PDF Bericht Markstudie Exportberatung - Mundi Consulting

3.6 Wer wird als Berater beigezogen
Die Grafik zeigt, welche Exportberater(gruppen) die KMU beiziehen.
Kantonale Handelskammern
Bilaterale Handelskammern
Ausl. Handelsattachés
Swisstrade / (Fa.)Swiss Export
Internat. Beratungsfirmen
Anteil der berücksichtigten Exportberater
Osec/Hubs
Spediteure
Banken
Private Berater
seco
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Bei den Lieferanten dominiert der Verbund Osec/Hubs mit einem Anteil von rund 2/3 deutlich.
Markant ist auch der Anteil der kantonalen Handelskammern, der über 50% liegt. Der
hohe Anteil der Spediteure passt mit der Wichtigkeit der Verzollungsleistungen zusammen.
Die privaten (spezialisierten) Exportberater erreichen einen Anteil von unter 20%. Sie liegen
damit noch hinter den bilateralen Handelskammern.
Die internationalen Beratungsfirmen (wie KPMG, PWC) wurden in keinem Fall benötigt.
Die überwiegende Anzahl der Exporteure hatte keine Schwierigkeiten, einen geeigneten
Berater zu finden (69%) und würde auch in Zukunft wieder mit diesem zusammenarbeiten
(81%).
Bemängelt wurde in rund 20% der Fälle eine lange Bearbeitungszeit und /oder eine wenig
speditive Abwicklung. Mehrfach wurde hervorgehoben, dass eine Weitervermittlung einer
Anfrage über mehrere Stationen eines Netzwerks unbefriedigend sei und das Risiko einer
qualitativ schlechten Antwort dabei deutlich zunehme. Vorgezogen wird eine Ansprechstelle,
die an die kompetente Stelle verweist.
Geschwindigkeit der Leistung (rasche Antwort) ist ein wichtiges Kriterium.
Die wichtigsten Gründe für die Beraterwahl waren die fachliche Kompetenz (56%), die geographische
Nähe (31%) und persönliche Beziehungen (25%).
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