Leitlinien - Stadtwerke Düsseldorf AG

Erfolgreich führen –
Erfolgreich sein.
Im Team steckt die Energie

Wissen und Fähigkeiten unserer Mitarbeiterinnen
und Mitarbeiter zählen zum
wichtigsten „Kapital“ unseres Unternehmens.
Wir sind überzeugt, dass unsere
Führungskräfte und ihre Mitarbeiterinnen
und Mitarbeiter den Schlüssel zur Sicherung
der Zukunft und Entwicklung unseres
Unternehmens in der Hand haben.
Menschen sind motiviert, wenn sie
zu selbständigem Handeln ermuntert
Im Team steckt die Energie
werden, wenn sie Entscheidungsspielräume
haben, die zu Engagement und
aktiver Suche nach Problemlösungen
führen. Eine auf Partnerschaft basierende
Zusammenarbeit fördert Vertrauen
und gegenseitige Wertschätzung, aber
auch Initiative, Veränderungsbereitschaft
und Spaß an der Arbeit. Führungskräfte
tragen die Mitverantwortung
für die Arbeitsergebnisse der Menschen,
die sie führen.
Führungskraft ist, wer im Sinne
dieser Leitlinien Führungsaufgaben
wahrnimmt. Dabei ist es unerheblich,
auf welcher Führungsebene sie angesiedelt
ist.
Mit diesen Führungsleitlinien setzten
wir Standards für Führungsverhalten
und schaffen verbindliche Rahmenbedingungen
für Führungsinstrumente.

Strategien und Ideen –
Basis für Entwicklung
Stillstand ist Rückschritt.
Führungskräfte setzen sich
hierarchie- und organisationsübergreifend
dafür ein, dass sich
das Unternehmen ständig weiterentwickelt
und seine Ziele erreicht.
Führungskräfte fördern Kreativität
und Eigeninitiative. Sie unterstützen
aktiv das Ideen- und Innovationsmanagement
des Unternehmens.
Strategien und Ideen stehen für Qualität und Entwicklung

Qualität – Faktoren für Bestand
und Entwicklung
Führungskräfte richten ihr Handeln
aus auf eine ständige Verbesserung
von Qualität, Prozessen sowie Ressourceneinsatz
und Kosten.
Führungskräfte machen Mut, neue
Ideen einzubringen und unterstützen
den Umsetzungsprozess.
Führungskräfte haben eine konstruktive
Einstellung zu Fehlern, die sie
hinsichtlich der Ursache analysieren.
Führungskräfte treffen Maßnahmen
zur künftigen Fehlervermeidung.
Führungskräfte definieren Kriterien,
an Hand derer Qualität, Prozessoptimierung
und Ressourceneinsatz
gemessen werden kann.
Vorbildfunktion –
Erwartung an jede Führungskraft
Führungskräfte wirken als Vorbild:
Sie identifizieren sich mit den Zielen
des Unternehmens, sind zuverlässig,
offen, vertrauenswürdig, zeigen
Wertschätzung und sind veränderungsbereit.

Qualität – Faktoren für Bestand
und Entwicklung
Führungskräfte richten ihr Handeln
aus auf eine ständige Verbesserung
von Qualität, Prozessen sowie Ressourceneinsatz
und Kosten.
Führungskräfte machen Mut, neue
Ideen einzubringen und unterstützen
den Umsetzungsprozess.
Führungskräfte haben eine konstruktive
Einstellung zu Fehlern, die sie
hinsichtlich der Ursache analysieren.
Führungskräfte treffen Maßnahmen
zur künftigen Fehlervermeidung.
Führungskräfte definieren Kriterien,
an Hand derer Qualität, Prozessoptimierung
und Ressourceneinsatz
gemessen werden kann.
Vorbildfunktion –
Erwartung an jede Führungskraft
Führungskräfte wirken als Vorbild:
Sie identifizieren sich mit den Zielen
des Unternehmens, sind zuverlässig,
offen, vertrauenswürdig, zeigen
Wertschätzung und sind veränderungsbereit.

Zielvereinbarung – gemeinsam engagieren
Führungskräfte erläutern die fixierten
Unternehmens- und Organisationsziele
und leiten hieraus
gemeinsam Zielvereinbarungen ab.
Führungskräfte setzen die Zielvereinbarung
als zentrales Führungsinstrument
ein und vereinbaren
Einzel- und Teamziele.
Die vereinbarten Ziele sind sinnvoll,
messbar, anspruchsvoll aber realisierbar
und zeitlich terminiert.
Führungskräfte steuern die Zielerreichung.
Die Mitarbeiterin, der
Mitarbeiter bzw. das Team ist für
die Zielerreichung verantwortlich.
Ziele vereinbaren – Erfolge erreichen

Feedback – Voraussetzung für den gemeinsamen Erfolg
Der regelmäßige Austausch über den
Stand der Arbeiten, den Grad der
Zielerreichung und den Bedarf an
Unterstützung sichert die Zielrealisierung.
Führungskräfte informieren sich über
Arbeitsergebnisse und sichern das
notwendige Maß an Erfolgskontrolle.
Sie fordern aktiv ihre Mitarbeiter auf,
rechtzeitig Unterstützungsbedarf zu
signalisieren.
Führungskräfte geben Rückmeldung
über Verhalten und erbrachte Leistungen
sowie Hilfestellung bei Problemen.
Sie erkennen Stärken und Schwächen
ihrer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
und sprechen diese offen an. Stärken
werden klar und deutlich anerkannt
und herausgestellt. Schwächen werden
konstruktiv angegangen mit dem
Ziel, sie gemeinsam so weit wie möglich
zu beseitigen.

Partnerschaft – unsere Form der Zusammenarbeit
Führungskräfte, Mitarbeiterinnen
und Mitarbeiter verstehen sich als
Partner, die gemeinsam ihre Ziele
realisieren. Konflikte werden aktiv
angegangen sowie fair und konstruktiv
von allen Beteiligten gelöst.
Führungskräfte fördern in ihrem
Organisationsbereich Partnerschaft,
Teamentwicklung und Projektarbeit
als organisationsübergreifende
Zusammenarbeit.
Kommunizieren – Entscheiden – Delegieren

Kommunikation schafft
Transparenz und Klarheit
In regelmäßigen Mitarbeiterbesprechungen
informieren Führungskräfte
insbesondere über aktuelle
Entwicklungen und Ergebnisse des
Unternehmens.
Führungskräfte stellen durch offene
und bedarfsgerechte Kommunikation
die nötigen Informationen
als Entscheidungsgrundlage zur
Verfügung.
Entscheiden – zügig, klar
und nachvollziehbar
Führungskräfte beteiligen ihre Mitarbeiterinnen
und Mitarbeiter an der
Vorbereitung von Entscheidungen,
indem sie ihre Kenntnisse und Erfahrungen
mit einbeziehen.
Führungskräfte erläutern die getroffenen
Entscheidungen, damit alle
diese akzeptieren, beachten und
vertreten.
Delegation schafft Freiräume
für Führung
Führungskräfte haben Vertrauen in
die Leistungsfähigkeit, die Kompetenz
und die Erfahrung ihrer Mitarbeiterinnen
und Mitarbeiter. Mit der
Delegation von Aufgaben werden
Ressourcen genutzt und Freiräume
für die Führungstätigkeit geschaffen.
Unter Berücksichtigung von Wissen
und Fähigkeiten überträgt die Führungskraft
die erforderlichen Entscheidungskompetenzen
auf die Mitarbeiter.

Verantwortung für Entwicklung der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter

Mitarbeiterentwicklung ist ein wesentlicher Erfolgsfaktor
Führungskräfte fordern von ihren Mitarbeiterinnen
und Mitarbeitern Leistung. Sie motivieren sie durch
herausfordernde Aufgaben.
In regelmäßigen Mitarbeitergesprächen erkennen
Führungskräfte die Leistungsstärken und Entwicklungspotenziale.
Sie unterstützen die Qualifizierung und
fördern qualifizierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.
Dabei orientieren sie sich an den Möglichkeiten des
Unternehmens und den Potenzialen des Einzelnen.
Personalverantwortung
Führungskräfte haben durch die delegierten
Unternehmerpflichten eine
besondere Verantwortung für psychische
und physische Unversehrtheit ihrer
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.
Führungskräfte informieren sich und
ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
über alle Gesetze und Regelwerke
und wenden sie korrekt an.
Sie greifen ein, wenn sie Gefahr für
Mensch und Umwelt sehen.

Stadtwerke Düsseldorf Aktiengesellschaft
Höherweg 100
40233 Düsseldorf
www.swd-ag.de
B-102/11/11.03