Produktionsbank: Marktfolge, Betriebsbereich und - ADG

Produktionsbank:
Marktfolge, betriebsbereich
und ProzessManageMent
Jahresprogramm 2013
Ihr Erfolg ist unsere Motivation.

Produktionsbank:
Marktfolge, betriebsbereich
und ProzessManageMent
In Zeiten, in denen Produkte und Preise immer vergleichbarer werden, wird die organisatorische
Leistungsfähigkeit Ihres Hauses zum kritischen Erfolgsfaktor. Kunden spüren, ob die Prozesse Ihrer Bank
funktionieren. Wie schnell liegt ein erwartetes Ergebnis vor? Werden die vereinbarten Termine eingehalten?
Themen, auf die Kunden sehr sensibel reagieren. Die Produktionsbank gewährleistet mit Hilfe eines
professionellen Prozessmanagements eine hohe Qualität, schnelle Durchlaufzeiten und niedrige Kosten
und entwickelt sich damit zum Motor der Produktivitäts- und Rentabilitätssteigerung für die Bank.
Dabei ist bei der strategischen Ausrichtung der Produktionsbank immer mehr die eigene Wertschöpfungs
tiefe zu betrachten. Dafür müssen die Fragen nach der Eigen- oder Fremdfertigung, nach
der Art der Kapazitätssteuerung, der Service- und Leistungsstandards sowie des Prozess- und Qualitätsmanagements
geklärt werden. Wer erkennt Verbesserungspotenziale und entsprechenden Handlungsbedarf?
An wen wenden sich Mitarbeiter, wenn Sie Optimierungsideen haben? Wer ist verantwortlich
für die Nachhaltigkeit im Anschluss an Projekte zur Prozessoptimierung? Wer dokumentiert Geschäftsprozesse,
so dass zugleich aufsichtsrechtliche Anforderungen sowie die Anforderungen der Mitarbeiter
erfüllt werden?
Um hochwertige Ergebnisse zu erzielen, sind Führungskräfte notwendig, die einerseits die Methoden des
Prozessmanagements, der Kapazitätssteuerung oder des Qualitätscontrolling ein- und auch konsequent
umsetzen. Außerdem ist es hierfür notwendig, einen strategischen und kulturellen Wandel anzustoßen
und dauerhaft zu verankern. Daneben gilt es, das Management des eigenen Kreditportfolios weiter zu
professionalisieren, um krisenresistenter zu werden. Entsprechende Kompetenz in der Marktfolge und im
Problemkreditmanagement schaffen die Voraussetzungen, um Kreditausfälle so niedrig wie möglich zu
halten und damit die Risikokosten im Griff zu behalten. Schaffen Sie mit unserer zielgerichteten Unterstützung
rechtzeitig die Voraussetzungen für die dauerhafte Wettbewerbsfähigkeit Ihrer Bank!
Die Vielzahl unserer Qualifizierungsprogramme, Seminare, Workshops und Foren verdeutlicht die
Aufgabenfülle, die in den Produktionsbereichen zu bewältigen sind. Durch den Einsatz hervorragender
Referenten aus dem genossenschaftlichen Verbund, von Hochschulen sowie aus der Beratung gewährleisten
wir in diesen Qualifizierungsprogrammen den notwendigen Brückenschlag zwischen Theorie
und Praxis. Der überregionale Erfahrungsaustausch trägt wesentlich dazu bei, Ihnen die bankindividuelle
Umsetzung der vorgestellten Aufgabengebiete deutlich zu erleichtern.
Diese Broschüre stellt den zum Zeitpunkt der Drucklegung vorliegenden Teil des Jahresprogramms 2013
vor. Selbstverständlich nehmen wir aktuelle Entwicklungen und Ihre Seminarwünsche in Form zusätzlicher
oder aktualisierter Angebote auf. Wie gewohnt informieren wir Sie hierüber rechtzeitig durch
Zusendung entsprechender Informationen und Einstellung auf der ADG-Homepage unter
www.adgonline.de. Wir wünschen Ihnen eine interessante Lektüre.
Ihre
Akademie Deutscher Genossenschaften ADG
Axel Gürntke Inken Hallberg
Bereichsleiter Produktmanagerin

inhalt
Themenübergreifende Qualifizierungsprogramme
16. Vorstandskompetenz Produktion ........................................................................................................................................................................................ 6
Zertifizierter Leiter Produktionsbank ADG .............................................................................................................................................................................7
3. Zertifizierter Produktionsbankmanager ADG .................................................................................................................................................................. 8
13. Banksteuerungskompetenz für Nicht-Controller ......................................................................................................................................................... 9
Managementkompetenz: Strategische Unternehmensführung .............................................................................................................................. 10
Leiterkompetenz: Führung von Teams und Unternehmenseinheiten ....................................................................................................................11
Produktionsmanagement: Strategien, Steuerung und Kapazitäten .................................................................................................................... 13
Marktfolge Aktiv
Qualifizierungsprogramme
9. Zertifizierter Leiter Marktfolge Aktiv ADG .......................................................................................................................................................................21
16. Zertifizierter Problemkreditmanager ADG ................................................................................................................................................................... 22
Seminare und Workshops
Kreditmanagement .........................................................................................................................................................................................................................23
Intensivbetreuung und Problemkreditbearbeitung ........................................................................................................................................................35
Immobilienbewertung und Wertermittlung
Qualifizierungsprogramm
25. Qualifizierungsreihe Beleihungswertermittlung ......................................................................................................................................................44
Marktfolge Passiv und Marktservice
Qualifizierungsprogramme
3. Zertifizierter Leiter Marktfolge Passiv ADG.....................................................................................................................................................................48
5. Zertifizierter Leiter KSC ADG ..................................................................................................................................................................................................49
Seminare und Workshops �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������50
Organisation
Qualifizierungsprogramme
5. Zertifizierter Leiter Organisation ADG .............................................................................................................................................................................. 54
6. Zertifizierter Systemischer Organisations entwickler ADG......................................................................................................................................55
Seminare und Workshops ����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 56
Prozessmanagement
Qualifizierungsprogramm
16. Zertifizierter Prozessmanager ADG ..................................................................................................................................................................................59
Seminare und Workshops ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 60
IT, IT-Sicherheit und Notfallvorsorge
Qualifizierungsprogramm
9. Zertifizierter IT-Manager/IT-Sicherheitsmanager ADG ...........................................................................................................................................68
Seminare und Workshops �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������69
Kosten-, Facility- und Filialmanagement ...........................................................................................................................................................................81
Rechnungswesen ............................................................................................................................................................................................................................88
Foren ..................................................................................................................................................................................................................................................... 90
Ihre Ansprechpartner ....................................................................................................................................................................................................................92
Anmeldeformular ............................................................................................................................................................................................................................93
Stichwortverzeichnis ......................................................................................................................................................................................................................94

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neue struktur der QualifizierungsPrograMMe
sorgt für noch effizientere karrierewege
Auf vielfachen Wunsch unserer Kunden haben wir die systematischen
Karrierewege und die ADG-Karriereberatung
weiter ausgebaut. Ob Sie als Bank die Kompetenzen Ihrer
Führungskräfte und Spezialisten systematisch ausbauen
oder Ihre persönliche Laufbahnplanung konkretisieren
möchten – die individuelle Beratung der ADG steht Ihnen
gerne für ein persönliches Gespräch zur Verfügung. Um die
Karrierewege noch effizienter und durchgängiger zu gestalten,
haben wir die bereits bekannten Qualifizierungsmaßnahmen
in der Steuerungs- und in der Produktionsbank
weiter aktualisiert.
Unsere Programme fördern Ihren Erfolg
Um den permanent steigenden Anforderungen an die
Produktions- und Steuerungsbank gerecht zu werden,
bauen wir unsere Qualifizierungsprogramme für Vorstände,
Führungskräfte und Spezialisten stetig aus und passen
diese den aktuellen Entwicklungen an. Für 2013 haben
wir die „Vorstandskompetenz Produktion“ komplett neu
überarbeitet. Diese steht nun unter dem Motto „Professionelles
Wertschöpfungsmanagement zur systematischen
Steigerung der Produktivität und pro aktiven Steuerung der
Ressourcen“.
Im Vorfeld der Neu- und Weiterentwicklungen wurden
Anregungen aus den Banken systematisch abgefragt, diese
verprobt und im Rahmen von Innovationsworkshops noch
einmal aus verschiedenen Blickwinkeln betrachtet. Die
bisherige Resonanz zeigt, dass das Thema „Professionalisierung
der Produktionsbank“ deutlich an Bedeutung gewonnen
hat.
Vorteile für die Teilnehmer:
ó Sie können Ihren Karriereweg noch effizienter gestalten:
Die durchgängigen, aufeinander abgestimmten
Qualifizierungsprogramme für Spezialisten, Führungskräfte
und Vorstände vermitteln alle entscheidenden
Kompetenzen in der Teilbank – für einen langfristigen
Wissens- und Kompetenzaufbau.
ó Sie sparen Präsenztage und Lernaufwand: Bei der
Buchung von weiterführenden Qualifizierungsprogrammen
stehen Ihnen weitreichende Anrechnungsmöglichkeiten
für bereits besuchte Veranstaltungen offen.
ó Die enge Verzahnung der Management- und Qualifizierungsprogramme
der ADG mit den ADG-Studiengängen
erleichtert Ihnen den Erwerb von akademischen Zusatzqualifikationen.
So sparen Sie bei den berufsbegleitenden
Studiengängen Zeit, Doppelarbeiten und – insbesondere
als Selbstzahler – deutlich Kosten.
Vorteile für die entsendende Bank:
ó Als Bank bietet sich Ihnen ein maßgeschneidertes Konzept
von aufeinander abgestimmten Qualifizierungsprogrammen
für jede Teilbank. Dies sichert Ihnen eine
langfristige und systematische Entwicklung Ihrer Spezialisten,
Führungskräfte und Vorstände. Sie brauchen in
der Personalentwicklung keine aufwendigen Sonderwege
zu gehen, sondern können auf die Durchgängigkeit
und das Qualitätsniveau der ADG-Programme
vertrauen. Mit den zertifizierten Abschlüssen dokumentieren
Sie auch nach außen hin den Kompetenzaufbau
Ihrer Leistungsträger.
ó Durch Anrechnungsmöglichkeiten der ADG-Programme
und der berufsbegleitenden Studiengänge sparen Sie
Kosten und vermeiden lange Abwesenheitszeiten.
Beratungsangebot nutzen!
Für alle interessierten Teilnehmer und Banken steht Ihnen
der jeweilige Produktmanager des Programms gerne für
eine detaillierte Beratung zur Verfügung. Er erklärt Ihnen
genau, welche erbrachten Leistungen angerechnet werden
können und wie hoch Ihre Einsparungen liegen. Das Signet
Anrechnungen möglich bei der jeweiligen Programmbeschreibung
zeigt Ihnen an, ob es entsprechende Anrechnungsmöglichkeiten
gibt.
ADG-Karriereberatung
Unsere neue ADG-Karriereberatung steht Ihnen jederzeit
für ein persönliches Gespräch zur Verfügung. Gerne beraten
wir Sie bei Ihrer persönlichen Laufbahnplanung oder die
Ihrer Mitarbeiter!
Friedrich Lömker
Dipl.-Sozialwirt
Telefon: 02602 14-138
E-Mail: friedrich_loemker@adgonline.de

Vorstand
führungskraft
sPezialisten
Produktionsbank
Vorstandskompetenz
Produktion
Leiter Produktionsbank
Leiter Marktfolge aktiv Leiter Marktfolge Passiv Produktionsbank manager Leiter organisation
Problemkreditmanager
organisationsentwickler it-Manager
immobiliengutachter Hyp-Zert Prozessmanager it-sicherheitsmanager

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theMenübergreifend
16. VorstandskoMPetenz Produktion
Qualifizierungsprogramme
Anrechnungen möglich
Produktion 3.0: systematische steigerung der Produktivität durch professionelles
wertschöpfungskettenmanagement und proaktive steuerung der ressourcen
Diese Veranstaltung richtet sich an:
Vorstände
Management der Wertschöpfungskette: Erhöhung der Produktivität bei Reduktion der Leerkapazitäten
Sie suchen nach neuen Wegen, um eine effiziente Produktion in Ihrer Bank sicherzustellen?
Gerade vor dem Hintergrund unsicherer Ertragsprognosen rücken die Kosten und Kostenstrukturen erneut
in den Fokus des Managements der Wertschöpfungskette. Nachdem in den letzten Jahren vielerorts
die Optimierung der Eigenfertigung im Vordergrund stand, sehen sich viele Institute nun vor der Herausforderung,
die nächsten Schritte zur weiteren Produktivitätssteigerung zu gehen.
Gleichzeitig hat sich in den letzten Jahren das Unternehmensumfeld, insbesondere aus wettbewerblicher
und technologischer Sicht, sehr dynamisch entwickelt. Strategische Fragestellungen hinsichtlich der Produktion
verändern sich in diesem Zuge von einem „Entweder-oder“ in ein „Sowohl-als-auch“: Undogmatische,
betriebswirtschaftlich fundierte Entscheidungen sind gefordert, um die Prozesse der Bank über die
gesamte Wertschöpfungskette möglichst flexibel und kostengünstig zu gestalten.
Unser Programm bietet Ihnen eine umfassende Übersicht über aktuelle Fragestellungen und Konzepte
sowie die passenden Instrumente für ein effizientes Wertschöpfungskettenmanagement.
Ihr Nutzen als Teilnehmer:
ó Sie profitieren von einem Überblick über die aktuellen Möglichkeiten zum Management der Wertschöpfungskette
und die bestehenden Lösungen im Verbund.
ó Mit mehr Transparenz über Kosten und Leistungen der Eigenfertigung und des Fremdbezugs können
Sie Produktionsentscheidungen sicher und erfolgreich treffen.
ó Anhand von Praxisvorträgen diskutieren Sie Möglichkeiten zur Ausgestaltung der Wertschöpfungskette.
ó Sie lernen die verschiedenen strategischen Optionen zur Ausgestaltung und Steuerung der Produktion
kennen.
Der Nutzen für Ihre Bank:
ó Ihre Bank ist in der Lage, Produktionsstrategien erfolgreich umzusetzen und dabei die Produktionskosten
sowohl zu flexibilisieren als auch zu senken.
ó Sie erfahren, wie durch professionelles Management der Wertschöpfungskette die Nachhaltigkeit der
erreichten Erfolge gewährleistet werden kann.
Inhaltsschwerpunkte:
Modul 1: Rahmenbedingungen und Optionen für die strategische Ausrichtung der Produktion
ó Aktuelle Entwicklungen im Aufsichtsrecht und deren Auswirkungen auf die Produktionsbank
ó Aktuelle Entwicklungen in den Anwendungen der Rechenzentralen
ó Überblick über aktuelle Marktentwicklungen außer- und innerhalb der genossenschaftlichen Finanz-
Gruppe: RSC vs. Bankfabrik
ó Produktivitätsoffensive: aktuelle Situation und erwartete Entwicklungen in VR-Banken
ó Strategische Optionen der Leistungserstellung: Eigenfertigung, Kooperation, In-/Outsourcing
ó Erfolgreiches Management der Wertschöpfungskette: Transformation der Strategie in die Prozesse
Modul 2: Wertschöpfungskettenmanagement als Erfolgsfaktor einer flexiblen und effizienten Produktion
ó Modernes Prozessmanagement und Prozesskostentransparenz als Basis der Produktionsentscheidungen
ó Gestaltung der Wertschöpfungskette über die gesamte Prozesslandschaft: Auswahl externer Anbieter
und Ableitung interner Strukturen
ó Steuerung der Prozesse: Prozessziele, Prozesskennzahlen und Service Levels
ó Steuerung der Ressourcen: Kapazitätsmanagement, Zielvereinbarungs- und Anreizsysteme
ó Die Steuerungstools aus arbeitsrechtlicher Perspektive: Möglichkeiten und Umsetzung in Betriebsvereinbarungen
zu Arbeitszeitmodellen und Ziel- und Anreizsystemen
ó Steuerung der Produktion: Erhöhung der Produktivität und Reduktion der Leerkapazitäten durch optimierte
Wertschöpfungsketten und die Zusammenführung von Fremdbezug und Eigenfertigung
Termine:
Modul 1: 26.08. –
28.08.2013
Modul 2: 06.11. –
08.11.2013
Anmelde-Nr.:
SRB113-166
Dozenten:
Dr. Ingo Kipker,
Horváth & Partners Management
Consultants
Thorsten Iske, Horváth
& Partners Management
Consultants
Sascha Hofmann,
Raiffeisenbank Volkmarsen
eG
Tim Schwarzburg,
Anwaltskanzlei Neuhaus,
Massenkeil, Zeller
& Partner
Preis für Mitglieder
der ADG/
des Fördervereins:
EUR 2.390,-
Preis für
Nicht-Mitglieder:
EUR 2.990,-
Über 300 Fachzeitschriften
für Sie auf Abruf!

Termine der
Programme auf
Anfrage
Voraussetzungen für
die Verleihung des
Titels „Leiter Produktionsbank
ADG“:
Sie verfügen über einen
guten Abschluss als
„Zertifizierter Produktionsbankmanager
ADG“.
Zudem haben Sie den
Baustein „ManagementKompetenz:
Strategische Unternehmensführung“
erfolgreich abgeschlossen
oder vergleichbare
Kenntnisse vorzuweisen.
zertifizierter leiter Produktionsbank adg
Diese Veranstaltung richtet sich an:
Führungskräfte
Professionalisierung der Produktionsbank
Als Leiter Produktionsbank sind Sie für ein breites Aufgabenspektrum sowie viele Mitarbeiter verantwortlich.
Dafür müssen Sie mit industriellen Konzepten wie z. B. Prozess-, Kosten- und Kapazitätsmanagement
umgehen und diese in die Unternehmensstrategie und -kultur verankern können. Darüber
hinaus gestalten Sie Change-Prozesse im Haus aktiv mit.
Dafür verfügen Sie sowohl über fachliche Kenntnisse im Bereich der Steuerung der Produktionsbank,
über das Können, Ihre Unternehmenseinheit strategisch zu entwickeln, sowie über die Fähigkeit, Transformationsprozesse
effizient zu gestalten und zu steuern.
Die hierfür notwendige Qualifikation können Sie mit dem „Leiter Produktionsbank ADG“ nach innen und
außen dokumentieren. Voraussetzung hierfür ist der erfolgreiche Nachweis der notwendigen Fach- sowie
Führungs- und Managementkompetenz. Den Nachweis Ihrer fachlichen Kenntnisse erbringen Sie in
unserem Programm zum „Produktionsbankmanager ADG“. Ihre Führungs- und Managementqualitäten
stellen Sie in unserer „ManagementKompetenz: Führung von Unternehmenseinheiten“ unter Beweis.
Mit der Teilnahme und der Ablegung der in beiden Programmen geforderten Prüfungsleistungen verleihen
wir Ihnen den Titel „Leiter Produktionsbank ADG“.
Als Leitungskraft entscheiden Sie darüber hinaus, welche weiteren produktionsbankspezifischen Themen
Sie im Rahmen von Seminaren, Foren oder Workshops vertiefen.
Ihr Nutzen als Teilnehmer:
ó Sie dokumentieren Ihre Fähigkeiten und Kenntnisse im Bereich Produktion sowie Führung und Strategie.
ó In den zugrunde liegenden Programmen profitieren Sie vom intensiven Austausch mit den anderen
Teilnehmern. Die gewonnenen Erkenntnisse nutzen Sie für die systematische Optimierung innerhalb
Ihres Bereiches sowie für die bessere Gestaltung und das Management der Schnittstellen.
ó Sie sind in der Lage, die Qualität in den Prozessen und in der Umsetzung mit den Mitarbeitern sicher
zu stellen.
Der Nutzen für Ihre Bank:
ó Die Bank gewinnt die interne Kompetenz, die Produktivität zu steigern und den Einsatz von Ressourcen
effizient zu steuern.
ó Ihr Haus trifft fundierte Entscheidungen auf dem Weg zu einer kostengünstigen Leistungserstellung.
ó Die Umsetzung der hausinternen Strategie hängt entscheidend von den Managementkompetenzen
Ihrer Leitungsebene ab. Mit unserem Programm erleichtern Sie Ihren Potenzialträgern, den Anforderungen
an eine erfolgreiche Leitungskraft gerecht zu werden.
Inhaltsschwerpunkte der zugrunde liegenden Programme:
Produktionsbankmanager ADG:
ó Neuausrichtung der Produktionsbank
ó Prozessmanagement
ó Produktivitätsmanagement
ó Steuerung der Produktionsbank
ó Produktionsbank als Dienstleister
ó Praxisbezogene Hausarbeit und mündliche Prüfung
Strategische Unternehmensführung:
ó Strategische Zukunftsfaktoren und Chancenentwicklung für Genossenschaftsbanken
ó Der Strategieprozess: Von der Bestandsaufnahme zur Strategie
ó Aufsichtsrechtliche Anforderungen an die Strategieformulierung
ó Begleitung von Veränderungsprozessen
ó Grundlagen und Methoden der Blue-Ocean-Strategie als Innovationsansatz in Genossenschaftsbanken
ó Arbeitsrecht kompakt
ó Managementteams leiten: Potenziale nutzen – Wirksam führen

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theMenübergreifend Qualifizierungsprogramme
Anrechnungen möglich
3. zertifizierter ProduktionsbankManager adg
Diese Veranstaltung richtet sich an:
Führungskräfte aus interner Produktionsbank, Service Dienstleister und Schnittstellenverantwortung
Produktivität steigern – Ressourcen effizient einsetzen
Was müssen Führungskräfte in der Produktion für ihre Aufgabenstellung wissen und können? Neben der
Erfüllung der rechtlichen Rahmenbedingungen wie z. B. MaRisk gehört zu Ihren Aufgaben, die Strategie
der Gesamtbank zu unterstützen und das Prozess-, Kapazitäts- und Qualitätsmanagement professionell
zu gestalten. Als „Zertifizierter Produktionsbankmanager ADG“ erweitern Sie Ihren fachlichen Spielraum
und eröffnen der Bank neue Potenziale bei der Optimierung von Ressourcen, Kosten, Zeiten und Qualität.
Sie gestalten Ihr Aufgabenspektrum aktiv mit und leisten so Ihren Beitrag zur erfolgreichen Positionierung
Ihrer Bank im Wettbewerb.
Ihr Nutzen als Teilnehmer:
ó Durch den Vergleich der individuellen Strukturen und Prozesse reflektieren Sie diese und erarbeiten
gemeinsam konkrete Handlungsmöglichkeiten.
ó Sie profitieren vom intensiven Austausch mit den anderen Teilnehmern. Die gewonnenen Erkenntnisse
nutzen Sie für die systematische Optimierung innerhalb Ihres Bereiches sowie für die bessere
Gestaltung und das Management der Schnittstellen.
ó Durch die Implementierung eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses stellen Sie die Qualität
sicher.
Der Nutzen für Ihre Bank:
ó Die wachsende Professionalität der Führungskräfte in der Produktionsbank gewährleistet die effiziente
und konsequente Umsetzung Ihrer Gesamthaus-Strategie.
ó Die Bank gewinnt die interne Kompetenz, die Produktivität zu steigern und den Einsatz von Ressourcen
effizient zu steuern (Kapazitätsmanagement).
ó Ihr Haus schafft die notwendige Transparenz, um auf dem Weg zu einer kostengünstigen Leistungserstellung
fundierte Entscheidungen zu treffen.
ó Über die praxisbezogene Projektarbeit wird eine individuelle Thematik der Bank ausgearbeitet.
Inhaltsschwerpunkte:
Neuausrichtung der Produktionsbank
ó Industrialisierung der bankbetrieblichen Produktion
ó Einordnung der Produktionsbank in die Gesamtbank
ó Aufsichtlicher Rahmen im Überblick
ó Aktuelle Entwicklungen im Verbund
ó Entwicklung einer Vision und Strategie für die Produktionsbank
ó Kulturelle Neuausrichtung der Produktion
ó Anforderungen an das Personalmanagement der Produktionsbank
Prozessmanagement in der Produktionsbank
ó Prozessmanagement im Gesamtzusammenhang
ó Strategische Prozessorganisation
ó Methoden der Prozessgestaltung
Produktivitätsmanagement und Steuerung in der Produktionsbank
ó Notwendigkeit, Ziele und Ansatzpunkte eines Kapazitätsmanagements
ó Kapazitätsplanung und Ermittlung von Mengengerüsten
ó Methoden und Maßnahmen der Kapazitätssteuerung
ó Prozesskostenplanung und Produktivitätsergebnis
ó Steuerungsziele in der Produktionsbank (Zielgrößen)
ó Steuerungswirkungen: Wechselwirkung zwischen Zeit – Ressourcen/Kosten – Qualität
ó Prozesssteuerung und Service-Level-Management
Produktionsbank als Dienstleister
ó Mehrmandantenfähigkeit der Produktionsbank
ó Anforderungen an ein marktfähiges Dienstleistungsportfolio
ó Erfolgsfaktoren für die Gewinnung und Bindung externer Mandanten
ó Geschäftsmodelle des Insourcings: Musterprojektplan und Grundlagen zur Berechnung eines
Business Case
Termine:
Modul 1:
16.09. – 20.09.2013
Modul 2:
21.11. – 23.11.2013
Modul 3:
05.02. – 07.02.2014
Anmelde-Nr.:
SRB113-020
Dozenten:
Prof. Dr. Andreas Diedrich,
FH Düsseldorf
Dr. Ingo Kipker,
Horvath & Partners Management
Consultants
Jörg Scheepers,
ibo Beratung und
Training GmbH
Marcus Nowak,
Volksbank Kirchhellen
eG Bottrop
Preis für Mitglieder
der ADG/
des Fördervereins:
EUR 3.800,-
Preis für
Nicht-Mitglieder:
EUR 4.750,-
Hinweis:
Ihr Wissen bestätigen
Sie durch die Anfertigung
einer praxisbezogenen
Projektarbeit
sowie einem mündlichen
Fachgespräch.
Über 300 Fachzeitschriften
für Sie auf Abruf!

Termine:
13� Banksteuerungskompetenz
für Nicht-
Controller
Modul 1:
25.02. – 27.02.2013
Modul 2:
08.04. – 10.04.2013
Modul 3:
13.05. – 15.05.2013
Anmelde-Nr.:
SRB113-022
Dozenten:
Dr. Petra Müller,
Genossenschaftsverband
e. V.
Markus Dokter,
Volksbank Mittelhessen
eG
Peter Martin, Volksbank
Allgäu West eG und cp
consultingpartner AG
Preis für Mitglieder
der ADG/
des Fördervereins:
EUR 4.200,-
Preis für
Nicht-Mitglieder:
EUR 5.250,-
Über 300 Fachzeitschriften
für Sie auf Abruf!
13. banksteuerungskoMPetenz
für nicht-controller
Diese Veranstaltung richtet sich an:
Führungskräfte
Mitreden auf Augenhöhe!
Die Anforderungen an die integrierte Gesamtbanksteuerung nehmen stetig zu. Vor dem Hintergrund der
aktuellen wirtschaftlichen Entwicklungen müssen eine Vielzahl von komplexen Aufgaben und Projekten
bewältigt werden. Gerade für Entscheidungsträger, die nicht aus dem Controlling stammen, wird es
immer schwieriger, den Überblick über die aktuellen Veränderungen und Anforderungen zu behalten.
Dies ist jedoch für eine erfolgreiche, bereichsübergreifende Zusammenarbeit und für fundierte Entscheidungsprozesse
unbedingt notwendig
Unser Qualifizierungsprogramm hilft Ihnen dabei, sich einen Überblick über die wesentlichen Steuerungsbereiche
Ihres Hauses zu verschaffen. Außerdem erhalten Sie Antworten auf folgende Fragen:
ó Was sind die zentralen Aufgabenstellungen der Steuerungsbereiche?
ó Welche Instrumente werden eingesetzt?
ó Welche Schnittstellen bestehen zu anderen Fachabteilungen?
ó Welche Auswirkungen haben einzelne Parametereinstellungen auf andere Bereiche?
ó Wie sind die Steuerungsprozesse aufgebaut, und welche Personen sind in die Prozesse eingebunden?
Ihr Nutzen als Teilnehmer:
ó Sie erfahren welche Zusammenhänge zwischen einzelnen Prozessen der Steuerungsbereiche bestehen
und welche Auswirkungen diese für Ihr Institut haben.
ó Sie lernen, wie Sie das hausinterne Berichtswesen interpretieren können und wie Sie auf dieser Basis
die richtigen Entscheidungen treffen können.
ó Sie erhalten von einer Verbandsprüferin einen Überblick in die aktuellen aufsichtsrechtlichen Anforderungen.
Der Nutzen für Ihre Bank:
ó Als Arbeitgeber fördern Sie alle leistungsstarken nicht aus dem Bereich Controlling stammenden
Führungskräfte im komplexen Themengebiet.
ó Ihr Mitarbeiter bekommt in unserem Qualifizierungsprogramm in kürzester Zeit alle notwendigen
Informationen mit einem hohen Praxisbezug vermittelt, welche den Transfer vereinfachen.
ó Ihr Arbeitnehmer erhält einen Überblick über die wesentlichen Zusammenhänge und Entwicklungsstufen
der Gesamtbanksteuerung und von VR-Control®.
Inhaltsschwerpunkte:
Modul 1: Überblick über die Gesamtbanksteuerung
ó Entwicklungen in der Gesamtbanksteuerung: Von der Marktzinsmethode bis zur barwertigen
Steuerung
ó Funktionsweise und Interdependenzen der wesentlichen Steuerungsbereiche einer Bank
ó Aktuelle Entwicklungen des Aufsichtsrechts
ó Kundengeschäftssteuerung in der Praxis
– Darstellung und Erklärung traditioneller und neuer Kennzahlen
– Zentrale Parameter und deren Quellen und Auswirkungen auf andere Steuerungsbereiche
– Zentrale Reportinggrößen und resultierende Schnittstellen
– Kommunikationsmöglichkeiten (Reporting) anhand von Praxisbeispielen
Modul 2: Adress- und Marktpreisrisikosteuerung in der Praxis
ó Darstellung und Erklärung traditioneller und neuer Kennzahlen
ó Zentrale Parameter und deren Quellen und Auswirkungen auf andere Steuerungsbereiche
ó Zentrale Reportinggrößen und resultierende Schnittstellen
ó Kommunikationsmöglichkeiten (Reporting) anhand von Praxisbeispielen
Modul 3: Gesamtbanksteuerung in der Praxis
ó Darstellung und Erklärung traditioneller und neuer Kennzahlen
ó Zusammenführung der einzelnen Steuerungsbereiche in eine integrierte Gesamtbanksicht
ó Integriertes Gesamtbankreporting anhand von Praxisbeispielen

10 | 11 theMenübergreifend
ManageMentkoMPetenz:
strategische unternehMensführung
Diese Veranstaltung richtet sich an:
Führungskräfte des oberen Managements und angehende Vorstände
Qualifizierungsprogramme
Anrechnungen möglich
Strategische Handlungsfelder voll ausschöpfen
Als angehender Vorstand bzw. als Führungskraft einer großen Unternehmenseinheit sind Sie verantwortlich
für die Umsetzung der strategischen Ziele sowie für die Ergebniserreichung eines oder mehrerer
wichtiger Teilbankenbereiche in Ihrem Haus. Aus diesem Grund sind Sie derjenige, der zukunftsweisende
Impulse aufnimmt und filtert – und darauf aufbauend – Entscheidungen trifft. Sie sind derjenige, der den
Erfolg Ihrer Bank maßgeblich beeinflusst.
In unserem Qualifizierungsprogramm erhalten Sie modernes Wissen zur Planung, Umsetzung und
Kontrolle von Unternehmensstrategien und zur Bedeutung der Teilbankenbereiche. Innovative Strategieansätze
erweitern Ihr Wissens- und Handlungsspektrum. Zur Steigerung Ihrer Führungskompetenz
erhalten Sie neben arbeitsrechtlichen Kenntnissen auch wertvolle Hinweise zur Lenkung von Managementteams.
Ihr Nutzen:
ó Ihr Strategieprozess verläuft über die Planung, Umsetzung und Kontrolle effizient und zielorientiert.
ó Sie erkennen Fallstricke bei der Strategieentwicklung, der Formulierung und Erreichung strategischer
Ziele sowie der operativen Umsetzung strategischer Konzepte.
ó Sie erhalten neue Perspektiven für die Konkretisierung Ihrer hauseigenen Geschäftsstrategie.
ó Sie lernen den Blick für das große Ganze zu schärfen und antizipieren die Auswirkungen der Gesamthausstrategie
auf die nachgelagerten Bereiche in Ihrer Bank.
Inhaltsschwerpunkte:
Modul 1
Sie diskutieren praktische Problemstellungen der Unternehmensstrategie, -struktur sowie die Moderation
von Veränderungsprozessen. Vor dem Hintergrund konkreter Fragestellungen werden praxisrelevante
Methoden, Steuerungssysteme und innovative Handlungsstrategien für Ihre Gesamtbank bzw. strategischen
Unternehmenseinheiten erarbeitet.
ó Entwicklungslinien am (deutschen) Bankenmarkt
ó Herausforderungen des Marktes: Einfluss von Megatrends
ó Der Strategieprozess: Von der Bestandsaufnahme zur Strategie
ó Aufsichtsrechtliche Anforderungen an die Strategieformulierung
ó Zusammenhang zwischen Strategie und Kultur und dessen Einfluss auf erfolgreiche Veränderungen
ó Phasen in Veränderungsprozessen und der Umgang mit Widerständen
ó Grundlagen und Methoden der Blue-Ocean-Strategie als Innovationsansatz in Genossenschaftsbanken
ó Arbeitsrecht kompakt
Modul 2
Durch professionelle Führung von Mitarbeitern und Managementteams setzen Sie wesentliche Leitplanken
auf dem Weg zu einer erfolgreichen Unternehmensentwicklung. Dafür ist es notwendig, Mitarbeiterleistung
und Arbeitszufriedenheit über alle Hierarchieebenen hinweg zu steuern.
ó Unterschiede in der Führung von Mitarbeitern und Führungskräften
ó Erfolgreich agieren im Spannungsfeld zwischen Vorstand und Abteilungsleitern
ó Entscheidungsstrategien
ó Konsequent führen: Erwünschte Ziele erreichen und konkrete Ergebnisse erzielen
ó Managementteams formen
ó Konstruktiver Umgang mit Stärken und Schwächen im Managementteam
Hinweis:
ó Die Teilnahme an diesem Qualifizierungsprogramm ist Voraussetzung für den abschließenden
Erwerb der Titel „Zertifizierter Leiter Vertriebsbank ADG“, „Zertifizierter Leiter Produktionsbank ADG“
bzw. „Zertifizierter Leiter Gesamtbanksteuerung ADG“.
Termine:
Modul 1:
11.03. – 15.03.2013
Modul 2:
06.05. – 08.05.2013
Anmelde-Nr.:
SRB113-130
Dozenten:
Dr. Rolf Beike/Dr. Niklas
Lach, beikelach | unabhängigemanagementberatung
Hans Jürgen Ruhland,
The Nice Company
Steffen Lütjen, Goldpark
GmbH
Michael Ziechnaus/
Jens-Uwe Neumann,
Ziechnaus Rechtsanwälte
Erfurt/Leipzig
Roland Jäger,
rj management –
konsequent führen
Preis für Mitglieder
der ADG/
des Fördervereins:
EUR 4.450,-
Preis für
Nicht-Mitglieder:
EUR 5.565,-
Über 300 Fachzeitschriften
für Sie auf Abruf!

Termine/Anmelde-Nr.:
18.03. – 22.03.2013
(SB113-1337)
03.06. – 07.06.2013
(SB113-1338)
02.09. – 06.09.2013
(SB113-1339)
02.12. – 06.12.2013
(SB113-1340)
Dozenten:
Dr. Rolf Beike/Dr. Niklas
Lach, beikelach | unabhängigemanagementberatung
Gabriele Peters-
Kühlinger, crossroads
Preis für Mitglieder
der ADG/
des Fördervereins:
EUR 1.650,-
Preis für
Nicht-Mitglieder:
EUR 2.065,-
Über 300 Fachzeitschriften
für Sie auf Abruf!
leiterkoMPetenz: führung Von teaMs und
unternehMenseinheiten
Diese Veranstaltung richtet sich an:
Spezialisten und Führungskräfte, insbesondere Teilnehmer oder Absolventen der ADG-Fachqualifizierungsprogramme
zum abschließenden Erwerb der „ADG Leiter“-Zertifizierung
„Der wichtigste Erfolgsfaktor eines Unternehmens ist nicht das Kapital oder die Arbeit,
sondern die Führung.” (Reinhard Mohn)
In unserem Qualifizierungsprogramm „Leiterkompetenz: Führung von Teams und Unternehmenseinheiten“
erhalten Sie praxisorientierte Informationen über das strategische Management von Genossenschaftsbanken.
Darüber hinaus diskutieren Sie führungsrelevante Themenstellungen und wenden im
Rahmen von Praxisfällen den wirksamen Einsatz aktueller Führungsmethoden und -instrumente an.
Ihr Nutzen als Teilnehmer:
ó Sie verstehen, unterstützen und kommunizieren den Strategieprozess in Ihrem Haus.
ó Sie professionalisieren Ihr Führungsverhalten und agieren in Konfliktsituationen souverän und
zielorientiert.
ó Sie setzen unterschiedliche Führungsinstrumente situationsgerecht und richtig ein, um die
Leistungspotenziale Ihrer Mitarbeiter zu heben.
Qualifizierungsprogramme
Anrechnungen möglich
ó Sie organisieren sich und Ihr Team effizienter und erreichen noch schneller Ihre persönlichen Ziele
sowie Ihre Teamziele.
ó Sie sind eingeladen, eigene Praxisfälle einzubringen, um mögliche Herangehensweisen zu üben bzw.
in der Gruppe und mit Ihren Experten zu diskutieren.
ó Sie steigern Ihren persönlichen Wirkungsgrad als Führungskraft. Wir empfehlen Ihnen die Option auf
ein individuelles Coaching.
Der Nutzen für Ihre Bank:
ó Durch den Kompetenzaufbau der Führungskraft werden die Mitarbeiter künftig besser gefördert und
gefordert.
ó Ziele der Individual-, Team- und Unternehmensebene werden durch konsequentes Führungsverhalten
künftig schneller erreicht.
ó Durch die Arbeit an konkreten Praxisfällen gelingt der unmittelbare Praxistransfer.
Inhaltsschwerpunkte:
ó Überblick zum strategischen Management in Genossenschaftsbanken
– Werkzeuge und Methoden des strategischen Managements
– Die Konkretisierung und Umsetzung von Strategien: Konzepte und operative Maßnahmen
– Führungs- und Steuerungsinstrumente im Rahmen der Strategieumsetzung
ó Gestaltungsspielräume in Führung und Kommunikation kennen und nutzen
– Effiziente und wirkungsvolle Mitarbeiterkommunikation und -information
– Praktische Übungen: Aktives Zuhören, Kommunikation und Kooperation im Team
ó Kernaufgaben der Führung
– Die Führungskraft als Coach oder Mentor
– Motivationsarten und -typologien
– Prozesse in Teams aktiv gestalten, erfolgreich begleiten und nachhaltige Wirkung erreichen
– Sechs Stufen des erfolgreichen Mitarbeitergesprächs
– Störungen beheben und Konflikte systematisch lösen
– Win-Win-Strategien aufbauen
ó Persönliches Handwerkszeug und strukturelle Voraussetzungen einer erfolgreichen Führungsarbeit
– Selbstmanagement: Analyse der Tätigkeit und Steigerung der persönlichen Effizienz
– Persönliche Arbeitsmethodik, Zeitfallen und -fresser erkennen und ausschalten
– Einbindung der Team- und Führungsziele in das Führungscontrolling
Hinweise:
ó Nutzen Sie im Rahmen dieses Programms die Möglichkeit eines optionalen Coachings und steigern
Sie damit zusätzlich Ihren persönlichen Wirkungsgrad.

ProduktionsManageMent:
strategien, steuerung und kaPazitäten

Termin:
18.02.2013
Anmelde-Nr.:
SB113-1572
Dozent:
Holger Armbruster,
GGB-Beratungsgruppe
GmbH
Preis für Mitglieder
der ADG/
des Fördervereins:
EUR 490,-
Preis für
Nicht-Mitglieder:
EUR 615,-
Produktions-
ManageMent
Seminare, Workshops,
Erfahrungsaustausch, Praxis vor Ort
Produktionsbank 2020:
erkennbare trends frühzeitig in die gestaltung
der Produktionsbank iMPleMentieren
Diese Veranstaltung richtet sich an:
Vorstand sowie Führungskräfte aus der Produktionsbank, aus Organisation und Banksteuerung
Produktionsbank ändert durch absehbare Trends ihr Aussehen
Die Produktionsbank unterliegt in naher Zukunft einem rasanten Wandel. Es können zum jetzigen Zeitpunkt
einige Trends ausgemacht werden:
Demografische Entwicklungen wirken von außen:
ó Alternierende Kundenmengen
ó sich verändernde Altersstrukturen und daraus resultierende Bedarfssituationen an Dienstleistung
Aber auch im Innenverhältnis stehen den Banken einige Herausforderungen bevor:
ó Altersstruktur der Mitarbeiter stellen Anforderungen an sich verändernde Arbeitszeitmodelle
ó Drohender Know-how-Verlust durch ausscheidende Mitarbeiter
Das sich verändernde Kaufverhalten der Kunden und deren Nutzung der Zugangswege (Internet, Soziale
Medien, Smartphones, …) stellt die Produktionsbank zusätzlich vor einen strategischen Anpassungsbedarf.
Die Geschwindigkeit der technischen Entwicklungen nimmt ebenso stetig zu wie die Innovationskraft
aus Verbundprojekten (z. B. Beratungsprozesse). Deren Wirkung auf die Produktionsbank ist bei
weitem noch nicht in allen Facetten transparent.
Lernen Sie an dem gemeinsamen Tag die erkennbaren Trends kennen und überlegen Sie, welche strategischen
Konsequenzen diese Trends auf Ihr Haus haben werden. Sichern Sie dadurch Ihr Zukunftsbild
ab. Leiten Sie daraus im Teilnehmerkreis mögliche Handlungsoptionen ab und nehmen Sie so hilfreiche
Impulse für die Zukunftsausrichtung der Produktionsbank mit nach Hause.
Ihr Nutzen:
ó Sie lernen die mittelfristigen Trends und deren Wirkung auf die Produktionsbank kennen.
ó Sie können die Bedeutung dieser Entwicklungen für Ihr Haus bewerten.
ó Sie erweitern Ihr Wissen um mögliche Gestaltungsoptionen der Produktionsbank von morgen.
ó Sie haben die Möglichkeit, mit Ihren Kollegen über mögliche Zukunftsszenarien der Produktionsbank
zu diskutieren, wodurch Sie wertvolle Impulse für die Zukunftsausrichtung Ihrer Produktionsbank
mit nach Hause nehmen.
Inhaltsschwerpunkte:
ó Vorstellung der mittelfristigen Trends aus Demografie, Kundenverhalten und technischen Entwicklungen
ó Gemeinsame Bewertung dieser Trends und Entwicklungen hinsichtlich ihrer Wirkung auf die Produktionsbank
ó Diskussion möglicher Reaktionen in der Ausgestaltung der Produktionsbank von morgen

Produktions-
ManageMent
14 | 15 Seminare, Workshops,
Produktionsbank 2013: fit für die zukunft
lean ManageMent in banken
erfahrungsaustausch, Praxis vor Ort
aktuelle fragen und antworten zur optimierung und steuerung der Produktionsbank
Diese Veranstaltung richtet sich an:
Vorstand und Führungskräfte
Produktionsbank der Zukunft vor diffizilen Herausforderungen
Die Produktionsbank der Zukunft rückt mehr und mehr in den Fokus als Hüterin der ganzheitlichen Prozesswelt
vom Kunden bis zum Kunden und als Wächterin eines permanenten Strebens nach Effektivität
und Effizienz. Neue Herausforderungen sowohl inhaltlicher Art als auch als Moderator von Initiativen zur
kontinuierlichen Verbesserung kommen auf die Führungskräfte im Backoffice zu. Wie und was kann ich
zu einer kontinuierlichen Optimierung kundenorientierter Prozesse effizient beitragen? Wie sieht eine
geschickte Prozess- und Leistungsmessung in der Produktion aus? Lernen Sie im Workshop interessante
alternative Ansätze kennen.
Ihr Nutzen:
ó Sie werden anhand von Praxisbeispielen ein ganzheitliches Effizienzmesssystem für die Produktionsbank
– eingebunden in das BVR-Managementcockpit – erleben.
ó Sie hören, wie der Lean-Office-Ansatz Impulse für eine deutliche Effizienzsteigerung in Ihrer Bank
liefert.
Inhaltsschwerpunkte:
ó Individualität am Kunden – Standardisierung in den Prozessen
ó Das Legoplanspiel: dauerhafte Verbesserung der Zusammenarbeit zwischen Markt und Produktion
ó Kennzifferngestützte Effizienzmessung auf Basis des BVR-Managementcockpits
ó Lean Office: Das „aufgeräumte Büro“ als Grundlage einer effizienten Produktionsbank
Prozessoptimierung in banken und schaffung einer kultur der kontinuierlichen
Verbesserung
Diese Veranstaltung richtet sich an:
Vorstände und Führungskräfte
Implementierung einer Kultur der kontinuierlichen Verbesserung
Die Einführung von Lean Management und die konsequente Prozessoptimierung haben in der Automobilindustrie
zu signifikanten Effizienzsteigerungen geführt. Porsche Consulting zeichnet die Entwicklung
in der Automobilindustrie nach und gibt einen umfassenden Einblick in die Umsetzung und Verankerung
bei der Porsche AG und in vielen anderen Branchen. Sie erfahren, wie Prozesse in den Marktfolgeund
Betriebsbereichen von Banken nach den Prinzipien der Automobilproduktion optimiert werden
können.
Ihr Nutzen:
ó Sie erfahren, wie Lean-Management in anderen Branchen zu signifikanten Produktivitätssteigerungen
geführt hat.
ó Sie lernen, welche Methoden und Vorgehensweisen Banken nutzen können, die Ihre Produktivität
deutlich steigern wollen.
ó Sie diskutieren, wie Sie eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung implementieren.
Inhaltsschwerpunkte:
ó Lean Management
ó Vermittlung von Just-in-time-Prinzipien zur Prozessverbesserung in Banken
ó Simulation Lean Management im Rahmen einer praktischen Übung
ó Verbesserung von Qualität, Effizienz und Kundenzufriedenheit
ó 8 Erfolgsfaktoren für eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung
Termin:
19.02. – 20.02.2013
Anmelde-Nr.:
SB113-171
Dozenten:
Christoph Heber,
Harald Schmidt
GGB Beratungsgruppe
GmbH
Alexander Gottwald,
Ingenics AG
Preis für Mitglieder
der ADG/
des Fördervereins:
EUR 820,-
Preis für
Nicht-Mitglieder:
EUR 1.025,-
Termin:
27.02.2013
Anmelde-Nr.:
SB113-153
Dozenten:
Dr. Matthias Tewes,
Patrick Eheim,
Porsche Consulting
GmbH
Preis für Mitglieder
der ADG/
des Fördervereins:
EUR 490,-
Preis für
Nicht-Mitglieder:
EUR 615,

Termin:
Modul 1: 14.03.2013
(16:00 Uhr)
Modul 2: 21.03.2013
(16:00 Uhr)
Anmelde-Nr.:
Modul 1: SB113-1605
Modul 2: SB113-1606
Dozent:
Prof. Dr. Andreas Diedrich,
FH Düsseldorf
Preis für Mitglieder
der ADG/
des Fördervereins:
EUR 149,- (1 Modul)
EUR 199,- (2 Module)
Preis für
Nicht-Mitglieder:
EUR 190,- (1 Modul)
EUR 250,- (2 Module)
adg-webinar-reihe
„Professionalisierung in der Produktionsbank“
Diese Veranstaltung richtet sich an:
Vorstände und Führungskräfte
Wissen online
Optionen für die Produktionsbank schaffen, bewerten und umsetzen
Dauerhafte Wettbewerbsfähigkeit eines Kreditinstituts setzt den nach Effektivitäts- und Effizienzkriterien
optimierten Ressourceneinsatz voraus. Deshalb sollten Sie immer Ihre Wertschöpfungskette im
Auge haben. Den Hebel zur Optimierung können Sie an zwei Stellen ansetzen: zum einen bei einer deutlichen
Verschlankung der Produktion und den damit verbundenen ergebniswirksamen Kosteneinsparungen,
zum anderen bei einer noch strafferen Organisation der Produktionsbank, die den Vertriebserfolg
der eigenen Bank durch hohe Qualität und schnelle Durchlaufzeiten wirkungsvoll unterstützen kann.
Nehmen Sie aktuelle Lösungsansätze und neue Perspektiven mit, die sich auch in Ihrem Haus schnell
umsetzen lassen. In unseren Webinaren beschäftigen Sie sich damit: Wie können Sie die Produktionsbank
effizient managen? Welche Führungskräfte benötigen Sie dazu? Mit welchen Themen müssen Sie
sich auseinandersetzen?
Antworten auf diese Fragen erhalten Sie in zwei ca. 1,5-stündigen Live-Online-Seminaren. Die jeweiligen
Module können auch einzeln gebucht werden. Das Besondere: Sie folgen den Webinaren direkt von Ihrem
PC aus.
Ihr Nutzen:
ó Sie erhalten einen aktuellen Überblick über aktuelle Themen der Produktionsbank.
ó Sie lernen Möglichkeiten zur strategischen und operativen Gestaltung der Produktionsbank kennen.
ó Sie erfahren, was bei der Kapazitätssteuerung oder der Kosten- und Leistungstransparenz in der
Umsetzung zu beachten ist.
Inhaltsschwerpunkte:
Modul 1: Strategische Gestaltungsaufgaben in der Produktionsbank 2013 – 14�03�2013 (16:00–18:00 Uhr)
ó Produktionsstrategie im Rahmen der Geschäfts- und Risikostrategie
ó Prozessoptimierung und Prozessmanagement
ó Vorgangsbasierte Leistungs- und Qualitätsmessung
ó Rollen und Funktionen in der Produktionsbank
ó Vom Cost- zum Servicecenter: Möglichkeiten der internen Leistungsverrechnung
Modul 2: Operative Gestaltungsaufgaben in der Produktionsbank 2013 – 21�03�2013 (16:00–18:00 Uhr)
ó Neugeschäftsplanung in der Produktion: Vom Vertriebs- zum Produktionsplan
ó Möglichkeiten der Kostenflexibilisierung und Kapazitätssteuerung
ó Qualität und Kosten im Vergleich: Eigenfertigung versus Outsourcing
– Denkfehler „simpler“ Stückkostenvergleiche
– Total Cost of Using – ganzheitliche Vergleichsrechnungen
– Steuerung externer Dienstleister
Hinweis:
Bitte testen Sie vorab, ob Sie über die technischen Voraussetzungen für die Teilnahme an dem ADG-
Webinar verfügen, (auf der Startseite bitte unter „als Gast eintreten“ Ihren Namen eingeben und auf den
Button „Betreten Sie den Raum“ klicken): http://adg�adobeconnect�com/testwebinar/
Bei technischen Fragen steht Ihnen Herr Carsten Rhinow,
Tel.: 02602-14-199, Mail: carsten_rhinow@adgonline.de, gerne zur Verfügung.

Produktions-
ManageMent
16 | 17 Seminare, Workshops,
Qualitätsführer werden und bleiben!
top-Qualität leisten und messen.
Diese Veranstaltung richtet sich an:
Führungskräfte aus dem Bereich Organisation und Prozessverantwortliche
Erfahrungsaustausch, Praxis vor Ort
Die „Qualitätsführerschaft“ operativ umsetzen
Beste Qualität zu erbringen, ist eine sehr anspruchsvolle Aufgabe für ein Kreditinstitut. Denn das konstant
hohe Qualitätsniveau Ihrer Bank muss für Ihre Kunden jederzeit erkennbar und nachvollziehbar
sein. Gleichzeitig stellt sich die Herausforderung, das von den Kunden gewünschte Qualitätsniveau nicht
nur zu halten, sondern auch jeden Tag ein bisschen zu steigern. So können Sie Ihre jetzigen Kunden an die
Bank binden und neue Kunden hinzugewinnen.
Von höchster Bedeutung ist jedoch in einem Schritt zuvor sich als Bank darauf festzulegen, welche
Qualitätsmerkmale erreicht werden sollen und wie man diese hausintern formuliert. Nach diesen Zielen
werden Aufmerksamkeit und Energie des ganzen Hauses geleitet und gelenkt. In diesem Prozess, der
auch Verbesserungen und etwaige Anpassungen vorsieht, können Kosten entstehen, um zur gewünschten
Qualität zu gelangen.
In unserem Workshop lernen Sie Methoden und Qualitätsmanagementkonzepte kennen: Sie helfen
Ihnen, die Steuerungskreisläufe in Ihrer Bank einzurichten, die wettbewerbsfähige Geschäftsprozesse
erzeugen und das Qualitätserlebnis des Kunden nachhaltig sichern.
Ihr Nutzen:
ó Sie lernen, wie die Kundenwahrnehmung zur Qualität in Ihrem Haus aussieht.
ó Sie üben, die Qualität in Prozessindikatoren zu übertragen.
ó Sie erfahren, wie Sie Qualitätsziele definieren und messen können.
ó Der Referent bringt seine vielfältigen Erfahrungen aus anderen Branchen ein, damit Sie mit dem
Blick über den Tellerrand neue Impulse erhalten.
ó Sie können „Qualitätskosten“ aufzeigen und bewerten.
ó Sie binden Ihre Kollegen in den Qualitätsprozess so mit ein, dass die gesteckten Qualitätsziele erreicht
werden.
Inhaltsschwerpunkte:
ó Qualitätsdifferenzierung: JA! … und jetzt?
ó Messgrößen: Vielfältige Ebenen der Darstellung und Steuerung
ó Was Menschen unterscheidet: Ein Modell …
– …. und warum deswegen die Qualitätswahrnehmung nicht immer gleich ist
ó Die „Stimme des Kunden“: Qualitative Erlebnisse abschätzen und erfassen
ó Wann wissen wir genug? Kundenbefragung oder nicht?
ó Übertragung von Kundenwahrnehmung in Prozess-Messgrößen: Geht es um mehr als Laufzeiten und
Fehler?
ó Das Konzept der „führenden“ und „folgenden“ Parameter (Parameter-Hierarchien): Früh erkennen,
was später ein Prozess-Problem werden könnte
ó Messort, Messzeit, Messaufwand bestimmen – Qualitätskostenmodell(e)
ó Unsere Überlegungen im Kontext von Service-Level-Management und Outsourcing
ó Ableitung von Zielen: SMARTe Ziele und Ziel-Korridore
ó Kollegen für die Messung und Zielsetzungen gewinnen
ó Controlling und Prozess-Steuerung: Ohne, mit oder für die Bankkollegen?
Hinweis:
Kenntnisse und Erfahrungen im Bereich Prozessmanagement werden bei den Teilnehmern vorausgesetzt.
Termin:
24.05.2013
Anmelde-Nr.:
SB113-156
Dozent:
Uli Harnacke,
UnternehmerBeratung
Preis für Mitglieder
der ADG/
des Fördervereins:
EUR 490,-
Preis für
Nicht-Mitglieder:
EUR 615,-

Termin:
22.04. – 23.04.2013
Anmelde-Nr.:
SB113-168
Dozenten:
Hans-Peter Baierl
und Peter Sesterhenn,
Partner Dialog Unternehmensberatung
Preis für Mitglieder
der ADG/
des Fördervereins:
EUR 840,-
Preis für
Nicht-Mitglieder:
EUR 1.050,-
Termin:
25.11. – 26.11.2013
Anmelde-Nr.:
SB113-170
Dozenten:
Elvis Ilic,
Harald Schmidt
GGB Beratungsgruppe
GmbH
Preis für Mitglieder
der ADG/
des Fördervereins:
EUR 820,-
Preis für
Nicht-Mitglieder:
EUR 1.025,-
kaPazitätsManageMent für Vorstände
kapazitäten bemessen, planen und steuern
Diese Veranstaltung richtet sich an: Vorstände
Finden Sie Ihre richtige Personalausstattung!
Sind Sie mit Ihrer Personalaufwandsquote zufrieden? Sind die Mitarbeiter in den richtigen Bereichen eingesetzt?
Wird Ihre Personalbedarfsrechnung und -planung regelmäßig den veränderten Rahmenbedingungen
angepasst? Die richtige Personalbemessung ist keine Wissenschaft, sondern ganz pragmatisches
Bankwissen darüber, welche Hauptaufgaben und welche Prozessschnittstellen die Kapazitäten tatsächlich
beeinflussen. Das Seminar zeigt Ihnen auf, welche Kapazitätsansätze Sie für Ihre Situation benötigen.
Dabei werden die unterschiedlichsten Vertriebs-, Produktions- und Steuerungsstrukturen berücksichtigt.
Ihr Nutzen:
ó Sie können beurteilen, warum die unterschiedlichsten Strukturen enorme Abweichungen in der
Kapazitätsbemessung haben.
ó Sie erhalten zahlreiche Hilfsmittel, um Ihre Entscheidungen bezüglich der Kapazitäten präzise zu
argumentieren.
ó Sie erlernen ganz pragmatische Vorgehensweisen, wie Sie treffsicher die richtigen Ressourcen berechnen.
Inhaltsschwerpunkte:
ó Die aktuellen Vertriebsstrukturen und deren Auswirkungen auf Kapazitäten
ó Notwendige Kapazitäten für die unterschiedlichen Produktionsstrukturen
ó Die wesentlichen Bestimmungsgrößen für eine Personalbemessung
ó Methodische Vorgehensweise
Verzahnung Von Vertriebs- und
Produktionsbank
Planungs- und steuerungsansätze aus der Verbindung von Vertriebs- und
Produktionsplanung
Diese Veranstaltung richtet sich an: Vorstände und Leiter Produktionsbank
Harmonisieren Sie Vertriebs- und Produktionsplanung
Jahr für Jahr werden erhebliche Anstrengungen unternommen, um eine fundierte und zielgruppenadäquate
Vertriebsplanung aufzustellen. Dabei findet jedoch eine Verzahnung mit Produktionsmengen
und deren Bearbeitung, Qualitätsvereinbarungen mit der Produktion oder eine vertrieblich orientierte
Planung von Produktionskapazitäten häufig nicht statt. Gehen Sie deshalb den nächsten Schritt, und
verzahnen Sie Ihre Vertriebsplanung mit der Produktionsbank. Schaffen Sie damit die Basis für ein effizientes
Zusammenwirken zwischen Vertriebs- und Produktionsbank. Generieren Sie so echte, erreichbare
Service-Level für Ihre Kunden.
Ihr Nutzen:
ó Sie erleben ein Steuerungsmodell, mit dessen Hilfe Sie eine Produktionsplanung nach industriellem
Vorbild aus der vertrieblichen Planung der Bank ableiten können.
ó Sie lernen, wie auf Basis der Vertriebsziele über die Produktionsplanung ein ganzheitliches Kapazitätsmanagement
aufgebaut werden kann.
Inhaltsschwerpunkte:
ó Planungsprozess in der Produktionsbank
ó Ableitung aus der Gesamtbank- und Vertriebsplanung
ó Passendes Planungsmodell für die Produktion
ó Ableitung des notwendigen Ressourceneinsatzes aus der Produktionsplanung
ó Personaleinsatzplanung und Personalsteuerung

Produktions-
ManageMent
18 | 19 Seminare, Workshops,
Erfahrungsaustausch, Praxis vor Ort
schlanke Produktion in genossenschaftsbanken
instrumente des lean Managements und six sigma erfolgreich nutzen
Diese Veranstaltung richtet sich an:
Führungskräfte aus Produktionsbank und der Betriebsorganisation
Prozesse schlank gestalten: Effizienzgewinne in Kosten, Zeit und Qualität
Sie arbeiten als Projekt- oder Prozessverantwortlicher in Ihrer Bank an Prozessverbesserungs-, Implementierungsprojekten?
Oftmals kommen in diesen intern durchgeführten Optimierungsprojekten einzelne
Methoden, Ansätze und Instrumente des Lean Managements zur Anwendung. Aber noch lange nicht
ausgeschöpft wird der gesamte „Werkzeugkasten“ zur effizienten Gestaltung der gesamten Wertschöpfungskette
oder zumindest auf Eignung geprüft.
Nichtsdestotrotz: Die weitere Professionalisierung des Prozessmanagements rückt derzeit bei vielen Banken,
gerade vor dem Hintergrund des erwarteten Kostendrucks, deutlich stärker in den Fokus. Um also
Prozessoptimierung stetig durchzuführen und Kosten dauerhaft zu senken, ist die Kenntnis der methodischen
Ansätze und vorhandenen Instrumente des Lean Managements wichtig.
Unser Seminar gibt einen Überblick über die wichtigsten Ansätze, Methoden und Tools aus dem Lean-
Management-Instrumentenkoffer und beinhaltet eine Einführung in das Prozessdesign und die Prozessverbesserung
mit Six Sigma und Lean Management. Die Anwendbarkeit und Praxistauglichkeit stehen
dabei im Vordergrund.
Ihr Nutzen:
ó Sie erhalten eine Einführung in das Prozessdesign und die Prozessverbesserung mit Six Sigma und
Lean Management.
ó Sie lernen den „DMAIC“-Zyklus und die Abnahmekriterien für Meilensteine in Projekten kennen.
ó Sie üben die praktische Anwendung der Methodik am Beispiel eines Kreditprozesses (Planspiel).
ó Ihre Bank wird in die Lage versetzt, erfolgreiche Methoden des Lean Management im eigenen Haus
anzuwenden und Prozesse professionell zu optimieren.
ó Die Bank profitiert dauerhaft vom vermittelten Grundverständnis der Ansätze und Instrumente des
Lean Managements.
Inhaltsschwerpunkte:
Einführung in Lean Management/Six Sigma:
ó Lean Six Sigma: Historie und Überblick
ó Rollen und Verantwortlichkeiten im Projekt
ó Die DMAIC-Methode im Überblick inklusive Meilensteinabnahmen
ó Vorstellung und Diskussion eines Beispielprojektes
Ausgewählte Lean-Werkzeuge nach Phasen:
ó DEFINE: Projekte definieren und abgrenzen, die Stimme des Kunden (VOC) übersetzen
ó MEASURE: Die Leistung des IST-Prozesses ermitteln
ó ANALYZE: Datenanalyse und Prozessanalyse (Überblick und ausgewählte Methoden: Ursache-Wirkungs-Diagramm,
Wertstromanalyse)
ó IMPROVE: Ausgewählte Prozessoptimierungsansätze
ó CONTROL: Ermittlung des Projektnutzens und Schaffung einer nachhaltigen Prozessverbesserung
Termin:
10.07. – 11.07.2013
Anmelde-Nr.:
SB113-231
Dozent:
Josef Frischeisen,
Horváth & Partners
Management
Consultants
Preis für Mitglieder
der ADG/
des Fördervereins:
EUR 820,-
Preis für
Nicht-Mitglieder:
EUR 1.025,

Termine:
auf Anfrage
Ihre Experten:
Dr. Matthias Tewes,
Patrick Eheim,
Porsche Consulting
GmbH
Die Impulse aus einem
Unternehmen, zu deren
Kernkompetenzen hocheffiziente
Produktionsprozesse
zählen, haben die Teilnehmer
in kürzester Zeit dazu
angeregt, eingefahrene
Denkstrukturen zu verlassen,
die Treiber erfolgreicher
Produktionsprozesse in das
Thema Produktionsbank zu
transferieren und hieraus
Handlungsempfehlungen
abzuleiten� Dabei begeistert
das Workshop-Konzept
TABOR durch seine intensive,
ergebnisorientierte Vorgehensweise�
Michael Lepper
Volksbank Mittelhessen eG
tabor® lean banking –
was genossenschaftsbanken Von der
autoMobilindustrie lernen können
Diese Veranstaltung richtet sich an:
Vorstände und Führungskräfte
Blick über den Tellerrand
Die Automobilindustrie gilt als vorbildlich für die Gestaltung hocheffizienter und schlanker Prozesse. Porsche
Consulting beschäftigt sich seit mehr als 15 Jahren mit der Einführung und Weiterentwicklung von
Lean-Management-Prinzipien auch außerhalb der Automobilindustrie. Dieser reichhaltige Erfahrungsschatz
kann auf die erfolgreiche Prozessoptimierung bei Genossenschaftsbanken übertragen werden.
Porsche Consulting zeichnet die Entwicklung des Lean Management in der Automobilindustrie nach
und gibt einen umfassenden Einblick in die Umsetzung und Verankerung von Lean Management bei der
Porsche AG und in vielen anderen Branchen. Die Prinzipien, Vorgehensweisen und Erfolgsfaktoren einer
Lean Transformation werden detailliert dargestellt. In Simulationen und in einer Werksführung erleben
Sie die Praxis. Gemeinsam mit den Experten von Porsche Consulting wird in vernetzten Teams an Fragen
der Übertragung des Lean Management in Banken gearbeitet. Ergebnis ist ein Katalog mit konkreten und
umsetzbaren Handlungsempfehlungen.
Ihr Nutzen:
ó Porsche Consulting zeigt auf, wie Lean Management erfolgreich gestaltet werden kann.
ó Gemeinsam mit Vorständen und Führungskräften anderer Banken werden Sie kritisch die Übertragbarkeit
dieser Ansätze in Ihre eigenen Häuser überprüfen. Sie werden erfahren, wie der Prozess hin
zum Lean Banking gestaltet werden kann.
ó Sie lernen von den anderen und erleben zudem mit TABOR ein Instrument der ADG zur effektiven
Wissensvernetzung.
ó Sie hinterfragen kritisch Ihre eigenen Prozesse und bringen Ihre Erfahrungen ein. Im aktiven Dialog
erarbeiten Sie mögliche Handlungsoptionen.
ó Wir vernetzen Sie mit den Experten von Porsche Consulting und mit Ihren Kollegen aus anderen
Banken.
ó Unsere erfahrenen Moderatoren sorgen dafür, dass am Ende des TABOR umsetzbare Ergebnisse
verfügbar sind.
Programm
Erster Tag
ó Ansätze, Methoden und Erfahrungen bei der Einführung von Lean Management bei der Porsche AG
und in anderen Branchen
ó Simulation „Lean Management“: Beobachtung und Umsetzung von Lean Prinzipien anhand einer
praktischen und interaktiven Simulation
ó TABOR (Teil 1): Wie sieht die Wertschöpfung bei Genossenschaftsbanken in der Zukunft aus?
Zweiter Tag
ó Werksführung, Porsche AG, Werk Zuffenhausen: Beobachtung Umsetzung Lean Prinzipien in der
Praxis
ó Diskussion Eindrücke Werksführung und Transfer auf bankenspezifische Prozesse – Projektbeispiele
und Vorgehensweisen im Bankenbereich
ó TABOR (Teil 2): Wie sieht die Wertschöpfung bei Genossenschaftsbanken in der Zukunft aus?
ó Abschlussdiskussion
Die Tabor-Veranstaltung bei Porsche hat allen Teilnehmern verdeutlicht, dass eine gute
Produktionsbank durch optimierte Prozessabläufe alle individuellen Wünsche des Kunden
wirtschaftlich und flexibel erfüllen kann� An beiden Enden des Prozesses muss der zufriedene
Kunde stehen�
Dr. Wolfgang Baecker
VR-Bank Westmünsterland eG

Marktfolge aktiV

Termine:
Modul 1:
25.06. – 28.06.2013
Modul 2:
09.09. – 12.09.2013
Modul 3:
18.11. – 21.11.2013
Anmelde-Nr.:
SRB113-015
Dozenten:
Thorsten Iske, Horváth
& Partners Management
Consultants
Andreas Boley, Rechtsanwalt
| Peter Sesterhenn,
Partner Dialog
Unternehmensberatung
GmbH | Michael
Schnüttgen, Südwestbank
AG | Olaf Hepfer,
Volksbank Donau-
Neckar eG
Preis für Mitglieder
der ADG/
des Fördervereins:
EUR 4.200,-
Preis für
Nicht-Mitglieder:
EUR 5.250,-
Über 300 Fachzeitschriften
für Sie auf Abruf!
Marktfolge
aktiV
Qualifizierungsprogramme
Anrechnungen möglich
9. zertifizierter leiter Marktfolge aktiV adg
Diese Veranstaltung richtet sich an:
Führungskräfte
Leistung der Marktfolge steigern
Als Führungskraft in der Marktfolge stehen Sie vor der Herausforderung, auf der einen Seite bei der
Kreditnachfrage die guten Adressen zu identifizieren und auf der anderen Seite eine gut funktionierende
Risikofrüherkennung zu etablieren. Als „Zertifizierter Leiter Marktfolge Aktiv ADG“ sind Sie dafür bestens
vorbereitet. Sie schaffen in Ihrem Haus genau die Strukturen, um in der Marktfolge alle Aufgaben erfolgreich
zu lösen und dabei die Kreditrisiken im Griff zu behalten: die Erfüllung der rechtlichen Rahmenbedingungen,
die Unterstützung der Gesamthausstrategie, die Schaffung von Freiräumen für den Vertrieb
und – ganz wichtig – die Einhaltung der Qualitäts- und Leistungsstandards.
Eine ausgewogene Mischung der Referenten aus Beratung, Juristik und Praxis verbindet in dem Qualifizierungsprogramm
strategische Perspektiven mit einer hohen Umsetzungsorientierung.
Ihr Nutzen als Teilnehmer:
ó Sie reflektieren Ihre bisherigen Abteilungsstrukturen und Prozessdefinitionen und erhalten Anregungen
für eine effizientere und damit kostengünstigere Neugestaltung.
ó Sie verbessern die Risikofrüherkennung in Ihrem Haus und leisten so einen nachhaltigen Beitrag zur
Reduzierung Ihrer Risikokosten.
ó Anhand von Praxisfällen und Praxisvorträgen lernen Sie die Stolpersteine beim Kreditmanagement
kennen und erhalten Impulse, die Sie direkt im eigenen Haus umsetzen können.
Der Nutzen für Ihre Bank:
ó Ihr Haus ist aufgrund schlanker Strukturen, effizienter Prozesse sowie der fundierten Kenntnisse
rechtlicher Fallstricke im Kreditgeschäft gut aufgestellt.
ó Ihre Bank kann interne Prozesse und Schnittstellen so weiterentwickeln, dass Reduzierung von
Durchlaufzeiten und Kosten bei gleichzeitiger Qualitätssteigerung kein Widerspruch sind.
ó Der Praxistransfer wird mittels einer auf das eigene Haus bezogenen Projektarbeit sichergestellt.
Inhaltsschwerpunkte:
Modul 1: Neuausrichtung der Marktfolge Aktiv (MFA)
ó Bedeutung der Industrialisierung für die Marktfolge, Wettbewerbsfähigkeit der internen Marktfolge
ó Die Bankfabrik bzw. das RSC als Alternative zur Eigenfertigung?
ó Strategische Ausrichtung Marktfolge Aktiv und Einbindung in die Gesamtbankorganisation
ó Vorgehensweise bei der Entwicklung einer Balanced Scorecard (BSC)
ó Zielvereinbarungs- und Vergütungssysteme
Modul 2: Kreditmanagement
ó Rechtliche Aspekte bei Sanierungsengagements und der Insolvenz, Neuerungen gem. ESUG
ó Das Insolvenzverfahren, Die Risiken der Insolvenzanfechtung
ó Sanierungsbegleitung des Kunden durch die Bank
ó Risiko- und nicht risikorelevantes Kreditgeschäft
ó Überziehungsmanagement, Aufbauorganisation der Problemkreditbearbeitung
ó Abwicklung notleidender Kredite
Modul 3: Die Marktfolge Aktiv als Profit-Center
ó Prozessmanagement im Marktfolgebereich, Prozesskostentransparenz
ó Kapazitätsmanagement, Service-Level-Management (SLM)
ó Einbindung der MFA in Vertriebssteuerungssys teme
ó Service Level und Leistungsverrechnung
Hinweise:
ó Teilnahmevoraussetzungen: GenoPE Kompetenznachweis „Marktunterstützung Aktiv“ oder vergleichbare
Kenntnisse.
ó Zum Nachweis Ihrer Fachqualifikation erstellen Sie eine praxisorientierte Projektarbeit und absolvieren
eine mündliche Prüfung.
ó Voraussetzung für den Erwerb des Titels „Zertifizierter Leiter Marktfolge Aktiv ADG“ ist die Teilnahme
an der „Leiterkompetenz: Führung von Teams und Unternehmenseinheiten“ oder vergleichbare
Kenntnisse.

Marktfolge
aktiV
22 | 23 Qualifizierungsprogramme
Anrechnungen möglich
16. zertifizierter ProbleMkreditManager adg
Diese Veranstaltung richtet sich an:
Führungskräfte und Spezialisten
Ausfallrisiko im Griff
Professionell betriebenes Problemkreditmanagement kann ein entscheidender Wettbewerbsvorteil für
Ihr Institut werden. Allerdings sind die Anforderungen an die damit betrauten Mitarbeiter rasant gestiegen.
Neue gesetzliche Vorgaben wie z.B. das ESUG führen dazu, dass ein tiefes und aktuelles Wissen bei
den Spezialisten notwendig ist.
Das Abarbeiten regulatorischer Vorgaben greift dabei allerdings zu kurz. Als „Zertifizierter Problemkreditmanager
ADG“ füllen Sie den gesetzlichen Rahmen mit Leben. Sie betreiben für Ihr Haus ein aktives
Risikomanagement, behalten das Risikoergebnis im Griff und setzen die internen Ressourcen optimal
ein. Damit verbessern Sie die Geschäftsprozesse nachhaltig und tragen dazu bei, das Ausfallrisiko zu vermindern.
Dabei stellen die Einführung eines Risikofrüherkennungssystems sowie die Optimierung der
Sanierung und Abwicklung notleidender Engagements die wesentlichen Erfolgsfaktoren dar. Das hierfür
notwendige, sehr umfangreiche Spezialwissen vermittelt Ihnen unser Qualifizierungsprogramm.
Ihr Nutzen als Teilnehmer:
ó Sie vertiefen zielgerichtet Ihr Wissen zu zentralen Themen des Problemkreditmanagements und
sorgen dafür, dass Ihr Haus das Ausfallrisiko im Griff behält.
ó Sie diskutieren die Möglichkeiten eines professionell betriebenen und effizienten Managements
Ihres Kreditportfolios und entwickeln so einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil für Ihr Haus.
ó Sie lernen anhand zahlreicher Praxisfälle typische Stolpersteine und Fallstricke kennen und reduzieren
mit diesem Wissen mögliche Fehlentscheidungen.
ó Das Einbringen eigener Fälle und Fragestellungen gewährleistet wir einen maximalen Praxisbezug.
Der Nutzen für Ihre Bank:
ó Die höhere Kompetenz ermöglicht Ihrem Haus ein Agieren statt Reagieren und eröffnet so mehr
Spielräume für kundenorientierte Lösungen.
ó Sie binden Ihre Sanierungskunden enger an Ihr Haus, da Sie in einer schwierigen Situation gemeinsam
mit ihnen nach Lösungen suchen.
ó Sie lernen auch mit der Abwicklung von Engagements effizient umzugehen.
Inhaltsschwerpunkte:
Modul 1: Organisatorischer Aufbau der Intensivbetreuung und Problemkreditbearbeitung
ó MaRisk-Problemfelder
ó Integration von Risikosignalmonitoring und Intensivbetreuung, Überleitungskriterien
ó Abgrenzung der Schnittstelle zum Outsourcing/Inkasso
ó Kapazitäten, Priorisierungskriterien, Aufgabentrennung, Kompetenzrichtlinien
ó Dokumentationsanforderungen, Anforderungen an die personelle Besetzung
ó Krisenabwendung sowie Früherkennung, Informations- und Überwachungssysteme
Modul 2: Betriebswirtschaftliche und rechtliche Aspekte bei Sanierungsengagements
ó Sanierung, Sanierungsprüfung
ó Identifizierung und effiziente Fokussierung auf sanierungsfähige Engagements
ó Überbrückungsmaßnahmen
ó Sanierungskonzepte und Sanierungsbeteiligung
ó Vertragliche Aspekte (Kredit- und Sicherheitenverträge), Steuerliche Aspekte
ó Verkauf notleidender Kredite
ó Erfolgsmessung im Bereich Sanierung
Modul 3: Betriebswirtschaftliche und rechtliche Aspekte bei Abwicklungsfällen
ó Außergerichtliche Abwicklungsmöglichkeiten
ó Insolvenzrecht, ESUG (inkl. aktueller Entwicklungen), Insolvenzverfahrensrecht
ó Sicherheitenverwertung: Zwangsvollstreckung, Zwangsversteigerung, Vollstreckungsschutz, Rechtsmittel
und -behelfe, Ablösungsrecht, Sicherungszwangshypothek, Zwangsverwaltung
Modul 4: Musterfallbearbeitung und Prüfung
ó Vertiefung, Festigung und Anwendung des erworbenen Wissens anhand von Musterfällen
ó Klausur und mündliche Prüfung
Termine:
Modul 1:
04.02. – 06.02.2013
Modul 2:
13.03. – 15.03.2013
Modul 3:
24.04. – 26.04.2013
Modul 4:
27.05. – 29.05.2013
Anmelde-Nr.:
SRB113-013
Dozenten:
Monika Lösing, BAG
Bankaktiengesellschaft
Udo Wittler, BAG Bankaktiengesellschaft
Rainer Grote, BAG Bankaktiengesellschaft
Günther Kafitz, VR-
MittelstandsBeratung
GmbH
Dr. Wilhelm Olges,
Deloitte & Touche
GmbH Wirtschaftsprüfungsgesellschaft
Preis für Mitglieder
der ADG/
des Fördervereins:
EUR 4.680,-
Preis für
Nicht-Mitglieder:
EUR 5.850,-
Hinweise:
Teilnahmevoraussetzungen
ist der Kompetenznachweis„Sanierung“
im Rahmen der
Geno-PE oder vergleichbare
Kenntnisse in
diesem Bereich.

Termin:
02.05. – 03.05.2013
Anmelde-Nr.:
SB113-112
Dozenten:
Peter Sesterhenn,
Partner Dialog Unternehmensberatung
GmbH
Jens Pape, Genossenschaftsverband
e. V.
Sebastian Reichardt,
Volksbank Remscheid-
Solingen eG
Preis für Mitglieder
der ADG/
des Fördervereins:
EUR 890,-
Preis für
Nicht-Mitglieder:
EUR 1.115,-
Termin:
05.06.2013
Anmelde-Nr.:
SB113-139
Dozenten:
André Mahl,
RWGV Rheinisch-WestfälischerGenossenschaftsverband
Jörg Riemer, Volksbank
Hohenzollern eG
Preis für Mitglieder
der ADG/
des Fördervereins:
EUR 490,-
Preis für
Nicht-Mitglieder:
EUR 615,-
kreditManageMent
Seminare, Workshops,
Erfahrungsaustausch, Praxis vor Ort
Praxisgerechte und Marisk-konforMe
frühwarnsysteMe
wie sie rechtzeitig agieren, statt nur zu reagieren!
Diese Veranstaltung richtet sich an: Vorstände und Führungskräfte
Risiken frühzeitig erkennen und gegensteuern
Unabhängig von konjunkturellen Entwicklungen: Die Implementierung eines wirkungsvollen Frühwarnsystems
ist nicht nur eine aufsichtsrechtliche Anforderung – sondern ein betriebswirtschaftliches Muss!
Wie sieht ein effizientes Frühwarnsystem aus? Welche Auswirkungen hat dies auf das Kreditportfolio
Ihrer Bank? Unser Seminar gibt die Antworten.
Ihr Nutzen:
ó Sie lernen die Anforderungen an ein praxisgerechtes, MaRisk-konformes Frühwarnsystem kennen
und gestalten ein effektives und effizientes Frühwarnsystem für Ihr Kundenkreditgeschäft.
ó Sie erhalten klare Empfehlungen und konkrete Vorschläge zur Umsetzung und Einbindung in die
Prozesse.
ó Sie diskutieren über ein erfolgreiches Praxisbeispiel und die Auswirkungen auf das Kreditportfolio.
Inhaltsschwerpunkte:
ó (Aufsichts-)rechtliche Anforderungen an ein Frühwarnsystem
ó Ziele, Aufgaben und Nutzen des Frühwarnsystems
ó Aufbauorganisatorische Ansiedlung der Kreditüberwachung
ó Frühwarnkriterien und -signale
ó Implementierung und Praxisanwendung
Vr-ratingVerfahren für firMenkunden
Diese Veranstaltung richtet sich an:
Führungskräfte aus Markt und Marktfolge sowie Innenrevision
Aktuelle Fragestellungen aus der Praxis
Die VR-Ratingverfahren feiern 10-jähriges Jubiläum! Bereits seit zehn Jahren gibt es für die typischen
Kreditsegmente der Volks- und Raiffeisenbanken die modernen, statistisch validierten „State of the Art“
Ratingverfahren. Auch die avisierten Validierungen der Verfahren VR-Rating Agrar und VR-Rating Privatkunden
sowie die Diskussion über den neuen Overridekatalog erwecken Ihre speziellen, individuellen
Fragen, die das Seminar mit Leben erfüllen.
Ihr Nutzen:
ó Sie erhalten aktuelle Informationen zu dem jeweiligen Entwicklungsstand der unterschiedlichen
Ratingverfahren.
ó Die Diskussionsschwerpunkte werden von Ihren eingebrachten Praxisfragen/Themenwünschen
bestimmt.
ó Sie erhalten konkrete Handlungsempfehlungen wie Sie im Bereich der Steuerung z. B. mit einem
Anstieg des Expected Loss und VaR umgehen.
Inhaltsschwerpunkte:
ó Die verschiedenen VR-Ratingverfahren
ó Ratingeinheiten/Vererbung von Ratingklassen
ó Entwicklung der Override-Quoten
ó Auswirkungen von Ratingverschlechterung auf die Risikotragfähigkeit sowie die Limitsysteme
ó Auswirkungen von Ratingveränderungen auf die internen Regelungen

kreditManageMent
24 | 25 Seminare, Workshops,
erfahrungsaustausch:
aktuelle asPekte der Marktfolge aktiV
aktive Vertriebs- und risikosteuerung im kreditgeschäft
Diese Veranstaltung richtet sich an:
Führungskräfte Marktfolge Aktiv
Erfahrungsaustausch, Praxis vor Ort
Erkennen Sie Ertragschancen und vermeiden Sie Kreditausfälle!
Als Führungskraft in der Marktfolge Aktiv sind Sie für die Umsetzung aufsichtsrechtlicher Anforderungen
an die Steuerung im Kreditgeschäft mitverantwortlich. Außerdem gehört es zu Ihren Aufgaben,
Inter- und Intra-Risikokonzentrationen im Kreditportfolio in Grenzen zu halten. Dafür steuern Sie
Zinsänderungsrisiken auf Einzelgeschäftsebene sowie auf Portfolio-Ebene aktiv und wenden die neuen
Prüfungsstandards ERS BFA 3 zur verlustfreien Bewertung des Kreditportfolios und Bankbuchs mit an.
Von Ihnen wird außerdem erwartet, dass Sie vertriebliche Aspekte bei der Bilanz- und Kreditanalyse mit
im Fokus haben. Tauschen Sie sich zu den ausgewählten Themenfeldern in unserem Erfahrungsaustausch
mit Kollegen aus anderen Häusern aus, um neue Impulse für Ihre tägliche Praxis zu erhalten.
Ihr Nutzen:
ó Sie lernen Steuerungsansätze für die aktive Begrenzung von Inter- und Intra-Risikokonzentrationen
im Kreditgeschäft kennen.
ó Sie entwickeln Kreditstrategien zur Stärkung des Cashflows und Steigerung des Unternehmenswerts.
ó Sie erhalten Leitlinien für eine vertriebsorientierte Bilanzanalyse und direkte Umsetzung in die
Praxis.
ó Sie bekommen Tipps zur Unternehmensbewertung und optimalen Nachfolgegestaltung.
ó Sie entwickeln Strategien zur Begrenzung von Zinsänderungsrisiken auf Einzelkunden sowie
Kreditportfolio-Ebene. Sie wenden die aktuellen Prüfungsstandards zur verlustfreien Bewertung des
Bankbuchs an.
Inhaltsschwerpunkte:
ó Aktive Begrenzung von Inter- und Intra-Risikokonzentrationen im Kreditgeschäft
– Steuerungsmöglichkeiten im Überblick
– Vor- und Nachteile von VR Circle
– Vor- und Nachteile von Meta-Krediten
– Fallstudien zu den Risikotransferinstrumenten VR Circle und Meta-Kredite
– Praxisvortrag: Einsatz von und Erfahrung mit VR Circle in der Praxis
ó Steuerung der Zinsrisiken aus Kundensicht
– Vermeiden von riskanten Zinswetten: Was ist bei der Kreditanalyse zu beachten?
– Einsatz von Swaps und Forward-Darlehen bei der Akquise von Neugeschäften
– Wie funktioniert ein Doppelswap?
– Caps, Floors und Collars zur Begrenzung von Zinsrisiken
– Aufklärungs- und Informationspflichten nach dem WpHG
– Fallstudien zu den Zinssicherungsstrategien
ó Steuerung der Zinsrisiken im Kundengeschäft aus Banksicht
– Verlustfreie Bewertung von zinsbezogenen Geschäften des Bankbuchs (Zinsbuchs)
– Welche Anforderungen ergeben sich aus dem Prüfungsstandard ERS BFA 3?
– Anwendung der Grundsätze für die Bildung von Drohverlustrückstellungen
– Verlustfreie Bewertung des Bankbuchs
– Fallstudien: Umsetzen des Prüfungsstandards ERS BFA 3 in die Praxis
ó Marken und Domains als Sicherheit
– Besonderheiten der Sicherheitenstellung
– Bewertung als Sicherheit
ó Vertriebsimpulse aus der Bilanzanalyse
– Vertriebspozentiale erkennen und zielgerichtet zusammen mit dem Markt ausschöpfen
– Entwickeln von Cross-Selling-Ansätzen für weitere Bankprodukte
– Fallstudien: Vertriebsorientierte Interpretation von unterjährigen Bonitätsanalysen sowie
Summen-/ Saldenlisten
– Leitlinien für eine vertriebsorientierte Bilanzanalyse
Termin:
27.06. – 28.06.2013
Anmelde-Nr.:
SB113-229
Dozenten:
Achim Schulz,
Schulz & Partner GmbH
Andreas Boley, Bornheimer
Rechtsanwälte
Martin Robers,
Volksbank Dortmund-
Nordwest eG
Preis für Mitglieder
der ADG/
des Fördervereins:
EUR 840,-
Preis für
Nicht-Mitglieder:
EUR 1.050,

Termin:
16.05. – 17.05.2013
Anmelde-Nr.:
SB113-144
Dozent:
Thorsten Iske,
Horváth & Partners
Management
Consultants
Preis für Mitglieder
der ADG/
des Fördervereins:
EUR 840,-
Preis für
Nicht-Mitglieder:
EUR 1.050,-
Termin:
10.06. – 11.06.2013
Anmelde-Nr.:
SB113-166
Dozenten:
Peter Sesterhenn, Partner
Dialog Unternehmensberatung
GmbH
Andreas Ritzenhofen,
Volksbank Remscheid-
Solingen eG
Preis für Mitglieder
der ADG/
des Fördervereins:
EUR 820,-
Preis für
Nicht-Mitglieder:
EUR 1.025,-
steuerungsinstruMente in der Marktfolge aktiV
uMsetzen
Diese Veranstaltung richtet sich an:
Führungskräfte aus der Marktfolge Aktiv
Meistern Sie das Spannungsfeld diverser Herausforderungen souverän!
Als erfahrene Führungskraft in der Marktfolge stehen Sie einer Reihe von Herausforderungen gegenüber:
Auf der einen Seite ist es Ihre Aufgabe, geeignete Steuerungsinstrumente für Ihren Bereich zu entwickeln
und einzuführen. Auf der anderen Seite müssen Sie zudem Ihre Mitarbeiter für die Veränderungen
gewinnen, um die Wirksamkeit der Steuerungsinstrumente zu gewährleisten. Daher liefert Ihnen unser
Seminar neue Impulse für die Steuerung Ihres Bereichs.
Ihr Nutzen:
ó Sie bekommen einen Einblick in strategische und operative Steuerungsansätze für die Marktfolge
Aktiv.
ó Sie können die Praxistauglichkeit der unterschiedlichen Instrumente einschätzen.
ó Sie erarbeiten praxisrelevante Beispiele zur Leistungsmessung in der Marktfolge.
Inhaltsschwerpunkte:
ó Strategische Steuerungsinstrumente in der Marktfolge
ó Operative Steuerungsinstrumente in der Marktfolge: Leistungsdefinition, Service-Level-Management,
Performance-Messung
ó Umsetzung der Steuerung in der Praxis: Zielvereinbarungen, Anreizsysteme, Vergütungsstrukturen
Vertriebsorientierung der Marktfolge kredit
oPtiMieren
Diese Veranstaltung richtet sich an:
Vorstände und Führungskräfte aus Markt und Marktfolge
„Die Marktfolge ist Dienstleister für den Markt.“ Binsenweisheit oder Erfolgsrezept?
Wettbewerbsfähig sein, und zwar dauerhaft! Dafür muss eine Bank über effektive und effiziente Strukturen
und Prozesse sowie über eine wirksam gestaltete und konsequent gelebte Vertriebsausrichtung
verfügen, auch in der Marktfolge Kredit. Lernen Sie daher in unserem Seminar Methoden kennen, mit
denen Sie die Vertriebsorientierung der Marktfolge Kredit optimieren und langfristig sichern können.
Ihr Nutzen:
ó Sie lernen verschiedene in der Praxis erprobte Lösungen kennen.
ó Sie erfahren, welche Modelle welche Vorteile bringen und wo gegebenenfalls Chancen zur Verbesserung
liegen.
ó Sie erhalten Checklisten, die Ihnen Unterstützung in der praktischen Umsetzung der Seminarinhalte
bieten.
Inhaltsschwerpunkte:
ó Voraussetzungen für eine wirksame vertriebliche Unterstützung durch die Marktfolge Kredit
ó Aufbaustruktur in Betreuung und Marktfolge Kredit
ó Das optimale prozessuale Zusammenspiel
ó Vertriebsorientierte Jahresabschlussanalyse: Ansätze und Grenzen
ó Mitarbeiterqualität und -quantität im Spannungsfeld von Vertriebserfolg und Kosteneffizienz

kreditManageMent
26 | 27 Seminare, Workshops,
Erfahrungsaustausch, Praxis vor Ort
kreditanalyse zur beurteilung der eigenanlagen
sichere kreditentscheidungen im depot a
Diese Veranstaltung richtet sich an:
Vorstände sowie Führungskräfte in der Marktfolge Aktiv und dem Treasury
Minimieren Sie Ihr Risiko bei den Eigenanlagen durch fundiertes Praxis-Wissen!
Bauen Sie für Ihre Bank eine eigenständige Kreditanalyse zur verlässlichen Beurteilung Ihrer Eigenanlagen
auf!
In unserem Workshop erhalten Sie mit dem Kredit-Check Depot A Leitlinien für eine aufsichtsrechtlich
vertretbare Kreditanalyse und Limiteinräumung bei Eigenanlagen.
Außerdem lernen Sie, mit Hilfe von Beurteilungsstandards und Musterbeschlüssen zukünftig fundierte
und zuverlässige Kreditanalysen und Risikobeurteilungen vorzunehmen.
Ihr Nutzen:
ó Sie werden über eine zielgerichtete Kreditanalyse Risiken im Depot A vermeiden.
ó Sie werden aufsichtsrechtliche vertretbare Kreditbeschlüsse erarbeiten können.
ó Sie erhalten die Möglichkeit zu einem bankübergreifenden Erfahrungsaustausch.
Inhaltsschwerpunkte:
ó Depot A-Management „nach“ der Finanzkrise
– Aufsichtsrechtliche Rahmenbedingungen
– Verwendung externer Bonitätseinschätzungen
– Eigenständige Überprüfung und Dokumentation
– Risikoarme Handelsgeschäfte
– Limiteinräumung und Diversifikation
– Laufende Bonitätsüberwachung
ó Kreditanalyse bei ausgewählten Asset-Klassen
– Tages- und Termingeldanlagen
– Pfandbriefe
– Länderanleihen
– Unternehmensanleihen
– Aktien
– Spezialfonds und Publikumsfonds
ó Verwendung von Research- und Sekundärinformationen
– Welche Informationen sind verfügbar?
– Ausgewählte Länderinformationen
– Unternehmensinformationen
ó Risikobeurteilung bei Unternehmensanleihen und Aktien
– Ausgewählte Bonitäts-Kennzahlen
– Kapitalflussrechnung
– Risikobericht nach BilMoG
ó Risikobeurteilung Banken
– Ausgewählte Bonitäts-Kennzahlen
– Offenlegungsbericht nach § 26 KWG
ó Risikobeurteilung bei Versicherungen
– Ausgewählte Bonitäts-Kennzahlen
– Solvency II und QIS 5-Studie
– Fallstudie: Erarbeitung von Kreditbeschlüssen
Hinweise:
Wir empfehlen die gemeinsame Teilnahme von Führungskräften aus Marktfolge und Treasury. Damit
kann ein einheitliches Verständnis und gemeinsames Vorgehen entwickelt werden.
Termin:
20.03. – 21.03.2013
Anmelde-Nr.:
SB113-163
Dozent:
Achim Schulz,
Schulz & Partner GmbH
Preis für Mitglieder
der ADG/
des Fördervereins:
EUR 840,-
Preis für
Nicht-Mitglieder:
EUR 1.050,

Termin:
21.02. – 22.02.2013
Anmelde-Nr.:
SB113-197
Dozenten:
Hans-Wilhelm
Klemmer, BVR
Wolfgang Crimmann,
I&C Immobilienanalyse
& Consulting
Preis für Mitglieder
der ADG/
des Fördervereins:
EUR 790,-
Preis für
Nicht-Mitglieder:
EUR 990,-
realkreditausweis Von iMMobilien inanzierungen:
anforderungen und aktuelle entwicklungen
hypzert anerkannt
Diese Veranstaltung richtet sich an:
Vorstände und Führungskräfte aus den Bereichen Immobilienfinanzierung und Marktfolge Aktiv sowie
Immobiliengutachter HypZert.
Aktuelle Entwicklungen und Anforderungen
In den vergangenen Jahren wurden die Anforderungen an die Bewertung von Immobilien, die zur Besicherung
von Realkrediten herangezogen werden, von der BaFin grundlegend verändert. Die Beleihungswertermittlungsverordnung
(BelWertV) und die Umsetzung von Basel II in deutsches Recht ergaben
weitere Neuerungen (Solvabilitätsverordnung, Groß- und Millionenkreditverordnung), die umzusetzen
sind.
Bringen Sie Licht ins Dunkel der unterschiedlichen Anforderungen und nutzen Sie die zahlreichen Hilfestellungen
unseres Seminars. Sie ermöglichen es Ihnen, auch zukünftig Immobilienkredite als privilegierte
Realkredite ausweisen zu können.
Ihr Nutzen:
ó Sie bekommen Hilfestellungen an die Hand, um auch künftig Immobilienkredite als privilegierte
Realkredite ausweisen zu können.
ó Sie lernen die Unterschiede zwischen der Bewertung nach BelWertV und WER des BVR kennen.
ó Sie bekommen die Qualitätsanforderungen an Immobiliengutachter, deren organisatorische Eingliederung
sowie Handlungsalternativen vorgestellt und diskutieren diese.
ó Sie erkennen, welche Vorschriften für Kreditgenossenschaften maßgeblich sind.
Inhaltsschwerpunkte:
ó Rechtliche Grundlagen der Realkreditprivilegierung
ó § 35 Solvabilitätsrichtlinie: Wertermittlung gemäß BelWertV oder Ermittlung des „sonstigen Wertes“
ó Anwendungszwecke der WER des BVR
ó Anforderungen an Gutachter zum Ausweis von Realkrediten
ó Qualitätssicherung für Gutachter
– Zertifizierung
– Öffentliche Bestellung
– Nachweis in anderen Fällen
ó Gutachter CIS HypZert (S): Abgrenzung der Kompetenzfelder
ó Unabhängigkeit der Gutachter
ó Monitoring nach § 20 a Abs. 6 KWG, MaRisk etc.
ó Aktuelle Entwicklungstrends bei der Einschätzung von Immobilienrisiken im Mengengeschäft
– Rating für Wohnobjekte auf PLZ-Ebene
– Automatisierte Bewertungsverfahren

kreditManageMent
28 | 29 Seminare, Workshops,
erfahrungsaustausch, Praxis vor Ort
Mehr erfolg durch schlanke geschäftsProzesse
so optimieren sie ihr kreditgeschäft nachhaltig
Diese Veranstaltung richtet sich an:
Vorstände und Führungskräfte
Optimierung der Kreditprozesse im Neu- und Bestandsgeschäft
Benötigen Sie bei der Optimierung Ihrer Prozesse immer eine externe Begleitung? Ist Prozessoptimierung
im Kreditgeschäft nur auf das Neugeschäft beschränkt?
In diesem Seminar lernen Sie eine praxiserprobte Vorgehensweise zur internen Geschäftsprozessoptimierung
kennen. Und da es dabei nicht nur um „ein Aufräumen in der Marktfolge Aktiv“ geht, werden
auch die Prozesse im Vertrieb berücksichtigt.
Welche Erleichterungen ergeben sich zum Beispiel aus den Öffnungsklauseln der MaRisk, und wie können
sie in Ihrer Bank risikoorientiert umgesetzt werden? In unserem Seminar beschäftigen Sie sich mit
aufbauorganisatorischen Varianten von Markt und Marktfolge: So können Sie nach dem Seminar für eine
optimale Unterstützung des Marktes sorgen. Ein Praxisbericht liefert Ihnen Diskussionsanregungen im
Basismodul und rundet die Veranstaltung ab.
Berücksichtigt werden im Seminar auch die aktuellen Entwicklungen zur Prozessgestaltung im genossenschaftlichen
Verbund. Im Aufbaumodul geht es vor allem um Ihre individuellen Problemstellungen
im Kreditgeschäft. Die Fragen aller teilnehmenden Banken werden intensiv behandelt.
Ihr Nutzen:
ó Sie lernen Lösungen für typische Problemstellungen kennen, die sich in der Praxis bewährt haben.
ó Sie lernen, welche Unterstützung die Marktfolge leisten kann, damit die Berater mehr Zeit für ihre
Kunden haben.
ó Sie beschäftigen sich mit der Frage, wie bankeigene Prozesskosten wesentlicher Kreditprozesse einfach
und schnell ermittelt werden können.
ó Sie diskutieren mit Experten Lösungen für Ihre individuellen Problemstellungen.
ó Sie erhalten die Chance zu einem Erfahrungsaustausch über die Umsetzung von Verbundlösungen
im Kreditgeschäft.
ó Sie erkennen, welches Optimierungspotenzial ein strukturiertes Vorgehen im Bereich der Offenlegung
wirtschaftlicher Verhältnisse bietet.
ó Sie lernen, wie Sie angemessene Personalkapazitäten für den Kreditbereich ermitteln.
ó Sie erfahren in einem Erfahrungsaustausch, wie die Risikorelevanzgrenze ermittelt werden kann und
welche Auswirkungen eine hohe Risikorelevanzgrenze auf die tägliche Praxis im Kreditgeschäft hat.
ó Es wird deutlich, welche Auswirkungen eine ganzheitliche Betrachtung des Kreditgeschäftes und
eine konsequente Umsetzung haben.
Inhaltsschwerpunkte:
Basismodul
ó Praxisbeispiel: Geschäftsprozessoptimierung Kredit – von der Analyse bis zur vollständigen Umsetzung
ó Aufbaustrukturen im Kreditgeschäft für die optimale Unterstützung des Vertriebes
ó Erleichterung bei der Umsetzung von VR-Process und MaRisk zur Entlastung des Marktes
ó Aktuelle Methoden, mit denen Sie Ihr Kreditgeschäft analysieren und die Wirkzusammenhänge
deuten können
ó Typische Problemstellungen in der heutigen Kreditbearbeitung und dazu passende praxisnahe
Lösungsansätze
ó Wichtige Aspekte, die bei der Optimierung zu berücksichtigen sind – Kreditgeschäft von A bis Z
ó Wichtige Hilfsmittel zur Geschäftsprozessoptimierung
ó Vereinfachte Verfahren – Kreditprozesse ohne großen Aufwand.
Aufbaumodul
ó Aufnahme der vorbereiteten Themen der Teilnehmer und Entwicklung von individuellen Lösungen
ó Effektive und effiziente Überziehungsbearbeitung im Bereich der Privatkunden und der Geschäftskunden
– insbesondere im Hinblick auf die aktuellen VR-Ratingsysteme
ó Einführung in eine praxisnahe Methode zur Ermittlung von Personalkapazitäten im Kreditgeschäft –
Markt, Marktfolge und Vertriebsassistenzen
Termin/Anmelde-Nr.:
Basismodul
11.03. – 12.03.2013
(SB113-131)
Aufbaumodul
07.11. – 08.11.2013
(SB113-133)
Dozenten:
Peter Sesterhenn,
Partner Dialog Unternehmensberatung
GmbH
Thomas Auerswald,
Volksbank Leipzig eG
Preis für Mitglieder
der ADG/
des Fördervereins:
EUR 850,- pro Modul
Preis für
Nicht-Mitglieder:
EUR 1.065,- pro Modul
Hinweise:
Die Veranstaltungen
sind auch getrennt
buchbar. Voraussetzung
für das Aufbaumodul
ist der Besuch des Basismoduls.

Termin:
18.03. – 20.03.2013
Anmelde-Nr.:
SB113-099
Dozenten:
Dr. Andreas Fandrich,
Dr. Fandrich Rechtsanwälte
Dr. Miriam Neth-Unger,
Dr. Fandrich Rechtsanwälte
Preis für Mitglieder
der ADG/
des Fördervereins:
EUR 1.295,-
Preis für
Nicht-Mitglieder:
EUR 1.620,-
Termin:
14.03.– 15.03.2013
Anmelde-Nr.:
SB113-137
Dozent:
Achim Schulz,
Schulz & Partner GmbH
Preis für Mitglieder
der ADG/
des Fördervereins:
EUR 840,-
Preis für
Nicht-Mitglieder:
EUR 1.050,-
recht und Praxis: kreditVerträge und
kreditsicherheiten iM griff!
Diese Veranstaltung richtet sich an:
Führungskräfte und Spezialisten
Das Kreditvertrags- und Kreditsicherungsrecht hat für jede Genossenschaftsbank zentrale Bedeutung!
Banken können sich nur durch rechtssichere Verträge schützen und damit Fehler vermeiden. Die wirksame
Kreditsicherung ist zwingende Voraussetzung einer ordnungsgemäßen Darlehensvergabe. Hinzu
kommen für den Privatkundenbereich zahlreiche neue Anforderungen und geänderte Vertragsvorlagen
durch die Umsetzung der Verbraucherkreditrichtlinie. Mit Kenntnissen des aktuellen Kreditvertragsrechts
und der aktuellen Rechtsprechung im Sicherheitenrecht haben Sie die Risiken im Griff. Im Ernstfall
vermeiden Sie das Risiko der Inanspruchnahme Ihres Hauses ebenso wie eigene Haftungsfallen als
Bankmitarbeiter.
Ihr Nutzen:
ó Sie erhalten eine kompakte Übersicht über die aktuelle Rechtslage, die neueste Rechtsprechung und
die praxisrelevanten Rechtsprobleme.
ó Sie gehen auf die relevanten Änderungen im Verbraucherkreditrecht ein.
ó Sie erhalten konkrete Handlungsempfehlungen für die tägliche Bankpraxis und stellen damit einen
optimalen Transfer für die Bankpraxis sicher.
Inhaltsschwerpunkte:
ó Kreditvertrag und Vertragsklauseln
ó Übersicht und Struktur der Personalsicherheiten, Mobiliarsicherheiten und Immobiliarsicherheiten
ó Haftungsrisiken von Bankmitarbeitern und Kreditinstitut gegenüber Dritten
sichere kreditentscheidungen Mit deM Quick
check kreditPotenzial
Diese Veranstaltung richtet sich an:
Vorstände, Leiter Marktfolge Aktiv und Leiter Firmenkunden
Aktives Kreditgeschäft: Erkennen von Geschäfts- und Ertragschancen und Vermeiden von Ausfällen
Bauen Sie für Ihre Bank eine vertriebs- und risikoorientierte Kunden- und Kreditanalyse auf!
Mit dem Quick-Check „Kreditpotenzial“ wird der maximal tragbare und aufsichtsrechtlich vertretbare
Verschuldungsgrad bei der Mittelstandsfinanzierung berechnet. In den Bereichen Markt und Marktfolge
bekommen Sie mit Hilfe des Checks und wenig Zeit- und Verwaltungsaufwand wertvolle Informationen
zu Kredit- und Cross-Selling-Potenzialen vermittelt. Sie erhalten Leitlinien für eine sichere Kreditentscheidung.
Ihr Nutzen:
ó Sie ermitteln den vertretbaren Verschuldungsgrad und die daraus abgeleiteten Akquisitions- und
Geschäftspotenziale.
ó Sie entwickeln Kreditstrategien zur Stärkung des Cashflows und zur Steigerung des Unternehmenswerts.
ó Sie vermeiden über eine zielgerichtete Kreditanalyse künftig Überfinanzierungen und Kreditausfälle.
Inhaltsschwerpunkte:
ó Aktives Kreditgeschäft – Erkennen von Chancen – Vermeiden von Ausfällen
ó Quick-Check „Kreditpotenzial“
ó Verbesserung der Kapitaldienstfähigkeit
ó Brancheninformationen und Finanzierungstipps
ó Unternehmenswert-Check und Zukunftsfähigkeit
ó Rolle der Kreditversicherer und Auskunfteien
ó Umgang mit Frühwarnsignalen – aktive Intensivbetreuung

kreditManageMent
30 | 31 Seminare, Workshops,
Praxis intensiVtraining: uMgang Mit
ansPruchsVollen kreditengageMents
wie sie als kreditanalyst zum berater des firmenkundenberaters werden
Diese Veranstaltung richtet sich an:
Führungskräfte und Spezialisten aus der Marktfolge im Firmenkundengeschäft.
erfahrungsaustausch, Praxis vor Ort
Guter Kunde, schlechte Zahlen – was tun?
Oftmals spiegeln die vergangenheitsorientierten Zahlen aus der Bilanz Ihrer Kunden nicht unbedingt die
aktuelle Situation des Kunden wider. Da Ratingnoten und technische Systeme auf vergangenheitsbezogenen
Daten basieren, lassen sich daraus keine zukunftsgerichteten Beurteilungen ableiten. Nutzen Sie
unsere Veranstaltung und tauschen Sie sich mit Experten aus anderen Häusern aus. Erweitern Sie Ihre
Beurteilungs- und Entscheidungskompetenz als Kreditanalyst und vertiefen Sie Ihre Kenntnisse in der anspruchsvollen
und komplexen Bonitätsanalyse. Sie haben die Gelegenheit, eigene Praxisfälle zu besprechen.
Ihr Nutzen:
ó Sie lernen, Analysen zeiteffizient zu gestalten.
ó Sie können die Bonitätsurteile (z. B. für Zweitvoten) präzise und hochwertig formulieren.
ó Sie vertiefen Ihre Kenntnisse in der anspruchsvollen Bonitätsanalyse.
ó Sie diskutieren komplexe Fragestellungen mit Sparringspartnern aus Beratung und Praxis.
Inhaltsschwerpunkte:
Effiziente Kreditanalyse anhand von Beispielfällen:
ó Schlechte Vergangenheitszahlen des Kunden
ó Verfehlung von Planzahlen
ó Finanzierung von Neuinvestitionen
ó Intensivtraining an eigenen Praxisfällen der Seminarteilnehmer
kreditrisiken: früh erkannt – früh gebannt
wie sie kreditrisiken aus den unterlagen der gewerbe- und firmenkunden rechtzeitig
erkennen
Diese Veranstaltung richtet sich an:
Führungskräfte und Spezialisten
Risikosignale erkennen – Plausibilitäten prüfen
Welche Risikosignale generieren Sie aktuell aus den Ihnen vorgelegten Kundenunterlagen? Wie prüfen
Sie deren Plausibilität, und sind Sie bereits in der Lage, die Tiefe der Analyse sinnvoll nach Risikogesichtspunkten
zu staffeln? Erster und entscheidender Schritt ist die methodische Untersuchung der Kundenunterlagen
auf Risikosignale. Genau dies vermittelt Ihnen unser Seminar: Sie identifizieren mögliche
Risikosignale und -szenarien. Sie schätzen die Plausibilität der Unterlagen richtig ein. Dazu werden
Methoden zur Plausibilitätsprüfung dargelegt und Praxishilfen sowie Checklisten für die selbstständige
Arbeit geliefert.
Ihr Nutzen:
ó Sie erkennen frühzeitig Krisensignale aus den vorgelegten Kundenunterlagen.
ó Sie vertiefen und festigen die erlernten Kriterien in Praxisbeispielen und Fallstudien.
ó Sie erhalten alle im Seminar verwendeten Checklisten für Ihre weitere Verwendung.
Inhaltsschwerpunkte:
ó Notwendiger Umfang einer risikoorientierten Plausibilitätsprüfung
ó Plausibilitätsprüfung: Jahresabschluss, BWA, Summen- und Saldenliste, Finanz- und Ertragspläne,
Kalkulationsunterlagen
ó Finanzauswirkungen von Investitionsentscheidungen
ó Informationsbeschaffung zu einzelnen Branchen: Checklisten, Praxisbeispiele und Fallstudien
Termin:
22.04. – 24.04.2013
Anmelde-Nr.:
SB113-150
Dozent:
Dirk Bredies,
RDG Management
Beratungen GmbH
Preis für Mitglieder
der ADG/
des Fördervereins:
EUR 1.100,-
Preis für
Nicht-Mitglieder:
EUR 1.375,-
Termin:
06.03. – 07.03.2013
Anmelde-Nr.:
SB113-135
Dozent:
Thomas Keller,
Best, Wolf & Keller – Pro
Mittelstand GmbH &
Co. KG
Preis für Mitglieder
der ADG/
des Fördervereins:
EUR 850,-
Preis für
Nicht-Mitglieder:
EUR 1.065,-

Termin:
25.04. – 26.04.2013
Anmelde-Nr.:
SB113-260
Dozent:
Thomas Keller,
Best, Wolf & Keller –
Pro Mittelstand GmbH
& Co. KG
Preis für Mitglieder
der ADG/
des Fördervereins:
EUR 850,-
Preis für
Nicht-Mitglieder:
EUR 1.065,-
bilanzPolitik und bilanzManiPulation
Möglichkeiten der Plausibilisierung von Jahresabschlüssen und der erkennung von
bilanzmanipulationen
Diese Veranstaltung richtet sich an:
Führungskräfte und Spezialisten Marktfolge und Firmenkundengeschäft
Plausibilität schnell beurteilen
Im Rahmen der fortgeschrittenen Bilanzanalyse müssen Sie die bilanzpolitischen Ansätze mittelständischer
Unternehmen berücksichtigen, um nicht möglicherweise zu falschen Bonitätsbeurteilungen zu
gelangen.
Nicht selten kommt es infolge kritischer Unternehmenssituationen auch zu Bilanzmanipulationen, in
denen die gesetzlichen Bewertungsspielräume verlassen werden.
Das Seminar beschäftigt sich mit den Möglichkeiten mittelständischer Unternehmen, durch bilanzpolitische
Maßnahmen Einfluss auf den ausgewiesenen Gewinn und auf die Bilanzstruktur zu nehmen.
Die Teilnehmer werden in die Lage versetzt, vorgelegte Jahresabschlüsse innerhalb kurzer Zeit auf Plausibilität
zu überprüfen, die wesentlichen Problempositionen zu identifizieren und notwendige Fragen an
den Kreditkunden zu formulieren.
Ihr Nutzen:
ó Sie erkennen frühzeitig die bilanzpolitischen Grundstrategien des Unternehmens aus den vorgelegten
Kundenunterlagen.
ó Sie erkennen Bilanzmanipulation und können eingereichte Jahresabschlüsse auf Plausibilität beurteilen.
ó Sie vertiefen und festigen die erlernten Kriterien in Praxisbeispielen und Fallstudien.
ó Sie erhalten alle im Seminar verwendeten Checklisten für Ihre weitere Verwendung.
Inhaltsschwerpunkte:
ó Bilanzpolitische Wahlrechte und ihre Auswirkungen auf Bilanz, Gewinn- und Verlustrechnung und
betriebswirtschaftliche Kennzahlen
ó Überprüfungsmöglichkeiten (Verprobungen) für einzelne Bilanz- und GuV-Positionen. Frühzeitiges
Erkennen der Fehlentwicklungen einzelner Bilanz- und GuV-Positionen.
ó Auswirkungen der Bilanzpolitik auf das Rating
ó Bilanzmanipulationen in der Praxis – Praxis-Beispiele und Möglichkeiten des frühzeitigen Erkennens.
ó Risikoeinschätzung und betriebswirtschaftlich notwendiger Umfang der Plausibilitätsbeurteilung
ó Plausibilisierung einzelner Bilanzpositionen
ó Checkliste des Steuerberater-Verbandes für die Erstellung von Plausibilitätsbeurteilungen von Jahresabschlüssen
ó Praxisfälle

32 | 33 Seminare, Workshops,
erfahrungsaustausch, Praxis vor Ort
gewerbliche iMMobilienfinanzierung –
risiken und chancen einer ProJektentwicklung
Diese Veranstaltung richtet sich an:
Führungskräfte und Spezialisten aus dem Firmenkunden- und Immobiliengeschäft
Das Geschäft richtig einschätzen!
Eine gewerbliche Immobilienfinanzierung beinhaltet Risiken und Chancen. Diese gilt es, für Sie als Finanzierungspartner
immer im Auge zu behalten und zeitnah zu bewerten. Für die daraus resultierenden
Fragen gilt es, zufriedenstellende und umfassende Antworten zu erhalten.
Ihr Nutzen:
ó Praxisorientiert lernen Sie, eine Finanzierungsanfrage in diesem Segment schnell und sicher zu
beurteilen und eine optimale Finanzierungsstruktur für Ihre Kunden zu gestalten.
Inhaltsschwerpunkte:
ó Standortkriterien (Makro- und Mikrolage, demografische Entwicklung)
ó Gesamtkostenaufstellung/Kostenstruktur
ó Erstellung/Vermarktung
ó Finanzierung
– Bonität der beteiligten Partner
– Know-how des Kreditnehmers/Professionalität
– Finanzierungsstrukturierung
– Haftung versus non-recourse
– Sicherheiten
kreditManageMent
ó Praxisbeispiele einer Projektentwicklung
erfolgreich in der bauträgerfinanzierung
Diese Veranstaltung richtet sich an:
Führungskräfte und Spezialisten aus dem Markt und der Marktfolge Aktiv
Steigende Energie- und Mobilitätskosten führen zu einer Rückbesinnung auf die Vorteile eines Lebens
in der Stadt!
Davon profitiert insbesondere der Bau von hochwertigem Geschossbau und Stadthäusern. Daneben hat
die energetische Sanierung durch die öffentliche Förderung Hochkonjunktur. Klassische Bauträger und
Sanierungs-Aufteiler sind wieder gut im Geschäft.
Ihr Nutzen:
ó Sie erhalten einen Überblick über das Spannungsfeld zwischen den Bedürfnissen des Bauträgers und
den Anforderungen der Bank – insbesondere im Hinblick auf die Risikoaspekte.
Inhaltsschwerpunkte:
ó Makler- und Bauträgerverordnung (MaBV)
– Wesentliche Vorschriften und Bestimmungen gem. MaBV und § 34 c GewO
ó Bauzeiten- und Gelddispositionsplan
ó Bonitätsprüfung des Bauträgers
ó Behandlung der Kredite nach KWG
ó Laufende Abwicklung der Kontoführung
ó Checkliste Bauträgerfinanzierung
ó Steuerliche Aspekte in der Bauträgerfinanzierung
ó Risikosignale und Handlungsoptionen im Krisenfall
Termin:
28.01. – 29.01.2013
Anmelde-Nr.:
SB113-341
Dozenten:
Bernd Hütter,
WGZ Bank AG
Beate Meurer-Kirchloh,
Ten Brinke Gruppe
Preis für Mitglieder
der ADG/
des Fördervereins:
EUR 950,-
Preis für
Nicht-Mitglieder:
EUR 1.190,-
Termin:
10.04. – 12.04.2013
Anmelde-Nr.:
SB113-357
Dozenten:
Robert Bayer,
GGB- Beratungsgruppe
GmbH
Klaus Hiekmann,
PRO URBAN GmbH
Preis für Mitglieder
der ADG/
des Fördervereins:
EUR 1.250,-
Preis für
Nicht-Mitglieder:
EUR 1.565,-

Termin:
24.06. – 25.06.2013
Anmelde-Nr.:
SB113-365
Dozent:
Albrecht Macke,
BB Göttingen GmbH
Preis für Mitglieder
der ADG/
des Fördervereins:
EUR 950,-
Preis für
Nicht-Mitglieder:
EUR 1.190,-
wirtschaftlichkeitsanalyse für
landwirtschaftliche betriebe
risiken kennen und erkennen – ertragschancen erkennen und generieren
Diese Veranstaltung richtet sich an:
Spezialisten aus dem Markt und der Marktfolge Aktiv mit dem Aufgabenschwerpunkt im landwirtschaftlichen
Bereich
Landwirtschaftliche Betriebe und deren Konzepte richtig verstehen!
Landwirtschaftliche Betriebe wachsen permanent. Damit verbunden ist die Anforderung, diese neuen
Projekte zu finanzieren. Wenn Sie solche Projekte als Spezialist einer Bank begleiten, hilft es Ihnen, auf
Augenhöhe zu sein: Sie müssen verstehen, was der Landwirt dort plant, um das gesamte Engagement
einzuordnen. Wenn Sie vom Landwirt Unterlagen erhalten, ist es wichtig, darin den Überblick zu behalten,
diese richtig zu interpretieren und zu analysieren. Gerade dies wird zunehmend schwieriger, da
steuerliche Gründe oftmals zu komplexen Betriebsstrukturen führen.
„Pro Landwirt ein steuerlicher Abschluss“ ist zwar Wunschdenken, aber längst nicht mehr die Realität.
Ihnen werden Planungsrechnungen von Betrieben oder den betreffenden Beratern ausgehändigt. Dann
sollten Sie schnell einen Überblick erhalten und mögliche Risiken beurteilen.
Ihr Nutzen:
ó Sie vertiefen Ihr Know-how in landwirtschaftlichen Themen und können zukünftig noch sicherer
und kompetenter Ihre Kreditentscheidungen treffen.
ó Anhand von Praxisbeispielen erlangen Sie Sicherheit in der Beurteilung von landwirtschaftlichen
Betrieben und Finanzierungsanfragen.
Inhaltsschwerpunkte:
ó Wirtschaftlichkeitsanalyse im landwirtschaftlichen Unternehmen
– Überblick über Methoden und Vorgehensweise bei Wirtschaftlichkeitsanalysen
– Zusammensetzung der wichtigsten Kostenblöcke
ó Unterschiede vom steuerlichen versus betriebswirtschaftlichen Abschluss
– Was sagt der Gewinn eines landwirtschaftlichen Betriebes aus?
ó Wie geht man mit steuerlich getrennt geführten Betrieben um, die möglicherweise auch noch unterschiedliche
Bilanzstichtage haben?
ó Betriebszweiganalyse
– Produktionskostenermittlung
– Break-even-Ermittlung
ó Erfolgsfaktoren von Betrieben
– Was macht Betriebe erfolgreich und andere nicht?
ó Finanzierung landwirtschaftlicher Vorhaben
– Laufzeiten von Finanzierung
– Bedeutung von Agrarrating
ó Planung von Investitionen
– Wie werden Investitionen richtig kalkuliert?
– Welche Einflussgrößen sind entscheidend?
– Annahmen und Grunddaten von Planungen?
� Wie können Risiken in der Planung berücksichtigt werden?
– Sensitivitätsanalysen
ó Bilanzanalyse
– Anteil Fremdkapital im Gesamtunternehmen
– Was gehört dem Landwirt noch?
ó Betriebswachstum landwirtschaftlicher Betriebe
– Welche Kooperationsformen gibt es?
– Vor-und Nachteile einzelner Kooperationen
– Rechtsformen, Gewerblichkeit
– Steuerliche Gestaltungsmöglichkeiten
ó Praxisbeispiele für den Erwerb von Grund & Boden, den Bau einer Biogasanlage, Investitionen in
Schweine- und Milchviehhaltung, Fotovoltaik und den Erwerb einer Neumaschine

kreditManageMent
34 | 35 Seminare, Workshops,
leiter Marktfolge aktiV adg exklusiV
so vertiefen sie ihr wissen praxisorientiert
Diese Veranstaltung richtet sich an:
Absolventen des Programms zertifizierter „Leiter Marktfolge Aktiv ADG“
erfahrungsaustausch, Praxis vor Ort
Erfahrungen austauschen und Fachwissen vertiefen
Als Verantwortlicher für die Marktfolge Aktiv müssen Sie Ihr Wissen hinsichtlich aktueller Aspekte, Entwicklungen
und Handlungsoptionen in Ihrem Bereich permanent auf dem aktuellen Stand halten.
Ihr Nutzen:
ó Durch die einheitliche Teilnehmergruppe vertiefen Sie die zentralen Themen der Marktfolge Aktiv.
ó Aufbauend auf Ihr fundiertes Wissen erweitern Sie Ihre Kenntnisse systematisch.
ó Anhand von Praxisbeispielen lernen Sie die Stolpersteine und Fallstricke bei der Umsetzung der
Themenstellungen aus der Qualifizierungsreihe kennen und erarbeiten anschließend gemeinsam
effiziente Lösungen.
Vorschlags-Agenda:
ó Status quo der Umsetzung relevanter Themen in den Teilnehmerbanken
ó Entwicklung und Umsetzung von Vision und Strategie für die Marktfolge Aktiv
ó Steuerungs-, Zielvereinbarungs- und Vergütungssysteme
ó Personalentwicklung/Kompetenzmanagement
ó Prozessmanagement, Prozesskostenrechnung, Service-Level-Management
ó Sourcing-Aktivitäten/Wertschöpfungskettenmanagement
ó Weiterentwicklung der RZ-Anwendungen
Hinweis:
Die Inhaltsschwerpunkte werden kurz vor Beginn des Workshops festgelegt. Sie haben die Möglichkeit,
eigene Themenvorschläge bei der ADG (inken_hallberg@adgonline.de) einzureichen.
Termin:
05.09.– 06.09.2013
Anmelde-Nr.:
SB113-143
Dozent:
Thorsten Iske,
Horváth & Partners
Management
Consultants
Preis für Mitglieder
der ADG/
des Fördervereins:
EUR 840,-
Preis für
Nicht-Mitglieder:
EUR 1.050,

Termin:
13.03.2013
Anmelde-Nr.:
SB113-227
Dozent:
Andreas Boley,
Bornheimer
Rechtsanwälte
Preis für Mitglieder
der ADG/
des Fördervereins:
EUR 490,-
Preis für
Nicht-Mitglieder:
EUR 615,-
intensiVbetreuung
und ProbleMkreditbearbeitung
abwicklung – und was nun?
aktuelles wissen zur abwicklung von kreditengagements
Diese Veranstaltung richtet sich an:
Vorstände und Führungskräfte
Seminare, Workshops,
Erfahrungsaustausch, Praxis vor Ort
Chance oder Blackbox? Die Strukturierung der Kreditabwicklung transparent und effektiv
Haben Sie auch häufig ein ungutes Gefühl, wenn Sie sich mit dem Thema Kreditabwicklung in Ihrer
Bank beschäftigen müssen? Sind Sie sich vielleicht auch nicht genau im Klaren darüber, was mit dem Engagement
passiert, wenn die Abwicklung des Kundenengagements erst einmal beschlossene Sache ist?
Dauert Ihnen die Abwicklung in Ihrem Haus auch oft zu lange und stimmen die Erlöse nicht mit Ihren
Vorstellungen überein?
Unsere Veranstaltung versetzt Sie in die Lage, den Prozess der Kreditabwicklung in Ihrer Bank durch die
Formulierung der richtigen Fragen effektiver zu gestalten und die Abwicklung einzelner Engagements
transparent und effektiv aufzubauen. Nur so können Sie den Verlust für Ihre Bank auf ein Minimum
begrenzen.
Ihr Nutzen:
ó Sie werden mit den erforderlichen Rahmenbedingungen einer strukturierten und planmäßigen Kreditabwicklung
in einem Primärinstitut vertraut gemacht.
ó Sie erarbeiten in Gruppen Lösungsansätze für Ihre jeweiligen Häuser.
ó Darüber hinaus kennen Sie die Voraussetzungen einer effektiven Abwicklung von Einzelengagements.
ó Die Veranstaltung ist interaktiv und vermittelt den Teilnehmern in hohem Umfang Nutzen für die
Praxis.
Inhaltsschwerpunkte:
ó Die Rahmenbedingungen der Kreditabwicklung im Primärinstitut
ó Voraussetzungen einer effektiven Kreditabwicklung
ó Strukturierung der Kreditabwicklung in der Bank: transparent und effektiv
ó Der „Fahrplan“ für die Abwicklung von Einzelengagements
ó Die Abwicklung in der Praxis
ó Erarbeitung von Lösungsansätzen für die Teilnehmerbanken

36 | 37 intensiVbetreuung Seminare, Workshops,
und ProbleMkreditbearbeitung
erfahrungsaustausch, Praxis vor Ort
ProbleMkredit-strategien für Vorstände
Diese Veranstaltung richtet sich an:
Vorstände
Strategien zur Optimierung des Problemkredit-Portfolios
Die ersten Erfahrungen mit der Insolvenzsanierung nach dem Gesetz zur weiteren Erleichterung der Sanierung
von Unternehmen (ESUG) liegen inzwischen vor. Deshalb ist es gerade jetzt wichtig, dass Sie als
Vorstand die strategischen Leitlinien im Problemkredit-Management vorgeben. Sie erfahren im Seminar,
wie Sie mit diesen Engagements professionell umgehen.
Ihr Nutzen:
ó Informieren Sie sich über den Handlungsspielraum, den die Bank im Problemkredit-Management
hat.
ó Sie erlernen Strategien, wie Sie Kreditausfälle und rechtliche Haftungsrisiken vermeiden können.
ó Schöpfen Sie die Facetten des Problemkredit-Managements vor allem in geschäftspolitisch brisanten
Fällen aus.
ó Im Austausch mit anderen Vorständen diskutieren Sie die Optimierung Ihres Problemkredit-Portfolios.
Inhaltsschwerpunkte:
ó Problemkredit und Problemkredit-Portfolio
ó Optimierungsstrategien
ó Problemkredit-Management
ó Unternehmenssanierung in der Insolvenz
ó Sichtweise des Insolvenzverwalters bei bankspezifischen Auseinandersetzungen in der Insolvenz des
Bankkunden
die oPtiMale kundenkoMMunikation bei
ProbleMkrediten
Diese Veranstaltung richtet sich an:
Führungskräfte und Spezialisten im Kreditbereich
Das Erfolgsrezept: Keine Angst vor schwierigen Gesprächssituationen!
Wer in der qualifizierten Kreditbetreuung arbeitet, kennt die Herausforderung: Der Kunde kommuniziert
nicht auf der Sachebene, sondern auf der Beziehungsebene. Rationale und inhaltlich korrekte Argumente
werden vom Kunden nicht gehört. Vielmehr wird von ihm emotional und weniger inhaltlich argumentiert.
Nach dem Seminar sind Sie in der Lage, schwierige Gesprächssituationen in die gewünschte Richtung
zu lenken und den Schritt von der reaktiven zur aktiven Gesprächsführung zu gehen. Ergänzt wird
unsere Veranstaltung durch fachspezifische Themen aus dem Bereich der Intensivbetreuung und dem
Problemkreditmanagement.
Ihr Nutzen:
ó Sie erfahren, wie Sie die Gesprächsführung optimal durch Fragen lenken und so das Gesprächsziel
leichter erreichen.
ó Sie erlernen, das Gespräch geschickt aus der Beziehungsebene in die Sachebene zu lenken.
ó Sie eignen sich das nötige Wissen an, wie Sie Argumente überzeugend darstellen und so schwierige
Gesprächssituationen vermeiden.
ó Sie erkennen, welche Gespräche von Kreditspezialisten zu führen sind und welche die Kundenberater
selbst führen können.
Inhaltsschwerpunkte:
ó Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen
ó Konflikte in Gesprächen durch eine optimale Einwandbehandlung lösen
ó Aufgaben der Intensivbetreuung oder Kundenberater
Termin:
24.06.– 25.06.2013
Anmelde-Nr.:
SB113-159
Dozenten:
Dr. Rudolf Neuhof,
Neuhof Rechtsanwälte
Harry Kressl,
Pfefferle Koch Helberg
& Partner
Preis für Mitglieder
der ADG/
des Fördervereins:
EUR 820,-
Preis für
Nicht-Mitglieder:
EUR 1.025,-
Termin:
13.06. – 14.06.2013
Anmelde-Nr.:
SB113-173
Dozenten:
Uwe Niermann,
Banken!mpuls GmbH
Peter Sesterhenn,
Partner Dialog Unternehmensberatung
GmbH
Preis für Mitglieder
der ADG/
des Fördervereins:
EUR 840,-
Preis für
Nicht-Mitglieder:
EUR 1.050,

Termin:
08.04. – 09.04.2013
Anmelde-Nr.:
SB113-145
Dozenten:
Peter Sesterhenn,
Partner Dialog Unternehmensberatung
GmbH
Stefan Hoffmann,
Volksbank Beckum eG
Preis für Mitglieder
der ADG/
des Fördervereins:
EUR 840,-
Preis für
Nicht-Mitglieder:
EUR 1.050,-
Termin:
03.06. – 04.06.2013
Anmelde-Nr.:
SB113-149
Dozent:
Thomas Keller,
Best, Wolf & Keller – Pro
Mittelstand GmbH &
Co. KG
Preis für Mitglieder
der ADG/
des Fördervereins:
EUR 840,-
Preis für
Nicht-Mitglieder:
EUR 1.050,-
Mehr erfolg iM ProbleMkreditManageMent
effiziente abwicklung not leidender kredite
Diese Veranstaltung richtet sich an: Vorstände und Führungskräfte
Mehr Erfolg durch schlanke Geschäftsprozesse
Nicht alle Problemfälle lassen sich durch permanente Risikofrüherkennung vermeiden. Doch was geschieht,
wenn ein Kreditengagement zum Problemfall wird? Wie effizient ist Ihre Abwicklung organisiert?
Tauschen Sie sich mit Experten aus und informieren Sie sich über typische Problemstellungen in
der Organisation der Abwicklung. Sie diskutieren optimale Aufbau- und Ablaufstrukturen im Problemkreditmanagement.
Sie reflektieren Ihre Zuordnung von Problemengagements zu der Intensivbetreuung
und lernen, wie Sie schlanke Prozesse und praxisgerechte Kompetenzen im Problemkreditmanagement
ausgestalten.
Ihr Nutzen:
ó Sie diskutieren mit Experten Gestaltungsoptionen zur effizienten Kreditabwicklung.
ó Sie reflektieren Ihre Strukturen und Prozesse im Problemkreditmanagement und erhalten ein Feedback
zu Ihren bisherigen Vorgehensweisen.
ó Sie erfahren, wie Sie sich die Arbeit systematisch mittels EDV-Anwendungen erleichtern können.
Inhaltsschwerpunkte:
ó Typische Problemstellungen in der Abwicklungsorganisation und Risikofrüherkennung
ó Moderne Strukturen: Intensivbetreuung, Personalbemessung und Kompetenzen
ó Prozesse in der Intensivbetreuung und im Problemkreditmanagement (z. B. Effiziente Pfändungsbearbeitung)
ó Erfahrungsaustausch EDV-Technik
sanierung Mittelständischer unternehMen i:
einschätzung der chancen und risiken
Diese Veranstaltung richtet sich an:
Führungskräfte und Spezialisten Marktfolge und Firmenkundengeschäft
Sanierungsfähigkeit sicher beurteilen
Die Beurteilung der Sanierungsfähigkeit mittelständischer Unternehmen stellt eine der schwierigsten
Fragen im Firmenkundenbereich dar. Nicht selten werden ursprüngliche Erwartungen an die Sanierungsfähigkeit
im Nachhinein enttäuscht. Das Seminar soll Ihnen aufzeigen, wo die Ursachen der
Schieflagen mittelständischer Unternehmen liegen und welche Fragen zur Beurteilung der Sanierungsfähigkeit
geklärt werden müssen. Daneben werden der Aufbau von Sanierungsgutachten sowie die
Erfolgsfaktoren der Sanierung behandelt.
Ihr Nutzen:
ó Die Teilnehmer werden in die Lage versetzt, die Sanierungsfähigkeit mittelständischer Unternehmen
schnellstmöglich zu beurteilen.
ó Sie erkennen mögliche Risiken der Sanierung und der weiteren Begleitung der Kreditengagements.
Inhaltsschwerpunkte:
ó Ursachen von Schieflagen mittelständischer Unternehmen
ó Beurteilung der Sanierungsfähigkeit mittelständischer Unternehmen
ó Beurteilung des Finanzbedarfs im Rahmen der Sanierung
ó Typische Sanierungsansätze
ó Aufbau von Sanierungskonzepten nach dem Institut der Wirtschaftsprüfer (IdW)
ó Erfolgsfaktoren der Sanierung
ó Praxisfälle

38 | 39 intensiVbetreuung Seminare, Workshops,
und ProbleMkreditbearbeitung
erfahrungsaustausch, Praxis vor Ort
sanierung Mittelständischer unternehMen ii:
innoVatiVe Modelle der unternehMenssanierung
Diese Veranstaltung richtet sich an:
Führungskräfte und Spezialisten
Wer die Insolvenz nicht will, muss alle Sanierungspotenziale ausschöpfen
Insolvenz oder Sanierung? Die Frage stellt sich zurzeit gerade im Mittelstand immer öfter. In manchen
Fällen lässt sich die Insolvenz nicht abwenden. Hier hat der Gesetzgeber mit dem Gesetz zur Erleichterung
von Sanierungen (ESUG) reagiert, um Unternehmenssanierungen in der Insolvenz besser zu
ermöglichen. Oft aber ist die Vermeidung der Insolvenz die bessere Lösung – für das Unternehmen selbst
und für seine Gläubiger. Sind Sie hier wirklich mit allen Möglichkeiten vertraut? Kennen Sie die Schwachstellen
der herkömmlichen Sanierungspraxis – und die Wege, sie zu umgehen?
Ihr Nutzen:
ó Im Seminar diskutieren Sie Schwachstellen der herkömmlichen Sanierungspraxis.
ó Sie lernen neue Strategien kennen, um bei Sanierungsfähigkeit Ihres Schuldnerunternehmens Hindernisse
zu überwinden und die Vorteile der Sanierung zu realisieren.
Inhaltsschwerpunkte:
ó Sanierungs-Strategien (Vor und In der Insolvenz)
ó Rechtssichere Gestaltung der Unternehmenssanierung
ó Transaktionen in Krise und Insolvenz aus Sicht der Bank
ó Steuerunschädliche Sanierungstreuhand
erkennen und heilen Von unternehMenskrisen
Mit idw s6
Diese Veranstaltung richtet sich an:
Führungskräfte und Spezialisten
Standards in der Sanierung richtig einsetzen
Ist es bloß eine Phase, in der ein Unternehmen wirtschaftlich schwächelt oder handelt es sich doch
schon um eine richtige Existenzkrise? Hier bietet der überarbeitete IDW Standard S6 Abhilfe, durch den
die Erstellung der Sanierungsberichte für Banken und Planersteller vereinfacht wurde. Gemeinsam mit
dem Referenten erarbeiten Sie praxisorientiert, wie ein Sanierungsgutachten effizient hinsichtlich einer
Fortführungs- und Sanierungsfähigkeit des Unternehmens geprüft werden kann.
Ihr Nutzen:
ó Sie erhalten aktuelle Informationen zum IDW S6 und zu den geänderten MaRisk.
ó Sie lernen die Einsatzmöglichkeiten des Sanierungsstandards kennen.
ó Sie verbessern anhand aktueller Beratungsfälle das Erkennen von Sanierungsfällen.
Inhaltsschwerpunkte:
ó Typische Zeichen einer vorübergehenden Schwäche des Kunden bzw. einer andauernden Krise des
Kunden
ó Auswirkungen der Krisendauer auf die Sanierungschancen
ó Erarbeitung von Anforderungen der Bank an Sanierungskonzepte
ó Zweistufigkeit des S6 – eine Chance?
ó Sanierungsmaßnahmen der ersten Konzeptstufe
Termin:
15.07. – 16.07.2013
Anmelde-Nr.:
SB113-160
Dozent:
Dr. Rudolf Neuhof,
Neuhof Rechtsanwälte
Preis für Mitglieder
der ADG/
des Fördervereins:
EUR 840,-
Preis für
Nicht-Mitglieder:
EUR 1.050,-
Termin:
28.10. – 29.10.2013
Anmelde-Nr.:
SB113-152
Dozent:
Alexander Terhardt,
RDG Management-
Beratungen GmbH
Preis für Mitglieder
der ADG/
des Fördervereins:
EUR 840,-
Preis für
Nicht-Mitglieder:
EUR 1.050,

Termin:
18.02.2013
Anmelde-Nr.:
SB113-174
Dozent:
Dr. Frank Schaeffler,
Menold Bezler Rechtsanwälte
Preis für Mitglieder
der ADG/
des Fördervereins:
EUR 490,-
Preis für
Nicht-Mitglieder:
EUR 615,-
insolVenzrecht aktuell:
esug und aktuelle rechtsPrechung in der
sanierungs- und abwicklungsPraxis
Diese Veranstaltung richtet sich an:
Führungskräfte und Spezialisten im Firmenkundengeschäft, der Sanierung und Abwicklung sowie
Bankjuristen
Die Reform des Insolvenzrechtes – wichtige Änderungen aus Bankensicht
Das seit März 2012 geltende Gesetz zur weiteren Erleichterung der Sanierung von Unternehmen (ESUG)
bringt für Banken einschneidende Veränderungen: Einerseits erhalten Gläubigerbanken einen deutlich
höheren Einfluss auf das Insolvenzverfahren. Andererseits werden sie vor neue Herausforderungen
gestellt, da das ESUG Schuldnern weitreichende Gestaltungsmöglichkeiten bietet.
Lernen Sie in unserem Seminar die aus Bankensicht wichtigen Neuregelungen kennen. Diskutieren Sie
erste praktische Erfahrungen und Konsequenzen mit unserem erfahrenen Dozenten.
Sie erhalten weiter einen Überblick über aktuelle Urteile in der Sanierungs- und Abwicklungspraxis.
Ihr Nutzen:
ó Wir stellen die relevanten Neuregelungen der Insolvenzrechtsreform sowie aktuelle Rechtsprechung
in der Sanierungs- und Abwicklungspraxis dar.
ó Sie diskutieren mit einem erfahrenen Praktiker die Auswirkungen der Reform aus Bankensicht und
mögliche Strategien für Gläubigerbanken.
Inhaltsschwerpunkte:
ó Die Reform des Insolvenzrechtes aus Bankensicht
– Anlass der Reform und Ziele des Gesetzgebers
– Überblick über die Struktur des Insolvenzverfahrens
– Das Schutzschirmverfahren
– Die Stärkung der Eigenverwaltung
– Die Neuregelung des Insolvenzplanverfahrens
– Erweiterte Einflussmöglichkeiten für Banken – der vorläufige Gläubigerausschuss
– Praktischer Umgang von Gläubigerbanken mit der Insolvenzrechtsreform
ó Erste praktische Erfahrungen mit der Insolvenzrechtsreform
ó Aktuelle Rechtsprechung aus der Sanierungs- und Abwicklungspraxis

40 | 41 intensiVbetreuung Seminare, Workshops,
und ProbleMkreditbearbeitung
Erfahrungsaustausch, Praxis vor Ort
aktuelle rechtsPrechung und
insolVenzanfechtung
Diese Veranstaltung richtet sich an:
Führungskräfte und Spezialisten im Firmenkundengeschäft, der Sanierung und Abwicklung sowie
Bankjuristen
Die Insolvenzanfechtung aus Bankensicht –
die wichtigsten Leitlinien und aktuelle Urteile im Überblick
Aktuelle Rechtsprechungen im Insolvenzrecht ziehen oftmals weitreichende Konsequenzen für die
Bankenpraxis nach sich. So kann beispielsweise das Recht der Insolvenzanfechtung für Gläubigerbanken
zu unangenehmen Überraschungen führen. Gleiches gilt für die Vorschrift der vorsätzlichen Benachteiligung
aus § 133 InsO, die eine Anfechtung innerhalb einer Frist von zehn Jahren erlaubt und in den letzten
Jahren zunehmend an Bedeutung gewonnen hat.
Für Banken ist es somit elementar, stets den neuesten Stand der Regelungen des Insolvenzrechts im
Einzelnen zu kennen und bereits vorab zu wissen, welche rechtlichen Instrumente zur Verfügung stehen
und gegebenfalls ergriffen werden können, um die Interessen der eigenen Bank zu schützen.
Ihr Nutzen:
ó Wir stellen die aus Bankensicht relevanten Grundsätze zur Insolvenzanfechtung dar und verschaffen
Ihnen einen Überblick über die aktuelle Rechtsprechung in der Sanierungs- und Abwicklungspraxis.
ó Sie diskutieren mit einem erfahrenen Praktiker relevante Fallgestaltungen aus der Praxis.
Inhaltsschwerpunkte:
ó Das Recht der Insolvenzanfechtung
– Das Merkmal der Gläubigerbenachteiligung
– Die Anfechtung wegen kongruenter Deckung, § 130 InsO
– Die Anfechtung wegen inkongruenter Deckung, § 131 InsO
– Die Anfechtung wegen vorsätzlicher Gläubigerbenachteiligung, § 133 InsO
– Das Bargeschäft, § 142 InsO
– Sonstige Anfechtungstatbestände
– Die Anfechtung von Verrechnungen, insbesondere im Kontokorrent
– Die Anfechtung der Stellung von Sicherheiten, insbesondere der Globalzession sowie des AGB-
Pfandrechtes
– Der Auskunftsanspruch des Insolvenzverwalters
– Die Anfechtung in Sondersituationen, insbesondere im Rahmen der Eigenverwaltung und in
Klein- und Verbraucherinsolvenzverfahren
ó Aktuelle Rechtsprechung aus der Sanierungs- und Abwicklungspraxis
Termin:
04.06.2013
Anmelde-Nr.:
SB113-228
Dozent:
Dr. Frank Schaeffler,
Menold Bezler
Rechtsanwälte
Preis für Mitglieder
der ADG/
des Fördervereins:
EUR 490,-
Preis für
Nicht-Mitglieder:
EUR 615,

Termine/Anmelde Nr.:
Freitag, 14.06.2013,
15:00 Uhr
(SB113-1589)
Freitag, 29.11.2013,
15:00 Uhr
(SB113-1591)
Dozent:
Andreas Boley,
Bornheimer
Rechtsanwälte
Preis für Mitglieder
der ADG/
des Fördervereins:
EUR 199,-
Preis für
Nicht-Mitglieder:
EUR 250,-
adg-webinar: aktuelle bgh-rechtsPrechung
bank- und insolVenzrecht
Diese Veranstaltung richtet sich an:
Vorstände und Führungskräfte mit Zuständigkeit für Marktfolge, Revision, Recht, Problemkreditmanagement
und Sanierung
Aktuelle Entwicklungen immer im Blick
Insbesondere der bank- und der insolvenzrechtliche Senat des BGH sprechen jährlich eine Vielzahl von
Entscheidungen aus, die teilweise gravierende Auswirkungen auf die Bankpraxis haben.
Im Alltag fehlt häufig die Zeit, die Entscheidung in der eigentlich gebotenen Tiefe aufzuarbeiten und die
Folgen zu hinterfragen. Diese Aufgabe übernimmt die Veranstaltung anhand ausgewählter aufbereiteter
aktueller Entscheidungen aus dem Bank- und Insolvenzrecht. Sie bietet Praktikern neben den Entscheidungen
wichtige Fingerzeige und Entscheidungshilfen für den Berufsalltag in ihrer Bank.
Die Veranstaltung wird im halbjährlichen Turnus mit aktuellen Entscheidungen angeboten.
Ihr Nutzen:
ó Die Teilnehmer erhalten einen Überblick über aktuelle BGH-Urteile inkl. deren Auswirkungen auf die
Bankpraxis.
ó Die Teilnehmer können aktuelle Fragestellungen diskutieren und erhalten von dem erfahrenen
Referenten eine kompetente Einschätzung.
ó Durch den halbjährlichen Rhythmus wird ein kontinuierliches Wissensupdate gewährleistet.
Inhaltsschwerpunkte:
Wissen online
ó Die Schwerpunkte werden aktuell zusammengestellt. Sie ergeben sich aufgrund der jeweils aktuellen
Rechtsprechungspraxis des BGH
ó Die Inhalte der Veranstaltung orientieren sich an der aktuellen BGH-Rechtsprechung
Hinweis:
Bitte testen Sie vorab, ob Sie über die technischen Voraussetzungen für die Teilnahme an dem ADG-
Webinar verfügen.
Rufen Sie dazu bitte folgenden Link auf, geben auf der Startseite unter „als Gast eintreten“ Ihren Namen
ein und klicken auf den Button „Betreten Sie den Raum“: http://adg.adobeconnect.com/testwebinar/
Bei technischen Fragen steht Ihnen Herr Carsten Rhinow, Tel.: 02602-14-199 oder Mail: carsten_rhinow@
adgonline.de, gerne zur Verfügung.

42 | 43 intensiVbetreuung Seminare, Workshops,
und ProbleMkreditbearbeitung
erfahrungsaustausch, Praxis vor Ort
der kunde in der krise: insolVenzrecht, sanierung
und abwicklung iM firMenkundengeschäft
Diese Veranstaltung richtet sich an:
Führungskräfte und Spezialisten
Trotz positiver konjunktureller Entwicklung: Die Insolvenzgefahr bleibt!
Trotz konjunktureller Erholung bleibt die Insolvenzgefahr in vielen Bereichen. Staatenkrise, Katastrophen
und politische Umwälzungen haben mal wieder gezeigt, wie abhängig manche Branchen von internationalen
Entwicklungen sind. Die erfolgreiche Sanierung erfordert nicht nur ein fundiertes rechtliches und
betriebswirtschaftliches Know-how auf dem Stand der Zeit, sondern auch taktisches Verhandlungsgeschick.
Mit umfassenden Kenntnissen im Insolvenzrecht und der passenden Verhandlungstaktik werden
Sie die Interessen Ihres Hauses bestmöglich durchsetzen.
Ihr Nutzen:
ó Sie erhalten einen Überblick über Sanierungsvoraussetzungen und die Möglichkeiten schneller und
wirksamer Verwertung vorhandener Sicherheiten.
ó Sie entwickeln Strategien für die zügige Abwicklung von Firmenkundenkrediten.
Inhaltsschwerpunkte:
ó Intensiv- und Problemkreditbetreuung
ó Sanierung von Firmenkrediten
ó Abwicklung von Firmenkrediten
ó Insolvenzverfahren und materielles Insolvenzrecht
ó Aktuelle Rechtsprechung und ihre Folgen
ó Auswirkungen der GmbH-Rechtnovelle (MoMiG) und ESUG in der Praxis
der kunde in der krise: alles iM griff bei
zwangsVersteigerung und zwangsVerwaltung!
Diese Veranstaltung richtet sich an:
Führungskräfte und Spezialisten
Zwangsversteigerung und Zwangsverwaltung – wahrlich kein einfaches Geschäft!
Für die kreditgebenden Banken bleibt die Zwangsversteigerung oft der letzte Weg, um zumindest Teile
des Engagements wieder zu erlösen. Doch nicht immer muss dieser Weg eingeschlagen werden. Viele
Häuser haben festgestellt, dass auch die parallele Zwangsverwaltung eine sinnvolle Alternative sein
kann, um problematische Kreditengagements zu bearbeiten und gleichzeitig die negativen Außenwirkungen
einer sofortigen Abwicklung zu vermeiden. Auf dem Weg zu einem bestmöglichen Verwertungsergebnis
existiert eine ganze Reihe von Fallstricken, die Sie kennen müssen.
Ihr Nutzen:
ó Sie diskutieren aktuelle Rechtsentscheidungen und deren Auswirkungen auf die Bankpraxis.
ó Sie besprechen ausgewählte Probleme, die sich im Rahmen des Zwangsversteigerungsverfahrens
oder der Zwangsverwaltung ergeben können und erarbeiten erfolgreiche Lösungsstrategien.
Inhaltsschwerpunkte:
ó Aufteilung des Gesamtrechts (§ 64 ZVG) und Zuteilung bei alternativen Gebotsabgaben
ó Anbindung von Interessenten, Garantien, Verkauf von Grundschulden
ó Forderungsübertragung und Wiederversteigerung
ó Zusammenarbeit mit sowie Überwachung und Vergütung des Zwangsverwalters
Termin:
06.05. – 07.05.2013
Anmelde-Nr.:
SB113-123
Dozenten:
Dr. Andreas Fandrich,
Dr. Fandrich Rechtsanwälte
Dr. Miriam Neth-Unger,
Dr. Fandrich Rechtsanwälte
Preis für Mitglieder
der ADG/
des Fördervereins:
EUR 895,-
Preis für
Nicht-Mitglieder:
EUR 1.120,-
Termin:
04.07. – 05.07.2012
Anmelde-Nr.:
SB113-125
Dozent:
Ditmar Weis
Preis für Mitglieder
der ADG/
des Fördervereins:
EUR 895,-
Preis für
Nicht-Mitglieder:
EUR 1.120,

Termin:
11.09. – 13.09.2013
Anmelde-Nr.:
SB113-096
Dozenten:
Günther Kafitz,
VR-Mittelstands-
Beratung GmbH
Andreas Boley,
Bornheimer Rechtsanwälte
Preis für Mitglieder
der ADG/
des Fördervereins:
EUR 1.030,-
Preis für
Nicht-Mitglieder:
EUR 1.290,-
Termine/Anmelde Nr.:
25.02. – 26.02.2013
(SB113-113)
06.06.-07.06.2013
(SB113-114)
Dozenten:
Monika Lösing, BAG
Bankaktiengesellschaft
Günther Kafitz, VR-
MittelstandsBeratung
GmbH
Preis für Mitglieder
der ADG/
des Fördervereins:
EUR 850,-
Preis für
Nicht-Mitglieder:
EUR 1.065,-
der kunde in der krise:
das insolVenzrecht in der bankPraxis
aktuelle brennpunkte
Diese Veranstaltung richtet sich an:
Leiter und Spezialisten Firmenkundengeschäft, Sanierung und Abwicklung sowie Bankjuristen.
Aktuelle Rechtsprechung kennenlernen – Erfahrungsaustausch nutzen
Die Wirtschaftskrise zieht in der Folge eine Vielzahl aktueller Rechtsfragen und Urteile nach sich. Das
Seminar ist ein seit vielen Jahren bewährter Treffpunkt für Praktiker. Profitieren Sie vom umfangreichen
Wissen unserer Referenten, und nutzen Sie den überregionalen Erfahrungsaustausch mit Ihren Kollegen.
Sie haben zudem die Gelegenheit, auch eigene Fälle zu diskutieren.
Ihr Nutzen:
ó Wir stellen Ihnen die aktuellen Entwicklungen und die höchstrichterliche Rechtsprechung zum Insolvenzrecht
vor.
ó Sie diskutieren mit Vertretern aus der Juristik und mit einem erfahrenen Insolvenzverwalter.
Inhaltsschwerpunkte:
ó Aktuelle Entwicklungen im Insolvenzrecht (ESUG)
ó Aktuelle Gerichtsurteile
ó Insolvenzverfahren in der Bankpraxis
ó Erfahrungsaustausch
ó Besprechung eingereichter Praxisfälle
ProbleMkreditManager adg exklusiV
wie sie ihr wissen praxisorientiert vertiefen
Diese Veranstaltung richtet sich an:
Absolventen des Programms zertifizierter „Problemkreditmanager ADG“
Erfolgreicher Umgang mit Problemengagements: Erfahrungen austauschen und Fachwissen vertiefen
Als Verantwortlicher für die Bearbeitung problembehafteter Kreditengagements müssen Sie Ihr Wissen
hinsichtlich aktueller Aspekte, Entwicklungen und Handlungsoptionen permanent auf dem aktuellen
Stand halten. Nutzen Sie die Gelegenheit zu diesem Austausch mit den Ihnen bekannten erfahrenen
Referenten und den Kollegen aus anderen Häusern.
Ihr Nutzen:
ó Durch den einheitlichen Teilnehmerkreis kann eine zielgerichtete und praxisorientierte Vertiefung
zentraler Themen im Bereich des Problemkreditmanagements erfolgen.
ó Aufbauend auf Ihr fundiertes Wissen, werden Ihre Kenntnisse systematisch erweitert.
ó Anhand zahlreicher Praxisfälle lernen Sie die Stolpersteine und Fallstricke kennen und erarbeiten
anschließend gemeinsam sinnvolle und effiziente Lösungen.
Inhaltsschwerpunkte:
Um eine größtmögliche Aktualität zu gewährleisten, werden die Inhaltsschwerpunkte kurz vor Beginn
des Workshops festgelegt. Sie haben die Möglichkeit, eigene Themenvorschläge bei der ADG (inken_hallberg@adgonline.de)
einzureichen.

44 | 45
iMMobilien-
bewertung und
werterMittlung
25. Qualifizierungsreihe
beleihungswerterMittlung
Qualifizierungsprogramme
Vorbereitungsseminare auf die Prüfung zum „immobiliengutachter hypzert“
Diese Veranstaltung richtet sich an:
Spezialisten für die Beleihungswertermittlung und Immobiliengutachter, die bereits in der Beleihungswertermittlung
tätig sind und über entsprechende Erfahrungen verfügen.
Sie können die Reihe auch besuchen, wenn Sie nicht die Prüfung bei der HypZert ablegen wollen.
Vermeidung von Ausfallrisiken!
Um Ausfallrisiken zu vermeiden, kommt einer qualifizierten Bewertung von Immobilien eine steigende
Bedeutung zu. Auch die BaFin stellt an Beleihungswertgutachten grundsätzlich bestimmte strenge Qualitätsansprüche,
die Eingang in die Wertermittlungsrichtlinie des BVR gefunden haben. Erleichterungen
von diesen strengen Ansprüchen gibt es im Wesentlichen lediglich für Kredite gegen Beleihung wohnwirtschaftlich
genutzter, inländischer Immobilien unter 300.000 Euro. Objekte, die über dieser Grenze
liegen, können nicht mehr von jedem Bankmitarbeiter oder freien Gutachter bewertet werden. Ein von
der HypZert zertifizierter Immobiliengutachter wird diesen Anforderungen gerecht. Nutzen Sie daher die
Chance, einen Experten in Ihrem Haus zu qualifizieren!
Die HypZert führt Prüfungen gemäß ISO 17024 zum „Zertifizierten Immobiliengutachter/in Standard CIS
HypZert S“ und zum „Zertifizierten Immobiliengutachter für finanzwirtschaftliche Zwecke CIS HypZert F“
durch. Die beiden Zertifizierungen unterscheiden sich dadurch, dass beim „CIS HypZert S“ die Auslandsimmobilien
sowie große Gewerbeimmobilien und Spezialimmobilien nicht behandelt werden. Somit ist
gerade diese Zertifizierung für in der Wertermittlung tätige Spezialisten von Genossenschaftsbanken
interessant. Die ADG bereitet seit 2001 auf die HypZert-Zertifzierungen vor. Dafür erhalten Sie Studienbriefe,
die bei Präsenztagen vertieft werden. Das Grundseminar bereitet auf beide HypZert-Zertifizierungen
vor. Für die Zertifizierung „CIS HypZert F“ ist zusätzlich das Aufbauseminar zu besuchen.
Ihr Nutzen als Teilnehmer:
ó Sie steigern die Qualitätsstandards in der Beleihungswertermittlung und vermeiden hierdurch mögliche
Ausfallrisiken.
ó Sie qualifizieren sich zu ausgewiesenen Spezialisten und international zertifizierten Sachverständigen
zur Erstellung von Immobiliengutachten.
ó Sie sind der Experte, um externe Gutachten effizient auf ihre Plausibilität zu überprüfen.
Der Nutzen für Ihre Bank:
ó Die Bank kann die Qualifikation ihrer Sachverständigen durch die Zertifizierung dokumentieren.
ó Die Zertifizierung kann als Qualitätsmerkmal für die externe Kommunikation eingesetzt werden.
ó Die Bank kann hochwertige Gutachten kostengünstig mit internen Ressourcen erstellen bzw. externe
Gutachten intern fundiert bewerten.
Inhaltsschwerpunkte:
Grundseminar
ó Grundlagen der Wertermittlung
ó Verkehrs-/Marktwertermittlung (WertV und andere Verfahren)
ó Mathematik und Statistik
ó Sondereinflüsse auf Immobilien und die Wertermittlung
ó Der Immobilienmarkt in Deutschland
ó Gutachterwesen in der Grundstückbewertung
ó Bautechnischer Workshop für Nicht-Techniker
ó Energieeffizienz und Nachhaltigkeit
ó Absicherung von Darlehen durch Grundpfandrechte
ó Beleihungswert(-ermittlung)
ó Volks- und betriebswirtschaftliche Grundlagen
Aufbauseminar
ó Projektentwicklung
ó Internationale Immobilienmärkte und deren Bewertungsverfahren
ó Vertiefung der Marktwertermittlung
Termine:
25� HypZert
Grundseminar
Modul 1:
13.02. – 15.02.2013
Modul 2:
20.03. – 22.03.2013
Modul 3:
02.05. – 04.05.2013
Modul 4:
26.06. – 29.06.2013
Anmelde-Nr.:
SRB113-019
25� HypZert
Aufbauseminar
22.08. – 24.08.2013
Anmelde-Nr.:
SB113-186
Dozenten:
Erfahrene Referenten
aus dem Bereich
Wertermittlung
Preis für Mitglieder
der ADG/
des Fördervereins:
HypZert Grundseminar:
EUR 3.720,-
HypZert Aufbauseminar:
EUR 1.280,-
Preis für
Nicht-Mitglieder:
HypZert Grundseminar:
EUR 4.650,-
HypZert Aufbauseminar:
EUR 1.600,-
Zertifizierung:
Die Anmeldung für die
Zertifizierungsprüfung
ist vom Prüfungsbewerber
bei der HypZert
selbst vorzunehmen.
Für die Prüfung fallen
zusätzliche Kosten an
(www.hypzert.de). Die
Zertifizierung ist 5 Jahre
gültig.
Über 300 Fachzeitschriften
für Sie auf Abruf!

terMinübersicht
unser angebot zu theMen der iMMobilienbewertung
und werterMittlung iM überblick
Vorbereitung auf die Rezertifizierungsprüfung*
Termin: 21.01.2013
Anmeldenummer: SB113-187
Aktuelle Richtlinien in der Immobilienwertermittlung*
Termin: 22.01.2013
Anmeldenummer: SB113-188
NEU
Klimaschutz und demografischer Wandel als Herausforderungen
für die Immobilienwirtschaft*
Termin: 23.01.2013
Anmeldenummer: SB113-329
25. Qualifizierungsreihe Beleihungswertermittlung (HypZert)
Starttermin: 13.02.2013
Anmeldenummer: SRB113-019
Bewertung von Einzelhandelsimmobilien*
Termin: 19.02.2013
Anmeldenummer: SB113-189
Plausibilisierung externer Gutachten*
Termin: 20.02.2013
Anmeldenummer: SB113-190
Realkreditausweis von Immobilienfinanzierungen*
Termin: 21.02. – 22.02.2013
Anmeldenummer: SB113-197
Energetische Sanierung und die Auswirkungen in der
Bewertungspraxis*
Termin: 14.03. – 15.03.2013
Anmeldenummer: SB113-191
HypZert Prüfungsvorbereitung (S + F)
Termin: 14.03. – 16.03.2013
Anmeldenummer: SB113-192
Sondereinflüsse auf die Immobilienbewertung*
Termin: 22.04.2013
Anmeldenummer: SB113-193
Bewertung von Altenpflegeheimen*
Termin: 23.04.2013
Anmeldenummer: SB113-194
Bewertung von Hotelimmobilien*
Termin: 24.04.2013
Anmeldenummer: SB113-195
NEU
Prüfungsvorbereitung auf die Delta-Prüfung
Termin: 24.04.2013
Anmeldenummer: SB113-1550
NEU
Bautechnik, Bauschäden und moderne Haustechnik von
Wohnimmobilien*
Termin: 06.05. – 07.05.2013
Anmeldenummer: SB113-196
Objektbesichtigung in der Praxis*
Termin: 08.05.2013
Anmeldenummer: SB113-198
Aktuelle Entwicklungen im Immobilienmarkt Deutschland*
Termin: 22.05.2013
Anmeldenummer: SB113-200
Grundstücksbezogene Rechte und Belastungen in der
Immobilienbewertung*
Termin: 23.05.2013
Anmeldenummer: SB113-201
Bestens bewertet! Bewertung gewerblicher und wohnwirtschaftlicher
Immobilien
Termin: 27.05. – 28.05.2013
Anmeldenummer: SB113-202
Bewertung landwirtschaftlicher Immobilien und Grundstücke*
Termin: 03.06. – 04.06.2013
Anmeldenummer: SB113-203
Bewertung von Anlagen zur Erzeugung regenerativer Energien*
Termin: 05.06. – 06.06.2013
Anmeldenummer: SB113-204
Vorbereitung auf die Rezertifizierungsprüfung*
Termin: 19.06.2013
Anmeldenummer: SB113-205
Verkehrswertermittlung – Aktuelle Anforderungen an die
Gutachtenpraxis*
Termin: 20.06.2013
Anmeldenummer: SB113-206
NEU
Die NHK 2010 und Sachwertrichtlinie in die Gutachterpraxis
umsetzen*
Termin: 21.06.2013
Anmeldenummer: SB113-207

46 | 47 terMinübersicht
unser angebot zu theMen der iMMobilienbewertung
und werterMittlung iM überblick
Bewertung von Renditeimmobilien aus Bankensicht*
Termin: 01.07.2013
Anmeldenummer: SB113-208
Spezialfälle der Bodenwertermittlung*
Termin: 02.07.2013
Anmeldenummer: SB113-209
NEU
Nachhaltigkeit und Energieeffizienz in der
Immobilienbewertung*
Termin: 03.07.2013
Anmeldenummer: SB113-210
Gutachterforum der genossenschaftlichen FinanzGruppe 2013*
Termin: 14.08.2013
Anmeldenummer: SB113-211
Überprüfung von Mieterträgen: nachhaltig oder overrent?*
Termin: 15.08. – 16.08.2013
Anmeldenummer: SB113-199
NEU
Prüfungsvorbereitung auf die Delta-Prüfung
Termin: 03.09.2013
Anmeldenummer: SB113-1551
NEU
Gewerbeimmobilien sicher bewerten*
Termin: 04.09.2013
Anmeldenummer: SB113-212
NEU
Bewertung von Rechten und Belastungen an Grundstücken*
Termin: 05.09.2013
Anmeldenummer: SB113-214
HypZert Prüfungsvorbereitung (S + F)
Termin: 19.09. – 21.09.2013
Anmeldenummer: SB113-215
NEU
Anforderungen an energieeffiziente und barrierefreie Immobilien
kennen*
Termin: 21.10.2013
Anmeldenummer: SB113-217
Aktuelle Entwicklungen in der Beleihungswertermittlung*
Termin: 22.10.2013
Anmeldenummer: SB113-216
Immobilienbewertung im landwirtschaftlichen Raum*
Termin: 23.10.2013
Anmeldenummer: SB113-213
Die gekennzeichneten Veranstaltungen * werden von der HypZert
als Weiterbildungsveranstaltung für Gutachter anerkannt.
Sie haben darüber hinaus Anregungen und Wünsche zu weiteren
Vertiefungsthemen und Referenten?
Wir freuen uns auf Ihre Hinweise an:
Inken Hallberg
Tel. 02602 – 14 189
E-Mail inken_hallberg@adgonline.de
Detaillierte Informationen zu den Veranstaltungen finden Sie in der
Broschüre „Immobilienwertermittlung“.
Wir planen unterjährig weitere Vertiefungsveranstaltungen und
werden Sie darüber auch auf www.adgonline.de informieren. Oder
rufen Sie uns einfach an!

Marktfolge PassiV
und MarktserVice

48 | 49
Marktfolge PassiV
und MarktserVice
3. zertifizierter leiter Marktfolge PassiV adg
Diese Veranstaltung richtet sich an:
Führungskräfte
Qualifizierungsprogramme
Anrechnungen möglich
Effiziente Marktfolge Passiv
Als Führungskraft in der Marktfolge sind Sie schon immer gefordert, alle gesetzlichen und aufsichtlichen
Vorgaben einzuhalten. Zurzeit steht der Umgang mit Neuerungen z. B. im Wertpapiergeschäft für Sie im
Fokus. Eignen Sie sich das Handwerkszeug an, um Neuerungen schlank und sicher in Ihre Strukturen und
Prozesse zu überführen, und gewährleisten Sie auf diese Art eine effiziente Erfüllung Ihrer Aufgaben.
Als „Zertifizierter Leiter Marktfolge Passiv ADG“ sind Sie dafür bestens vorbereitet. Sie schaffen in Ihrem
Haus genau die Strukturen, um Ihren Beitrag bei der Einhaltung der Qualitäts- und Leistungsstandards
zu erfüllen.
Ihr Nutzen als Teilnehmer:
ó Sie reflektieren in der Diskussion und im Austausch mit unseren Fachexperten Ihre bisherigen Bereichs-
und Abteilungsstrukturen sowie Ihre Rolle in der Wertschöpfungskette der Bank. Sie hinterfragen
auch Ihre Prozessdefinitionen.
ó So erhalten Sie Anregungen für eine effizientere Neugestaltung und diskutieren über die zukunftsfähige
strategische Ausrichtung Ihrer Marktfolge Passiv.
ó Sie erkennen nicht nur die Optimierungspotenziale in Ihrem Bereich, sondern auch die in der Zusammenarbeit
mit anderen Bereichen und sichern so die dauerhafte Wettbewerbsfähigkeit Ihres Hauses.
ó Sie erhalten ein „Update“ der für Sie relevanten Themen.
ó Sie tauschen Erfahrungen aus und bringen Ihre Fragestellungen aus der Praxis aktiv ein, um gemeinsam
Lösungen zu erarbeiten.
Der Nutzen für Ihre Bank:
ó Ihre Bank ist in der Lage, interne Prozesse und Schnittstellen so weiterzuentwickeln, dass Durchlaufzeiten
und Kosten gesenkt werden und die Qualität gleichzeitig gesteigert wird. Sie erhalten Hilfe
zur Selbsthilfe und können Optimierungsvorhaben ohne Unterstützung von Beratern mit internen
Ressourcen umsetzen.
ó Ihr Haus ist aufgrund schlanker Strukturen, effizienter Prozesse sowie fundierter Kenntnisse seiner
Führungskraft gut aufgestellt.
ó Ein Referentenmix aus Beratung, Prüfung und Praxis gewährt ein höchstes Maß an Relevanz und
Umsetzbarkeit der Themen.
Inhaltsschwerpunkte:
Modul 1: Neuausrichtung der Marktfolge Passiv (MFP)
ó Strategische Neuausrichtung der Marktfolge Passiv
ó Entwicklung einer Vision und Strategie für die Marktfolge Passiv
ó Überblick über Angebote von Bankdienstleistern, Bankfabriken und RSCs
ó Kulturelle und personelle Neuausrichtung
ó Etablierung einer effektiven Leistungskultur
ó Zielvereinbarungs- und Anreizsysteme in der Marktfolge Passiv
ó Schaffung einer effizienten und schlanken Prozessarchitektur
ó Prozessoptimierung mit und ohne Referenzmodelle wie z. B. VR-Process
ó Erhöhung der Produktivität/Reduktion der Leerkapazitäten
ó Weiterentwicklung von Leistungsstandards und des Service-Level-Managements
ó Entwicklung von Verrechnungspreisen
ó Bewährte Ansätze des Kapazitätsmanagements
Modul 2: Update: Rechtlicher Rahmen und Prüfungsanforderungen
ó Rechtliche Aspekte des Wertpapiergeschäfts
ó Aktuelles im Bereich Compliance, Wertpapierdienstleistungs- und Depotgeschäft
ó Aktuelle aufsichtsrechtliche Entwicklungen
ó Sichtweise des Prüfungsverbandes: häufig gestellte Fragen / häufige Feststellungen
ó Mündliches Fachgespräch
Termine:
Modul 1:
11.03. – 13.03.2013
Modul 2:
16.04. – 19.04.2013
Anmelde-Nr.:
SRB113-017
Dozenten:
Thorsten Iske, Horváth
& Partners Management
Consultants
Anette Neitzert,
Genossenschaftsverband
e. V.
Marcus Nowak,
Volksbank Kirchhellen
eG Bottrop
Sascha Winkel,
Frankfurter Volksbank
eG
Preis für Mitglieder
der ADG/
des Fördervereins:
EUR 2.500,-
Preis für
Nicht-Mitglieder:
EUR 3.125,-
Hinweise:
Teilnahmevoraussetzung
sind der Kompetenznachweis„Marktunterstützung
Passiv“
im Rahmen der Geno-
PE oder vergleichbare
Kenntnisse in diesem
Bereich.
Voraussetzung für den
Erwerb des Titels „Leiter
Marktfolge Passiv ADG“
sind die Teilnahme an
der „Leiterkompetenz:
Führung von Teams
und Unternehmenseinheiten“
oder vergleichbare
Kenntnisse.
Über 300 Fachzeitschriften
für Sie auf Abruf!

Termine:
Modul 1:
23.09. – 26.09.2013
Modul 2:
18.11. – 20.11.2013
Anmelde-Nr.:
SRB113-082
Dozenten:
Hans-Peter Baierl,
Partner-Dialog
Unternehmensberatung
GmbH
Uwe Niermann,
BankenImpuls GmbH
Stefan Kalisch,
VR-Service-Direkt eG
Burkhard Kurze,
Kanzlei Kurze
Vertreter der Rechenzentralen
Preis für Mitglieder
der ADG/
des Fördervereins:
EUR 3.295,-
Preis für
Nicht-Mitglieder:
EUR 4.120,-
Über 300 Fachzeitschriften
für Sie auf Abruf!
5. zertifizierter leiter ksc adg
Diese Veranstaltung richtet sich an:
Führungskräfte
Konkurrenzfähig durch Wachstum!
KSCs bieten viele Potenziale. Doch schöpfen Sie diese voll aus? Machen Sie sich fit für die erfolgreiche
Steuerung eines KSC. Lernen Sie Lösungen kennen, um sich in dem Spannungsfeld zwischen Kosten, Qualität
und Effizienz erfolgreich zu positionieren. Unser Qualifizierungsprogramm beleuchtet alle wichtigen
Aspekte des Aufgabenfeldes und liefert Ihnen eine Fülle an Praxiserfahrungen.
Ihr Nutzen als Teilnehmer:
ó Sie erarbeiten Lösungsansätze für Ihr Haus und diskutieren wichtige Erfolgsfaktoren für die Umsetzung
in die tägliche Arbeit. Sie beleuchten auch die aktuellen rechtlichen Entwicklungen in diesem
Bereich und Ihre Möglichkeiten des erfolgreichen Umgangs damit.
ó Der Wechsel aus Praxis und Theorie erleichtert Ihnen die Umsetzung in Ihre tägliche Arbeit.
Der Nutzen für Ihre Bank:
ó Durch die verbesserte Steuerung des KSC erzielt die Bank einen optimierten Ressourceneinsatz und
gewährleistet die hohe Qualität dieses wichtigen Kontaktpunktes mit den Kunden.
ó Die vertriebliche Nutzung des KSC über aktive Terminvereinbarungen schafft den Verkäufern die
notwendigen Kundenkontakte und stellt die aktive Marktbearbeitung sicher.
ó Die Bank profitiert direkt von der Projektarbeit auf Basis eines Praxisfalls des Teilnehmers.
Inhaltsschwerpunkte:
Modul 1: Einordnung in die Gesamtbankstrategie
ó Aufbau eines KSC
– Qualitätsstandards, Servicelevel und Erreichbarkeit
ó Personalwirtschaft im KSC
– Anforderungsprofile, effiziente Personalsuche und -auswahlverfahren
ó Kommunikation
– Gesprächs- und Verhandlungsführung
– Reklamations- und Beschwerdemanagement
ó Produktivitätsmanagement
– Arbeitszeitmodelle, Entlohnungs- und Anreizsysteme, Monitoring
– Mitbestimmungsrechte des Betriebsrats
ó Workforce-Management
– Voraussage und Berechnung der Anrufvolumina und Bearbeitungszeiten
– Erarbeitung eines Leistungskatalogs
– IT – das Full Service KSC mit Bank21 und agree
– ACD – intelligente Steuerung der Kundenströme
– Last und Preferred Agent Routing, Skill Based Routing
Modul 2: Operative Steuerung: Key Performance Indicators Outbound
ó Vertriebsmanagement im KSC
– Vertriebsstrategien, -ziele und -kontrolle
– Aktive Terminvereinbarung
– Kundenbindung und Folgegeschäft
ó Kundenwertorientierte Vertriebssteuerung
ó Rechtliche Hintergründe (UWG, Datenverwendung)
Hinweise:
ó Für die Zertifizierung erstellen Sie eine Projektarbeit, welche ein aktuelles Thema Ihrer Bank aus
diesem Bereich aufgreift. Voraussetzung für den abschließenden Erwerb des Titels ist die erfolgreiche
Teilnahme an der „Leiterkompetenz: Führung von Teams und Unternehmenseinheiten“ oder eine
vergleichbare Qualifizierung.

Marktfolge PassiV
und MarktserVice
50 | 51 Seminare, Workshops,
Erfahrungsaustausch, Praxis vor Ort
Marktfolge PassiV oPtiMal ausrichten und
gestalten
Diese Veranstaltung richtet sich an:
Führungskräfte aus Produktionsbank und Marktfolge Passiv
Ganzheitliche Perspektive bei Ausrichtung der Marktfolgeeinheiten verspricht Erfolg
Die moderne Abwicklung des Passivgeschäftes ist durch Kostenorientierung, Dienstleistungsorientierung
und die Umsetzung von gesetzlichen Anforderungen gekennzeichnet. Bei der optimalen Ausrichtung
der Marktfolgeeinheiten (Markfolge Passiv, Wertpapier-Abwicklung und Datenkontrolle) müssen
neben strategischen Fragestellungen auch Kostenaspekte hinreichend berücksichtigt werden.
Für die erfolgreiche Umsetzung dieser Aufgabe ist eine ganzheitliche Sichtweise der erfolgsbestimmende
Faktor: Mit der Produktionsstrategie als Ausgangspunkt erfolgt die Ableitung von Prozessen und
Strukturen. Die IT-Unterstützung, Entwicklungen im Wettbewerbsumfeld und ein deutlich zunehmender
Kostendruck bilden bei dieser Standortbestimmung die Rahmenbedingungen für die aktuellen Handlungsfelder
und Herausforderungen.
Ausgehend von einer Bestandsaufnahme durch von Ihnen im Vorfeld unseres Seminars eingereichten
Themenstellungen werden die Ausrichtung und die Gestaltung der Marktfolge Passiv intensiv diskutiert.
Dabei lernen Sie aktuelle Marktentwicklungen und die technischen Möglichkeiten in den Bankenanwendungsverfahren
kennen.
Ihr Nutzen:
ó Sie leiten aus den strategischen Vorgaben Ihres Hauses die wesentlichen Faktoren einer effektiven
und effizienten Gestaltung der Marktfolgeeinheiten ab.
ó Sie diskutieren aktuelle Anforderungen an die Marktfolge Passiv und Möglichkeiten, diese zu bewältigen.
ó Sie lernen Möglichkeiten kennen, aktiv das Zusammenwirken von Markt und Marktfolge zu gestalten
und zu steuern.
ó Sie haben die Gelegenheit, Ihre Fragestellungen aus der Praxis einzubringen und gemeinsam Lösungen
dafür zu erarbeiten.
ó Sie besprechen „Best-Practice“-Ansätze aus anderen Genossenschaftsbanken.
Inhaltsschwerpunkte:
Rahmenbedingungen
ó Herausforderungen: Kostendruck, Dienstleistungsorientierung, gesetzliche Anforderungen und Koordinationsfunktion
ó Ausgangssituation: Status Quo der Marktfolge Passiv, Prozesse, IT-Unterstützung
Ausrichtung und Gestaltung der Marktfolge Passiv
ó Klare Strategie und Positionierung als Basis für die erfolgreiche Ausgestaltung
ó Prozesstransparenz herstellen/Optimale Prozesse gestalten
ó Aktuelle Ansätze und Werkzeuge zur Optimierung von Prozessen
ó IT-Unterstützung nutzen
ó Anforderungen durch Projekte managen: Agieren statt reagieren
Zusammenarbeit Markt/Marktfolge:
ó Schnittstellen gestalten: Aufgaben und Verantwortlichkeiten abgrenzen
ó Kommunikation und Einbindung als Voraussetzung für eine erfolgreiche Zusammenarbeit
ó Fragestellungen aus der Praxis
ó Praxisvortrag: Prozessoptimierung in der Marktfolge Passiv
Hinweis:
Bitte reichen Sie uns Ihre Fragestellungen bis zwei Wochen vor Seminarbeginn ein.
Termin:
10.06. – 11.06.2013
Anmelde-Nr.:
SB113-148
Dozent:
Thorsten Iske,
Horváth & Partners
Management
Consultants
Preis für Mitglieder
der ADG/
des Fördervereins:
EUR 820,-
Preis für
Nicht-Mitglieder:
EUR 1.025,-

Termin:
06.05. – 07.05.2013
Anmelde-Nr.:
SB113-126
Dozentin:
Anette Neitzert,
Genossenschaftsverband
e.V.
Preis für Mitglieder
der ADG/
des Fördervereins:
EUR 820,-
Preis für
Nicht-Mitglieder:
EUR 1.025,-
Termin:
21.03. – 22.03.2013
Anmelde-Nr.:
SB113-138
Dozenten:
Hans-Peter Baierl,
Peter Sesterhenn,
Partner Dialog Unternehmensberatung
GmbH
Preis für Mitglieder
der ADG/
des Fördervereins:
EUR 840,-
Preis für
Nicht-Mitglieder:
EUR 1.050,-
erfahrungsaustausch wertPaPiergeschäft
anlegerschutz, Macomp, ansfug, nationale und europäische regulierungsvorhaben
Diese Veranstaltung richtet sich an: Führungskräfte und Spezialisten
Von den Erfahrungen anderer profitieren
Die BaFin nimmt laufend Ergänzungen der ursprünglich in 2010 veröffentlichten Mindestanforderungen
an Compliance (MaComp) und die weiteren Verhaltens-, Organisations- und Transparenzpflichten nach
§§ 31 ff. WpHG vor, die jeweils zeitnah von Ihren Häusern umzusetzen sind. In 2011 wurde das Anlegerschutz-
und Funktionsverbesserungsgesetz (AnSFuG) verabschiedet. Es enthält zahlreiche neue Anforderungen
im Wertpapierdienstleistungsgeschäft (Anforderungen an den Vertrieb, Produktinformationsblätter,
Sachkunde und Zuverlässigkeit der Mitarbeiter etc.), die zu unterschiedlichen Zeitpunkten in Kraft
treten. Außerdem beschäftigen Sie sich in unserem Seminar mit den neuen nationalen und europäischen
Regulierungsvorhaben, um frühzeitig die Weichen für die nächsten Herausforderungen richtig zu stellen.
Ihr Nutzen:
ó Sie besprechen aktuelle Informationen zu den aufsichtsrechtlichen Anforderungen, deren Auswirkungen
sowie die Unterstützungsleistungen durch die genossenschaftliche FinanzGruppe.
ó Sie erörtern individuelle Umsetzungserfahrungen und Fragen und profitieren von den Erkenntnissen
der anderen Seminarteilnehmer.
Inhaltsschwerpunkte:
ó Die Umsetzung der MaComp und AnSFuG im Rückblick
ó Erfahrungen zur Umsetzung des Anlegerschutzes
ó Erfahrungen aus internen und externen Prüfungen
ó Fragen aus der Praxis
Mehr erfolg durch schlanke geschäftsProzesse
iM Markt-serVice-center
Msc, ksc, Marktfolge Passiv, Vertriebsassistenz und retailvertrieb
Diese Veranstaltung richtet sich an: Vorstände und Führungskräfte
Optimierung der Passivprozesse
Auch wenn der Begriff Markt-Service-Center in aller Munde ist: Fast jeder versteht darunter etwas
anderes! Sie haben ein Markt-Service-Center oder planen die Einführung für Ihr Haus? Lernen Sie praxiserprobte
Lösungen für wichtige Prozesse im Retailgeschäft kennen. Nutzen Sie das Seminar zugleich,
um sich mit Kollegen über die Einführung bzw. das Management eines Markt-Service-Centers auszutauschen.
Ihr Nutzen:
ó Sie beschäftigen sich mit den vielfältigen Möglichkeiten zur Ausgestaltung eines Markt-Service-
Centers.
ó Sie diskutieren mit den anderen Teilnehmern in einem Erfahrungsaustausch über praxiserprobte
Strukturen und Prozesse.
ó Sie erfahren, welche Ressourcen andere Banken für die gleichen Aufgabenstellungen einsetzen und
wie diese richtig gesteuert werden.
Inhaltsschwerpunkte:
ó Optimale Aufbaustrukturen (Vertriebsassistenz, Markt-Service-Center und Marktfolge Passiv)
ó Typische Problemstellungen in der heutigen Produktion unter Berücksichtigung aller technischen
Gegebenheiten in der Praxis
ó Einsatz von Workflow-Systemen oder Vorgangssteuerungen der Rechenzentren
ó Methoden zur Personalkapazitätenbemessung
ó Ganzheitliche Betrachtung der Geschäftsprozessoptimierung

Marktfolge PassiV
und MarktserVice
52 | 53 Seminare, Workshops,
erfahrungsaustausch, Praxis vor Ort
adg-führungskräftekreis – MarktserVicecenter
die exklusive netzwerkplattform für führungskräfte von genossenschaftsbanken
Diese Veranstaltung richtet sich an:
Erfahrene Leiter von MarktServiceCentern
Die Ausgangssituation: Aus der Praxis – für die Praxis
Nach einer Phase des Aufbaus und der Einführung eines MSC stehen viele Banken vor der Frage einer
angemessenen Weiterentwicklung der Strukturen und Prozesse sowie der Steuerungssysteme. Neben
technischen Aspekten treten hierbei insbesondere Aspekte der Aufbau- und Ablauforganisation, Schnittstellen
sowie die Definition von Servicestandards in den Vordergrund.
Weiterentwicklungen in den Banksystemen (agree, bank 21), gewandelte strategische Ausrichtungen
der Bank sowie betriebswirtschaftliche Kosten- und Ertragsnotwendigkeiten führen dazu, gewachsene
Strukturen und bisherige Konzepte auf den Prüfstand zu stellen und ggf. zu überarbeiten bzw. weiterzuentwickeln.
In dem ADG FührungskräfteKreis werden praxiserprobte Lösungsansätze zur Diskussion gestellt. Sie
haben dabei die Möglichkeit, Ihre Erfahrungen mit denen anderer Ortsbanken abzugleichen und individuelle
Lösungen für Ihre Bedarfssituation zu erarbeiten. Dabei wird erwartet, dass Sie aktiv Ihre eigenen
Erfahrungen und Umsetzungslösungen in die Diskussion einbringen.
Die Idee „Niemand ist allein so schlau, wie alle anderen zusammen“
Mit dem ADG FührungskräfteKreis bietet die ADG eine exklusive Netzwerkplattform für Führungskräfte
aus Genossenschaftsbanken. In einer überregionalen, langfristig stabilen Erfahrungsgruppe ermöglichen
wir
1. den „Blick über den eigenen Tellerrand“
2. den aktiven Austausch untereinander
3. die Schaffung einer überregionalen und exklusiven Netzwerkplattform
Darüber hinaus bieten wir Ihnen die Gelegenheit,
1. in einer homogenen Gruppe einen intensiven überregionalen Erfahrungsaustausch zu pflegen
2. Themen, die Sie im Vorfeld mitbestimmen, aufzugreifen und kompetent zu diskutieren
3. eigene Ideen vorzustellen, zu diskutieren und gemeinsam Umsetzungslösungen zu erarbeiten
4. aktuelle Themen in Form von Impulsreferaten durch hochkarätige Referenten näher gebracht zu
bekommen
Die Ergebnisse der Erfahrungsaustauschrunden werden vom Moderator im Sitzungsverlauf dokumentiert
und den Banken im Nachgang zur Veranstaltung in elektronischer Form zur Verfügung gestellt.
Mitgliedschaft und Ablauf:
ó Auswahl und persönliche Ansprache der potenziellen Teilnehmer durch die ADG
ó Teilnehmer des ADG FührungskräfteKreis können Kollegen aus anderen Häusern aktiv vorschlagen
ó Die Jahrespauschale deckt folgende Leistungen ab:
– Insgesamt zwei Veranstaltungstage im Jahr
– Veranstaltungsdokumentation in elektronischer Form
– Unterjähriger Austausch und ergänzende Informationen
– Sie können Ihre Mitgliedschaft jederzeit mit einer Frist von acht Wochen zum Jahresende kündigen
Termin:
12.09. – 13.09.2013
Anmelde-Nr.:
SB113-136
Preis für Mitglieder
der ADG/
des Fördervereins:
EUR 1.490,-
Preis für
Nicht-Mitglieder:
EUR 1.865,

Termin:
12.12. – 13.12.2013
Anmelde-Nr.:
SB113-766
Dozent:
Hans-Peter Baierl,
Partner-Dialog Unternehmensberatung
Uwe Niermann,
BankenImpuls GmbH
Preis für Mitglieder
der ADG/
des Fördervereins:
EUR 920,-
Preis für
Nicht-Mitglieder:
EUR 1.150,-
erfahrungsaustausch ksc-leiter
so vertiefen sie ihr wissen praxisorientiert
Diese Veranstaltung richtet sich an:
Führungskräfte KSC
Aktuelles Wissen für Kundenwünsche bereithalten!
Zahlreiche Fragen und Aufgaben können von den Mitarbeitern in einem Kundenservice-Center (KSC)
schnell, unbürokratisch und zuverlässig erledigt werden.
Gleichzeitig ist das KSC erste Anlaufstelle für Kunden, Interessenten und Beschwerden. Aus diesem
Grund spielt diese Einheit eine zentrale Rolle in der Kunden- und Interessentenkommunikation. Kurz
gesagt: Das KSC ist der „heiße Draht“ zum Kunden!
Um alle Anliegen von Ihren Kunden und Mitarbeitern kompetent lösen zu können, müssen Sie als Verantwortlicher
für das Kundenservicecenter Ihr Wissen hinsichtlich aktueller Aspekte, Entwicklungen und
Handlungsoptionen in Ihrem Bereich permanent auf dem aktuellen Stand halten.
Ihr Nutzen:
ó Durch die einheitliche Teilnehmergruppe vertiefen Sie die zentralen Themen des KSC.
ó Aufbauend auf Ihrem fundierten Wissen erweitern Sie Ihre Kenntnisse systematisch.
ó Sie lernen anhand von Praxisbeispielen die Stolpersteine und Fallstricke bei der Umsetzung der
Themenstellungen aus der Qualifizierungsreihe „Leiter KSC“ kennen und erarbeiten anschließend
gemeinsam effiziente Lösungen.
ó Sie haben die Möglichkeit, mit den anderen Teilnehmern die Vor- und Nachteile der aktuellen Ausrichtung
und des Leistungsportfolios Ihres Bereichs zu diskutieren. Profitieren Sie so vom Feedback
der Gruppe. Gleichzeitig bekommen alle Teilnehmer wertvolle Anregungen für die wirksame Darstellung
Ihrer Verantwortungsbereiche in der eigenen Bank.
Inhaltsschwerpunkte:
Die Schwerpunkte legen wir anhand Ihrer Wünsche im Vorfeld fest. Anbei finden Sie einige Beispielthemen.
ó Operative Steuerung eines KSC: Die Aussagekraft von Performanceindikatoren
ó Die Strukturierung der Inbound- und Outbound-Einheiten
ó Erfahrungsaustausch: Erfolge und Grenzen der aktiven Terminvereinbarung
ó Die Aufgaben der Qualitätssicherung im KSC
ó Ist das KSC als zusätzlicher Vertriebskanal geeignet und welche Beispiele gibt es hierfür?
ó Anforderungen an die KSC-Leitung: Führung und Fachwissen
ó Aufbau eines sinnvollen Zielsystems und Ansatzpunkte für variable Gehaltsbestandteile
ó Kapazitätssteuerung von KSC-Einheiten
ó Servicekultur definieren und einführen
ó Einstellung und Fähigkeiten von Mitarbeitern
ó Die interne Positionierung des KSC – mehr als ein Call-Center
Hinweise:
Diese Agenda dient als Vorschlag.
Bitte lassen Sie Ihre Themenwünsche im Vorfeld der Veranstaltung Herrn Markus Pluta (markus_pluta@
adgonline.de) zukommen.

54 | 55
organisation
5. zertifizierter leiter organisation adg
Diese Veranstaltung richtet sich an:
Führungskräfte
Qualifizierungsprogramme
Anrechnungen möglich
Leistung der Organisation steigern
Als Leiter Organisation sind Sie dafür verantwortlich, die Strategie des Gesamthauses in die Strukturen
der Organisation zu überführen. Dafür müssen Sie rechtliche Rahmenbedingungen beachten und dabei
die Strukturen und Prozesse mit professionellen Methoden so gestalten, dass Sie Ihren Effizienz- und
Qualitätsmaßstäben entsprechen. Als „Zertifizierter Leiter Organisation ADG“ vergrößern Sie Ihre fachlichen
Handlungsmöglichkeiten. Sie gestalten Ihr Aufgabenspektrum aktiv mit und leisten so Ihren Beitrag
zum nachhaltigen Unternehmenserfolg. Der Austausch mit den Kollegen aus anderen Häusern und
unseren Fachexperten hilft Ihnen, neue Sichtweisen und andere Herangehensweisen kennenzulernen.
Ihr Nutzen als Teilnehmer:
ó Sie liefern fundierte Entscheidungsinformationen für Ihren Vorstand und sind Ansprechpartner für
aktuelle Themen der Aufbau- und Ablauforganisation, Outsourcing oder Kapazitätsmanagement.
ó Sie diskutieren Ihre bisherigen Strukturen sowie Prozessdefinitionen mit den Kollegen, um optimale
Lösungen für Ihr Haus zu entwickeln.
ó Sie nutzen die gewonnenen Erkenntnisse, um die Arbeit innerhalb Ihres Bereiches systematisch weiter
zu entwickeln und die Zusammenarbeit mit anderen Bereichen zu verbessern.
Der Nutzen für Ihre Bank:
ó Der Leiter Organisation schafft die optimalen Strukturen und Prozesse für die nachhaltige Umsetzung
der Unternehmensstrategie z. B. der Qualitätsführerschaft.
ó Ihr Haus wird in die Lage versetzt, Prozessoptimierungs-, Qualitätssteigerungs- und Kostensenkungsmaßnahmen
anzustoßen, systematisch umzusetzen und auch dauerhaft sicherzustellen.
ó Der Praxistransfer wird mittels einer auf das eigene Haus bezogenen Projektarbeit sichergestellt.
Inhaltsschwerpunkte:
Modul 1: Organisationsmethoden
ó Zukunft der Organisation und aktuelle Trends in der Bankorganisation
ó Rahmenbedingungen im Verbund (IT-Organisation, BVR Fachratsarbeit etc.)
ó Aufsichtsrechtlicher Rahmen, 3-Banken-Modell
ó Outsourcing und regionale Dienstleistungszentren
ó Personalbedarfsplanung in Abhängigkeit der Bankstrategie (Kapazitätsmanagement)
ó Strategieorientierte Organisation, aktuelle Aspekte der Stellenorganisation
ó Marketing für Organisationsleiter
ó Methoden zur Personalbedarfsmessung
Modul 2: Prozess- und Qualitätsmanagement
ó Strategische Prozessorganisation
ó Methoden der Prozesserhebung, -modellierung, -analyse und -würdigung
ó Prozessoptimierung und -bewertung
ó Rollen und Verantwortlichkeiten im Prozessmanagement
ó Erfolgsfaktoren für Qualitätsmanagement: Qualitätsmanagement als Aufgabe der „Orga“
ó Qualitätsplanung, Qualitätswerkzeuge und Methoden
ó Dokumentation und Bewertung von Qualitätsmanagementsystemen
Modul 3: Organisationsmanagement
ó Die Rolle des Leiter Organisation in Veränderungsprozessen
ó Kernkompetenz Prozesse, Qualität und Kosteneffizienz
ó Mündliche Prüfung: Vertiefung der Projektarbeit
Hinweise:
ó Teilnahmevoraussetzung ist Teilnahme am GenoPE Kernmodul „Basis und Steuerung Organisation“
oder vergleichbare Kenntnisse.
ó Sie erstellen eine praxisorientierte Projektarbeit und absolvieren eine mündliche Prüfung.
ó Voraussetzung für den Titel „Zertifizierter Leiter Organisation ADG“ ist die Teilnahme an der „Leiterkompetenz:
Führung von Teams und Unternehmenseinheiten“ oder vergleichbare Kenntnisse.
Termine:
Modul 1:
04.03. – 06.03.2013
Modul 2:
08.04. – 11.04.2013
Modul 3:
02.07. – 05.07.2013
Anmelde-Nr.:
SRB113-016
Dozenten:
Prof. Dr. Andreas
Diedrich, FH Düsseldorf
Jörg Scheepers und Karl
Pfetzing, ibo Beratung
und Training GmbH
Michael Schulze
Heuling, tci-tangram
consultants international
gmbh
Marcus Nowak, Volksbank
Kirchhellen eG
Bottrop
Preis für Mitglieder
der ADG/
des Fördervereins:
EUR 3.800,-
Preis für
Nicht-Mitglieder:
EUR 4.750,-
Über 300 Fachzeitschriften
für Sie auf Abruf!

Termine:
Modul 1:
15.05. – 17.05.2013
Modul 2:
01.07. – 03.07.2013
Modul 3:
30.09. – 02.10.2013
Modul 4 und
Kompetenznachweis:
16.12. – 18.12.2013
Anmelde-Nr.:
SRB113-072
Dozenten:
Steffen Lütjen,
Goldpark GmbH
Professor Dr. Thomas
Bartscher,
FH Deggendorf
Preis für Mitglieder
der ADG/
des Fördervereins:
EUR 5.290,-
Preis für
Nicht-Mitglieder:
EUR 6.615,-
Über 300 Fachzeitschriften
für Sie auf Abruf!
Qualifizierungsprogramme
Anrechnungen möglich
6. zertifizierter systeMischer organisationsentwickler
adg
wie sie erfolgreich Veränderungsprozesse meistern
Diese Veranstaltung richtet sich an:
Führungskräfte und Spezialisten in Banken, die Veränderungsprojekte meistern, insbesondere Personalund
Organisationsentwickler, Projektleiter, Trainer, Coaches, Prozessmanager
Veränderungskompetenz entwickeln
Als „Systemischer Organisationsentwickler ADG“ sind Sie es, der Change-Projekte anstößt, steuert und
aktiv begleitet. Das Besondere am „Systemischen Ansatz“: Sie analysieren die Ausgangssituation ganzheitlich,
fokussieren sowohl auf fachlich-strukturelle Herausforderungen wie aber auch auf die häufig
viel entscheidenderen menschlichen Aspekte, wie persönliche Interessen und Zielsetzungen, Machtverhältnisse
und Entscheidungsstrukturen. Die Ausbildung ist praxis- und transferorientiert. Ausführliche
Vorabinterviews, kollegiale Fallberatung in und zwischen den Modulen sowie eine intensive Betreuung
durch Doppelmoderation garantiert Ihnen eine effektive Qualifizierung.
Ihr Nutzen als Teilnehmer:
ó Sie wissen, wie Sie eine systemische Analyse der Ausgangssituation im Veränderungsprozess vollziehen.
ó Sie können selbstständig Veränderungsprojekte planen, durchführen und beenden.
ó Sie kennen Methoden, um Konflikte und Widerstände in Veränderungsprozessen zielorientiert zu
beherrschen.
Der Nutzen für Ihre Bank:
ó Mit Unterstützung des internen Organisationsentwicklers füllen Sie die Strategie Ihres Hauses mit
Leben.
ó Sie stärken Ihre Flexibilität und Geschwindigkeit im Umgang mit notwendigen Organisationsentwicklungsprozessen.
ó Sie können selbstständig nachhaltige Strategie-, Fusions- und Unternehmenskulturprojekte durchführen.
Inhaltsschwerpunkte:
Der Kick-off von Veränderungsprozessen
ó Systemisches Verständnis von Organisationen
ó Die Auftragsklärung: Erkennen der Problem- und Aufgabenstellung
Analyse und Diagnose der Organisation
ó Werkzeuge und Methoden der Organisationsanalyse
ó Komplexe Veränderungen planen und durchführen
ó Gestaltung der inhaltlichen und sozialen Rahmenbedingungen in einer Veränderung
ó Der Strategieprozess und die dafür notwendigen Tools
Gestaltung von Changeprojekten
ó Identifikation und Bearbeitung von Widerständen und Konflikten in Entwicklungsprozessen
ó Anwendung unterschiedlicher Change-Techniken
ó Fallarbeit an konkreten Praxisfällen der Teilnehmer
Der Abschluss von Veränderungsprozessen
ó Gestaltung einer Abschlussphase zur Dokumentation eines „Endes“
ó Endbewertung eines Veränderungsprozesses
Hinweise:
ó Im Vorfeld der Ausbildung wird mit jedem Teilnehmer ein ca. halbstündiges Telefoninterview geführt.
Dies dient der genauen Anpassung der Qualifizierungsinhalte an die Ausgangssituation jedes
Einzelnen.
ó In einer persönlichen Projektarbeit werden bankeigene Veränderungsprojekte bearbeitet.
ó Mit dem erfolgreichen Abschluss des Kompetenznachweises erhalten die Teilnehmer den Titel
„Systemischer Organisationsentwickler ADG“. Mit dem erfolgreichen Abschluss erfüllen die Teilnehmer
eine Teilvoraussetzung zum Erwerb des Titels „Zertifizierter Managementberater ADG“.

organisation
56 | 57 Seminare, Workshops,
Erfahrungsaustausch, Praxis vor Ort
crashkurs organisation:
Von der strategie zur Praktischen uMsetzung
Diese Veranstaltung richtet sich an:
Vorstände und Führungskräfte
Erfolgreiche Organisationsarbeit steuern
Organisationsvorhaben müssen auch unter Zeitdruck und bei engen Budgets erfolgreich durchgeführt
werden. Mit der Analyse und Optimierung ganzheitlicher Prozesse machen Sie die Wertschöpfungskette
transparent und zeigen Verbesserungspotenzial auf. Kompakt und trotzdem umfassend vermitteln wir
Ihnen das dafür notwendige Wissen!
Ihr Nutzen:
ó Sie erwerben in kompakter Form das notwendige Wissen für die aktive Begleitung von Organisationsarbeit
und Veränderungsprozessen in Ihrer Bank.
ó Sie diskutieren über den aktuellen Stand der Organisationsentwicklung.
ó Sie lernen, organisatorische Projekte zielorientiert und systematisch zu bearbeiten und dabei auch
komplexe Fragestellungen in den Griff zu bekommen.
Inhaltsschwerpunkte:
ó Moderne Organisationsarbeit
ó Organisatorische Gestaltung und methodische Projektarbeit
ó Zielformulierungs-, Bewertungs- und Entscheidungstechniken
ó Rahmenorganisation und Stellenorganisation
ó Prozessorganisation
ó Organisation als Umsetzung der Strategie
ó Der Mensch in der Organisation
PersonalbedarfsbestiMMung für organisatoren
Mit diesen Methoden und Verfahren bestimmen sie erfolgreich den Personalbedarf
Diese Veranstaltung richtet sich an:
Führungskräfte im Bereich Organisation
Personalkapazitäten passgenau zur Verfügung stellen
Wie viel Personal benötigt eine Volksbank im Vertrieb? Wie kann Ihre Bank durch die richtige Personalkapazität
in der Marktfolge garantieren, dass Durchlaufzeiten nicht ausufern und gleichzeitig die Personalkosten
überschaubar bleiben? Diese und noch viele weitere Fragen zeigen, warum Personalbedarfsbestimmung
zurzeit wieder in den Fokus der Organisationsarbeit gerückt ist.
Ihr Nutzen:
ó Sie lernen Verfahren der Personalbemessung kennen und können die verschiedenen Methoden und
Instrumente kompetent einsetzen.
ó Sie führen in Ihrer Organisation effiziente Personalbemessungen durch und können vorhandene
Verfahren optimieren.
Inhaltsschwerpunkte:
ó Personalbedarfsplanung: Die richtigen Mitarbeiter zum richtigen Zeitpunkt am richtigen Platz
ó Bestimmungsfaktoren der Personalbemessung
ó Methodisches Vorgehen als unverzichtbarer Bestandteil erfolgreicher Personalbemessung
ó Der Profi und seine Werkzeuge: Erhebungs- und Analysetechniken
ó Erfolgsfaktoren der Personalbemessung
Termin:
18.11. – 21.11.2013
Anmelde-Nr.:
SB113-101
Dozent:
Jörg Scheepers,
ibo Beratung und
Training GmbH
Preis für Mitglieder
der ADG/
des Fördervereins:
EUR 1.390,-
Preis für
Nicht-Mitglieder:
EUR 1.740,-
Termin:
08.07. – 09.07.2013
Anmelde-Nr.:
SB113-111
Dozent:
Holger Blaskowski,
ibo Beratung und
Training GmbH
Preis für Mitglieder
der ADG/
des Fördervereins:
EUR 840,-
Preis für
Nicht-Mitglieder:
EUR 1.050,-

Termin:
22.04. – 23.04.2013
Anmelde-Nr.:
SB113-151
Dozent:
Thomas Kiefer,
THOMAS KIEFER GmbH
Preis für Mitglieder
der ADG/
des Fördervereins:
EUR 820,-
Preis für
Nicht-Mitglieder:
EUR 1.025,-
Termin:
20.06. – 21.06.2013
Anmelde-Nr.:
SB113-175
Dozent:
Prof. Dr. Andreas
Diedrich, FH Düsseldorf
Preis für Mitglieder
der ADG/
des Fördervereins:
EUR 820,-
Preis für
Nicht-Mitglieder:
EUR 1.025,-
Methoden für die Professionelle organisations -
analyse und die gestaltung wirksaMer VeränderungsProzesse
Diese Veranstaltung richtet sich an: Führungskräfte
Organisationen systematisch entwickeln
Wandel und Veränderungen stellen Organisationen und ihre Führungskräfte immer wieder vor große
Herausforderungen. Damit Ihre Bank als lernende Organisation fit für die Zukunft bleibt, genügt es nicht,
Strukturen anzupassen, Prozesse zu optimieren, Kosten zu senken oder Mitarbeiter zu schulen. Für eine
nachhaltige und erfolgreiche Veränderung müssen Sie komplexe Zusammenhänge erkennen, Potenziale
entwickeln sowie möglichst alle Mitarbeiter für die geplanten Veränderungen begeistern.
Ihr Nutzen:
ó Sie erarbeiten sich das methodische Rüstzeug, um Organisationsvorhaben systematisch anzugehen.
ó Sie lernen, wie Sie Ihre Organisation methodisch sauber analysieren und welche Vorgehensweisen
Sie daraus ableiten.
ó Sie lernen Erfolgsfaktoren kennen, Veränderungsprojekte in Ihrer Bank ganzheitlich und damit
erfolgreicher zu managen.
Inhaltsschwerpunkte:
ó Grundlagen der systemischen Organisationsentwicklung
ó Professionelle Auftragsklärung
ó Organisationsanalyse, Organisationsdiagnose
ó Rollen und Beziehungen im Veränderungsprozess
ó Projektorganisation: Planung, Durchführung und Steuerung
leiter organisation adg exklusiV
so vertiefen sie ihr wissen praxisorientiert
Diese Veranstaltung richtet sich an: Absolventen des Programms zertifizierter „Leiter Organisation ADG“
Erfahrungen austauschen und Fachwissen vertiefen
Als Verantwortlicher für die Organisation müssen Sie Ihr Wissen hinsichtlich aktueller Aspekte, Entwicklungen
und Handlungsoptionen in Ihrem Bereich permanent auf dem aktuellen Stand halten.
Ihr Nutzen:
ó Durch die einheitliche Teilnehmergruppe vertiefen Sie die zentralen Themen der Bankorganisation.
ó Aufbauend auf Ihr fundiertes Wissen erweitern Sie Ihre Kenntnisse systematisch.
ó Anhand von Praxisbeispielen lernen Sie die Stolpersteine und Fallstricke bei der Umsetzung der
Themenstellungen aus der Qualifizierungsreihe kennen und erarbeiten anschließend gemeinsam
effiziente Lösungen.
Vorschlags-Agenda:
ó Projektmanagement für Organisatoren
ó Organisationscontrolling
ó Dienstleistersteuerung aus Sicht des Organisators
ó Kostenmanagement
ó Social Media und die Konsequenzen für die Organisationsarbeit
ó Organisationalternativen in der Primärbank
Hinweis:
ó Um eine größtmögliche Aktualität zu gewährleisten, werden die Inhaltsschwerpunkte kurz vor Beginn
des Workshops festgelegt.

ProzessManageMent

Termine:
Modul 1:
18.02. – 22.02.2013
Modul 2:
15.04. – 17.04.2013
Anmelde-Nr.:
SRB113-011
Dozent:
Jörg Scheepers, ibo
Beratung und Training
GmbH
Preis für Mitglieder
der ADG/
des Fördervereins:
EUR 2.900,-
Preis für
Nicht-Mitglieder:
EUR 3.625,-
Hinweis:
Zum Nachweis Ihrer
Fachqualifikation
erstellen Sie eine
praxis orientierte
Projektarbeit.
Über 300 Fachzeitschriften
für Sie auf Abruf!
ProzessManageMent
Qualifizierungsprogramme
Anrechnungen möglich
16. zertifizierter ProzessManager adg
Diese Veranstaltung richtet sich an:
Führungskräfte und Spezialisten
Kosten senken und dabei Qualität steigern
Kosten senken, Qualität steigern? Was wie die Quadratur des Kreises erscheint, ist ein Muss für jede Bank.
Gerade in Zeiten von guten Ertragslagen besteht die Chance, Prozessoptimierung in Ruhe anzugehen.
Als „Zertifizierter Prozessmanager ADG“ haben Sie das Wissen und die Instrumente dafür. Stellen Sie
Produktivitäts- und Wirtschaftlichkeitsvergleiche an, identifizieren Sie den Handlungsbedarf, verfolgen
und kontrollieren Sie bereichsübergreifend die Prozessfortschritte.
Bewerten Sie die Abläufe bei strategischen Neuausrichtungen, bei bevorstehenden Fusionen oder IT Neueinführungen
und nutzen Sie Referenzmodelle aus dem Verbund effizient. Mit unserem Qualifizierungsprogramm
besetzen Sie eine Position innerhalb Ihres Hauses, die langfristig immer wichtiger wird.
Ihr Nutzen als Teilnehmer:
ó Sie sind der Experte für abgestimmte, synergiebildende und damit unternehmerisch erfolgreiche
Prozesse und schaffen es, den vermeintlichen Widerspruch zwischen Kostensenkung und Qualitätssteigerung
zu lösen.
ó Sie schaffen die notwendige Prozesstransparenz, ohne die eine nachhaltige Produktivitätssteigerung
nicht möglich ist.
ó Im Rahmen eines kontinuierlichen Prozessmanagements sind Sie der Garant dafür, dass dieses Thema
dauerhaft verankert ist und auch permanent optimiert wird.
ó Sie erhalten als Nachschlagewerk das „Praxishandbuch Prozessmanagement“ von Dr. Guido Fischermanns.
Der Nutzen für Ihre Bank:
ó Durch ein ganzheitliches Verständnis der Prozessorganisation stellt Ihr Haus die Weichen für eine
dauerhafte Wettbewerbsfähigkeit.
ó Der Praxistransfer wird mittels einer auf das eigene Haus bezogenen Projektarbeit sichergestellt.
ó Ihr Prozessmanager weiß die Unterstützungen aus dem Verbund für Ihr Haus zu nutzen.
Inhaltsschwerpunkte:
Modul 1:
Prozessorganisation auf Basis der Unternehmensstrategie
ó Strategische Prozessorganisation, Strategiefindung
ó Unternehmensprozessmodell
ó Prozesscheck
ó Prozessvision – das prozessorientierte Unternehmen
ó Prozesspriorisierung
Kernprozesse gestalten mit Methoden der Prozessorganisation
ó Methodische Prozessgestaltung
ó Prozessauftrag
ó Methoden der Prozesserhebung
ó Dokumentation von Prozessen
ó Prozessanalyse und Würdigung von Prozessen
ó Prozessoptimierung
ó Prozessrealisierung, Einführung von Prozessen
ó Regelungen zur Prozessorganisation innerhalb des IKS gemäß MaRisk
Modul 2:
Kontinuierliches Prozessmanagement
ó Kennzahlensysteme
ó Mess- und Steuerungsgrößen eines Prozesses
ó Process Performance Management
ó Prozessleistungsmessung
ó Prozessleistungsdiagnose und -steuerung
ó Organisation des kontinuierlichen Prozessmanagements
ó Prozessmanagement Assessment, PM-Konzept und PM-Implementierung

ProzessManageMent
60 | 61 Seminare, Workshops,
Prozesse iM griff
Erfahrungsaustausch, Praxis vor Ort
Vertieftes Vorstandswissen zu den sonderprüfungen gemäß § 44 kwg im bereich der
geschäftsprozesse
Diese Veranstaltung richtet sich an:
Vorstände
Sonderprüfungen sicher bestehen – Mängel und Schwachstellen aufdecken
Der Aufbau und die Ausgestaltung von Prozessen unterscheiden sich stark in den verschiedenen Instituten.
Gleichwohl gibt es vergleichbare Ausgangslagen und auch entsprechende Lösungsansätze, um die
Anforderungen der MaRisk zu erfüllen.
Anhand von Erfahrungen aus Sonderprüfungen nach § 44 KWG werden in diesem Seminar mittels
Fallbeispielen relevante Themenfelder diskutiert. Sie werden auf den aktuellen Stand der Ergebnisse aus
44er-Prüfungen gebracht. Der Begriff der Angemessenheit ist ein zentrales Element der MaRisk und wird
intensiv im Seminar behandelt.
Gehen Sie mit wertvollen Impulsen zurück in Ihr Haus, und passen Sie – wenn nötig – Ihre Regelungen
dem aktuellen Stand an.
Zum Einstieg des Seminars wird der Ablauf und die Durchführung einer § 44 KWG-Sonderprüfung durch
die Deutsche Bundesbank vorgestellt. Anhand von wesentlichen Prozessen in einem Institut werden die
häufigsten Schwachstellen und Mängel aufgezeigt.
Neben der Darstellung der Einzelprozesse wird ebenfalls die notwendige Einbindung in das Interne Kontrollsystem
vorgestellt und diskutiert werden können.
Ihr Nutzen
ó In der nächsten (Sonder-)Prüfung sind Ihnen die Vorgehensweise der Prüfer und wesentliche Sachverhalte/Prüfungsschwerpunkte
einer solchen Prüfung bekannt.
ó Die einzelnen Themenpunkte werden durch anonymisierte Praxisbeispiele unterstützt, an denen die
Vorgehensweise bei § 44 KWG-Sonderprüfungen präsentiert und auch die Meinung der Referenten
zu den einzelnen Sachverhalten dargestellt wird.
ó Sie nehmen wertvolle Impulse mit und können so Ihre internen Regelungen auf den aktuellen Stand
bringen.
Inhaltsschwerpunkte:
ó Ablauf und die Durchführung einer § 44 KWG-Sonderprüfung durch die Deutsche Bundesbank
ó Aufbau und die Ausgestaltung von Prozessen: Lösungsansätze zur Erfüllung der Anforderungen der
MaRisk
ó Bedeutung der „Angemessenheit“ als zentrales Element der MaRisk
ó Darstellung der Einzelprozesse: Anhand der folgenden – zumeist wesentlichen – Prozesse in einem
Institut, werden die häufigsten Schwachstellen und Mängel aufgezeigt:
– Strategieprozess
– Neue-Produkte-/Neue-Märkte-Prozess
– Informationssicherheitsprozess
– Outsourcingprozess
– Risikomanagementprozess (insbesondere Risikosteuerungs- und -controlling-prozesse)
Es handelt sich bei der Auswahl der Fallbeispiele bewusst um aktuelle Themen außerhalb des originären
Kreditgeschäftsprozesses, da in diesen Bereichen zuletzt vermehrt Schwächen und Mängel im Rahmen
von § 44 KWG-Sonderprüfungen aufgetreten sind und diese einen bedeutenden Einfluss auf die Erfüllung
des § 25 a KWG hatte.
ó Einbindung des Prozessmanagements in das Interne Kontrollsystem
Termine/Anmelde Nr.:
07.05.2013
(SB113-180)
03.09.2013
(SB113-181)
Dozenten:
Henning Riediger,
Axel Leckner,
Deutsche Bundesbank
Preis für Mitglieder
der ADG/
des Fördervereins:
EUR 490,-
Preis für
Nicht-Mitglieder:
EUR 615,-

Termin:
02.07. – 03.07.2013
Anmelde-Nr.:
SB113-220
Dozenten:
Holger Armbruster,
Christoph Heber,
Harald Schmidt,
GGB-Beratungsgruppe
GmbH
Preis für Mitglieder
der ADG/
des Fördervereins:
EUR 820,-
Preis für
Nicht-Mitglieder:
EUR 1.025,-
Prozesskostenrechnung als grundlage
eines Professionalisierten Prozess- und
ProduktiVitätsManageMents
Diese Veranstaltung richtet sich an:
Vorstände und Führungskräfte
Transparenz in den Prozesskosten als Grundlage der Produktivitätssteuerung
Das erzielbare Ergebnis der Genossenschaftsbank wird immer stärker von ihrer Produktivität geprägt.
Ein wesentlicher Treiber der Produktivität sind – über die gesamte Wertschöpfungskette hinweg – die
Prozesskosten im Kundengeschäft.
Transparenz in den Prozesskosten ist daher eine wesentliche Grundlage, um die Preise zielkonform
gestalten zu können und die Frage zu beantworten, ob am Ende der Wertschöpfungskette das Einzelgeschäft
noch profitabel und wirtschaftlich ist.
In diesem Seminar lernen Sie die Instrumente kennen, die es Ihnen ermöglichen, eine zielgerichtete
Prozesskostenmessung durchzuführen. Sie spüren Kostentreiber auf und leiten aus den im Seminar vorgestellten
Lösungsansätzen pragmatische Handlungsempfehlungen für Ihr eigenes Haus ab.
Erfahren Sie in unserer Veranstaltung, welche grundsätzlichen Möglichkeiten es zur Prozessmessung
gibt und lernen Sie die Instrumente kennen, die es Ihnen ermöglichen, eine zielgerichtete Prozesskostenmessung
durchzuführen. Leiten Sie aus den im Seminar vorgestellten Lösungsansätzen pragmatische
Handlungsempfehlungen für Ihr eigenes Haus ab!
Ihr Nutzen:
ó Sie erfahren, welche grundsätzliche Bedeutung eine professionalisierte Prozess- und Produktivitätssteuerung
für Ihr Haus hat.
ó Sie lernen das Vorgehen und die Instrumente zur Umsetzung einer Prozesskostenrechnung kennen
und erleben, welche Unterstützung Ihnen dabei Ihr Rechenzentrum bietet.
ó Sie erfahren, welche Voraussetzungen Sie schaffen müssen, um diese Instrumente anwenden zu
können.
ó Sie erhalten Kenntnis über die Anforderungen, die ein effizientes Prozess- und Produktivitätsmanagement
erfüllen muss und lernen, wie Sie ein solches in Ihrem Haus auf- und umsetzen können.
Inhaltsschwerpunkte:
ó Bedeutung eines Prozess- und Produktivitätsmanagements aus strategischer Sicht
ó Bedeutung der Prozesskostenrechnung für ein professionalisiertes Prozess- und Produktivitätsmanagement
ó Vorgehen und Instrumente in der Prozesskostenrechnung
ó Unterstützung der Rechenzentren und deren Voraussetzungen
ó Umsetzung der Prozesskostenrechnung in der Praxis
ó Anforderungen an ein effizientes Prozess- und Produktivitätsmanagement
ó Organisatorischer Aufbau und organisatorische Umsetzung eines Prozess- und Produktivitätsmanagements
in der einzelnen Genossenschaftsbank
ó Lösungsansätze für Banken, die diese Leistung nicht selbst erbringen wollen oder können

ProzessManageMent
62 | 63 Seminare, Workshops,
benutzer- und adressatengerechte
ProzessdokuMentation
Diese Veranstaltung richtet sich an:
Führungskräfte oder Prozessverantwortliche
erfahrungsaustausch, Praxis vor Ort
Prozesswissen für ProzessVerantwortliche
optimieren sie nachhaltig die Vorgänge in ihrem unternehmen!
Diese Veranstaltung richtet sich an:
Führungskräfte und Prozessverantwortliche
Prozessschwächen erkennen und beseitigen
„Qualität liegt dann vor, wenn der Kunde zurückkommt und nicht das Produkt.“ Deshalb sind es vornehmlich
die Prozesse, die den Ansatzpunkt für die permanente Steuerung und Optimierung in den
Banken bilden. Bankinterne Prozessoptimierungen ergeben aber nur dann einen Sinn, wenn es gelingt,
für langfristige Nachhaltigkeit zu sorgen. Dies ist etwa die Aufgabe von Prozessverantwortlichen. Für sie
ergeben sich einige Fragen: Wie gelingt es, die richtigen Prozesse zu definieren? Welche Ziele werden mit
und in den Prozessen verfolgt? Wer ist für die Prozessleistungsmessung, Prozessdiagnose und -steuerung
verantwortlich? Antworten auf all diese Fragen finden Sie in unserem Seminar!
Ihr Nutzen:
ó Sie erfahren, welche Aufgaben Ihre Rolle als Prozessverantwortlicher umfassen, und erhalten die
Instrumente, diese zu erfüllen.
ó Sie lernen das methodische Vorgehen bei der Überwachung und Steuerung von Prozessen kennen.
Inhaltsschwerpunkte:
ó Prozessorganisation im Überblick
ó Prozessgestaltung
ó Prozesskennzahlen, Prozessleistungsmessung
ó Prozessleistungsdiagnose und –steuerung
ó Organisation der kontinuierlichen Prozessoptimierung, Prozesscockpit
Die Kunst, allen gerecht zu werden
Prozessgestaltung setzt voraus, dass alle Prozessbeteiligten ein gemeinsames Prozessverständnis von
einem „End-to-End-Prozess“ haben. In zunehmendem Maße sind bei der Dokumentation grafische Techniken
auf dem Vormarsch. Prozessanalysen, -kostenrechnung oder Beurteilung der Prozessqualität sind
ohne Grafiken nur schwer möglich. Zudem besteht auch der Anspruch, Soll-Konzepte zu entwickeln, diese
nutzergerecht zu kommunizieren und in verständliche, akzeptierte Arbeitsanweisungen zu überführen.
In unserem Seminar lernen Sie, richtig und adressatenbezogen Prozesse zu dokumentieren.
Ihr Nutzen:
ó Sie erhalten einen Überblick über die wesentlichen Prozessdokumentationstechniken und deren
wesentliche Vor- und Nachteile.
ó Sie erfahren, was eine gute Prozessdokumentation auszeichnet.
ó Sie informieren sich über die Funktionalitäten und Einsatzmöglichkeiten der Prozessmanagement-
Tools Prometheus bzw. Adonis.
Inhaltsschwerpunkte:
ó Prozessdokumentation im Unternehmenskontext
ó Techniken der Prozessdokumentation
ó Arbeitsanweisungen und Organisationshandbuch
ó Verwendung von Prozessmanagementtools (Prometheus und Adonis)
Termin:
20.03. – 22.03.2013
Anmelde-Nr.:
SB113-165
Dozent:
Jörg Scheepers,
ibo Beratung und
Training GmbH
Preis für Mitglieder
der ADG/
des Fördervereins:
EUR 1.080,-
Preis für
Nicht-Mitglieder:
EUR 1.350,-
Termin:
18.04.-19.04.2013
Anmelde-Nr.:
SB113-164
Dozenten:
Jörg Scheepers,
ibo Beratung und
Training GmbH, Steffen
Söhngen, ibo Software
GmbH, Kai-Helmut
Eckert, BOC Information
Technologies Consulting
AG
Preis für Mitglieder
der ADG/
des Fördervereins:
EUR 840,-
Preis für
Nicht-Mitglieder:
EUR 1.050,

Termin:
23.01. – 24.01.2013
Anmelde-Nr.:
SB113-1561
Dozentin:
Gabriele Peters-
Kühlinger,
crossroads
Preis für Mitglieder
der ADG/
des Fördervereins:
EUR 890,-
Preis für
Nicht-Mitglieder:
EUR 1.115,-
Veränderungen PositiV gestalten iM
ProzessManageMent
Diese Veranstaltung richtet sich an:
Führungskräfte und Spezialisten aus dem Bereich Prozessmanagement
Die Mitarbeiter als Mitstreiter gewinnen
Bei Prozessoptimierungsprojekten und Prozess-Neustrukturierungen gehören Konflikte und Widerstände
seitens der betroffenen Mitarbeiter zum Alltag. Um Lösungen zu erarbeiten und umsetzen zu können,
welche die Beteiligten zufriedenstellen, bedarf es einer schnellen Analyse: Mit welcher Kommunikationsart
und mit welchem Verhalten verleiht Ihr Gesprächspartner als Betroffener des Prozesses seinen
Argumenten Wirkung? Ängste und Vorbehalte in Veränderungsprojekten verhindern häufig, dass man
gemeinsam die beste Lösung erarbeiten kann. Laut einer aktuellen Studie mit mehr als 1500 Befragten
aus 15 Ländern betrachten 59 Prozent ihre Projekte als teilweise oder gänzlich gescheitert.
Dabei sollte es das Ziel sein, die betroffenen Mitarbeiter in Interviews oder bei der Umsetzung von Veränderungen
mit ins Boot zu holen, um gemeinsam die neuen Prozesse und Strukturen mit Leben zu füllen.
Lernen Sie deshalb in unserem Workshop den sicheren Umgang mit Konflikten und schwierigen Gesprächspartnern.
Dafür ist es erforderlich, dass Sie die Bereitschaft zur offenen Fallbearbeitung mitbringen.
Ihr Nutzen:
ó Sie lernen bestehendes Konfliktpotenzial zu erkennen und Problemsituationen zu analysieren.
ó Sie entwickeln „Win-win-Interventionen“, die Sie in Ihrer Gesprächspraxis einsetzen können.
ó Sie bekommen das Rüstzeug für methodische Verhaltensweisen an die Hand, die Ihnen den Umgang
mit schwierigen Gesprächssituationen erleichtern.
ó Sie lernen, wie Sie auch bei zurückhaltenden Gesprächspartnern das „Eis brechen“ und Vorbehalte
abbauen können.
ó Sie erhalten die Gelegenheit, Lösungen für bestehende Konflikte an eigenen Fällen zu erarbeiten.
Inhaltsschwerpunkte:
ó Auf unterschiedliche Kommunikationsebenen professionell eingehen
ó Verstehen, was das Gegenüber meint, aber nicht sagt
ó Richtig reagieren auf persönliche Befindlichkeiten
ó Widerständen und daraus resultierenden Konflikten systematisch begegnen
ó Betroffene zu Beteiligten werden lassen
ó Umgang mit Ängsten
ó Win-win-Situationen aktiv gestalten
Hinweis:
Um ein intensives Arbeiten an eigenen Fragestellungen zu ermöglichen, ist die Teilnehmerzahl begrenzt.

ProzessManageMent
64 | 65 Seminare, Workshops,
Erfahrungsaustausch, Praxis vor Ort
ProzessreifegraderMittlung: ein instruMent zur
kontinuierlichen Verbesserung
Diese Veranstaltung richtet sich an:
Führungskräfte im Prozessmanagement oder Prozessverantwortliche, Prozesseigentümer sowie Revisoren
Wie gut sind Ihre Prozesse?
Für ein erfolgreiches Geschäftsprozessmanagement stellt die kontinuierliche Überprüfung und stetige
Verbesserung der Prozesse in Ihrem Haus ein wesentliches Instrument dar. Dieses Monitoring wird
üblicherweise in Reifegradbewertungen bzw. Prozess-Assessments vollzogen. Reifegradmodelle sind insbesondere
dazu geeignet, um den aktuellen Status bzw. Reifegrad eines Prozesses, dessen Schwachstellen
und Schritte zur Verbesserung zu bestimmen.
Bei der Durchführung eines Prozess-Assessments wird ein ganzheitlicher Ansatz gewählt, um die
Prozessbewertung im organisatorischen Kontext vorzunehmen. Hierbei erfolgt eine Prozessbewertung
anhand verschiedener Dimensionen, die ausgehend von der Strategieformulierung, den erforderlichen
Rollenausprägungen und Verantwortlichkeiten den Lebenszyklus eines Prozesses vollständig betrachten.
Die Grundlage dieses Ansatzes bildet die Bewertung der einzelnen Dimensionen anhand unterschiedlicher
Reifegrade (Reifegrad 0 = nicht existent bis Reifegrad 5 = optimiert).
Der Reifegrad wird jeweils durch das Erreichen bestimmter Level ermittelt. Nicht erreichte Kriterien zeigen
gleichzeitig Verbesserungspotenziale auf, um zur nächsten Reifegradstufe zu gelangen.
Ihr Nutzen:
ó Sie bekommen die methodische Vorgehensweise des Prozess-Assessment als Mittel zur Prozessverbesserung
an die Hand.
ó Sie erarbeiten sich die organisatorischen Dimensionen eines Prozesses bzw. Dimensionen zur Reifegradermittlung.
ó Sie erfahren, welche Instrumente Sie zur Ermittlung des Prozessreifegrades und zur Identifikation
von Schwachstellen nutzen können.
ó Sie lernen einen Ausschnitt des Fragen- und Bewertungskatalogs der BOC zur Ermittlung von Reifegraden
und Verbesserungsansätzen kennen.
ó Sie diskutieren Stärken und Schwächen eines Prozess-Assessments.
Inhaltsschwerpunkte:
ó Reifegradmodelle im Kontext der kontinuierlichen Verbesserung
– Konzeptionelle Grundlagen zur Reifegradermittlung
– Hintergrund und Zielsetzungen von Reifegradmodellen
– Bestandteile und Merkmale des Reifegradmodells der BOC
ó Vorgehensweise im Prozess-Assessment
– Vorbereitung und Durchführung von Interviews
– Ermittlung von Reifegraden, Schwachstellen und Verbesserungsansätzen und -maßnahmen
ó Reifegradermittlung mittels eines Fragen- und Bewertungskatalogs
– Nutzung eines Ausschnitts eines Fragen- und Bewertungskatalogs im Seminar
– Bewertung von Prozessen in ausgewählten Dimensionen
– Darstellung der Ergebnisse in Balken- bzw. Spinnennetzdiagrammen
– Adressatengerechte Aufbereitung der Ergebnisse
Termin:
25.02. – 26.02.2013
Anmelde-Nr.:
SB113-161
Dozenten:
Kai-Helmut Eckert,
Robert Klose,
Eckart Hagenloch,
BOC Information Technologies
Consulting AG
Preis für Mitglieder
der ADG/
des Fördervereins:
EUR 820,-
Preis für
Nicht-Mitglieder:
EUR 1.025,-

Termin:
29.08. – 30 08. 2013
Anmelde-Nr.:
SB113-177
Dozent:
Uli Harnacke,
UnternehmerBeratung
Preis für Mitglieder
der ADG/
des Fördervereins:
EUR 820,-
Preis für
Nicht-Mitglieder:
EUR 1.025,-
struktur- und ProzessVeränderungen uMsetzen
wie sie ihre kollegen für neuerungen motivieren
Diese Veranstaltung richtet sich an:
Führungskräfte aus dem Bereich Organisation und Prozessverantwortliche
Die Menschen für die Umsetzung begeistern
In der Ablauf- und Aufbauorganisation hilft das ausschließliche mechanische „Schrauben“ und die
Digitalisierung nur (sehr) begrenzt. Immer wieder sind die Menschen in diesen Strukturen entscheidend.
Die Umsetzung von Veränderungen in Strukturen und Prozessen werden immer von den Mitarbeitern
getragen. Von ihnen hängt der Gesamterfolg ab.
Aus den unterschiedlichsten Gründen können diese aber bei verschiedensten Thematiken empfindlich
und daher nicht offen für Änderungen sein. Aus diesem Grunde geht es im Workshop auch um das
menschliche Verhalten bei Veränderungen in Organisationen.
Im Workshop lernen Sie, wie Sie die Mitarbeiter gezielt auf dem Weg der organisatorischen Änderungen
mitnehmen und diese für neue Ziele und Vorgehensweisen begeistern. Wenn Sie also die Prozesse nicht
um die Menschen herum bauen wollen, dann bauen Sie diese mit Ihnen!
Ihr Nutzen:
ó Sie erfahren, wie vielfältig Menschen „ticken“, und warum das so ist.
ó Sie erarbeiten, wo es im Prozessmanagement überall „menschelt“ und bereiten sich auf Ihre Herausforderungen
vor.
ó Sie lernen, wie (verschieden) Menschen wahrnehmen.
ó Sie erproben verschiedene Zugänge zu Kollegen und Prozessausführenden.
ó Sie üben den Umgang mit sog. „schwierigen Kunden“.
ó Sie wissen, wie Sie die aktive Einbindung der ausführenden Kollegen gestalten.
ó Sie erfahren, wie Sie diese „mitnehmen“ können.
ó Sie haben die Gelegenheit im „Labor“ zu üben – ganz ohne Stress.
ó Der Referent bringt viele Erfahrungen von Optimierungsprojekten aus anderen Unternehmen und
Branchen ein und ermöglicht Ihnen damit neue Erkenntnisse und Einsichten.
Inhaltsschwerpunkte:
ó „Menscheln“ im Prozessmanagement – und was dort geschieht
ó Was Menschen unterscheidet: ein Modell
ó Auf welchen Kanälen kommuniziert wird – und warum es nützt, das in der Prozessimplementierung
zu wissen
ó Fragetechniken, Zuwenden im Interview (z. B. Prozess- oder Fehlererfassung) und Vertrauen – Gespräche
gut nutzen
ó Von der Information zu ihrer Bewertung (z. B. „Widerstand“ oder „aufrichtige Risikoeinschätzung?“)
ó Werte als Grundlage von Bewertung
ó Am Beispiel: Belastungsspitzen und „Leerlauf“ – Argumente und Reaktionen
ó „Stakeholder Management“ und „Elevator Speech”: Wie man das Umfeld einschätzt und in 120 Sekunden
den Prozesspartner zum Handeln bringt
ó Kollegen für die Prozessausführung, -messung und Zielsetzungen gewinnen
ó Angstmacher (z. B. Kapazitätssteuerung) und wie man sie erfolgreich angehen kann
ó Warum lieben nicht alle die „Standardisierung“? Und wie kommt man von der individuellen Routine
zum „gelebten“ Prozess-Standard?
ó Umgang mit Widerständen
ó Controlling und Kontrolle: Prozess-Steuerung und Prozess-Verbesserung
Hinweis:
Kenntnisse und Erfahrungen im Prozessmanagement werden vorausgesetzt.

ProzessManageMent
66 | 67 Seminare, Workshops,
ProzessManager adg exklusiV
frischen sie ihr Praxis-wissen auf!
Diese Veranstaltung richtet sich an:
Absolventen der Qualifizierungsreihe „Prozessmanager ADG“
erfahrungsaustausch, Praxis vor Ort
Erfahrungen austauschen und Fachwissen vertiefen
Als Prozessmanager müssen Sie Ihr Wissen hinsichtlich aktueller Entwicklungen und Handlungsoptionen
permanent auf dem aktuellen Stand halten. Dafür möchten wir Ihnen eine Plattform zum Austausch
bieten. Vorrangig sollen hier die Fragestellungen aus dem Teilnehmerkreis behandelt werden. Die
genannten Inhaltsschwerpunkte dienen als Orientierung und zur Auswahl.
Ihr Nutzen:
ó Durch die einheitliche Zielgruppe kann eine zielgerichtete und praxisorientierte Vertiefung zentraler
Themen erfolgen.
ó Sie erweitern Ihre Kenntnisse systematisch.
ó Anhand von Praxisfragen werden gemeinsam sinnvolle und effiziente Lösungen erarbeitet.
Vorschlags-Agenda:
ó Prozessdokumentation
ó Mitarbeiter begeistern im Prozess- und Change Management
ó Kontinuierliche Prozessoptimierung
ó Rollen und Verantwortlichkeiten im Prozessmanagement
ó Prozess-, Linien- und Projektmanagement
Termin:
14.11. – 15.11.2013
Anmelde-Nr.:
SB113-162
Dozent:
Jörg Scheepers, ibo
Beratung und Training
GmbH
Preis für Mitglieder
der ADG/
des Fördervereins:
EUR 840,-
Preis für
Nicht-Mitglieder:
EUR 1.050,-

it, it-sicherheit und
notfallVorsorge

68 | 69
it, it-sicherheit und
notfallVorsorge
9. zertifizierter it-Manager/
it-sicherheitsManager adg
Diese Veranstaltung richtet sich an: Führungskräfte und Spezialisten
Qualifizierungsprogramme
Anrechnungen möglich
IT-Ressourcen optimal steuern
Die starke Abhängigkeit der Geschäftsprozesse von einer funktionierenden IT führt immer wieder zu
neuen Risiken und Schwachstellen für Banken. Bedingt durch die Anforderungen des § 25a Abs. 1 KWG
und der MaRisk, stellen die IT-Sicherheit und das IT-Risiko sowohl eine Managementaufgabe als auch
eine anspruchsvolle technische Herausforderung dar. Führungskräfte und Spezialisten im Bereich IT und
IT-Sicherheit müssen daher immer höheren Anforderungen gerecht werden. Sie stehen stets im Spannungsfeld
zwischen Kostenmanagement und Sicherheit der eingesetzten IT-Systeme. Außerdem müssen
sie sich schnell in wirtschaftlich, technologisch oder rechtlich veränderte Situationen einarbeiten.
Als „IT-Manager ADG“ bzw. „IT-Sicherheitsmanager ADG“ meistern Sie diese Herausforderungen erfolgreich.
Sie führen ein modernes IT-Sicherheitsmanagement ein, erstellen das IT-Sicherheitskonzept und
wissen es im Regelbetrieb dauerhaft aufrechtzuerhalten. So schützen Sie Ihr Haus vor der weiterhin zunehmenden
Zahl von kriminellen Angriffen und sensibilisieren Ihre Kollegen und Mitarbeiter für einen
verantwortungsvollen Umgang mit der Informationstechnologie.
Ihr Nutzen als Teilnehmer:
ó Sie sind auf die steigenden Anforderungen im Spannungsfeld zwischen Kostenmanagement und IT-
Sicherheit bestens vorbereitet und so in der Lage, die optimale Lösung für Ihr Haus zu finden.
ó Sie erhalten einen umfassenden Einblick in die aktuellen Trends und technischen Herausforderungen.
Sie können eine zuverlässige Aussage über nützliche Hilfsmittel und Tools treffen.
ó Sie sind der kompetente Ansprechpartner bei Anforderungen anderer Bereiche an die IT-Unterstützung
und gewährleisten eine optimale und kostengünstige Lösungssuche und -umsetzung.
Der Nutzen für Ihre Bank:
ó Über den sicheren IT-Betrieb stellt Ihr Haus die reibungslose Abwicklung der Geschäftsprozesse
sicher und vermeidet hierdurch konsequent mögliche Schäden.
ó Ihr Haus schützt sich vor der permanent steigenden Zahl von kriminellen Angriffen und sichert sich
hierüber das dauerhafte Vertrauen der Kunden.
ó Ihre IT-Sicherheit wird kostengünstig und effizient aufgebaut, und sie entspricht den Anforderungen
von Wirtschaftsprüfern und Aufsichtsbehörden.
Inhaltsschwerpunkte:
Modul 1: Management und IT-Organisation
ó Ziele, Aufgaben eines IT-Managers
ó IT-Strategie, Funktionen/Aufgaben im IT-Bereich
ó Planung im IT-Bereich: Personalbedarf, Budget, Controlling, Wirtschaftlichkeit
ó ITIL, IT Governance
ó Management von Service-Level-Vereinbarungen, Pflichtenhefterstellung
ó Berichtswesen (z. B. Managementreports)
ó IT-Projektmanagement
ó Organisation (Aufbau-/Prozessorganisation einer Bank, Prozessanalyse und Prozessoptimierung)
Modul 2: IT-Sicherheit und rechtliche Grundlagen
ó Standards, Vorschriften, Aufsichtsrecht
ó IT-Prüfung: Prüfungsgebiete, Vorbereitung und notwendige Dokumentation
ó IT-Sicherheitsstandards und ihre Umsetzungsmöglichkeiten in Banken
ó Rechtliche Grundlagen der IT-Sicherheit
ó Aktuelle Technologietrends
ó Umgang mit Social Media und der steigenden Vernetzung
Modul 3: IT-Sicherheitsmanagement
ó Aufgaben und Integration des IT-Sicherheitsmanagers
ó Etablierung eines IT-Sicherheitsmanagements
ó Dokumentation des Sicherheitskonzepts
ó Auswahl von Geschäftsprozessen, Schutzmaßnahmen und Einrichten eines Regelkreislaufs
ó Notfallmanagement nach MaRisk 7.3
Termine:
Teil 1: 18.03. – 21.03.2013
Teil 2: 13.05. – 17.05.2013
(Prüfung IT-Manager
am letzten Tag)
Teil 3: 24.06. – 27.06.2013
(Prüfung IT-Sicherheitsmanager
am letzten
Tag)
Anmelde-Nr.:
SRB113-014
Dozenten:
Dr. Achim Stein, Geno-
Tec GmbH | Holger Blaskowski,
ibo Beratung
und Training GmbH
| Dr. Haiko Timm, FO-
RUM Gesellschaft für
Informationssicherheit
mbH | Dr. Jyn Schultze-
Melling | Peter Leppelt,
praemandatum Unternehmensgesellschaft
Preis für Mitglieder
der ADG/
des Fördervereins:
IT-Manager: EUR 3.500,–
IT-Sicherheitsmanager:
EUR 3.100,-
Gesamtpreis:
EUR 5.100,-
Preis für
Nicht-Mitglieder:
IT-Manager: EUR 4.375,-
IT-Sicherheitsmanager:
EUR 3.875,-
Gesamtpreis:
EUR 6.375,-
Hinweis:
Die Qualifizierungsreihen
„IT-Manager ADG“
und „IT-Sicherheitsmanager
ADG“ sind
modular aufgebaut. Die
Zertifizierung erfolgt
nach Besuch der notwendigen
Module im
Rahmen einer mündlichen
Prüfung.
Über 300 Fachzeitschriften
für Sie auf Abruf!

Termin:
30.10. – 31.10.2013
Anmelde-Nr.:
SB113-1546
Dozent:
Dr. Haiko Timm,
FORUM Gesellschaft für
Informationssicherheit
mbH
Preis für Mitglieder
der ADG/
des Fördervereins:
EUR 820,-
Preis für
Nicht-Mitglieder:
EUR 1.025,-
inforMationssicherheit:
Professioneller schutz Von daten
Diese Veranstaltung richtet sich an:
Führungskräfte und IT-Sicherheitsbeauftragte
Seminare, Workshops,
erfahrungsaustausch, Praxis vor Ort
Souverän mit dem komplexen Feld der „Informationssicherheit“ umgehen
„IT-Sicherheitsleitlinie“, „IT-Strategie“, „IT-Sicherheitskonzept“, „IT-Sicherheitsstrategie“, „Notfallmanagement“,
„IT-Sicherheitsmanagement“: Es sind nur einige Begriffe, mit denen Sie sich täglich konfrontiert
sehen. Eine exakte Abgrenzung zwischen diesen Handlungsfeldern fällt oftmals sehr schwer. In unserem
Seminar lernen Sie diese richtig einzuordnen.
Die vergangenen Jahre haben aber auch deutlich gezeigt, dass nicht mehr allein durch die technische
IT-Sicherheit, wie etwa durch den Aufbau eines Angrifferkennungssystems, zu gewährleisten ist, dass
unternehmensinterne Daten und Informationen sicher vor Hackern sind. Daten und Informationen
benötigen heute einen noch größeren Schutzbedarf.
Abhängig von einer von Ihnen durchzuführenden Risikoanalyse der Systeme und Anwendungen sowie
der Geschäftsprozesse, müssen Sie gezielte Maßnahmen entwickeln, um ein angemessenes Schutzniveau
zu erreichen. Dieses ist innerhalb eines IT-Sicherheitskonzepts auch von Ihnen zu dokumentieren.
Ergänzend müssen Sie prüfen, welche Notfallvorsorgemaßnahmen die Verfügbarkeit der Objekte und
zeitkritischen Prozesse fördern bzw. erhöhen. Hier die richtigen Entscheidungen bezüglich Minimierung
von Risiken und notwendiger Investitionen zu treffen, stellt eine hoch komplexe Aufgabe für Sie als IT-
Sicherheitsverantwortlichen dar.
Ihr Nutzen:
ó Sie lernen das breite Spektrum der Begriffe der Informationssicherheit vor dem Hintergrund der
notwendigen Managementaufgaben richtig einzuordnen.
ó Sie führen beispielhaft eine Risikoanalyse zur Bewertung von Schutzniveau und Gestaltung von
Sicherheitsmaßnahmen durch.
ó Sie diskutieren Maßnahmen zur Gewährleistung der Informationssicherheit im Regelbetrieb.
ó Sie bekommen einen Vorschlag zur Integration des Notfallmanagements gemäß der Anforderungen
der MaRisk AT 7.3.
ó Sie erhalten einen praxisnahen Vorschlag zur Sensibilisierung Ihrer Mitarbeiter im Umgang mit
Daten und Informationen.
Inhaltsschwerpunkte:
ó Anforderungen an die Informationssicherheit aus Sicht der Bafin, des IDW und des BSI
ó Organisatorische Maßnahmen zur Umsetzung der IT-Sicherheitsstrategie
ó Zusammensetzung und Führung des IT-Sicherheitsteams
ó Analyse der Risiken und Ermittlung des Schutzniveaus von Geschäftsprozessen und Schutzobjekten
ó Konzeption von Schutzmaßnahmen und Dokumentation im IT-Sicherheitskonzept
ó Notfallmanagement nach MaRisk AT 7.3./BSI Standard 100-4
ó Durchführung von IT-Sicherheitsschulungen

70 | 71
it, it-sicherheit und
notfallVorsorge
ProduktiVer und sicherer einsatz des iPads
in der bank für it-Verantwortliche
Diese Veranstaltung richtet sich an:
Führungskräfte und Spezialisten aus der IT
Seminare, Workshops,
erfahrungsaustausch, Praxis vor Ort
Das iPad als sichere Ergänzung zu der bestehenden IT
Von den Bankvorständen wird zunehmend der Einsatz des iPads in der Bank angestrebt. Auf der einen
Seite ist das iPad ein persönlicher digitaler Assistent, der die Produktivität deutlich steigern kann.
Auf der anderen Seite kann das Gerät jedoch auch ein Sicherheitsrisiko bedeuten, wenn es nicht sicher in
die bestehenden IT-Infrastrukturen in der Bank eingebunden wird. Gerade in einer Bank ist deshalb eine
permanente Abwägung zwischen Informationsbedürfnis und Informationsschutz zwingend erforderlich.
Es gibt bereits heute Wege, mit denen das iPad sicher in die bestehende Bank-IT-Infrastruktur eingebunden
werden kann.
Das Seminar richtet sich an alle IT-Verantwortlichen in Banken, die iPads sicher in die bestehende IT-
Landschaft ihrer Bank integrieren und die Führungskräfte beim Einsatz des iPads unterstützen sollen.
Im Vorfeld unseres Workshops können Sie uns Ihre persönlichen Fragen zu diesem Thema mailen. Diese
wird Ihnen unser langjähriger Experte in unserer Veranstaltung beantworten. Nach dem Seminar erhalten
Sie Zugang zu einem Online-Bereich, mit direkten Links zu allen besprochenen Apps und weiteren
ergänzenden Hinweisen.
Ihr Nutzen:
ó Sie lernen die interessantesten Anwendungsbereiche des iPads im Bankbereich kennen.
ó Sie können die Sicherheit des iPads im Vergleich zu anderen Tablet-Systemen beurteilen.
ó Ihnen werden Wege aufgezeigt, wie das iPad sicher in die Bank-IT-Infrastruktur eingebunden werden
kann.
ó Sie erhalten einen Überblick über die Möglichkeiten des Device Managements von iPads.
ó Sie erfahren, wie Sie Dokumente sicher mit dem iPad austauschen können.
ó Sie bekommen das Handwerkszeug, um nach dem Seminar produktiv mit dem iPad arbeiten zu
können.
ó Sie lernen die interessantesten Apps zur Steigerung der eigenen und Team-Produktivität kennen.
ó Sie können sich mit anderen iPad-Anwendern über deren Erfahrungen austauschen.
Inhaltsschwerpunkte:
ó Was sind die optimalen Einsatzbereiche für das iPad im Bankalltag?
ó Wie sicher ist das iPad?
ó Wie lässt sich das iPad am besten administrieren?
ó Wie lassen sich Dokumente sicher mit dem iPad austauschen?
ó Wie arbeiten Sie am effektivsten mit den mitgelieferten Apps?
ó Wie nutzen Sie das iPad am besten für Ihr persönliches Zeitmanagement?
ó Wie nutzen Sie das iPad als digitales Notizbuch?
ó Wie können Sie mit Ihrem iPad Office-Dokumente bearbeiten?
ó Wie können Sie mit dem iPad optimal präsentieren?
ó Was sind die besten iPad-Tipps und -Apps, um in der Bank und unterwegs produktiv zu sein?
Hinweis:
Mailen sie uns vorab Ihre speziellen Anforderungen und Fragen. Wir werden diese dann im Workshop
diskutieren.
Termine/Anmelde-Nr.:
16.01. – 17.01.2013
(SB113-259)
09.07. – 10.07.2013
(SB113-230)
Dozent:
Thorsten Jekel,
jekel & partner
Preis für Mitglieder
der ADG/
des Fördervereins:
EUR 880,-
Preis für
Nicht-Mitglieder:
EUR 1.100,-

Termine/Anmelde-Nr.:
14.01.-15.01.2013
(SB113-157)
08.04.-09.04.2013
(SB113-158)
Dozenten:
Henning Riediger,
Axel Leckner,
Deutsche Bundesbank
Preis für Mitglieder
der ADG/
des Fördervereins:
EUR 880,-
Preis für
Nicht-Mitglieder:
EUR 1.100,-
Termin:
02.09.2013
Anmelde-Nr.:
SB113-154
Dozent:
Dr. Haiko Timm,
FORUM Gesellschaft für
Informationssicherheit
mbH
Preis für Mitglieder
der ADG/
des Fördervereins:
EUR 490,-
Preis für
Nicht-Mitglieder:
EUR 615,-
it iM griff: Prüfungserfahrung iM bereich der
betriebsrisiken aus sonderPrüfungen nach
§ 44 kwg
Diese Veranstaltung richtet sich an: Vorstände und Führungskräfte
Sonderprüfungen der IT sicher bestehen
Anhand von Prüfungserfahrungen im Bereich der Betriebsrisiken und des Outsourcings aus Sonderprüfungen
nach § 44 KWG werden in Form eines Workshops relevante Themenfelder diskutiert. Nutzen Sie
den Workshop, um sich auf den aktuellen Stand der Ergebnisse aus 44er-Prüfungen MaRisk zu bringen.
Gehen Sie mit wertvollen Impulsen zurück in Ihr Haus, und passen Sie – wenn nötig – Ihre Regelungen
dem aktuellen Stand an.
Ihr Nutzen:
ó Die einzelnen Themenpunkte werden durch anonymisierte Praxisbeispiele unterstützt, an denen die
Vorgehensweise bei § 44 KWG-Prüfungen präsentiert wird.
ó Durch Gruppenarbeiten ergeben sich hinreichende Diskussionsmöglichkeiten.
ó In der nächsten (Sonder-)Prüfung sind Ihnen die Vorgehensweise der Prüfer und wesentliche Sachverhalte/Prüfungsschwerpunkte
bekannt.
Inhaltsschwerpunkte:
ó Betriebsrisiken und Outsourcing (MaRisk AT 7.2 und 7.3 und AT 9)
ó Informationssicherheit
ó Einhaltung von Standards bei der Softwareentwicklung
ó Anforderungen an Benutzerberechtigungskonzepte bzw. Benutzervergabeverfahren
ó Notfallplanung und BCP
it-sicherheit: aktuelles wissen für richtige
entscheidungen
Diese Veranstaltung richtet sich an:
Vorstände und Führungskräfte
IT-Sicherheit – ein kompakter Überblick für Entscheider
Als Vorstand und leitende Führungskraft begleiten Sie die Aktivitäten Ihres IT-Sicherheitsteams bei dem
Aufbau des IT-Sicherheitsmanagements. Sie entscheiden mit über die zentralen Weichenstellungen.
Wie aber können Sie von Seiten der Unternehmensleitung ein tragfähiges IT-Sicherheitsmanagement
initiieren und im Regelbetrieb begleiten? Informieren Sie sich gezielt über die Punkte, die Sie als Unternehmensleitung
wissen müssen – und Sie entscheiden richtig.
Ihr Nutzen:
ó Sie erfahren, welche Bedeutung die Anforderungen der MaRisk 7.2 (Ressourcen), MaRisk 7.3 (Notfallmanagement)
und der IDW-Prüfungsstandards für Banken haben.
ó Sie lernen in kompakter Form die BSI-Standards mit Blick auf IT-Sicherheit kennen.
ó Es werden Vorgehensweisen anderer Banken und Erfahrungen aus der Umsetzung dargestellt.
Inhaltsschwerpunkte:
ó Inhalte des BSI-Standards
ó Auswahl und Einordnung des IT-Sicherheitsbeauftragten
ó Regelung der Kompetenzen
ó IT-Sicherheitsleitlinie, Dokumentation, Notfallvorsorge und Notfallpläne
ó Dauerhafte Aufrechterhaltung der IT-Sicherheit im Regelbetrieb

it, it-sicherheit und
notfallVorsorge
72 | 73 Seminare, Workshops,
die Vernetzte welt:
wie sie angriffe aus deM netz Verhindern
security awareness – cyber-kriminalität – Mitarbeiterschulung
Diese Veranstaltung richtet sich an:
Führungskräfte
Erfahrungsaustausch, Praxis vor Ort
Technik verstehen, ohne Techniker zu sein
Knapp ein Fünftel der deutschen Unternehmen und Behörden beurteilt die Kontrolle und Überwachung
der IT-Sicherheit im eigenen Haus als unzureichend. Dabei bergen Daten-Lecks ein extrem hohes
geschäftliches Risiko. Der Risikofaktor der Industriespionage ist mittlerweile weitestgehend als solcher
erkannt worden. Doch auch das Interesse der Medien, der Vertrauensverlust der Kunden und der damit
verbundene PR-Schaden bei einem Kundendatenverlust sind immens.
Zumeist sind in Banken nicht die einzelnen IT-Systeme das Problem, sondern – vor allem bei gewachsenen
Systemen – viel mehr das Zusammenspiel der Systeme sowie der Umgang damit.
Um Banken adäquat auf diese Herausforderungen vorzubereiten, werden in diesem Seminar Führungskräfte
sensibilisiert und Lösungsmöglichkeiten aufgezeigt – mit der bewährten Vorgehensweise: Technik
verstehen, ohne Techniker werden zu müssen.
Ihr Nutzen:
ó Sie erhalten einen Überblick, an welcher Stelle Fallen lauern und wie Sie diese umschiffen können.
ó Sie können Ihren Mitarbeitern in Bezug auf den Umgang mit neuen Technologien fundiert und zielorientiert
Orientierung geben.
ó Sie erfahren, wie Sie Ihr Unternehmen vor Industriespionage und Vertrauensverlust schützen können.
ó Sie lernen, sich als Unternehmen und auch persönlich sinnvoll im Social Web zu bewegen.
ó Sie können relevante Technik verstehen und einordnen, ohne Techniker werden zu müssen.
Inhaltsschwerpunkte:
ó Was kann passieren?
ó Zusammenspiel verschiedener Technologien: Wo Probleme entstehen können
ó Industriespionage: Wie arbeiten Cyberangreifer und wie kann man es weitestgehend verhindern?
ó Das klassische Kommunikationsdefizit zwischen IT- und Fachabteilung
ó Einige Beispiele der vergangenen Monate aus der Praxis
– Was ist schief gegangen?
– Wie hätte man es verhindern können?
– Welcher Schaden ist entstanden?
– Wie viel hätte die Vermeidung im Vorfeld gekostet?
ó Awareness: Worauf sollten Mitarbeiter achten und warum?
ó Mitarbeiterschulung: Wie schult man Mitarbeiter und welche?
ó Kryptographie: Was, wie und warum?
ó Strategische IT-Entscheidungen: Worauf ist zu achten?
Termin:
29.04. – 30.04.2013
Anmelde-Nr.:
SB113-224
Dozent:
Peter Leppelt,
praemandatum UG
Preis für Mitglieder
der ADG/
des Fördervereins:
EUR 820,-
Preis für
Nicht-Mitglieder:
EUR 1.025,

Termin:
29.05.2013
Anmelde-Nr.:
SB113-1543
Dozent:
Dr. Haiko Timm,
FORUM Gesellschaft für
Informationssicherheit
mbH
Preis für Mitglieder
der ADG/
des Fördervereins:
EUR 490,-
Preis für
Nicht-Mitglieder:
EUR 615,-
e-Mails nutzen:
so koMMunizieren sie sicher iM bankalltag!
Diese Veranstaltung richtet sich an:
Führungskräfte, IT-Revisoren und IT-Sicherheitsbeauftragte
Kommunikation via E-Mail: sicher und rechtskonform!
Das Medium E-Mail macht heute einen erheblichen Anteil der beruflichen Kommunikation aus. Informationen
und ebenso Dateien lassen sich jederzeit schnell und unkompliziert versenden. Natürlich ist bei
dieser Form der Kommunikation eine Vielzahl von Regeln zu beachten, um einerseits das Bankgeheimnis
zu wahren und anderseits in keinen Konflikt mit geltenden Gesetzen zu gelangen. Häufig diskutierte
Themen sind die verfügbaren Möglichkeiten der technischen Verschlüsselung, die Zulässigkeit einer privaten
E-Mail-Nutzung am Arbeitsplatz, die Nutzung von E-Mails in der Werbung, die Veränderung bzw.
Manipulation von Mail-Inhalten oder die gesetzlich vorgeschriebene Archivierungspflicht von E-Mails.
Somit sind eine Vielzahl von Regelungen zu treffen und deren Umsetzung in der Praxis sicherzustellen,
um Aspekte wie Vertraulichkeit, Integrität, Authentizität und Verfügbarkeit der Daten zu gewährleisten.
Ein sicherer E-Mail-Einsatz macht damit einen erheblichen Teil der IT-Sicherheit der Bank aus.
Ihr Nutzen:
ó Sie lernen aktuelle Bedrohungspotenziale beim Einsatz von Kommunikationstechniken risikoorientiert
einzuordnen.
ó Sie diskutieren die Anforderungen Vertraulichkeit, Integrität, Authentizität und Verbindlichkeit gemäß
MaRsik und FAIT 1 vom Institut der Wirtschaftsprüfer (IDW).
ó Sie bekommen eine Übersicht über den Regelungsbedarf zum Einsatz von E-Mails in der Bank.
ó Sie betrachten die Verschlüsselungsmöglichkeiten interner und externer E-Mails zur Erfüllung geltender
Gesetze.
ó Sie erhalten eine Auswahl der Sicherheitsempfehlungen und Sensibilisierungsvorschläge für Mitarbeiter.
Inhaltsschwerpunkte:
ó Pro und Contra der privaten E-Mail-Nutzung am Bankarbeitsplatz
ó Organisatorische Regelungen zum Einsatz von E-Mail und Internet
ó Technische und organisatorische Schutzmaßnahmen bei der Weitergabe von vertraulichen Informationen
ó Archivierung von E-Mails
ó Zielgruppenorientierte Sensibilisierung der Mitarbeiter
ó Prüfpflichten und -möglichkeiten
ó Förderung der E-Mail-Sicherheit beim Kundenkontakt

it, it-sicherheit und
notfallVorsorge
74 | 75 Seminare, Workshops,
sicherheitsasPekte beiM einsatz Mobiler
endgeräte
iPhone, notebook und co.: nutzung im bankalltag mit hohem risikopotenzial
Diese Veranstaltung richtet sich an:
Führungskräfte sowie IT-Sicherheitsbeauftragte
erfahrungsaustausch, Praxis vor Ort
selbst erstellte it-anwendungen und tools
wie sie die Vorteile nutzen, ohne die sicherheit zu vernachlässigen
Diese Veranstaltung richtet sich an:
Führungskräfte aus den Bereichen IT-Organisation und Interne Revision sowie IT-Sicherheitsbeauftragte
Risikopotenzial im Griff behalten
Standardanwendungen wie „Microsoft Office“ oder „Open Office“ erlauben die einfache Entwicklung von
Anwendungen und Arbeitshilfen direkt durch den Endanwender am Bankarbeitsplatz. Der Einsatz dieser
selbst erstellten Anwendungen birgt ein hohes Risikopotenzial. Die Richtigkeit des Zahlenwerks und die
langfristige Verfügbarkeit der Anwendung sind nicht immer gegeben. Seit geraumer Zeit wird dieser
Sachverhalt nicht nur durch die Revision, sondern ebenso durch die Aufsichtsbehörden kritisch bewertet.
Trotzdem sollten Sie die Entwicklung dieser Hilfsmittel nicht generell unterdrücken. Wie Sie den Spagat
zwischen notwendiger Sicherheit und praktischem Nutzen schaffen, erfahren Sie in unserer Veranstaltung.
Ihr Nutzen:
ó Sie erfahren, wie sich die bereits vorhandenen Anwendungen erfassen und klassifizieren lassen.
ó Sie diskutieren, wann Entwicklungen unter Risikogesichtspunkten zu prüfen sind und wie Test- und
Freigabeverfahren in der Praxis aussehen sollten.
ó Sie erhalten Vorschläge zur Gestaltung Ihrer Programmierrichtlinie.
Inhaltsschwerpunkte:
ó Abgrenzung: Programmierung, Anwendungsentwicklung und Benutzerdatenverarbeitung
ó Erhebung selbst erstellter Anwendungen
ó Bewertungskriterien und Prüfung der Verarbeitungsfunktion und Programmsicherheit
Mobile Endgeräte: Hohe Flexibiltät – hohe Sicherheitsanforderungen!
Die mobile Kommunikation hat im Bankalltag eine enorme Bedeutung. Gerade das Smartphone, oftmals
in Form eines iPhones, hat nun endgültig seinen Siegeszug angetreten. Dabei findet oftmals ein Abgleich
mit den Bankdaten des Nutzers statt. Die damit einhergehenden Risikofaktoren stellen die IT-Verantwortlichen
sowie die IT-Revision vor neue Herausforderungen, um eine möglichst sichere Handhabung
zu gewährleisten. Das Regelwerk der Bank ist um den Einsatz der mobilen Endgeräte zu erweitern und
wegen des rasanten Wachstums dieses Marktes auch immer wieder an aktuelle Gegebenheiten anzupassen.
Ihr Nutzen:
ó Sie diskutieren Einordnung, Einsatzzweck und Nutzungsumfang mobiler Endgeräte im Bankalltag.
ó Sie lernen Gefährdungspotenziale der Technik ebenso kennen wie den Ansatz zur Durchführung
einer Risikoanalyse.
ó Sie erfahren mehr über Ansätze zur Prüfung des Regelwerks sowie der Nutzung mobiler Technik.
Inhaltsschwerpunkte:
ó Einsatzzweck und Nutzungsumfang mobiler Endgeräte im Bankalltag
ó Gefährdungspotenziale und Risikoanalyse
ó Organisatorische Voraussetzungen
ó Technische Sicherheitsvorkehrungen (Zugriffschutz, Virenprävention, Verschlüsselung, Datensicherung,
Sicherheitseinstellungen)
Termin:
14.02. – 15.02.2013
Anmelde-Nr.:
SB113-134
Dozent:
Dr. Haiko Timm,
FORUM Gesellschaft für
Informationssicherheit
mbH
Preis für Mitglieder
der ADG/
des Fördervereins:
EUR 820,-
Preis für
Nicht-Mitglieder:
EUR 1.025,-
Termin:
18.04.– 19.04.2013
Anmelde-Nr.:
SB113-167
Dozenten:
Dr. Haiko Timm,
FORUM Gesellschaft für
Informations sicherheit
mbH | Martin Wiesenmaier,
Volksbank
Ludwigsburg eG/
FORUM Gesellschaft für
Informationssicherheit
mbH
Preis für Mitglieder
der ADG/
des Fördervereins:
EUR 840,-
Preis für
Nicht-Mitglieder:
EUR 1.050,

Termin:
04.03. – 05.03.2013
Anmelde-Nr.:
SB113-219
Dozent:
Martin Wiesenmaier,
FORUM Gesellschaft für
Informationssicherheit
mbH
Preis für Mitglieder
der ADG/
des Fördervereins:
EUR 820,-
Preis für
Nicht-Mitglieder:
EUR 1.025,-
daten-, anwendungs- und Prozessklassifizierung
geMäß Marisk at 7.2
Diese Veranstaltung richtet sich an:
Führungskräfte und Spezialisten aus den Bereichen IT-Organisation und Revision, Datenschutz- und IT-
Sicherheitsbeauftragte
Daten sicher schützen!
Das Thema IT-Sicherheit gewinnt innerhalb der MaRisk zunehmend an Bedeutung. Gemäß MaRisk AT
7.2 hat die Bank im Rahmen des IT-Risikomanagements angemessene organisatorische und technische
Maßnahmen zu ergreifen. Nur so können die vier schützenswerten Ziele „Vertraulichkeit“, „Integrität“,
„Verfügbarkeit“ und „Authentizität“ für alle wesentlichen Daten, Anwendungen und Prozesse eingehalten
werden.
In unserem zweitägigen Seminar werden auf Basis gesetzlicher, aufsichtsrechtlicher und verbundspezifischer
Grundlagen sehr praxisorientiert die einzelnen Schritte – von der Schutzbedarfsanalyse über
die Klassifizierung bis hin zur Implementierung geeigneter Sicherheitsvorkehrungen im Rahmen des
Managements operationeller IT-Risiken – erläutert.
Ihr Nutzen:
ó Sie erfahren, wie Sie MaRisk-konform die Anforderungen an die Klassifizierung von Prozessen, Anwendungen
und Daten vornehmen können.
ó Sie lernen in kompakter Form die Anforderungen an ein qualifiziertes Management operationeller
IT-Risiken kennen.
ó Sie erhalten Praxistipps für ein angemessenes und wirksames IT-Risikomanagement.
Inhaltsschwerpunkte:
ó Risiko- und Schutzbedarfsanalyse
ó Analyse der Datenbestände bei der Bank sowie der Rechenzentrale
ó Prozessbezogene Schnittstellen zwischen Rechenzentrale und Bank
ó Klassifizierung von Geschäftsprozessen, IT-Anwendungen und Datenbeständen
ó Identifikation und Festlegung geeigneter Maßnahmen zur Risikoreduktion
ó Implementierung von Sicherheitskonzepten und -richtlinien
ó Auswirkungen auf die Notfallplanung sowie das Auslagerungsmanagement
ó Ansatzpunkte zur Risikoquantifizierung
ó Dokumentation und Reporting im Rahmen des IT-Risikomanagements
ó Management operationeller IT-Risiken

it, it-sicherheit und
notfallVorsorge
76 | 77 Wissen online
adg-webinare:
aktuelle theMen in der inforMationstechnologie
Diese Veranstaltung richtet sich an:
Führungskräfte und Spezialisten aus dem Bereich Revision, Datenschutz- und IT-Sicherheitsbeauftragte
Live am eigenen PC über aktuelle IT-Problemstellungen informieren
Vor dem Hintergrund technischer Bedrohungen, etwa durch Viren, aber auch aufgrund der großen Abhängigkeit
von möglichst sicheren Kommunikationssystemen gewinnen die Sicherheitsvorkehrungen
in der IT zunehmend an Bedeutung. IT-Anwendungen werden heute überwiegend in Geschäftsprozessen
eingesetzt, die strengen Anforderungen an eine durchgängige Funktionstrennung, Dokumentation,
Organisation, Verfügbarkeit und Kontrollsystematik unterliegen.
In unseren Webinaren werden einzelne Themenaspekte der Informationstechnologie beleuchtet und Sie
erhalten in eineinhalbstündigen Live-Online-Seminaren Hilfestellungen für die direkte Umsetzung in Ihren
Alltag. Sie können sich mit dem erfahrenen Referenten per Headset oder Chatfunktion austauschen.
Ihr Nutzen:
ó Sie erhalten einen Überblick über aktuelle Themen der Informationstechnologie.
ó Sie werden die Möglichkeit zu einem Austausch mit einem erfahrenen Referenten haben.
ó Sie können im Vorfeld und während des Webinars Fragen einreichen und sich eine Expertenmeinung
einholen.
ó Sie verfolgen das Webinar von Ihrem Bankarbeitsplatz oder von zu Hause aus.
adg-webinar:
sicherheitsasPekte beiM einsatz Von lotus notes
Termin: Mittwoch, 13.02.2013, 15:00 Uhr (SB113-1498)
In diesem Webinar werden die organisatorischen, technischen und personellen Sicherheitsaspekte
beim Einsatz von Lotus Notes erarbeitet.
Inhaltsschwerpunkte:
ó Installation und Administration
ó Zugangs- und Zugriffsschutz
ó Restriktive Rechtesteuerung bei Notes-Datenbanken
ó Netzwerk-, Server- und Anwendungssicherheit
ó Datensicherung, Systemüberwachung
ó Workstation-Sicherheit
ó E-Mail-Einsatz
ó Datenbankentwicklung
adg-webinar: sicherheitsasPekte beiM einsatz Von
windows serVer 2008
Termin: Mittwoch, 13.03.2013, 15:00 Uhr (SB113-1499)
Immer mehr Banken verwenden Windows Server 2008. Deshalb werden hier die organisatorischen,
technischen und personellen Aspekte für einen möglichst sicheren Betrieb der Server im Netzwerk der
Bank beleuchtet.
Inhaltsschwerpunkte:
ó Installation und Administration
ó Zugangs- und Zugriffsschutz
ó Freigabe und Einsatz von Hard- und Software
ó Rechtesteuerung
ó Gruppenrichtlinien (Policies)
ó Datensicherungskonzept
ó Virenschutz
ó Systemüberwachung
ó Notfallplanung
Termin/Anmeldenr.:
ADG Webinar: Sicherheitsaspekte
beim
Einsatz von Lotus Notes
Mittwoch, 13.02.2013,
15:00 Uhr
SB113-1498
ADG Webinar: Sicherheitsaspekte
beim
Einsatz von Windows
Server 2008
Mittwoch, 13.03.2013,
15:00 Uhr
SB113-1499
ADG Webinar: Prozessorientierte
Prüfung von
IT-Anwendungen
Mittwoch, 20.03.2013,
15:00 Uhr
SB113-1500
Dozent:
Martin Wiesenmaier,
FORUM Gesellschaft für
Informationstechnologie
mbH und Volksbank
Ludwigsburg eG
Preis für Mitglieder
der ADG/
des Fördervereins:
EUR 199,– (pro Webinar)
Preis für
Nicht-Mitglieder:
EUR 250,– (pro Webinar)

Hinweis:
Bitte testen Sie
vorab, ob Sie über die
technischen Voraussetzungen
für die
Teilnahme an dem
ADG-Webinar verfügen.
Rufen Sie dazu bitte
folgenden Link auf,
geben auf der Startseite
unter „als Gast
eintreten“ Ihren Namen
ein und klicken auf den
Button „Betreten Sie
den Raum“: http://adg�
adobeconnect�com/
testwebinar/
Bei technischen Fragen
steht Ihnen Carsten
Rhinow, Tel.: 02602-14-
199 oder Mail: carsten_
rhinow@adgonline.de,
gerne zur Verfügung.
Termin:
27.05. – 28.05.2013
Anmelde-Nr.:
SB113-124
Dozent:
Dr. Haiko Timm,
FORUM Gesellschaft für
Informationssicherheit
mbH
Preis für Mitglieder
der ADG/
des Fördervereins:
EUR 840,-
Preis für
Nicht-Mitglieder:
EUR 1.050,-
adg-webinar: Prozessorientierte Prüfung Von
it-anwendungen
Termin: Mittwoch, 20.03.2013, 15:00 Uhr (SB113-1500)
Die autarke Betrachtung von IT-Anwendungen genügt nicht mehr den Anforderungen an eine qualifizierte
(IT-)Revision. Die Folge: Der risikoorientierte Prüfungsansatz muss in Richtung prozessorientierter
Prüfungshandlungen weiterentwickelt werden. Auf Basis der MaRisk, Anforderungen des Instituts
der Wirtschaftsprüfer sowie zahlreichen Hinweisen aus der Prüferpraxis werden aktuelle Aspekte zur
prozess orientierten IT-Prüfung erörtert.
Inhaltsschwerpunkte:
ó IT-Geschäftsprozesse als Prüfungsgegenstand des IDW PS 330
ó Bestimmung der Relevanz der eingesetzten IT-Anwendungen
ó Spezifische Anforderungen an Verbund-, Fremd- und Eigenentwicklungen
ó Prozessimplementierung
ó Zugriffsschutz und restriktive Rechtesteuerung gemäß MaRisk AT 7.2
ó Dokumentation und Protokollierung
ó Datensicherungskonzept
ó Test- und Freigabeverfahren
erfahrungsaustausch it-sicherheitsManageMent
wie sie ein praxisgerechtes it-sicherheitskonzept aufbauen
Diese Veranstaltung richtet sich an:
IT-Sicherheitsbeauftragte, IT-Sicherheitsmanager und IT-Sicherheitsverantwortliche
IT-Sicherheitsmanagement – gemeinsam in Richtung Erfolg
Banken sind nach AT 7.2 der MaRisk gefordert, ihre technisch-organisatorische Vorgehensweise zur Förderung
und Gewährleistung der IT-Sicherheit zu dokumentieren. Wie führen Sie dafür eine Schutzbedarfsanalyse
nach geltenden Standards durch, und wie leiten Sie geeignete Schutzmaßnahmen ab? Welcher
Detaillierungsgrad technisch-organisatorischer Abläufe ist im IT-Sicherheitskonzept zu dokumentieren?
Hier hilft der Erfahrungsaustausch mit Kollegen oft mehr als der Blick ins Fachbuch.
Ihr Nutzen:
ó Sie lernen alle (Teil-)Aufgaben des IT-Sicherheitsmanagements in einem kompakten Überblick kennen.
ó Sie diskutieren mit anderen Experten und Spezialisten die Vorgehensweise zur Gestaltung eines
erfolgreichen IT-Sicherheitskonzepts.
ó Sie können Schutzmaßnahmen hinsichtlich ihrer Anwendbarkeit und Praxisrelevanz sicher bewerten.
Inhaltsschwerpunkte:
ó Aufbau der IT-Sicherheitsorganisation und Zusammenarbeit des Sicherheitsteams
ó Anwendbarkeit und Umsetzung der BSI-Standards 100-1 bis 100-4
ó Dokumentation von Prozessen, Schutzobjekten und Schutzmaßnahmen
ó Vorgehen bei der Durchführung von Schutzbedarfsanalysen
ó Gestaltung von geschäftsprozessorientierten Notfallplänen und Notfallszenarien

it, it-sicherheit und
notfallVorsorge
78 | 79 Wissen online
adg-webinar: Mobile arbeitsPlätze,
blackberry, sMartPhone & co.
einsatz mobiler endgeräte aus rechtlicher sicht
Diese Veranstaltung richtet sich an:
Vorstände und Führungskräfte mit Zuständigkeit für IT-Lösungen, Organisation, Marketing, Revision und
Recht
Mobile Arbeitsplätze rechtssicher gestalten – Chancen und Risiken in Einklang bringen
Mobile Arbeitsplätze gewinnen in Banken zunehmend an Bedeutung. Gerade das Smartphone oder der
Tablet-PC sind mit ihren zahlreichen, effizienten Vorteilen gegenüber klassischen PCs schon nicht mehr
aus der täglichen Arbeit wegzudenken. Kein Wunder also, dass es nur noch eine Frage der Zeit ist, ehe die
mobilen Endgeräte Desktop-PCs und Laptops ersetzen werden.
Bei dem Übergang auf die mobilen Endgeräte haben sich die Banken aber mit einigen wichtigen Fragestellungen
auseinanderzusetzen: Ist die Übernahme von Unternehmensdaten, Geschäftsgeheimnissen,
Kunden- und Bankdaten auf diese neuen mobilen Endgeräte zulässig? Dürfen auch privat mitgebrachte
oder genutzte Geräte eingesetzt werden? Was müssen Bankinstitut und Spezialist beachten, um den
(rechts-)sicheren Umgang mit persönlichen (Kunden-)Daten zu gewährleisten?
Aus rechtlicher Sicht sind also unterschiedliche Bereiche betroffen: von der IT-Sicherheit über Datenschutz
bis hin zum Dienstvertrags- und Arbeitsrecht. Die Regelwerke der Bank müssen um die rechtlichen
Maßnahmen zum Einsatz mobiler Endgeräte erweitert werden. Dabei führt die rasante Dynamik
im Markt dazu, dass in der Gegenwart getroffene Regelungen in der Zukunft immer wieder auf den
Prüfstand gestellt werden müssen und an aktuelle Gegebenheiten anzupassen sind.
In unserem Webinar werden daher die rechtlichen Aspekte thematisiert und Hilfestellungen für die
Umsetzung eines entsprechenden Regelwerkes in der Bankpraxis gegeben.
Ihr Nutzen:
ó Sie erkennen die Möglichkeiten der Nutzung mobiler Endgeräte und entwickeln ein erstes Gefühl für
die damit verbundenen Risiken.
ó Sie erhalten Hinweise über bestehende rechtliche Restriktionen beim Einsatz mobiler Endgeräte
in der Bankpraxis. Dabei werden die technischen Möglichkeiten mit den rechtlichen Restriktionen
abgewogen.
ó Sie erhalten einen Überblick über die Anforderungen an IT-Sicherheit, Datenschutz, Arbeitsrecht und
Betriebsvereinbarungen.
ó Sie erfahren wichtige Aspekte des rechtlichen Rahmens bei der Datenweiterleitung an Dritte.
ó Sie haben die Möglichkeit, das Spannungsfeld zwischen notwendiger Innovation und Rechtsrisiken
zu diskutieren.
Inhaltsschwerpunkte:
ó Anforderungen an die IT-Sicherheit bei mobilen Endgeräten
ó Anforderungen an den Datenschutz
ó Arbeitsrecht im Zusammenhang mit mobilen Arbeitsplätzen
ó Betriebsvereinbarungen im Zusammenhang mit dem betrieblichen Einsatz von mobilen Endgeräten
ó Notwendigkeit von Notfallkonzepten
ó Rechtsrisiken bei der Datenweiterleitung an Dritte
Hinweis:
Bitte testen Sie vorab, ob Sie über die technischen Voraussetzungen für die Teilnahme an dem ADG-Webinar
verfügen. Rufen Sie dazu bitte folgenden Link auf, geben auf der Startseite unter „als Gast eintreten“
Ihren Namen ein und klicken auf den Button „Betreten Sie den Raum“:
http://adg.adobeconnect.com/testwebinar/
Bei technischen Fragen steht Ihnen Herr Carsten Rhinow, Tel.: 02602-14-199 oder Mail: carsten_rhinow@
adgonline.de, gerne zur Verfügung.
Termin:
05.06.2013 – 15:00 Uhr
Anmelde-Nr.:
SB113-1607
Dozent:
Stefan Maas,
maas_rechtsanwälte
Preis für Mitglieder
der ADG/
des Fördervereins:
EUR 199,-
Preis für
Nicht-Mitglieder:
EUR 250,

Termin:
12.06.2013
Anmelde-Nr.:
SB113-110
Dozentin:
Pia Kaufmann,
GenoTec GmbH
Preis für Mitglieder
der ADG/
des Fördervereins:
EUR 490,-
Preis für
Nicht-Mitglieder:
EUR 615,-
notfallPlanung auf deM Prüfstand
Diese Veranstaltung richtet sich an:
Führungskräfte
Fortführung des Geschäftsbetriebs sicherstellen
So, wie das technische und organisatorische Umfeld der Bank laufenden Veränderungen unterliegt, muss
sich auch der Notfallplan ständig den geänderten Rahmenbedingungen anpassen. Eine erfolgreiche
Notfallplanung können Sie in Ihrem Haus nur mit Hilfe laufender Tests und Aktualisierungen etablieren.
Im Rahmen eines Praxisworkshops erarbeiten Sie, welche Anforderungen aktuell an die Notfallplanung
gestellt werden und was Sie bei Notfalltests und der Überarbeitung Ihres bestehenden Notfallkonzepts
berücksichtigen sollten.
Ihr Nutzen:
ó Sie erhalten einen Überblick über die aktuellen Anforderungen an die Erstellung und Pflege der
Notfallplanung.
ó Sie werden in die Lage versetzt, Ihr bestehendes Notfallkonzept gezielt weiterzuentwickeln.
ó Sie erhalten praktische Hilfestellungen zur Durchführung von Notfalltests und zur Schulung der
betroffenen Mitarbeiter.
Inhaltsschwerpunkte:
ó Aktuelle Standards und Anforderungen an die Notfallplanung (u. a. BSI-Standard 100-4)
ó Anforderungen an die Dokumentation der Notfallplanung und deren praktische Umsetzung
ó Notfallplanung als Prozess
ó Ausweichprozesse und Wiederanlaufkonzeption

kosten-, facility-
und filialManageMent

Termin:
19.03. – 20.03.2013
Anmelde-Nr.:
SB113-223
Dozenten:
Holger Armbruster,
Ines Brettschneider,
Thomas Ludewig,
GGB-Beratungsgruppe
GmbH
Preis für Mitglieder
der ADG/
des Fördervereins:
EUR 820,-
Preis für
Nicht-Mitglieder:
EUR 1.025,-
kosten-, facility- und
filialManageMent
Seminare, Workshops,
Erfahrungsaustausch, Praxis vor Ort
kosten iM griff: kosten strategisch Planen
und steuern sowie oPeratiV oPtiMieren
Diese Veranstaltung richtet sich an:
Vorstände sowie Führungskräfte aus dem Bereich Unternehmenssteuerung, Controlling und Prozessund
Produktivitätsmanagement
Kosten operativ im Griff haben aber auch strategisch planen und steuern
Das erzielbare Ergebnis einer Genossenschaftsbank wird in den kommenden Jahren immer stärker von
ihrer Kostensituation geprägt sein.
Dabei geht es nicht nur um Sachkosten, Personalkosten, Verkaufskosten, Prozesskosten und Verkaufserlöse.
Eine wachsende Bedeutung für die Zukunftsfähigkeit der Genossenschaftsbank werden die konsequente
Planung und Steuerung der mittel- und langfristigen Kostenkomponenten wie
ó Projektkosten
ó Informationskosten
ó Kosten der Vertriebsstruktur und der Vertriebsorganisation
ó Kosten der eigenen Leistungserstellung
ó Kosten der demografischen Veränderungen
ó Kosten des Geschäftsmodells
ó u. a. m. …
haben.
Beantworten Sie mit uns gemeinsam die Frage, ob Sie zu hohe Kosten haben oder ob Sie mit Ihren bestehenden
Kosten mehr Erlöse erzielen müssten.
Lernen Sie in unserer Veranstaltung Ansätze kennen, die Ihre operativen Kosten rasch-wirksam absolut
oder relativ – über Mehrerlöse – senken.
Auch erfahren Sie in unserem Seminar mehr über Lösungsoptionen zur absoluten und zur relativen
Kostenoptimierung im Mittel- und Langfristbereich und erhalten darüber hinaus das Know-how, diese
Kostenkomponenten strategisch zu planen und zu steuern.
Nehmen Sie die Impulse zur Erfüllung der Steuerungsanforderungen nach den MaRisk auf und leiten Sie
aus den vorgestellten Lösungsansätzen Handlungsempfehlungen für Ihr eigenes Haus ab.
Ihr Nutzen:
ó Sie erfahren, welche grundsätzliche Bedeutung ein professionalisiertes Kostenmanagement für Ihr
Haus hat und wieso der Aufbau einer entsprechenden Kompetenz eine hohe Zukunftsbedeutung für
Ihr Haus hat.
ó Sie lernen kurz-, mittel- und langfristige Kostentreiber kennen.
ó Sie erhalten wertvolle, in der Praxis erprobte Impulse zur kurzfristigen Optimierung ihrer Kostenstrukturen.
ó Sie wissen, welche mittel- und langfristigen Kostentreiber es gibt, wie Sie diese für Ihr Haus identifizieren
und in ein MaRisk-konformes Planungs- und Steuerungssystem überführen können.
ó Sie erhalten wertvolle Lösungsansätze zur absoluten und zur relativen Optimierung Ihrer mittel- und
langfristigen Kosten.
Inhaltsschwerpunkte:
ó Bedeutung eines professionalisierten Kostenmanagement aus strategischer Sicht
ó Strategische und operative Kostentreiber und deren Ursachen
ó Lösungsansätze zur kurzfristigen Optimierung der absoluten und der relativen Kosten
ó Identifikation von mittel- und langfristigen Handlungsfeldern des Kostenmanagements
ó Lösungsansätze zur absoluten und zur relativen Optimierung Ihrer mittel- und langfristigen Kosten
ó Aufbau eines strategischen Kostenmanagement
ó Planung und Steuerung der mittel- und langfristigen Kostenstrukturen.

kosten-, facility- und
filialManageMent
82 | 83 Seminare, Workshops,
Personalkosten und -kaPazitäten oPtiMal
steuern
aus der Praxis – für die Praxis
Diese Veranstaltung richtet sich an: Vorstände, Personalleiter, Führungskräfte
erfahrungsaustausch, Praxis vor Ort
Reagieren Sie mit optimiertem Personalkostenblock flexibler auf Marktveränderungen!
Gibt Ihnen Ihr fixer Personalkostenblock den nötigen Handlungsspielraum, um auf stark schwankende
Marktsituationen zu reagieren? Nutzen Sie frühzeitig die sich bietenden Möglichkeiten der Personalkostenoptimierung
und der -kapazitätssteuerung.
Ihr Nutzen:
ó Durch ein effektives Management der Personalressourcen werden Sie sowohl auf Wachstumsphasen
als auch auf die Bewältigung von Anpassungs- und Krisensituationen vorbereitet und werden
handlungsfähig sein.
ó Sie erfahren, welche Möglichkeiten Sie haben, die Personalkosten und -kapazitäten kurz- und mittelfristig
zu beeinflussen.
Inhaltsschwerpunkte:
ó Personalbedarf und Personalkapazitätensteuerung
ó Rechtliche Anforderungen
ó Personalbedarfsermittlung für Vertriebs-, Produktions- und Steuerungsbereiche
ó Flexibilisierung des Personaleinsatzes
ó Optimierung des Personalaufwands
ó Variabilisierung der Personalkosten
ó War for Talents, Qualität und Qualifizierung
ó Fit machen und fit halten im Vertrieb in Zeiten von WpHG und AnsFUG
erfolgsfaktor facility ManageMent: strategien
und lösungen zur oPtiMierung der effizienz
Diese Veranstaltung richtet sich an:
Vorstände und Führungskräfte
Wertbeitrag der Immobilien zum Geschäftswert aktiv managen
Viel zu häufig bleiben die Raum- und Gebäudekosten einer Bank im Rahmen von Projekten zur Kosteneinsparung
außen vor. Mit der richtigen Strategie und der Professionalisierung des bankeigenen Immobilien-Managements
sind hohe Einsparpotenziale, vernünftige Kostenquoten und nachhaltige Erträge
möglich. Die Referenten zeigen in unserem Seminar auf, wie Kostentreiber identifiziert und reduziert
werden können, und geben wertvolle Impulse zur Optimierung der Erträge in den Sachanlagen der Bank.
Ihr Nutzen:
ó Sie werden Ihre persönliche Methodenkompetenz im ganzheitlichen Immobilien-Management entwickeln
und professionalisieren.
ó Sie erhalten strategische Impulse und operative Instrumente zur direkten Umsetzung eines nachhaltigen
Immobilien-Managements in Ihrer Bank.
Inhaltsschwerpunkte:
ó Raum- und Gebäudekosten
ó Identifikation von Kostentreibern im Immobilienmanagement
ó Entwicklung einer bankspezifischen Immobilienstrategie
ó Analyse der Gebäudekosten, unterschieden nach Energie-, Bewirtschaftungs- und weiteren Kosten
ó Kostenoptimierung in der Gebäudebewirtschaftung
Termin:
22.08. – 23.08.2013
Anmelde-Nr.:
SB113-513
Dozent:
Peter Rausch,
Bereichsleiter
Personalmanagement
der Volksbank
Mittelhessen eG
Preis für Mitglieder
der ADG/
des Fördervereins:
EUR 990,-
Preis für
Nicht-Mitglieder:
EUR 1.240,-
Termin:
16.04. – 17.04.2013
Anmelde-Nr.:
SB113-169
Dozenten:
Olaf Lahmann, /g/f/b/
– Gesellschaft für
Bankorganisation mbH
Thomas Stein,
KIT Consulting –
Ingenieurgesellschaft
für Energie- und Gebäudemanagement
Preis für Mitglieder
der ADG/
des Fördervereins:
EUR 820,-
Preis für
Nicht-Mitglieder:
EUR 1.025,

Termin:
19.06.2013
Anmelde-Nr.:
SB113-121
Dozenten:
Rolf Held, VR Bank
Rhein-Neckar eG,
Dr. Andreas Stangl,
Kanzlei am Steinmarkt
Preis für Mitglieder
der ADG/
des Fördervereins:
EUR 490,-
Preis für
Nicht-Mitglieder:
EUR 615,-
die bank als VerMieter
aktuelles wissen rund um bankeigene immobilien im überblick
Diese Veranstaltung richtet sich an:
Vorstände, Leiter Unternehmensservice, Leiter Organisation sowie Facility Manager in der Bank
Chancen sowie Risiken im Blick haben
Als verantwortliche Führungskraft in der Bank für die Vermietung der bankeigenen Immobilien müssen
Sie täglich rechtliche Fragestellungen schnell und sachlich korrekt bewerten. In den seltensten Fällen verfügen
die Bankverantwortlichen dabei über eine juristische oder immobilienkaufmännische Vorbildung.
Deshalb vertiefen und aktualisieren Sie in unserem Seminar Ihr Wissen rund um das Thema Immobilienentwicklung,
Vermarktung von Mietflächen unter Berücksichtigung des aktuellen Mietrechts.
Ein Praktiker und ein Mietrechtsexperte erläutern Ihnen mit praktischen Beispielen die Chancen und
Risiken bei der Vermietung von Wohn- und Gewerbeflächen.
Ihr Nutzen:
ó Sie vertiefen Ihre Kenntnisse im Bereich der Immobilienvermietung.
ó Sie lernen die für Sie relevanten Inhalte im Mietrecht kennen.
ó Sie setzen sich intensiv mit den Bestandteilen und Gestaltungsmöglichkeiten von Mietverträgen
auseinander.
ó Sie diskutieren die Entwicklung von Vermietungskonzepten und deren Umsetzung.
Inhaltsschwerpunkte:
Vermietung von Bestandsflächen außerhalb des Bankenbereichs?
ó Projektentwicklung: Welche Flächen stehen der Bank zur Verfügung und welcher Teil kann in die
Vermietung integriert werden?
ó Revitalisierung von Bestandsobjekten: Wie viel investiere ich, um perspektivisch gute Mieteinnahmen
zu generieren?
ó Wie bringe ich große Flächen alter Hauptstellen in ein umsetzbares Vermietungskonzept?
ó Wie erfolgt die Auswahl möglicher Mietergruppen zur Optimierung des langfristigen Mietertrags?
ó Von der Planung zur Präsentation: Was sind wichtige Eckpunkte für mögliche Fremdnutzung von
Bestandsflächen?
ó Hausverwaltung: Wie vermeide ich dauerhafte Reklamationen?
ó Modernisierung unter energetischen Gesichtspunkten: Wie viel Energieeffizienz rechnet sich?
ó Investitions- und Kostenanalysen für Immobilieninvestitionen
Was sollte der richtige Mietvertrag enthalten?
ó Rechtsquellen des Mietrechts
ó Mietvertragstypen
ó Auskünfte in der Vertragsanbahnung: Einholung von Auskünften und Unterlagen
ó Form des Mietvertrags, Heilung von Formfehlern
ó Vertragsgestaltung des Mietvertrags (Grundregeln, Struktur, Risiken und mögliche Folgen, AGB und
überraschende Klauseln)
ó Geschäftsraum Mietvertrag (Inhalte und wichtige Bestandteile)

kosten-, facility- und
filialManageMent
84 | 85 Seminare, Workshops,
die bank als bauherr
alles, was wichtig ist – für sie im überblick
Diese Veranstaltung richtet sich an:
Vorstände, Führungskräfte
das bankstellenkonzePt Von Morgen
Diese Veranstaltung richtet sich an:
Vorstände sowie Führungskräfte
erfahrungsaustausch, Praxis vor Ort
Projektrisiken vermeiden und kritische Situationen erfolgreich meistern
Als Führungskraft und Entscheider erhalten Sie einen kompakten Überblick über das Thema „Projektmanagement
bei Bauprojekten“, um die Zusammenarbeit mit Architekten, Ingenieuren, Bauunternehmern,
Behörden, Juristen u. a. zu verbessern.
Ihr Nutzen:
ó Sie lernen die aktuellen Methoden des Baumanagements kennen.
ó Sie vermeiden Projektrisiken und gehen erfolgreich mit kritischen Situationen um.
Inhaltsschwerpunkte:
ó Das Baumanagement im Rahmen der Bauherrenfunktion soll in den klassischen fünf Projektphasen:
1. Projektvorbereitung, 2. Projektplanung, 3. Ausführungsvorbereitung, 4. Projektrealisierung,
5. Projektabschluss, getrennt nach den klassischen vier Handlungsbereichen A Organisation,
Information, Koordination und Dokumentation, B Qualitäten und Quantitäten, C Kosten und
Finanzierung, D Termine, Kapazitäten und Logistik, vorgestellt und diskutiert werden.
ó Kostensicherheit am Bau aus rechtlicher Sicht
ó Der Architektenwettbewerb
ó Praxisbericht einer Bank als Bauherr – Der Neubau des Kompetenz- und Veranstaltungszentrums der
Volksbank Hamm eG
Welchen Zweck erfüllt die Bankstelle von morgen?
Kundenbindung, Vertrauen, emotionale Nähe stehen immer mehr im Zentrum der Überlegungen von
Genossenschaftsbanken. Wie soll das Bankstellenkonzept im Zeitalter des Web 2.0 und einer damit
einhergehenden zunehmenden Kommunikation im Netz aussehen? Wie kann der wesentliche Wettbewerbsvorteil
des engen Bankstellennetzes, d. h. die Nähe von Menschen (Mitarbeitern) zu Menschen
(Kunden oder potenziellen Kunden), am besten genutzt werden? In unserem Seminar legen Sie Grundlagen
für die Zukunftsfähigkeit Ihrer Filialen.
Ihr Nutzen:
ó Sie erhalten einen umfassenden Überblick über aktuelle und zukünftige Herausforderungen an Ihre
Bankstellen.
ó Sie erleben und beleben ein Forum zum Austausch über Trends und deren Auswirkungen auf Ihr
Filialnetz.
ó Sie nehmen Hilfestellungen rund um Planung und Umsetzung von Veränderungen Ihres Filialnetzes
und Ihrer Filialen mit.
Inhaltsschwerpunkte:
ó Trends und deren Auswirkungen auf das Bankstellenkonzept von morgen
ó Lösungsansätze zur effizienteren Bankstellennutzung
ó Hilfestellungen und Maßnahmen zu Ihrem Projekt „Bankstellen 2013/2014“
Termin:
17.06. – 18.06.2013
Anmelde-Nr.:
SB113-120
Dozenten:
Roland Koser,
VR-BAUREGIE GmbH
Klaus Heinlein,
SMNG Rechtsanwaltsgesellschaft
mbH
Sandra Trelle, comp|ar
Mike Kruse, Volksbank
Hamm eG
Preis für Mitglieder
der ADG/
des Fördervereins:
EUR 860,-
Preis für
Nicht-Mitglieder:
EUR 1.075,-
Termin:
26.09. – 27.09.2013
Anmelde-Nr.:
SB113-172
Dozent:
Christoph Heber,
GGB Beratungsgruppe
GmbH
Preis für Mitglieder
der ADG/
des Fördervereins:
EUR 840,-
Preis für
Nicht-Mitglieder:
EUR 1.050,

Termin:
15.04. – 16.04.2013
Anmelde-Nr.:
SB113-1512
Dozent:
Prof. Bernd Nolte,
Sprecher der
Geschäftsführung von
4P-Consulting
Preis für Mitglieder
der ADG/
des Fördervereins:
EUR 990,-
Preis für
Nicht-Mitglieder:
EUR 1.240,-
filialgeschäft der zukunft
Vertriebsmodelle und chancen für morgen
Diese Veranstaltung richtet sich an:
Vorstände und Führungskräfte
Wohin entwickelt sich die Bankenwelt?
Die klassische Bankfiliale, die sich überall wiederfindet, gibt es nicht mehr. Unterschiedliche räumliche
und kunden- und nutzungsspezifische Anforderungen benötigen unterschiedliche Filialkonzepte. Die
Einbindung von Technik im Servicebereich und in der Beratung, die Nutzung innovativer Lösungen in der
räumlichen Gestaltung muss miteinander verbunden und abgestimmt sein. Auf der anderen Seite lässt
der Kostendruck die Zahl der Filialen weiter sinken. Gleichzeitig verlagert sich die Nutzung von Standarddienstleistungen
wie Zahlungsverkehr verstärkt in den Online-Bereich, so dass auch weniger Kunden
die Filialen für diese Dienstleistungen aufsuchen. Ganz verschwinden werden die Filialen aber nicht, nur
werden sie anders aussehen. Die Verbindung von ansprechendem Ambiente mit auf den Kunden ausgerichteter
Technik und entsprechendem Multimedieneinsatz ist ein passender Lösungsweg.
Unsere Veranstaltung im Innovationsforum der GAD bietet Einblicke in die Technik von morgen. Erleben
Sie im Rahmen einer Führung, wohin sich die Bankenwelt entwickelt und erarbeiten Sie im Nachgang in
unserem Workshop konkrete Lösungsansätze für Ihre Bank.
Ihr Nutzen:
ó Sie lernen innovative Ansätze im Rahmen der Führung im Innovationsforum der GAD kennen.
ó Sie haben die Möglichkeit, Ihre erlebten Eindrücke in einer Diskussion praxisorientiert aufzubereiten.
ó Mit dem gewonnenen Blick in die technische Gegenwart und Zukunft erarbeiten Sie bereits direkt
im Anschluss an die Führung am Nachmittag und am Folgetag im Rahmen des Praxis-Workshops
konkrete Vorgehensmodelle und Arbeitsschritte für Ihre Bank.
Inhaltsschwerpunkte:
ó Moderierte Führung durch das Innovationsforum der GAD in Münster
– Ideen von morgen für das Bankgeschäft und den Bankvertrieb kennenlernen und mit Experten
diskutieren
ó Neue Technologien ausprobieren und begreifen
ó Wie kann man jetzt schon die Filiale „auf Erfolg in der Zukunft trimmen“?
– Welche Ansätze lassen sich jetzt schon aus den ausgestellten Ideen praxistauglich einsetzen?
– Wie optimiert man bestehende und wie gestaltet man neue Geschäftsstellen?
ó Moderne Filialgestaltung
– Welche Anforderungen gibt es aus verschiedenen Kundengesichtspunkten an eine attraktive und
moderne Filialgestaltung?
– Welche Bedingungen finden wir vor, und mit welchen Mitteln lassen sich diese wirtschaftlich
verändern?
– Wie lassen sich vertriebliche Prozesse technisch und organisatorisch besser unterstützen?
– Wie können Ansprache- und Beratungssprozesse durch räumliche Gestaltung erfolgreich unterstützt
werden (Kontakt-, Akquisitions- und Bearbeitungsmanagement)?
ó Die Filiale der Zukunft
– Die Filiale der Zukunft aus Sicht der Kunden
– Einsatz und Verschmelzung moderner Medien in und mit der Filiale
– Sind individuelle Beratung und neue Technologien ein Widerspruch?
Hinweis:
Die Veranstaltung findet im Innovationsforum der GAD in Münster statt. Als Übernachtungsmöglichkeiten
empfehlen wir Ihnen das Stadthotel Münster oder das Mövenpick Hotel Münster. Wir bitten Sie,
eine Reservierung direkt mit den Hotels abzustimmen.

kosten-, facility- und
filialManageMent
86 | 87 Seminare, Workshops,
kundenkontakt-ManageMent –
MoMente der wahrheit
Diese Veranstaltung richtet sich an:
Vorstände, Führungskräfte im Vertrieb und Organisation
erfahrungsaustausch, Praxis vor Ort
Halten Sie Ihre Versprechen als Bank?
Eine Studie des Meinungsforschungsinstituts Forsa im Auftrag des Fondsbranchenverbands BVI kommt
zu einem ernüchternden Ergebnis: Die Deutschen gehen lieber zum Zahnarzt als zur Bank. Finanzdienstleister
sollten daher alle Kundenkontaktpunkte (Touchpoints), an denen der Kunde mit dem Dienstleistungsangebot
eines Kreditinstituts in Berührung kommt, kritisch überprüfen.
Sind die Funktionalität und die Form der Kontaktpunkte tatsächlich auf die wahren Kundenbedürfnisse
abgestimmt? Kann die Anzahl der Kontaktpunkte reduziert werden? Ist die Positionierung im Prozess in
den Augen des Kunden richtig gewählt? Der Kunde und seine Bedürfnisse müssen Dreh- und Angelpunkt
der Prozesse sein. Dieser Leitgedanke grenzt sich deutlich von der aktuellen Situation ab. Immer noch
fokussieren sich Banken in der Prozessgestaltung zu stark nur auf die IT und deren Kosten.
Ob Kunden kaufen oder nicht kaufen und der Bank vertrauen, entscheidet sich an den Kontaktpunkten.
Hier erlebt der Kunde, ob ein Finanzdienstleister seine Versprechen auch wirklich einhält. Wie können
Genossenschaften die Reise eines Kunden durch seine (Marken-)Welt („Customer Journey“) zielführend
begleiten? Wie können sie die wachsende Zahl der Offline- und Online-Touchpoints verknüpfen und
nutzen, um damit Vertrauen aufzubauen?
All diese Aspekte werden Ihnen in unserer Veranstaltung beantwortet.
Ihr Nutzen:
ó Sie lernen die Berührungspunkte des Kunden mit Ihren Dienstleistungen aus seiner Sicht kennen.
ó Sie erkennen, wie Sie die virtuellen mit realen Kontaktpunkten optimal verzahnen und managen.
ó Sie gewinnen Klarheit, wie die abnehmende Anzahl an Kontakten, besonders mit Ihren Firmen- und
Vermögenskunden, zu bindenden Erlebnissen werden.
Inhaltsschwerpunkte:
ó Wie Kontaktpunkt-Management als Teil der modernen Unternehmens- und Vertriebsführung in der
Praxis angewendet wird
ó Wie Kontaktpunkt-Management besonders von Ihren Individualkunden aus dem Firmen- und Vermögensbereich
wahrgenommen wird
ó Welche Theoriemodelle in der angewandten Forschung berücksichtigt werden
ó Welche Methoden gibt es und wann werden sie sinnvoll eingesetzt?
ó Wie der Manager selbst ein besseres Gespür für Touchpoints im Kontext von Strategie, Taktik und
Geschäftsmodellen entwickeln kann
ó Vor welchen Herausforderungen steht die Bank in Zeiten von Community-Banking?
ó Wie unternehmerisches Verhalten und ein konsequenter Kundenblickwinkel entsteht, weitergegeben
und immer wieder neu erfunden wird
ó Wie Ihre Betreuungskonzeptionen, insbesondere im Individualgeschäft, durch die Verknüpfung mit
Kontaktpunkt-Management mehr Wirkung gewinnen
Veranstaltungsablauf:
Der erste und der dritte Tag finden auf Schloss Montabaur statt. Tag zwei findet als „Customer Jouney“ in
Frankfurt am Main statt. Sie erleben hier eine Reise aus Kundensicht bei verschiedenen Dienstleistern.
Termin:
21.05. – 23.05.2013
Anmelde-Nr.:
SB113-553
Dozenten:
Ewald Seifried, GGB
Beratungsgruppe
Axel Liebetrau,
Innovations- und
Trendexperte
Preis für Mitglieder
der ADG/
des Fördervereins:
EUR 1.395,-
Preis für
Nicht-Mitglieder:
EUR 1.745,

ADG-ReGionAl
ADG-ReGionAl – ADG-QuAlität DiRekt in ihReR nähe
Sie bestimmen die Zeit, den ort und das thema!
Sie haben einen langen Anfahrtsweg nach Montabaur? Für Ein- oder Zweitagesformate stehen Reisezeit und Seminarzeit
für Sie nicht immer in einem ausgewogenen Verhältnis? Sie möchten die gewohnte ADG-Qualität in Ihrer Nähe?
Zusätzlich suchen Sie den Austausch mit Ihren Kollegen aus anderen Häusern?
Mit ADG-Regional gehen wir auf diese vielfach geäußerten Wünsche ein: Unter diesem Titel bieten wir Ihnen Veranstaltungen
aus unserem aktuellen Veranstaltungsangebot oder bereiten Ihnen maßgeschneidert das Thema auf, für das
Sie sich interessieren bzw. für das Sie eine Lösung suchen.
ADG-Regional bedeutet im Einzelnen:
ó gleicher Inhalt, gleicher Preis, aber in Ihrer Nähe – die Gelegenheit, ADG-Qualität vor Ort zu erleben
ó zusätzliche Seminartermine mit einem identischen Veranstaltungsangebot wie auf Schloss Montabaur
ó zentrale und gut erreichbare Seminarorte (z. B. Hamburg, Leipzig oder Stuttgart)
ó aufgrund der räumlichen Nähe ein optimales Verhältnis von Seminarzeit zu Reise- und Abwesenheitszeit
Die nächsten Termine …
Unsere aktuellen Veranstaltungen im Ein- oder Zweitagesformat bieten wir aufgrund der sehr positiven Resonanz
immer häufiger mit separaten Terminen auch als ADG-Regional-Angebote direkt in Ihrer Nähe an. Achten Sie in unseren
Ausschreibungen einfach auf das „ADG-Regional“ im Titel. So erkennen Sie diese Angebote sofort. Zusätzlich finden Sie
unter www.adgonline.de/regional eine Übersicht unserer aktuellen Angebote in den Regionen.
Aktuelles von der ADG exklusiv für Sie und Ihre Nachbarbanken?
Mit ADG-Regional können Sie sich auf die Inhalte konzentrieren.
Die ADG kümmert sich um den Rest.
Sie möchten eine bestimmte Veranstaltung gemeinsam mit anderen Genossenschaftsbanken beispielsweise im
Rahmen Ihrer regionalen Arbeitsgemeinschaft, direkt in Ihrer Nähe durchführen? Dann sprechen Sie uns einfach an!
Gemeinsam mit Ihnen sprechen wir dann weitere Genossenschaftsbanken in Ihrer Region an, die ebenfalls an dieser
Veranstaltung oder der Problemlösung interessiert sind. Sobald wir mindestens sieben Teilnehmer gefunden haben,
stimmen wir die gewünschten detaillierten Inhalte sowie den Ort und Termin ab.
Was ist zu tun, wenn auch Sie ADG-Regional in dieser Form nutzen wollen?
Am Ende jeder Jahresprogramm-Broschüre sind die persönlichen Ansprechpartner mit Kontaktdaten genannt.
Rufen Sie die Ansprechpartner einfach an und besprechen Sie mit diesen Ihren Durchführungswunsch.
Gemeinsam stimmen Sie anschließend das weitere Vorgehen ab.
Die Ansprechpartner freuen sich auf Ihren Anruf!

echnungswesen
88 | 89 Wissen online
adg-webinar: aktuelle fragen und antworten
zuM Jahresabschlussrundschreiben 2012
Diese Veranstaltung richtet sich an:
Vorstände sowie Führungskräfte und Spezialisten der Bereiche Rechnungswesen, Jahresabschluss und
Steuern sowie Interne Revision
Alle Jahre wieder …
Das Jahresabschlussrundschreiben der Verbände
Jedes Jahr nehmen die Genossenschaftsverbände im Jahresabschlussrundschreiben Stellung zu aktuellen
Bilanzierungs- und Bewertungsfragen im handelsrechtlichen Abschluss. Dabei erhalten Sie über das Loseblattwerk
„Jahresabschluss der Kreditgenossenschaften“ des DGRV hinausgehende wichtige Hinweise
zu grundsätzlichen bzw. insbesondere zu aktuellen Sachverhalten der Bilanzierung.
Auch für den Abschluss 2012 ist wieder mit zahlreichen Detailfragen zu rechnen, die es zu klären und
umzusetzen gilt. Aus diesem Grund möchten wir Sie gerne praxisnah mit unserem ADG-Webinar bei den
zentralen Knackpunkten unterstützen.
Ihr Nutzen:
ó Mit unserem ADG-Webinar erhalten Sie einen Überblick über die wesentlichen Punkte des Jahresabschlussrundschreibens
und diskutieren deren Anwendung in der Bilanzerstellung Ihres Hauses. So
sind Sie in kompakter Form auf dem aktuellen Stand.
ó Sie erhalten Praxisimpulse für Ihre Bilanzierung und ein Forum für Ihre Fragen, die Sie zur Diskussion
im Vorfeld der Veranstaltung gerne einreichen können.
ó Unser ADG-Webinar informiert Sie umfassend und kompakt – ohne Reise- und Abwesenheitszeiten.
Alles, was Sie benötigen, sind ein Telefon und ein Internetzugang an Ihrem Bankarbeitsplatz, alternativ
ein iPad® oder ein Tablet mit android®-Betriebssystem.
Inhaltsschwerpunkte:
Die nachfolgenden Schwerpunkte sind lediglich eine Auswahl der typischerweise behandelten Fragen
und werden laufend um aktuelle Entwicklungen und Ihre Fragen und Anregungen ergänzt. So erhalten
Sie in der Veranstaltung aktuellste Informationen als Unterstützung für Ihre Abschlusserstellung:
ó Überblick über das Jahresabschlussrundschreiben 2012
ó Aktuelle Fragen der Bilanzierung und Bewertung von Staatsanleihen, sonstigen Wertpapieren und
strukturierten Finanzprodukten
ó Umsatzsteuerliche Fragestellungen und ihre Auswirkungen auf die Handelsbilanz
ó Ihre Fragen
So läuft Ihre Anmeldung zum ADG-Webinar ab:
1. Direkt nachdem Sie sich zu diesem Webinar bei der ADG angemeldet haben, erhalten Sie eine Anmeldebestätigung
per E-Mail. Über diese E-Mail haben Sie die Möglichkeit, die technischen Voraussetzungen
für den Zugang von Ihrem Rechner zu überprüfen bzw. die notwendige App für Ihr iPad®
oder Tablet mit android®-Betriebssystem zu erhalten.
Bei Fragen zum Zugang oder technischen Schwierigkeiten stehen wir Ihnen gern auch persönlich zur
Verfügung. Details finden Sie auch unter www.adgonline.de/webinar.
2. Ein bis zwei Tage vor dem Webinar-Termin erhalten Sie ebenfalls per E-Mail die Zugangsdaten sowie
vorab die Präsentationsunterlagen zum Ausdrucken.
3. Über diese Zugangsdaten erhalten Sie dann am Seminartag Eintritt in den virtuellen Seminarraum
sowie zur Telefonkonferenz, mit deren Hilfe der Ton übertragen wird.
Termin:
09.01.2013
Webinardauer:
ca. 2,5 Stunden
Anmelde-Nr.:
SB113-698
Dozentin:
Colette Sternberg,
prüfungsnahe Beratung
und Coaching
Preis für Mitglieder
der ADG/
des Fördervereins:
EUR 199,–
Preis für
Nicht-Mitglieder:
EUR 250,–

Termin:
02.12. – 03.12.2013
Anmelde-Nr.:
SB113-721
Dozenten:
Dr. Heinz-Jürgen
Tischbein, BVR
Dirk Pick, BVR
Preis für Mitglieder
der ADG/
des Fördervereins:
EUR 895,–
Preis für
Nicht-Mitglieder:
EUR 1.120,–
recht und Praxis
aktuelle fragen der steuerbilanzpolitik
Diese Veranstaltung richtet sich an:
Vorstände sowie Führungskräfte und Spezialisten aus den Bereichen Rechnungswesen und Steuern
Die aktuellen steuerbilanziellen Gestaltungsmaßnahmen
Kaum ein Bereich unterliegt einer derart hohen Dynamik wie steuerrechtliche Regelungen. Im steuerrechtlichen
Alltag von Genossenschaftsbanken tun sich heute Gestaltungsmöglichkeiten auf und können
morgen schon wieder verbaut sein. Die weggefallene Verbindung zwischen Handels- und Steuerbilanz
bietet darüber hinaus weitere Gestaltungsmöglichkeiten, erfordert aber auch ein Umdenken. Daher
ist die laufende Beschäftigung mit Fragen der Steuerbilanzpolitik unerlässlich. Unsere Veranstaltung
bietet Ihnen hierzu einen wichtigen Baustein.
Ihr Nutzen:
ó Sie vertiefen bilanzsteuerliche Fragen mit zwei erfahrenen und hochkompetenten Kennern der
besonderen Situation von Kreditgenossenschaften und wägen steuerliche Gestaltungsalternativen
optimal gegeneinander ab.
Inhaltsschwerpunkte:
Aktualität und größtmögliche Praxisrelevanz sind unser Markenzeichen. Aufgrund der hohen Dynamik
des Steuerrechts werden die Schwerpunkte jährlich zeitnah neu festgelegt. Eine entsprechende Ausschreibung
geht Ihnen rechtzeitig im Rahmen unserer Bewerbung zu und wird dann auch auf unserer
Website www.adgonline.de eingestellt.

90 | 91
Überblick Foren 2013
9. foruM Produktionsbank 2013
Termin/Anmelde-Nr.:
13.06. – 14.06.2013 (SB113-100)
foruM Produktionssteuerung 2.0 2013
Termin/Anmelde-Nr.:
15.07. – 16.07.2013 (SB113-860)
3. foruM ganzheitliches kaPazitätsManageMent
2013
Termin/Anmelde-Nr.:
21.02. – 22.02.2013 (SB113-155)
gutachterforuM der genossenschaftlichen
finanzgruPPe 2013
Termin/Anmelde-Nr.:
14.08.2013 (SB113-211)
8. foruM ProbleMkreditManageMent 2013
Termin/Anmelde-Nr.:
04.11. – 05.11.2013 (SB113-122)
10. foruM organisation 2013
Termin/Anmelde-Nr.:
24.10. – 25.10.2013 (SB113-095)
14. foruM it-sicherheit 2013
Termin/Anmelde-Nr.:
12.09. – 13.09.2013 (SB113-098)
10. foruM it-reVision 2013
Termin/Anmelde-Nr.:
11.09. – 12.09.2013 (SB113-097)

Faxnummer
02602 1495-500
Um eine größtmögliche Aktualität der Themen zu gewährleisten, werden die Themen der
Foren erst wenige Monate vor der Veranstaltung festgelegt. Die Ausschreibung der Foren
erfolgt ca. 3 Monate vor der Veranstaltung. Außerdem werden sie auch auf der ADG-Homepage
(www.adgonline.de) eingestellt.
Wenn Sie über das aktuelle Programm persönlich informiert werden möchten, können Sie sich
unverbindlich auf die Interessentenliste setzen lassen.
Institut
Straße/Postfach
PLZ/Ort
Name, Vorname
Telefon Telefax
E-Mail
�
Bitte informieren Sie mich zu
folgender/-n Veranstaltung/-en per
E-Mail
Telefax
Post
Titel des Forums
Titel des Forums
Produktionsbank
Jahresprogramm 2013
recherchieren wie die ProFis
Über 300 Fachzeitschriften für Sie auf Abruf!
Wer mehr wissen will, braucht Informationen. Das Wissens potenzial wächst schneller,
als wir denken können. Dennoch ist es oft schwierig, schnell hoch aktuelle und
passende Informationen zu erhalten.
Der Service der WISO-Datenbanken der GBI-Genios-Deutsche-Wirtschafts datenbank
schafft Abhilfe, denn GENIOS hat in Sachen Wirtschafts informationen größte Erfahrung
und reagiert flexibel auf die sich rasant ändernden Informationsanforderungen.
Die ADG stellt Ihnen in ausgewählten Qualifizierungsprogrammen den WISO-Zugang
unentgeltlich zur Verfügung.
In der Datenbank „WISO Wirtschaftswissenschaften“ stehen Ihnen Archive von über
300 Fachzeitschriften im Volltext zur Verfügung. Zudem sind Referenzen und Volltexte
aus den Bereichen BWL, VWL, Kreditwirtschaft und Arbeitswissenschaft über
eine Oberfläche recherchierbar. Zusätzlich zur Recherche können Sie über die Inhaltsverzeichnisse
auch in einzelnen Quellen stöbern.

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Ihre AnsprechpArtner
Anmeldung und
organisatorische Fragen
Servicecenter Seminare
Telefon: 02602 14-500
Telefax: 02602 14 95-500
E-Mail: service@adgonline.de
Dipl.-Kaufmann
Axel Gürntke, MBA
Bereichsleiter
T: 02602 14-170
F: 02602 1495-170
axel_guerntke@adgonline.de
Dipl.-Handelslehrerin, Dipl.-Berufspädagogin
Inken Hallberg
Produktmanagerin
T: 02602 14-189
F: 02602 1495-189
inken_hallberg@adgonline.de
Daniela Hehl
Assistentin
T: 02602 14-143
F: 02602 1495-143
daniela_hehl@adgonline.de

Faxanmeldung 02602 1495-500
oder per Post an: Akademie Deutscher Genossenschaften ADG
Schloss Montabaur, 56410 Montabaur
Ich melde mich zu folgenden Seminaren verbindlich an:
Seminarbezeichnung Seminarnummer Termin
Seminarbezeichnung Seminarnummer Termin
Seminarbezeichnung Seminarnummer Termin
Institut
Bankleitzahl Ihres Institutes
Straße/Postfach
PLZ/Ort
Name, Vorname
Position
Telefon Telefax
E-Mail
Login-ID VR-Bildung (falls vorhanden)
Wir buchen Ihnen automatisch ab dem Vorabend der Veranstaltung ein Zimmer im Hotel inklusive aller zusätzlichen Leistungen.
Wenn Sie nicht am Vorabend anreisen oder gar keine Übernachtung benötigen, kreuzen Sie bitte an:
ò keine Vorabendanreise ò keine Übernachtung
Mit welchem Verkehrsmittel werden Sie anreisen? ò Bahn ò PKW ò PKW-Mitfahrer
Datum Unterschrift/Stempel

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StichwortverzeichniS
§25a KWG .......................................................................................60
§44 KWG .........................................................................................60
A
Ablauforganisation ....................................................................54
Abwicklung .........................................................22, 29, 35, 37, 42
Adonis ............................................................................................. 62
Agrar .................................................................................................33
Aktuelle Rechtsprechung ........................................................ 41
Anlegerschutz ............................................................................... 51
Anreizsysteme .............................................................................25
AnSFuG ............................................................................................ 51
Anwendungsklassifizierung ..................................................75
Arbeitsrecht ...................................................................................10
Architektenwettbewerb .......................................................... 84
Archivierung .................................................................................73
Aufbauorganisation ...................................................................54
Aufsichtsrecht ............................................................................. 68
Aus der Praxis für die Praxis ...................................................82
B
Balanced Scorecard ....................................................................25
Bankfabrik ........................................................................................6
Bankstellen ................................................................................... 84
Banksteuerung ...............................................................................9
Bau- und Architektenrecht .................................................... 84
Baumanagement ....................................................................... 84
Baumaßnahmen ........................................................................ 84
Bauträger ........................................................................................32
Beleihungswertermittlung .................................................... 44
BelWertV .........................................................................................27
Beratungskonzepte ....................................................................85
Beratungstechnik ........................................................................85
Betriebsrisiken ..............................................................................71
Bewertungsfragen ..................................................................... 88
BGH ...................................................................................................43
BGH-Urteile ............................................................................40, 41
Bilanzanalyse .................................................................................31
Bilanzierung .......................................................................... 88, 89
Bilanzmanipulation ....................................................................31
Blauer Ozean Strategie .............................................................10
BSI ...................................................................................................69
BSI-Standards................................................................... 68, 71, 77
BVR-Managementcockpit ....................................................... 14
BWA ................................................................................................. 30
C
Call-Center .................................................................................... 49
Cash Flow .......................................................................................24
Compliance .................................................................................... 51
Controlling .......................................................................................9
Cross Selling ..................................................................................24
Cyber Kriminalität ......................................................................72
D
Datenklassifizierung .................................................................75
Datenkontrolle ...................................................................... 18, 50
Datenschutz ..................................................................................78
Datensicherheit ...........................................................................78
Demografie ..............................................................................13, 84
Depot A ........................................................................................... 26
Dienstleistungsangebot .......................................................... 86
E
EBIT ...................................................................................................24
Einsatz und Nutzung von VR Control...................................9
Energieeffizienz ....................................................................82, 84
Erfahrungsaustausch Leiter KSC ..........................................53
ESUG .............................................................................22, 39, 42, 43
F
Facility Management ................................................................82
Filialgestaltung .....................................................................84, 85
Filialkonzepte ...............................................................................85
Firmenkundengeschäft ........................................................... 30
Firmenkundenkredite ...............................................................42
Frühwarnsystem ..................................................................23, 30
Führung von Unternehmenseinheiten ..............................11
Führungskompetenz ..................................................................11
G
GAD-Innovationsforum ...........................................................85
Gesamtbankstrategie ................................................................10
Geschäftsprozesse ..................................................................... 59
Geschäftsprozessmodelle ....................................................... 59
Geschäftsprozessoptimierung ............................................. 59
H
HypZert .......................................................................................... 44
I
IDW ...................................................................................................38
Immobiliengutachter ............................................................... 44
Informationstechnologie ...................................................71, 76
Insolvenz .................................................................................. 22, 42
Insolvenzanfechtung ................................................................40
Insolvenzrecht .................................................................39, 41, 43
Intensivbetreuung ......................................................................22
Inter- und Intra-Risikokonzentrationen ............................24
Internes Kontrollsystem .........................................................60
iPad ................................................................................................... 70
ITIL ................................................................................................... 68
IT ....................................................................................................76
IT-Management .......................................................................... 68
IT-Organisation ........................................................................... 68
IT-Prüfung .........................................................................68, 71, 76
IT-Revision..................................................................................... 68
IT-Sicherheit ..............................................................68, 70-74, 77
IT-Sicherheitsbeauftragter ............................................... 68, 71
IT-Sicherheitskonzept .......................................................68, 69
IT-Sicherheitsleitlinie ......................................................... 69, 71
IT-Sicherheitsmanagement ......................................68, 69, 71
IT-Sicherheitsorganisation ...............................................68, 77
IT-Sicherheitsprozess..................................................................71
IT-Sicherheitsstrategie .............................................................69
IT-Strategie ...................................................................................69
J
Jahresabschluss .....................................................................31, 88
Jahresabschlussanalyse ......................................................... 30
Jahresabschlusspolitik ............................................................. 89
Jahresabschlussrundschreiben der Verbände ............... 88
K
Kapazitäten .................................................................................. 56
Kapazitätsmanagement ................................................. 6, 8, 17
Kapazitätssteuerung ..................................................... 15, 17, 82
Kapitaldienstfähigkeit .......................................................24, 29
Kernaufgaben der Führung .....................................................11
Kommunikation ......................................................................... 36
Kommunikationstechnik .........................................................73
Kontinuierliche Verbesserung .............................................. 64
Kooperation .....................................................................................6
Kosten .............................................................................................. 15
Kostenmanagement .................................................................. 81
Kostenoptimierung ...................................................................82
Kostenstrukturen ........................................................................ 81
Kostentreiber ................................................................................ 81
Kreditabwicklung .......................................................................35
Kreditanalyse ........................................................................ 26, 30
Kreditgeschäft ............................................................................. 29
Kreditmanagement ................................................................... 21
Kreditprozesse ..............................................................................28
Kreditrecht ..................................................................................... 41
Kreditrisikocontrolling .............................................................23
Kreditsicherheiten ..................................................................... 29
Kreditstrategien ...................................................................24, 29
Kreditvertragsrecht ................................................................... 29
Krisenerkennung ........................................................................23
Krisenmanagement ...................................................................79
KSC .............................................................................................25, 49
KSC effektiv gestalten ...............................................................53
Kundenerlebnisse ...................................................................... 86
Kundenkontakte ......................................................................... 86
Kundenorientierung ................................................................. 86

KVP ..............................................................................................14, 19
L
Landwirtschaft .............................................................................33
Lean Management ...............................................................14, 19
Lean Office ..................................................................................... 14
Leistungserrechnung ................................................................ 15
Leistungsmessung ......................................................................25
Leiter Marktfolge .........................................................................34
Leiter MSC ................................................................................. 8, 52
Leiter Organisation .....................................................................57
Leiter Passiv .................................................................................. 48
M
MaComp....................................................................................48, 51
MaRisk ............................................................21, 22, 23, 60, 69, 75
Markt Service Center .................................................................52
Marktfolge ...............................................................................21, 22
Marktfolge Aktiv ..................................................................25, 30
Marktfolge Passiv .................................................... 18, 48, 50, 51
Markt-Service-Center ..................................................................8
Marktunterstützung .................................................................. 21
Messkriterien ................................................................................16
Mobile Endgeräte ................................................................. 74, 78
Mobile Produktivität ................................................................. 70
Mobiler Arbeitsplatz ..................................................................78
Monitoring ....................................................................................27
MSC .......................................................................................14, 25, 51
N
Nicht-Controller .............................................................................9
Notfallkonzept .............................................................................79
Notfallmanagement .................................................................69
Notfallplanung ............................................................... 68, 77, 79
Notleidende Kredite .............................................................22, 37
O
Organisation ................................................................... 56, 57, 68
Organisationsanalyse ...............................................................57
Organisationshandbuch ......................................................... 62
Organisationsleitung ................................................................54
Organisationsmanagement ...................................................54
Outsourcing .....................................................................................6
P
Passivgeschäft ................................................................ 18, 48, 50
Personalbedarf ............................................................................ 56
Personalbemessung ....................................................................17
Personalkapazitäten .................................................................82
Personalkosten .............................................................................82
Plausibilitätsprüfung ............................................................... 30
Praxisworkshop .......................................................................... 30
Problemengagement .................................................................37
Problemkreditbearbeitung .................................. 21, 22, 37, 38
Problemkredite.............................................................................42
Problemkreditmanagement ......................................22, 36-38
Problemkreditmanager ............................................................43
Produktionsbankstrategie ........................................................13
Produktionsplanung ...................................................................17
Produktionssteuerung ..........................................................6, 17
Produktionsstrategien ........................................................... 6, 8
Produktivität ...................................................................................8
Produktivitätsmanagement ...................................................61
Programmierrichtlinie ..............................................................74
Programmierung .........................................................................74
Programmsicherheit ..................................................................74
Projektentwicklung ....................................................................83
Projektfinanzierung ...................................................................32
Projektmanagement ................................................................. 68
Prometheus .................................................................................. 62
Prozessanalyse ............................................................................ 59
Prozessbewertung ..................................................................... 64
Prozessdokumentation .............................................. 59, 62, 64
Prozessgestaltung ...................................................................... 59
Prozessklassifizierung ...............................................................75
Prozesskosten .............................................................................. 59
Prozesskostenrechnung ...................................................... 6, 61
Prozessmanagement .......................6, 8, 14, 16, 54, 56, 59-66
Prozessoptimierung ........................................... 6, 14, 28, 51, 59
Prozessorganisation ............................................................56, 59
Prozessqualität ............................................................................ 59
Prozesssteuerung ....................................................................... 59
Prozessverantwortung ............................................................. 62
Prüfpflichten .................................................................................73
Prüfungsstandards .....................................................................74
Q
Qualitätsmanagement ...................................................... 16, 54
R
Realkredit .......................................................................................27
Rechtsprechung .............................................................39, 40, 43
Regionales Service Center (RSC)......................................... 6, 8
Reifegradmodell ......................................................................... 64
Risikoanalyse ...............................................................................69
Risikosignale ............................................................................... 30
S
S6 ....................................................................................................38
Sanierung .............................................................22, 29, 37, 38, 42
Sanierungsrecht ..........................................................................38
Schnittstellen ......................................................................... 18, 50
Schutzbedarfsanalyse ........................................................68, 77
Schutzmaßnahmen ....................................................................73
Security Awareness ...................................................................72
Service-Level................................................................................. 68
Service-Level-Management ......................................................6
Sicherheitenrecht....................................................................... 29
Social Media ........................................................................... 13, 68
Solvabilitätsrichtlinie ................................................................27
Sonderprüfung ............................................................................60
Stellenorganisation ................................................................... 56
Steuerbilanz ................................................................................. 89
Steuerrecht ................................................................................... 89
Strategie ...........................................................................................13
Strategieprozess ..........................................................................10
Strategisches Management ...............................................10, 11
Strukturveränderung ............................................................... 65
T
TABOR ..............................................................................................19
Telefonie ........................................................................................ 49
U
Überblick Steuerungsbereiche ................................................9
Umsatzsteuer ............................................................................... 89
Unternehmensanalyse ............................................... 29, 37, 30
Unternehmenskrise ...................................................................22
Unternehmenssanierung ........................................................38
Unternehmenswert ............................................................24, 29
V
Veränderung ................................................................................ 65
Veränderungsmanagement .................................................. 63
Vermietung ....................................................................................83
Verschuldungsgrad .............................................................24, 29
Versteigerung ...............................................................................42
Vertriebskanal ............................................................................. 49
Vertriebsplanung ........................................................................17
Vertriebsunterstützung ...........................................................25
W
Wertermittlung ........................................................................... 44
Wertpapiergeschäft .............................................................48, 51
Widerstand ................................................................................... 63
Working Capital ...........................................................................24
Z
Zinsderivate ...................................................................................24
Zinsstrategien ...............................................................................24
Zukunftstrends .............................................................................13
Zwangsversteigerung ...............................................................42
Zwangsverwaltung ....................................................................42
Zwangsvollstreckung ................................................................42

akademie
deutscher genossenschaften
schloss Montabaur
56410 Montabaur
zentrale:
telefon: 02602 14-0
telefax: 02602 14-121
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Einzelbroschüre des adG-Jahresprogramms 2013