Controlling von Logistik-Dienstleistern - Miebach Consulting

Controlling von
Logistik-Dienstleistern
Optimale Steuerung von Qualität, Leistung und Preis!
Ihr exklusiver Termin:
26. und 27. Juni 2012 in Frankfurt/M.
+++ Management Circle Intensiv-Seminar +++
Ihr Weg zu einer profitablen Zusammenarbeit
■ Interne Datenerhebung und Ausschreibung:
So unterscheiden Sie zwischen Illusion und Realität
■ Angebotsbewertung und Dienstleisterauswahl:
Warum weniger hier mehr ist!
■ Leistungsmessung von Logistik-Dienstleistern:
Wie Sie die richtige Entscheidung treffen
Nach dem Outsourcing beginnt die Steuerung
■ Pflichtenheft und Vergütungsmodell als Basis einer
erfolgreichen Zusammenarbeit
■ Bonus-Malus-Systeme:
Mit Anreizen das gewünschte Verhalten erreichen
■ Ihre Ziele durchsetzen
in Dienstleistergesprächen und -audits
Decken Sie relevante Kostentreiber systematisch auf!
■ Preis-Controlling in der laufenden Beziehung
■ Klarheit durch Kennzahlen:
Welche Leistung wurde tatsächlich erbracht?
■ Keinen Euro zu viel bezahlen
mit der Open Book-Kalkulation
Ihre Logistik-Experten:
Joachim Bernard
DORMA GmbH + Co. KG
Melden Sie sich jetzt an! Telefon-Hotline: 0 61 96/47 22-700
Prof. Dr. Thomas Mühlencoert
Fachhochschule Koblenz,
Rhein-Ahr-Campus
Bernd Müller-Dauppert
Miebach Consulting GmbH
Pierre Scavio
Kraftverkehr Nagel
GmbH & Co. KG
Michael Siebrandt
DHL Solutions GmbH
Top-Bewertung!
„Sehr umfangreicher Überblick über
die Vorbereitung und Erstellung der
Ausschreibungsunterlagen sowie die
Vertragsgestaltung bei Outsourcing-
Projekten.” L. Schütz, Siemens AG

1. Seminartag
Ihr Know-how zu Logistik-Outsourcing
und rechtlichen Aspekten
Empfang mit Kaffee und Tee,
Ausgabe der Seminarunterlagen ab 8.15 Uhr
9.00 Herzlich willkommen
■ Begrüßung durch den Seminarleiter
■ Überblick über Inhalt und Aufbau des Seminars
■ Vorstellungsrunde und Abstimmung der Seminar-
ziele mit Ihren Erwartungen als Teilnehmer
9.15 Chancen und Risiken in der Kontraktlogistik
■ Thesen zum Stand und zur Entwicklung
der Kontraktlogistik
■ Trends in der Kontraktlogistik: Wo sind
Wachstumssegmente?
■ Typologien von Kontraktlogistikern
■ Überblick über Risiken in der Kontraktlogistik
in den einzelnen Phasen des Outsourcings
10.00 Kaffee- und Teepause
Ihr Seminarleiter:
Prof. Dr. Thomas Mühlencoert, Institutleitung IKO,
Fachhochschule Koblenz, Rhein-Ahr-Campus – University of Applied Sciences, Remagen
10.30 Controlling von Logistik-Dienstleistern
nach ausgewählten Outsourcing-Phasen
■ Interne Datenerhebung und Ausschreibung:
Unterscheiden Sie zwischen Illusionen und
Realität
■ Empfehlung für die Gestaltung des
Leistungsverzeichnisses
■ Angebotsbewertung und Dienstleisterauswahl –
Weniger ist mehr!
■ Preismodelle und ihre Fallstricke am Beispiel
einer Excel-Kalkulation
■ Risikofaktoren in der Implementierungsphase:
Ergreifen Sie Gegenmaßnahmen
12.30 Fallbeispiele: Ausgewählte
KPI-Vereinbarungen aus Versandhandel,
Telekommunikation und Industrie
■ KPIs und Bonus-Malus-Systeme: Beispiele
■ Vorstellung einer Standardbeschreibung
als vertragliche Grundlage
Ihr Plus:
Wir zeigen Ihnen, wie Sie Risiken minimieren
durch den richtigen Logistik-Dienstleistungsvertrag!
www.managementcircle.de/06-71731
13.00 Business Lunch
14.30 Ausschreibung von Outsourcing-
Projekten unter Risikoaspekten
■ Identifizierung von Risiken bereits in
der Ausschreibungsphase
■ Bewertung von Risiken bei Outsourcing-
Projekten
■ Risikovermeidung und -transfer bei DHL
16.00 Kaffee- und Teepause
Michael Siebrandt
Leiter Risk Management,
DHL Solutions GmbH,
Hamburg
16.15 Rechtliche Aspekte beim Logistik-
Dienstleistervertrag
■ Haftungsszenarien in der Logistik
■ Grundzüge des Fracht-, Speditions- und
Lagerrechts
■ Produkthaftpflichtrisiken in der Logistik
– Outsourcing und Produkthaftpflicht
– Haftungsvorschriften und Definitionen
■ Aufbau von Logistikverträgen
■ Aktuelle Rechtsprechung zum Transport-
und Logistikrecht
■ Fallbeispiele
Pierre Scavio
Fachanwalt für Transport- und
Speditionsrecht, Kraftverkehr Nagel
GmbH & Co. KG, Versmold
17.45 Kurze Zusammenfassung und abschließende
Diskussion
18.00 Ende des ersten Seminartages und Get-Together
Get-Together
Ausklang des ersten Tages in informeller Runde.
Management Circle lädt Sie zu einem kommunikativen
Umtrunk ein. Entspannen Sie sich in angenehmer
Atmosphäre und vertiefen Sie Ihre Gespräche mit
Referenten und Teilnehmern!

2. Seminartag
9.00 Es geht weiter!
www.managementcircle.de/06-71731
Controlling von Qualität, Leistung und Preis:
Das optimale Ergebnis erzielen
■ Begrüßung durch den Seminarleiter
■ Überleitung in die Themen des zweiten Tages
9.10 Pflichtenheft und Vergütungsmodell als
Basis einer erfolgreichen Zusammenarbeit
■ Outsourcing-Varianten
■ Definition der richtigen Schnittstellen
■ Pflichtenheft präzise und flexibel: Muss dies
im Widerspruch stehen?
■ Preisblatt
■ Kennzahlen als Steuerungs- und
Kontrollinstrument
10.00 Kaffee- und Teepause
10.30 Kalkulation logistischer Dienstleistungen
■ Konzeptüberprüfung
■ Leistungs- und Preisansätze der Dienstleister
■ Offenlegung der Kalkulation
■ Anlaufkosten
■ Betriebsübergang
11.30 Kosten, Leistung und Qualität überwachen
■ Kennzahlenanalyse und -interpretation
■ Service Level Agreements (SLAs)
■ Möglichkeiten zur Aufwandsreduktion
■ Dienstleistergespräche und -audits
■ Verbesserungspotenziale mittels Kennzahlen
aufdecken
12.30 Business Lunch
14.00 Permanente Planungsbereitschaft:
Controlling-Konzept für intralogistische
Abwicklung bei DORMA
■ Warum Outsourcing, warum nicht?
Gründe Pro und Contra Dienstleister
■ Auswahlverfahren und KPIs
■ Das Logistik-Cockpit als operatives
Controlling-Instrument
■ Der Einsatz weiterführender Controlling-Tools,
u.a. Balanced Score Card
Ihr Seminarleiter:
Bernd Müller-Dauppert, Mitglied der Geschäftsleitung,
Miebach Consulting GmbH, Frankfurt/M.
Joachim Bernard
Manager Regional Logistics Centre
Central Europe, DORMA GmbH
& Co. KG, Wuppertal
15.30 Kaffee- und Teepause
15.45 Anreiz zur laufenden Verbesserung setzen
■ Prozessverbesserung
■ Bonus-/Malus-Systeme
■ KVP
■ Weitergabe der Boni an die Mitarbeiter
■ Einsatz von Beratern
16.45 Lessons Learned!
■ Zusammenfassung der Seminarthemen
■ Raum für abschließende Fragen und Diskussion
17.00 Ende des Intensiv-Seminars
3 gute Gründe dieses Seminar zu besuchen
❶ Sie bekommen einen Überblick über die wichtigsten
Auswahlkriterien für einen Dienstleister.
❷ Sie erfahren, wie Sie Leistungen messen und Preise
bewerten.
❸ Sie eignen sich Rechts-Know-how an, um Haftungsrisiken
zu entgehen.
AUCH ALS INHOUSE TRAINING
Zu diesen und allen anderen Themen bieten wir auch firmeninterne
Schulungen an. Ich berate Sie gerne, rufen Sie mich an.
Dirk Gollnick
Tel.: 0 61 96/47 22-646
E-Mail: gollnick@managementcircle.de
www.managementcircle.de/inhouse
Bitte beachten Sie auch unser Seminar:
Risikomanagement in der Logistik
4. und 5. Juni 2012 in Hamburg
9. und 10. Juli 2012 in München
15. und 16. August 2012 in Frankfurt/M.
Nähere Informationen gibt Ihnen gerne Stephan Wolf
Tel.: 0 61 96/47 22-700
Fax: 0 61 96/47 22-888
E-Mail: kundenservice@managementcircle.de

Zum Seminarinhalt
Sie möchten Ihre Kosten senken und haben sich daher für
den Einsatz eines Logistik-Dienstleisters entschieden?
Nach einem erfolgreichen, zielgerichteten Outsourcing
beginnt nun die eigentliche Steuerung des Dienstleisters.
Damit Sie tatsächlich Ihre Kosten optimieren können,
müssen Sie ein effizientes Controlling implementieren und
nutzen.
Oftmals wird bei der Planung der Vergabe von Logistik-
funktionen an Dienstleister der Aspekt der Vergütung und
Abrechnung vernachlässigt. Das richtige Controlling der
erbrachten Leistungen ist ein elementarer Baustein für eine
erfolgreiche und nachhaltige Kooperation!
Nutzen Sie die Gelegenheit und lernen Sie in unserem
Seminar die wesentlichen Bewertungskriterien von Logistik-
Dienstleistern kennen. Decken Sie die relevanten Kostentreiber
systematisch auf. Erfahren Sie, wie ein effizientes
Controlling auszusehen hat, damit Sie Ihre Verbesserungspotenziale
ausschöpfen können. Sie lernen die Methoden
der Preisanalyse, der Leistungsmessung und Preisbewertung
von Logistik-Dienstleistern sowie das Preis-Controlling in
der laufenden Beziehung kennen. Das Ihnen vermittelte
Wissen zu den Haftungsrisiken und aktueller Rechtsprechung
im Transport- und Logistikrecht bringt Sie auf den
neuesten Stand in allen rechtlichen Belangen.
Ihr wichtigstes Handwerkszeug
■ Sie erfahren, welche Anforderungen und Leistungen im
Pflichtenheft fixiert werden müssen.
■ Sie finden heraus, wie Sie Dienstleisterangebote durch
Preis-Analyse-Techniken richtig lesen und bewerten.
■ Sie informieren sich über Bonus-Malus-Systeme und
erfahren, wie Sie durch ein effizientes Preis-Controlling
das optimale Preis-/Leistungsverhältnis erreichen.
Kurz – hier lernen Sie, wie Sie...
■ Kostentreiber identifizieren
■ Qualität messen
■ Dienstleistergespräche richtig führen
■ Vergütungsregelungen treffen
■ Verbesserungspotenziale mittels Kennzahlen aufdecken
■ Haftungsrisiken vermeiden
Sie haben noch Fragen? Gerne!
Rufen Sie mich an oder schreiben Sie mir eine E-Mail.
Gerne berate ich Sie persönlich und beantworte Ihre
Fragen zur Veranstaltung.
Stefanie Nüchtern
Projektmanagerin
Tel.: 0 61 96/47 22-648
E-Mail: stefanie.nuechtern@managementcircle.de
www.managementcircle.de/06-71731

Ihre Logistik-Experten
Joachim Bernard
Dipl.-Ing., ist Leiter des Regional Logistics Centre Central
Europe der DORMA GmbH + Co. KG in Wuppertal. Stationen
seines beruflichen Werdegangs waren Abteilungsleiter
und Berater am Fraunhofer-Institut für Materialfluss und
Logistik in Dortmund, Geschäftsführer der Praxiswissen
GmbH in Dortmund, Hauptabteilungsleiter Logistik der
Westfalia Landtechnik in Herdecke und Logistics Manager
der Quante AG 3M Telecommunications in Wuppertal.
Darüberhinaus ist er Mitglied im VDI Fachbeirat FB 2
„Fabrikplanung und -betrieb” sowie in den Fachausschüssen
FA 207 „Supply Chain Management” und FA 301
„Logistiksysteme und -management”.
Prof. Dr. Thomas Mühlencoert
ist seit 2000 Professor für den Studiengang Logistik und
E-Business an der Fachhochschule Koblenz, Rhein-Ahr-
Campus – University of Applied Sciences in Remagen.
Zudem ist er Leiter des IKO, Institut für Kontraktlogistik und
Outsourcing in Bornheim sowie bestellter Schiedsgutachter
am Deutschen Schiedsgericht Logistik, Fachkammer Warehousing.
Seit 1989 ist er mit der Planung von Logistik und
logistikrelevanten Informationssystemen in Projektleiterfunktion
in Planungsgesellschaften beschäftigt. Von 1998 bis
2000 war Prof. Dr. Thomas Mühlencoert Leiter Operatives
Controlling bei der Deutschen Post Kontrakt Logistik GmbH
in Bonn. Prof. Dr. Thomas Mühlencoert berät Firmen bei der
Dienstleisterauswahl, Preisfindung und Vertragsgestaltung
in Outsourcing-Projekten.
Bernd Müller-Dauppert
ist Direktor und Partner in der Unternehmensberatung
Miebach Consulting GmbH mit Sitz in Frankfurt/M. Die
Miebach Consulting Gruppe ist eine auf Logistik fokussierte
Unternehmensberatung und gehört mit weltweit 19 Nieder-
lassungen zu den größten auf Logistik spezialisierten
Beratungsunternehmen. Als Experte im Bereich Supply
Chain Strategien betreut er internationale Kunden bei der
Optimierung ihrer Supply Chain Strukturen und Prozesse.
Außerdem ist er Herausgeber des Buches: Logistik-Outsourcing.
In seiner 20-jährigen Berufspraxis in der Logistik
betreute und leitete Bernd Müller-Dauppert zahlreiche
Ausschreibungs- und Outsourcing-Projekte.
Pierre Scavio
ist Rechtsanwalt, Fachanwalt für Transport- und Speditionsrecht
und Stellvertretender Leiter der Konzernrechtsabteilung
der Kraftverkehr Nagel GmbH & Co. KG. Zuvor
leitete er das Dezernat Transport, Spedition, Logistik &
Verkehrsrecht der Rechtsanwaltskanzlei SSBP Rechtsanwälte
& Fachanwälte in Koblenz und war in der Kanzlei
Kunz Rechtsanwälte, Koblenz, mit Tätigkeitsschwerpunkt
Wirtschafts- und Transportrecht, beschäftigt. Begonnen hat
Pierre Scavio seine berufliche Laufbahn in den Rechtsabteilungen
der United Parcel Service Deutschland Inc. & Co.
OHG (UPS) und der Rhenus Assets & Services GmbH &
Co. KG (RHENUS). Zu seinen Spezialgebieten zählen die
nationalen und internationalen Straßengütertransporte.
Pierre Scavio ist regelmäßig in der DVZ (Deutsche Logistik-
Zeitung) mit Fachbeiträgen vertreten.
Michael Siebrandt
ist Autor des Buches „Professionelles Risikomanagement in
der Logistik”. Durch seine Arbeit für namhafte Logistikunternehmen,
einen deutschen Versicherungsmakler sowie einen
global tätigen Versicherer hat er ein breites Spektrum an
Branchenerfahrung und umfangreiche Kenntnisse über
Risikomanagement in der Logistik erworben. Seit Jahren
ist einer seiner Schwerpunkte das Risikomanagement im
Zusammenhang mit Outsourcing-Projekten in der Logistik.
www.managementcircle.de/06-71731

Warum Sie diese Veranstaltung besuchen sollten
■ Sie informieren sich über die Kalkulation logistischer
Dienstleistungen.
■ Sie lernen die Kennzahlen zur Leistungserbringung kennen.
■ Sie erfahren, wie Steuerungs- und Anreizsysteme aussehen.
Wen Sie auf dieser Veranstaltung treffen
Diese Veranstaltung ist konzipiert für Fach- und Führungskräfte aus den
Bereichen Logistik, Logistik-Management, Logistik-Controlling sowie
Einkauf von Logistik-Dienstleistungen. Herzlich eingeladen sind auch
Werks- und Betriebsleiter sowie Supply Chain Manager.
Termin und Veranstaltungsort
26. und 27. Juni 2012 in Frankfurt/M.
WELCOME HOTEL FRANKFURT
Leonardo-da-Vinci-Allee 2
60486 Frankfurt/M.
Tel.: 069/77 06 70-12 37
Fax: 069/77 06 70-444
E-Mail: info.fra@welcome-hotels.com
Für unsere Seminarteilnehmer steht im Tagungshotel ein begrenztes
Zimmerkontingent zum Vorzugspreis zur Verfügung. Nehmen Sie die
Reservierung bitte rechtzeitig selbst direkt im Hotel unter Berufung auf
Management Circle vor. Die Anfahrtsskizze erhalten Sie zusammen mit
der Anmeldebestätigung.
Für Ihre Fax-Anmeldung: 0 61 96/47 22-999
Mit der Deutschen Bahn ab € 99,– zur Veranstaltung.
Infos unter:
www.managementcircle.de/bahn
Über Management Circle
Als anerkannter Bildungspartner und Marktführer im
deutschsprachigen Raum vermittelt Management Circle
WissensWerte an Fach- und Führungskräfte. Mit seinen
200 Mitarbeitern und jährlich etwa 3000 Veranstaltungen
sorgt das Unternehmen für berufliche Weiterbildung auf
höchstem Niveau. Weitere Infos zur Bildung für die
Besten erhalten Sie unter www.managementcircle.de
So melden Sie sich an
Bitte einfach die Anmeldung ausfüllen und möglichst bald zurücksenden
oder per Fax, Telefon oder E-Mail anmelden. Sie erhalten eine Bestätigung,
sofern noch Plätze frei sind – andernfalls informieren wir Sie sofort.
Die Anmeldungen werden nach Reihenfolge der Eingänge berücksichtigt.
Die Teilnahmegebühr für das zweitägige Seminar beträgt inkl. Business
Lunch, Erfrischungsgetränken, Get-Together und der Dokumentation
€ 1.995,–. Nach Eingang Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine Anmeldebestätigung
und eine Rechnung. Sollten mehr als zwei Vertreter desselben
Unternehmens an der Veranstaltung teilnehmen, bieten wir ab dem dritten
Teilnehmer 10% Preisnachlass. Bis zu zwei Wochen vor Veranstaltungstermin
können Sie kostenlos stornieren. Danach oder bei Nichterscheinen
des Teilnehmers berechnen wir die gesamte Tagungsgebühr. Die Stornierung
bedarf der Schriftform. Selbstverständlich ist eine Vertretung des
angemeldeten Teilnehmers möglich. Alle genannten Preise verstehen sich
zzgl. der gesetzlichen MwSt.
Controlling von Logistik-Dienstleistern
Ich/Wir nehme(n) teil am: ws
26. und 27. Juni 2012 in Frankfurt/M. 06-71731
Name/Vorname
Position/Abteilung
Name/Vorname
Position/Abteilung
Name/Vorname
Position/Abteilung
Anmeldung/Kundenservice
Telefon: + 49 (0) 61 96/47 22-700
Fax: + 49 (0) 61 96/47 22-999 ✆
E-Mail: anmeldung@managementcircle.de
Internet: www.managementcircle.de/06-71731
Postanschrift: Management Circle AG
Postfach 56 29, 65731 Eschborn/Ts.
Telefonzentrale: + 49 (0) 61 96/47 22-0
Hier online anmelden! www.managementcircle.de/06-71731
1
2
3
@
Firma
Straße/Postfach
PLZ/Ort
Telefon/Fax
E-Mail
Datum Unterschrift
Ansprechpartner/in im Sekretariat:
– 10 %
Anmeldebestätigung bitte an: Abteilung
Rechnung bitte an: Abteilung
Mitarbeiter: ❍ BIS 100 ❍ 100 – 200 ❍ 200 – 500 ❍ 500 –1000 ❍ ÜBER 1000
Datenschutzhinweis
Die Management Circle AG und ihre Dienstleister (z.B. Lettershops) ver-
wenden die bei Ihrer Anmeldung erhobenen Angaben für die Durchführung
unserer Leistungen und um Ihnen Angebote zur Weiterbildung auch von
unseren Partnerunternehmen aus der Management Circle Gruppe per Post
zukommen zu lassen. Unsere Kunden informieren wir außerdem telefonisch
und per E-Mail über unsere interessanten Weiterbildungsangebote, die
den vorher von Ihnen genutzten ähnlich sind. Sie können der Verwendung
Ihrer Daten für Werbezwecke selbstverständlich jederzeit gegenüber
Management Circle AG, Postfach 56 29, 65731 Eschborn, unter
datenschutz@managementcircle.de oder telefonisch unter 06196/4722-500
widersprechen oder eine erteilte Einwilligung widerrufen.
KP/MJ