Kein Folientitel - Golfclub Dortmund
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Start Forschungs- und<br />
Beratungsgesellschaft mbH<br />
Hannöversche Str. 46<br />
44143 <strong>Dortmund</strong><br />
Tel.: 0231-5315450<br />
Fax.: 0231-756360<br />
info@start-institut.de<br />
www.start-institut.de<br />
Royal Saint Barbara´s <strong>Dortmund</strong> Golf Club e.V.<br />
Mitgliederbefragung 2011
Start Forschungs- und<br />
Beratungsgesellschaft mbH<br />
Hannöversche Str. 46<br />
44143 <strong>Dortmund</strong><br />
Tel.: 0231-5315450<br />
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Erhebungsinstrument:<br />
Datensammlungstechnik:<br />
Erhebungszeitraum:<br />
Realisierte Stichprobe:<br />
Methodische Vorgehensweise<br />
Standardisierter, überwiegend geschlossener<br />
Fragebogen<br />
Kombination von postalischer und Online-<br />
Befragung von Mitgliedern des Royal Saint<br />
Barbara´s <strong>Dortmund</strong> Golf Club<br />
März und April 2011<br />
n = 374, Mitglieder ab 14 Jahre
Online<br />
Brief<br />
Start Forschungs- und<br />
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Wahl der Erhebungsmethode: online oder per Brief?<br />
64,7%<br />
35,3%
männlich<br />
weiblich<br />
Start Forschungs- und<br />
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40,8%<br />
Geschlecht<br />
59,2%
Start Forschungs- und<br />
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Wie lange sind Sie schon Mitglied im Royal Saint Barabara´s <strong>Dortmund</strong> Golf Club?<br />
Prozent<br />
50<br />
40<br />
30<br />
20<br />
10<br />
0<br />
0,5<br />
2,4<br />
5,4<br />
3,5<br />
5,4<br />
- Verteilung der Mitgliedsdauer in Jahren -<br />
8,9 8,9 9,7<br />
7,8<br />
3,8<br />
6,7<br />
3,8<br />
2,2 1,3<br />
< 1 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 ≥ 18<br />
2,7<br />
5,4<br />
7<br />
3,2<br />
11,4
Start Forschungs- und<br />
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Prozent<br />
100<br />
80<br />
60<br />
40<br />
20<br />
0<br />
Wie häufig pro Monat sind Sie durchschnittlich im Golf Club?<br />
0<br />
8,2<br />
- während der Saison -<br />
10,9<br />
gar nicht bis 2 Mal > 2 bis 4 Mal > 4 bis 8 Mal > 8 bis 16 Mal mehr als 16 Mal<br />
27,5<br />
43,3<br />
10,1
Start Forschungs- und<br />
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Prozent<br />
100<br />
80<br />
60<br />
40<br />
20<br />
0<br />
Wie häufig pro Monat sind Sie durchschnittlich im Golf Club?<br />
15,3<br />
37,3<br />
- außerhalb der Saison -<br />
20,1<br />
gar nicht bis 2 Mal > 2 bis 4 Mal > 4 bis 8 Mal > 8 bis 16 Mal mehr als 16 Mal<br />
17,8<br />
8,9<br />
0,6
Start Forschungs- und<br />
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Prozent<br />
100<br />
80<br />
60<br />
40<br />
20<br />
0<br />
An wie vielen Turnieren haben Sie in der Saison 2010 teilgenommen?<br />
23,4<br />
36,4<br />
0 Turniere 1 bis 5 Turniere mehr als 5 Turniere<br />
40,2
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Prozent<br />
100<br />
80<br />
60<br />
40<br />
20<br />
0<br />
In den letzten Jahren wurde der Platz an vielen Stellen erweitert.<br />
Wie bewerten Sie die jetzige Attraktivität des Platzes insgesamt,<br />
seit dem die letzten Baumaßnahmen im Juli 2010 abgeschlossen wurden?<br />
31,7<br />
63,5<br />
Arithmetisches Mittel = 1,75<br />
3,5<br />
1,3 0<br />
1 sehr attraktiv 2 3 4 5 gar nicht attraktiv
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Prozent<br />
100<br />
80<br />
60<br />
40<br />
20<br />
0<br />
Wenn Sie an Ihre persönlichen Anforderungen denken,<br />
wie gut ist der Platz in seiner jetzigen Form für Sie spielbar?<br />
38,2<br />
51,8<br />
Arithmetisches Mittel = 1,73<br />
8,9<br />
1,1 0<br />
1 sehr gut spielbar 2 3 4 5 gar nicht spielbar
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Prozent<br />
100<br />
Aufgrund der Belastungen durch Baustellen in den vergangenen Jahren<br />
plant das Präsidium, in der nächsten Zeit keine weiteren größeren<br />
Baumaßnahmen durchzuführen. Wie sehr begrüßen Sie diese Entscheidung?<br />
80<br />
60<br />
40<br />
20<br />
0<br />
67,9<br />
18,6<br />
Arithmetisches Mittel = 1,50<br />
10,5<br />
1,6 1,4<br />
1 begrüße ich sehr 2 3 4 5 begrüße ich gar<br />
nicht
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Die Pflege des Platzes wurde im April 2010 von einem neuen Dienstleister übernommen.<br />
Wie bewerten Sie die Platzpflege durch den neuen Greenkeeper?<br />
Prozent<br />
100<br />
80<br />
60<br />
40<br />
20<br />
0<br />
37<br />
55,7<br />
Arithmetisches Mittel = 1,71<br />
6,5<br />
0,8 0<br />
sehr gut gut befriedigend ausreichend mangelhaft
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Prozent<br />
100<br />
80<br />
60<br />
40<br />
20<br />
0<br />
Wie stark empfinden Sie bei Ihrem eigenen Spiel Einschränkungen<br />
durch die Platzpflege der Greenkeeper?<br />
29,6<br />
1 gar keine<br />
Einschränkungen<br />
48,4<br />
Arithmetisches Mittel = 1,97<br />
18<br />
2 3 4 5 sehr starke<br />
Einschränkungen<br />
3,5<br />
0,5
ja<br />
nein<br />
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Nach der letzten Mitgliederversammlung im März 2010 hat das Präsidium die<br />
Internetseite des Royal Saint Barbara´s <strong>Dortmund</strong> Golf Club neu gestaltet.<br />
Haben Sie die neue Internetseite seitdem schon einmal besucht?<br />
18,5%<br />
81,5%
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Prozent<br />
100<br />
80<br />
60<br />
40<br />
20<br />
0<br />
Wie gefällt Ihnen die neue Kommunikationslinie des Clubs über Internet,<br />
Newsletter und Clubjournal insgesamt?<br />
36,9<br />
54,1<br />
Arithmetisches Mittel = 1,73<br />
8,2<br />
0,8 0<br />
sehr gut gut befriedigend ausreichend mangelhaft
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Das Präsidium hat auch im Clubsekretariat Veränderungen vorgenommen.<br />
Die personelle Aufstockung soll für mehr Servicequalität gegenüber Mitgliedern und<br />
Gästen sorgen. Während der Saison (von April bis Oktober) wird das Sekretariat sieben<br />
Tage pro Woche geöffnet sein. Darüber hinaus wird es dann auch eine sporadische<br />
Platzaufsicht geben, die auf die Einhaltung der Etikette im Spielbetrieb sowie auf das<br />
Beseitigen der Pitchmarken achtet. Wie sehr begrüßen Sie diese Veränderungen?<br />
Prozent<br />
100<br />
80<br />
60<br />
40<br />
20<br />
0<br />
63,4<br />
28,8<br />
Arithmetisches Mittel = 1, 48<br />
5,4<br />
1,6 0,8<br />
1 begrüße ich sehr 2 3 4 5 begrüße ich gar<br />
nicht
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Gibt es aus Ihrer Sicht darüber hinaus noch weiteren maßgeblichen<br />
Handlungsbedarf für das Präsidium?<br />
Sporadische Platzaufsicht nicht ausreichend<br />
Freundlichkeit/Höflichkeit des Präsidiums<br />
Auf die Etikette achten<br />
Verbesserung der Driving Range<br />
Platz/Bahnen<br />
Zufahrt zum Gelände<br />
Startzeiten<br />
Parkplätze<br />
Toiletten<br />
Sonstiges<br />
4,5<br />
4,3<br />
3,7<br />
1,9<br />
1,9<br />
1,6<br />
1,3<br />
1,1<br />
1,1<br />
7,2<br />
0 20 40 60 80 100<br />
Prozent<br />
Offene Frage – Mehrfachnennungen möglich
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Prozent<br />
100<br />
80<br />
60<br />
40<br />
20<br />
0<br />
Alles in allem, wie bewerten Sie die bisherige Arbeit des Präsidiums?<br />
22,7<br />
68<br />
Arithmetisches Mittel = 1,88<br />
8,5<br />
0,5 0,3<br />
sehr gut gut befriedigend ausreichend mangelhaft
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Prozent<br />
100<br />
80<br />
60<br />
40<br />
20<br />
0<br />
Der Turnierbetrieb ist in den letzten Jahren kontinuierlich gewachsen.<br />
Wie bewerten Sie die Anzahl der derzeit angebotenen Turniere?<br />
22,9<br />
56,8<br />
Arithmetisches Mittel = 2,03<br />
15,6<br />
sehr gut gut befriedigend ausreichend mangelhaft<br />
3,6<br />
1,1
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Anzahl der Turniere<br />
erhöhen<br />
Anzahl der Turniere<br />
verringern<br />
Anzahl der Turniere nicht<br />
erhöhen<br />
Mehr für Anfänger<br />
Turnierzeiten<br />
Anmeldemöglichkeit über<br />
das Internet<br />
Mehr Angebote für Spieler<br />
mit höherem Handicap<br />
Was sollte aus Ihrer Sicht am Turnierangebot verbessert werden?<br />
Platzaufsicht<br />
Sonstiges<br />
2,9<br />
1,3<br />
1,3<br />
0,8<br />
0,5<br />
0,5<br />
7,2<br />
8,6<br />
12<br />
0 20 40 60 80 100<br />
Prozent<br />
Offene Frage – Mehrfachnennungen möglich
Start Forschungs- und<br />
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Die Jugend im Royal Saint Barbara´s <strong>Dortmund</strong> Golf Club ist mit rund 100 Kindern<br />
und Jugendlichen sehr gut aufgestellt. Wie bewerten Sie alles in allem<br />
das Angebot des Clubs für die Kinder und Jugendlichen?<br />
Prozent<br />
100<br />
80<br />
60<br />
40<br />
20<br />
0<br />
19,6<br />
Arithmetisches Mittel (ohne „kann ich nicht beurteilen“) = 1,72<br />
29<br />
2,8 1,1 0<br />
sehr gut gut befriedigend ausreichend mangelhaft kann ich nicht<br />
beurteilen<br />
47,5
Start Forschungs- und<br />
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Wenn Sie jetzt einmal an Clubevents für die erwachsenen Mitglieder denken,<br />
in welchen Bereichen würden Sie sich mehr Veranstaltungen wünschen?<br />
<strong>Kein</strong>e weiteren<br />
Veranstaltungen / Wünsche/<br />
Angebote sind ausreichend<br />
Turniere<br />
Fortbildung / Vorträge /<br />
Veranstaltungen<br />
Seniorenveranstaltungen<br />
Sonstiges<br />
3,2<br />
2,1<br />
0,8<br />
6,1<br />
9,6<br />
0 20 40 60 80 100<br />
Prozent<br />
Offene Frage – Mehrfachnennungen möglich
Start Forschungs- und<br />
Beratungsgesellschaft mbH<br />
Hannöversche Str. 46<br />
44143 <strong>Dortmund</strong><br />
Tel.: 0231-5315450<br />
Fax.: 0231-756360<br />
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Prozent<br />
100<br />
80<br />
60<br />
40<br />
20<br />
Wie häufig nutzen Sie das gastronomische Angebot der Küchenmeisterin<br />
Sophie Becker im Clubhaus des Royal Saint Barbara´s <strong>Dortmund</strong> Golf Club?<br />
0<br />
43,9<br />
44,5<br />
regelmäßig unregelmäßig selten bis gar nicht<br />
11,6
Start Forschungs- und<br />
Beratungsgesellschaft mbH<br />
Hannöversche Str. 46<br />
44143 <strong>Dortmund</strong><br />
Tel.: 0231-5315450<br />
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Wie bewerten Sie die Gastronomie im Clubhaus in Bezug auf die folgenden Kriterien?<br />
Öffnungszeiten<br />
Attraktivität des Speisen-<br />
und Getränkeangebotes<br />
Qualität des Speisen- und<br />
Getränkeangebotes<br />
Service und Freundlichkeit<br />
Atmosphäre<br />
- Mittelwertprofil -<br />
1,72<br />
2,15<br />
2,13<br />
2,24<br />
2,29<br />
1 2 3 4 5<br />
sehr gut mangelhaft
Start Forschungs- und<br />
Beratungsgesellschaft mbH<br />
Hannöversche Str. 46<br />
44143 <strong>Dortmund</strong><br />
Tel.: 0231-5315450<br />
Fax.: 0231-756360<br />
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Prozent<br />
100<br />
80<br />
60<br />
40<br />
20<br />
0<br />
Alles in allem, wie gefällt Ihnen die Clubgastronomie insgesamt?<br />
25<br />
54,9<br />
Arithmetisches Mittel = 2,00<br />
16,6<br />
2,4 1,1<br />
sehr gut gut befriedigend ausreichend mangelhaft
Start Forschungs- und<br />
Beratungsgesellschaft mbH<br />
Hannöversche Str. 46<br />
44143 <strong>Dortmund</strong><br />
Tel.: 0231-5315450<br />
Fax.: 0231-756360<br />
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Wie stehen Sie persönlich einer Verzehrpauschale gegenüber, die für Mitglieder ab 28<br />
Jahre gelten würde? Zum Jahresbeginn würde ein fester Betrag für den Verzehr in der<br />
Clubgastronomie zusammen mit dem Mitgliedsbeitrag gezahlt?<br />
Prozent<br />
100<br />
80<br />
60<br />
40<br />
20<br />
0<br />
28<br />
Ich bin für die Einführung einer<br />
Verzehrpauschale und halte<br />
folgenden Betrag für angemessen<br />
63,1<br />
Ich bin gegen die Einführung einer<br />
Verzehrpauschale<br />
8,9<br />
Dazu habe ich derzeit keine<br />
Meinung
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Wie stehen Sie persönlich einer Verzehrpauschale gegenüber, die für Mitglieder ab 28<br />
Jahre gelten würde? Zum Jahresbeginn würde ein fester Betrag für den Verzehr in der<br />
Clubgastronomie zusammen mit dem Mitgliedsbeitrag gezahlt?<br />
Prozent<br />
100<br />
80<br />
60<br />
40<br />
20<br />
0<br />
50,9<br />
- diejenigen, die für eine Verzehrpauschale sind -<br />
33,7<br />
Verzehrpauschale von: 0,00 Euro (1x)<br />
Verzehrpauschale von: 50,00 Euro (5x)<br />
Verzehrpauschale von: 60,00 Euro (1x)<br />
Verzehrpauschale von: 200,00 Euro (7x)<br />
Verzehrpauschale von: 250,00 Euro (1x)<br />
Verzehrpauschale von: 300,00 Euro (1x)<br />
100,00 Euro pro Jahr 150,00 Euro pro Jahr ein anderer Betrag und zwar<br />
xxx,xx Euro pro Jahr<br />
15,4
Start Forschungs- und<br />
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Kleidung und Ausrüstung finden Golfspieler heutzutage nicht mehr nur exklusiv in den<br />
Geschäften der Clubs, sondern auch in gut sortierten Sport- und Bekleidungsläden.<br />
Wie wichtig ist es für Sie, dass der Pro-Shop im Royal Saint Barbara´s <strong>Dortmund</strong> Golf<br />
Club erhalten bleibt?<br />
Prozent<br />
100<br />
80<br />
60<br />
40<br />
20<br />
0<br />
35,8<br />
31,7<br />
Arithmetisches Mittel = 2,12<br />
20,7<br />
1 sehr wichtig 2 3 4 5 gar nicht wichtig<br />
8,5<br />
3,3
Start Forschungs- und<br />
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Wie bewerten Sie das Angebot im Pro-Shop in Bezug auf die folgenden Kriterien?<br />
Öffnungszeiten<br />
Auswahl und Angebotsbreite<br />
Qualität des Angebots<br />
Preis- Leistungs-Verhältnis<br />
Service und Beratung<br />
- Mittelwertprofil -<br />
2,31<br />
2,45<br />
2,42<br />
1 2 3 4 5<br />
sehr gut mangelhaft<br />
2,91<br />
3,11
Start Forschungs- und<br />
Beratungsgesellschaft mbH<br />
Hannöversche Str. 46<br />
44143 <strong>Dortmund</strong><br />
Tel.: 0231-5315450<br />
Fax.: 0231-756360<br />
info@start-institut.de<br />
www.start-institut.de<br />
Bereits seit 1999 betreibt Head-Pro Joep Weijers seine Golfschule im Royal Saint<br />
Barbara´s <strong>Dortmund</strong> Golf Club. Wie bewerten Sie die Golfschule in<br />
Bezug auf die folgenden Kriterien?<br />
Öffnungszeiten und<br />
Erreichbarkeit der Trainer<br />
Buchungsmöglichkeit<br />
der Trainer<br />
Trainingsangebote<br />
Trainingsmethoden<br />
Driving Range<br />
- Mittelwertprofil -<br />
2,11<br />
2,10<br />
2,05<br />
2,22<br />
2,62<br />
1 2 3 4 5<br />
sehr gut mangelhaft