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Ihre Ansprechpartner Betriebszeiten
Informationen zur Einrichtung Ihres Internet-Browsers
und eine detaillierte Bedienungsanleitung finden Sie auf
https://banking.raiffeisen.at.
Für weitere Auskünfte wenden Sie sich bitte an folgende
Ansprechpartner:
Ihre Raiffeisenbank
Einbindung zusätzlicher Konten
Freischaltung der SMS-Services (Raiffeisen smsTAN
und Benachrichtigungen per SMS)
Informationen zum Funktionsumfang
Fragen zur Wertpapierauftragserfassung
Kontrolle und Storno von Zahlungsaufträgen
Sperre Ihres ELBA-Verfügers
Aufhebung von Zugriffssperren (zB nach PIN-Fehler)
Die ELBA-Hotline: 0599-Bankleitzahl-992
Technische Fragen zur Bedienung von Raiffeisen
ELBA-internet / Raiffeisen ELBA-mobil.
Sie erreichen die ELBA-Hotline Montag bis Freitag von
7.00 bis 21.00 Uhr und am Samstag von 9.00 bis 17.00 Uhr
unter der Telefonnummer 0599-Bankleitzahl-992
(zB 0599-34999-992) beziehungsweise unter
raiffeisen@elbahotline.at Halten Sie bitte Ihre Kontonummer
bereit.
Die Raiffeisen-SperrHotline (nur zum Sperren)
Anleitung zur sofortigen Sperre Ihres ELBA-Verfügers
(0599-34034).
Ihren Internet-Provider
Zugriffsprobleme auf den Server unseres Internet-
Finanzportals
Technische Probleme mit Ihrem Browser
ELBA-Hotline: 0599-Bankleitzahl-992
Raiffeisen ELBA-internet und Raiffeisen ELBA-mobil
stehen Ihnen an jedem Tag in der Woche 24 Stunden zur
Verfügung.
In der Zeit zwischen 0.00 Uhr und 5.00 Uhr haben wir
ein „Servicefenster“ reserviert, während dessen fallweise
Wartungsarbeiten an unseren Bankrechnern vorgenommen
werden können. Die Wertpapierdienste stehen in
diesem Zeitraum nur eingeschränkt zur Verfügung.
Kurzleitfaden für die Nutzung von
Raiffeisen ELBA-internet und
Raiffeisen ELBA-mobil
Ihr persönliches Finanzportal von Raiffeisen
Für den Zugang zu unserem Finanzportal unter
https://banking.raiffeisen.at erhalten Sie:
ein PIN-Kuvert mit
Ihrer persönlichen Verfügernummer (ELOOE01...) und
Ihrer persönlichen Identifikationsnummer (PIN)
die Möglichkeit sich für die Anmeldung alternativ einen
Benutzernamen und ein Passwort zu erstellen. Einen Vorschlag
hierzu wird bei Erstellung Ihres PIN-Kuverts automatisch
an Ihre persönliche Mailbox übermittelt.
Eine Abänderung ist natürlich jederzeit (unter Raiffeisen
ELBA-internet: Menü „Einstellungen“/“Zugangsdaten“)
möglich.

Zugangsdaten und Autorisierung
PIN – Persönliche IdentifikationsNummer
Die PIN ist Ihr persönlicher Zugangscode, den nur Sie
kennen und benutzen dürfen. Geben Sie Ihre geheime
PIN nie auf Internetseiten außerhalb von Raiffeisen ein!
Zu Ihrer Sicherheit wird der Zugang nach viermaliger
Eingabe einer ungültigen PIN gesperrt.
Autorisierung Ihrer Aufträge
Aufträge (Überweisungen, Wertpapierkäufe etc.)
müssen vor der Durchführung autorisiert (elektronisch
„unterschrieben“) werden.
cardTAN
Pro Autorisierung erzeugen Sie mittels cardTAN-Generator
und cardTAN-fähiger Karte eine nur für diesen
Auftrag gültige Transaktionsnummer (TAN).
Raiffeisen smsTAN
Sie erhalten pro Autorisierung eine zeitlich begrenzt gültige
TAN direkt per SMS auf Ihr Mobiltelefon zugesandt
Digitale Signatur
Die digitale Signatur ist ein technisches Verfahren,
um den Inhalt eines elektronischen Dokumentes vor
Veränderung zu schützen und den Unterschreibenden
eindeutig zu identifizieren.
Zur Nutzung der cardTAN, der smsTAN bzw. der digitalen
Signatur genügt eine einmalige Freischaltung durch Ihre
Raiffeisenbank.
Wichtig
Bewahren Sie Ihr PIN-Kuvert sicher auf.
Geben Sie Ihre Zugangsdaten keinesfalls an Dritte
weiter (Familienangehörige, Kollegen, Internetseiten/
Bezahldienste außerhalb von Raiffeisen, usw).
Verwenden Sie einen Virenscanner/eine Firewall und
halten Sie diese am aktuellen Stand.
Änderung Sie Ihre PIN bzw. Ihr Passwort regelmäßig
(mind. alle 2 Monate).
Funktionen und Vorteile Höchste Sicherheit
auch im Internet
Zahlungsverkehr & Sparen
Überweisung (inkl. SEPA) mit Vorlagen
Online Sparen / Online Sparen fix
Tagesaktuelle Konto-/Depotinformationen
Wertpapierfunktionen
uvm.
Information und Kommunikation
Raiffeisen Mailbox
Banknachrichten
uvm.
Raiffeisen ELBA-mobil - Spezialfunktionen
Österreichweite Banken- und BankAutomaten-Suche
Raiffeisen SperrHotline (inkl. „Call-Button“)
Raiffeisen iPhone-App
uvm.
Technische Voraussetzungen
Sie benötigen einen Internetzugang und einen
Browser mit 128-Bit-Verschlüsselung.
Es muss eine gesicherte Verbindung mit SSL 3.0
aufgebaut werden können.
Sicherheit
Ein umfassendes Sicherheitssystem gewährleistet, dass
Ihre persönlichen Daten von Unbefugten nicht entschlüsselt
oder verändert werden können. Dieser Schutz ist nur dann
gewährleistet, wenn Sie ihre ELBA-Zugangsdaten (PIN,
Verfügernr., Benutzername/Passwort, usw.) geheim halten
und nicht an Dritte weitergeben! Geben Sie diese persönlichen
Daten nur auf Raiffeisen Internetseiten ein – NIE bei
fremden Anbietern auf deren Homepage!
Mehr auf http://www.raiffeisen-ooe.at/ unter „Sicherheit“.
Die Mailbox
Mit der Mailbox ist die Kommunikation mit Ihrem Raiffeisen
Berater bzw. der ELBA-Hotline so sicher wie ein Vier-Augen-
Gespräch. Trifft eine neue Nachricht in Ihrer Mailbox ein,
erhalten Sie lediglich eine Mitteilung darüber an Ihre angegebene
E-Mail-Adresse, nicht jedoch die Nachricht selbst.
Auf diese Weise bleiben persönliche Daten und Informationen
– im Gegensatz zum normalen E-Mail-Verkehr – frei
von unbefugten Zugriffsmöglichkeiten Dritter.
Warnung vor „Phishing“:
Raiffeisen versendet niemals Nachrichten (E-Mail, SMS,
Soziale Netzwerke,…), in denen Kunden aufgefordert werden
persönliche ELBA-Zugangs- bzw. Kontodaten (Verfügernr.,
PIN, Benutzername/Passwort, Kontonr., Kreditkartennr.,
etc.) bekannt zu geben bzw. zu aktualisieren. Löschen Sie
derartige Nachrichten und klicken Sie keinesfalls auf darin
enthaltene Links!