finden Sie den Qualitätsbericht 2010 des Onkologischen Zentrums ...
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4. Kun<strong>den</strong>orientierung<br />
4.1. Patientenzufrie<strong>den</strong>heit [Auszug]<br />
Umfrage <strong>2010</strong><br />
Bewertung:<br />
Die Patientenzufrie<strong>den</strong>heit ist erfreulich hoch. Leider sind die Rückmeldungen in der<br />
Radioonkologie quantitativ sehr gering und damit keine repräsentative Auswertung möglich.<br />
Die Fragebögen sollen weiter regelmäßig angeboten und ausgewertet wer<strong>den</strong>, um die<br />
Zufrie<strong>den</strong>heit immer im Blick zu haben. Im Ambulanzbereich und auf Station Auslage von<br />
Bögen für Kommentare und Anregungen.<br />
Ziele 2011 ff.:<br />
Zufrie<strong>den</strong>heit halten. Besser noch steigern. Rücklauf erhöhen<br />
4.2. Zuweiserzufrie<strong>den</strong>heit<br />
Bewertung:<br />
Es wurde keine Zuweiserbefragung durchgeführt, da diese Maßnahme und der zusätzliche<br />
Aufwand von <strong>den</strong> niedergelassenen Ärzten nicht gewünscht wird. Statt<strong>des</strong>sen findet ein<br />
intensiver Austausch in Qualitätszirkeln und Fortbildungen, sowie in <strong>den</strong> Tumorkonferenzen<br />
statt. Dort wird regelmäßig die Zufrie<strong>den</strong>heit thematisiert. Die Herkunft der Patienten und die<br />
<strong>Qualitätsbericht</strong> Onkologisches Zentrum <strong>2010</strong> Seite 8 von 17
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