über PATienTenfürSPrecher - SLK-Kliniken Heilbronn GmbH

ehrenAMTLiche DienSTe
Zu den ehrenamtlichen Diensten der SLK-Kliniken
Heilbronn GmbH gehören:
Arbeitskreis Leben (AKL)
Große Hilfe für kleine Helden
Hospizdienst
Kultur im Klinikum
Patientenbegleitdienst – Grüne Damen
Patientenbesuchsdienst
Patientenbücherei
Patientenfürsprecher
Ehrenamtliches Engagement für unsere Patienten. Unsere
Teams freuen sich immer über neue „Mitstreiter“! Informationen
dazu erhalten Sie an unserer Pforte!
SLK-Kliniken heilbronn Gmbh
Am Gesundbrunnen 20-26
74078 Heilbronn
Telefon 07131 49-0
www.slk-kliniken.de
Klinikum am Gesundbrunnen | Klinikum am Plattenwald
Krankenhaus Möckmühl | Krankenhaus und Geriatrische Rehaklinik Brackenheim
Klinik Löwenstein gGmbH
Alle unsere Kliniken sind qualitätszertifi ziert nach KTQ.
Nähere Informationen unter: www.ktq.de
SLK-GB 03/2013 Patientenfürsprecher * Illigdruck
www.slk-kliniken.de
inforMATionen
über
PATienTenfürSPrecher
„Wir stellen uns vor.“
Patientenfürsprecher
Klinikum am Gesundbrunnen

Sehr geehrte Patienten,
sehr geehrte Angehörige,
mit dieser Broschüre möchten wir, die Patientenfürsprecher
der SLK-Kliniken, uns gerne bei Ihnen vorstellen. Ein Krankenhausaufenthalt
ist immer eine besondere Situation, die
für Sie als Patient, aber auch als Angehöriger oft mit Stress
verbunden ist. Gerade in dieser Situation wünscht man sich
verständnisvolle und rücksichtsvolle Unterstützung. In dieser
„Patientenrolle“ muss man sich zurechtfinden. Zu den eigenen
Erwartungen, Hoffnungen, aber auch Ängsten kommt
das Erleben in der Klinik. Hieraus können sich Missverständnisse
ergeben.
An wen wendet man sich in solchen Situationen?
Wer nimmt Verbesserungsvorschläge entgegen?
Wer kümmert sich um mein persönliches Anliegen?
Wem gegenüber kann ich meine Anerkennung ausdrücken?
Wo kann ich meinen Ärger anbringen?
In solchen Fällen können Sie sich an uns, die Patientenfürsprecher
der SLK-Kliniken, wenden. Wir sind von der
Geschäftsführung persönlich ernannt. Wir arbeiten ehrenamtlich
und unabhängig. Hierdurch können wir für Sie direkt
aktiv werden und uns um Ihr Anliegen kümmern. Sie bestimmen
selbst, ob Sie nur ein vertrauliches Gespräch wünschen
oder ob wir uns um Ihr Anliegen kümmern sollen. In dieser
Rolle können wir als ”Vermittler“ für Sie tätig werden.
Sprechen Sie uns an!
Ihre Patientenfürsprecher
SLK-Kliniken Heilbronn GmbH
PATienTenfürSPrecher:
„Wir haben ein offenes ohr
und Zeit für Sie!“
Ihre Patientenfürsprecherinnen im Klinikum am
Gesundbrunnen: Andrea Prager, Rita Eberz, Angelika
Plaschke, Martha Scheytt, Hildegard Heß, Gerda Saar (von
links nach rechts)
So erreichen Sie unS
Klinikum am Gesundbrunnen
Persönlicher Kontakt / Sprechstunden:
Mittwoch 11.00 – 13.00 uhr
Unser Büro befindet sich schräg gegenüber der
Personalcafeteria – Raum F 4255.
Telefonischer Kontakt: 07131 49-4333
Gerne können Sie auf unserem Anrufbeantworter
eine Nachricht hinterlassen. Dieser ist 24 Stunden für
Sie geschaltet und wird täglich abgehört.
Brieflicher Kontakt:
Vor unserem Büro, Raum F 4255, befindet sich ein
Briefkasten – auch hier können Sie gerne Nachrichten
für uns hinterlassen.