifische
Verfügbarkeitsinformationen konnten
nicht abgebildet werden. Das sollte sich
mit der neuen Software grundlegend
ändern: Alle Ersatzteildaten sollten über
SAP ERP in einer zentralen Datenbank
verwaltet und über den Produktkatalog
gepflegt werden.
SAP E-Commerce als Plattform für
elektronische Ersatzteilkataloge
Auf Basis der Anforderungen von Schenck
Process wurde das SAP-Lösungspaket
SAP E-Commerce Service Parts Pack
entwickelt: Es ergänzt das vorhandene
50 098 702 (10/03)
© 2010 SAP AG. Alle Rechte vorbehalten.
SAP, R/3, SAP NetWeaver, Duet, PartnerEdge, ByDesign, Clear Enterprise,
SAP BusinessObjects Explorer und weitere im Text erwähnte SAP-Produkte
und -Dienstleistungen sowie die entsprechenden Logos sind Marken oder
eingetragene Marken der SAP AG in Deutschland und anderen Ländern.
Business Objects und das Business-Objects-Logo, BusinessObjects,
Crystal Reports, Crystal Decisions, Web Intelligence, Xcelsius und andere
im Text erwähnte Business-Objects-Produkte und -Dienst leistungen sowie
die entsprechenden Logos sind Marken oder einge tragene Marken der
SAP France in den USA und anderen Ländern.
SAP ERP und das zugehörige Shop-Produkt
SAP E-Commerce. Es standardisiert
Prozesse, bindet Vertriebsgesellschaften,
Tochterunternehmen und Handelspartner
einheitlich an und ermöglicht eine zentrale
Disposition. So gelang es bei Schenck
Process, eine vollständige Integration der
Ersatzteilprozesse zu erreichen. Mit dem
SAP-Produktkatalog steht dem Unter-
nehmen die zentrale Datenquelle für
seine Vertriebskanäle zur Verfügung –
im Offline-, Online- und Printbereich.
Kundenaufträge zuverlässig und
schnell bearbeiten
Bei Schenck Process können elektronische
Ersatzteilkataloge nun kundenspezifisch
aus dem zentralen SAP-ERP-
Produktkatalog in die Online-Plattform
SAP E-Commerce gestellt werden, die
auch eine Hot-Spot-Navigation enthält.
Die grafische Darstellung der Produktdaten
hilft dem Katalognutzer, intuitiv
durch die verschiedenen Baugruppen zu
navigieren und die korrekten Bestelldaten
zu finden. So gelangen die Daten für
die richtigen Produkte und den richtigen
Originalauftrag ins System, und die Auslieferung
kann ohne weitere technische
Prüfung erfolgen.
Zur Erzeugung des Printkataloges werden
die Daten über die „CatManSuite“ von
SAP Consulting in die CATALOGcreator-
Workbench des Partners TID Informatik
exportiert und für das automatisierte Desktop-Publishing
aufbereitet.
Alle anderen Namen von Produkten und Dienstleistungen sind Marken der
jeweiligen Firmen. Die Angaben im Text sind unverbindlich und dienen lediglich zu
Informationszwecken. Produkte können länderspezifische Unterschiede aufweisen.
In dieser Publikation enthaltene Informationen können ohne vorherige Ankündigung
geändert werden. Die vorliegenden Angaben werden von SAP AG und ihren
Konzernunternehmen („SAP-Konzern“) bereitgestellt und dienen ausschließlich
Informationszwecken. Der SAP-Konzern übernimmt keinerlei Haftung oder Garantie
für Fehler oder Unvollständigkeiten in dieser Publikation. Der SAP-Konzern steht
lediglich für Produkte und Dienstleistungen nach der Maßgabe ein, die in der
Vereinbarung über die jeweiligen Produkte und Dienstleistungen ausdrücklich geregelt
ist. Aus den in dieser Publikation enthaltenen Informationen ergibt sich keine weiterführende
Haftung.
www.sap.com/germany
Überzeugende Projektergebnisse
für Schenck Process
• Kundenspezifische Ersatzteilkataloge
auf globaler E-Business-Plattform
• Konsistente Ersatzteilkataloge für alle
Vertriebswege (Online, Offline, Print)
• Hohe Kundenzufriedenheit für eine
langfristige Kundenbindung
• Reduzierung von Falschbestellungen
• Hohe Datenqualität und -konsistenz
durch integrierte Pflegeprozesse
• Effizienzsteigerungen in der
Datenpflege, Angebots- und
Bestell abwicklung
Implementation Partner
Der CATALOGcreator ist eine eingetragene
Marke der CATALOGcreator
GmbH – einer Softwareentwicklungs-
Gesellschaft mit Firmensitz in Amberg.
Als europaweit führende Software
ermöglicht der CATALOGcreator die
einfache und schnelle Erstellung von
Produkt- und Ersatzteilkatalogen im
Druck-, CD- und Online-Format. Er
wird auf Basis neuester Technologiestandards
wie z. B. XML, PHP, mySQL
oder BMEcat entwickelt, sodass eine
optimale und flexible Integration in
ERP-, E-Commerce- und Service-
Informationssysteme garantiert ist.
Die TID Informatik GmbH in Herrsching
am Ammersee ist für die Beratung und
den Vertrieb des CATALOGcreator
zuständig.