Veolia Wasser - Nachhaltigkeitsbericht - Veolia Wasser GmbH

Nachhaltigkeitsbericht 2011
01 02
2
PULHEIM
HANNOVER
SPRINGE
NEU-ISENBURG
BRAUNSCHWEIG
KÖNIGSLUTTER AM ELM
THALE
MERSEBURG
Die Veolia Wasser-
Gruppe in Deutschland
Als Wasser- und Energiedienstleister unterstützen die
Beteiligungsunternehmen der Veolia Wasser GmbH über
300 Städte und Gemeinden in Deutschland bei der Grundversorgung.
Der Hauptsitz der Unternehmensgruppe ist
Berlin. Veolia Wasser ist kompetenter Partner der Kommunen
bei der Wasserversorgung und Abwasserentsorgung
sowie beim Betrieb von Stadtwerken. Maßstab für die
Qualität unserer Arbeit sind die individuellen Anliegen der
Kommunen und der praktische Nutzen für Bürger und
Umwelt. Deshalb sind unsere regionalen Partnerschaften
so gestaltet, dass die Kontrolle und Hoheitsrechte in öffentlicher
Hand bleiben. Als 100-prozentige Tochter der Veolia
Environnement S.A. bringen wir weltweite Erfahrungen
und Innovationen unserer Forschungszentren ein, um unseren
Partnern vor Ort immer die besten Lösungen anzubieten.
Weitere Säulen unter dem Dach von Veolia Environnement
sind unsere Schwestersparten Umweltservice, Verkehr
(Veolia Transdev) und Energie (Dalkia).
LEIPZIG
GERA
BERLIN
WEISSWASSER/OBERLAUSITZ
BOXBERG/OBERLAUSITZ
GÖRLITZ
Details und Beteiligungsstruktur:
➔ www.veoliawasser.de > Über Veolia Wasser

03 Editorial 04 Editorial 05
Nachhaltigkeit
braucht Entwicklung
Ein Interview mit Michel Cunnac, Vorsitzender der
Geschäftsführung der Veolia Wasser GmbH.
Herr Cunnac, was heißt Nachhaltigkeit für Sie?
Nachhaltigkeit bedeutet für mich, Verantwortung zu übernehmen
für die nachfolgenden Generationen. Wir wollen,
dass unsere Kinder und Enkel wenigstens die gleichen Möglichkeiten
haben wie wir heute. Dazu muss unsere Generation
die Art und Weise ändern, in der wir wirtschaften. Der Schutz
des Klimas und der respektvolle Umgang mit natürlichen
Ressourcen muss unser Handeln leiten. Um das zu verwirklichen,
brauchen wir heute und in Zukunft Mitarbeiter mit
hoher Motivation und Fachkompetenz. Ein faires sozialpartnerschaftliches
Verhältnis und genug Flexibilität durch Mitarbeiterentwicklungs-
und -austauschprogramme sind dafür
wichtige Voraussetzungen. Deshalb haben wir diese Prinzipien
auch in unsere neue Unternehmensphilosophie übernommen.
Veolia Wasser legt großen Wert auf sein zertifiziertes
Integriertes Managementsystem. Schränken solche
Systeme nicht Spielräume ein?
Ganz im Gegenteil! Wir denken unternehmerisch und sind
mit dem Erreichten nie zufrieden. Wir wollen und müssen
immer in Bewegung bleiben und uns weiterentwickeln: Solche
Richtlinien spornen uns an, uns Ziele zu setzen, Prozesse zu
hinterfragen, neue Ideen und Innovationen zu entwickeln und
uns am Erreichten messen zu lassen. Deshalb werden seit 2005
in allen Unternehmen der Gruppe Umwelt-, Gesundheits- und
Qualitätsmanagement regelmäßig durch interne und externe
Audits geprüft und unabhängig zertifiziert (Seite 10). Unsere
Kunden können sich an jedem unserer Standorte auf gleichmäßig
zuverlässige Qualität und höchste Sicherheit verlassen.
Und jetzt noch ein Nachhaltigkeitsbericht nach
dem internationalen Standard der Global Reporting
Initiative (GRI). Warum?
GRI möchte Transparenz durch Standardisierung, Offenheit
und Vergleichbarkeit erreichen. Davor dürfen Unternehmer
keine Angst haben. Wir sehen darin die Möglichkeit, uns an
hohen internationalen Maßstäben zu messen und Schritt
für Schritt besser zu werden. Damit treibt uns GRI an, uns
nicht mit dem Erreichten zufriedenzugeben.
Nachhaltigkeit verbinden Sie stark mit Begriffen wie
Veränderung, Bewegung und Entwicklung. Was heißt
das konkret?
Braunschweig gilt heute – dank unserer Impulse – als Vorreiter
für geschlossene Energie- und Wasserkreisläufe. In Gera haben
wir Maßnahmen entwickelt, mit denen die Kläranlage
mehr Energie produziert, als sie benötigt. Zwei weitere folgen.
Damit machen wir Klärwerke zu Kraftwerken – und eine
Vision zur Wirklichkeit, wenn Sie daran denken, dass solche
Anlagen in vielen Kommunen die größten Energieverbraucher
und CO2-Emittenten sind. Um die Klimabilanz der Wasserversorgung
und Abwasserentsorgung zu erfassen, haben wir in
Grimma erstmals den CO2-Fußabdruck ermittelt (Seite 21).
Das sind Beispiele planvoller Innovation, die von klaren Zielen
angetrieben wurden.
Diese Beispiele verbinden die Wasser- und Energie-
Expertise von Veolia Wasser. Für ein solches Unternehmen
muss 2011 sicher ein bewegtes Jahr gewesen sein?
In der Tat: Die Welt hat sich ein kleines bisschen schneller
gedreht. Die Ereignisse in Fukushima haben zu einer unerwarteten
Kehrtwende in der Energiepolitik geführt –
sie hat eine ganze Branche auf den Kopf gestellt. Einige
unserer Stadtwerke gehörten zu den ersten, die auf eine
atomstromfreie Versorgung umgestellt haben. Diese Energiewende
stärkt dezentrale Strukturen und Regionalversorger
(Seite 20). Der Spielraum der Kommunen wiederum
wird enger – nicht zuletzt durch die gigantische Banken-
und Staatenrettung. Viele Städte und Gemeinden steuern
deshalb mit Sparpaketen und höheren Gebühren dagegen.
Als privater Partner können wir unser Fachwissen im Wasser-
und Energiemanagement einbringen und den Kommunen
helfen, ihre Kosten zu senken und ihre Belastungen sowie
die der Bürger in einem ertäglichen Maß zu halten.
Viele Menschen fürchten die Privatisierung ihrer
Kommunalbetriebe. Gehen Sie jetzt auf Shoppingtour?
Nein, das heißt es nicht. Eine Vollprivatisierung öffentlicher
Betriebe ist nicht unser bevorzugter Geschäftsansatz. Wir
verstehen uns als Dienstleistungspartner einer Kommune, der
wir unser Know-how, unsere Managementkompetenz und
Innovationskraft zur Verfügung stellen – zugeschnitten auf
die individuellen Bedürfnisse vor Ort. In der Branche sprechen
wir von Betriebsführungs- oder Kooperationsmodellen.
Die Kommunen behalten die Kontrolle und die Verantwortung
über ihre Infrastruktur und die öffentlichen Aufgaben
der Daseinsvorsorge. Die Bürgermeister bleiben also am
Steuer, und wir helfen den kommunalen Betrieben oder
Verbänden mit unseren Kompetenzen, das Schiff flotter,
wendiger und effektiver zu machen.
Die Öffentlichkeit zeichnet von den Privaten aber ein
ganz anderes Bild!
Unsere Imagebefragung hat gezeigt, dass wir diesen partnerschaftlichen
Ansatz – obwohl wir ihn bei den meisten
unserer Beteiligungen leben – nicht ausreichend vermittelt
haben (Seite 13, Infokasten Imagestudie 2011). Der Wind der
öffentlichen Meinung hat sich komplett gedreht: Wenn wir
uns an die 90er-Jahre erinnern, galten öffentliche Unternehmen
oft pauschal als eingefahren und unbeweglich. Heute
wiederum werden private Unternehmen zuweilen ebenso
pauschal als ausschließlich am maximalen Gewinn interessiert
dargestellt. Die Antwort liegt – wie immer – in der
Mitte. Mit unserem partnerschaftlichen Ansatz mit klarer
Rollenverteilung möchten wir die öffentlich-private Zusammenarbeit
neu definieren.
Wie Sie das gerade in Berlin tun?
Gerade in der Hauptstadt war die Diskussion um die Berliner
Wasserverträge und die Wasserpreise lange Zeit von Vorurteilen
bestimmt und hat sich immer weiter verhärtet –
insbesondere nach dem Volksentscheid zur Vertragsoffenlegung
im Frühjahr 2011, obwohl bereits alle Vertragsunterlagen
vollständig im Internet standen. Das Beteiligungskonstrukt
stammt aus dem Jahr 1999, als das Land 49,9 Prozent
der Anteile an den Berliner Wasserbetrieben ausgeschrieben
hatte. Die Verträge sind in dieser Form nicht mehr zeitgemäß.
Deshalb setzen wir seit einiger Zeit auf die Erneuerung
unserer Partnerschaft – insbesondere seitdem sich der
dritte Beteiligte RWE Aqua entschieden hat, seine Anteile
zu verkaufen.
Nachdem die Politik das Thema im Vorfeld der Abgeordnetenhauswahl
im Herbst 2011 als Wahlkampfthema entdeckt
hatte, kamen die Verhandlungen ins Stocken. Derzeit sind
wir mit dem Land Berlin und unserer Muttergesellschaft in
Paris im Gespräch über die künftige Gestaltung der Zusammenarbeit
bei den Berliner Wasserbetrieben.
Wie geht es weiter mit Veolia Wasser?
Die öffentlich-private Partnerschaft hat auch weiterhin Zukunft
in der deutschen Wasserwirtschaft. Die Rolle des privaten
Partners als an Nachhaltigkeit ausgerichteter Dienstleister
und Berater der Kommunen muss aber deutlicher
erkennbar werden. Diesen Grundsatz setzen die Unternehmen
der Veolia Wasser in ihren aktuellen Angeboten um.
Mehr zu Energieeffizienz und -produktion mit Wasser/Abwasser:
➔ www.veoliawasser.de > Water2Energy
➔ www.veoliawasser.de > Presse/Publikationen > Nahdran 1|2012
Mehr zu unserem partnerschaftlichen Ansatz mit Kommunen:
➔ www.veoliawasser.de > Wasser/Abwasser/Stadtwerke > Partnerschaft
➔ www.veoliawasser.de > Presse/Publikationen > Nahdran 3|2011
Michel Cunnac
Vorsitzender der Geschäfts-
führung, über aktuelle und
kommende Herausforderungen

06 Jahresüberblick Jahresüberblick 07
Das Jahr 2011
im Überblick
s.14 Der Preis
des Wassers
Energiewende
Klimabilanz
s.20
s.26
Die Chance,
genau hinzusehen
Vom Sponsoring
zur Kooperation
s.32
Editorial 03
Berichtsrahmen 08
Strategie & Management 10
Markt 14
Umwelt 20
Beschäftigte 26
Gesellschaft 32
Zielerreichung 36
Kennzahlen 39
Veolia Environnement 42

08 Berichtsrahmen Berichtsrahmen 09
2011
Zeit, einen Strich zu ziehen
Mit unserem Nachhaltigkeitsbericht ziehen wir Jahr für Jahr
einen Strich unter unsere Nachhaltigkeitsaktivitäten. Wir
zeigen die wichtigsten Themen des vergangenen Jahres,
prüfen, inwiefern wir unsere Ziele erreicht haben, und leiten
die Schwerpunkte für die kommenden Jahre ab.
Mit internationalen Standards
zum Vorreiter der Branche
Mit diesem inzwischen sechsten Bericht sind wir einen
großen Schritt vorangekommen. Von nun an stellen wir
uns den Anforderungen der Global Reporting Initiative
(GRI), wobei wir nach unserer Selbsteinschätzung die
Anwendungsebene C erreichen. Mit diesem internationalen
Standard machen wir unser Engagement und unsere
Geschäftstätigkeit vergleichbar und nachvollziehbar –
als eines der ersten privaten Unternehmen der Wasserwirtschaft.
Von einer Anwendung des GRI Sector Supplement
Electric Utilities sehen wir auf der Grundlage der von uns
gewählten Anwendungsebene C ab.
Biodiversität: Projekte zur Artenvielfalt initiiert
➔ Vom Sponsoring zur Kooperation, Seite 32
Nachwuchsförderung: Ausbildungsquote von
8 % nicht erreicht
➔ Bericht Beschäftigte, Seite 28
Der Rahmen, in dem wir berichten
Unser Nachhaltigkeitsbericht umfasst die gesamte Unternehmensgruppe
Veolia Wasser (siehe Umschlag) einschließlich
ihrer Beteiligungen an operativ tätigen Unternehmen in
Deutschland. Beteiligungen unter 25 Prozent – wie an den
Berliner Wasserbetrieben – haben wir nur teilweise betrachtet.
Der Mitte 2011 erworbene 37-Prozent-Anteil an der TVF
Waste Solutions ist noch nicht in das Nachhaltigkeitsmanagement
einbezogen.
Alle zusammengestellten Informationen, Zahlen und Daten
beziehen sich auf das Kalenderjahr 2011. Neuere relevante
Entwicklungen wurden bereits berücksichtigt. Kennzahlen,
die sich im Zuge der GRI-Berichterstattung im Vergleich zum
Vorjahr (Nachhaltigkeitsbericht 2010 vom Juli 2011) geändert
haben, wurden im Kapitel Kennzahlen entsprechend gekennzeichnet.
Alle Daten stammen aus dem unternehmensinternen
Controlling der Veolia Wasser-Gruppe. Die Inhalte
wurden nach bestem Wissen und Gewissen recherchiert und
aufbereitet (Redaktionsschluss 30. Juni 2012).
Größe des Unternehmens in Zahlen
2009 2010 2011
Mitarbeiter 2 699 2 794 2 742
Umsatz 1, 271 Mrd. Euro 1, 350 Mrd. Euro 1, 426 Mrd. Euro
Service: Energieberatung ausgebaut
➔ Energiewende, Seite 20
Eine Haftung für die Richtigkeit und Vollständigkeit besteht
nicht. Auf eine externe Prüfung unserer Nachhaltigkeitsberichterstattung
haben wir verzichtet. Die internationalen
Aktivitäten von Veolia Eau und Veolia Environnement sind
unter ➔ www.veolia.com/en > Challenges nachzulesen.
➔
Energiewende: Umstellung auf atomstromfreie
Versorgung nach Fukushima
➔ Energiewende, Seite 20
Gesellschaft: Volksentscheid zu den
Berliner Wasserbetrieben
➔ Editorial, Seite 3
➔ Der Preis des Wassers, Seite 14
Global Reporting Initiative (GRI)
Die Global Reporting Initiative unterstützt die Nachhaltigkeitsberichterstattung
von Organisationen. GRI hat einen
umfassenden Rahmen für Nachhaltigkeitsberichterstattung
erarbeitet, der weltweit Anwendung findet. Der Berichtsrahmen
einschließlich des Leitfadens legt die Prinzipien und
Indikatoren dar, die Organisationen nutzen können, um ihre
ökonomische, ökologische und soziale Leistung zu messen.
GRI bemüht sich um eine kontinuierliche Verbesserung und
einen zunehmenden Gebrauch des Leitfadens, welcher der
Öffentlichkeit zur freien Verfügung steht.
➔ www.globalreporting.org
Weitere Details zu unserem Nachhaltigkeitsengagement
finden Sie im Internet: ➔ nachhaltigkeit.veoliawasser.de
Im Bericht genannte Maßnahmen sind dort ausführlicher
beschrieben. Geben Sie dazu einfach die im Text angegebenen
Nummern ein. Auf einer interaktiven Karte können Sie entdecken,
wie sich Veolia Wasser in Ihrer Region engagiert.
Wenn bei bestimmten Begriffen, die sich auf Personengruppen
beziehen, nur die männliche Form gewählt wurde,
so ist dies nicht geschlechtsspezifisch gemeint, sondern
wurde ausschließlich aus Gründen der besseren Lesbarkeit
vorgenommen.

10 Strategie & Management
Strategie & Management 11
Von der Strategie
zum Management –
Nachhaltigkeit mit
Weitblick
„Für uns als Umweltdienstleister ist der Schutz der
natürlichen Ressourcen und des Klimas eine Grundvoraussetzung
unserer Arbeit. Ebenso wichtig sind eine
faire Sozialpartnerschaft mit unseren Beschäftigten
und bürgerschaftliches Engagement vor Ort.“
Michel Cunnac, Vorsitzender der Geschäftsführung
Klimawandel: Maßnahmen zur CO2-Reduktion
in Water2Energy gebündelt
➔ Bericht Umwelt, Seite 22
Geschäftsmodell Stadtwerkegründungen durch
fehlenden Rechtsrahmen nicht voll umgesetzt
➔ Bericht Markt, Seite 16
Veolia Wasser denkt Nachhaltigkeit neu
Als Dienstleister für Aufgaben der Daseinsvorsorge haben
wir eine besondere wirtschaftliche, gesellschaftliche und
ökologische Verantwortung. Nachhaltiges Handeln verstehen
wir als konkreten Auftrag, unsere Arbeit langfristig
auszurichten und dabei wirtschaftlich, sozial engagiert und
umweltgerecht zu gestalten. Dabei gilt es, unseren Kunden
nur solche Lösungen anzubieten, die diesen Kriterien
gerecht werden.
Diesen Leitgedanken haben wir in der 2011 neu formulierten
Unternehmensphilosophie festgeschrieben. Sie schreibt die
seit 2006 gültigen Leitlinien fort.
Wie wir Verantwortung übernehmen
Die Basis unserer unternehmerischen Verantwortung bilden
die Erwartungen unserer Interessengruppen. Diese spiegeln
sich zum einen in unserem nachhaltig ausgerichteten Kerngeschäft
wider, zum anderen in unserem bürgerschaftlichen
Engagement.
Als engagierter Bürger zeigen wir mit einer Vielzahl an
Partnerschaften, Sponsorings und Kooperationen bürgerschaftliches
Engagement. Hinzu kommt die Arbeit der
Veolia Stiftung.
Ein zentraler Bestandteil der meisten Partnerschaften ist die
aktive Mitgestaltung eines zukunftsorientierten Lebensumfeldes.
Dabei konzentrieren wir uns auf Themen, bei denen
es Berührungspunkte zum operativen Geschäft gibt. Das
Spektrum reicht von Sponsoring-Aktivitäten bis hin zu langfristigen
Partnerschaften mit gemeinnützigen Organisationen.
So kommen wir auch mit kritischen Interessengruppen
ins Gespräch, bringen Fachwissen und Kontakte ein und
fördern das gegenseitige Kennenlernen und Vertrauen.
Nachhaltigkeit ist Chefsache …
Nachhaltiges Handeln praktizieren wir auf zwei Ebenen:
gemeinschaftlich als Veolia Wasser-Gruppe und regional
spezifisch durch die Beteiligungsgesellschaften.
Die strategische Steuerung der Nachhaltigkeitsaktivitäten
hat die Geschäftsführung der Veolia Wasser-Gruppe inne.
Sie setzt Schwerpunkte und legt Ziele fest – für die Gruppe
direkt und als Leitlinien für ihre Beteiligungsgesellschaften.
… und braucht Berichterstatter und Botschafter
Unterstützt und beraten wird die Veolia Wasser-Geschäftsführung
durch die Arbeitsgruppe (AG) Nachhaltigkeit: Das
15-köpfige Team von Vertretern nahezu aller Beteiligungen
führt Wissen aus verschiedenen Fachbereichen zusammen.
Die AG-Mitglieder sind gleichermaßen Botschafter für das
Thema Nachhaltigkeit in ihren Gesellschaften wie Berichterstatter
ihres Unternehmens. Als Wegweiser und Wegbereiter
aller Nachhaltigkeitsaktivitäten hat die AG folgende
Aufgaben: die Beratung der Geschäftsführung bei der Schwerpunktsetzung
und Zielformulierung für das Nachhaltigkeitsengagement,
das Controlling und die Berichterstattung sowie
die Sensibilisierung und Motivation der Belegschaft, zum
Beispiel über den jährlichen Nachhaltigkeitspreis.
Das Thema Nachhaltigkeit ist in allen Gesellschaften der
Veolia Wasser-Gruppe verankert. Zur Konzentration und
zentralen Steuerung tragen zwei Personen maßgeblich bei:
Vertreter der erweiterten Geschäftsführung ist der AG-Pate
und MIDEWA-Geschäftsführer Uwe Störzner. Leiterin der
AG ist die Beauftrage der Veolia Wasser-Gruppe für Gesellschaftliche
Verantwortung Sylke Freudenthal.
Erzeugungsanlagen: effiziente Gas- und Dampf-
turbine in Braunschweig feierlich eröffnet
➔ Energiewende, Seite 20
Klimawandel: CO2-Emission gestiegen
➔ Bericht Umwelt, Seite 22
Veolia Stiftung
312 unterstützte Projekte, 2,5 Millionen Euro Fördermittel, 150
Beschäftigte als ehrenamtliche Projektpaten: Seit 2001 fördert
die Stiftung von Veolia Environnement lokale Initiativen
in Deutschland, die das Lebensumfeld verbessern und die
Umwelt bewahren, Menschen in Beschäftigung bringen und
Solidarität leisten – überall dort, wo Veolia präsent ist.
Ihr besonderes Profil verleiht der Veolia Stiftung das Patenschaftsmodell:
Jede geförderte Initiative wird von einem Mitarbeiter
in einer Patenschaft begleitet. So verbindet die Stiftung
die gesellschaftliche Verantwortung des Unternehmens
mit dem ehrenamtlichen Engagement der Beschäftigten.
➔ www.veolia-stiftung.de
Veolia Wasser-Nachhaltigkeitspreis
Beispiele geben, Aktivitäten sichtbar machen, Einsatz
würdigen: Das sind die Ziele des jährlich verliehenen Veolia
Wasser-Nachhaltigkeitspreises, um den sich Mitarbeiter der
Gruppe bewerben können. Im September 2011 wurden drei
Projekte ausgezeichnet:
Umwelt: AquaBioTox zur Qualitätsüberwachung von
Trinkwasser mit Hilfe spezieller Mikroorganismen (Berliner
Wasserbetriebe)
Soziales: Freier Eintritt bei Sponsoring-Veranstaltungen
für sozial schwächere Kinder, Jugendliche und Familien
(BS|ENERGY)
Markt: Grundwassersanierung in Leuna als neu entwickelte
Umweltdienstleistung (MIDEWA)

12 Strategie & Management Strategie & Management 13
Arbeitssicherheit: meldepflichtige Arbeitsunfälle
zurückgegangen, drei Unternehmen unfallfrei
➔ Bericht Beschäftigte, Seite 28
Wir setzen uns klare Ziele …
Die Veolia Wasser-Gruppe gibt sich klare Ziele, die Jahr für
Jahr auf den Prüfstand gestellt und wenn nötig angepasst
werden. Bis zum vergangenen Jahr wurden die Nachhaltigkeitsziele
unabhängig von den Unternehmenszielen geführt.
Im Sinne eines ganzheitlichen Ansatzes haben wir mit
Beginn des Jahres 2012 Unternehmens- und Nachhaltigkeitsziele
in einem integrierten Zielsystem zusammengeführt.
Es gliedert sich von nun an in fünf Schwerpunkte: Kerngeschäft,
neue Geschäftsfelder, Effizienzsteigerung, Führung
und Beschäftigung sowie Ressourceneinsatz. Sie sind am
Ende des Heftes im Abschnitt Zielerreichung dargestellt.
… und lassen uns an diesen messen
Dank definierter Prozesse, klarer Verantwortlichkeiten
und kontinuierlicher Optimierung können wir unsere Ziele
erreichen und unsere Dienstleistungen stetig verbessern.
Die Grundlage dafür bildet das integrierte Qualitäts-, Umwelt-
und Arbeitsschutzmanagementsystem der Veolia Wasser-Gruppe,
das nach DIN EN ISO 9001 und 14001 sowie nach
BS OHSAS 18001 zertifiziert ist. Damit werden die Prozesse
innerhalb der Gruppe auf Qualität, Effizienz und Nachhaltigkeit
untersucht und anhand von Kennzahlen dokumentiert.
Bis zu 90 Freiwillige aus der Belegschaft begleiten jedes Jahr
als Auditoren die internen Audits. Aus deren Analyse lassen
sich neue Erkenntnisse ableiten und die Arbeitsabläufe konti-
nuierlich verbessern. Für unsere Mitarbeiter bieten Erfahrungen
in anderen Betriebsbereichen oder Beteiligungsunternehmen
die Möglichkeit zum Austausch und zum gegenseitigen
Lernen. Mit diesen Strukturen und festgelegten Mindeststandards
in der Gruppe führt Veolia Wasser lokales Knowhow
zusammen, fördert Innovationen und stärkt das eigene
Netzwerk (Seite 3).
Darüber hinaus arbeiten in der Unternehmensgruppe strategische
und operative Arbeitsgruppen, die sich mit Fach- bzw.
strategischen Entwicklungsthemen auseinandersetzen,
Konzepte entwickeln, Projekte umsetzen und die Geschäftsführung
mit konkreten Umsetzungsvorschlägen beraten.
Marktumfeld: Wertschöpfungszuwachs nicht
wie geplant realisiert
➔ Bericht Markt, Seite 16
Die gruppenweiten AGs unterstützen den internen Wissensaustausch
und die Innovationskraft von Veolia Wasser. Sie werden
regelmäßig auf ihre Notwendigkeit und Zielausrichtung
überprüft und gegebenenfalls eingestellt und neu eingerichtet.
Die AG Nachhaltigkeit zählt zu den strategischen Arbeitsgruppen
und ist dauerhaft als Arbeitsgruppe vorgesehen.
Wir lernen von unseren Interessengruppen …
Teil unseres Nachhaltigkeitsmanagements ist es, die Erwartungen
unserer Interessengruppen kennenzulernen und uns
ernsthaft mit ihnen auseinanderzusetzen. Die Identifizierung
der für Veolia Wasser relevanten Interessengruppen erfolgt
über die Mitglieder der AG Nachhaltigkeit.
Im Laufe der Jahre haben wir verschiedene Formate entwickelt,
um mit diesen Gruppen regelmäßig ins Gespräch
zu kommen und in einen offenen Austausch zu treten.
Diesen Weg des Dialogs wollen wir in den nächsten Jahren
weitergehen.
… und setzen uns mit ihren Erwartungen auseinander
Die Erwartungen, die unsere Interessengruppen direkt
oder mittelbar an uns herantragen, sind vielfältig.
Hier eine Auswahl:
Kundenanforderungen wie Qualitäts-,
Zuverlässigkeits- und Preiserwartungen
Auftraggeberanforderungen wie Infrastrukturerhalt
oder Kundenzufriedenheit
Mitarbeiteranforderungen wie Flexibilisierung der
Arbeit, Weiterbildung oder Gesundheitsförderung
Globale Anforderungen wie Klimawandel,
demografischer Wandel oder Fachkräftemangel
Gesellschaftliche Anforderungen wie Energiewende,
Artenschutz oder Transparenz
Politische Rahmenbedingungen wie Gesetze und
Verordnungen
Individuelle und regionale Anforderungen
Beschäftigte: Gruppenweite Mitarbeiter-
befragung durchgeführt
➔ Die Chance, genau hinzusehen, Seite 26
Unsere Mitarbeiter erhalten durch die Mitarbeiterbefragung
die Möglichkeit, ihre Erwartungen und Impulse an die Geschäftsführung
und damit an das höchste Nachhaltigkeitsgremium
zu richten. Die Befragung findet unter Beteiligung
des Betriebsrats statt.
Auf Basis der Auseinandersetzung mit den genannten Erwartungen,
die ebenfalls unter Beteiligung des Betriebsrats
stattfindet, haben wir unsere Nachhaltigkeitsschwerpunkte
und -ziele entwickelt, die die Grundlage unserer Berichterstattung
und unserer Kennzahlen bilden. Für die Weiterentwicklung
dieses Systems geben uns die GRI-Richtlinien
wichtige Impulse. Darüber hinaus streben wir den Dialog
mit unseren Interessengruppen an, um diese Anforderungen
gezielter gewichten und bewerten zu können.
Imagestudie 2011
Die 2011 unter Verbrauchern, Fachberatern und Auftraggebern
durchgeführte quantitative und qualitative Imageanalyse
hat die Erwartungen zentraler Interessengruppen systematisiert.
Die deutschlandweite Studie brachte wichtige
Erkenntnisse hervor, die uns in der strategischen Ausrichtung
der Unternehmensgruppe sowie des Nachhaltigkeitsengagements
unterstützen werden. Uns wichtige Werte wie der
Partnerschaftsansatz mit den Kommunen und die Wahrung
ihrer Hoheits- und Kontrollrechte wurden schwächer bewertet,
als unsere eigene Einschätzung ergab. In diesen Punkten
möchten wir uns verbessern. Gut wurden wir hinsichtlich
der Versorgungssicherheit, unseres Beitrags zum Umweltschutz
und unseres Angebots an zunkunftsorientierten
Arbeitsplätzen bewertet.
Klimawandel: Erster CO2-Fußabdruck
in Grimma ermittelt
➔ Klimabilanz, Seite 21
Für den kontinuierlichen Austausch mit
unseren Interessengruppen haben wir
regelmäßige Dialogformate entwickelt.
Auftraggeber:
Partnerschaftstag
VIP-Veranstaltungen an verschiedenen
Unternehmensstandorten
Regelmäßige Feedbackgespräche
Verbraucher:
regelmäßige Kundenbefragungen
Auswertung der Kundenanliegen
Kundenbüros und Hotlines
Veranstaltungen zum Tag des Wassers
bzw. zum Tag der Umwelt
Mitarbeiter:
regelmäßige Mitarbeiterbefragungen
Mitarbeitergespräche und Zielvereinbarungen
Managementseminar für 1. Führungsebene
und WIN-Seminar (Weiterbilden-Informieren-
Netzwerken) für 2. und 3. Führungsebene
Nachwuchs:
Schul- und Hochschulkooperationen
Veolia Praxiscamps für Studenten
Veolia-Ausbildungspreis
Zivilgesellschaft:
Förderpraxis der Veolia Stiftung
Netzwerk21Kongresse
Netzwerk „Unternehmen: Aktiv im Gemeinwesen“
NABU-Kooperation
Politik:
persönliche Gespräche
Fachinformationsstände auf Parteitagen
Positionierung zu Gesetzesvorhaben
Branche & Forschung:
Berliner Wasserwerkstatt des Kompetenzzentrums
Wasser Berlin
Stiftungsprofessur Siedlungswasserwirtschaft TU Berlin
Fachtagungen & Messen
Lieferanten:
Nachhaltigkeitsaudits

14 Leuchtturm Markt Markt Leuchtturm 15
Der Preis
des Wassers
Vielen Menschen erscheint der Wasserpreis unangemessen,
aber nur wenige wissen, wie hoch er tatsächlich
ist und wie er sich zusammensetzt. Je schlechter
deutsche Verbraucher ihren tatsächlichen Wasserpreis
kennen, desto kritischer sind sie. Das hat die vom Verband
kommunaler Unternehmen unterstützte Studie
„Qualität und Image von Trinkwasser in Deutschland
(2011)“ gezeigt.
Wasser ist ein lebensnotwendiges Gut und gehört allen Menschen.
Dass wir für Trinkwasser bezahlen, liegt vor allem an
den Kosten für die Leistungen, die nötig sind, um es jederzeit
in bester Qualität bereitzustellen. Dafür braucht es eine aufwändige
Infrastruktur, die überwacht, erneuert und instand
gehalten werden muss: Talsperren, Brunnen, Wasserwerke,
Pump- und Druckerhöhungsstationen sowie Leitungsnetze.
Das führt zu fixen Kosten für die Errichtung und Unterhaltung,
die unabhängig von der verbrauchten Trinkwassermenge
anfallen. hr Anteil liegt bei etwa 80 Prozent, hinzu kommen
20 Prozent verbrauchsabhängige Kosten, etwa Energiekosten
für die Wasserförderung oder Aufbereitungsmittel.
Auch wenn sich der Wasserpreis mancherorts hoch „anfühlt“:
Die Deutschen zahlen pro Kopf im Durchschnitt 29 Cent am
Tag für Trinkwasser höchster Qualität. Die regionalen Unterschiede
sind vor allem den Gegebenheiten vor Ort geschuldet:
ob Grund- oder Oberflächenwasser verwendet wird, welche
Qualität das Rohwasser hat, welche Aufbereitung es erfordert.
Auch Länge, Zustand und Komplexität des Rohrnetzes, etwa
in Gebieten mit erheblichen Höhenunterschieden, spielen
eine wichtige Rolle. Hinzu kommt der regional schwankende
Wasserverbrauch: Wenn der Pro-Kopf-Verbrauch sinkt, führt
dies ohne Gegensteuerung zu einem steigenden Wasserpreis
pro Kubikmeter, da die Fixkosten bestehen bleiben. Sinken
gleichzeitig die Bevölkerungszahlen, müssen die Kosten zudem
auf immer weniger Schultern verteilt werden. Des Weiteren
haben Steuern und Konzessionsabgaben, aber auch ein in vielen
Bundesländern in sehr unterschiedlicher Höhe erhobenes
Wasserentnahme-Entgelt einen Einfluss auf den Wasserpreis.
Viele dieser Gründe liegen in Berlin vor, der Stadt mit der
wohl intensivsten Diskussion über den Wasserpreis: Hier ist
der durchschnittliche Verbrauch seit 1996 von 128 auf 114 Liter
pro Einwohner und Tag gesunken. Gleichzeitig waren hohe
Investitionen notwendig – vor allem in die Ostberliner Infrastruktur.
Zudem erhebt das Land mit 31 Cent pro Kubikmeter
das höchste Wasserentnahme-Entgelt Deutschlands.
Was gern übersehen wird: Bereits vor der Teilprivatisierung war
Berlins Wasser teurer als das anderer Großstädte wie Köln,
Hamburg oder München. Mit dem Einstieg der privaten Unternehmen
1999 konnten die Preiserhöhungen gebremst werden.
Sie wuchsen geringer, als es in den Planungen der noch rein
kommunalen Wasserbetriebe vorgesehen war. Daher ist der
Preis heute niedriger, als er es ohne die Teilprivatisierung wäre,
und der Abstand zu anderen Städten konnte verringert werden.
Ein weiteres Ergebnis unserer Arbeit: Zusammen mit den Kollegen
der Berliner Wasserbetriebe hat Veolia Wasser konsequent
daran gearbeitet, die Wasserversorgung moderner und effizienter
zu gestalten. Auch künftig wollen wir Ressourcenschutz
und nachhaltiges Wassermanagement weiterdenken und aktiv
zur Energiewende beitragen. Dies unterstützen wir beispielsweise
mit Forschungsprojekten, etwa um Wasser ressourcenschonender
aufzubereiten.
Die Berliner Wasserbetriebe zeigen, dass die Diskussion um die
absolute Preishöhe zu kurz gegriffen ist: Besser wäre es, die
Kosten für Wasserversorgung und Abwasserentsorgung pro
Einwohner und Jahr miteinander zu vergleichen.

16 Bericht Markt Markt Bericht 17
Bericht Markt
Das Jahr 2011 war geprägt von der Rekommunalisierungsdiskussion,
durch die die Anzahl und der Leistungsinhalt der
kommunalen Ausschreibungen beeinflusst wurden. Trotz
individuell zugeschnittener Angebote konnten wir den
gewünschten Umfang an Neu- und Erweiterungsaufträgen
nicht erreichen. Daher haben wir die Wertschöpfung nicht in
allen bestehenden und neuen Projekten steigern können, wie
es in den Zielen 2011 anvisiert war. Dennoch gelang es uns,
gemeinsam mit drei niedersächsischen Kommunen die neuen
Stadtwerke Elm-Lappwald zu gründen, neue Dienstleistungsfelder
zu erschließen und weitere Aufträge zu gewinnen.
Auf Grundlage der Bedürfnisse unserer potenziellen Partnerkommunen
arbeiten wir kontinuierlich an der Weiterentwicklung
und Anpassung unserer Dienstleistungs- und
Kooperationsangebote. Unser Angebot erstreckt sich von der
Übernahme ausgewählter energie- und wasserwirtschaftlicher
Dienstleistungen bis hin zum gemeinsamen Aufbau leistungsfähiger
und effektiver Stadtwerke, in denen die Stärken
beider Partner möglichst umfassend zur Geltung kommen.
Vor diesem Hintergrund richten wir im vorliegenden Nachhaltigkeitsbericht
den Fokus auf unser Marktumfeld und legen
dar, wie wir mit den veränderten Rahmenbedingungen des
Markts im Jahr 2011 sowie mit den damit verbundenen Chancen
und Risiken umgegangen sind.
Im Internet finden Sie außerdem ausführliche Informationen
darüber, mit welchen Maßnahmen wir zu mehr Kundenzufriedenheit
beigetragen haben.
➔ nachhaltigkeit.veoliawasser.de > Markt
Herausforderungen des Marktumfelds
Veolia Wasser hatte sich für 2011 erneut das Ziel gesetzt,
Kommunen bei der Gründung eigener Stadtwerke zu unterstützen.
Dies gelang uns seit 2008 mit den Neugründungen
der Stadtwerke Pulheim, Springe und Elm-Lappwald, die
jeweils den Zuschlag für Netzkonzessionen erhielten.
Lediglich in Springe konnte zumindest auf Grundlage einer
Vorbehaltspacht der Netzbetrieb schon übernommen
werden. Der wirtschaftliche Erwerb der Netze scheiterte
bisher jedoch bei allen drei Stadtwerken an den Kaufpreisforderungen
der Altkonzessionäre. Diese werden mit alten
vertraglichen Regelungen begründet, die mit den inzwischen
geltenden Regulierungsvorgaben für Netzentgelte
nicht mehr kompatibel sind. Da der Gesetzgeber diesen
Widerspruch bisher nicht ausgeräumt hat, sind langwierige
rechtliche Auseinandersetzungen die Folge.
Vor diesem Hintergrund haben wir uns Mitte 2011 entschieden,
von der Beteiligung als Gesellschafter bei der
Gründung weiterer Stadtwerke zunächst abzusehen. Jedoch
bleibt die Unterstützung von Kommunen durch Dienstleistungen
in der Strom- und Gasversorgung eine Kernaufgabe
und Entwicklungsstrategie von Veolia Wasser. Für 2012
haben wir uns das Ziel gesetzt, erstmals einen Betriebsführungsvertrag
für den Netzbetrieb eines fremden Stadtwerks
zu gewinnen (Ziele 2012, Seite 38).
Länge des Trinkwassernetzes
9 169
km
9 228
km
9 413
km
2009 2010 2011
Im Geschäftsbereich Trinkwasserversorgung und Abwasserentsorgung
hatten wir uns für 2011 das Ziel gesetzt, weitere
Kommunen als Betriebsführer von Ver- und Entsorgungsstrukturen
zu unterstützen. Dieses Ziel konnten wir nur teilweise
umsetzen. Zwar blieb 2011 die Anzahl der Vergabeverfahren
in diesem Sektor im Vergleich zu den Vorjahren relativ stabil.
Die Vertragslaufzeiten waren jedoch kürzer und die Ver- und
Entsorgungsgebiete tendenziell kleiner. Damit sank für uns
das Potenzial für Effizienzsteigerungen. Die Kommunen entschieden
sich in einem finanziell und politisch angespannten
Umfeld häufiger dafür, ihr Trinkwasser- und Abwassermanagement
selbst zu betreiben. Dabei werden Einsparpotenziale,
die über Leistungsausschreibungen generiert werden
können, für die Nutzer nicht erschlossen. Daher bleibt es eine
wichtige Aufgabe, die Vorteile unserer Dienstleistungen und
eines Ausschreibungswettbewerbs klar zu vermitteln.
Die Erschließung neuer Dienstleistungsfelder stellte ein
weiteres Wachstumsziel von Veolia Wasser dar, das wir erfüllt
haben. Dazu gehören unter anderem die neue Kooperation
zwischen den Stadtwerken Görlitz und der Lausitzer und Mitteldeutsche
Bergbau- und Verwaltungsgesellschaft (LMBV)
sowie die Eröffnung der ersten Elektro-Tankstelle durch die
Stadtwerke Springe. Einen wichtigen Schritt zur Erweiterung
des Leistungsangebots stellen der Erwerb von Geschäftsanteilen
der TVF Waste Solutions sowie die Energieberatung
in Braunschweig unter der Marke DR|Haus dar. 2012 möchte
Veolia Wasser den Bereich neue Dienstleistungsfelder um
weitere 20 % ausbauen.

18 Bericht Markt Markt Bericht 19
Chancen und Risiken des Klimawandels
Der Klimawandel birgt für Veolia Wasser und seine Kunden
sowohl Risiken als auch Chancen. Verstärkte Trockenheit,
häufigere Unwetter und Starkregenereignisse zwingen die
Kommunen zur Anpassung ihrer Infrastrukturen für Hochwasserschutz
und Entwässerung. Die Hauptrisiken im Bereich
der Abwasserentsorgung bestehen etwa durch Überlastung
der Anlagen und Netze und die Beschädigung durch Hochwasser.
Welche speziellen Auswirkungen der Klimawandel auf
ländliche Regionen und die Abwasserentsorgung vor Ort hat,
untersuchte das IFOK-Institut in seiner Studie „Anpassung an
den Klimawandel in der Region Grimma“. Da die Unternehmen
der Veolia Wasser-Gruppe häufig im ländlichen Raum
tätig sind, müssen sie sich diesen Herausforderungen stellen,
um wettbewerbsfähig zu sein und zu bleiben. Aus diesem
Grund unterstützten Veolia Wasser und die OEWA-Niederlassung
Grimma die IFOK-Studie mit ihren Fachkenntnissen. Um
die betriebene Infrastruktur vor klimabedingten Schäden zu
schützen, setzt Veolia Wasser vor allem auf Frühwarnsysteme.
Chancen und Vorteile gegenüber Mitbewerbern ergeben
sich für uns darüber hinaus aus der Dezentralisierung der
Erzeugung von Strom und Wärme in Stadtwerken, denn
das Angebot von Naturstrom- und Klimagas-Produkten,
die Förderung von E-Mobilität und der Ausbau der Energie-
2009 3 113 km
beratung erfolgen überwiegend vor Ort. Des Weiteren
betrachten wir die Einsparung von CO2-Emissionen und die
Steigerung der Energieeffizienz als notwendige Aufgaben,
um auch in Zukunft Wettbewerbsvorteile zu sichern. Einen
wichtigen Schritt in diese Richtung haben wir 2011 mit unserem
Programm „Water2Energy“ gemacht. Um die sich aus
dem Klimawandel ergebenden Chancen noch besser nutzen
zu können, haben wir die neue interne Arbeitsgruppe
Energieeffizienzdienstleistungen gegründet. Sie behandelt
übergreifend für alle Stadtwerke-Beteiligungen die Themen
Energieeffizienz und Klimaschutz und führt dezentrale
Aktivitäten wie Beratung zu Energie, Elektromobilität, Solarförderung,
Thermographie und kommunalem Klimaschutz
zu gruppenweiten Konzepten zusammen.
Produkt- und Dienstleistungsverantwortung
Als Dienstleister zur Versorgung der Bevölkerung mit Trinkwasser
trägt Veolia Wasser eine hohe Verantwortung für
die Sicherheit und Gesundheit der Kunden in den Vertragsregionen.
Seit 2008 wird die gesamte Unternehmensgruppe
nach DIN EN 9001, der Norm für Qualitätsmanagement,
zertifiziert. Dabei haben wir die gesamte Wertschöpfungskette
im Blick: vom Rohwasser über das Wasserwerk bis
zum Wasserhahn des Verbrauchers, vom Kanalnetz über die
Kläranlage bis zum Ableiten des gereinigten Abwassers in
die Gewässer. Die Qualität unserer Dienstleistungen wird
zu 100 % überprüft und lässt sich an der Einhaltung der
gesetzlich festgelegten Grenzwerte, den sinkenden Netzverlusten
und den Ablaufwerten der Kläranlagen klar ablesen.
Unsere Kunden informieren wir mindestens einmal im Jahr
über Presse, Internet und die regionalen Kundenzeitungen
über die Trinkwasserqualität. Beim Strom erfolgt, wie vom
Gesetzgeber vorgesehen, die Angabe des Strommixes auf
der Rechnung.
2010 3 559 km
Alle unsere Geschäftstätigkeiten haben Auswirkungen
auf die Gesellschaft, da sie Teil derselben sind. An unseren
Standorten (Die Veolia Wasser-Gruppe in Deutschland,
Seite 2) verstehen sich die Unternehmen der Veolia Wasser-
Gruppe als aktiver Partner. Aufgrund ihrer starken lokalen
Verankerung ist die Veolia Wasser-Gruppe bestrebt, den
Großteil des Einkaufs von Dienstleistungen und Produkten
vor Ort zu tätigen. So werden rund 90 % der Bauleistungen
an Unternehmen der jeweiligen Vertragsregionen vergeben.
Dadurch tragen wir zur Sicherung von Arbeitsplätzen und zu
wirtschaftlicher Stabilität vor Ort bei.
Um die Lieferanten der Veolia Wasser-Gruppe für nachhaltiges
Handeln zu gewinnen und ihre Leistungen zu überprüfen
und voranzutreiben, wurden 2011 erneut zwei Nachhaltigkeitsaudits
bei Lieferanten durchgeführt. Die besuchten
Firmen haben das Audit als positiven Impuls für ihre eigene
Entwicklung gewertet und planen, die vorgeschlagenen
Verbesserungspotenziale umzusetzen. Für das Jahr 2012
streben wir an, wieder mindestens zwei Nachhaltigkeitsaudits
bei wichtigen Lieferanten mit hohem Risikopotenzial
durchzuführen.
Wir streben einen kontinuierlichen Zuwachs der Wertschöpfung
bei allen bestehenden und neuen Projekten an.
Die Kläranlage Hilbersdorf ist fertiggestellt und in Betrieb.
Die OTWA führte die Projektvorbereitung, die Ausschreibung
und die Begleitung der Fachplanungen durch. ➔ 120
Die OEWA übernimmt für die LMBV weitere zwei Jahre
Betrieb und Instandhaltung von Flutungsleitungen auf rund
60 Kilometern Länge im Süden von Leipzig. ➔ 121
Die MIDEWA ist für 15 Jahre für die öffentliche Beleuchtung
der Stadt Gräfenhainichen zuständig. ➔ 122
In den nächsten elf Jahren sind die Stadtwerke Weißwasser
für die zentrale Schmutzwasserentsorgung in der Gemeinde
Trebendorf zuständig. ➔ 123
Eine Bietergemeinschaft unter Führung von BS|ENERGY
erhielt den Versorgungsauftrag für 624 öffentliche Gebäude
in Niedersachsen für zwei Jahre. ➔ 124
2011 3 477 km
Länge des Stromleitungsnetzes
2009 gab es in der Veolia Wasser-Gruppe fünf Bußgeldbescheide
aufgrund mangelhafter Ladungssicherung. Dieses
Thema wurde 2010 auf Initiative der AG Arbeitssicherheit
in den Weiterbildungskatalog aufgenommen und die
Beschäftigten durch einen Artikel in der Mitarbeiterzeitung
„Mittendrin“ sowie mit Hilfe des Infoplakats „Ladungssicherung“
sensibilisiert. Aufgrund dieser konsequenten Weiterbildungen
und Kommunikationsmaßnahmen gab es in den
Berichtsjahren 2010 und 2011 keine Bußgeldbescheide. Wie
in den vorangegangenen Berichtszeiträumen gab es auch
2011 in der Veolia Wasser-Gruppe weder Korruptionsfälle
noch Klagen aufgrund wettbewerbswidrigen Verhaltens.
Wir unterstützen Kommunen bei der Gründung eigener
Stadtwerke und beim Aufbau von Ver- und Entsorgungsstrukturen
unter Berücksichtigung des Wandels
in Umwelt und Gesellschaft.
Nach der geplanten Netzübernahme von der Gesellschaft
Mitgas Verteilnetz werden die Stadtwerke Thale für 20 Jahre
das Gasnetz in Thale betreiben und Kundenberatung anbieten.
➔ 125
Die Stadtwerke Elm-Lappwald sind gegründet. Die Stadt
Königslutter am Elm, die Samtgemeinde Nord-Elm sowie
die Gemeinde Mariental halten zusammen 51 %,
BS|ENERGY 49 %. ➔ 126
Wir erschließen neue Dienstleistungsfelder.
Die Stadtwerke Görlitz (SWG) kümmern sich im Auftrag der
LMBV um den Betrieb der Flutungsanlagen am Berzdorfer See.
➔ 127
Veolia-Unternehmen (37,5 % OEWA, 37,5 % SEDE ENVI-
RONNEMENT) erwarben 75 % der Geschäftsanteile an der
Gesellschaft TVF Waste Solutions. TVF ist auf thermische
Klärschlammverwertung spezialisiert. ➔ 128
Die Stadtwerke Springe gingen in Hinblick auf ein Biogasnahwärmenetz
eine 20-jährige Kooperation mit Landwirten
ein. ➔ 129
Steigerung der Umweltfreundlichkeit für Kunden und
Partner durch Angebote von z.B. nachhaltiger Energieversorgung
und innovativen Produkten.
Die Papierfabrik Julius Schulte Trebsen schloss mit der
OEWA einen 10-Jahresvertrag zur Betriebsführung der
Abwasseranlagen. ➔ 130
In einer Machbarkeitsstudie untersuchte die OTWA für die
Lederwerke Weida, wie Reststoffe aus der Produktion und
Abwasser weiter verwertet werden können. ➔ 131
Die Stadt Ostritz vertraut bis 2021 bei der Abwasserentsorgung
sowie der Erzeugung und Verteilung der Fernwärme
auf die SWG. ➔ 132

20 Leuchtturm Umwelt Umwelt Leuchtturm 21
Energiewende
Nicht nur der Mensch, sondern auch seine Energieversorgung
muss heutzutage flexibel sein: Nach dem
Atomausstieg will die Bundesregierung bis zum Jahr
2050 80 Prozent der Stromversorgung aus erneuerbaren
Energien bereitstellen.
Ein Meilenstein auf diesem Weg ist die 2010 in Betrieb
genommene, hocheffiziente Gas- und Dampfturbinenanlage
(GuD) unseres Braunschweiger Stadtwerks BS|ENERGY. Wenn
kein Wind weht oder die Sonne hinter Wolken verschwindet,
kann die GuD-Anlage schnell hochgefahren werden. Mit
umweltfreundlicher Kraft-Wärme-Kopplung (KWK) erzeugt
die Anlage Strom aus Erdgas. Die dabei entstehende Wärme
wird gespeichert und bei Bedarf ins Fernwärmenetz eingespeist.
Rund 35.000 Tonnen CO2 spart die GuD jährlich ein.
Insgesamt konnte BS|ENERGY die KWK-Energieerzeugung
auf 39 Prozent an der Gesamtstromerzeugung ausbauen
und damit das Ziel der Bundesregierung – 20 Prozent bis
2020 – bereits heute weit übertreffen.
Die Braunschweiger erhalten Strom und Wärme ausschließlich
aus dem kernkraftfreien, lokalen Kraftwerkspark. Durch
die Nutzung von Biogas und Wasserkraft, eigenen Photovoltaikanlagen
und der Beteiligung an einem Windpark steigt
der Anteil erneuerbarer Energien weiter an. Das Bekenntnis
zur Energiewende zeigt sich auch an den Produkten: So ist
mit BS|Naturstrom, dem streng zertifizierten BS|Naturstrom
Gold und BS|Klimagas eine klimaneutrale Energieversorgung
möglich. Seit Oktober 2011 bietet BS|ENERGY darüber hinaus
an drei Tankstellen in Braunschweig Biogas als Kraftstoff an.
Innovativ sind unsere Kollegen besonders bei der Energieeffizienz:
So werden bei der Straßenbeleuchtung zunehmend
umweltfreundliche LED-Leuchten eingesetzt. BS|ENERGY entwickelte
zudem ein innovatives Messverfahren namens LuXY.
Dieses ermöglicht über eine GPS-gestützte Standortkarte eine
übersichtliche und transparente Analyse der Lichtpunkte in
der Stadt. Mit den gewonnenen Daten können Maßnahmen
zur Energieeffizienz gezielter umgesetzt werden.
Seit Herbst 2011 praktiziert bei BS|ENERGY ein „Arzt“ der besonderen
Art: DR|Haus analysiert den individuellen Verbrauch,
berät Kunden in Energiefragen und informiert über Gesetzesvorgaben
und Fördermöglichkeiten. Energieberatung bieten
auch weitere Stadtwerke der Veolia Wasser-Gruppe an, wie
etwa Pulheim, Görlitz und Weißwasser. Darüber hinaus leisten
die regionalen Versorger einen eigenen spezifischen Beitrag
zur Erreichung der Klimaziele: So engagieren sich die Stadtwerke
Pulheim besonders für den Ausbau der Photovoltaik vor Ort.
In Springe wie auch in Braunschweig treiben die Stadtwerke
den Ausbau der E-Mobilität weiter voran, die Stadtwerke Thale
haben im vergangenen Jahr zwei umweltfreundliche Erdgas-
Blockheizkraftwerke (BHKW) in Betrieb genommen, und die
Stadtwerke Görlitz bieten seit kurzem sogar Mini-BHKWs
für Privatkunden an. Gemeinsam tragen sie dazu bei, den
CO2-Ausstoß kontinuierlich zu verringern und erneuerbaren
Energien ein stärkeres Gewicht zu verleihen. Dafür gründete
Veolia Wasser 2011 eine unternehmensübergreifende Arbeitsgruppe
für Energieeffizienzdienstleistungen. Sie sorgt dafür,
dass alle Rädchen ineinandergreifen und die Energiewende
gemeinsam Schritt für Schritt auf den Weg gebracht wird.
Klimabilanz
Welchen „Fußabdruck“ hinterlassen die Aufbereitung
von Abwasser und die Bereitstellung von Trinkwasser
in der Entwicklung des Weltklimas?
Veolia Wasser geht dieser Frage mit einer detaillierten Bilanzierung
auf den Grund. Als Basis dient dabei das Konzept des
Carbon Footprinting, mit dem bereits zahlreiche Unternehmen
den CO2-Ausstoß ihrer Produkte oder Dienstleistungen
ermitteln. Nicht zuletzt aufgrund staatlicher Vorgaben:
Die Erfüllung der Zusagen aus dem Kyoto-Protokoll ist nachzuweisen,
die Europäische Kommission diskutiert die Einführung
einer CO2-Steuer, auch die Bundesregierung will den
Kohlendioxid-Ausstoß bis Ende 2020 um 20 Prozent senken.
Obwohl es gesetzliche Vorgaben hierzulande noch nicht
gibt, haben auch wir begonnen, unseren CO2-Ausstoß zu
ermitteln. Denn in der Wasserwirtschaft wird viel Energie
eingesetzt – und damit zumeist auch viel Kohlendioxid
emittiert. Dabei greifen wir auf Erfahrungen unseres französischen
Mutterunternehmens Veolia Environnement zurück,
wo Carbon Footprinting bereits erfolgreich in Angebote für
Kommunen integriert wird. Die speziell entwickelte Software
EC’Eau berechnet die Klimabilanz nach dem Standard
Scope 3 des internationalen Treibhausgasprotokolls. Er
berücksichtigt neben Herstellungsprozessen auch Energieverbrauch,
Lieferketten und Transporte. So bezieht auch
EC’Eau alles ein, was sich messen lässt: von der Grabenbreite
und -tiefe für die Verlegung eines Abwasserrohrs über
die Herstellung von Chemikalien zur Wasseraufbereitung
bis hin zum Energieverbrauch des Rasenmähens auf dem
Klärwerksgelände. „Das Erheben dieser Daten bedeutet
zusätzlichen Aufwand für unsere Niederlassungen, aber so
können wir genau erkennen, wo das größte Verbesserungspotenzial
liegt“, sagt Daniel Lüdke, der bei den Technischen
Diensten von Veolia Wasser als Carbon Correspondent für die
Datenerfassung verantwortlich ist. Erste Ergebnisse der Untersuchungen
von 2010 liegen nun vor: Den Löwenanteil der
Emissionen macht mit rund 23 000 Tonnen CO2 pro Jahr der
betriebliche Energieverbrauch aus. Aber auch die Fahrzeugflotte
(4 000 Tonnen), die Klärschlammentsorgung (1 140
Tonnen) und der Verbrauch von Chemikalien (1 000 Tonnen)
tragen nennenswert dazu bei.
In der Niederlassung Grimma unseres Tochterunternehmens
OEWA wurde exemplarisch untersucht, wo die Möglichkeiten
zur Verringerung des Fußabdrucks liegen. Dort zeigte sich,
dass auch Bautätigkeiten einen hohen Beitrag zu den Emissionen
leisten, etwa durch die Herstellung von Materialien und
durch Transporte. Zugleich wurde sichtbar, wo bereits CO2-
Emissionen eingespart werden, etwa durch Eigenerzeugung
von Energie oder verbesserte Klärschlammverwertung.
Wir arbeiten weiter an innovativen Ideen zur Energieeinsparung
und -erzeugung, um unseren spezifischen CO2-Ausstoß
bis 2020 um 20 Prozent zu senken – wie es in den Unternehmenszielen
festgeschrieben ist. Da Klimaschutz auch für die
Kommunen eine immer wichtigere Rolle spielt, bieten wir die
Erfassung des Carbon Footprints auch als Dienstleistung für
unsere Partner an, die dadurch eine bessere Datengrundlage
für ihre eigenen Klimaschutz-Aktivitäten gewinnen.

22 Bericht Umwelt Umwelt Bericht 23
Bericht Umwelt
Die Unternehmen der Veolia Wasser-Gruppe verfügen aufgrund
des unternehmensübergreifenden Aufbaus des Integrierten
Managementsystems über ein Gruppenzertifikat für
ein auditiertes und zertifiziertes Umweltmanagementsystem
nach DIN EN 14001. Unsere Managementbeauftragten
sorgen gemeinsam mit den Geschäftsführungen dafür,
die Unternehmensprozesse durch regelmäßig überprüfte
Zielstellungen nicht nur effizienter, sondern auch umweltfreundlicher
zu gestalten und Beiträge zur biologischen
Vielfalt zu leisten.
Dabei bleiben die Verringerung des Energieverbrauchs und
der Treibhausgas-Emissionen wichtige Zielpunkte. Veolia
Wasser orientiert sich an den politischen Eckpunkten der
Bundesregierung für einen effizienten Klimaschutz und leistet
so einen Beitrag zum dazu notwendigen Strukturwandel.
Daher konzentrieren wir uns im vorliegenden Bericht auf
unsere Maßnahmen und Innovationen, die zum Umwelt-
und Klimaschutz beitragen. Auf der Webseite zum Nachhaltigkeitsbericht
finden Sie darüber hinaus Berichte zu
unseren Produkten und Dienstleistungen, umweltfreundliche
Verwaltung sowie Biodiversität.
➔ nachhaltigkeit.veoliawasser.de > Umwelt
Water2Energy zeigt Weg zum Klimaschutz
So haben wir unser betriebliches Wissen, aktuelle Forschungen
und neue Technologien in der Wasser- und Abwasserwirtschaft
zusammengetragen und daraus das innovative
Programm „Water2Energy“ entwickelt. Es ist ein ganzheitlicher
Ansatz und zielt auf drei Kernpunkte ab: Energie
sparen, Energie aus Klärschlamm und Reststoffen gewinnen
und verstärkt erneuerbare Energien nutzen.
Durch Co-Vergärung, also die Zugabe von Abfällen und Reststoffen
aus der Lebensmittelindustrie in den Faulprozess,
erzeugen wir in den dafür geeigneten Faulungsanlagen
Biogas, das in einem Blockheizkraftwerk (BHKW) auf dem
Klärwerksgelände in Strom und Wärme umgewandelt wird.
Damit decken wir bei einem Teil der Kläranlagen nicht nur
den eigenen Energiebedarf, sondern speisen den Überschuss
sogar ins städtische Netz wie etwa in Gera oder Braunschweig.
Wasserversorgung und Abwasserentsorgung sind ein
energieintensives Geschäft. Doch solche Modellprojekte
zeigen: Wo viel Energie eingesetzt wird, lässt sich durch
ausgeklügelte Konzepte auch viel Energie sparen. Trink- und
Abwasser lassen sich darüber hinaus auch als erneuerbare
Energiequellen nutzen. Water2Energy zeigt damit Innovationspotenziale,
die wir als Gruppe für unsere Kunden und für
die Gesellschaft nutzbar machen können. Für unsere Unternehmen
schaffen wir damit wichtige Wettbewerbsvorteile.
➔ www.veoliawasser.de > Water2Energy
Kennzahl Kohlendioxid (CO2)
Während wir im Bereich Trinkwasserversorgung und Abwasserentsorgung
den spezifischen Stromverbrauch durch kontinuierliche
Effizienzsteigerungen und Optimierungen schrittweise
senken konnten, bleiben die Ergebnisse im Bereich der
Stadtwerke bisher hinter unseren Zielstellungen zurück.
Der selbstkritische Blick auf unsere eigenen Umwelt-Daten
dokumentiert die Umbrüche der Energiewende und unsere
Herausforderungen. So sind unsere direkten (selbst produzierten)
CO2-Emissionen, die indirekten CO2-Emissionen durch
den Zukauf von Strom und Wärme sowie die spezifischen
CO2-Emissionen pro Produkteinheit im Berichtsjahr gestiegen.
Die Gründe sind vielfältig und komplex: Die CO2-Emissionen
beim zugekauften Strom sind unter anderem gestiegen, weil
Atomkraftwerke abgeschaltet wurden und nun im Strommix
fossile Brennstoffe einen höheren Anteil einnehmen. Als Versorger
mit der gesetzlichen Verantwortung der Versorgungssicherheit
für alle Bürger ist eine vollständige Substitution des
Kernenergieanteils durch erneuerbare Energien am Strommarkt
nicht zu jedem Zeitpunkt möglich. Lücken durch den
Wegfall von Kapazitäten der abgeschalteten Atomkraftwerke
werden daher teilweise durch den erhöhten Einsatz konventioneller
Kraftwerke ausgeglichen. So wurde zum Beispiel
auch im Kohlekraftwerk Mehrum, an dem BS|ENERGY mit
16,7 % beteiligt ist, 2011 mehr Strom und damit auch mehr
CO2 erzeugt, was sich in einer Erhöhung der spezifischen
CO2-Emissionen bei der Eigenstromproduktion niederschlägt.
„Es ist unser Ziel, die spezifischen CO2-Emissionen insbesondere
in der Eigenerzeugung kontinuierlich zu senken.
So konnten wir 2011 unsere CO2-Emissionen (produziert)
durch hocheffiziente KWK-Erzeugung um 3 Prozent im
Vergleich zum Jahr 2010 verringern. Aber die geänderten
politischen Rahmenbedingungen durch die Energiewende
zeigen Auswirkungen. Einige unserer Stromlieferanten
schalteten im letzten Jahr ihre AKWs ab und liefern jetzt
mehr Strom aus Kohlekraftwerken. Das schlägt sich auf
die CO2-Bilanz unserer Zukäufe negativ nieder. Wir arbeiten
an Lösungen, um nach einer Übergangsphase unser
Ziel wieder fest in den Fokus zu nehmen.“
Christian Kirste, Portfoliomanagement, BS|ENERGY
Bei der Stromerzeugung durch Kraft-Wärme-Kopplung
(KWK) haben wir mit dem Betrieb der neuen GuD-Anlage in
Braunschweig unsere Eigenstromproduktion im Berichtsjahr
fast verdoppelt. Durch KWK wird der Wirkungsgrad einer
Energieerzeugungsanlage erheblich gesteigert und somit der
Kohlendioxid-Ausstoß verringert.
Darüber hinaus möchten wir 2012 gezielte Maßnahmen zur
Senkung des CO2-Fußabdrucks initiieren und mit der Bewertung
der CO2-Bilanz von Projekten auch unsere Partner für
das Thema sensibilisieren (Klimabilanz, Seite 21).
Die erhöhten CO2-Emissionen mahnen uns, unsere Anstrengungen
zu intensivieren. Aus diesem Grund konzentrieren
wir uns im vorliegenden Nachhaltigkeitsbericht auf zukunftsweisende
Projekte wie moderne Erzeugungsanlagen und
Forschungsprojekte, durch die wir in den kommenden Jahren
den Anforderungen der Energiewende gerecht werden wollen.

24 Bericht Umwelt Umwelt Bericht 25
Moderne Erzeugungsanlagen
Mit Investitionen in eine effiziente und umweltfreundliche
Infrastruktur tragen insbesondere die Stadtwerke der Veolia
Wasser-Gruppe dazu bei, die ökologischen Auswirkungen
ihrer wirtschaftlichen Tätigkeit zu verringern. Seit Ende 2010
erzeugt das neue Gas- und Dampfturbinenkraftwerk (GuD)
Braunschweig am Standort HKW-Mitte Strom und Wärme.
Mit Erdgas als CO2-ärmstem fossilen Brennstoff liefert es
schnell und flexibel Energie, wenn Wind und Sonne ausbleiben.
Die Kraft-Wärme-Kopplung ist mit einem Wirkungsgrad
von nahezu 90 % eines der effizientesten Verfahren.
Im Vergleich zur konventionellen Energieversorgung senken
erdgasbetriebene BHKW den Primärenergiebedarf um bis
zu 40 und den CO2-Ausstoß um rund 60 %. 2012 gehen am
Standort Wärmespeicher in Betrieb, damit die GuD künftig
Strom auch unabhängig vom aktuellen Wärmebedarf mit
hohem Gesamtwirkungsgrad erzeugen kann. BS|ENERGY
begann im letzten Jahr den Bau einer 250 Meter langen
Biogasstichleitung. Sie soll künftig das Klärwerk Steinhof an
die Biogasleitung des Unternehmens anschließen, die die
Biogasanlage des Abwasserverbands in Hillerse mit dem
2007 errichteten BHKW in Ölper verbindet. Damit wird das
fortschrittliche Biogasprojekt mit geschlossenem Versorgungskreislauf
optimiert.
Darüber hinaus ersetzte BS|ENERGY 2011 das alte BHKW im
Braunschweiger Stadtteil Stöckheim durch ein neues mit höherer
Leistung. Die Stadtwerke Thale nahmen 2011 ebenfalls
zwei neue BHKW in Betrieb, die rund 350 Wohnungen mit
Wärme und etwa 900 Haushalte mit Strom versorgen.
Das Dach des Wasserwerks Grimma wurde mit einer Photovoltaik-Anlage
bedeckt, die so viel Strom erzeugen kann, wie
für 26 Drei-Personen-Haushalte benötigt wird. Bauherr war
der Versorgungsverband Grimma-Geithain, projektverantwortlich
die OEWA-Niederlassung Grimma.
-60 %
Veolia als Innovationstreiber
Wir setzen darauf, mit fundierten Kenntnissen über die Herausforderungen
und Lösungsansätze in unseren Tätigkeitsfeldern
einen echten Wissensvorsprung am Markt zu erlangen.
Auch 2011 trug die gemeinnützige Forschungsgesellschaft
Kompetenzzentrum Wasser Berlin (KWB) zur Umsetzung der
Prinzipien von Vorsorge und Nachhaltigkeit in der Wasserwirtschaft
bei. Der Hauptgesellschafter des KWB ist Veolia
Wasser. Weitere Gesellschafter sind die Berliner Wasserbetriebe
sowie die TSB Technologiestiftung Berlin. Schwerpunkte
waren neben der Entwicklung von Innovationen insbesondere
Projekte zur Erarbeitung von Kenntnissen und Verfahren
zum Schutz des Oberflächen- und Grundwassers.
➔ www.kompetenz-wasser.de
Im Bereich Stadtwerke konzentrierten sich die Forschungsvorhaben
auf zwei Bereiche: So arbeitet BS|ENERGY seit 2011
mit der TU Braunschweig auf dem Gebiet „smart metering“
zusammen. Im Rahmen des Projekts „Primove“ zur Elektromobilität
für den Öffentlichen Personennahverkehr wird
die induktive Aufladung von Elektrobussen getestet. Das
Projekt ist bei der Bewerbung der Metropolregion für eines
der nationalen „Schaufenster“ für Elektromobilität berücksichtigt
worden.
Im Bereich Trink- und Abwasser entwickelten die Berliner
Wasserbetriebe ein Verfahren für Kläranlagen, mit dem
Phosphor aus Abwasser zurückgewonnen wird. Das dabei
gewonnene Magnesium-Ammonium-Phosphat wird als
mineralischer Langzeitdünger unter dem Markennamen
„Berliner Pflanze“ verkauft. Das Klärwerk Waßmannsdorf
spart dadurch pro Tonne des Mineraldüngers ein CO2-
Äquivalent von 890 kg ein.
➔ www.bwb.de
➔ www.veoliawasser.de > Presse/Publikationen
> nahdran 2|2012
Wir fördern innovative Technologien und Methoden, um
auf zukünftige Herausforderungen vorbereitet zu sein.
Bei den Veolia-PraxisCamps Energie und Wasser wetteiferten
2011 in bundesweiten Wettbewerben studentische
Teams um Zukunftsideen. ➔ 220
Die TU Berlin und Veolia Wasser vereinbarten 2011 die
Verlängerung der Stiftungsprofessur KWB-Veolia Wasser
im Fachgebiet Siedlungswasserwirtschaft um weitere fünf
Jahre. ➔ 221
Das Kompetenzzentrum Wasser Berlin (KWB) feierte 2011
seinen 10. Geburtstag, dank der Förderung durch die Gesellschafter
Veolia Wasser, Berlinwasser-Gruppe und Technologiestiftung
Berlin. ➔ 222
Zum dritten Mal veranstaltete die Stadtentwässerung
Braunschweig (SE|BS) gemeinsam mit der TU Braunschweig,
dem KWB und dem Abwasserverband Braunschweig das
internationale Symposium Re-Water. ➔ 223

26 Leuchtturm Beschäftigte Beschäftigte Leuchtturm 27
60 %
Beteiligung
Die Chance,
genau hinzusehen
72,3 %
Zufriedenheit
„Die nehmen das ja richtig ernst“ – so der erstaunte
Kommentar eines Abwassermonteurs zur Mitarbeiterbefragung.
Alle Beschäftigten der Veolia Wasser-Gruppe
waren im Mai 2011 aufgefordert, ihre Meinung zur
persönlichen Arbeitssituation und -organisation, zu
ihren Entwicklungsmöglichkeiten und zur Führungskultur
im Unternehmen mitzuteilen.
Jan Meier, Personalmanager von Veolia Wasser, kann den
Eindruck des Kollegen bestätigen: „Uns war klar, dass eine
Befragung nur dann Sinn macht, wenn wir die Ergebnisse
anschließend diskutieren und Maßnahmen im Unternehmen
ergreifen. Alle Beteiligten inklusive Geschäftsleitung
und Betriebsrat haben dafür bereits im Vorfeld zusammengearbeitet.“
Nach der Auswertung der Fragebögen wurden Workshops
ins Leben gerufen, um an Verbesserungsvorschlägen zu
arbeiten. Um die angesprochenen Probleme, die von Ort
zu Ort sehr unterschiedlich ausgeprägt sind, ganz konkret
anzugehen, setzten sich die Mitarbeiter direkt in den
Niederlassungen damit auseinander. So interessierten sich
die Mitarbeiter in der Leipziger Hauptverwaltung mehr für
Strategien und die Unternehmensentwicklung, während
den Monteuren in einer Niederlassung eher daran lag, am
Wochenanfang einen strukturierten Überblick über ihre
Aufgaben zu gewinnen. Manchmal hängt der „Haussegen“
auch nur schief, weil der Vorgesetzte nicht grüßt oder für
Feedback schlecht empfänglich ist.
Aus den Ergebnissen der Workshops ließen sich konkrete
Ziele ableiten, die schließlich in die jeweiligen Unternehmensziele
integriert wurden. Als Maßnahmen ergaben sich
daraus unter anderem, regelmäßige Dienstbesprechungen
einzurichten, Verantwortlichkeiten oder Vertretungsregelungen
klar zu beschreiben oder Lob und konstruktive Kritik
in die Unternehmenskultur zu integrieren.
Im Rahmen des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses
wird dies nun umgesetzt und von der Managementbeauftragten
begleitet. „Den Fehler, diese Aufgabe an eine
zentrale Abteilung auszulagern und die Gefahr, dass sie dort
versandet, haben wir bewusst vermieden“, so Personalmanager
Meier.
Insgesamt ist er mit den Ergebnissen zufrieden: Mit über
60 Prozent war die Beteiligung an der Mitarbeiterbefragung
im Vergleich zur letzten Befragung um zehn Prozent
gestiegen. Der so genannte Zufriedenheitsindex erreichte
mit 72,3 Prozent ein gutes Ergebnis. Vor allem Leistungen
im Bereich Weiterbildung und Vereinbarkeit von Beruf und
Familie kamen bei den Beschäftigten gut an. Allerdings:
Über einen Kamm scheren kann man die Ergebnisse nicht,
denn zwischen einigen Unternehmen der Gruppe gibt es
große Unterschiede, die in einer Gesamtstatistik zunächst
nicht sichtbar werden. Meier sieht deshalb eine Chance
darin, genau hinzusehen: „Spätestens bei unserer nächsten
Befragung 2013 wissen wir, ob es erfolgreich war“.

28 Bericht Beschäftigte Beschäftigte Bericht 29
Bericht Beschäftigte
Die Unternehmen der Veolia Wasser-Gruppe arbeiten in
engem Kontakt mit ihren Partnern in Kommunen, Industrie
und Gewerbe sowie mit den Bürgerinnen und Bürgern im
Bereich der Daseinsvorsorge. Für diese verantwortungsvolle
Aufgabe sind engagierte und qualifizierte Mitarbeiterinnen
und Mitarbeiter der Schlüssel zum Erfolg. Die Förderung unserer
Mitarbeiter in Form von Weiterbildungsmaßnahmen,
Gesundheitsförderung und anderen betrieblichen Leistungen
ist essenzieller Bestandteil unseres Personalmanagements.
2011 hatten wir uns das Ziel gesetzt, jedem unserer
Beschäftigten mindestens eine bedarfsgerechte Weiterbildung
pro Jahr anzubieten. Wie schon in den letzten Jahren
gelang dies der Veolia Wasser-Gruppe mit durchschnittlich
zwei Weiterbildungen je Mitarbeiter bestens.
Die Personalstrategie der Veolia Wasser-Gruppe trug dazu
bei, dass Veolia Environnement und damit auch die Tochtergesellschaft
Veolia Wasser mit dem Gütesiegel „Top
Arbeitgeber Deutschland 2011“ ausgezeichnet wurde. Der
Zertifizierung des Researchunternehmens CRF Institute liegt
eine umfassende Untersuchung zugrunde, die Kriterien wie
Karrieremöglichkeiten, individuelle Personalentwicklung,
Familienfreundlichkeit und Unternehmenskultur bewertet.
Die Auszeichnung bescheinigt den vier Unternehmensbereichen
Wasser, Umweltservice, Energie und Verkehr wie in
den vergangenen Jahren ein herausragendes und modernes
Personalmanagement.
88,0 %
2009
80,3 %
2010
Um unser Engagement für die Förderung von Hochschulabsolventen
und jungen Berufstätigen zu verdeutlichen,
richten wir im Nachhaltigkeitsbericht 2011 unseren Fokus auf
Initiativen und Maßnahmen, die wir zur Förderung unserer
Mitarbeiter eingeleitet oder fortgeführt haben. Im Internet
finden Sie darüber hinaus den Bericht zum Arbeits- und
Gesundheitsschutz.
➔ nachhaltigkeit.veoliawasser.de > Beschäftigte
Ebenso wie in den zurückliegenden Jahren stellte 2011 die
Erzielung einer Ausbildungsquote von 8 % einen Schwerpunkt
unserer Personalarbeit dar. Dieses Ziel konnten wir
mit einer Quote von nur 7,4 % jedoch erneut nicht erreichen,
da es uns nicht gelang, ausreichend geeignete Bewerber für
unsere technisch-mathematisch anspruchsvollen Berufe zu
finden. Diese Entwicklung verfolgen wir mit Sorge. Für das
Jahr 2012 wird das Erreichen der Quote daher weiterhin hohe
Priorität haben.
84,2 %
2011
Mitarbeiterstruktur
Die Veolia Wasser-Gruppe (ohne Berliner Wasserbetriebe)
beschäftigte per 31.12.2011 insgesamt 2 742 Mitarbeiter.
Die Gesamtzahl setzt sich wie folgt zusammen:
2 241 Mitarbeiter mit Vollzeitregelung
299 Mitarbeiter mit Teilzeitregelung
202 Mitarbeiter mit Ausbildungsvertrag
Darüber hinaus arbeiteten 77 Praktikanten und wenige Leiharbeiter
(25,75 Vollbeschäftigten-Einheiten) bei Veolia Wasser.
Bei hohem Projektaufkommen, als Ersatz während der Elternzeit
und bei einzelnen Krankheitsfällen kann der kurzfristige
Bedarf an Arbeitskräften teilweise nicht am Markt gedeckt
werden. Für diese Situationen stellen Leiharbeiter eine geeignete
Unterstützung dar und können die notwendige Anzahl
an Überstunden begrenzen.
Der Frauenanteil betrug
30,9 % an der Gesamtbelegschaft und
27,0 % an den Führungskräften.
Der Altersdurchschnitt unserer Beschäftigten lag im
Berichtszeitraum bei 42,0 Jahren.
Entwicklung der
Weiterbildungsquote
Die Zahl der Einstellungen lag im Berichtszeitraum mit 187
niedriger als im Vorjahr (269). Die Zahl der Austritte erhöhte
sich hingegen von 202 auf 250.

30 Bericht Beschäftigte Beschäftigte Bericht 31
30,9 %
Frauenanteil
gesamt
Weiterbildung und Wertschätzung
Wir bieten unseren Mitarbeitern Entwicklungsperspektiven
im Unternehmen. Dabei spielen Weiterbildungsmaßnahmen
eine wesentliche Rolle. Mit einer Weiterbildungsquote von
84 % liegt die Veolia Wasser-Gruppe weit über dem Branchendurchschnitt
von 55 %. Rund 19 % der Teilnehmer an
Weiterbildungen waren Führungskräfte. Veolia Wasser
investierte 2011 durchschnittlich 897 Euro in die Weiterbildung
jedes Mitarbeiters.
Vielfältige Angebote zur Gesundheitsförderung und zum
unternehmensweiten Erfahrungsaustausch mit Kollegen
tragen ebenfalls zu einem guten Betriebsklima bei. Diese
Angebote stehen allen Mitarbeitern zur Verfügung. So
verbesserte beispielsweise die OTWA 2011 insbesondere die
Sportangebote für ihre Mitarbeiter. Jede Gesellschaft der
Gruppe beteiligt sich darüber hinaus an tariflich vereinbarten
Angeboten zur Altersvorsorge.
Familienfreundliches Unternehmen
2011 waren in den Unternehmen der Veolia Wasser-Gruppe
54 Personen insgesamt 7 057 Tage in Elternzeit – darunter
28 Männer und 26 Frauen. Das ist ein Trend, der uns vor
neue Herausforderungen stellt. Denn der Aufwand, die
wegfallende Arbeitsleistung zu ersetzen, unterscheidet
sich bei Männern und Frauen: Bei Frauen, die aufgrund von
Schwangerschaft und Elternzeit in der Regel für mindestens
ein Jahr aussetzen, wird der Arbeitsplatz in vielen Fällen
befristet neu besetzt. Für Männer, die in den meisten Fällen
lediglich für einen Zeitraum von zwei Monaten wegbleiben,
ist ein Verteilen von Tätigkeiten im Team erforderlich, um
die Aufgaben abzudecken, was die Zahl notwendiger Überstunden
erhöht.
27,0 %
Frauenanteil an den
Führungskräften
Tage in
Elternzeit
70 %
Die Gesellschaften der Veolia Wasser-Gruppe bieten ihren
Beschäftigten vielfältige Möglichkeiten zur besseren Vereinbarkeit
von Beruf und Familie. So hat die OEWA beispielsweise
mit flexiblen Arbeitszeitmodellen, der Möglichkeit des
mobilen Arbeitens oder der Unterstützung bei der Betreuung
von Kindern gute Rahmenbedingungen geschaffen, die dem
Anspruch einer modernen, familienbewussten Personalpolitik
gerecht werden. Hierfür wurden 2011 neben der OEWA
die Unternehmen MIDEWA und BS|ENERGY-Gruppe zum
wiederholten Mal von der berufundfamilie gGmbH als
familienfreundlich ausgezeichnet. Das Zertifikat würdigt
bisherige Aktivitäten und verankert die Weiterentwicklung
familienbewusster Personalpolitik. Die Auszeichnung
umfasst eine dreijährige Zielvereinbarung, die von der
jeweiligen Geschäftsführung und dem jeweiligen Betriebsrat
unterzeichnet wurde und mit Handlungsfeldern und Budget
untersetzt ist. Die vereinbarten Maßnahmen werden in den
kommenden Jahren mit Unterstützung einer Steuergruppe
und interessierter Mitarbeiter ausgearbeitet.
Mitarbeiter als Botschafter von Nachhaltigkeit
Wir möchten erreichen, dass jeder in der Veolia Wasser-
Gruppe für eine nachhaltige Entwicklung Verantwortung
übernimmt und sich selbst als Botschafter für Nachhaltigkeit
versteht. Die neue Umweltbroschüre für Beschäftigte
gibt konkrete Empfehlungen für nachhaltiges Verhalten im
Alltag. Um Mitarbeiter und interne Initiativen für nachhaltiges
Handeln zu würdigen, wurde 2011 erneut der Nachhaltigkeitspreis
in der Unternehmensgruppe Veolia Wasser
ausgeschrieben. Zu den drei Siegern gehört ein Team der
MIDEWA mit dem Projekt Grundwassersanierung Leuna,
das die Kompetenzen des Unternehmens sinnvoll nutzt und
erweitert sowie um eine SCC-Zertifizierung ergänzt, wesentliche
Umweltverbesserungen bewirkt und darüber hinaus
qualifizierte Arbeitsplätze sichert. Ausgezeichnet wurde zudem
Fereshte Sedehizade von den Berliner Wasserbetrieben
für das Projekt AquaBioTox – einem zusätzlichen Instrument
30 %
der Qualitätsüberwachung von Trinkwasser. Ebenfalls einen
Preis erhielt Duy Le von BS|ENERGY, der innerhalb seines
Teams dafür sorgt, dass sozial schwächere Kinder, Jugendliche
und Familien kostenlose Eintrittskarten für große
Sponsoringveranstaltungen des Unternehmens erhalten und
damit am kulturellen Leben der Stadt teilhaben können.
Entlohnung und Gleichberechtigung
In Deutschland gibt es keinen allgemeinen, für alle Arbeitsverhältnisse
gültigen, durch Gesetze festgeschriebenen
Mindestlohn. 95 % der Beschäftigten der Veolia Wasser-
Gruppe werden nach Tarif bezahlt. Bei außertariflichen und
leitenden Angestellten orientiert sich Veolia Wasser bei der
Einkommensfindung grundsätzlich am Markt, das heißt, am
Vergleich mit anderen Unternehmen. Des Weiteren ist die
Bezahlung der Beschäftigten abhängig von der Funktion und
dem Tätigkeitsbereich. Die Löhne und Gehälter der angestellten
Mitarbeiter im Wasser-, Abwasser- und Energiebereich
liegen über dem politisch diskutierten Mindestlohn von
8,50 Euro pro Stunde. Eine Ausnahme bilden die Mitarbeiter
der Bäder, wo es teilweise eigene tarifliche Vereinbarungen
gibt. Männer und Frauen werden in gleicher Position mit
gleichem Gehalt entlohnt. Bei der Veolia Wasser-Gruppe gab
es 2011 keine juristisch relevanten Fälle von Diskriminierung
im Sinne des Bundesgleichstellungsgesetzes.
Es gibt keine speziellen, tariflich vereinbarten Mitteilungsfristen
in Bezug auf wesentliche betriebliche Veränderungen.
Vielmehr arbeiteten die Geschäftsführungen der Veolia
Wasser-Gruppe eng mit ihren Betriebsräten entsprechend
den hierfür geltenden gesetzlichen Regelungen auch zur
Informationspflicht zusammen. Ergänzt wird dies durch die
Zusammenarbeit der Geschäftsführung der Veolia Wasser
GmbH mit der von den verschiedenen Betriebsräten gebildeten
Arbeitsgemeinschaft der Betriebsräte (ARGE).
Wir streben weiterhin eine Ausbildungsquote von
8 % und die leistungsabhängige Weiterbeschäftigung
der Jungfacharbeiter an.
Die Ausbildungsquote lag mit 7,4 % auch in diesem Jahr
weit über dem Durchschnitt der Energie- und Wasserbranche
(6,3 %). Unser Ziel von 8 % haben wir jedoch
nicht erfüllt. ➔ 320
Eine Arbeitsgruppe entwickelte Ausbildungsflyer für Messen,
Schulen und Berufsinformationszentren. Neu gestaltet sind
auch die Ausbildungsseiten im Internet. ➔ 321
➔ www.veolia wasser.de > Karriere > Einstieg bei uns
Beim Veolia-Ausbildungspreis 2011 ging es darum, biologische
Vielfalt an den Standorten zu erhalten, ein Gesundheitsprogramm
zu kreieren oder eine Ausbildungskampagne
zu entwerfen. ➔ 322
➔ www.veolia wasser.de > Karriere > Einstieg bei uns
Die OEWA-Azubis waren zum vierten Mal in Folge beim
Sächsischen Landeswettbewerb zur Umsetzung der Agenda 21
erfolgreich – dieses Mal mit dem Projekt „Die schlanke Linie“
zum Einsatz von Toner und Druckerpapier. ➔ 323
Das neue E-Recruiting-Programm Taleo beschleunigt den
Bewerbungsprozess und gestaltet ihn transparenter und
papiersparender. Interne und externe Bewerbungen,
schriftlich wie elektronisch, sind im Auswahlverfahren
gleichgestellt ➔ 324

32 Leuchtturm Gesellschaft Gesellschaft Leuchtturm 33
Vom Sponsoring
zur Kooperation
Klassisches Sponsoring gibt uns die Möglichkeit,
wichtige gesellschaftliche Belange aktiv durch einen
Beitrag zu unterstützen und unsere Zielgruppen direkt
vor Ort zu erreichen. Darum sponsern wir eine Vielzahl
an kulturellen, sportlichen und sozialen Projekten in
den Regionen, in denen wir präsent sind.
So unterstützt zum Beispiel unser Tochterunternehmen
OTWA seit 2005 den Köstritzer Werfertag – das wichtigste
regionale Sportereignis in Ostthüringen. Bei der Veranstaltung
wird jedes Jahr der OTWA-Nachwuchscup für Nachwuchssportler
ausgelobt. Spätere Weltklasseathleten wie
Diskus-Vizeweltmeisterin Nadine Müller oder Kugelstoßweltmeister
David Storl sammelten dort schon in jungen
Jahren Wettkampferfahrung.
Dank der langfristigen Partnerschaft gewinnen wir als
verlässliche Förderer an Bekanntheit und Vertrauen in der
Region. Von diesem Sponsoring in seiner klassischen Form
profitieren alle Beteiligten – Sportler, Bürger, Mitarbeiter.
Angesichts drängender gesellschaftlicher Herausforderungen
möchten wir mehr leisten und einen gesellschaftlichen
Mehrwert schaffen, der über das gemeinsame Projekt hinausgeht.
Dazu braucht es mutige Macher, aber auch einen
Rahmen, der nicht zu Wohlwollen verpflichtet, sondern zu
Offenheit und konstruktiver Zusammenarbeit einlädt.
Die Landschaft innovativer Kooperationen wird zusehends
bunter. Auch wir fördern Projekte, die über das klassische
Sponsoring hinausgehen. So fördert Veolia Wasser seit
2010 die Renaturierung der Unteren Havel – ein Projekt des
NABU-Bundesverbands.
Die finanzielle Unterstützung verbinden wir mit der Beratung
in Sachen Biodiversität durch NABU-Experten an
unseren Standorten. Bei den persönlichen Begegnungen
lernen sich Veolia-Mitarbeiter und NABU-Aktive kennen,
bauen Vorurteile ab und Wissen auf. So unterstützen viele
praktische Ratschläge unsere Kollegen dabei, die Lebensbedingungen
geschützter Arten zu verbessern. Zugleich
waren unsere NABU-Partner auch erstaunt angesichts der
naturnahen Bewirtschaftung unserer wasserwirtschaftlichen
Flächen. Da diese zu einem Großteil nicht im Besitz der
Veolia Wasser-Gesellschaften sind, sondern den Kommunen
gehören, haben wir auch das Gespräch mit den kommunalen
Auftraggebern gesucht. Denn unser Ziel ist es, allerorts
bessere Rahmenbedingungen für die biologische Vielfalt
zu schaffen. Schließlich konnten wir gemeinsam mit dem
NABU Bürger für die Naturschätze an unseren Standorten
begeistern. Am Ende geht die Rechnung für alle Beteiligten
auf: Eins und eins ergeben mindestens drei!

34 Bericht Gesellschaft Gesellschaft Bericht 35
Bericht Gesellschaft
Verantwortliches Handeln und die Analyse der öffentlichen
Wahrnehmung gehen bei uns Hand in Hand. Um noch besser
zu verstehen, wie Kunden und Geschäftspartner unsere
Dienstleistungen wahrnehmen und bewerten, führten wir
2011 eine Imageanalyse durch. Im europäischen Branchenvergleich
erhielten wir durchschnittliche Bewertungen, im
Bundesgebiet wurden wir besser bewertet als in Berlin.
Bestehende Kunden schätzen uns demnach deutlich mehr
als Nicht-Kunden, vor allem hinsichtlich Vertrauen, regionalen
Engagements und Partnerschaft. Darum bringen wir uns
auch in Zukunft mit unseren Mitteln in das zivilgesellschaftliche
Leben unserer Vertragsregionen ein. Dies ist in vielen
Projekten sogar Teil der Verträge mit den Zweckverbänden
und Kommunen. Unsere Schwerpunkte sind Sport, Kultur,
Bildung, Umwelt- und Klimaschutz sowie Biodiversität.
Bürgerschaftliches Engagement
In unserem bürgerschaftlichen Engagement setzen wir
nicht nur auf Sponsoring, durch das regionale Projekte
ermöglicht werden, sondern zunehmend auf Kooperationen.
Mit diesen auf Gegenseitigkeit ausgerichteten Projekten
fördern wir gezielt den Austausch zwischen unseren
Mitarbeitern und externen Interessengruppen und erzielen
damit Mehrwert auf beiden Seiten (Vom Sponsoring zur
Kooperation, Seite 32). Doch nicht nur das Unternehmen
Veolia Wasser, auch unsere Mitarbeiter selbst tragen zu einer
nachhaltigen Entwicklung an unseren Standorten bei.
2009
1. 724.000 €
Ehrenamtliches Engagement
2010
1. 824.000 €
In vielen Ehrenämtern unterstützen Veolia-Mitarbeiter
wichtige gesellschaftliche Anliegen und bereichern damit
den Lebensalltag der Menschen. Die Veolia Wasser-Gruppe
sowie die Veolia Stiftung fördern das freiwillige Engagement
der Mitarbeiter.
Das Förderkonzept der Veolia Stiftung verknüpft das
unternehmerische Engagement mit dem ehrenamtlichen
Einsatz der Mitarbeiter an den Standorten. Dabei erhalten
die ausgewählten gemeinnützigen Projekte sowohl eine
finanzielle Förderung als auch Unterstützung von einer Patin
oder einem Paten aus der Veolia-Gruppe. Sie begleiten die
Projekte und bringen Zeit, Wissen, Ideen und Erfahrungen
ein. 18 der insgesamt 29 Paten für die Förderprojekte der
Veolia Stiftung kamen aus der Veolia Wasser-Gruppe.
Auch die BS|ENERGY-Gruppe förderte das ehrenamtliche Engagement
ihrer Mitarbeiter. Bereits zum vierten Mal stellte
sie 2011 über das betriebliche Freiwilligenprogramm namens
50x500 insgesamt 25 000 Euro für ehrenamtliche Projekte
der Mitarbeiter zur Verfügung.
Zusätzlich zu ihrer kontinuierlichen Fördertätigkeit koordinierte
die Veolia Stiftung 2011 eine Spendenaktion der
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter für die Opfer der Naturkatastrophe
in Japan.
Den Bericht zur Veolia Stiftung finden Sie im Internet.
➔ nachhaltigkeit.veoliawasser.de > Gesellschaft
Im Interesse hoher Transparenz ihrer Arbeit gegenüber der
Öffentlichkeit trat die Veolia Stiftung 2011 der Initiative
Transparente Zivilgesellschaft des Vereins Transparency
Deutschland bei. Ab sofort stehen die zehn wichtigsten
Informationen – etwa zu Personalstruktur, Mittelherkunft
und -verwendung, Jahresbericht und Steuerbegünstigung –
auf der Stiftungswebsite zur Verfügung.
➔ www.veolia-stiftung.de
2011
1. 971.000 €
Ausgaben für Wissenschaft
und Forschung
Wir bereichern als lokal tätiges Unternehmen in
Deutschland den Lebensalltag der Menschen und fördern
die nachhaltige Entwicklung der Region.
Der Lange Tag der StadtNatur war auch 2011 wieder ein
Publikumsmagnet und konnte zum vierten Mal auf Veolia
Wasser als offizieller Partner zählen. ➔ 420
Die SE|BS gab ein Buch über „Braunschweigs Unterwelt“
heraus, ein historischer Abriss rund um Wasser und
Kanalisation. ➔ 421
Als Presenting-Sponsor der Deutschen Triathlon-Meisterschaften
und des Muldental-Triathlons war Veolia Wasser
mehrfach präsent. ➔ 422
Als Partner des Landesruderverbandes Berlin stiftete Veolia
Wasser erstmals den Veolia-Cup bei der Regatta „Quer
durch Berlin“. ➔ 423
Seit fünf Jahren betreibt die OTWA bereits das Schauwasserwerk
im Botanischen Garten Gera. ➔ 424
Zum sechsten Mal unterstützte Veolia das Reitturnier Löwen
Classics in Braunschweig. ➔ 425
Veolia Wasser und SWG förderten die 3. Sächsische Landesausstellung
„via regia“. ➔ 426
Veolia Wasser ist Bronze-Sponsor des Leipziger Zoos mit
seinem neu errichteten Gondwana-Land. ➔ 427

36 Zielerreichung Zielerreichung 38
Unterm Strich:
Zielerreichung 2011
Ziele
MArKt
Wir setzen uns dafür ein, die spezifischen realen Trinkwasserverluste im Vergleich zu 2010 weiter zu verringern und die
TrinkwVO-Grenzwerte in unserem Verantwortungsbereich zu 100 % einzuhalten.
Wir streben einen kontinuierlichen Zuwachs der Wertschöpfung bei allen bestehenden und neuen Projekten an.
Wir erschließen neue Dienstleistungsfelder.
Wir unterstützen Kommunen bei der Gründung eigener Stadtwerke und beim Aufbau von Ver- und Entsorgungsstrukturen
unter Berücksichtigung des Wandels in Umwelt und Gesellschaft.
Wir berücksichtigen zunehmend bei unserer Lieferantenauswahl auch die Einhaltung von Nachhaltigkeitsaspekten. Wir
führen mindestens zwei Nachhaltigkeitsaudits bei den wichtigsten Lieferanten mit hohem Risikopotenzial durch.
Wir bieten papierlose Kommunikation für eine wachsende Anzahl von Kunden an.
Wir bauen Energieberatung als Dienstleistung an allen Stadtwerkestandorten aus.
Wir analysieren regelmäßig die Kundenzufriedenheit.
Wir steigern die Umweltfreundlichkeit für Kunden und Partner durch das Angebot von z.B. nachhaltiger Energieversorgung
und innovativen Produkten.
Wir fördern innovative Technologien und Methoden, um auf zukünftige Herausforderungen vorbereitet zu sein.
UMWelt
2011
erreicht
Weiter
verfolgt
Wir senken den spezifischen Energieverbrauch beim Betrieb eigener Anlagen
im Vergleich zu 2006 im Wasserbereich um 15 %, im Energiebereich um 10 %.
Bis 2020 Bis 2020
Wir senken den spezifischen C02-Ausstoß im Vergleich zu 2006 um 20 %.
Wir initiieren mindestens ein Projekt zur Förderung der Artenvielfalt an all unseren Standorten.
Bis 2020 Bis 2020
Reduzierung des Fremdbezugs an Energie im Wasser- und Abwasserbereich um 15 % bis 2012 gegenüber dem Bezugsjahr 2007.
Wir beschränken die Mobilität auf ein notwendiges Maß und nutzen moderne Kommunikationsmittel. Dabei berücksichtigen
wir das Konzept Carbon Footprint, d.h. möglichst Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel, Videokonferenzen, bessere Terminplanung,
umweltfreundliche PKW etc.
Wir steigern den Anteil der erneuerbaren Energie bei der Stromerzeugung auch im Trink- und Abwasserbereich.
BeSchÄftigte
Wir untermauern Gesundheitsförderung und Familienfreundlichkeit in jeder Gesellschaft mit konkreten Maßnahmen.
Wir streben auch weiterhin eine Ausbildungsquote von 8 % und die leistungsabhängige
Weiterbeschäftigung der Jungfacharbeiter an.
Wir bieten jedem Beschäftigten mindestens eine bedarfsgerechte Weiterbildung pro Jahr.
Wir senken die Zahl meldepflichtiger Arbeitsunfälle auf Null.
Wir sensibilisieren unsere Mitarbeiter kontinuierlich für die Einhaltung unserer Anti-Korruptionsgrundsätze.
Ziel nicht messbar
und nicht weitergeführt,
jedoch
weiter Vorrang für
öffentliche Verkehrsmittel
und
Videokonferenzen
Nachhaltige Unternehmensführung
mit integrierten Zielen
Bis 2011 wurden die Nachhaltigkeitsziele unabhängig von den
Unternehmenszielen der Veolia Wasser-Gruppe verfolgt. Im
Sinne eines ganzheitlichen Ansatzes und einer konsequenten
Zielverfolgung wurden nun die Nachhaltigkeitsziele sowie die
Unternehmensziele in ein Zielsystem integriert. Diese Ziele
gelten ab dem Berichtsjahr 2012.
Nachhaltigkeit wird durch diese integrierte Zielstruktur als zentrales
Anliegen der Unternehmensgruppe positioniert. Sowohl
Managementstrukturen (Seite 10) als auch ein klares Zielsystem
sorgen dafür, Nachhaltigkeit in allen Gesellschaften der Veolia
Wasser-Gruppe verbindlich zu verankern.
Die neuen Ziele entsprechen den Schwerpunkten Kerngeschäft,
neue Geschäftsfelder, Effizienzsteigerung, Führung und Beschäftigung
sowie Ressourceneinsatz. Jeder Schwerpunkt umfasst
verschiedene konkrete Ziele.
Das integrierte Zielsystem
von Veolia Wasser ab 2012
Veolia Wasser überzeugt am Markt durch Effizienz,
Innovation und bedarfsgerechte Lösungen und baut
seine Marktposition durch nachhaltiges Wachstum aus.
Im Wasserbereich wollen wir 2012 jedes dritte Projekt
gewinnen, bei dem wir unter wirtschaftlichen Bedingun-
gen ein Angebot abgegeben haben.
Wir wollen unsere Anteile an den Berliner
Wasserbetrieben aufstocken.
Im Energiebereich wollen wir 2012 ein organisches
Wachstum von plus 2 % p.a. des marktbereinigten EBITDA
erzielen. Ferner wollen wir erstmals ein Betriebsführungs-
projekt gewinnen.
Kommen Beteiligungen an großen Wasser- oder Energie-
versorgungsunternehmen auf den Markt, wollen wir
mindestens eine gewinnen.
Außerhalb des Kerngeschäfts baut Veolia im Rahmen
seines organischen Wachstums seine Tätigkeiten in
2012 um 20 % gegenüber 2011 weiter aus. Tätigkeiten in
den Bereichen Schwimmbäder, Straßenbeleuchtung,
Beratungsdienstleistungen, Energiedienstleistungen,
Autobahnraststätten, Flughäfen und Häfen etc. sollen
zunehmen.
Wir wollen die Bedürfnisse unserer Kunden besser erfüllen
und führen dazu Endkundenbefragungen durch, leiten
daraus Maßnahmen ab und setzen diese um.
Alle neuen Projekte entsprechen den Renditeerwartungen
der Veolia-Gruppe und werden durch ein systematisches
Controlling der Umsetzung überprüft. Die geplanten
Maßnahmen der Effizienzsteigerung des Veolia-
2012-Programmes sollen sich im Operating Cash-Flow
und Operating Income auswirken.
Wir wollen die Effizienz unserer Netze steigern.
Wir wollen die papierlose Kommunikation für eine
wachsende Anzahl unserer Kunden anbieten.
Wir bieten unseren Mitarbeitern Entwicklungsperspektiven
und stellen weiterhin eine Ausbildungsquote
von 8 % zur Verfügung. Durch unsere Tätigkeit und
unser gesellschaftliches Engagement stärken wir die
wirtschaftliche und soziale Entwicklung vor Ort.
Wir analysieren die Ergebnisse der Mitarbeiter-Befragung
aus 2011, leiten daraus Maßnahmen ab und setzen sie um.
Ziel für Befragung 2013: Mitarbeiterzufriedenheitsindex
(MZI): Wert von 72,5 % von 2011 halten.
Wir wollen den Anteil an bedarfsgerechten Weiterbildun-
gen erhöhen, die intern durchgeführt werden.
Wir entwickeln eine dezentrale Struktur von Antikorrup-
tions-Experten, in allen Unternehmenseinheiten, die
befähigt werden, das Thema in den Einheiten zu verankern
und zu koordinieren.
Wir wollen die Zahl meldepflichtiger Arbeitsunfälle auf
Null senken.
Wir fokussieren unsere Forschung und Entwicklung auf
den Schutz und die effiziente Nutzung der natürlichen
Ressourcen. Wir entwickeln Lösungskonzepte für Infrastrukturprojekte,
die aufgrund von Klimaveränderungen
und demografischem Wandel notwendig werden.
Wir wollen den spezifischen Energieverbrauch beim
Betrieb eigener Anlagen im Vergleich zu 2006 bis 2020 im
Wasserbereich um 15 % senken.
Wir wollen den spezifischen CO2-Ausstoß bis 2020 im
Vergleich zu 2006 um 20 % senken.
Wir wollen den Fremdbezug an Energie im Wasser- und
Abwasserbereich bis 2012 um 15 % gegenüber dem
Bezugsjahr 2007 reduzieren.
Wir wollen für alle Abwasserstandorte Lösungsansätze
für die sichere Verwertung unserer Klärschlämme
entwickeln (unter Beachtung energetischer Aspekte, der
Rückgewinnung von Wertstoffen sowie der gesetzlichen
Entwicklungen).
Wir wollen mindestens zwei Nachhaltigkeitsaudits bei
unseren wichtigsten Lieferanten mit hohem Risikopoten-
zial durchführen.
Wir initiieren bzw. verfolgen mindestens ein Projekt zur
Förderung der Artenvielfalt an all unseren Unterneh-
menseinheiten.

39 Kennzahlen 40 Kennzahlen 41
Kennzahlen
EinhEit
Veolia
Wasser
2011
VEolia
WassEr
2010
VEolia
WassEr
2009
ÄndErung
2011/2010
Umsatz 1 Mio € 1.426 1.350 1.271 5,6 %
trinkWassErVErsorgung
Versorgte Einwohner Anz. 1.040.424 1.050.697 1.082.164 -1,0 %
Wasserwerke Anz. 47 47 53 0,0 %
Trinkwassernetzlänge km 9.413 9.228 9.169 2,0 %
Produzierte Trinkwassermenge m 3 15.420.405 15.729.072 3 16.034.292 3 -2,0 %
davon Herkunft Oberflächenwasser 6 % 0,0
davon Herkunft Grundwasser 6 % 100,0
Zugekaufte Trinkwassermenge 6 m 3 41.411.992
davon Herkunft Oberflächenwasser ⁶ % 74,8
davon Herkunft Grundwasser ⁶ % 25,2
Gibt es in Ihrem Versorgungsgebiet Wasserentnahmen
aus Oberflächengewässern, die mindestens 5 % von
dessen Jahresvolumen ausmachen? ⁶
ja/nein nein
Ausgeteilte Trinkwassermenge m 3 56.832.397 57.761.152 3 57.831.932 3 -1,6 %
Eigenverbrauch an Wasser m 3 195.004 364.367 347.299 -46,5 %
Verkaufte Trinkwassermenge m 3 49.734.321 49.950.760 3 49.351.208 3 -0,4 %
Reale Wasserverluste gem. DVGW W 392 % 10,9 11,6 12,8 3 -6,0 %
Spezifische reale Netzverluste Trinkwasser m³/(km x h) 0,08 0,08 3 0,09 3 -8,8 %
Stromverbrauch Trinkwasser kWh 13.988.802 14.647.052 3 15.355.498 -4,5 %
Spezifischer Stromverbrauch Trinkwasserversorgung kWh/m 3 0,25 0,25 3 0,27 3 -2,9 %
Einhaltung aller Grenzwerte der TrinkwVO % 99,6 99,3 99,5 0,3 %
Einhaltung bakteriolog. Grenzwerte der TrinkwVO % 99,2 98,6 99,0 0,7 %
Anzahl Reparaturen je km Versorgungsnetz Anz./km 0,20 0,21 3 0,22 3 -6,2 %
abWassErEntsorgung
Entsorgte Einwohner Anz. 1.005.937 999.566 990.427 0,6 %
Klärwerke Anz. 106 104 99 1,9 %
Abwasserkanallänge km 6.671 6.360 5.928 4,9 %
Behandelte Zulaufmenge Kläranlagen m 3 Reinigungsgrad der Groß-Kläranlagen (> 3t BSB -Abbau/d)
5
73.951.258 74.339.454 60.472.264 -0,5 %
BSB 5 % 99,4 99,3 99,4 0,1 %
CSB % 97,7 97,4 98,0 0,3 %
N ges. % 91,6 90,4 92,3 1,3 %
P ges. % 96,4 95,3 96,5 1,2 %
Stromverbrauch Abwasser kWh 50.472.262 49.941.942 3 45.536.556 1,1 %
Spezifischer Stromverbrauch Abwasserentsorgung kWh/m³ 0,68 0,67 3 0,75 1,6 %
Spezifische Anzahl Reparaturen Kanalnetz
Reststoffaufkommen:
Anz./km 0,05 0,06 0,05 -10,3 %
Klärschlamm tTS/a 18.467 15.974 17.436 15,6 %
Anteil Verregnung % 16,6 15,2 14,3 9,1 %
Anteil Landwirtschaftliche Ausbringung % 34,7 38,2 41,2 -9,1 %
Anteil Kompostierung/ Rekultivierung % 28,3 25,5 27,5 11,1 %
Anteil Co-Verbrennung % 17,8 20,0 16,1 -10,8 %
Anteil Sonstiges % 2,6 1,2 1,0 117,9 %
Rechengut, Sandfanggut, Kanalräumgut t/a 7.195 4.471 6.242 60,9 %
Anteil mechanisch-biologische Aufbereitungsanlagen % 2,0 12,8 4,1 -84,5 %
Anteil Müllverbrennungsanlagen % 8,8 13,5 9,1 -35,1 %
Anteil Kompostierung % 36,1 58,1 41,0 -37,9 %
Anteil Verwertung z.B. Rekultivierung % 53,0 14,7 44,6 261,0 %
Anteil Verwertung als Baumaterial % 0,2 1,0 1,3 -79,3 %
1 Ermittlung ab 2008 nach IFRS: inkl. OEWA, AWATECH, SWG, SWW, MIDEWA, OTWA,
AC, aquassist, Globalis, VSBB, BVVAG, BVAG mit BS|Netz bzw. EN|BS, KWM, SW Thale,
SE|BS, MHWA, BFG N, Introtec, Citelum und 50 % RVB (BWB)
2 2010 und 2011 inkl. OEWA, OEWA Bädergesellschaft, OEWA Storkow, OEWA Plau, OEWA
Wagenfeld, MIDEWA, Infra Service Sachsen-Anhalt GmbH, OTWA, Introtec Schwarza,
Ostthüringer Service und Dienstleistungs GmbH, SWG, SWW, BS|ENERGY, SE|BS,
BS|NETZ, MHWA, AC, VEL, VSBB, SWS, SWP, Veolia Wasser GmbH
stromVErsorgung
EinhEit
Veolia
Wasser
2011
VEolia
WassEr
2010
VEolia
WassEr
2009
ÄndErung
2011/2010
Zähler im Netz Anz. 236.721 233.499 233.992 1,4 %
Versorgte Kunden Anz. 244.577 213.911 214.556 14,3 %
Stromleitungsnetz km 3.477 3.559 3.113 -2,3 %
Erzeugungskapazitäten eigener Anlagen MW 310 310 244 0,2 %
davon Erzeugungskapazitäten KWK MW 170 163 100 4,9 %
davon Erzeugungskapazitäten EEG MW 6 6 7 0,8 %
Stromerzeugung aus Eigenanlagen GWh 1.299 956 924 35,9 %
davon erzeugter KWK-Strom % 45,5 39,9 37,0 14,0 %
davon erzeugter EEG-Strom % 2,0 3,8 7,4 -48,6 %
Stromzukauf zur Kundenversorgung GWh 1.924 2.053 2.163 -6,3 %
Stromabsatz ohne Handel GWh 2.600 2.478 2.042 5,0 %
Stromhandel GWh 2.338 2.106 3 1.967 3 11,1 %
Netzverluste Strom % 3,2 3,5 3,6 -9,9 %
FErnWÄrmEVErsorgung
Zähler im Netz Anz. 6.185 6.196 5.855 -0,2 %
Versorgte Kunden Anz. 5.135 5.174 5.110 -0,8 %
Fernwärmenetz km 325 320 305 1,2 %
Erzeugungskapazitäten eigener Anlagen MW 707 743 678 -4,8 %
davon Erzeugungskapazitäten KWK MW 322 302 330 6,5 %
davon Erzeugungskapazitäten EEG MW 2 2 3 0,2 %
Wärmeerzeugung aus Eigenanlagen GWh 1.032 1.225 982 -15,8 %
davon erzeugte KWK-Wärme % 87,4 81,2 97,6 8,0 %
davon erzeugte EEG-Wärme % 0,7 1,0 1,1 -28,3 %
Wärmezukauf zur Kundenversorgung GWh 70 77 79 -9,5 %
Wärmeabsatz GWh 983 1.044 927 -5,9 %
Netzverluste Wärme % 11,9 11,5 11,9 3,0 %
Schäden pro km Netzlänge Anz./km 0,02 0,02 0,01 -32,6 %
gasVErsorgung
Zähler im Netz Anz. 65.266 65.966 67.427 -1,1 %
Versorgte Kunden Anz. 81.802 73.021 67.376 12,0 %
Gasleitungsnetz km 1.067 1.086 1.084 -1,8 %
Erdgasabsatz ohne Handel GWh 3.142 3.602 2.756 -12,8 %
Erdgashandel GWh 350 42 38 725,5 %
Netzverluste Gas % 0,0 0,0 0,0 0,0 %
Schäden pro km Netzlänge Anz./km 0,07 0,06 0,07 12,5 %
VErWaltungEn
Stromeinkauf kWh/MA 1.681 1.709 3 1.541 1,7 %
Papierverbrauch kg/MA 16 19 21 -14,1 %
davon Recyclingpapier % 66,3 65,1 60,6 1,4 %
Anzahl Kopien Anz./MA 1.501 1.582 1.574 ³ -5,1 %
3 nachträglich angepasst u.a. durch Festlegung einer einheitlichen Definition / einer
einheitlichen Berechnungsbasis
4 einschließlich Aktion „Gemeinsam sind wir Berlin“
5 Erfassung Kennzahl seit 2010 inkl. Energie, Klärschlamm u. Chemikalien
6 Kennzahl erstmals 2011 erfasst
* ohne Kraftwerk Mehrum
EmissionEn
EinhEit
Veolia
Wasser
2011
VEolia
WassEr
2010
VEolia
WassEr
2009
ÄndErung
2011/2010
CO -Emission direkt (produziert) 2 t 1.051.180 1.015.186 843.910 3,6 %
je Produkteinheit g/kWh 451 465 443 -3,1 %
CO -Emission indirekt (zugekauft) 2 t 1.730.564 1.498.920 3 1.188.084 15,5 %
je Produkteinheit g/kWh 868 704 530 23,3 %
CO -Emission je Produkteinheit 2 g/kWh 610 537 480 13,7 %
NOx-Emission je Produkteinheit g/kWh 0,56 * 0,56 * 0,58 * 0,0 %
Staubemission je Produkteinheit g/kWh 0,00 * 0,01 * 0,02 * -57,1 %
SO -Emission je Produkteinheit 2 g/kWh 0,30 * 0,27 * 0,30 * 12,2 %
CO -Emission Trinkwasser- u. Abwasseraktivitäten 2 5 t 26.183 27.710 -5,5 %
CO -Emission direkt (Kfz) 2 t 4.437 4.195 3 4.070 5,8 %
EngagEmEnt in dEr rEgion
Veolia Stiftung T€ 235 241 4 223 -2,6 %
Sponsoring T€ 2.827 2.634 3 2.425 ³ 7,3 %
Wissenschaft und Forschung T€ 1.971 1.824 1.724 8,1 %
PErsonal 2
Beschäftigte inkl. Auszubildende Anz. 2.742 2.794 2.699 -1,9 %
davon Männer Anz. 1.895 1.942 1.895 -2,4 %
davon Frauen Anz. 847 852 804 -0,6 %
davon Auszubildende inkl. Berufsakademie Anz. 202 203 207 -0,5 %
davon Beschäftigte mit Vollzeitregelung Anz. 2.241 2.288 2.200 -2,1 %
davon Beschäftigte mit Teilzeitregelung Anz. 299 303 292 -1,3 %
Praktikanten 6 Anz. 77
Leiharbeiter 6 VBE 25,6
Altersdurchschnitt a 42,0 42,5 42,4 -1,0 %
Anteil männliche Führungskräfte (ab Gruppenleiter)
an männlichen Beschäftigten
% 16,3 15,9 16,4 2,2 %
Anteil weibliche Führungskräfte (ab Gruppenleiter)
an weiblichen Beschäftigten
% 11,9 11,6 11,8 2,8 %
Einstellungen Anz. 187 269 251 -30,5 %
Austritte und Pensionierungen Anz. 250 202 219 23,8 %
davon Mitarbeitermobilität:
Wechsel innerhalb Veolia-Unternehmen
Anz. 17 23 28 -26,1 %
Teilnehmer an Schulungen Anz. 2.085 2.081 2.031 0,2 %
Weiterbildungsquote % 84,2 80,3 88,0 4,9 %
Ausgaben je Weiterbildung €/WB 757 792 700 -4,4 %
Ausgaben Weiterbildung zu Lohn- und Gehaltskosten VJ % 3,0 2,9 3,1 3,1 %
Weiterbildungen je Beschäftigter Anz. 2,0 2,0 3,2 -1,5 %
Teilnehmer an Mitarbeiterbeteiligungsprogramm (Sequoia) Anz. 0 382 296 -100,0 %
Anteil Teilnehmer an Sequoia
an zeichnungsberechtigten Beschäftigten
% 0,0 14,6 11,5 -100,0 %
Unfälle je 1 000 Beschäftigte Anz. 13,1 17,5 15,6 3 -24,8 %
Krankheitstage ohne Langzeitkranke Anz./MA 12,4 10,3 10,9 20,1 %
Anteil der Beschäftigten mit
erfolgsabhängigen Lohn-/ Gehaltsbestandteilen
% 80,9 81,4 78,0 -0,6 %
Anteil Beschäftigte mit Zielvereinbarung % 81,0 85,5 62,7 -5,2 %
Beschäftigte in Elternzeit ⁶ Anz. 54
davon Männer ⁶ % 51,9
davon Frauen ⁶ % 48,1
Tage in Elternzeit ⁶ Anz. 7.057
davon Männer ⁶ % 30,0
davon Frauen ⁶ % 70,0

42 Veolia Environnement 43 Veolia Environnement 44
Global denken,
lokal handeln
Als global agierende Unternehmensgruppe und Weltmarktführer
im Bereich Umweltdienstleistungen stellt sich Veolia
Environnement der Herausforderung, die Zukunft für die
nachfolgenden Generationen weltweit mitzugestalten.
Klimawandel, schwindende Biodiversität, sinkende Verfügbarkeit
natürlicher Ressourcen und mangelnde Versorgungssicherheit
fordern von Unternehmen zukunftsweisende
Strategien. Daher steht Nachhaltigkeit im Mittelpunkt der
Unternehmensstrategie von Veolia Environnement. Das
zeigt sich nicht zuletzt in dem integrierten Nachhaltigkeits-
und Geschäftsbericht der Unternehmensgruppe.
Die Nachhaltigkeitsstrategie von Veolia Environnement konzentriert
sich auf sieben wesentliche Herausforderungen:
Klimawandel
Biodiversität
Ressourcenschutz
Zugang zu Dienstleistungen der Daseinsvorsorge
Gesundheit und Lebensqualität
Attraktivität als Arbeitgeber
Gesundheit und Sicherheit am Arbeitsplatz.
Diesen globalen Herausforderungen begegnet Veolia
Environnement mit lokalen Lösungen, die nachhaltiges
Wirtschaften in allen Geschäftsbereichen ermöglichen: vom
Wassermanagement über die Behandlung und Verwertung
von Abfällen bis zur Energieeffizienz. Veolia Environnement
bietet seinen Kunden individuell zugeschnittene Lösungen,
die wirtschaftliche, soziale und ökologische Aspekte
gleichermaßen berücksichtigen. Dafür engagierten sich 2011
rund 317 000 Beschäftigte in 77 Ländern.
Um die Ergebnisse ihrer weltweiten Aktivitäten sichtbar
und vergleichbar zu machen, hat die Unternehmensgruppe
Nachhaltigkeitsindikatoren festgeschrieben, denen auch die
deutsche Tochter Veolia Wasser verpflichtet ist und über die
sie regelmäßig nach Paris berichtet. Gemeinsame Ziele und
das Zusammenwirken aller Veolia-Gesellschaften weltweit
ermöglichen es, unsere Tätigkeit kontinuierlich und entlang
der Wertschöpfungskette zu bewerten und zu verbessern.
Veolia Environnement gehört zu den im französischen Leitindex
CAC 40 gelisteten Unternehmen und wird regelmäßig
von Ratingagenturen bewertet. Dabei werden die Unternehmen
entsprechend ihrer Nachhaltigkeitsleistung in spezielle
Börsenindizes eingeordnet. Die Aufnahme in diese belegt
das langfristige Engagement der Gruppe und die Ergebnisse
im Bereich nachhaltige Entwicklung.
Veolia Environnement:
➔ www.veolia.com
➔ www.veolia.de
Geschäfts- und Nachhaltigkeitsbericht
Veolia Environnement 2011:
➔ www.annualreport.veolia.com.
Zertifikate von Veolia Environnement
2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010
2010 Oekom, Kategorie „Premium“
2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010
2004 – 2008, 2010 Nachhaltigkeitsindex Advanced Sustainable Performance Indices
2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010
Seit 2004 BMJ Ratings, Bewertung AA++
2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010
Seit 2003 im britischen Index FTSE4Good
2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010
Seit 2002 Index Ethibel Excellence Europe und Global

GRI-Register
GRI BezeIchnunG
1 Strategie und Analyse
1.1
Vorwort des Vorstands oder
Aufsichtsratsvorsitzenden
1.2
Zentrale Nachhaltigkeitsauswirkungen, -risiken
und -chancen
eRfüLLunGs-
GRad seIte
S. 3 – 5
S. 4, 18
2 Organisationsprofil S. 2
2.1 Name des Unternehmens S. 2
2.2
Wichtigste Marken, Produkte und
Dienstleistungen
S. 2
2.3 Geschäftsbereiche und Unternehmensstruktur S. 2
2.4 Hauptsitz des Unternehmens S. 2
2.5 Länder mit Geschäftstätigkeitsschwerpunkt S. 2
2.6 Eigentümerstruktur S. 2
2.7 Märkte S. 2
2.8 Größe des Unternehmens S. 8
2.9 Signifikante Änderungen im Berichtszeitraum S. 8
2.10 Auszeichnungen im Berichtszeitraum S. 31
3 Berichtsparameter
3.1 Berichtszeitraum S. 8
3.2 Datum des letzten Berichts S. 8
3.3 Berichtszyklus S. 8
3.4 Ansprechpartner für Fragen zum Bericht S. 11, 46
3.5
Vorgehensweise zur Auswahl der
Berichtsinhalte
S. 12, 13
3.6 Bilanzierungsgrenzen des Berichts S. 8, 9
3.7 Einschränkungen des Berichtsumfangs S. 8, 9
3.8 Joint Ventures, Tochterunternehmen, Outsourcing n.r.
3.9 Datenerfassung S. 37, 41
3.10
Änderungen bei der Darstellung von Informationen
im Vergleich zu früheren Berichten
S. 41
3.11
Änderungen des Umfangs, der Berichtsgrenzen
oder der Messmethoden
S. 8, 41
3.12 Index nach GRI S. 45
3.13 Externe Verifizierung S. 8
4 Unternehmensführung, Verpflichtungen und Engagement
4.1 Führungsstruktur S. 11, 12
4.2 Unabhängigkeit des Aufsichtsratsvorsitzenden n.a.
4.3
Kontrollorgan bzw. unabhängige Mitglieder der
Unternehmensführung
k.A.
4.4
Mechanismen für Aktionärs- und Mitarbeiterempfehlungen
an den Vorstand/Aufsichtsrat
S. 12, 13
4.5
Verknüpfung der Vorstandsvergütung mit der
nachhaltigen Unternehmensleistung
k.A.
4.6
Mechanismen zur Vermeidung von
Interessenkonflikten
k.A.
4.7
Expertise der Leitungsgremien im Bereich
Nachhaltigkeit
S. 11, 12
4.8
Leitbilder, Unternehmenswerte und
Verhaltenkodizies
S. 10, 11
4.9
Verfahren auf Vorstands-/Aufsichtsratsebene
zur Überwachung der Nachhaltigkeitsleistung
S. 11, 12,
36
4.10
Verfahren zur Beurteilung der Leistungen des
Vorstands im Bereich Nachhaltigkeit
k.A.
4.11 Umsetzung des Vorsorgeprinzips
S. 3,
12, 13
4.12 Unterstützung externer Initiativen S. 33 – 35
GRI BezeIchnunG
4.13
Mitgliedschaften in Verbänden und
Interessengruppen
k.A.
4.14 Einbezogene Stakeholdergruppen S. 12, 13
4.15 Auswahl der Stakeholder S. 12, 13
4.16
Ansätze für den Stakeholderdialog
(Art/Häufigkeit)
S. 12, 13
4.17
Stellungnahme zu zentralen Anliegen
der Stakeholder
S. 12, 13
EC2
Ökonomie
Finanzielle Auswirkungen des Klimawandels S. 18, 22
EC5
Verhältnis Standardeintrittsgehalt zum
lokalen Mindestlohn
S. 31
EC6
Geschäftspolitik, -praktiken und Anteil
lokaler Lieferanten
S. 18
EN 5
Ökologie
Energieeinsparungen
WWW
➔ 200
EN 8 Gesamtwasserentnahme nach Quellen S. 25
EN 13
Geschützte oder wiederhergestellte
natürliche Lebensräume
WWW
➔ 200
EN 26
Maßnahmen zur Verminderung von
Umweltauswirkungen
S. 20 – 25
LA 1
Arbeitsumfeld und Arbeitsbedingungen
Gesamtbelegschaft nach Beschäftigungsverhältnissen
und Regionen
S. 29, 41
LA3
Leistungen, die nur Vollzeitbeschäftigten
gewährt werden
S. 28, 30
LA 5
Mitteilungsfristen in Bezug auf wesentliche
betriebliche Veränderungen
S. 31
Verletzungen, Berufskrankheiten, Ausfalltage,
S. 41,
LA7 Abwesenheit und Summe arbeitsbedingter
WWW
Todesfälle
➔ 300
LA 10 Aus- und Weiterbildungsmaßnahmen S. 30, 41
LA 14
Verhältnis der Bezahlung von männlichen
und weiblichen Angestellten
S. 31
HR4
Menschenrechte
Vorfälle von Diskriminierung und ergriffene
Maßnahmen
SO1
Gesellschaft
Art, Umfang und Wirkung der Geschäftstätigkeit
auf Gemeinden oder Regionen
S. 18
SO4 Korruptionsfälle und ergriffene Maßnahmen S. 19
SO7
Klagen aufgrund von wettbewerbswidrigem
Verhalten
S. 19
PR1
PR3
Produktverantwortung
Untersuchte Lebenszyklusstadien in Bezug
auf Gesundheit und Produktsicherheit
Gesetzliche Informationspflichten für
Produkte und Dienstleistungen
PR5 Kundenzufriedenheit
PR8 Berechtigte Datenschutzbeschwerden
PR9
Wesentliche Bußgelder aufgrund von
Verstößen gegen Gesetzesvorschriften in
Bezug auf Erwerb und Nutzung der Produkte
eRfüLLunGs-
GRad seIte
Legende: Berichterstattung nach GRI vollständig erfüllt. Berichterstattung nach GRI teilweise erfüllt.
n.r. = nicht relevant k.A. = keine Angaben n.a. = nicht anwendbar WWW = nachaltigkeit.veoliawasser.de
S. 31
S. 18
S. 18
WWW
➔ 100
WWW
➔ 100
S. 19
045 046
„Wir setzen unsere Ideen, Kompetenz und Erfahrung
ein, um den Menschen in den Städten und Gemeinden
mehr Lebensqualität zu bieten – heute und morgen.
Die ökonomische, ökologische und soziale Nachhaltigkeit
ist dabei das oberste Gebot. Diesen Anspruch überprüfen
wir im jährlichen Nachhaltigkeitsbericht an strengen
Standards und aussagefähigen Kennzahlen.“
Auszug aus der Unternehmensphilosophie der Veolia Wasser-Gruppe
Nachhaltigkeitsbericht 2011 im Internet
➔ nachhaltigkeit.veoliawasser.de
Impressum:
Veolia Wasser GmbH
Beauftragte für Gesellschaftliche Verantwortung
Sylke Freudenthal
Lindencorso
Unter den Linden 21
10117 Berlin
T: +49 30 20 62 95 670
F: +49 30 20 62 95 631
Konzeption und Realisation (Print + Web):
Johanssen + Kretschmer Strategische Kommunikation
und DANGEROUS. Berlin
Fotos: Veolia Wasser GmbH, Fotolia, iStockfoto
klimaneutral
gedruckt
Zertifikatsnummer:
123-45678-9101-1234
www.climatepartner.com
Klimaneutral gedruckt auf 100 % Recyclingpapier
Ausgezeichnet mit dem Umweltzeichen „Blauer Engel“